組長(zhǎng)年度工作總結(jié)（精選20篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編收集整理的組長(zhǎng)年度工作總結(jié)（精選20篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 1
20xx年這一整年我都是以車(chē)間班長(zhǎng)的身份在車(chē)間工作，也漸漸適應(yīng)了這樣的一個(gè)新身份。回想著一年的時(shí)間，雖說(shuō)是沒(méi)有太多的精彩之處，但也可以認(rèn)為是平平穩(wěn)穩(wěn)，我仍舊還是對(duì)著一年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。
這一年來(lái)我每天都是嚴(yán)格的遵守車(chē)間的規(guī)章制度，并嚴(yán)格的管理自己，就希望自己的一言一行都可以給整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的同事們嚴(yán)格較好地引導(dǎo)，并且我也有非常努力的讓我是能夠在班長(zhǎng)這工作崗位上完成好自己應(yīng)該要做到的工作。從來(lái)都沒(méi)有遲到早退過(guò)，更是將心思都放在工作上，讓自己可以更好地展開(kāi)自己的工作。
對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下放的任務(wù)，我都是在自己的分析之后，再往下發(fā)放，為的就是將這些任務(wù)都能夠在心中有底，更是能較好的去督促每一位員工進(jìn)行工作。當(dāng)然對(duì)于工作的場(chǎng)地也是有非常認(rèn)真的.、仔細(xì)的去檢查，更是為了讓每個(gè)機(jī)器都能夠照常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓生產(chǎn)效率能夠提升上去。同時(shí)也會(huì)及時(shí)的閱讀上交上來(lái)的工作情況表，對(duì)每天的任務(wù)都有一定的認(rèn)知，同時(shí)，也及時(shí)的做出反饋，并制定下一階段的工作任務(wù)。
而我作為班長(zhǎng)更是親自上陣，不斷去提升自己能力的同時(shí)，讓每一位員工都能夠在工作中有所提升。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的東西盡可能的手把手的教會(huì)每一位員工，這樣更是能夠?qū)⒐ぷ鞫纪瓿珊�，才�?huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才更是能夠達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然我也是有定期對(duì)各項(xiàng)機(jī)器進(jìn)行檢查，定期上潤(rùn)滑油，以保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是讓每一位員工都能都在自己所在的崗位上做到更好的。在車(chē)間的管理上我也是投入了很多的心血，就是希望自己能夠在與各位員工的相互交談中感受大家的需求，更是將各位員工安排在合適的崗位上，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
每一位員工都是我們真?zhèn)�車(chē)間的靈魂，是車(chē)間所有人共同的努力才讓整個(gè)車(chē)間變得如此的優(yōu)秀，更是能夠達(dá)成如此的業(yè)績(jī)。身為整個(gè)車(chē)間的主管，我也甚是開(kāi)心，我能夠達(dá)成這樣的業(yè)績(jī)也是離不開(kāi)所有成員的共同努力，我相信不管是現(xiàn)在還是以后，我都是可以在下一階段去保持更好的狀態(tài)，我還是會(huì)盡力的做好自己需要做的事情，盡力讓整個(gè)車(chē)間都能夠在我的帶領(lǐng)之下找到正確的方向，去不斷的成長(zhǎng)。
我相信在20xx年，我們整個(gè)車(chē)間定是可以達(dá)成較好的業(yè)績(jī)，更是能夠有非常好的成效。當(dāng)然我也希望我接下來(lái)的工作能夠接受到大家的監(jiān)督，讓我能夠知道自己好需要努力的方向，并盡力去將車(chē)間帶領(lǐng)好。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 2
20xx年雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面：
安全管理有好多沒(méi)有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。
安全作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
2、安全標(biāo)志仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒(méi)有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
3、安全隱患整改及時(shí)不徹底。
由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒(méi)有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的.進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
4、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。
在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來(lái)，這是安全隱患的重中之重，像前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
二、生產(chǎn)、成本方面：
因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。
現(xiàn)在看來(lái)技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降。
我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和方法都說(shuō)出來(lái)，是問(wèn)題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，來(lái)進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
2、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。
加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不協(xié)調(diào)。
比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長(zhǎng)，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
4、設(shè)備帶病工作。
個(gè)別班組在生產(chǎn)過(guò)程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長(zhǎng)了維修時(shí)間。
凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡(jiǎn)單的小故障應(yīng)該停車(chē)檢修而沒(méi)有停車(chē)的，加大處罰班組長(zhǎng)和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這可以通過(guò)考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。雖然我們車(chē)間問(wèn)題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產(chǎn)，不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題的。
現(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下，大量制造業(yè)企業(yè)倒閉，關(guān)門(mén)，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強(qiáng)生產(chǎn)，提高效率，使我們廠在金融危機(jī)的影響下做到最小，我相信我們能夠度過(guò)難關(guān)的。以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來(lái)，但求無(wú)愧我心，我會(huì)做好的！
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 3
在這近一年時(shí)間里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)本職工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。以下是我的工作總結(jié)：
一、提高自身素質(zhì)水平
班組長(zhǎng)是是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，班組長(zhǎng)的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名班組長(zhǎng)，首先必須要有高度的責(zé)任感，對(duì)手下的班組成員負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)；其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)功底過(guò)硬，會(huì)使用班組里的各種設(shè)備。帶動(dòng)班組成員順利完成工作指標(biāo)。
二、嚴(yán)格管理班組
在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來(lái)管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細(xì)，責(zé)任要到人，職責(zé)要明確，并與效益獎(jiǎng)金掛鉤相結(jié)合，從嚴(yán)考核，使班組各項(xiàng)工作有章可尋。使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。在班組從嚴(yán)管理工作中，大力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義，不斷提高班組成員對(duì)從嚴(yán)管理的'認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。使班組成員認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對(duì)班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時(shí)自己要處處以身作則，嚴(yán)于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。
三、提高班前會(huì)質(zhì)量
班組必須每天開(kāi)好班前會(huì)。班前會(huì)應(yīng)至少包含當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù)。昨天發(fā)生的異常狀況。對(duì)班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)。對(duì)班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。
四、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)
一個(gè)班組有多個(gè)成員組成，每個(gè)成員因?yàn)樽约旱男愿�、背景不同，�?duì)工作的態(tài)度也不一樣，比如有的自認(rèn)為這些活比較簡(jiǎn)單，做起事情來(lái)難免眼高手低；有的人工作時(shí)間長(zhǎng)，自持資歷老，會(huì)挑一些輕活干；有的人新進(jìn)廠，對(duì)人和設(shè)備還不是很熟悉，工作起來(lái)難免會(huì)畏手畏腳；還有，有的人仔細(xì)認(rèn)真，有的人大大咧咧，林林總總，不盡相同，時(shí)間長(zhǎng)了，這些小問(wèn)題如果得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長(zhǎng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)每個(gè)人的具體情況，進(jìn)行解決問(wèn)題。
