票務(wù)崗位職責(zé)(9篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的票務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
票務(wù)崗位職責(zé)1
直截了當(dāng)上級：商務(wù)中心領(lǐng)班
直截了當(dāng)下屬：無
一、崗位職責(zé)
1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。
2.代購火車票。
3.代購飛機票。
4.沖印膠卷/擴印照片。
5.代印名片。
6.小修理服務(wù)。
二、素養(yǎng)要求
差不多素養(yǎng)：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點及娛樂等方面的知識和信息，具有專門強的信息溝通能力，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)；與各航空公司和火車站有良好的關(guān)系，熟知各種類型的`票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。
自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。
文化程度：大專以上文化程度。
外語水平：中級以上英語水平。
工作體會：2年以上酒店或相似工作體會。
專門要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語尤佳。
票務(wù)崗位職責(zé)2
1票務(wù)主管崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司的票務(wù)工作；
2、負責(zé)推薦和銷售公司票務(wù)產(chǎn)品；
3、負責(zé)完成制定的票務(wù)銷售工作；
4、負責(zé)票務(wù)代理公司客戶的開拓及維護工作，根據(jù)市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；
5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關(guān)系；
6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；
7、收集分析行業(yè)及市場情況
2票務(wù)主管崗位職責(zé)
1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價咨詢；
2、即使把握時常動態(tài)，隨時監(jiān)控各航空公司及外調(diào)廠商票價變化，將公司票務(wù)采購成本降至最低；
3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業(yè)運作，互惠互利，經(jīng)營良好的`公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現(xiàn)的突發(fā)狀況；
5、合理規(guī)劃制定部門階段性銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷售任務(wù)；
6、進行團票的操作；
7、每周完成公司與航空公司結(jié)報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；
8、不定期抽查票務(wù)OP操作過程，對工作中的出現(xiàn)的錯誤進行指正，管理監(jiān)督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規(guī)操作，并且針對違規(guī)操作進行處分；
9、代表票務(wù)部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；
10、每月制作公司與航空公司結(jié)報報表；
11、每月更新下個月的運價基礎(chǔ)和艙位表；
12、每月底與財務(wù)人員核對入庫票本；
13、完成承諾公司分配的部門業(yè)績；
14、分配部門員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現(xiàn)進行評估，對員工錄用，試用期轉(zhuǎn)正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調(diào)動等人事異動參與決定；
15、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；
16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；
17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)；
18、完成上級交辦的其他工作。
3旅行社票務(wù)部主管崗位職責(zé)
1、完成公司分配的部門業(yè)績，分解目標(biāo)并合理分配員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規(guī)操作進行處分，并對員工表現(xiàn)進行評估；
2維系拓展大客戶；
3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經(jīng)營良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；
4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現(xiàn)的突發(fā)狀況；
6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；
7、抽查每日臺賬及每周國際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財務(wù)核算機票保險業(yè)務(wù)提成表；
8、在財務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協(xié)年檢、國際航協(xié)上繳管理費。
票務(wù)崗位職責(zé)3
職位描述：
一、票務(wù)工作
1、票務(wù)平臺上演出資料的及時上架和下架，演出門票的打印、收款和結(jié)算；
2、票款營業(yè)額的趨勢描述和分析；
3、公司安排的其他工作。
二、出納工作
1、保管公司合同及相關(guān)票據(jù)；
2、處理銀行收支業(yè)務(wù)、現(xiàn)金報銷業(yè)務(wù)，保證付款手續(xù)及原始單據(jù)的.合法性和準(zhǔn)確性；
3、根據(jù)付款編制現(xiàn)金日記賬及銀行日記賬，月末與銀行對賬單進行核對，并同會計對賬；
4、負責(zé)記賬憑證的裝訂、保存、歸檔，保管財務(wù)相關(guān)資料；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
三、行政工作
1、負責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；
2、負責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文的管理；
4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的崗位職責(zé)描述崗位要求工作、收集崗位職責(zé)描述崗位要求信息，協(xié)助崗位職責(zé)描述崗位要求工作；
5、處理人事日常管理工作，負責(zé)請假、崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；
7、組織公司各種活動的策劃；
8、負責(zé)辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理；
四、崗位要求
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，具備英語口語能力，可接待外賓；
2、具有1年以上行政工作經(jīng)驗；最好熟悉文化公司的運作流程。
3、熟悉操作財務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件；
4、記賬要求字跡清晰、準(zhǔn)確、及時，賬目日清月結(jié)，報表編制準(zhǔn)確、及時；
5、工作認真，態(tài)度端正，誠實、細心、耐心、勤奮；性格開朗，富有團隊精神；
6、了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
票務(wù)崗位職責(zé)4
崗位指責(zé)：
1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;
2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;
3. 維護和鞏固已有客戶的.關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，提高市場覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);
5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);
6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。
