物業(yè)專員崗位職責(zé)匯編15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)專員崗位職責(zé)1

　　1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。

　　2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。

　　3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。

　　4、加強(qiáng)與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

　　5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度

　　7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無誤。

　　8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。

物業(yè)專員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓/商場的空調(diào)、冷暖送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的修為保養(yǎng),冷凍機(jī)組運(yùn)行,確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

　　2、實施設(shè)備的換季檢修、保養(yǎng)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行。按照所測定的室外溫度相對濕度,調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度；

　　3、設(shè)備額系統(tǒng)故障時,要及時組織人力搶修,在最短的時間內(nèi)恢復(fù)其使用功能；

　　4、每天詳細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備在運(yùn)行過程中的工作狀態(tài)；

　　5、負(fù)責(zé)人員的排班、調(diào)動、協(xié)調(diào)等工作；

　　6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,包括班次調(diào)動,專業(yè)調(diào)整,完成上級交代的其他臨時工作

物業(yè)專員崗位職責(zé)3

　　1、員工的招聘入職、調(diào)動、離職等資料信息的采集與存檔；

　　2、員工檔案的日常維護(hù)及管理；

　　3、根據(jù)公司需求進(jìn)行招聘、工作的具體實施；

　　4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作；

　　5、負(fù)責(zé)具體行政事務(wù)執(zhí)行。

物業(yè)專員崗位職責(zé)4

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理;

　　2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作;

　　3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機(jī)制，對公司員工的'工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實施獎懲;

　　4、對商場物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負(fù)責(zé)，商場遇到緊急情況及安全事故時，必須配合商場及時處理及協(xié)調(diào)善后工作;

　　5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管;

物業(yè)專員崗位職責(zé)5

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

　　5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　6、負(fù)責(zé)校對業(yè)主、租戶聯(lián)系資料;

　　7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;

　　8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　9、各項管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)6

　　1、對商戶提出的合理要求及時予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶之間良好的溝通關(guān)系，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主需求，及時報告領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給相關(guān)部門；

　　2、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)商戶各項投訴的處理結(jié)果；

　　3、參與監(jiān)督檢查商鋪內(nèi)的裝修情況，如發(fā)現(xiàn)違章裝修者，要及時上報；

　　4.、負(fù)責(zé)入戶抄水表工作及各種款項的收繳工作；

　　5、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)和其它代收代繳費(fèi)用收取、催收工作；

　　6、定期進(jìn)行空置房屋的巡視，將問題及時書面反饋相關(guān)部門；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)7

　　1、對所轄片區(qū)客戶觸點區(qū)域開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)不符合項實施整改、跟進(jìn)、記錄并現(xiàn)場驗證；

　　2、處理客戶溝通性投訴，定期收集業(yè)戶的意見、建議；

　　3、及時了解負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主信息，每月更新一次客戶資料；

　　4、對不同階段客戶進(jìn)行走訪，對業(yè)主反映的意見及時跟進(jìn)反饋；

物業(yè)專員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;

　　2、參與制定物業(yè)管理實施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)公司的日常工作;

　　3、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計劃;

　　4、參與對各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限;

　　2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習(xí)能力;

物業(yè)專員崗位職責(zé)9

　　1、受理業(yè)主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等，并做好跟蹤及回訪記錄；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；

　　3、接待日�？蛻魜黼姟�來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

　　4、業(yè)主/租戶接待及租戶的各項費(fèi)用的收 取、催繳工作；

　　5、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及部門安排的各類臨時性任務(wù)。

物業(yè)專員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進(jìn)行處理跟進(jìn)。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催取工作。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區(qū)進(jìn)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

　　6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進(jìn)行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮問題周全、細(xì)致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細(xì)致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程。

　　5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)專員崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗證；

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進(jìn)行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。

物業(yè)專員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；

　　2、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理；

　　3、公司內(nèi)部員工人力資源數(shù)據(jù)檔案的建立與管理；

　　4、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算；

　　5、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作；

　　6、日常物料采買工作，費(fèi)用報銷，庫房管理工作；

　　7、員工餐廳費(fèi)用核算及成本把控工作；

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)13

　　1. 負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務(wù)處理；

　　2. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設(shè)備租賃）；

　　3. 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理）；

　　4. 負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)對接；

　　5. 負(fù)責(zé)辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范；

　　6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督；

　　7、部門臨時的工作安排。

物業(yè)專員崗位職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負(fù)責(zé)所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。

　　4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負(fù)責(zé)倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負(fù)責(zé)倉庫外聯(lián)搬運(yùn)，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識。

　　3.有較強(qiáng)的溝通能力，做事踏實細(xì)心，有責(zé)任心。

　　4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)專員崗位職責(zé)15

　　1）根據(jù)天津公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實施、統(tǒng)計、分析和回訪，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果向城市公司品質(zhì)部提出客戶服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程；

　　2）重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議；

　　3）對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；

　　4）社區(qū)活動的策劃與實施

　　5）負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)及考核；

　　6）負(fù)責(zé)部門人才梯隊建設(shè)；

　　7）編制部門年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；

　　8）完成上級下達(dá)的年度指標(biāo)；

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