總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 4
搞好班組建設(shè)，首先要從班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)入手，提高班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)，通過(guò)班組長(zhǎng)素質(zhì)的提升，帶動(dòng)職工品牌隊(duì)伍的建設(shè)。因此我通過(guò)自身努力較好地完成了20xx年的班組管理工作，現(xiàn)對(duì)今年完成的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、存在的問(wèn)題
思想政治素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。一些人思想政治覺(jué)悟相對(duì)較低，思想保守，因循守舊，不能突破封閉思想，怕自己的技術(shù)傳出后，別人與自己爭(zhēng)位置、奪飯碗。文化素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前我礦班組長(zhǎng)，文化素質(zhì)相對(duì)較低，但在很大程度上已經(jīng)影響了班組長(zhǎng)樹(shù)立自己的威信和順利開(kāi)展工作。
業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鑒于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊性，班組長(zhǎng)必須具有豐富的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗(yàn)，但是我礦部分班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，部分班組長(zhǎng)不懂安全生產(chǎn)工藝，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中容易發(fā)生的事故部位及環(huán)節(jié)不能了如指掌，在安排工作時(shí)不能做到心中有數(shù)，制定不出有效預(yù)防應(yīng)對(duì)措施。班組長(zhǎng)在管理上存在的問(wèn)題主要是管理粗放、安全意識(shí)不強(qiáng)。
應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。我礦部分班組長(zhǎng)雖然井下工作時(shí)間較長(zhǎng)，但是缺乏相關(guān)的工作能力，遇到緊急事務(wù)往往束手無(wú)策，不能夠制定有效措施，果敢的處理好工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)問(wèn)題。班組長(zhǎng)執(zhí)行能力有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。調(diào)查顯示，我礦部分班組長(zhǎng)缺乏“不安全不生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先處理后生產(chǎn)”的高度責(zé)任感，在工作中只抓生產(chǎn)不抓安全，安全生產(chǎn)過(guò)不了人情關(guān)，對(duì)班組內(nèi)成員“三違”查罰力度不夠，有時(shí)候甚至姑息，為安全生產(chǎn)埋下了隱患。
二、解決問(wèn)題的對(duì)策
班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)要有章可循，有建設(shè)目標(biāo)可參照。形成一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、管理到位的班組長(zhǎng)隊(duì)伍不是朝夕之功。要使班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)取得實(shí)效，就必須制定一個(gè)詳細(xì)而又周密的計(jì)劃有序進(jìn)行，可設(shè)立班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行長(zhǎng)期管理和督促，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)班組長(zhǎng)提高素質(zhì)。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，全面提高班組長(zhǎng)素質(zhì)。一是班組長(zhǎng)思想政治素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)班，政治活動(dòng)日，電視、報(bào)紙、黑板報(bào)等多種大眾傳媒，組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)先進(jìn)理論，組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)的`安全法律法規(guī)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。
班組長(zhǎng)不但是安全生產(chǎn)的管理者，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的踐行者。因此，提升班組長(zhǎng)安全技術(shù)能力培訓(xùn)就顯得尤為重要。結(jié)合煤礦自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)符合他們文化程度和專(zhuān)業(yè)的課程。同時(shí)，文化素質(zhì)培訓(xùn)要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，有計(jì)劃地有步驟地合理安排學(xué)時(shí)。為使理論教學(xué)更加具有針對(duì)性和實(shí)用性，班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)班的講義和教員要由分管領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)骨干擔(dān)任。
管理能力的培訓(xùn)主要采用培訓(xùn)班、外出考察兩種方式。應(yīng)邀請(qǐng)長(zhǎng)期從事管理工作的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)班組長(zhǎng)就日常安全生產(chǎn)工作中如何團(tuán)結(jié)同志，合理組合各方面資源等方面進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，還要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，組織班組長(zhǎng)外出考察，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的有關(guān)班組建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)，取先進(jìn)單位之長(zhǎng)，補(bǔ)自已之短，制定本班組的管理實(shí)施方案，實(shí)施方案要做到科學(xué)性、實(shí)用性和創(chuàng)造性。
應(yīng)急能力是班組長(zhǎng)遇到緊急情況所體現(xiàn)出來(lái)的一種處置能力。在煤礦這種高危行業(yè)班組長(zhǎng)具備這種能力就顯得舉足輕重。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際注重班組長(zhǎng)的大局意識(shí)和正確判斷處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。班組長(zhǎng)在日常生產(chǎn)過(guò)程中一方面要加深對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力和大局意識(shí)，另一方面還要注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)模擬事故現(xiàn)場(chǎng)，要求班組長(zhǎng)熟悉緊急事務(wù)處理的程序，以便他們?nèi)蘸笥龅酵话l(fā)事件時(shí)能處變不驚，沉著冷靜，正確處理，避免事故發(fā)生造成惡性后果。
三、建立有效的監(jiān)督機(jī)制
定期地對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)績(jī)考核，對(duì)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升和班組隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要�？己艘蟀嘟M長(zhǎng)在安全生產(chǎn)上不但使自己成為技術(shù)能手，更要有發(fā)現(xiàn)隱患，排除隱患的能力，要能夠?qū)Σ环判娜藛T和不放心崗位進(jìn)行排查，并協(xié)同區(qū)隊(duì)干部對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行行之有效的幫教。必須建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)在安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作中表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著的班組長(zhǎng)要進(jìn)行表彰，對(duì)不能夠勝任班組長(zhǎng)職務(wù)的要適時(shí)撤換，形成有才必用的良好用人機(jī)制。
班組長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)力不明也是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。為進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)，班組長(zhǎng)必須明確在安全生產(chǎn)中的職責(zé)權(quán)力。班組長(zhǎng)在安全生產(chǎn)中的職責(zé)包括安全管理職責(zé)、生產(chǎn)管理職責(zé)、質(zhì)量管理職責(zé)和其他相關(guān)的職責(zé)；班組長(zhǎng)在安全生產(chǎn)中的權(quán)力包括安全管理權(quán)、生產(chǎn)組織權(quán)、考核分配權(quán)以及其他的相關(guān)權(quán)力。班組長(zhǎng)在工作中要按照相關(guān)職責(zé)，合理使用手中的權(quán)力。
班組長(zhǎng)要自覺(jué)接受班組成員的監(jiān)督，廣開(kāi)言路，集思廣益，共同為安全生產(chǎn)作貢獻(xiàn)，不能獨(dú)斷專(zhuān)行，一意孤行。同時(shí)，所在區(qū)隊(duì)要疏通信息傳遞渠道，使職工對(duì)班組長(zhǎng)的意見(jiàn)或建議能夠通過(guò)暢通的渠道得以表達(dá)，使職工合理化的意見(jiàn)不因班組長(zhǎng)的固執(zhí)而不被采納。對(duì)職工反映關(guān)于班組長(zhǎng)的問(wèn)題要及時(shí)調(diào)查，給職工一個(gè)說(shuō)法。同時(shí)，區(qū)隊(duì)干部也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的監(jiān)督。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 5
一、充分挖掘人的潛力，形成教與學(xué)的合力。
1、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，激發(fā)高三教師的干勁。本屆高三教師的年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參差不齊，針對(duì)以上特點(diǎn)，我們認(rèn)為，雖然有劣勢(shì)，但更有許多積極的因素，能否干出成績(jī)，關(guān)鍵在于敬業(yè)的精神。于是，我們把工作的著力點(diǎn)放在了教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)上。通過(guò)各種途徑與手段使年輕老師懂得目前工作與將來(lái)成才的關(guān)系，以老帶新，以新促老。
