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便利店店長崗位職責（通用15篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的便利店店長崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
便利店店長崗位職責 篇1
崗位職責:
1、理解并且執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營指標;
2、根據(jù)公司發(fā)展方向?qū)Φ赇佭M行指導和管理,保證店鋪處于良好的運營中;
3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導;
4、負責店鋪運營過程中每個環(huán)節(jié)的.把控和管理;
5、根據(jù)店鋪需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。
任職要求:
1、大專以上學歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門店管理經(jīng)驗;
2、具有良好的職業(yè)道德,強烈的責任心和事業(yè)心;
3、有較強的綜合管理能力、執(zhí)行力,對事物有較強的分析和決策能力;
4、熟練掌握便利店管理的各項規(guī)范和操作方法;
5、有團隊意識,熱愛服務行業(yè);
6、具有食品行業(yè)健康證。
便利店店長崗位職責 篇2
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任店長助理職務半年以上。
2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。
3、了解零售業(yè)的法律知識。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統(tǒng)。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)方面的`知識。
6、具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨立處理門店日常事務。
7、掌握公司各項規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實方案。
8、熟悉門店整體業(yè)務運作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務運作關(guān)系。
便利店店長崗位職責 篇3
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;
2.完成公司總部下達的各項指標;
3.制定店鋪的經(jīng)營計劃;
4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃;
5.組織員工進行教育培訓;
6.監(jiān)督店鋪的.商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;
7.監(jiān)督檢查店鋪的財務管理;
8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;
9.執(zhí)行公司總部下達的促銷活動與促銷計劃;
10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛(wèi)生;
11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;
便利店店長崗位職責 篇4
(1)教育管理
作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
(2)商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
�、俦O(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
②執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
�、郾O(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
(3)銷售管理
�、賵�(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。
�、趫�(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
③掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
(4)組織管理
店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
�、僮龊瞄T店各個部門的分工管理工作。
②對店員的管理
負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理;
負責對員工的培訓教育;
負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
�、蹖Φ陠T的業(yè)務操作進行監(jiān)督和指導
監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業(yè);
監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
(5)管理報表分析
在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
(6)公共管理
�、傧�?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒?自我宣傳。
②妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。
�、圩龊门c門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。
(7)店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理
�、僬莆臻T店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
�、诒O(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
便利店店長崗位職責 篇5
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經(jīng)營指標;
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務;
3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境;
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略;
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨;
7、商品品項商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整;
8、負責同業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;
9、負責店內(nèi)各項費用預算的.審定和報批落實，審核控制店內(nèi)各項費用的支出;
10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部業(yè)務合同的審定和簽章事務，負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;
11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核;
12、負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范;
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才;
14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關(guān)的營運信息;
15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全;
17、負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門店的正常營運;
18、組織實施周期盤點工作;
19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件;
20、對員工進行現(xiàn)場工作指導;
便利店店長崗位職責 篇6
1、負責便利店公司日常運營規(guī)范建設(shè)，并推進門店日常運營規(guī)范的落實，提升經(jīng)營質(zhì)量;
2、負責制定運營指標并考核，推動并確保銷售與毛利指標的達成;
3、負責門店經(jīng)營情況分析與調(diào)整，提升門店業(yè)績;
4、負責運營團隊的.管理、考核，提升營運水平;
便利店店長崗位職責 篇7
1、負責運營分析、品類管理，并將各項運營工作進行傳達和部署;
2、負責推進門店銷售，將會員營銷活動和推廣方案在線下落地執(zhí)行;
3、負責資產(chǎn)環(huán)境管理;
4、負責監(jiān)督、檢查防損規(guī)定的執(zhí)行情況，管控商品損耗;
5、負責店面服務質(zhì)量的提升，開展巡店檢查及門店考評跟進，并對門店人員的工作進行跟進以及重大事項的`響應。
便利店店長崗位職責 篇8
崗位職責：
協(xié)助主管開展工作，超市員工、促銷員的紀律、考勤服務規(guī)范，工作效率，商品陳列規(guī)范化、衛(wèi)生，顧客糾紛處理，防損，定期促銷，市場調(diào)查，缺貨，補貨，訂貨，變價，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，商品布局調(diào)整，促銷員管理，員工培訓等的監(jiān)督管理，超市商品的維護管理，超市銷售目標的實現(xiàn)，上傳下達，公司政策，紀律，規(guī)章制度在超市的貫徹執(zhí)行等。
工作內(nèi)容
1. 督促本部門銷售目標的實現(xiàn)，上傳達至上級分配的其他工作任務的貫徹執(zhí)行完成。 2. 超市員工，促銷員的紀律管理，離崗，串崗，遲到，早退，曠工，聊天等的管理。
3. 督促超市員工，促銷員服務規(guī)范的管理，儀容，儀表，文明用語，服務方式與態(tài)度的監(jiān)管。
4. 超市顧客糾紛的處理，退換貨的處理，異常情況與突發(fā)事件的控制管理。
5. 超市商品的規(guī)范陳列管理，以及銷售，提高商場效益，節(jié)約營業(yè)成本。
6. 超市的地面，貨架，商品，設(shè)備等的衛(wèi)生清潔管理。
7.超市的店容店貌管理，指示牌，標價牌，標價簽，導購牌，廣告，公告，橫幅等美觀，規(guī)范懸掛與書寫的管理。
8. 公司紀律，制度的貫徹實施及執(zhí)行管理，員工的業(yè)績考核，員工激勵及員工思想溝通。
9. 促銷活動的執(zhí)行，促銷產(chǎn)品展示，促銷POP的懸掛，促銷產(chǎn)品價格變價的`跟進等。
10. 超市商品維護管理及損耗的控制，商品擦塵，對過期，變質(zhì)，變形，腐 敗，變味，爛包裝，凹陷，磨損，破損，刮花，污舊，漏液，積淀，標簽不規(guī)范，查 無商品假冒，偽劣商品,政府禁止售賣產(chǎn)品,用途受損,功能變差,無衛(wèi)生檢查證的進口商品等進行定時與不定時清理，以換回經(jīng)濟損失,保持售賣商品干凈漂亮。
