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物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些
在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些，希望對大家有所幫助。
�。�1）主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
（2）對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
�。�3）對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
�。�4）對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
（5）負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
�。�6）對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
（7）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
�。�8）根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度，計劃周密安排得體。
（9）督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
（10）檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
�。�11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
�。�1）控制自己的情緒
無論是團(tuán)隊成員沒能按時完成項目計劃的工作，還是用戶總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當(dāng)著團(tuán)隊成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。
�。�2）遇事冷靜
項目所處的外部環(huán)境是時刻變化的，項目的風(fēng)險不可避免。當(dāng)面臨如此多的不確定因素時，一定要沉著冷靜，不能自亂陣腳。
（3）不要讓領(lǐng)導(dǎo)幫自己想解決方案
有很多的人經(jīng)常把遇到的問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不能及時反饋時就埋怨領(lǐng)導(dǎo)支持自己的工作。這些人忽視了一個要點，那就是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是決策，而不是幫你想方案。
�。�4）不要自我抱怨
遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會讓事態(tài)更加惡化。比如團(tuán)隊成員態(tài)度惡劣，咨詢專家耍大牌等，第一步要做的加強(qiáng)溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問題。
（5）少一些批評，多一些鼓勵
每個人都有自尊心，一定要相信團(tuán)隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點最大化，將缺點最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。
�。�6）注意公平公正
這是一個項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項目團(tuán)隊成員，必須公平公正地評價他們的工作績效，并加以適當(dāng)獎勵。
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