外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)（通用11篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編收集整理的外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)商圈區(qū)域內(nèi)商戶的洽談工作，達(dá)成合作關(guān)系；

　　2、解決商戶日常運(yùn)營過程中遇到各類問題，積極的提供解決方案，促進(jìn)商戶交易額的提升；

　　3、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展，結(jié)合所轄市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商戶制定高效推廣運(yùn)營策略和落地方案；

　　4、通過數(shù)據(jù)運(yùn)營分析，從中發(fā)現(xiàn)提升點(diǎn)并制定合理可行的優(yōu)化方案；

　　5、能夠具備很強(qiáng)的跨部門協(xié)同能力，與城市團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營部門、配送部門等推動(dòng)合作中遇見的問題。

　　6、管理并維護(hù)商戶與平臺(tái)的合作關(guān)系，促進(jìn)雙方合作共贏；

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷，1年以上銷售和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展；

　　3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營銷、策劃、推廣能力，談判能力，溝通協(xié)調(diào)能力，問題分析解決能力等；

　　4、熟練運(yùn)用辦公軟件(word、excel、ppt等，能熟練運(yùn)用photoshop更好)；

　　5、具備從互聯(lián)網(wǎng)角度分析問題的能力，并樂于向團(tuán)隊(duì)成員分享優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)2

　　職位描述:

　　1.負(fù)責(zé)外賣代理業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報(bào)告及相關(guān)專題研究項(xiàng)目

　　2.通過一線調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘，制定不同區(qū)域業(yè)務(wù)的中短期發(fā)展與運(yùn)營策略

　　3.主動(dòng)協(xié)調(diào)一線部門與運(yùn)營、產(chǎn)品部門的協(xié)同工作，保證分析效果落地并及時(shí)復(fù)盤

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷

　　2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析經(jīng)驗(yàn)

　　3、具備獨(dú)立項(xiàng)目管理和匯報(bào)能力，良好的商業(yè)洞察力

　　4、適應(yīng)不定期出差生活(每次約1-3天)，理解和溝通能力強(qiáng)

　　5、有渠道工作經(jīng)歷，對(duì)外賣業(yè)務(wù)有深入了解，ppt及excel技能杰出者優(yōu)先考慮

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)3

　　1、禮貌、行動(dòng)合乎情理。

　　2、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象；

　　3、工作守時(shí)，有時(shí)間觀念；

　　4、服從管理，絕對(duì)聽從餐廳管理人員的工作安排。

　　5、按實(shí)際營業(yè)需要做好餐前準(zhǔn)備工作，擺好臺(tái)面其他用具。

　　6、做好餐具的保潔工作，做好餐廳的衛(wèi)生清理工作，并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)用具之整潔，使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、對(duì)餐廳食物及飲品應(yīng)有深切的了解，遵照餐廳的營業(yè)方針計(jì)劃，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)，做好服務(wù)工作。

　　8、盛情款待新舊顧客，滿足顧客的合理需求及要求，熱情主動(dòng)為顧客點(diǎn)菜，并準(zhǔn)確無誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺(tái)面上。

　　9、顧客離別后，應(yīng)盡快清理顧客用過的餐具，并重新擺好臺(tái)面。

　　10、遇到客人有意見或投訴時(shí)，如不能解決，應(yīng)該立即報(bào)告給餐廳的管理人員

　　11、關(guān)心同事，樂于助人，具有合作、團(tuán)體精神，為達(dá)到共同的目標(biāo)，最大限度地發(fā)揮自己的作用；

　　12、與管理者、同事和賓客建立良好的關(guān)系，努力保持安全、有效、成功的服務(wù)，以更好的保持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)4

　　1、制定送餐服務(wù)制度并組織實(shí)施。

　　(1)建立、健全送餐服務(wù)的用具清點(diǎn)、投訴處理等制度并督導(dǎo)實(shí)施。

　　(2)建立、健全送餐服務(wù)的工作流程與工作規(guī)范并督導(dǎo)實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)送餐服務(wù)的管理

