信息類項目維保合同書
甲方： 乙方：
鑒于甲方委托乙方提供 信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托。為此，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
第1條 服務(wù)內(nèi)容、期限和要求
1.1甲方委托乙方提供 服務(wù)工作，服務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件1。
1.2本合同項下乙方的服務(wù)期限為從 年 月 日至 年 月 日止。
第2條 服務(wù)費用及支付
2.1本合同項下的服務(wù)費用為人民幣（大寫） ( )。
2.2服務(wù)費用的標準及明細見附件2。
2.3服務(wù)費用的支付時間和方式：
一般采用定期支付方式。由甲方在確認乙方按合同要求正常履行服務(wù)后，定期按比例支付。
第3條 甲方權(quán)利義務(wù)
3.1甲方的權(quán)利
3.1.1甲方有權(quán)要求乙方給提供符合合同要求的產(chǎn)品和項目服務(wù)。
3.1.2如乙方產(chǎn)品和項目服務(wù)未達到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方做出相應(yīng)改動和調(diào)整。
3.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供項目進展報告并隨時要求乙方提供與項目服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的相關(guān)信息。
3.2甲方的義務(wù)
3.2.1按合同約定向乙方支付相關(guān)費用。
3.2.2甲方需支持和配合提供系統(tǒng)開發(fā)實施所需的相關(guān)資源，包括但不限于如下條件：
�、傧到y(tǒng)開發(fā)實施所必須的計算機設(shè)備及其他辦公室設(shè)備，并允許乙方人員為實施本項目之目的而使用上述設(shè)備。
②指定一名專業(yè)人員作為代表與乙方配合，并及時解決項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題。
�、圬撠焻f(xié)調(diào)與項目有關(guān)的第三方責任（其他硬件及軟件方面）。
3.2.3甲方應(yīng)對由于其自身原因造成的，或由于甲方未履行其義務(wù)所造成的項目進度延誤承擔責任。
第4條 乙方權(quán)利義務(wù)
4.1乙方的權(quán)利
4.1.1乙方有權(quán)按照合同的約定向甲方收取相關(guān)費用。
4.1.2乙方有權(quán)要求甲方給予完成合同所必需的工作上的配合和保證。
4.1.3乙方有權(quán)得到甲方對于系統(tǒng)漏洞等與本合同項目有關(guān)全部信息的及時書面的通報。
4.2乙方的義務(wù)
4.2.1乙方將按本合同的條款的約定提供開發(fā)實施服務(wù)，并根據(jù)可能的需要，提供開發(fā)實施方案。
4.2.2乙方應(yīng)必須按項目系統(tǒng)開發(fā)實施日程表完成系統(tǒng)開發(fā)實施工作，但因非乙方原因造成的拖延除外。
4.2.3乙方需保證必要的技術(shù)支持服務(wù)得以實現(xiàn)；
�、俦卷椖空９ぷ鲿r間為周一至周五的上午8:00-下午17:00，法定節(jié)假日正常休息，休息期間可采用電話方式或遠程方式。
�、谔峁�7x24小時電話技術(shù)支持，在出現(xiàn)無法遠程解決的嚴重影響使用的問題時，將在
小時內(nèi)派駐工程師到達現(xiàn)場。聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：
�、垡曳綉�(yīng)指派一名代表為項目經(jīng)理負責監(jiān)督及協(xié)調(diào)本合同義務(wù)的實施，項目經(jīng)理的聯(lián)系方式： ；并保證投入x名技術(shù)人員提供維護服務(wù)。
第5條 維護確認
5.1維護確認工作自xx維護之后每 日進行一次。維護確認前，乙方應(yīng)當根據(jù)相關(guān)的檢驗規(guī)格和標準，對維護項目進行功能和運行檢驗。乙方應(yīng)當在每次維護確認前5個工作日內(nèi)，以書面方式提請甲方按照合同及其附件所約定的內(nèi)容進行維護確認。重大維護內(nèi)容發(fā)生后，乙方可以及時以書面方式提請甲方進行維護確認。提請對應(yīng)用軟件維護項目進行維護確認的，乙方還應(yīng)當提交相應(yīng)的軟件維護文檔，所提交的文檔應(yīng)當包括紙質(zhì)版和電子版各一份。
5.2甲方應(yīng)當在接到乙方書面材料的5個工作日內(nèi)進行維護確認。如甲方無正當理由而不進行維護確認，則視為甲方已經(jīng)確認。雙方對此另有約定的除外。維護確認的內(nèi)容包括系統(tǒng)故障現(xiàn)象、原因、故障排除過程、更換配件情況、恢復(fù)狀況等。
第6條 違約責任
6.1若乙方未履行合同中規(guī)定的各種服務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權(quán)拒絕支付或根據(jù)單位根據(jù)實際情況可從維護費用中扣除相應(yīng)款項。
6.2若乙方未經(jīng)甲方書面同意轉(zhuǎn)讓本合同下的`義務(wù)，甲方有權(quán)拒絕支付或扣減轉(zhuǎn)讓部分的服務(wù)費用，扣減費用如不足以彌補甲方損失，則乙方還應(yīng)補償甲方由此造成的損失。
6.3因乙方原因造成設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進行修理、更換并賠償甲方因此造成的損失。
