[熱]物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
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物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的.日常管理，指導(dǎo)監(jiān)督本部門的各項(xiàng)工作，做到月初有計(jì)劃，月末有總結(jié);
2、負(fù)責(zé)結(jié)合項(xiàng)目情況，制定有效措施，不斷提高員工客戶服務(wù)意識(shí)和項(xiàng)目管理水平，保證項(xiàng)目品質(zhì)提升及物業(yè)費(fèi)的正常收繳;
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，控制資金合理支出;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目人員的管理及培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，及時(shí)整改;
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修施工期間的監(jiān)察督辦工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)整體統(tǒng)籌管理工作，包括：工程設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)管理、消防安全、日常安保、物業(yè)清潔、停車場(chǎng)管理等管理工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的`關(guān)系；
3、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
4、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn)，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件；
6、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作；
7、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)；
8、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)3
負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的日常管理工作；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的消防、電力安全等相關(guān)工程改造計(jì)劃與實(shí)施；
負(fù)責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施的`日常良好安全運(yùn)行管理；
就商戶投訴及重要維修保養(yǎng)工程做出調(diào)配及跟進(jìn)，提高客戶滿意度；
按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)工程管理制度建設(shè)，制定工程部相關(guān)管理規(guī)定及作業(yè)流程文件。
2、負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目工程計(jì)劃執(zhí)行、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控執(zhí)行、工程技術(shù)支持、工程變更、工程質(zhì)量與合作單位協(xié)調(diào)、工程合同等的執(zhí)行落實(shí)工作。
3、主導(dǎo)開(kāi)展評(píng)估年度合格供應(yīng)商考評(píng)工作。
4、主導(dǎo)開(kāi)展工程部其它日常管理工作。
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1、主持項(xiàng)目的全面工作，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務(wù)工作;
2、組織各類會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神;
3、合理控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支;
4、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能培訓(xùn);
5、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán);
6、對(duì)物業(yè)的`整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正，認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理;
8、對(duì)員工進(jìn)行定期考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;
9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)定、流程，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督本項(xiàng)目各崗位的.巡查、整改工作。
4、根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標(biāo)，制定滿意度提升計(jì)劃，并有效推進(jìn)、落實(shí)。
5、各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務(wù)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)重大投訴。
6、負(fù)責(zé)客戶滿意度提升方案的跟進(jìn)落實(shí)及協(xié)調(diào)工作
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)7
1、貫徹執(zhí)行公司設(shè)備設(shè)施、能源管理方面的`工程管理體系制度；
2、全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理和運(yùn)作，對(duì)物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的維護(hù)、保養(yǎng)、維修，協(xié)助各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)；
3、組織制定設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃，重大維修保養(yǎng)計(jì)劃，備件采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程改造監(jiān)督，調(diào)試驗(yàn)收、移交和整改實(shí)施工作；
5、負(fù)責(zé)制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好（水、電等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)指導(dǎo)、人員管理、培訓(xùn)提升、考核等工作。
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃和年度預(yù)算，負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行；
2、根據(jù)公司制度規(guī)程，負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程并實(shí)施開(kāi)展，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的'影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康、安全的重大突發(fā)或應(yīng)急事件，進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作；
4、定期組織項(xiàng)目運(yùn)作工作會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)決議、指示、目標(biāo)精神，指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員把握工作方向、工作重點(diǎn)，幫助提高管理人員的綜合管理技能，協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)各類工作及管理資源的合理分配與共享；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)應(yīng)收賬款的收取工作；
6、根據(jù)項(xiàng)目的年度預(yù)算反饋，進(jìn)行日常預(yù)算控制管理；
7、負(fù)責(zé)按公司和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行工作要求；
8、牽頭開(kāi)展項(xiàng)目相關(guān)人力資源管理工作，保持與項(xiàng)目員工的溝通，掌握管理人員及基層員工的思想動(dòng)態(tài)；
9、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量的檢查及與其他部門協(xié)調(diào)溝通；
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系及相關(guān)工作方的溝通、維護(hù)和對(duì)接工作。
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
2、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，完成公司的.年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作，合理配合人力和物力資源。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的.檢查監(jiān)督;
3、編制、審核物業(yè)項(xiàng)目的年度、月度計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行;
4、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;
5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核與培養(yǎng);
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)11
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與