2、強(qiáng)化目標(biāo)管理，形成奮發(fā)向上的動(dòng)力。學(xué)校和高三年級(jí)將目標(biāo)滲透到平時(shí)的教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)。在分解目標(biāo)的同時(shí)，幫助高三教師分析目標(biāo)達(dá)成的可能性，尋找目標(biāo)達(dá)成的途徑，""并且通過(guò)一系列的機(jī)制加以強(qiáng)化，極大地增強(qiáng)了全體高三師生責(zé)任感和內(nèi)驅(qū)力。每次大型考試下來(lái)，高三年級(jí)都將各班達(dá)標(biāo)率和每個(gè)教師的學(xué)科成績(jī)與高考目標(biāo)對(duì)照，并在年級(jí)會(huì)議上通報(bào)。由于目標(biāo)明確，措施到位，到目前為止，絕大多數(shù)班級(jí)都取得了不同程度的進(jìn)步。
3、加強(qiáng)溝通交流，建構(gòu)和諧協(xié)作的關(guān)系。教育的實(shí)質(zhì)是心與心的碰撞，學(xué)校和高三年級(jí)組十分重視凝聚人心的工作，始終保持與高三師生的密切接觸，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，便幫助其認(rèn)真剖析原因，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服教育工作，既程度地鈍化了矛盾，又增進(jìn)了干群之間、師生之間的彼此理解與信任。盡管競(jìng)爭(zhēng)的壓力很大、很強(qiáng)，但整個(gè)高三年級(jí)始終是一個(gè)和諧的.群體。人心齊，泰山移，和諧所生發(fā)出的生產(chǎn)力是難以估量的。
4、樹(shù)立高考信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)。首先，在學(xué)校范圍內(nèi)營(yíng)造大環(huán)境，在部分班級(jí)實(shí)行誠(chéng)信考試；其次，高三年級(jí)認(rèn)真搞好每次月考的選題、出題、閱卷和評(píng)卷工作；班級(jí)內(nèi)部通過(guò)每周主題班會(huì)、學(xué)生目標(biāo)對(duì)照表、高考倒計(jì)時(shí)等形式，強(qiáng)化高三競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生狀態(tài)，我們十分重視學(xué)生理想前途、成人成材、誠(chéng)信為人、心理健康等教育，努力培養(yǎng)學(xué)生勤奮攻讀、拼搏進(jìn)取的精神，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，樹(shù)立高考爭(zhēng)勝的信心。
此外，在中轉(zhuǎn)優(yōu)工作、學(xué)習(xí)常規(guī)管理和年級(jí)考勤等方面，我們不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，作出了積極的努力，收到了良好的效果。
二、努力提高課的質(zhì)量，追求復(fù)習(xí)的效益。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，確保教學(xué)進(jìn)度的嚴(yán)肅性。高三年級(jí)在明確學(xué)期教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，從高三起始階段即實(shí)行備課組周備課制、教學(xué)案一體化，將長(zhǎng)計(jì)劃和短安排有機(jī)結(jié)合，既體現(xiàn)了學(xué)期教學(xué)的連貫性，又體現(xiàn)了階段教學(xué)的靈活性。
2、準(zhǔn)確定位復(fù)習(xí)難度，提高課堂復(fù)習(xí)的針對(duì)性。我們把臨界生這個(gè)群體作為高考復(fù)習(xí)的主要對(duì)象，根據(jù)臨界生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力層次來(lái)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，不片面地追求"高、難、尖"，而是在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，逐步提高能力要求，從而突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、不斷優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，力促課堂質(zhì)量的有效性。首先，我們針對(duì)復(fù)習(xí)課特點(diǎn)，明確復(fù)習(xí)思路，構(gòu)建了復(fù)習(xí)"四合一"的課堂模式：能力訓(xùn)練試卷講評(píng)整理消化糾錯(cuò)鞏固。能力訓(xùn)練做到在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，排查出學(xué)生的考點(diǎn)缺陷，有針對(duì)性地進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；試卷講評(píng)做到在錯(cuò)誤率統(tǒng)計(jì)和錯(cuò)誤原因分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行講評(píng)，講評(píng)的對(duì)象明確定位為中等成績(jī)學(xué)生，評(píng)講效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看中等程度學(xué)生有沒(méi)有真正搞懂；整理消化首先確保各學(xué)科當(dāng)堂消化的時(shí)間；錯(cuò)誤率較高的題目在一定的時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi)，以變形的形式進(jìn)行糾錯(cuò)鞏固訓(xùn)練，同時(shí)在各學(xué)科的周練中予以體現(xiàn)。
其次，嚴(yán)格規(guī)范課堂教學(xué)行為，努力提高課堂效益。一方面，我們將教研室的指導(dǎo)性意見(jiàn)和有關(guān)要求細(xì)化落實(shí)，并形成年級(jí)內(nèi)部的課堂教學(xué)規(guī)范；另一方面，加大聽(tīng)課力度，實(shí)行課堂質(zhì)量考評(píng)制度。
4、狠抓集體備課，增強(qiáng)教學(xué)流程的協(xié)作性。我們大力倡導(dǎo)組內(nèi)合作，強(qiáng)力推行教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)共享制。一方面，我們牢牢抓住集體備課這一基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，將備課組的集體智慧與教師個(gè)人的刻苦鉆研有機(jī)地結(jié)合，通過(guò)示范課、研究課、組內(nèi)互聽(tīng)課等形式，引導(dǎo)高三教師取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高；另一方面，我們依托學(xué)�，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，要求每一位老師做到教學(xué)資源信息化、公開(kāi)化，從而在很大程度上解決了青年教師經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，既提高了教學(xué)質(zhì)量，又縮短了青年教師的成長(zhǎng)周期。
三、切實(shí)做好題的文章，發(fā)揮訓(xùn)練的功能。
1、實(shí)行"下水上岸"制，提高練習(xí)質(zhì)量。學(xué)校和年級(jí)部明確要求每位高三教師每周必須完成規(guī)定的下水作業(yè)量。"下水"是為了"上岸"，教師做題是為了選題，為此，我們加強(qiáng)對(duì)選題工作的管理，明確規(guī)定練習(xí)材料不得拿來(lái)就用，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)人篩選、備課組集體研討而成；要先改造，后使用，力求做到選題精當(dāng)，符合學(xué)情。
2、有效監(jiān)控訓(xùn)練過(guò)程，確保訓(xùn)練效度。訓(xùn)練上，我們特別重視訓(xùn)練的計(jì)劃性，明確要求各備課組每周制訂一份書(shū)面訓(xùn)練計(jì)劃。認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)生更是要求面批到位。我們還十分重視錯(cuò)題檔案的建立，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我糾錯(cuò)，并定期進(jìn)行糾錯(cuò)訓(xùn)練。此外，對(duì)考試這一環(huán)節(jié)，我們嚴(yán)格考試流程，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，重視考試心理的調(diào)適、答題規(guī)范化的指導(dǎo)和應(yīng)試技能的培養(yǎng)，努力消除非智力因素失分。及時(shí)、認(rèn)真地做好每次考試的質(zhì)量分析，并使分析結(jié)果迅速、直接地指導(dǎo)后面的復(fù)習(xí)工作。
3、強(qiáng)化基礎(chǔ)過(guò)關(guān)，實(shí)施分層推進(jìn)。針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀，我們實(shí)施基礎(chǔ)題過(guò)關(guān)的方法，各備課組明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)過(guò)關(guān)題的編制，年級(jí)安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行檢查、測(cè)試。在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，普通班做好基礎(chǔ)訓(xùn)練，重點(diǎn)班在此基礎(chǔ)上適當(dāng)提升訓(xùn)練難度和訓(xùn)練量。這一舉措對(duì)學(xué)生成績(jī)的提高取得了良好的效果。
高三半年多的教育教學(xué)工作已取得了一些成果，但任然有很多地方做得不夠，我們?nèi)稳恍枰诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上改進(jìn)提高，以便在20xx年的高考中取得與努力成正比的成績(jī)。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車(chē)間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
車(chē)間相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出事故，在過(guò)去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，天天講。x車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠；安全培訓(xùn)不到位；檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象。在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心；在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查；在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。使我的員工遭受痛苦，使車(chē)間的'榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
雖然在過(guò)去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問(wèn)題，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。我深知：沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及x專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
三、今后努力方向
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的班組。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 7
