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機械行業(yè)業(yè)務員崗位職責多篇
在現(xiàn)實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的機械行業(yè)業(yè)務員崗位職責多篇，歡迎大家分享。
一、拜訪客戶并填寫資料：業(yè)務員第一職責在于拜訪客戶，并每天真實有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
1、訪問要求
A），訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。
B），拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。
C），客戶滲透。掌握每家客戶的總預算，并爭取得到80％以上的份額。
D），開發(fā)新客戶。業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。
E），記錄報告。記錄和報告在工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關(guān)報告，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。
一、銷售目標
1.通過業(yè)務員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標客戶。
2.通過良好的客情關(guān)系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產(chǎn)品。
二、訪問要求
1.訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。
2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。
3.客戶滲透。掌握每家客戶的總預算，并爭取得到80％以上的份額。
4.開發(fā)新客戶。業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。
5.記錄報告。記錄和報告在工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關(guān)報告，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。
日常工作建議流程
我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務員計劃、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務員工作流程范例，供參考。
每日工作流程
4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。 上午工作（9∶30～12∶00）
1.開始拜訪客戶。
2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較�。灰群蛱L時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。
3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內(nèi)，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。 4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。
下午工作（13∶00～17∶30）
1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。 2.16∶30以后返回辦公室。
3.處理當日發(fā)生的業(yè)務。
4.整理當日訪問報告并向經(jīng)理匯報，計劃次日工作。 每周工作流程
四、注意事項
業(yè)務員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時客戶會要求業(yè)務員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況：
1.要求提供競爭對手產(chǎn)品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對
不可以的。因為你是公司的業(yè)務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。
2.要求提供其他品類的產(chǎn)品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機會。
3 做生意就是做生意，跟終端的大小沒關(guān)系，跟你的職位也沒關(guān)系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什么成本呢？你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。 某機械公司銷售業(yè)務員工作職責與流程
1、銷售目標與計劃
區(qū)域業(yè)務部經(jīng)理在每月3日前確定本月銷售目標，銷售目標的制訂按上月的銷售額、市場狀況、公司整體銷售目標分析等各方面均衡后制訂；
區(qū)域業(yè)務部經(jīng)理根據(jù)本月銷售目標進行目標分解，具體銷售任務分配到每個業(yè)務員，并與每個業(yè)務員確定銷售計劃與客戶拜訪計劃。
2、編制客戶資料表
業(yè)務員通過報紙、黃頁、網(wǎng)絡、個人關(guān)系、公司客戶資料等途徑尋找潛在客戶。根據(jù)收集到的資料，編制成客戶資料表，包括客戶公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、經(jīng)營性質(zhì)、主營業(yè)務、經(jīng)營規(guī)模、主要采購產(chǎn)品。
業(yè)務員自己的客戶資料表文件要求妥善保管，每周更新，將更新的客戶資料表復印呈送區(qū)域經(jīng)理一份，上傳深圳總公司一份。區(qū)域經(jīng)理必須及時追蹤客戶資料的整理，并且關(guān)注重要客戶的開發(fā)工作。
3、聯(lián)絡客戶
業(yè)務員可以通過電話、E-mail、郵寄資料、現(xiàn)場拜訪等方式等聯(lián)系，業(yè)務員必須主動聯(lián)系客戶，及時了解客戶的情況。
4、報價與談判
在接到客戶需求時，業(yè)務員應立即作出反應，問清楚客戶需要的貨品名稱、數(shù)量、送貨地址、付款方式等，作好記錄，并按公司標準為客戶報價。
業(yè)務員必須按照公司規(guī)定的售價進行報價，特殊情況需要請示區(qū)域經(jīng)理。
對于老客戶，如果公司制訂的銷售價未作調(diào)整，以客戶最近同類產(chǎn)品購買價銷售。
一般情況下，貨品不得以低于公司銷售底價銷售。并執(zhí)行公司《報價表》文件內(nèi)容，業(yè)務員可在第一項至第十項機械報價的10%內(nèi)讓價，可以在第十一項機械報價的15%內(nèi)讓價，特殊情況，超過此標準必須請示總經(jīng)理同意；任何人不得隨意同意客戶的降價要求。
業(yè)務員向客戶報價前，需知會深圳公司以確定產(chǎn)品交貨日期和相關(guān)細節(jié)。
公司貨品銷售價格作為公司的商業(yè)秘密保護，業(yè)務員不得將公司銷售價格隨意透露給其他人，尤其是客戶和同行。否則公司對其進行行政與經(jīng)濟處罰，嚴重者公司予以開除，追究法律責任。
報價后，業(yè)務員應運用相應的銷售技巧與客戶談判，盡力促成客戶購買；并確定客戶購買貨品的數(shù)量、銷售價、送貨地址、付款方式。
一般情況下，業(yè)務員不得隨意答應客戶賒欠貨款的要求；對于需要賒銷的客戶，業(yè)務員營銷主管必須上報深圳總公司，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可同意客戶。
5、業(yè)務跟進過程
意向客戶如需要看現(xiàn)場機械的，業(yè)務員可與業(yè)務經(jīng)理聯(lián)系，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理批準后，由業(yè)務經(jīng)理聯(lián)系“使用客戶”，在征得“使用客戶”的允許下，方可帶意向客戶去看機械，參觀期間，任何人員，必須嚴格遵守客戶工廠的制度，確保客戶工廠的商業(yè)秘密。
意向客戶如需要到深圳工廠看機械的，業(yè)務員必須上報業(yè)務經(jīng)理，由業(yè)務經(jīng)理呈報深圳總公司，經(jīng)總公司審批后，方可執(zhí)行。
6、送貨與收款
業(yè)務員在與客戶確定公司送貨時，應充分考慮到運輸成本，除非客戶同意支付運輸費用。
業(yè)務員必須對客戶的送貨要求作出合理安排，確定送貨時間，通知客戶收貨，不得故意對客戶隱瞞或拖延送貨時間。在特殊情況時，應立即通知區(qū)域業(yè)務部經(jīng)理，由區(qū)域業(yè)務部經(jīng)理負責協(xié)調(diào)處理。
業(yè)務員必須與客戶共同清點貨物后要求客戶在銷售單上簽字確認。
所有客戶貨款，必須要求匯到深圳總公司帳戶，業(yè)務員要第一時間通知總公司財務部查收貨款
業(yè)務員嚴格執(zhí)行合同精神，確切覆行合同義務和權(quán)利，努力跟進客戶付款情況，對逾期未付款，要主動跟進。
7、客戶回訪
業(yè)務員應制訂客戶回訪計劃，了解客戶使用貨品情況、客戶進一步的需求等，對客戶資料進行更新。 業(yè)務員要主動和客戶溝通，詳錄客戶對產(chǎn)品的意見和建議，整理好資料，上傳深圳公司售后服務部專員。 原則上要求，每售出一臺機械，第一年內(nèi)，業(yè)務員必須回訪至少二次。
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