物業(yè)崗位職責精選15篇

　　隨著社會不斷地進步，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)崗位職責1

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

物業(yè)崗位職責2

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理

　　3、負責公司服務熱線電話的`值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡:

　　4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工

　　5、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)

　　6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作:

　　7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理:

　　8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進行監(jiān)督管理:

　　9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;

　　10、執(zhí)行公司的各項管理

物業(yè)崗位職責3

　　1、協(xié)助跟進公司外包保安、保潔、綠化公司的'監(jiān)督管理的工作；

　　2、協(xié)助監(jiān)督外包服務單位人員編制、服務質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作；

　　3、對各項目日常服務工作進行監(jiān)督檢查，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　4、公司交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責4

　　1、負責物業(yè)客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;

　　2、負責行政及物業(yè)前臺工作;

　　3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

　　4、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。

　　5、完成領導交待的'其他任務。

物業(yè)崗位職責5

　　1、負責商業(yè)日常工程維修工作;

　　2、負責各類設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，并認真做好有關記錄;

　　3、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;

　　4、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。

物業(yè)崗位職責6

　　1、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

　　3、負責管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設施設備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領導交辦的工作任務。

物業(yè)崗位職責7

　　1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

　　2.負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　3.負責前臺內(nèi)務的整理。

　　4.接待來訪的'客人

　　5.協(xié)助配合會務的接待工作。

　　6.完成領導交待的任務。

物業(yè)崗位職責8

　　職責描述：

　　1.全面負責公司行政管理工作，做好企業(yè)文化建設及員工文體活動；

　　2.負責公司各類證、照的辦理、年審工作，負責公司車輛調(diào)度使用等管理；

　　3.負責公司各類文件的起草、審核、收受、呈報；

　　4.負責公司行政管理制度的檢查、落實、監(jiān)督工作；

　　5.負責公司各類會議的籌備和安排，對會議決定的執(zhí)行情況進行督辦和檢查；

　　6.負責與政府有關職能部門建立良好業(yè)務關系；

　　7.領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.行政管理、人力資源管理、漢語言文學相關專業(yè)

　　2.有一年以上行政崗位工作經(jīng)驗，有一定的`文字寫作功底

　　3.性格活潑，具備一定的活動組織能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

物業(yè)崗位職責9

　　1、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　2、負責日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責。

　　3、負責該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務質(zhì)量進行檢驗。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責任區(qū)清潔工作。

　　5、負責保潔器具的'保管，領取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔物業(yè)工作。

　　9、負責保潔物業(yè)內(nèi)務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時任務。

　　11、堅持高質(zhì)量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

　　13、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務中心主管交辦的其他事情。

物業(yè)崗位職責10

　　1、按工作程序，保證維修單、工作指令單上規(guī)定的.工作盡快地完成。

　　2、市場各區(qū)域的維修、維護。

　　3、愛護工具，節(jié)約材料，做好材料的領用、保管、耗材登記及匯報工作。

　　4、保持場地衛(wèi)生，材料物品堆放整齊。

物業(yè)崗位職責11

　　綠化主管崗位職責

　　1)按公司領導的指示和管理目標，按計劃組織實施;

　　2)根據(jù)四季氣候的變化，擬定技術方案，適時適當?shù)夭扇〈胧╊A防各種病蟲害的發(fā)生，最大幅度地降低綠化管理成本;

　　3)隨時掌握植物的生長情況，制定合理施肥計劃，并督導貫徹實施以達到綠化美化的最佳效果;

　　4)作好植物、藥品、肥料的采購、供應計劃，切實保障綠化工作的需要;

　　5)帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，有計劃地開展員工培訓工作，教育員工愛業(yè)敬業(yè)，掌握業(yè)務知識，使之成為精良的專業(yè)技術人才;

　　6)搞好班組建設，作好員工的思想工作，愛護、關心員工，團結(jié)一心帶領員工完成各項任務。

　　工作內(nèi)容：

　　1)檢查員工的'到崗情況，員工的儀容儀表，安排當日的綠化工作;

　　2)巡查小區(qū)的綠化情況，盡全力完善局部需整改部位;

　　3)檢查、督導各班組的工作，隨時掌握各組領班的工作情況;

　　4)處理日常事務以及突發(fā)事件，如對破壞綠化行為的處罰等;

　　5)完成上級交辦的其它事情。

物業(yè)崗位職責12

　　1、負責及時處理設施設備巡檢、故障維修，確保設施設備運行正常；

　　2、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，認真履行值班巡檢記錄和工作報表；

　　3、熟練掌握辦公樓的強弱電、給排水等系統(tǒng)的.各項操作、養(yǎng)護、維修規(guī)程；

　　4、負責辦公樓客戶的日常報修服務；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)崗位職責13

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的.規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求

物業(yè)崗位職責14

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9、嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

　　13、對公共區(qū)域設施設備發(fā)生損壞的'，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)崗位職責15

　　1.熟練掌握范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標準，全面負責管理處客服工作。

　　2.負責制定本部門年度工作計劃，并將工作計劃量劃分至每月及每個崗位(員工)，以便于公司、主管部門對本部門工作的考核和檢查。

　　3.負責組織安排會務的服務及前臺接待工作，處理業(yè)戶的`投訴、報修等工作。

　　4.負責管理處客服專員的入職培訓、考核、管理。指導員工日常工作和行為規(guī)范，檢查部門上崗人員儀容儀表、辦公衛(wèi)生。

　　5.負責本部門的資金管理，保證現(xiàn)金收入每日交納財務入賬。

　　6.不定期走訪業(yè)戶，搜集各類經(jīng)營信息、業(yè)戶需求及時反饋至管理處經(jīng)理。

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