從事管理及人力資源工作者，現(xiàn)有都有一個(gè)感嘆：現(xiàn)在的人越來(lái)越難管理。管理員工成為了大家最為頭痛的一件大事，特別是對(duì)90后的新人類，更是有一種狗咬刺猬——無(wú)從下手的感覺(jué)。

　　在職場(chǎng)“資深”的管理層口中聽(tīng)到的最多的就是：我們剛出來(lái)工作時(shí)，是如何如何的聽(tīng)話，如何如何的遵守公司的規(guī)章制度�，F(xiàn)在的人呢?有制度他(她)不執(zhí)行，有制度也難以執(zhí)行下去。你給他們講制度，他們給你人性;你給他們講人性，他們給你講個(gè)性，你給他們講個(gè)性，他們給你講創(chuàng)意……總之，管理越來(lái)越難。

　　每當(dāng)遇到管理層或人力資源者向筆者訴苦時(shí)，筆者唯有淡然啞笑，在理解他們的苦衷時(shí)，也對(duì)他們的思想老化，感到無(wú)語(yǔ)甚至難過(guò)。既然別人向你訴苦也是對(duì)你的一種信任，還得要想辦法幫幫他們，開(kāi)化他們思維期許能對(duì)他們有所幫助。

　　雖然是管理層，肯定都比一般非管理層在職業(yè)路上付出了更多，無(wú)論是好***，還是一般的朋友或亦網(wǎng)友，對(duì)于他們特有的面子還得要為他們保留。如何既能保留住他們的面子，又能幫他們解決問(wèn)題呢?筆者會(huì)引導(dǎo)性的問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：

　　其一，你們公司的制度是決策層制訂的，還是員工代表或全員參制訂的?

　　其二，你們制度制訂者是研究制度多些，還是研究員工心理多些?

　　其三，你是更愛(ài)你的員工，還是更受你的制度?

　　對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題的回復(fù)基本是各占50%，說(shuō)明現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注到員工的參與性了。如果針對(duì)第一問(wèn)再問(wèn)下去，員工參與時(shí)是誰(shuí)引導(dǎo)下參與的?員工有“偽參與”嗎?這時(shí)，大家很難回答了。參與就是參與啊，怎么還會(huì)有“偽參與”一說(shuō)。是的，目前很多企業(yè)的員工雖然參與了公司的制度的制訂，但是他們真的有決定權(quán)嗎?沒(méi)有。沒(méi)有就是“偽參與”。

　　對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，90%以上的都是“偽參與”。其實(shí)，“偽參與”比不參與更讓他們不爽，因?yàn)閱T工的一種強(qiáng)烈的“被”感，反而會(huì)他們感到成為公司“利用”的工具。這也是很多公司出現(xiàn)的另一種抱怨，讓員工參與，但他們不參與啊?

　　對(duì)于第二問(wèn)，很多朋友的第一反應(yīng)是困惑，接著馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，好像對(duì)兩者的研究都不深。如果要在兩者之者選一個(gè)的話，100%的回復(fù)是“研究制度比研究員工心理多”。這個(gè)回答完全符合現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)狀。因?yàn)�，很多公司為了�?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，都設(shè)有法務(wù)部門，用來(lái)研究法律，審核公司的制度，但卻很少有公司設(shè)制員工心理輔導(dǎo)室或相關(guān)的專業(yè)人員，來(lái)開(kāi)導(dǎo)員工的心理了解員工的真正需求。

　　以法律為主導(dǎo)，傾向于公司的制度，員工是反感還是支持呢?在這種的情況下，能做好管理嗎?當(dāng)然是難上加難了。

　　第三個(gè)問(wèn)題，很多朋友無(wú)法回復(fù)，因?yàn)樗麄冇幸粋�(gè)顧濾：這個(gè)原則如何把握?愛(ài)員工，但制度也不能破!問(wèn)題來(lái)了，天下哪有兩全齊美的事情。古人云：魚與熊掌，不可兼得。可是現(xiàn)在的管理層基本上都要兼得。在這個(gè)時(shí)候，筆者會(huì)再次引導(dǎo)性的問(wèn)到：你的員工是活的還是死的?所有人的回復(fù)“活的”。那么，你的制度是活的還是死的?答案亦不無(wú)分歧，“死的”。再問(wèn)到：“死制度”如何管理“活人”?

　　如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?這就對(duì)管理層提出了更高的要求：動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，注意不是“管理”而是“引導(dǎo)”。以法律為底線、以社會(huì)公德為基礎(chǔ)，讓公司的死的制度活起來(lái)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的引導(dǎo)，問(wèn)題就迎刃而解了。文/黃紅發(fā)