崗位要求：
1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;
2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先
3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信
4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神
5、大專以上學(xué)歷、良好的計算機能力
票務(wù)崗位職責(zé)5
一、崗位名稱：票務(wù)員
二、報告上級：總臺主管
三、督導(dǎo)下級：無
四、聯(lián)系崗位：總臺
五、職責(zé)提要：負責(zé)住店賓客及度假村領(lǐng)導(dǎo)的購票工作。
具體職責(zé)：
�。�、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進行。
�。�、樹立良好的對客服務(wù)形象，掌握對客服務(wù)的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。
３、與交通部門、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。
�。�、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時，應(yīng)事先與有關(guān)部門取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的'票務(wù)困難。
�。怠⑼瓿刹块T經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
六、素質(zhì)要求：
�。�、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
�。�、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
�。�、工作認真負責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。
�。础x表端正、身體健康。
�。怠⒆罴涯挲g20-35周歲。
票務(wù)崗位職責(zé)6
1，嚴格執(zhí)行有關(guān)部門指定的安全管理規(guī)定。
2，負責(zé)車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉(zhuǎn)。
3，確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。
4，為公司及站領(lǐng)導(dǎo)提供運營及結(jié)算方面的'數(shù)據(jù)，確保各類統(tǒng)計報表準(zhǔn)確無誤。
5，負責(zé)進站單營車量的結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營車輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。
6，和財務(wù)部門積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的及時入賬。
7，負責(zé)票務(wù)室的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。
8，及時反映有關(guān)結(jié)算，票務(wù)方面發(fā)生的問題。
9，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
工作規(guī)范：
1、著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。
2、根據(jù)車輛班次打印微機售票結(jié)算單據(jù)并進行核對微機票張數(shù)，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)清當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進行手工結(jié)算，核對手工票張數(shù)，及金額，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)算當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票。
3、核對當(dāng)日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當(dāng)天票款金額是否相符，統(tǒng)計三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車屬單位將其分別填寫單據(jù)登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫新配票單以備次日領(lǐng)取。
4、按單據(jù)要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報送分公司財務(wù)入賬。
5、根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫當(dāng)日售出票數(shù)及票款，當(dāng)日退票張數(shù)及退票票款，當(dāng)日補票票數(shù)及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。
6、按要求及時對票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進行核對及記賬，按月就經(jīng)營情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I(lǐng)導(dǎo)。
票務(wù)崗位職責(zé)7
工作職責(zé)：
1、負責(zé)處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運價、審核與出票業(yè)務(wù);
2、負責(zé)國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的咨詢;
4、負責(zé)國內(nèi)、國際團隊的機位申請;
5、負責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;
6、及時了解航空市場全方面的信息;
7、航空客運的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;
8、了解當(dāng)日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);
9、及時準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責(zé)通知已購票的旅客;
10、負責(zé)辦理旅客的'購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;
11、負責(zé)做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。
票務(wù)崗位職責(zé)8
一、票務(wù)員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。
二、負責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出�？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。
三、負責(zé)隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細致、準(zhǔn)確、及時。
四、負責(zé)各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務(wù)會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。
五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的`票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。
六、負責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，報送及時無誤。
七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。
八、及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
票務(wù)崗位職責(zé)9
1、負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性；
3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
具體工作
需要懂得電腦
日常工作為接聽客人來電咨詢，預(yù)訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成
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