- 服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責(zé) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)1
1、以專業(yè)的方式接待客戶;
2、迎接并引導(dǎo)客戶，同時(shí)為客戶介紹銷售顧問(wèn);
3、每天統(tǒng)計(jì)展廳到訪日志;
4、每天填寫試駕計(jì)劃并統(tǒng)計(jì)試駕數(shù)量;
5、每天填寫預(yù)交車記錄表并發(fā)送給服務(wù)顧問(wèn)助理;
6、每天統(tǒng)計(jì)新車交付一周回訪信息并發(fā)送給服務(wù)顧問(wèn)助理;
7、根據(jù)需要補(bǔ)充銷售支持表格和展車資料;
8、負(fù)責(zé)試駕車車況檢查，將異常情況立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
9、上班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)展車和試駕車鑰匙的管理;
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)2
職位描述：
浙江零跑科技有限公司，20xx年由大華股份及其主要?jiǎng)?chuàng)始人投資成立，總部位于浙江杭州，是從it領(lǐng)域進(jìn)軍智能電動(dòng)汽車行業(yè)的企業(yè)。依托大華股份在安防監(jiān)控和智慧交通領(lǐng)域十多年的研發(fā)和技術(shù)積累，以及團(tuán)隊(duì)豐富的整體制造經(jīng)驗(yàn)，為消費(fèi)者提供源自it創(chuàng)新與苛求思維并存的智能電動(dòng)汽車。
天津捷通達(dá)汽車投資集團(tuán)有限公司是零跑汽車在天津地區(qū)的合作伙伴，這是本集團(tuán)進(jìn)一步深化新能源汽車戰(zhàn)略布局的重要里程碑事件。零跑汽車將采用全新的銷售和服務(wù)模式，將線上銷售和線下體驗(yàn)融合；cbd體驗(yàn)中心將建在天津市最繁華的和平路步行街上，預(yù)計(jì)19年5月正式開(kāi)業(yè)。
崗位職責(zé)：
1、在接待主管的.領(lǐng)導(dǎo)下完成進(jìn)廠報(bào)修車輛的接待工作。
2、負(fù)責(zé)建立客戶車輛檔案，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存檔。
3、保證進(jìn)廠車輛使用保護(hù)件，環(huán)車檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠車輛的工作進(jìn)度，確保依時(shí)完工準(zhǔn)時(shí)交車。
4、負(fù)責(zé)出具維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作。
崗位要求：
23歲至35歲，一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，半年以下合資品牌汽車前臺(tái)接車經(jīng)驗(yàn)，熟練操作office辦公軟件，汽車維修相關(guān)專業(yè)，，談吐流利，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能承擔(dān)工作壓力
福利待遇：
1、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金；
2、享受健康體檢、每年1次外省旅游拓展機(jī)會(huì)；
3、享受交通補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼、工作餐、勞保及其他福利
4、享受員工車輛維修保養(yǎng)
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作，執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的'想未予并描述故障；
4、與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等；
6、建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度；
7、處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
1、對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行檢查、故障問(wèn)診、派工、跟進(jìn)、結(jié)算等流程。
2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。
3、提升進(jìn)廠臺(tái)次和維修產(chǎn)值。
任職資格：
1、品行端正，能吃苦耐勞、服從分配。
2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、二年以上汽車維修服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常規(guī)故障判斷。
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)4
1. 按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等;
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
4. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù);
5. 和相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)5
1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;
2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;
3、按要求記錄客戶來(lái)店、來(lái)電客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，協(xié)助銷售部做好客流量的統(tǒng)計(jì)和分類;
4、編制客流信息表;
5、負(fù)責(zé)引流展廳辦事人員，維護(hù)正常接待秩序;
6、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督管理展廳日常環(huán)境衛(wèi)生工作，做好早清潔晚整理工作;
7、負(fù)責(zé)展廳射燈的開(kāi)關(guān)、感應(yīng)門的開(kāi)關(guān)以及展廳音樂(lè)的開(kāi)關(guān);
8、負(fù)責(zé)咖啡、糖果、紙杯、餐巾紙的'領(lǐng)用及擺放，并按要求提供飲料服務(wù);
9、服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助維修顧問(wèn)接待客戶，為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間；
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問(wèn)題描述，確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng)；
3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件，協(xié)助開(kāi)具車輛維修單；并移交給車間調(diào)度員安排進(jìn)行工作；
4、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，向客戶反饋維修信息，通知客戶提取車輛，維護(hù)客情關(guān)系等。
任職要求：
1、20—28歲，大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有汽車維修店服務(wù)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解；
3、性格開(kāi)朗主動(dòng)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，熟練應(yīng)用word、excel辦公軟件；
4、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。
本崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘！
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)7
1、接待客戶
2、熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)對(duì)維修車輛進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)、估算維修費(fèi)用，按上司要求報(bào)價(jià)。
3、檢查車輛外觀，進(jìn)行登記
4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車接車規(guī)范
5、考核客戶滿意度，并做好登記
6、核對(duì)車輛對(duì)送車人的信息，錄入系統(tǒng)
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)檢測(cè)、保養(yǎng)、維修車輛；
2、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
3、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目；
4、滿足客戶車輛售后保養(yǎng)、維修需要提供服務(wù)；
5、對(duì)車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行初級(jí)記錄、統(tǒng)計(jì)。
6、輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、至少2年以上4S店/連鎖店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的.客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力；
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、有良好的自信心，可承受較大工作壓力。要求：1、中專以上學(xué)歷。年齡20-35周歲
2、有汽車4S店售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
3、.善于與客戶溝通，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)，有親和力；
4.專業(yè)、熱情、耐心、形象較好；
5.有駕照
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛同，并結(jié)清相關(guān)帳款;
4、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
5、完成上及交辦的'其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)10
1.引導(dǎo)受理用戶預(yù)約;
2.維修車輛用戶的接待工作與車輛的故障診斷，必要時(shí)負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶想法，描述故障形態(tài);
3.與客戶達(dá)成維修協(xié)議;
4.檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車;
5.交車前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;
6.處理客戶投訴，解答客戶疑問(wèn)，并提出建議;
7.整理日常車輛維修信息，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表;
8.建立完整的.維修檔案。
服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)客戶接待，與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目的.確認(rèn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店維修的車輛及其物品進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù);
3、負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商工期，監(jiān)督車輛進(jìn)店到出店的全過(guò)程;
4、需改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，立即征求客戶意見(jiàn);
5、對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確和對(duì)費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù);
6、通知結(jié)算員辦理保養(yǎng)或保險(xiǎn)手續(xù)，通知客戶辦理交款和提車
7、負(fù)責(zé)出店車輛的跟蹤回訪，處理客戶投訴，及時(shí)反饋意見(jiàn)。
【服務(wù)顧問(wèn)sa崗位職責(zé)】相關(guān)文章：