11. 超市商品庫存控制管理，陳列面，陳列量，針對產(chǎn)品銷售狀況適當控制，堅持先進先出原則，以降低賣場存貨的營運成本。
12. 防損損制及屬下的適當調(diào)度，競爭店鋪的市場調(diào)查及相應對策作出的促銷策劃。
13. 超市商品，收貨，退貨，補貨，報損過程的物流操作管理，補貨，訂貨，配送，退貨，顧客退換貨，收貨，報損，陳列，標價等的統(tǒng)籌管理與執(zhí)行。
14. 超市商品的價格標簽，商品條碼，POP等的準確性及規(guī)范化監(jiān)督管理。 15. 超市固定資產(chǎn)及設(shè)備，設(shè)施的維護保養(yǎng)
16. 超市工作總結(jié)及工作計劃的制定，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通等。
基本權(quán)限
1. 向超市主管的匯報權(quán)及相關(guān)部門的溝通權(quán)
2. 超市全面工作的協(xié)助管理執(zhí)行權(quán)，超市員工，促銷員工及專柜員工的領(lǐng)導權(quán)。
3. 公司紀律，規(guī)章制度，服務規(guī)范在本部門的執(zhí)法建議權(quán)。
4. 轄下所有員工的任免建議權(quán)。
5. 上級獎勵懲罰的知情權(quán)。
6. 開會總結(jié)安排工作的執(zhí)行權(quán)。
便利店店長崗位職責 篇9
1、負責對區(qū)域門店的日常營運活動進行標準化管理(營運標準和vi標準的執(zhí)行和檢查),對門店提供輔導(包括駐店輔導)。
2、保持和各門店良好的溝通,建立良好的客情關(guān)系,及時處理投訴。
3、負責區(qū)域內(nèi)加盟主、門店店長和店員的營運培訓。
4、負責區(qū)域內(nèi)的.新開店鋪的營運指導工作。
5、制定(申請)和執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的店鋪促銷計劃。
6、協(xié)助完成區(qū)域門店加盟招商任務。
7、運用門店選址工具,對門店地址進行評估。
便利店店長崗位職責 篇10
1、銷售及市場行銷
—能提出合理的建議使管轄的區(qū)域達至最大的銷售及利潤
—及時反饋市場拓展部的`計劃
—分析財務報表及營銷報表，并與之作出相關(guān)的跟進行動
—調(diào)查評核競爭對手的銷售及市場策略并提出改善意見
2、存貨控制
—對貨品管理及減少存貨差距提出建議和意見，并督促所管轄區(qū)域的執(zhí)行
—確保貨品控制及訂貨從而監(jiān)控貨品進銷存的質(zhì)量、價值及種類
3、團隊管理
—確保團建工作的順利進行
—嚴格把關(guān)所管轄區(qū)域能崗位職責描述崗位要求質(zhì)素優(yōu)良的員工，提供培訓及發(fā)展機會，從而使員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務
—確保所管轄的區(qū)域主管完全明白其工作細節(jié)及責任，并支持他們達到目標和公司的要求
—能夠處理好各項突發(fā)事件
便利店店長崗位職責 篇11
職位職責:
1.對商品部銷售、毛利各項、庫存等各項指標的`全面掌控,完成經(jīng)營指標。
2.負責制定、落實、跟蹤本部門每周、每月、季度、年度工作計劃。
3.根據(jù)營業(yè)方針決定商品政策和商品規(guī)劃。
4.對門店標準進行指導,制定和把控各項費用標準,做好直營門店的銷售管理。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗,如:711,羅森,today,十足等;
3.有良好的談判能力,協(xié)調(diào)能力,團隊管理能力;
4.有一定預判能力與大局觀。
便利店店長崗位職責 篇12
職責描述:
1、負責蘇寧小店區(qū)域或城市分子公司的整體運營管理工作,重點落實蘇寧小店在區(qū)域內(nèi)的開店計劃,區(qū)域供應鏈建設(shè)和整合,承擔并實現(xiàn)各項年度經(jīng)營指標;
2、負責總部各項管理制度在區(qū)域落地實施,現(xiàn)有團隊人員的.整體管理和培訓提升工作,協(xié)助搭建和強化小店區(qū)域管理團隊。
任職要求:
1、大專及以上學歷,零售行業(yè)工作5年以上,擁有便利店、商超相關(guān)管理崗位經(jīng)驗,在區(qū)域內(nèi)有較強的資源和管控能力,對新零售行業(yè)有較深入的理解;
2、有創(chuàng)業(yè)激情,較強的資源整合和溝通能力,團隊領(lǐng)導力強,富有責任心。
便利店店長崗位職責 篇13
一、任職資格
1、中專以上學歷。
2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任柜組長職務1年以上。
3、掌握相關(guān)的商品知識。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。
4、了解零售業(yè)的法律知識。
5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統(tǒng)。
6、有豐富的銷售經(jīng)驗。
7、掌握公司各項規(guī)章制度，并能協(xié)助店長貫切、落實。
8、熟悉門店整體業(yè)務運作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務運作情況。
二、崗位職責
1、對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。
3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：
(1) 協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。
(2) 帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。
(3) 指導員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。