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，做好班級(jí)管理工作
從開(kāi)學(xué)之初的制訂班級(jí)管理制度，收齊學(xué)生的早餐費(fèi)，到貫穿整個(gè)學(xué)期的每天打掃教室和衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，開(kāi)好班會(huì)，到學(xué)期結(jié)束前的填寫(xiě)學(xué)生素質(zhì)報(bào)告書(shū)，填寫(xiě)學(xué)生的檔案等，我們年級(jí)組的六位班主任團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，認(rèn)真扎實(shí)地做好每項(xiàng)工作。
二、認(rèn)真鉆研，積極準(zhǔn)備，參加教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展月活動(dòng)
在教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展月活動(dòng)中，我們年級(jí)組嚴(yán)格按學(xué)校布置的要求，先在組內(nèi)推薦出講課的語(yǔ)數(shù)老師。講課的老師積極準(zhǔn)備，各位語(yǔ)數(shù)老師就認(rèn)真聽(tīng)，并真誠(chéng)地幫助她們提出合理化的建議，然后授課教師又不斷地修改完善。我覺(jué)得老師們?cè)谥v課當(dāng)中不但保持著極高的熱情，而且教課能力都得到了一定的提高。在最后的結(jié)果中，我們年級(jí)組的三位語(yǔ)文老師參賽，取得了一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，數(shù)學(xué)，兩位數(shù)學(xué)老師參賽，都取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
三、面對(duì)教師隊(duì)伍的變化，大家共同努力
本學(xué)期，我們年級(jí)組的老師變化很大。首先是——老師外出學(xué)習(xí)，所以，三（1）班和三（2）班的數(shù)學(xué)老師換成了——老師、——和——老師，后來(lái)———老師因?yàn)樯a(chǎn)，學(xué)校又安排——主任和——老師分別擔(dān)任三（5）班和三（六）班的數(shù)學(xué)。因?yàn)槊總�(gè)老師的教育方法不一樣，學(xué)生年齡又小，所以適應(yīng)有一個(gè)過(guò)程，幾個(gè)班的'班主任都幫助做學(xué)生的工作，希望他們盡快適應(yīng)新老師的教學(xué)方法。而每一位分到我們年級(jí)組的老師，不論他們的工作有多忙，他們都認(rèn)真地對(duì)待教學(xué)工作，特別是書(shū)記，在我學(xué)習(xí)期間，更是做了不少班級(jí)的衛(wèi)生工作，在此也一并感謝。
四、以良好的心態(tài)積極的態(tài)度迎接統(tǒng)考
當(dāng)三年級(jí)再一次作為統(tǒng)考的年級(jí)的消息傳到年級(jí)組，大家開(kāi)始都感到震驚，但在震驚之余，很快就投身到緊張的教學(xué)工作教學(xué)。因?yàn)闀r(shí)間短，教學(xué)任務(wù)重，老師們不得不自己在上課之余擠出時(shí)間批改作業(yè)，輔導(dǎo)后進(jìn)生，有的老師還把試卷帶回家。在這一次的期末統(tǒng)考中，雖然改卷過(guò)程當(dāng)中有一些不盡人意的地方，但我們年級(jí)組的老師能識(shí)大體，顧大局，表現(xiàn)出了吳都教師的良好風(fēng)范，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
新的學(xué)年即將到來(lái)，我們年級(jí)組的老師將依然踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，并團(tuán)結(jié)協(xié)作，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。謝謝！
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 8
本學(xué)期即將結(jié)束，而年級(jí)組內(nèi)濃濃的同事友誼，融融的師生真情卻留給我無(wú)限的感慨和感動(dòng)，現(xiàn)將本學(xué)期七年級(jí)組的工作從五個(gè)方面總結(jié)如下：
一、計(jì)劃執(zhí)行
開(kāi)學(xué)初，能參照學(xué)校德育工作計(jì)劃，第一時(shí)間制定出七年級(jí)組工作計(jì)劃，并能落實(shí)到平時(shí)年級(jí)組工作中，對(duì)于年級(jí)組中教師，能?chē)?yán)格要求，不碰“紅線”。能做好學(xué)校工作的上傳下達(dá)工作，對(duì)于學(xué)校布置的工作，能在年級(jí)組中積極宣傳、及時(shí)鋪開(kāi)。期中考試之后，能按學(xué)校要求，召集年級(jí)組全體教師進(jìn)行學(xué)科質(zhì)量分析，肯定家的努力和取得的進(jìn)步，并尋找下步的對(duì)策。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作
由于七年級(jí)辦公室在二樓，校采取坐班制，教師們部分時(shí)間待在七年級(jí)辦公室。這也使我組教師短時(shí)間內(nèi)融入到七年級(jí)組這個(gè)溫暖的'家庭。年級(jí)組內(nèi)所有老師都非常配合年級(jí)組的工作，特別是班主任，雖然他們多數(shù)是主課老師，每天上課、班級(jí)事務(wù)都很忙，但只要是在關(guān)鍵時(shí)期，都能夠積極主動(dòng)地投入到班級(jí)、宿舍配合學(xué)校的工作。平時(shí)也能協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生、家長(zhǎng)之間的關(guān)系。起到了教師與學(xué)生、家長(zhǎng)的潤(rùn)滑作用。
三、德育活動(dòng)
本學(xué)期能和班主任、任課教師聯(lián)手配合帶領(lǐng)七年級(jí)學(xué)生參加各類(lèi)活動(dòng)，以及學(xué)校德育每月主題活動(dòng)。本學(xué)期本年級(jí)4個(gè)班都成功召開(kāi)了主題班會(huì)，“學(xué)校禮儀、家庭禮儀、社會(huì)禮儀、安全教育、預(yù)防瘧疾、植樹(shù)造林，綠化校園、學(xué)習(xí)雷鋒精神”為主題的討論，另外，組織各個(gè)班級(jí)踴躍為校園網(wǎng)投稿，及時(shí)做好信息上報(bào)工作，并在組內(nèi)各位教師的助下，完成學(xué)校七年級(jí)辦公室布置工作。
四、家校聯(lián)系
能按學(xué)校規(guī)定，在期中考試后召開(kāi)七年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，不僅本人作好年級(jí)組家長(zhǎng)會(huì)的備課工作，還動(dòng)員任課教師會(huì)前進(jìn)行準(zhǔn)備。本學(xué)期家�；�(dòng)工作全面鋪開(kāi)，能分別叮囑班主任和任課教師完成學(xué)校規(guī)定的信息發(fā)送任務(wù)，并能結(jié)合學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)的具體工作及時(shí)通過(guò)家�；�(dòng)平臺(tái)與家長(zhǎng)學(xué)生第一時(shí)間進(jìn)行溝通，得到家長(zhǎng)的饋及好評(píng)。
五、存在不足
1。年級(jí)組中的教科研工作開(kāi)展沒(méi)有真正落到實(shí)處。
2。年級(jí)組中各學(xué)科的競(jìng)賽輔導(dǎo)未開(kāi)展。
3。年級(jí)組學(xué)生的良好習(xí)慣還未形成。
總的來(lái)說(shuō)，在這一學(xué)期中得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各位班主任及各位老師的力支持，使七年級(jí)工作得以順利開(kāi)展，感謝家。在今后的工作中，力爭(zhēng)帶動(dòng)全組克服不足之處，使教育再上一個(gè)新臺(tái)階。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，歲月如歌，伴隨著粉筆灰塵的灑落，20xx悄然落下帷幕，回顧一年的工作，就本年度的工作小結(jié)如下：
一、主要工作任務(wù)
本年度我的工作崗位是初三年級(jí)長(zhǎng)兼理化生教研組長(zhǎng)，主要工作任務(wù)是主抓學(xué)校初三老師、學(xué)生的教育教學(xué)工作。
二、政治思想方面
堅(jiān)持國(guó)家的教育方針，忠誠(chéng)、熱愛(ài)教育事業(yè)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，做到愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作，以積極的.工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，努力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作，勤學(xué)善思，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，力求圓滿。
三、工作方面
1、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，狠抓教學(xué)常規(guī)管理。一直以來(lái)我總是以飽滿的熱情對(duì)待本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己首先做到。我始終認(rèn)真落實(shí)學(xué)校制定的教學(xué)教研常規(guī)，不斷規(guī)范教師教學(xué)行為。規(guī)范日常巡課制度，定時(shí)巡課與不定時(shí)巡課相結(jié)合，不定時(shí)跟班聽(tīng)課，與執(zhí)教教師共同切磋存在的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
2、制定教師發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。我精心制定了以人為本的校本研修計(jì)劃，通過(guò)開(kāi)展主題研討活動(dòng)，研討活動(dòng)做到人人有準(zhǔn)備，人人有發(fā)言，人人有反思，老師們一同感悟，一起分享，在探索和交流中，不斷提升教學(xué)水準(zhǔn)。
3、營(yíng)造教育教學(xué)研究氛圍，扎實(shí)推進(jìn)課程改革。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、交流教學(xué)案例、反思，聽(tīng)課、評(píng)課等多種形式的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，讓老師在常態(tài)教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行卓有實(shí)效的校本教學(xué)研究，讓每個(gè)老師個(gè)性化地發(fā)展，超越自己、提升自我。
四、業(yè)務(wù)能力方面
作為初三年級(jí)主任，我必須要嚴(yán)格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學(xué)習(xí)，深入研究教育教學(xué)，只有這樣，才能不愧對(duì)這個(gè)工作崗位，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，才能不愧對(duì)自己。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的工作信念，我將繼續(xù)努力前行，發(fā)揮自己的余力，為學(xué)校的發(fā)展盡一份責(zé)任與義務(wù)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的工作中，我將以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 10
20xx學(xué)年上學(xué)期已接近尾聲，作為年級(jí)組長(zhǎng)，嚴(yán)格按學(xué)校的規(guī)章制度辦事，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和本年級(jí)組老師的支持下，盡自己所能把本職工作做好。盡可能地發(fā)揮年級(jí)組的作用，配合做好學(xué)校分配的的各項(xiàng)工作，特別是及時(shí)做好上情下達(dá)工作。為學(xué)校教學(xué)這一中心工作能有條不紊地開(kāi)展盡的努力。