3、理順、協(xié)調(diào)與集團(tuán)、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系
4、貫徹落實(shí)總部的指令，提交工作總結(jié)和各種合理化建議
5、物業(yè)管理前期的驗(yàn)收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管物業(yè)并躍進(jìn)各項(xiàng)整改措施。理順、協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系
6、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，提交物業(yè)公司的運(yùn)作方案、費(fèi)用測(cè)算等工作，建立健全組織架構(gòu)。
7、合理分配、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作任務(wù)并組織指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決
8、主持公司例會(huì)，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證公司各方面工作能順利進(jìn)行
9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)的'談判、簽約、呈交總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，外判工作的安排落實(shí)
10、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，控制各項(xiàng)成本開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本
11、及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象
12、負(fù)責(zé)總部和房地產(chǎn)公司的其它工作
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)12
1、準(zhǔn)備物業(yè)接續(xù)工作;配合公司完成接管物業(yè)工作。
2、從全盤布局物業(yè)管理工作;
3、組織、招聘物業(yè)人員;
4、摸底、掌控項(xiàng)目物業(yè)范圍內(nèi)全面情況，組織實(shí)施解決項(xiàng)目物業(yè)前期存在問(wèn)題。
5、接洽政府部門，作好物業(yè)代收代繳銜接工作。
6、對(duì)整體提高小區(qū)品質(zhì)，提升產(chǎn)品價(jià)值，提出整體實(shí)施方案。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)的整體物業(yè)管理，完成項(xiàng)目各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，確保項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度。
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1、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;
3、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
5、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
6、定期召開(kāi)和項(xiàng)目部的整改會(huì)議，對(duì)驗(yàn)收中和運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題提出合理化建議并要求按規(guī)范調(diào)整;親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的`工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。
7、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。
8、配合總部參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審;
9、配合總部編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)14
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，確保物業(yè)管理服務(wù)符合國(guó)家和地方政府的法律法規(guī)，達(dá)到公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度。
2、制定物業(yè)管理處的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)和發(fā)展，提高員工的滿意度和留存率。
4、建立和完善物業(yè)管理處的.規(guī)章制度和流程，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的安全管理工作，包括消防、治安、交通等方面，確保業(yè)主和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的環(huán)境管理工作，包括綠化、保潔等方面，確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的工程管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修等方面，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的客戶服務(wù)工作，包括客戶投訴處理、建議采納等方面，確�？蛻魸M意度的提升。
9、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)、政府部門、企事業(yè)單位等相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，保持良好的外部關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理處的內(nèi)部審計(jì)工作，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和有效性。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的信息化建設(shè)，包括智能化管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等方面，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，包括市場(chǎng)調(diào)查、定價(jià)策略等方面，提高物業(yè)管理處的盈利能力。
二、工作內(nèi)容
1、每日巡查物業(yè)區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施設(shè)備、安全巡邏等方面進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2、每月召開(kāi)一次全體員工會(huì)議，匯報(bào)本月工作情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，確保工作的順利進(jìn)行。
3、每周組織一次員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，打造專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4、每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和有效性，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
5、每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和意見(jiàn)，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。
6、每半年進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備大檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
7、每年進(jìn)行一次消防演練，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保消防安全。
8、定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，提高業(yè)主滿意度和歸屬感。
9、及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
10、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及指標(biāo)達(dá)成;統(tǒng)籌管理項(xiàng)目所轄各項(xiàng)日常事務(wù);
2、搭建項(xiàng)目物業(yè)體系，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施業(yè)務(wù)組織;
3、制定年度項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)類收支及預(yù)算費(fèi)用、各類應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案、重大活動(dòng)和展會(huì)、促銷活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;
4、采取各種措施確保項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生、客服禮儀、客戶關(guān)系、設(shè)備運(yùn)行，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5、了解有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的國(guó)家法律法規(guī)及地方政策，具有敏銳的'市場(chǎng)意識(shí)，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類社會(huì)資源;
6、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好項(xiàng)目各項(xiàng)日常工作，確保項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全;
7、認(rèn)真履職，對(duì)直接上級(jí)工作負(fù)責(zé)，獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
8、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。
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