(4) 跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。
(5) 指導和跟蹤門店的換季銷售工作。
(6) 跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7) 對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。
4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。
5、及時向店長反饋門店的運行情況。
6、在店長授權(quán)下代行店長職責，對店長和門店負責。
三、管理要求
1、查閱營業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長交待表，及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達到門店各工作人員。
2、協(xié)助店長主持、組織門店的相關(guān)工作會議。
3、檢查員工的工作情況，及時指正員工不規(guī)范的工作程序。
4、巡視、檢查門店的開業(yè)前工作準備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護等。
5、巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。
6、及時收發(fā)最新郵件及文件、報告，對店長交辦項、各類郵件、文件的內(nèi)容等進行安排與跟蹤落實。
7、營業(yè)中接到公司、營業(yè)總部要求傳達的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個員工清楚。并隨時跟蹤落實情況。
8、抽查員工對公司規(guī)定、例會內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進行指導及向店長反映。
9、根據(jù)新品到貨、價格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導員工進行促銷商品的選擇及新商品的推介。
10、了解商品的銷售情況，并協(xié)助店長進行銷售分析、調(diào)整。
11、檢查指導商品促銷的執(zhí)行，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報、人員現(xiàn)場指導、設(shè)備準備等。
12、了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時的要立即跟總部營運部、配送中心反映并溝通解決。
13、及時調(diào)查了解周邊市場信息，并協(xié)助店長做好各類商品的.銷售調(diào)整。
14、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。
15、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進行宣導和溝通。
16、了解員工思想動態(tài)，做好員工的思想引導工作并及時向店長匯報，保持門店員工高昂的士氣。
17、通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓講解等)協(xié)助店長對門店基層人員進行培訓。
18、針對門店發(fā)生的典型事例向店長反映，并協(xié)助店長召開有關(guān)人員的現(xiàn)場會議。
19、檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運行情況，并協(xié)助店長安排處理。
20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價格問題向店長反映。
21、每天監(jiān)督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點抽查面包、包點、奶制品、熟食類的商品質(zhì)量。
22、監(jiān)督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
23、檢查門店的倉庫的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長反饋，協(xié)助店長，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。
24、對于門店的商品進出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進行重點檢查并隨時將抽查結(jié)果向店長反應。
25、了解有關(guān)贈品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。
26、對下屬提出的問題應于當天作出答復或給予解決，屬權(quán)限之外的應于當班期間向店長匯報溝通后再及時回復下去。
27、對公司總部安排的工作應于規(guī)定時間內(nèi)完成。并協(xié)助店長做好門店與總部及各部室的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進行。
28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規(guī)定登記并向店長反應。
29、檢查店容店貌，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常進行。
30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。
31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。
便利店店長崗位職責 篇14
根據(jù)xx連鎖便利店經(jīng)營管理的需要，將其機構(gòu)做如下設(shè)置，即綜合管理部、財務信息部和采購配送中心。各部門職責范圍規(guī)定如下：