一、協(xié)助抓好年級(jí)教師建設(shè)
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，使教師素質(zhì)和職業(yè)道德有了新的提高。
本學(xué)年開(kāi)學(xué)初，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的.各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校及各部門(mén)的工作計(jì)劃，不僅提高了教師的思想認(rèn)識(shí)，并且付諸教學(xué)實(shí)踐，使廣教師認(rèn)識(shí)到，在教學(xué)工作中，應(yīng)全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，用先進(jìn)的文化科學(xué)知識(shí)和科學(xué)創(chuàng)新的思維意識(shí)武裝學(xué)生的頭腦。
2、注重營(yíng)造辦公室的學(xué)習(xí)氛圍。
3、學(xué)校的安全教育永遠(yuǎn)放第一位，因?yàn)閷W(xué)生的生命是無(wú)價(jià)的，出了安全故學(xué)校的聲譽(yù)就會(huì)受到很影響。為了杜絕校園內(nèi)的安全隱患，復(fù)強(qiáng)調(diào)安全，提高教師的安全意識(shí)，特別是室外課安全。提醒班主任及擔(dān)任室外課的老師，時(shí)刻牢記對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全教育。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，本年組在本學(xué)期中沒(méi)有發(fā)生一例重安全事故。
二、做好上傳下達(dá)工作
把領(lǐng)導(dǎo)的每一條指示，做好傳達(dá)工作。對(duì)于教師的心聲及合理的建議和意見(jiàn)及時(shí)向上映。同時(shí)，記錄好本學(xué)期的年級(jí)組長(zhǎng)工作記載。如果發(fā)現(xiàn)某位老師有情結(jié)就及時(shí)做好思想工作。
當(dāng)然，我的工作中還確實(shí)存在不足和問(wèn)題。我們相信，有學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體教師共同努力下，工作定能邁向更高的臺(tái)階。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 11
在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題。現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展方案匯報(bào)如下。
一、20xx工作總結(jié)
�。ㄒ唬┤〉贸煽�(jī)
1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程；
自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)效勞意識(shí)、效勞理念、效勞態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪"以及后期用戶滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛(ài)用戶，提供優(yōu)質(zhì)效勞；
優(yōu)質(zhì)效勞是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到用戶的'支持和信賴(lài)，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的開(kāi)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理用戶訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的效勞就是企業(yè)形象的縮影，效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹(shù)立效勞意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)效勞"的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越"的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)“親情效勞"、“微笑效勞"，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類(lèi)咨詢(xún)、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改良提高效勞，為此贏得了廣闊用戶的認(rèn)可和信賴(lài)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)效勞品牌；
客服熱線肩負(fù)著xx地區(qū)用戶對(duì)與用水的各類(lèi)咨詢(xún)、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂(lè)業(yè)"的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jī)是大家通過(guò)共同努力獲得的。
（二）存在的缺乏
在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但由于我中心成立的時(shí)間比擬短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些缺乏之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地開(kāi)展。主要有以下方面：
1、在硬件根底設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會(huì)跟相關(guān)的上級(jí)、物資部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問(wèn)題，對(duì)于我公司的開(kāi)展起到有利的促進(jìn)作用；
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門(mén)協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力缺乏"的情況，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶的訴求無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)解答。
4。之所以出現(xiàn)以上的2、3的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒(méi)有建立“效勞意識(shí)"、“協(xié)調(diào)意識(shí)"以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在根本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專(zhuān)業(yè)的效勞。
二、20xx年工作方案
對(duì)于我中心20xx年的開(kāi)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立效勞意識(shí)、必須建立有效地效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在20xx年為我集團(tuán)的開(kāi)展起到舉足輕重的作用。具體方案如下：
�。ㄒ唬┐蚶喂ぷ鞲住Ｗ屓w員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習(xí)、各類(lèi)實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)效勞奠定理論根底。
（二）通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，各類(lèi)考核進(jìn)一步讓員工提高效勞意識(shí)和效勞水平，以?xún)?yōu)質(zhì)效勞取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。
�。ㄈ┩晟乒芾碇贫�，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的鼓勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考核方法。
（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見(jiàn)、棘手的問(wèn)題分類(lèi)歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問(wèn)題庫(kù)，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jī)，但還有很多缺乏之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)開(kāi)展為先"目的，不斷總結(jié)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的缺乏，為集團(tuán)開(kāi)展奉獻(xiàn)我們的力量。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 12
這個(gè)學(xué)期我接受學(xué)校的安排，擔(dān)任一年級(jí)的年級(jí)組長(zhǎng)，我本人感到無(wú)比的光榮和自豪。同時(shí)也感到了責(zé)任的壓力。由于我是第一年做年級(jí)組長(zhǎng)，可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言，是一名新手，所以一切都要從零開(kāi)始。
在這一學(xué)期里，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，認(rèn)真推行素質(zhì)教育，做到教書(shū)育人、以理服人、因材施教，以德育為主來(lái)教育學(xué)生，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，以培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨，使學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面都能得到全面發(fā)展�；仡欉@一學(xué)期，我做到了以下工作：
1、堅(jiān)持每天課間勤巡班，打預(yù)備鈴時(shí)，堅(jiān)持站在樓道中督促學(xué)生正確靠右行走，產(chǎn)生了一定效果。督促學(xué)生進(jìn)行清潔和早讀，整頓全年級(jí)每一個(gè)班的班容班貌，抓好課堂紀(jì)律及課余的紀(jì)律。沒(méi)課的時(shí)候也能堅(jiān)持多巡班，對(duì)常規(guī)紀(jì)律常抓不懈。
2、常抓學(xué)生品德教育，從大處著眼、小處著手，從一點(diǎn)一滴抓起，所以，我從基礎(chǔ)文明行為的養(yǎng)成抓起。對(duì)學(xué)生的校服衛(wèi)生，進(jìn)行了多次檢查、督促。
3、認(rèn)真配合學(xué)校進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。本學(xué)期，我校迎接了多項(xiàng)的檢查和創(chuàng)城工作。作為年級(jí)組長(zhǎng)，我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校分配的任務(wù)，督促各班嚴(yán)格按照學(xué)校的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，以配合學(xué)校的工作。
4、召開(kāi)年級(jí)組會(huì)議，并進(jìn)行全年級(jí)的期末復(fù)習(xí)總動(dòng)員。
平時(shí)的會(huì)議中，積極和同年級(jí)段的老師，討論學(xué)生中普遍存在的'問(wèn)題和學(xué)困生、行為習(xí)慣較差的學(xué)生的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
