診所前臺接待崗位職責

　　在生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的診所前臺接待崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

診所前臺接待崗位職責1

　　1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。

　　2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

　　3、預約、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時跟進。

　　4、收費統(tǒng)計：除了常規(guī)治療的收費外，每天應使用口腔科操作軟件，進行當日的.日報表分析。

診所前臺接待崗位職責2

　　1、負責門診客戶服務工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

　　2、負責客戶預約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

　　3、負責日常行政工作，及報表處理。

　　4、負責客戶聯(lián)絡及服務跟蹤，維護客戶關(guān)系;

　　5、協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

　　6、各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

診所前臺接待崗位職責3

　　1、負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題

　　2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、負責關(guān)注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務

　　4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

　　5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣

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