物業(yè)管理專員工作職責(集合15篇)
物業(yè)管理專員工作職責1
1、協(xié)助小區(qū)經理完善小區(qū)一體化管理目標。
2、負責小區(qū)內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責2
1、負責建立并完善公司經營性資產物業(yè)服務管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務質量；
2、負責制定和完善物業(yè)服務標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導；
3、負責建立物業(yè)服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務；
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結；
5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作；
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案；
7、負責組織物業(yè)服務工作交流；
8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關部門的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務的外部機構溝通維護工作；
9、協(xié)助安全生產、消防、環(huán)保、食品安全等事務協(xié)調落實及突發(fā)事件處理；
10、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責3
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、監(jiān)督管理各個物業(yè)中心、產業(yè)園區(qū)的工作落實以及規(guī)范化服務情況;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、配合招商做好物業(yè)配套服務和物業(yè)公司的增值創(chuàng)收服務;
5、組織協(xié)調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業(yè)小區(qū)、園區(qū)投訴;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責4
1、負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。
2、負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7、協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。
物業(yè)管理專員工作職責5
1、根據(jù)領導的統(tǒng)籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動；
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具；
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件；
4、合理組織各項租戶活動；
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業(yè)管理專員工作職責6
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領導安排的其他工作；
物業(yè)管理專員工作職責7
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的`各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據(jù)及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務轄區(qū)內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。
8、領導安排的各種事情要配合。
物業(yè)管理專員工作職責8
1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理；
2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織；
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，；
4、負責廣場內動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作；
6、負責對新員工進行崗前消防培訓；
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。
物業(yè)管理專員工作職責9
1.負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2.負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3.負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4.負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5.負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6.負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業(yè)管理專員工作職責10
1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專員工作職責11
1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業(yè)主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進度;
2、負責物業(yè)收費及統(tǒng)計工作;
3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開具有關證明及物品放行條等;
5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;
7、協(xié)助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;
8、協(xié)助上級進行社區(qū)信息的宣傳工作;
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責12
1、負責巡查小區(qū)各項公共設施的情況、作記錄及處理；
2、負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理；
3、檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況；
4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù)；
5、在上級領導下進行客戶意見調查及反饋；
6、在上級領導下開展各項社區(qū)文化活動；
7、做好催款及統(tǒng)計工作；
8、處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋；
9、做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通；
10、負責各項回訪工作；
11、完成上級交辦的各項工作任務；
物業(yè)管理專員工作職責13
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作；如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等；
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤；
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告；
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作
物業(yè)管理專員工作職責14
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責15
1、協(xié)助物業(yè)總經理處理日常事務，協(xié)調各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;
2、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調和溝通，確保各項工作順利推進;
4、建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5、公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
8、協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調工作;
9、完成領導交辦的其他工作任務。
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