一、綜合管理部
�。ㄒ唬�、行政管理
1、負責組織安排總經(jīng)理辦公會議議程，發(fā)布會議紀要，檢查落實情況。
2、負責組織起草企業(yè)綜合性工作計劃、請示、報告、總結(jié)、規(guī)劃、通知、函電。
3、負責公司印鑒，介紹信的使用管理。
4、負責文件、文檔、材料的修改、打印、復印和文書檔案的管理。
5、負責對外各種來信、來訪的接待、聯(lián)系。
6、負責對外聯(lián)絡(luò)，企業(yè)各種證、照的辦理及驗審。
（二）、人事管理
1、負責制訂人事調(diào)配、管理、勞動紀律等規(guī)章制度 ，并負責檢查、監(jiān)督規(guī)章制度的落實情況。
2、負責企業(yè)員工招聘、培訓、簽訂勞動合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作。
3、負責企業(yè)工資、獎金分配、補貼福利等標準的制訂和有關(guān)獎懲辦法的執(zhí)行。
4、負責企業(yè)各部門、各崗位員工勞動紀律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問題的處理。
�。ㄈ�、企業(yè)規(guī)劃管理
1、負責各個時期經(jīng)營策略、營銷運作方式、促銷活動方案的策劃，并組織安排實施。
2、負責企業(yè)新店開發(fā)擇址、調(diào)研、可行性分析。
3、負責公關(guān)外聯(lián)工作，策劃實施企業(yè)CI方案，聯(lián)系并落實媒體宣傳工作。
4、負責信息發(fā)布及各類宣傳品制作、發(fā)放、保管工作。
5、負責制定店面戶內(nèi)、外，廣告位的招商工作。
�。ㄋ模�、安全消防和防損管理
1、貫徹執(zhí)行地方、上級單位安全保衛(wèi)的方針、法律、法規(guī)，及時處理各種安全隱患，并負責完成上級部門及公安機關(guān)交辦的安全保衛(wèi)工作任務 。
2、負責指導、組織、監(jiān)督、檢查各部門安全保衛(wèi)責任制的落實情況。
3、負責組織實施防扒、防盜及營業(yè)現(xiàn)場安全秩序維護等日常工作。
4、負責警衛(wèi)及財務部、收款臺、庫房、計算機房、提送款等重點保衛(wèi)工作。
5、負責消防安全的宣傳、監(jiān)督、檢查、管理；及有關(guān)設(shè)備設(shè)施的鑒證、維護、保養(yǎng)管理，以及消防組織的建立及管理。
�。ㄎ澹�、工程、設(shè)備設(shè)施管理
1、負責制定企業(yè)有關(guān)設(shè)備設(shè)施、能源系統(tǒng)、基建工程管理方面的規(guī)章制度及操作規(guī)程，落實日常監(jiān)督、檢查管理。
2、負責企業(yè)水、暖、電、制冷設(shè)施的購置、驗收、安裝、維護、保養(yǎng)、使用、報廢及日常運行的技術(shù)檢查和管理。
3、負責新建、改建、擴建等基建項目的設(shè)計申報、現(xiàn)場管理、質(zhì)量監(jiān)督及竣工驗收等相關(guān)工作。
4、負責設(shè)備設(shè)施及房屋建筑修繕、維護和相關(guān)的檔案圖紙的管理。
5、負責與對口專業(yè)公司和政府主管部門聯(lián)系工作，按要求上報有關(guān)統(tǒng)計報表。
6、負責新設(shè)店址的設(shè)計、會審、施工、工程量控制、驗收等。
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1、負責企業(yè)固定資產(chǎn)的登記、盤點、管理和低值易耗品、辦公用品的購置、調(diào)配，使用等。
2、負責企業(yè)辦公通訊設(shè)備的購置、安裝及費用收繳。
3、負責企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、保潔、養(yǎng)護等。
4、負責企業(yè)員工生活后勤保障。
5、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
�。ㄆ撸�、綜合營運管理
1、負責對門店日常營運工作的綜合管理。
2、負責商品質(zhì)量、計量、物價、衛(wèi)生防疫的管理和監(jiān)督。
3、負責組織、安排市場調(diào)研工作，對調(diào)研結(jié)果實施總體分析。
4、負責商品促銷協(xié)調(diào)組織實施工作。
5、負責建立、實施經(jīng)營目標管理責任制，按月、季度、年度進行考核。
6、負責與工商、技術(shù)監(jiān)督、物價、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生檢疫、檢驗、消協(xié)等主管部門的外聯(lián)工作。
7、負責企業(yè)近、中期經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，搜集、整理分析企業(yè)管理信息和同行業(yè)發(fā)展信息。
8、負責制訂、調(diào)整、修訂企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)章制度、工作程序、工作標準、工作規(guī)范、作業(yè)流程等規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
9、負責制訂經(jīng)濟責任考核管理辦法，并負責實施考核及獎懲兌現(xiàn)。
10、負責執(zhí)行促銷計劃、完成促銷陳列、宣傳、贈品發(fā)放管理工作。
11、負責門店運營各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費用支出。
12、負責各種經(jīng)營設(shè)施和服務設(shè)施的使用與管理。
13、負責下達企業(yè)的銷售經(jīng)營任務。
14、負責制訂企業(yè)集團外銷銷售計劃并組織實施。
15、負責接待、受理客戶（顧客）的投訴，經(jīng)核查后，予以答復或處理。
