物業(yè)員工崗位職責(zé)

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)員工崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)員工崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)定期對各項目進(jìn)行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的.達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進(jìn)計劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

物業(yè)員工崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)費的'收繳及催繳工作;

　　4.負(fù)責(zé)開具各類費用的收繳憑證;

　　5.做好費用報表的統(tǒng)計與核算;

　　6.對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改，跟蹤整改結(jié)果;

　　7.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

　　8.負(fù)責(zé)xx的收集、整理、存檔及定時更新;

　　9.做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動;

　　10.負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主的個性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋;

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)強弱電設(shè)備的前期介入、交接、運行、維護(hù)、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

　　2.收集、組織、整理強弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強弱電設(shè)備檔案的工作。

　　3.負(fù)責(zé)強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達(dá)成公司指標(biāo)。

　　4.組織編制、審批強弱電設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。

　　5.組織員工進(jìn)行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。

　　6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進(jìn)行審核，并做好驗收工作。

　　7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的`環(huán)境。

　　8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進(jìn)措施，杜絕設(shè)備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　9.負(fù)責(zé)所管轄機房的安全、清潔工

物業(yè)員工崗位職責(zé)4

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的.具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合。

物業(yè)員工崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部日常行政工作。

　　2、負(fù)責(zé)資料檔案管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)日常物資申購、倉庫管理等日常工作。

　　4、負(fù)責(zé)部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀(jì)要等相關(guān)工作。

　　5、負(fù)責(zé)對部門各項日常工作進(jìn)行上傳下達(dá)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包保安、保潔的監(jiān)督管理工作。

　　6、管理部門的'月度排班、考勤等相關(guān)工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)6

　　1.熟悉國家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　2.有很強責(zé)任感、團隊合作精神;

　　3.有良好的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通及動手能力;

　　4.服從安排，能按時完成工作任務(wù);

　　5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。

物業(yè)員工崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺日常工作接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或相關(guān)責(zé)任部門處理，做好跟進(jìn)和回訪；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的'公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況；

　　3、定期、準(zhǔn)確的向主任匯報日常工作的落實及進(jìn)度等情況；

　　4、協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進(jìn)駐的全過程；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)8

　　1、熟知消防、監(jiān)控主機操作，懂故障及報警應(yīng)急流程;

　　2、負(fù)責(zé)商場責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;

　　3、負(fù)責(zé)大型活動的秩序維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)商場裝修攤位巡查。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)9

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。

　　2.及時、正確地對各管理處的票據(jù)進(jìn)行清查，做到帳目清晰。

　　3.每天盤點庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。

　　4.每月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進(jìn)行核對，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，并報財務(wù)主辦會計審核。

　　5.催促員工個人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時間長的，及時匯報，盡早收回。

　　6.嚴(yán)格把關(guān)資金的使用、申報手續(xù)關(guān)，堅持先申報后付款。

　　7.員工費用報銷審核是否進(jìn)行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。

　　8.及時、準(zhǔn)確按公司規(guī)定上報現(xiàn)金、銀行存款和統(tǒng)計報表。

　　9.審核各項目出納上交的'各項款項，收費標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確，開出的收據(jù)發(fā)票是否符合財務(wù)制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　10.配合、指導(dǎo)各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。

　　11.做好票據(jù)的購買、保管、使用及回收、稽核工作。

　　12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過銀行發(fā)放工資。

　　13.協(xié)助財務(wù)主辦會計對各項目財務(wù)運作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見。

　　14.協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)10

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新;

　　5、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的`進(jìn)度情況;

　　6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)11

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻(xiàn)。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。

　　三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

　　四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

　　五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

　　六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會各有關(guān)單位保持良好的.公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

　　九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　十、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)12

　　本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。

　　1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進(jìn)入黑暗的`地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時要幫助他們認(rèn)識安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

　　12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

物業(yè)員工崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦理入住、裝修、退租等客戶服務(wù)相關(guān)手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶檔案的實時完善；

　　3、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、建立與客戶之間良好的'溝通關(guān)系。

　　5、受理商場小業(yè)主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責(zé)14

　　1、貫徹公司管理規(guī)定及實施細(xì)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、服務(wù)態(tài)度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

　　3、接待及電話的接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的.接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

　　4、其他事宜，接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責(zé)15

　　一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的.思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

　　二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

　　六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

　　八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。

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