禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
禮賓領(lǐng)班主要工作職責(zé)是主持禮賓部的全面工作，以下是小編收集的崗位職責(zé)，僅供大家閱讀參考!
禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)一
主持禮賓部的全面工作，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)。
2、認(rèn)真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤。
3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿意。
4、管理行李員、門衛(wèi)，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前的車輛。
5、編排員工班次，組織本部門培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語，了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況，幫助員工解決困難。
6、管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報表，處理來自酒店內(nèi)外的`各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴。
7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。
8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。
9、完成上級交給的其他工作。
禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)二
1.了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測住房出租率;
2.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項;
3.指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況;
4.協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運作;
5.負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用;
6.安排人力準(zhǔn)確運送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店;
7.組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的`政策及工作要求;
8.每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表;
9.站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問;
10.觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù);
11.分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等;
12.指派員工完成臨時性的工作;
13.做好交接工作，認(rèn)真落實每一件事，避免工作上的任何失誤;
14.負(fù)責(zé)各項委托代辦業(yè)務(wù);
【禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)08-01
禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)04-20
案場禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)10-25
禮賓崗位職責(zé)05-22
禮賓員的崗位職責(zé)06-29