二、財務信息部職責范圍
�。ㄒ唬�、財務管理
1、負責貫徹國家有關(guān)財經(jīng)稅務的方針政策、法律、法規(guī)，組織制訂企業(yè)財務工作制度、規(guī)定，經(jīng)上報審批后貫徹執(zhí)行。
2、負責編制企業(yè)年度、季度、月度的各項財務預算決算；負責出納和發(fā)票的管理工作。
3、負責資金的籌備和使用，及時核定資金預算，支付和管理廠商貨款，收繳和管理廠商上繳各項費用款項。
4、按《會計法》和會計制度，正確、及時進行會計核算，按期編制財務報
2 表。執(zhí)行《商品核算辦法》，確保核算真實、準確，定期進行財務分析及信息反饋。
5、負責按各項開支范圍和標準制訂費用預算方案，監(jiān)督、控制費用預算使用。
6、負責業(yè)務經(jīng)營流轉(zhuǎn)票據(jù)的審核、記帳及監(jiān)察、管理工作。
7、負責按照稅收法規(guī)，按時申報和繳納各種稅金。
8、負責固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財產(chǎn)轉(zhuǎn)移，處理財產(chǎn)損益。
9、負責企業(yè)財產(chǎn)稅、車輛險、公眾責任險等險種的各項投保及索賠申辦工作。
10、負責按照會計檔案制度 ，妥善保管會計憑證、帳薄、報表及檔案材料。
11、負責辦理有關(guān)信用卡業(yè)務。
12、負責管理各門店營業(yè)貨款的收交業(yè)務和會計核算電算化的'管理工作。
13、負責組織門店及庫房實施商品盤點，匯同綜合管理部實施盤點分析、清核。
14、負責按人事部門審定的報表，核發(fā)員工工資、補貼、獎金等。
15、負責企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)中發(fā)生的核算審核和財務審計工作。
16、負責與財政、金融、稅務等主管部門的外聯(lián)工作，按要求上報有關(guān)報表。
�。ǘ�、信息管理
1、負責企業(yè)計算機系統(tǒng)的安全運行及日常維護管理，并負責制訂計算機管理相關(guān)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
2、負責企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)軟件操作的技術(shù)支持。
3、負責定期檢查網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)運行情況，統(tǒng)一配備計算機設(shè)備及消耗材料。
4、負責商品流轉(zhuǎn)、財務管理、門店運營等各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的傳輸、處理與反饋，為上級領(lǐng)導和有關(guān)部門提供信息支持。
5、負責與綜合管理部配合，對收銀臺和各部門計算機操作人員進行專業(yè)培訓及考核。
6、負責商品經(jīng)營涉及合同協(xié)議和商品流轉(zhuǎn)票據(jù)報表的錄入打��；商品價簽的輸出打印，編號條碼的錄驗編制工作。
7、負責商品盤點表的輸出打印、商品盤點結(jié)果的錄入、對帳工作。
8、負責銀行信用卡及企業(yè)會員卡的信息處理和管理工作。
9、負責網(wǎng)上信息發(fā)布、上網(wǎng)管理和聯(lián)網(wǎng)工作。
10、負責所涉及各類電腦信息的保密管理工作。
11、辦理領(lǐng)導交辦的其它有關(guān)工作。
三、采購配送中心
�。ㄒ唬⒉少徆ぷ�
1、負責制訂企業(yè)年度、季度、月度商品采購計劃和銷售計劃，制定營銷策略及措施，報綜合管理部、主管領(lǐng)導審批后組織實施。
2、負責商品采購業(yè)務的實施，包括招商談判、供貨廠商實地考察、選定，廠商資信材料及商品銷售手續(xù)索證，簽訂商品購銷合同、協(xié)議，商品選擇及發(fā)運。
3、負責聯(lián)營引廠進店合作業(yè)務的洽商、考察、簽約及項目落實等相關(guān)工作。
4、負責定期實施市場調(diào)研，確定并調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，制定及調(diào)整商品的銷售
3 價格。
5、負責制定及調(diào)整賣場布局，指導商品配置、商品陳列及商品宣傳推廣。
6、負責制定商品促銷計劃、方案，與供貨廠商商洽確定促銷活動，并會同綜合管理部實施促銷活動。
7、負責運用先進的分析方法，對業(yè)務經(jīng)營重的各項指標進行分析監(jiān)控，量化主要經(jīng)濟指標的達成情況。
8、負責協(xié)同門店、綜合管理部、財務信息部實施商品的訂貨、補（退）貨及盤點等業(yè)務。
9、負責在市場調(diào)研和商品結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，實施新商品的開發(fā)、引進及殘滯銷商品的淘汰、清退工作。
10、負責按合同約定協(xié)助財務部向供貨廠商收繳進店費、促銷費、宣傳費、超銷返利等贊助及獎勵。
11、負責實施總代理、總經(jīng)銷及自有品牌項目的開發(fā)、洽商、簽約及購銷流轉(zhuǎn)業(yè)務的運作。
12、負責建立并實行采購人員單品目標管理及考核責任制，將商品采購品種、銷售額、庫存結(jié)構(gòu)、周轉(zhuǎn)率、毛利率、交叉比率、資金占用等一系列指標，合理量化后納入考核管理。
13、負責承擔并完成企業(yè)所下達的銷售額、毛利率（額）等經(jīng)濟指標，確保企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。
（二）、配送中心工作
1、負責到貨驗收，嚴格按照收貨業(yè)務流程和相關(guān)規(guī)定，把好商品品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格等驗收關(guān)。
2、負責做好商品的揀選工作，按照出庫單的要求，從庫房選出商品，并放置到指定位置。
