整形咨詢(xún)助理崗位職責(zé)
整形咨詢(xún)助理的崗位職責(zé)有哪些？崗位職責(zé)的意思是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。下面小編給大家?guī)?lái)整形咨詢(xún)助理崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀。
整形咨詢(xún)助理崗位職責(zé)1
1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識(shí)，方法，療效;
2、向客人介紹單位內(nèi)的有關(guān)的專(zhuān)家，并帶領(lǐng)客人會(huì)見(jiàn)專(zhuān)家;
3、負(fù)責(zé)整理顧客檔案資料;
4、幫助客人和專(zhuān)家之間的溝通，為他們做好服務(wù)工作，完成所需的'治療;
5、在完成治療之后對(duì)客人進(jìn)行隨訪，對(duì)我們的工作能做出客觀的評(píng)價(jià)。
整形咨詢(xún)助理崗位職責(zé)2
1、對(duì)術(shù)后顧客添加微信，并分類(lèi)歸檔(A、B、C類(lèi)，有隱形需求消費(fèi)的手術(shù)項(xiàng)目要備注)。
2、定期進(jìn)行微信或短信推送，協(xié)助咨詢(xún)師回復(fù)微信。
3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)行術(shù)后回訪，負(fù)責(zé)拆線(xiàn)后顧客的術(shù)后電話(huà)回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴產(chǎn)生。
4、負(fù)責(zé)老顧客后期服務(wù)及二次消費(fèi)的開(kāi)發(fā)。
5、顧客生日、重大節(jié)假日活動(dòng)的信息發(fā)送。
6、活動(dòng)前提供有需求的老顧客名單。
7、醫(yī)院活動(dòng)時(shí)作為咨詢(xún)助理參加活動(dòng)，進(jìn)行顧客咨詢(xún)并促使出單。
8、負(fù)責(zé)對(duì)投訴顧客進(jìn)行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿(mǎn)情緒，預(yù)防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。
9、負(fù)責(zé)整理顧客投訴情況資料，并報(bào)有關(guān)部門(mén)。
10、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴責(zé)任人提出處理建議并報(bào)有關(guān)部門(mén)。
整形咨詢(xún)助理崗位職責(zé)3
1、為求美客人提供美學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)，滿(mǎn)足顧客對(duì)美的追求;
2、負(fù)責(zé)顧客在醫(yī)療美容美學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理;
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
整形咨詢(xún)助理崗位職責(zé)4
1、與售前團(tuán)隊(duì)、合作渠道對(duì)接，做好項(xiàng)目啟動(dòng)籌備工作;
2、客戶(hù)信息管理，包括整理和分析;
3、與合作店家溝通協(xié)商，組織、實(shí)施對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);
4、責(zé)客戶(hù)接待，解答客戶(hù)咨詢(xún)有關(guān)醫(yī)療整形、抗衰老項(xiàng)目問(wèn)題，為客戶(hù)設(shè)計(jì)完善的求美方案，完成客戶(hù)銷(xiāo)售與成交過(guò)程;維護(hù)和客戶(hù)之間的關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度;
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客情維護(hù)，對(duì)合作店家對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷;
6、定期的合作店家回訪；
7、完成其他市場(chǎng)相關(guān)工作。
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