6.4因乙方維護質(zhì)量問題造成事故和直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔賠償責任。
6.5合同生效后，甲方未能在規(guī)定日期或合同雙方所同意的延期期限內(nèi)，向乙方支付合同規(guī)定的款項的，則每超期x天甲方應(yīng)向乙方支付逾期款項x的違約金。
6.6按上述規(guī)定支付違約金后并不減免雙方繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。
第7條 保密責任
雙方應(yīng)對在合同履行過程中所獲得的對方的相關(guān)信息承擔保密責任。
7.1雙方保證并承認，雙方均應(yīng)嚴格保守對方的商業(yè)秘密，非事先征得對方的書面正式同意，不得披露對方的商業(yè)秘密。保密信息的接收方（以下簡稱“接收方”）應(yīng)妥善保管，至少以保管自己的保密信息的注意程度來保管信息披露方（以下簡稱“披露方”）的保密信息。保密信息應(yīng)保存在一個安全的地方，對于與電腦有關(guān)的保密信息的使用權(quán)也應(yīng)該嚴格控制。保密信息只允許披露給該方的董事、高級管理人員以及為了本合同的履行之目的而有知道必要的雇員。接收方應(yīng)該與保密信息的每一個披露對象簽署相關(guān)的保密協(xié)議。
7.2保密信息的保密義務(wù)不適用于下述任何信息：
7.2.1非因接收方過失而在現(xiàn)在或后來成為公眾可獲得的信息；
7.2.2第三方在不受限制和未違反任何保密關(guān)系的情況下透露或提供給接收方的信息；
7.2.3接收方在未接觸披露方保密信息的情況下獨自研究獲得的資料；
7.2.4透露時接收方已知的信息；
7.2.5按適用法律或法院命令透露的信息，但須就該法律或命令向透露方發(fā)出合理通知并向透露方提供機會，依法阻止或限制透露上述信息。
第8條 知識產(chǎn)權(quán)
8.1乙方保證其所提供的合同產(chǎn)品中所含計算機軟件達到下列標準：
8.1.1乙方承諾其已是軟件的權(quán)利人或其已取得相關(guān)權(quán)利人的許可或授權(quán)，使其擁有簽訂本合同的條件和權(quán)利。
8.1.2乙方承諾本合同軟件由原廠商供應(yīng)并完全符合廠商規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能及標準，乙方并保證本合同軟件在正確安裝、正常使用和維護的情況下運行良好。
8.1.3乙方承諾本合同約定的產(chǎn)品系經(jīng)嚴格測試、成熟穩(wěn)定、無病毒及重大缺陷的軟件產(chǎn)品，皆為可執(zhí)行的軟件產(chǎn)品，未在其中設(shè)置任何妨礙軟件正常運行的限制措施。
8.1.4乙方承諾本合同約定的產(chǎn)品無任何著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬糾紛，且不存在侵犯其他任何第三方權(quán)利的情形。如因甲方購買、使用本合同約定的軟件而被他人主張權(quán)利或引起糾紛的，由此引發(fā)的一切法律責任由乙方承擔，與甲方無關(guān)。
8.2甲方享有所有本合同項下乙方所服務(wù)對象的知識產(chǎn)權(quán)。雙方協(xié)商同意，在本合同履行過程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。除為甲方服務(wù)外，乙方不得以任何理由或方式使用上述知識產(chǎn)權(quán)，但甲方書面同意的除外。
第9條 不可抗力
9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
9.2任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價格。
9.3受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認。否則，無權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責任。
9.4如果不可抗力事件的影響已達120天或雙方預(yù)計不可抗力事件的影響將延續(xù)120天以上（含本數(shù)）時，任何一方有權(quán)終止本合同。由于合同終止所引起的遺留問題由雙方友好協(xié)商解決。
第10條 爭議解決
雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。如爭議未能通過協(xié)商方式予以解決，則雙方同意將該爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟。
第11條 合同生效
11.1本合同自雙方法定代表人(負責人)或其授權(quán)代表簽字并加蓋雙方公章或合同專用章后生效，在雙方履行完畢本合同約定的所有義務(wù)后終止。
11.2在本合同終止的情形下，雙方除應(yīng)對相關(guān)費用/違約金進行清算外，乙方有義務(wù)向甲方或信息系統(tǒng)的新的運行維護方提供必要的交接和協(xié)助。
11.3本合同一式 份，甲方執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，具有同等法律效力。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)
地址： 地址：
法定代表人或負責人(簽字)： 法定代表人或負責人(簽字)：
簽字時間： 年 月 日 簽字時間： 年 月 日
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