微營(yíng)銷客服崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的微營(yíng)銷客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微營(yíng)銷客服崗位職責(zé)1
營(yíng)銷部客服專員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司,樂(lè)成集團(tuán),樂(lè)成 崗位職責(zé):
1、 來(lái)電來(lái)訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;
2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對(duì)營(yíng)銷部文件及各部門之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;
6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;
7、 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)；
2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系，利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶，提高粉絲活躍度，促進(jìn)銷售；
3、挖掘和分析購(gòu)買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù)；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢。協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品，主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的任務(wù)量
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡18—30歲，男女不限，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉微信、辦公軟件，性格溫和，有親和力，有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、具有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力
4、為人誠(chéng)實(shí)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感
微營(yíng)銷客服崗位職責(zé)3
崗位描述:
1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;
2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來(lái)咨詢的用戶提供專業(yè)的.服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。
任職要求:
1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);
3、熱愛銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘
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微信營(yíng)銷客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)
1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服...
微信客服/微信營(yíng)銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)
1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售;
5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;
6、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。
任職資格
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂(lè)觀開朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
5、有服裝銷售或微信營(yíng)銷、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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