物業(yè)服務崗崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的物業(yè)服務崗崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)服務崗崗位職責1

　　1、每天做好清潔工作

　　2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

　　3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。

　　4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客戶或上報主管。

　　5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論。

　　6、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。

　　7、愛護保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。

　　8、做清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。

　　9、積極完成上級交付的其他工作。

物業(yè)服務崗崗位職責2

　　1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。

　　2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。

　　3、嚴格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務，追求完美服務境界。

　　4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。

　　5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺電話，并認真做好記錄。

　　6、熟練掌握業(yè)務知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。

　　7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

　　8、積極完成上級交付的其他工作。

物業(yè)服務崗崗位職責3

　　1、制度及標準建設(shè)：制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程；協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務標準；整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務跟行業(yè)標準可對照、可對標。

　　2、物業(yè)預算管理：審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致，并按照要求上報公司審核；要求項目建立物業(yè)預算臺賬動態(tài)管理，確保預算執(zhí)行不超支。

　　3、物業(yè)費調(diào)整：研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務收費標準，針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務標準，并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。

　　4、物業(yè)成本管理：監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本，并在物業(yè)類招標過程中提供相關(guān)技術(shù)支持，監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結(jié)果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5、設(shè)備設(shè)施管理：監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的維護管理，確保設(shè)備設(shè)施安全高效運行；核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護的`成本投入合理性，節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)成本；監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬，以及設(shè)備設(shè)施大中修，做到設(shè)備維護情況可追溯。

　　6、信息化平臺建設(shè)：輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享；推動并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。

　　7、其他：負責物業(yè)管理培訓工作；負責管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理，建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫；完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。

物業(yè)服務崗崗位職責4

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導安排工作。

　　2、要堅守崗位，努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。

　　3、首席本項目設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。

　　4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好記錄。

　　5、及時了解開發(fā)公司工程進度，熟悉工程設(shè)備，根據(jù)實際情況提出合理化建議和設(shè)想。

　　6、負責維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。

物業(yè)服務崗崗位職責5

　　1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。

　　2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。

　　3、能夠熟練的掌握業(yè)務知識，對客戶提出的問題能夠準確回答。

　　4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時提出相應措施。

　　5、進行全面預算管理，合理控制支出費用，寓經(jīng)營與服務之中，開展多種服務項目。

　　6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關(guān)部門，共同磋商，落實整改方案，妥善解決。

　　7、各方面嚴格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。

　　8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時上報上級領(lǐng)導。

　　9、能夠結(jié)合本項目自身特點，擬訂并確立物業(yè)管理實施方案，搭建人員架構(gòu)，定期匯總工作向公司領(lǐng)導匯報。

　　10、深度理解企業(yè)核心價值觀，不斷提高自身綜合能力。

物業(yè)服務崗崗位職責6

　　1、能夠做到標準站立服務，按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。

　　2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。

　　3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

　　4、愛護警用器械，保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。

　　5、做好安全保衛(wèi)。

　　6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。

　　7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。

　　8、積極完成上級交付的其他工作。

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