物業(yè)管理員工作職責(精華)
物業(yè)管理員工作職責1
1、對直管房屋安全（包括結(jié)構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的`投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。
6、領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責2
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質(zhì)量，從而提高客戶滿意度
4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的`改進
物業(yè)管理員工作職責3
職責：
1、負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;
2、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時反饋，并在能力范圍內(nèi)解決;
3、負責處理現(xiàn)場糾紛和投訴事件，并及時匯報;
4、協(xié)助商場催租及營銷活動的工作開展;
5、配合商場的公關工作。
要求：
1、高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;
2、具有商場巡場經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉巡場及相關安全防范措施;
3、具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的`能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優(yōu)先。
物業(yè)管理員工作職責4
(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的.招商、裝修審核與監(jiān)督工作;
(三) 承擔部門款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務職能;
2.負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監(jiān)管等相關工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5.有責任心，能承受較大的`工作壓力;
6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理員工作職責6
1、負責幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；
2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項事務；
3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；
4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；
5、幼兒園負責人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項管理費用的`收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請，并報上級審批;
5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業(yè)主進行追收，完成收費率。
物業(yè)管理員工作職責8
1、裝修監(jiān)管員的素質(zhì)要求
了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識 。
熟悉相關的法律法規(guī)，明確相關責任人員的職責范圍做到知法守法。
熟悉裝修管理的程序 。
有豐富的監(jiān)管經(jīng)驗(如管理、組織能力)。
具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調(diào)、溝通能力)。
2、 裝修巡查內(nèi)容
主體結(jié)構及公共配套設施;
重新敷設的水管和電氣線路;
衛(wèi)生間、廚房的防水層;
用電荷載情況;
空調(diào)位置安裝情況;
滅火器配備情況;
下水道的`管理;
水、電、氣表的安裝情況;
裝修垃圾;
陽臺裝修情況;
裝修內(nèi)容及進度;
施工時間;
違章處理及整改跟蹤情況;
出入證檢查;
樓板施工情況;
裝修審批的辦理情況及審批內(nèi)容的監(jiān)管。
3、 巡查要求
管理員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》
維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》
巡邏安管員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》
維修員、安管員在進行施工巡邏時，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應制止并通知管理員聯(lián)系相關人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中 。
4 常見的幾種違章現(xiàn)象
擅自改變房屋建筑結(jié)構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。
在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。
擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。
擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀。
擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。
違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。
超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。
在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。
施工現(xiàn)場不按規(guī)定配置滅火器材。
聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。
亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。
破壞衛(wèi)生、綠化設施設備的行為。
在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。
高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。
制造超量噪音(大廈正常辦公時間內(nèi)不得進行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。
違章停車、違反交通管理秩序或?qū)ν＼噲觥⒌缆吩斐晌廴镜男袨椤?/p>
有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。
5 處理違章的原則
以勸導、教育為主的原則。
慎用處罰的原則。
批評規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。
6、違章處理流程
管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時，應立即采取規(guī)勸、教育的方式進行處理，當事人如置之不理，應及時將情況反饋到管理處。
管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關人員進行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。
屬重大違章行為的應報管理處主任處理。
管理處主任接到重大違章信息后，應根據(jù)實際情況及造成經(jīng)濟損失的大小，給予賠償經(jīng)濟損失或其它合法的處理意見。
6、違章處理流程
對于業(yè)戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門協(xié)調(diào)解決。
裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。
7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)
禁區(qū)：
1.承重墻;
在“磚混”結(jié)構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開門開窗;
超過24厘米以上的磚墻。
2.墻體中的鋼筋 ;
3.房間中的梁柱;
4.陽臺邊的矮墻;
5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;
敏感區(qū)
衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);
暖氣和煤氣管道;
原有的鋼窗;
8、 裝修驗收
隱蔽工程驗收
水管給水是否通暢;
照明和插座是
否正常; 電視、電話信號是否正常;
網(wǎng)絡線路是否正常及地面防水情況等。
雜項的驗收
按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;
燈具是否全部亮著;
8、 裝修驗收
潔具及其他安裝品是否安裝準確;
地漏有沒有堵塞等。
非隱蔽工程
裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗收。
防水是房屋的一個主要驗收問題。
物業(yè)公司驗收內(nèi)容：衛(wèi)生間、共用設施設備、消防功能、承重結(jié)構、外墻、空調(diào)室外機位置等方面。
物業(yè)管理員工作職責9
1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.
2、落實區(qū)域內(nèi)公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。
3、定期對租戶進行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.
物業(yè)管理員工作職責10
1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的`催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；
2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；
3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；
4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；
5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關部門處理好業(yè)主和租戶的關系。
物業(yè)管理員工作職責11
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費，電費的日常收繳;
4、負責日常樓內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領導安排的'其他工作;
物業(yè)管理員工作職責12
1、公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠房、物業(yè)的'維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
6、與核心職能相關的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責13
1、在物業(yè)管理部領導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務工作;
2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設施設備的.具體維護運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領導完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責14
1。協(xié)助辦理物業(yè)權屬證更名、過戶全過程手續(xù)。
2。 物業(yè)權屬證等相關資料和文件的整理、保管、歸檔工作。
3。 協(xié)助催收租賃費、物業(yè)費，登記臺賬。
4。 協(xié)助物業(yè)租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。
物業(yè)管理員工作職責15
1、負責聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運營管理，持續(xù)提升運營質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務。
3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標準化服務配置的'正常運轉(zhuǎn)、實施，處理異常突發(fā)場地問題。
4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業(yè)務開展提供場地保障。
5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對接、統(tǒng)籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網(wǎng)費/水費等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。
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