醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責,歡迎大家分享。
職責描述:
1、熟知公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)章制度規(guī)定等并認真貫徹執(zhí)行。
2、了解項目部整體管理情況及各服務項目的行業(yè)標準及相關制度、政策等。
3、能找出項目部經(jīng)營及管理中存在的問題,將其納入到工作計劃當中實施,確保項目在規(guī)定要求下正常運轉。
4、制定項目部整體月工作計劃并將計劃分解至相關部門。
5、審核直屬下級的工作計劃并檢查計劃完成的情況。
6、向直屬下級派發(fā)非計劃性任務并檢查完成情況。
7、對直屬下級制定考核內容及考核結果評定。
8、針對計劃類及非計劃類管理工作進行總結工作,并上報上級領導。
9、組織管理會議及培訓、聽取工作匯報、提供管理建議、解決實際問題。
10、負責項目運行中各類事項的審批工作。(按層級管理結構)
11、帶領管理人員開展各項安全檢查工作做以記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正處理,并制定整改計劃、監(jiān)督實施結果,降低安全事故發(fā)生。
12、不定期檢查各服務部門服務質量、了解服務滿意度,對存在的問題進行了解、分析并制定相應對策。
13、掌握每月運營成本支出(人/財/物)的情況,并制定相應的管理控制指標。
14、掌握本項目各項服務費收取的情況,提高收費率及及時率。
a、針對服務質量未達標造成的'扣費情況需制定整改方案、監(jiān)督落實。
b、針對服務收費率未達標的需制定整改方案、監(jiān)督落實。
15、按時完成公司、上級領導及甲方交派的任務,并及時匯報。
16、調動管理團隊積極積極性、鼓舞士氣、調動人員情緒。
17、對公司或客戶要求的特殊性活動(會議、服務等)組織策劃、制定計劃進度安排,并對開展過程進行監(jiān)督、指導。
18、負責帶領項目團隊將服務質量穩(wěn)步提升。
19、按要求參加甲方組織的會議,并填寫會議記錄,及時上交公司。
20、定期與甲方進行服務滿意度溝通,并填寫溝通記錄。(總務、保衛(wèi)、護理部)
21、不定期與患者進行溝通,了解服務滿意度。
22、通過甲方及患者了解經(jīng)營服務需求,并組織人員制定相應的服務方案。
任職要求:
1、醫(yī)療行業(yè)物業(yè)項目管理工作。(不低于200人,服務種類不少于4個)
2、了解行業(yè)標準,管理思路清晰,溝通能力強。
3、熟練使用計算機常用辦公軟件。
4、醫(yī)療行業(yè)物業(yè)項目管理工作。(不低于600人,服務種類不少于8個)
5、掌握醫(yī)療行業(yè)后勤服務管理標準,及掌握ISO9001質量體系管理標準,管理思路清晰,溝通及協(xié)調能力強。
6、熟練使用計算機常用辦公軟件。
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