在學(xué)生考試之前，進(jìn)行全年級(jí)的期末復(fù)習(xí)總動(dòng)員。目的在于通過(guò)會(huì)議提醒老師鼓舞學(xué)生的士氣，鼓舞學(xué)生在期末過(guò)程中更加努力，爭(zhēng)取好成績(jī)。
當(dāng)然，我在第一學(xué)期的工作也存在著不少的問(wèn)題，例如處理問(wèn)題的能力不夠理智，未能全部調(diào)動(dòng)教師的積極性等等，在此，我對(duì)今后工作準(zhǔn)備做以下的努力方向：
1、對(duì)學(xué)生的各種安全教育長(zhǎng)抓不懈，特別是自我安全防范和自救意識(shí)的教育。
2、加大心理健康教育的力度，對(duì)心理有問(wèn)題的學(xué)生要耐心輔導(dǎo)，防止心理障礙造成損害。
3、抓好每一個(gè)班的班干部的思想工作，充分發(fā)揮班干部的職能，做好班主任的“左右手”。
4、認(rèn)真組織開(kāi)展全年級(jí)學(xué)生的課外活動(dòng)，爭(zhēng)取多進(jìn)行有益學(xué)生身心健康的活動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生都能夠健康成長(zhǎng)。
希望通過(guò)不斷的總結(jié)，在今后的年級(jí)組長(zhǎng)工作中能越做越好！
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 13
在這不平凡的一年中，我們x電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正圈理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
（一）情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
（二）立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的'難處�，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
�。ㄈ﹤鬟_(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決�？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤(pán)，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。
三、今后的努力方向
�。ㄒ唬┥钊刖�(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車(chē)間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
�。ǘ┮浴�5S”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基礎(chǔ)車(chē)間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5S”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也詩(shī)司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。
�。ㄈ┮匀藶楸纠硇怨芾怼０嘟M成員多，年齡距離，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
�。ㄎ澹┮怨�(jié)流為導(dǎo)向。作為x人，有必要竭力為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹(shù)立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 14
在第xx屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來(lái)之際，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動(dòng)者身份，向黨和政府對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀！
齊齊哈爾是座美麗的城，近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾的別名。這充分說(shuō)明了委、政府在“綠”字上下大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章。在委、政府提出“建生態(tài)園林城”的宏偉目標(biāo)后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城容貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé)。為了響應(yīng)委政府的號(hào)召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個(gè)民的生活質(zhì)量，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)決做到：
一、崗愛(ài)業(yè)，孜孜不倦
隨著場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會(huì)就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名字———城美容師。我們作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非常驕傲，同時(shí)我們也感到了責(zé)任之重大。為此，我們必須要立足本崗，敬崗愛(ài)業(yè)，以自己的工作為自豪，在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè)，讓我們把真愛(ài)化作無(wú)窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水；用我們勤勞雙手，描繪城社區(qū)的巷道角落！
二、從我做起，踴躍奉獻(xiàn)
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂(lè)時(shí)，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們?cè)诹胰障�，在風(fēng)雨中堅(jiān)守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來(lái)的垃圾；在春風(fēng)中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂(lè)，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛(ài)意，當(dāng)陽(yáng)光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說(shuō)有笑時(shí)，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎(jiǎng)！
三、用我們的真情，換取美好的明天
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時(shí)，清潔干凈的街道會(huì)使你心里舒爽的，這種心情會(huì)讓你一天工作起來(lái)有興致、有干勁、有奔頭；當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時(shí)，會(huì)使你心里自然也是爽爽的，這種心情會(huì)讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開(kāi)始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂(lè)。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個(gè)念頭，同時(shí)我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)無(wú)悔的`奉獻(xiàn)！像這樣的事例還有很多很多、為了造福市民，我們的環(huán)衛(wèi)工人甘怨做好“吸塵器”，發(fā)揚(yáng)“老黃牛”默默奉獻(xiàn)的精神。用自己的辛苦來(lái)?yè)Q千家萬(wàn)戶的歡樂(lè)，用無(wú)私的奉獻(xiàn)來(lái)?yè)Q萬(wàn)戶千家的笑聲！
當(dāng)和諧的春風(fēng)吹遍大江南北，當(dāng)科學(xué)發(fā)展的春天到來(lái)，我們環(huán)衛(wèi)人沒(méi)有停滯。伴隨著城市化前進(jìn)的腳步，環(huán)衛(wèi)體制改革的大幕終于拉開(kāi)。健全層級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，完善多元融資渠道，實(shí)行干管分離，建立以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鞯倪\(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，環(huán)衛(wèi)事業(yè)正朝著實(shí)現(xiàn)全城覆蓋、全日保潔、全民參與、不留死角的無(wú)縫隙運(yùn)行目標(biāo)前進(jìn)。
在前進(jìn)中，我們環(huán)衛(wèi)工人精神抖擻、意氣風(fēng)發(fā)、信心百倍、豪情滿懷。以實(shí)際行切實(shí)營(yíng)造轉(zhuǎn)變作風(fēng)、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的濃厚氣氛。因?yàn)樵谖覀兗缟�，始終擔(dān)負(fù)著“清潔城市”的歷史重任，在我們心里，已牢牢樹(shù)起“造福人民”的堅(jiān)強(qiáng)信念。我們堅(jiān)信，在上級(jí)黨委地正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們環(huán)衛(wèi)人一定不負(fù)重望，不辱使命，用我們追求至真、至善、至美的愛(ài)崗敬業(yè)之心，立足新起點(diǎn)，再創(chuàng)新輝煌！
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間，緊張、繁忙的一學(xué)期又結(jié)束了�；仡欉@學(xué)期的工作，我們教研組的老師們?cè)趯W(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求，順利地完成了各項(xiàng)教育教研任務(wù)。工作中每位老師都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地根據(jù)教學(xué)工作計(jì)劃，以新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為指導(dǎo)，以培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為目標(biāo)，以提高教育質(zhì)量為根本，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，有目的，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行課程實(shí)驗(yàn)，全面提高本組數(shù)學(xué)教學(xué)水平。現(xiàn)將本學(xué)期來(lái)的教研教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
1、制定切實(shí)可行的教研計(jì)劃。
本學(xué)期的教研活動(dòng)計(jì)劃以教導(dǎo)處工作計(jì)劃為指導(dǎo)，依據(jù)各年級(jí)特點(diǎn)，在征求了教師的意見(jiàn)后制定了切實(shí)可行的教研計(jì)劃。計(jì)劃本著務(wù)實(shí)的原則，力爭(zhēng)有效指導(dǎo)本學(xué)期組內(nèi)教研。為了更好地開(kāi)展教研活動(dòng)，我們還通過(guò)討論，制定了具體的實(shí)施措施，每次活動(dòng)有內(nèi)容、有中心發(fā)言人。
2、開(kāi)展扎實(shí)有效的教研活動(dòng)。