　　(1)督導(dǎo)送餐領(lǐng)班、訂餐服務(wù)員、客房送餐員、外賣服務(wù)員的工作。

　　(2)督導(dǎo)、巡視客房送餐員對(duì)重要客人的送餐服務(wù)。

　　(3)控制餐巾、餐盤、托盤及相應(yīng)的餐具的數(shù)量，并監(jiān)督員工對(duì)其進(jìn)行清洗、消毒。

　　(4)定期盤點(diǎn)如餐車、托盤、餐具等送餐服務(wù)用具的數(shù)量。

　　(5)處理客人對(duì)送餐服務(wù)的投訴。

　　3、員工管理

　　(1)督導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高送餐服務(wù)人員的素質(zhì)。

　　(2)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，有效的激勵(lì)員工。

　　(3)編制領(lǐng)班排班表，監(jiān)督領(lǐng)班的`考勤。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)5

　　職位描述:

　　1、通過對(duì)商家的線上店面，商家活動(dòng)，產(chǎn)品，推廣等進(jìn)行優(yōu)化改善，提升商家訂單量；

　　2、優(yōu)化商家的服務(wù)流程，推動(dòng)建立與商家服務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng)，從而提高商家滿意度；

　　3、處理商家的客戶投訴，并從中分析出商家服務(wù)中存在的問題，并推動(dòng)解決，從而提高商戶服務(wù)質(zhì)量；

　　4、負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和軟硬件操作培訓(xùn)；

　　5、與商家維持良好的合作關(guān)系，提升線上轉(zhuǎn)化效果。

　　任職條件:

　　1、大專以上學(xué)歷，一年以上餐飲相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)，智能硬件，餐飲公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　2、對(duì)市場(chǎng)營銷需要有一定理解；

　　3、有較好的學(xué)習(xí)能力；

　　4、有良好的價(jià)值觀，善于團(tuán)隊(duì)合作。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)配送質(zhì)量?jī)?yōu)化相關(guān)支持和協(xié)助工作，包括時(shí)效、準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)、完成率等核心指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)配送流程中特定流程模塊相關(guān)的支持和協(xié)助工作，借助數(shù)據(jù)和分析，不斷發(fā)現(xiàn)問題并改善優(yōu)化；

　　3、負(fù)責(zé)特定配送綜合項(xiàng)目的協(xié)助和支持工作，推進(jìn)項(xiàng)目落地；

　　4、負(fù)責(zé)外賣平臺(tái)配送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作支持和協(xié)助；

　　5、協(xié)助數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析等工作。

　　任職要求:

　　1、男女不限，大專及以上，專業(yè)不限，工商管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)背景優(yōu)先；

　　2、能熟練操作數(shù)據(jù)表格，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、溝通能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)；

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮好學(xué)，工作責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)APP（包括美團(tuán)、餓了么等）的營銷，快速累積公司旗下品牌在外賣平臺(tái)的銷售量、排行榜位；

　　2.負(fù)責(zé)外賣/點(diǎn)評(píng)等等各類點(diǎn)餐外送平臺(tái)的對(duì)接，良好處理加盟商和外賣平臺(tái)之間的合作關(guān)系；

　　3.負(fù)責(zé)定期針對(duì)活動(dòng)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營銷改進(jìn)方案；

　　4.熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式，整合內(nèi)外部資源，爭(zhēng)取公司旗下品牌的最大推廣效應(yīng)；

　　任職要求：

　　1、1-3年外賣平臺(tái)（百度、美團(tuán)、餓了么）或大眾點(diǎn)評(píng)等運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、具備豐富的市場(chǎng)運(yùn)營、策劃推廣、渠道建設(shè)資源，能夠結(jié)合各外賣平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及自身資源找準(zhǔn)合作切入點(diǎn)，建立良好關(guān)系；

　　3、餐飲行業(yè)背景優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)工作，在營銷崗位優(yōu)先

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過陌拜或電話等方式對(duì)潛在客戶進(jìn)行篩選和跟進(jìn)，挖掘客戶的潛在需求；

　　2、了解并分析消費(fèi)者需求，鎖定本地市場(chǎng)動(dòng)向，拓展及維護(hù)新老商戶，與各商戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系，并不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；

　　3、了解并根據(jù)商戶需求，并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向，制定個(gè)性化營銷方案，與商戶談判并達(dá)成合作；

