物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)【熱】
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、全面負責(zé)管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開源節(jié)流。
4、負責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的.各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、負責(zé)對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。（ www。ZQNf。com）
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運作和管理；
2、參與區(qū)域公司整體運營策劃，并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實施；
3、建立、完善和維護區(qū)域整體運營管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等）；
4、指導(dǎo)區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報的'年度運營計劃，并對匯總結(jié)果進行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團公司決策層進行決策；
5、指導(dǎo)區(qū)域公司組織落實區(qū)域年度運營計劃，并對本部門及區(qū)域下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查；
6、對區(qū)域下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改；
7、負責(zé)配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃，完成區(qū)域的組織建設(shè)和組織保障工作；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬）；物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時間8年以上；從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上；
3、熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識，、熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識；
4、獨立進行過年度品質(zhì)檢查工作及客戶滿意度調(diào)查工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程；
2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督；
3、負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況；
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的.分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保工作順利完成；
5、負責(zé)對分公司工作的管理和提升，協(xié)調(diào)處理違章工作，落實安全、防火工作，確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定；
6、協(xié)調(diào)本項目與公司關(guān)系，及時傳達上級指示，并督促完成；
7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進行周檢、月檢；
3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進行處理策劃，并實施糾正預(yù)防措施；
4、負責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；
5、負責(zé)擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務(wù)意識、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的'團隊意識，提高工作效率；
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取，廣泛開展對外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。
7、負責(zé)所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;
2、負責(zé)對當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況;
3、負責(zé)對全公司運營中出現(xiàn)的情況進行處理;
4、負責(zé)對當(dāng)日值班情況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;
5、負責(zé)復(fù)查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;
6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責(zé)》。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的.情況進行處罰或表揚;
7、負責(zé)每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標(biāo)注：已查和時間)
8、負責(zé)重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄;
9、當(dāng)值日必須保持24小時開機;
10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、對項目施工、實施的達標(biāo)情況進行檢查、評估，并對評估結(jié)果進行跟蹤;
2、對可能影響現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素，能及時進行預(yù)防、應(yīng)對提示
3、全面負責(zé)所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶服務(wù)、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo)等;
5、負責(zé)對項目的各部門工作安排，有效的管理、引導(dǎo)、監(jiān)督、考核目標(biāo);
6、負責(zé)項目的對外協(xié)調(diào)
具體職責(zé)如下：
一、及時、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開發(fā)商，利用項目開盤和開發(fā)商舉行促銷活動的機會，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。
在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經(jīng)理，應(yīng)對秩序維護、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時，應(yīng)重點做好車輛有序引導(dǎo)、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應(yīng)急維護預(yù)案和認購及簽約區(qū)域的重點看護等等。持續(xù)做好上述工作的目的在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認同感，為未來開展物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ)。
(二)在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發(fā)商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視：
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的.主要工作：
二、做好大規(guī)模入伙和裝修管理工作，保障小區(qū)免遭二次裝修破壞
三、規(guī)范運作，堅持四種意識
作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應(yīng)堅持牢記四種意識：
(一)契約意識。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方當(dāng)然有權(quán)按合同約定對乙方進行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時，任何偷工減料的行為，都應(yīng)視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。
(二)溝通意識。
(三)預(yù)留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應(yīng)當(dāng)是項目經(jīng)理的基本功。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理 工作職責(zé)：
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標(biāo)負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示；
2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務(wù)，確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運轉(zhuǎn)；
3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；
4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的投標(biāo)書和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預(yù)算方案、管理目標(biāo)的制訂；
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
4、應(yīng)變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；
6、正直、敬業(yè)，責(zé)任心強，能承受較大工作壓力。 工作職責(zé)：
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標(biāo)負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示；
2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務(wù)，確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運轉(zhuǎn)；
3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；
4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的投標(biāo)書和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的.形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預(yù)算方案、管理目標(biāo)的制訂；
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
4、應(yīng)變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；
6、正直、敬業(yè)，責(zé)任心強，能承受較大工作壓力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、負責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;
4、負責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果 ;
5、與業(yè)主/租戶保持密切聯(lián)系，并不定期組織回訪業(yè)主/租戶，聽取業(yè)主/租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;
7、負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應(yīng)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標(biāo)準(zhǔn)，對房屋質(zhì)量進行交付前的測試、檢查和驗收工作；
2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準(zhǔn)備工作，獨立進行并完成房屋交付流程中的.具體目標(biāo)和客戶服務(wù)工作；
3、對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進；
4、獨立接待、及時有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴；
5、關(guān)注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工等方面的反饋意見，及時匯報部門總管；
6、組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理，指導(dǎo)相關(guān)檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新；
7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作，并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題，提出相關(guān)改進建議。
8、完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負責(zé)與管理處工程方面的對外聯(lián)系;
2、負責(zé)大樓內(nèi)機電設(shè)備的操作運行正常，制定部門的年度、季度計劃，包括工程維護保養(yǎng)預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作;
3、審核、批準(zhǔn)各專業(yè)工程師制定機電設(shè)備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，并督促工程部員工認真執(zhí)行;
4、洽談和確定外判維護保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進度和質(zhì)量;
5、制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜;
6、監(jiān)督檢查部門員工的`行為、考勤、衣著、紀律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，做好員工考核工作;
7、檢查下屬各類，定期向物業(yè)總經(jīng)理遞交每周、每月及每年工程報告;
8、有計劃地組織部門員工的培訓(xùn)，不斷提高對整個物業(yè)的管理水平;
9、協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系，確保大廈水、電、消防、技防及衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用;
10、建立客戶投訴意見處理制度，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復(fù)和解決;
11、每天堅持深入現(xiàn)場，抽查工程各項工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11
1)全面主持項目的物業(yè)管理工作，完成區(qū)域/公司下達的.年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;
2)負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進;
3)組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);
4)通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;
5)政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。
5、負責(zé)收文的`初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、物業(yè)經(jīng)理負責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
9、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施;
2、負責(zé)做好各種應(yīng)急預(yù)案，迅速處理突發(fā)事件;
3、負責(zé)項目公共區(qū)域能源消耗的'管理，每年制定節(jié)能計劃，每月進行能源消耗分析工作;
4、負責(zé)部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，積極配合公司開展節(jié)能降耗的相關(guān)工作;
4、對工程部員工的日場管理，培訓(xùn)，考核工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時完成工作任務(wù)。
2、落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3、負責(zé)保潔用品的.領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。
4、負責(zé)對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作考核。
5、負責(zé)制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責(zé)。
6、負責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。
7、負責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。
8、負責(zé)落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜。
9、完成管理處安排的其它任務(wù)。
10、負責(zé)記錄綠化養(yǎng)護和保潔檢查臺帳。
11、定期向上級述職并聽取下級述職。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項目的'收支情況負責(zé)，確保業(yè)主住戶滿意率。
3、對項目的內(nèi)部運作負責(zé)。
4、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
5、制定各月工作計劃和總結(jié)。
6、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息。
7、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
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