1）交流探討本冊(cè)教材。開(kāi)學(xué)初，全組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)教材、課程標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握本冊(cè)教材的目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，就本冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容做了全面的分析和了解，定出了全期的教學(xué)計(jì)劃，保證了教學(xué)的順利進(jìn)行。教研活動(dòng)中，我們除了制定計(jì)劃、確立重點(diǎn)，家還提出了教學(xué)中可能出現(xiàn)的困惑進(jìn)行探討，組內(nèi)教師暢所欲言，紛紛發(fā)表自己的看法，家都認(rèn)為良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活有著決定性的作用。每位老師，平時(shí)教學(xué)中都嚴(yán)格要求學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，訓(xùn)練到位，經(jīng)常抓，并且經(jīng)常交流，相互借鑒一些好的做法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一學(xué)期下來(lái)這方面的工作雖然取得了一些進(jìn)步，但是通過(guò)平時(shí)教學(xué)、聽(tīng)課以及日常的學(xué)習(xí)生活的情況看，有的孩子在許多方面仍然做的不夠好：上課有的學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)課、課上隨便說(shuō)話，這就不得不使我們每位老師靜下心來(lái)思，今后的工作該怎樣去做才能培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣？
2）搞好每周的教研活動(dòng)。在每周的教研活動(dòng)中，我們都坐在一起，結(jié)合自己的實(shí)踐，交流心得體會(huì)，對(duì)教學(xué)中遇到的難題和困惑，共同商量計(jì)策，對(duì)每一個(gè)老師每個(gè)單元的把關(guān)課都做細(xì)致的分析和研究，一起編寫(xiě)礁，準(zhǔn)備課件。我們教研組在集體備課時(shí)，家各抒己見(jiàn)，一同討論研究教學(xué)方法與策略，在討論中提高認(rèn)識(shí)，在討論中促進(jìn)教學(xué)。在討論中肯定、學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，這對(duì)課堂教學(xué)起到了非常有利的指導(dǎo)作用。教學(xué)中，我們采用實(shí)踐與思相結(jié)合的方法，每單元上完后家都能夠積極認(rèn)真地進(jìn)行單元教學(xué)思。教師們能夠暢所欲言，毫無(wú)保留的將自己教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)與家交流共享，教學(xué)中不足的地方膽地說(shuō)出，家及時(shí)地討論，提出應(yīng)對(duì)的措施。
3）上好教研課。本學(xué)期進(jìn)行了全組示范課和年級(jí)組研討課，李靜老師上課之前深鉆教材，精心備課，制作課件，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，將新課標(biāo)理念貫穿于教學(xué)實(shí)際中，上出了自己的風(fēng)格。為了上好教研課，教師提前說(shuō)課并進(jìn)行了3次試講、修改礁、修改課件，組內(nèi)老師不厭其煩、積極聽(tīng)課，針對(duì)她教學(xué)設(shè)計(jì)及講課中存在的問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，助修改完善，并把四年級(jí)《位置與方向》這節(jié)課作為第八聯(lián)盟數(shù)學(xué)同課異構(gòu)研討課，教師在這次活動(dòng)中取得了進(jìn)步。每位教師在這次活動(dòng)中都能積極參與，力協(xié)助。相信在今后的教育教學(xué)活動(dòng)中家會(huì)更加努力，取得好成績(jī)。
4）認(rèn)真聽(tīng)評(píng)課。每位教師都認(rèn)真的聽(tīng)課和進(jìn)行深入的.評(píng)課，評(píng)課中每個(gè)老師都積極發(fā)言，紛紛指出每一節(jié)課的成功與不足之處，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，受益匪淺。在進(jìn)行組內(nèi)相互聽(tīng)課評(píng)課的同時(shí)，我們還利用教研活動(dòng)時(shí)間，認(rèn)真觀看優(yōu)秀教師的錄象課，及本校教師的教研課，并認(rèn)真記錄，認(rèn)真研討，領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)他們精湛的課堂教學(xué)藝術(shù)，并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際不斷總結(jié)思，也使本組教師的教學(xué)理論業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高。
5）及時(shí)、認(rèn)真地檢查礁、作業(yè)。本學(xué)期互查了三次作業(yè)、礁，在檢查中看到本組老師能夠認(rèn)真鉆研教材精心備課，并能根據(jù)教材的特點(diǎn)，認(rèn)真布置和批改作業(yè)。
6）運(yùn)用直觀性教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)活潑生動(dòng)的教學(xué)課堂。
我們?cè)诮萄薪M活動(dòng)中特別強(qiáng)調(diào)直觀形象的教學(xué)手段及課堂中運(yùn)用多種教學(xué)方法，教學(xué)輔助物提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。16位老師運(yùn)用本班多媒體教室之便，經(jīng)常運(yùn)用課件輔助教學(xué)，常常收到很好的教學(xué)效果。
3、今后努力方向：
1）合理安排工作、學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。
2）更好地做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。
3）加對(duì)本組教研活動(dòng)的開(kāi)展力度，進(jìn)一步完善集體備課。
4）針對(duì)班級(jí)及學(xué)生的個(gè)別差異，抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作。
4、教研活動(dòng)中存在的不足。
作為數(shù)學(xué)教研組的組長(zhǎng)，我能力有限，教研活動(dòng)水平和經(jīng)驗(yàn)不足，在各位教師的支持和努力下完成了各項(xiàng)教學(xué)教研工作，許多地方還不盡如人意�？傊�，每一位老師都能踏實(shí)，認(rèn)真地工作，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。在今后的教研組工作中，我們將不斷找出不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，對(duì)自己的教學(xué)工作多思、多總結(jié)，并開(kāi)展多種行之有效的活動(dòng)，促進(jìn)各方面工作效率的提高，讓教研組工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 16
不知不覺(jué)，在年級(jí)組組長(zhǎng)這個(gè)新的崗位上已經(jīng)工作一個(gè)學(xué)期了，本著總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展好未來(lái)的工作的原則，對(duì)于年級(jí)組工作，簡(jiǎn)要作如下總結(jié)：
一、工作進(jìn)展情況
本學(xué)期是第一次接觸到年級(jí)組的管理工作，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，回顧本學(xué)期的工作，年級(jí)組的各項(xiàng)工作開(kāi)展也還算順利，能夠按照計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，對(duì)于在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)處理，避免其擴(kuò)大化，惡劣化。
二、主要成績(jī)
初次接觸該項(xiàng)工作，也沒(méi)法于過(guò)去的成績(jī)作比較，一切都是從零開(kāi)始，對(duì)于本學(xué)期的工作成績(jī)，主要有以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)期初組織全年級(jí)教師開(kāi)展過(guò)一次工作部署會(huì)議，對(duì)本學(xué)期的工作做了簡(jiǎn)要安排。
2、組織全年級(jí)教師進(jìn)行過(guò)三次學(xué)生的學(xué)情分析會(huì)，聽(tīng)取各教師對(duì)每個(gè)月學(xué)生中存在的問(wèn)題并及時(shí)加以處理。
3、組織學(xué)生開(kāi)展過(guò)三次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)于學(xué)生取得的成績(jī)給予了相關(guān)的表彰，同時(shí)也對(duì)學(xué)生身上存在的問(wèn)題提出了相關(guān)的整改要求。
4、查閱教師對(duì)學(xué)生的批閱情況共計(jì)72次，平均每位教師被查閱6次，并對(duì)對(duì)每位教師在批閱作業(yè)的過(guò)程中存在的問(wèn)題提出了相關(guān)的改進(jìn)意見(jiàn)建議。
5、全年級(jí)教師參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及校內(nèi)培訓(xùn)數(shù)十次，涵蓋培訓(xùn)、省級(jí)培訓(xùn)、市級(jí)培訓(xùn)、縣級(jí)培訓(xùn)以及校級(jí)培訓(xùn)。
6、有2人參加過(guò)校內(nèi)課賽并分別獲得一、二等獎(jiǎng)，校外課賽1人次且獲獎(jiǎng)，公開(kāi)課示范課數(shù)十次，每位教師至少1次。
7、聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，本年級(jí)各教師均能按照其所在教研組的要求參與，共計(jì)100余節(jié)次。
三、經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)
古語(yǔ)有言，萬(wàn)事開(kāi)頭難！是啊，對(duì)于第一次接手年級(jí)組負(fù)責(zé)人一職的我，什么都是未知的，一切都得從零開(kāi)始，除了這一職務(wù)，身上還兼著班主任、教研組、教育教學(xué)等工作，自然，全力以赴已經(jīng)是不可能了，慶幸的是，作為全校教師最多的年級(jí)組，各教師對(duì)我的'工作非常信任并且給予了大力的支持，因此也沒(méi)有出現(xiàn)猝不及防的緊急事情。各項(xiàng)工作的開(kāi)展都能夠按照預(yù)期有序的進(jìn)行并完美收關(guān)。
人與人相處，其實(shí)就是心與心的交流，工作也如此，將心比心，感謝本組教師在我的工作中給予我的大力支持。
四、存在問(wèn)題
1、控輟保學(xué)工作有待加強(qiáng)，本年級(jí)開(kāi)學(xué)初報(bào)道學(xué)生人數(shù)為174人，目前已流失1人，盡管保學(xué)率達(dá)到了99。43%，以高于兩基要求，但只要還沒(méi)有達(dá)到100%，就還有努力的空間。
2、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)提升速度緩慢，盡管在學(xué)習(xí)方面，全年級(jí)每次測(cè)試成績(jī)都有所提高，但提升速度較慢，仍需繼續(xù)努力。
3、學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成沒(méi)有形成慣性。雖然在行為習(xí)慣上，全年級(jí)的學(xué)生也取得了一定的進(jìn)步，但是還沒(méi)有形成慣性，容易反彈，需要老師不斷的提及鞏固。
五、今后努力的方向
1、加強(qiáng)控輟保學(xué)工作，努力做到保學(xué)率達(dá)到100%。
2、繼續(xù)與家長(zhǎng)保持溝通聯(lián)系，與學(xué)校齊抓共管全年級(jí)學(xué)生。
3、繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，強(qiáng)化知識(shí)是改變命運(yùn)的理念。
