HR經理該如何變被動為主動

　　有時候，錯了就是錯了，任何狡辯、推卸和胡攪蠻纏都于事無補，只會招人反感、自毀形象，只會讓你更被動，從而失去更多機會。

　　一人事助理申領了本應獎勵給多位老員工的4000多元的新員工介紹費用，但沒有及時發(fā)放下去，而是攜帶這筆4000多元的費用離職。直到沒拿到介紹獎金的員工找到財務部，財務部投訴到老板那里，人事經理才知道。但人事經理卻認為自己沒有錯，是財務部門未及時知會人事部。就跑去與財務經理大吵一場，最后鬧到老板那里。可是老板也說是人事經理的錯，還要人事經理報警處理。

　　可是，人事經理堅決比理解，也堅決不接受。于是，就過來咨詢我的意見。

　　在這個案例中，其實是人事經理失職造成的，與財務經理沒有任何關系。首先，人事助理是你的下屬，對手下監(jiān)管不嚴才導致費用流失，不是你的錯是誰的？其次，助理是在你批準之下走正當流程離職的'，交接時為什么沒發(fā)現(xiàn)費用問題，說明人事流程本身就存在嚴重缺陷，這也是你的錯；再次，過去那么長時間，還要員工反映才知道，說明人事經理的日常管理檢查、總結督導工作根本就沒做，這也是你的錯啊。怎么還好意思怪別人？

　　明白了事情原委之后，人事經理也知道自己糗大了，直問我怎么辦。我說：你現(xiàn)在必須變被動為主動：第一，主動向財務經理和老板道歉；第二，主動聯(lián)系離職的人事助理為公司挽回損失，即使無法挽回損失，也要主動提出賠償方案；第三，主動承擔過錯并自請?zhí)幜P；第四，主動完善內部人事作業(yè)流程，規(guī)范人事費用管理，杜絕類似事故再次發(fā)生。

　　職場中，失誤并不可怕，可怕的是沒有意識到錯誤，或者不愿認錯。有時候，錯了就是錯了，任何狡辯、推卸和胡攪蠻纏都于事無補，只會招人反感、自毀形象，只會讓你更被動，從而失去更多機會。相反，只有一開始就承認錯誤、承擔責任，并積極面對問題拿出解決方案，才能體現(xiàn)個人胸懷、格局和智慧，才能贏得包括對手在內的所有人的尊敬和欽佩，才能變被動為主動，從而獲得更多的機會。

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