　　4、執(zhí)行公司的銷售策略及政策，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　5、與公司各部門有效配合，并快速有效地解決項(xiàng)目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件，及時(shí)處理來自商家及消費(fèi)者的投訴、反饋、建議等，以提高消費(fèi)者和商家的滿意度；

　　6、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，對(duì)公司提出參考意見，并樹立企業(yè)形象。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、至少1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　3、能接受適當(dāng)加班要求；

　　4、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

　　5、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)9

　　1、嚴(yán)格按排產(chǎn)單的要求安排外協(xié)生產(chǎn)，按時(shí)完成外協(xié)生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格按采購計(jì)劃的要求做好外協(xié)采購工作，確保外協(xié)采購按時(shí)交貨。

　　3、把好外協(xié)質(zhì)量關(guān)，有特殊要求會(huì)容易出質(zhì)量為題的環(huán)節(jié)及時(shí)提前提醒，確保外協(xié)生產(chǎn)與外協(xié)采購質(zhì)量。

　　4、及時(shí)辦理外協(xié)成品與半成品的入庫手續(xù)，做到日事日清，日事日畢。配合倉庫把成品與半成品的庫存賬做準(zhǔn)。

　　5、跟蹤協(xié)調(diào)外協(xié)采購進(jìn)度，確保外協(xié)采購按時(shí)交貨。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體外賣平臺(tái)的運(yùn)營管理工作；

　　2、熟悉各主流外賣平臺(tái)運(yùn)作、營銷管理流程等；

　　3、對(duì)外賣平臺(tái)定期提供數(shù)據(jù)分析、信息收集，為后續(xù)外賣平臺(tái)的運(yùn)作提供有效建議；

　　4、根據(jù)數(shù)據(jù)決策、市場(chǎng)反饋及門店需求，對(duì)運(yùn)營外賣平臺(tái)進(jìn)行營銷管理支持，使業(yè)績(jī)、利潤(rùn)最大化；

　　任職要求：

　　1.熟悉餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精通外賣交易規(guī)則和推廣手段；

　　2.具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的語言溝通能力；

　　3.具備策劃組織店鋪活動(dòng)的能力；要求會(huì)數(shù)據(jù)分析；

　　4.工作耐心細(xì)致。

　　外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)推進(jìn)線下門店實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)外賣化

　　2、負(fù)責(zé)公司所覆蓋的外賣平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)與單量提升；

　　3、負(fù)責(zé)第三方外賣平臺(tái)的店鋪優(yōu)化與活動(dòng)運(yùn)營

　　4、負(fù)責(zé)推進(jìn)線下門店實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)團(tuán)購化

　　5、推薦線下門店實(shí)現(xiàn)門店移動(dòng)聚合支付多樣化

　　6、負(fù)責(zé)各合作渠道關(guān)系的溝通與維護(hù)；

　　7、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的傳播與宣傳，將線上流量導(dǎo)入到線下門店；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　崗位要求：

　　1、年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)，有兩年以上食品O2O、外賣平臺(tái)、團(tuán)購行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有餓了么，美團(tuán)網(wǎng)站運(yùn)營人員優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉水果外賣市場(chǎng)行情，精通O2O運(yùn)作規(guī)則與渠道，精通各種平臺(tái)的推廣工具和活動(dòng)，獨(dú)立承擔(dān)過外賣平臺(tái)的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及策略，具有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)操作運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、較強(qiáng)數(shù)據(jù)整理處理分析能力，強(qiáng)數(shù)據(jù)敏感度，能從各維度數(shù)據(jù)中挖掘機(jī)會(huì)；

　　5、較強(qiáng)商業(yè)意識(shí)，懂用戶消費(fèi)心理，能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋找出突圍優(yōu)勢(shì)；

　　6、較強(qiáng)執(zhí)行力和溝通能力，不斷進(jìn)取與學(xué)習(xí)。

【外賣業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

外賣員崗位職責(zé)10-08

外賣配送經(jīng)理崗位職責(zé)12-03

外賣送餐員崗位職責(zé)11-26

外賣商務(wù)拓展BD崗位職責(zé)12-16

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)08-18

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)09-10

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10-21

外賣的調(diào)研報(bào)告11-30

我在珠海當(dāng)外賣03-01