物業(yè)管理員工作職責通用

物業(yè)管理員工作職責通用1

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的'日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責通用2

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作；

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；

　　3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的`巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等；

　　5、跟進裝修管理工作；

　　6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作；

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用3

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的.搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用4

　　1、負責區(qū)域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區(qū)域內環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的'改進和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用5

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的.發(fā)放與費用的催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責通用6

　　1、負責幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用7

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業(yè)管理企業(yè)經理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責通用8

　　1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；

　　2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的`原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關部門處理好業(yè)主和租戶的關系。

物業(yè)管理員工作職責通用9

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

　　5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶購電的.輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務轄區(qū)內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

物業(yè)管理員工作職責通用10

　　1、協(xié)助項目經理完成日常管理、服務工作；

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營；

　　3、協(xié)助物業(yè)經理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區(qū)域內客戶的'溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)；

　　6、其他相關工作。

物業(yè)管理員工作職責通用11

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協(xié)助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的.意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作；

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業(yè)管理員工作職責通用12

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的'問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責通用13

　　1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的'部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據統(tǒng)計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員工作職責通用14

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作；

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；

　　3、負責與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的.建議和意見；

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作；

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

物業(yè)管理員工作職責通用15

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的`服務；維護市場的對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業(yè)管理員工作職責通用16

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；

　　2、負責為商戶辦理裝修手續(xù)；

　　3、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴；

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

　　6、完成主任臨時交辦的'其他工作。

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