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績效考核目標(biāo)設(shè)定
一、業(yè)務(wù)部門績效考核指標(biāo)的設(shè)定
——業(yè)務(wù)部門的考核主要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況
1、每年年初，根據(jù)業(yè)務(wù)部門上一自然年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成情況，按照一個(gè)增長比例進(jìn)行測算。主要考核指標(biāo)可以包括：銷售收入、銷售量、利潤、資金占壓、資金周轉(zhuǎn)率等。
2、測算數(shù)據(jù)產(chǎn)生后根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略對數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，如公司擬加大進(jìn)出口方面業(yè)務(wù)，就應(yīng)該在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候?qū)?shù)值進(jìn)行增加。
3、調(diào)整后的數(shù)據(jù)與各業(yè)務(wù)公司的見面，同時(shí)對完成下一年度經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所需要的各項(xiàng)資源進(jìn)行調(diào)整分配，如上例中加大進(jìn)出口的業(yè)務(wù)指標(biāo)是否需要人員增加或調(diào)整、是否需要增加可控資金的'投入等。
4、業(yè)務(wù)部門指標(biāo)的制定實(shí)際上就是一個(gè)博弈的過程，各方面均會(huì)對數(shù)據(jù)提出調(diào)整建議，因?yàn)檫@將直接關(guān)系到員工的收益，因此在制定的過程中必須符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)出政策引導(dǎo)的特點(diǎn);同時(shí)在績效獎(jiǎng)勵(lì)方面加大力度，考核能夠切實(shí)起到激勵(lì)的作用。
二、職能部門績效考核指標(biāo)的設(shè)定
——非業(yè)務(wù)部門主要考核該員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)和其他部門對其的滿意度測評等因素。
1、非業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定是依據(jù)員工的工作要求、職位說明書和能力勝任模型來制定的!
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定要遵循可量化、有具體標(biāo)準(zhǔn)、有時(shí)間要求的原則。許多定性的、模糊的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致考核人在實(shí)際考核過程中隨意地主觀判斷，喪失了考核工作的嚴(yán)肅性與有效性。因此考核指標(biāo)必須盡量以可量化的、可實(shí)際觀察并測量的指標(biāo)為主。
3、績效考核的指標(biāo)應(yīng)該是由部門主管與員工一起制定的，其原因在于可以充分考慮員工的意見，同時(shí)下屬才有可能認(rèn)可這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺、自愿、發(fā)自內(nèi)心地去達(dá)成這個(gè)績效標(biāo)準(zhǔn)。
4、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題。績效考核數(shù)據(jù)必須有數(shù)據(jù)支撐冒這個(gè)數(shù)據(jù)支撐應(yīng)有相應(yīng)的部門來提供。在選擇指標(biāo)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的時(shí)候還應(yīng)該盡可能的使用外部數(shù)據(jù)，避免部門、甚至考核人自我評價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。
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