接待員的崗位職責(zé)范本

　　在現(xiàn)在社會，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的接待員的崗位職責(zé)范本，希望能夠幫助到大家。

接待員的崗位職責(zé)范本1

　　1.需準(zhǔn)確掌握當(dāng)日及次日商場及品牌活動;

　　2.負(fù)責(zé)各項對客戶服務(wù)工作，了解并記錄客人習(xí)慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

　　3.與商場客人及各品牌保持良好溝通，及時了解店鋪最新活動，并推廣商場會員;

　　4.負(fù)責(zé)活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;

　　5.負(fù)責(zé)搜集賓客建議并及時采取跟進措施，定期對各項服務(wù)建議進行匯總上報;

　　6.圓滿完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。

接待員的崗位職責(zé)范本2

　　1、協(xié)助銷售部處理日常內(nèi)勤工作;

　　2、負(fù)責(zé)通過互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段尋找潛在客戶;

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品講解、標(biāo)書及方案、合同的制作與修改;

　　4、負(fù)責(zé)接待公司客戶，安排客戶的日常接待行程;

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶與銷售經(jīng)理的對接工作;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理項目方案、標(biāo)書、圖紙等相關(guān)工作的制作;

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的.接待及公司產(chǎn)品的講解等相關(guān)工作;

　　8、完成總經(jīng)辦或各部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，服從公司安排。

接待員的崗位職責(zé)范本3

　　1、客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯(lián)系其它酒店。

　　2、保持工作場所干凈、整潔美觀。

　　3、做好當(dāng)日工作的一切準(zhǔn)備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務(wù)。

　　4、認(rèn)真制作有關(guān)客房經(jīng)營日報表，遵守酒店及部門各項規(guī)章制度。

　　5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預(yù)防措施。

　　6、做好交接班記錄，準(zhǔn)確仔細(xì)的與下一班交接工作，完成上級交辦的.其它工作。

接待員的崗位職責(zé)范本4

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

接待員的.崗位職責(zé)范本5

　　1、負(fù)責(zé)總臺接待、問詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)。

　　2、積極銷售客房。掌握客房價格，每日認(rèn)真清房、核房，提前安排好貴賓、團隊、會議及散客用房。

　　3、負(fù)責(zé)辦理客人住宿登記、續(xù)房、換房、貴物及行李寄存等手續(xù)，做好客史檔案工作。

　　4、了解客房類型、位置、特點，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，根據(jù)當(dāng)日訂房情況合理安排臨時入住客人。

　　5、及時解決住店客人提出的'困難，并及時向上級匯報，與客人建立良好的關(guān)系。

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