3、負責將集中揀選出來的商品按照店鋪、車輛、路線、分別分組碼放到指定位置。
4、負責商品流通過程中的二次加工，包括貼標簽、包裝、分裝、組裝、蔬菜加工、半成品加工等。
5、負責對庫存商品的保管與監(jiān)控，嚴格執(zhí)行庫房管理的相關(guān)規(guī)定。
6、負責按照各門店的要貨需求，按時、按質(zhì)、按量的送達商品。
7、負責各種訂單的處理，包括接收訂貨信息、核對庫存、制作各種票據(jù)、按照訂單要求做好相應的作業(yè)準備工作等。
8、負責各類信息的收集與整理，要求時效性強，傳遞、處理速度快，并確保準確。
9、負責協(xié)同有關(guān)部門做好商品的盤點及退殘返廠工作。
10、負責提供各類商品的庫存情況與結(jié)構(gòu)，隨時提供給相關(guān)業(yè)務部門，指導商品進、銷、存各環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動。
便利店店長崗位職責 篇15
�。ㄒ唬� 店長
1） 監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商
品質(zhì)量盒服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2） 執(zhí)行公司下達的商品價格變動通知。
3） 執(zhí)行公司下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4） 掌握門店的銷售動態(tài)、向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5） 掌握門店各種設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)知識。
6） 監(jiān)督和審查貨品擺放的合規(guī)性。
7） 監(jiān)督和審查收銀、報表制作、賬務處理等作業(yè)流程。
8） 監(jiān)督和檢查便利店管理人員及其他人員作業(yè)。
9） 監(jiān)督商品損耗管理，控制商品損耗。
10） 定期分析便利店銷售情況，作出分析報告。
11） 負責對加油站全體員工進行業(yè)務培訓。
�。ǘ� 收銀員
1） 向每個顧客微笑并問候，顧客進店時，歡迎顧客。
2） 遵守公司和油站的各項規(guī)章制度。
3） 營業(yè)前備好零錢，調(diào)試好收銀機。
4） 準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。
5） 登打商品價格時，報出每件商品的金額；登打結(jié)束時，報出商品金額總數(shù)，并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。
6） 收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。
7） 當顧客不多時，應替顧客做好商品分袋服務。
8） 耐心回答顧客的提問
9） 收銀時要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。
10） 發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知店長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。
�。ㄈ� 理貨員
1） 負責便利店安全管理和倉庫管理。
2） 負責便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。
3） 熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位置等，能熟練的.向顧客介紹、推銷所售商品。
4） 保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護各項設(shè)別，搞好設(shè)備衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。
5） 做好商品的防盜、防損工作。
6） 認真檢查商品保質(zhì)期，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應及時向主管匯報，組織退換貨。
7） 隨時了解便利店商品銷售動態(tài)，及時補貨，保持排面豐富。
8） 記錄顧客的意見，及時向主管反應顧客需求變化。
9） 遵守公司和油站的規(guī)章制度，協(xié)助店長開展各項服務工作，完成銷售指標。
�。ㄋ模� 促銷員
1） 掌握服務禮儀。
2） 了解和掌握門店商品分布情況、商品知識及有關(guān)知識，以便能流利地回答顧客的各種詢問。
3） 掌握公司的促銷內(nèi)容，了解當日變價商品、特價商品，并向顧客推薦。
4） 通過在售點與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司營業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。
5） 在售點派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。
6） 利用各種銷售服務技巧和各個單品的促銷話術(shù)提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
7） 掌握生動化陳列規(guī)則，做好售點商品陳列、海報及展架等物料的維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標準化陳列和整潔。
8） 了解顧客對商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時上報。
9） 收集競品價格和市場活動資訊，及時上報。
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