(1)嚴格執(zhí)行賣場服務規(guī)范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

　　(2)熟識產品或產品包裝上應有的標志，以及自己責任內商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、等級、用途、產地、保質期限，消費使用方法和日常銷量等。

　　(3)了解有關商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內的作業(yè)規(guī)范。

　　(4)掌握商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽(商品標簽和統(tǒng)一的價目牌)。

　　(5)注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。

　　(6)了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識責任區(qū)域內的商品配置圖表，嚴格按照商品配置表正確進行商品的定位陳列，并隨時對責任區(qū)域內的陳列商品進行整理。

　　(7)隨時了解責任區(qū)域內商品銷售的動態(tài)，及時提出補貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領貨和補貨上架作業(yè)。

　　(8)要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時要了解治安防范要求。

　　(9)了解賣場內主要設備的性能、使用要求與維護知識，能排除小的、因使用不當而引起的故障。

　　(10)搞好商品、設備、貨架與通道責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。

　　(11)對顧客的合理化建議要及時記錄，并向門店店長匯報。

　　(12)服從店長關于輪班、工作調動及其他工作的安排(如在營業(yè)高峰時要協(xié)助收銀員做好收銀服務)。