4、注重對(duì)學(xué)生日常行為的管理。
5、繼續(xù)以平等，包容的心態(tài)對(duì)待學(xué)生。
6、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
7、不定期組織年級(jí)教師開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，研究新的教育教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)理念，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 17
光陰似箭，加入陽(yáng)光保險(xiǎn)已經(jīng)7個(gè)月，xx年已經(jīng)過(guò)去了一大半。在過(guò)去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過(guò)得忙碌而充實(shí)，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷攀升，在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的帶動(dòng)下更要求我內(nèi)勤工作更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我在這個(gè)不斷進(jìn)取的大環(huán)境李努力的成長(zhǎng)著，并在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有一定的進(jìn)步，但是其中也存在著一些不足，我現(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、技能上
我加強(qiáng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，進(jìn)一步提高對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解與掌握，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)，督促自己熟悉保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)操作。
對(duì)于一個(gè)出單員來(lái)說(shuō)，工作不僅僅是錄入一份投保信息那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司而言，出單員的投保信息錄入是對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)始，若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于客戶的新車(chē)上牌，車(chē)輛年審，出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有影響。所以，我必須不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，細(xì)心認(rèn)真做好每一步。
二、思想上
我積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名綜合柜員，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位。所以我時(shí)刻注意自己的言行舉止，對(duì)待客戶熱情大方，無(wú)論何時(shí)都微笑面對(duì)客戶。積極與客戶進(jìn)行溝通，主動(dòng)說(shuō)明、解釋在我公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在我公司續(xù)保過(guò)新購(gòu)保險(xiǎn)。
三、紀(jì)律上
我嚴(yán)于律己，遵守公司的規(guī)章制度。堅(jiān)持做到不遲到，不早退，有事請(qǐng)假，準(zhǔn)時(shí)上下班。除了做好自己分內(nèi)的事情，同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高辦事效率。
隨著工作的進(jìn)展，我時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻尋找自身的.不足，并且努力改正，提高工作質(zhì)量。目前我意識(shí)到自身學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，接下來(lái)我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)非車(chē)險(xiǎn)及理賠方面的知識(shí)，給予客戶更詳細(xì)，更專(zhuān)業(yè)的介紹和解釋。
在今后，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。接受時(shí)代科技的挑戰(zhàn)，展望保險(xiǎn)金融的演變。
學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各類(lèi)保險(xiǎn)知識(shí)，用于指導(dǎo)實(shí)踐工作，服務(wù)客戶，服務(wù)公司。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。感謝公司讓我成為一名陽(yáng)光人。感謝我的崗位讓我成為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作者。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 18
一、工作任務(wù)完成情況
在生產(chǎn)組織上，我區(qū)克服借調(diào)人員思想活躍，安全管理難度大；沿空留巷維護(hù)困難；工作面斷層多，充矸困難等不利因素。順利實(shí)現(xiàn)了兩面安全生產(chǎn)�？朔漤肪嚯x長(zhǎng)、無(wú)物料運(yùn)輸系統(tǒng)等不利因素，組織工區(qū)一班人在該工作面進(jìn)行了面中部取消普采段、泵站遠(yuǎn)距離供液等試驗(yàn)�；仡�1—10月份工作，材料費(fèi)、電費(fèi)均控制在計(jì)劃以?xún)?nèi)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)預(yù)算率考核位于專(zhuān)業(yè)中游水平，并實(shí)現(xiàn)了機(jī)電零事故，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)健康平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核
教育職工牢固樹(shù)立每班班前會(huì)由安監(jiān)員對(duì)前一天的典型行為違章員工進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出違章的危害性和吸取的教訓(xùn)，盯班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督點(diǎn)評(píng)的全過(guò)程，以避免點(diǎn)評(píng)流于形勢(shì)，總之通過(guò)一系列的安全活動(dòng)，通過(guò)在職工思想上緊好安全弦。以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展精品工程創(chuàng)建活動(dòng)，給職工創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量好，隱患降，環(huán)境保安的目標(biāo)。
三、優(yōu)化提升，合理組織
我區(qū)在某某面生產(chǎn)，該面位于七采褶曲構(gòu)造的底部，特殊的位置使工作面自投產(chǎn)后就斷層不斷，放炮不斷。工作面打眼個(gè)數(shù)始終在80個(gè)以上，嚴(yán)重制約生產(chǎn)組織和充矸量的提高。針對(duì)此不利形勢(shì)，工區(qū)在縮短斷層打放時(shí)間和提高開(kāi)機(jī)率上開(kāi)展優(yōu)化提升活動(dòng)。采取了雙回路并聯(lián)供風(fēng)的.小改小革，實(shí)現(xiàn)了工作面3部鉆同時(shí)打眼，將斷層打眼時(shí)間縮短30%以上。
針對(duì)充矸溜子檢修時(shí)間長(zhǎng)，溜子螺絲易松動(dòng)脫落的弊端，采用二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長(zhǎng)為核心、工管員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評(píng)價(jià)，使全班職工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來(lái)看，成效是明顯的。
搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個(gè)職工的積極性必須要有班里一干人的良好形象，自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過(guò)、聽(tīng)得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 19
在這不平凡的一年中，我們x電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的`工作多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正圈理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
�。ㄒ唬┣楦杏^念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
�。ǘ┝⒆悻F(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處�，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
�。ㄈ﹤鬟_(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決�？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤(pán)，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。
三、今后的努力方向
�。ㄒ唬┥钊刖�(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車(chē)間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
�。ǘ┮浴�5S”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基礎(chǔ)車(chē)間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5S”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也詩(shī)司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。
�。ㄈ┮匀藶楸纠硇怨芾怼０嘟M成員多，年齡距離，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
�。ㄋ模┮粤鞲瘳斄炕ぞ邽閰⒄�。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
�。ㄎ澹┮怨�(jié)流為導(dǎo)向。作為x人，有必要竭力為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹(shù)立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
組長(zhǎng)年度工作總結(jié) 20
一、工作完成狀況
我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)展了具體分工；制訂了銷(xiāo)售規(guī)章，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)展了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等屢次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之XX，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作百分之XX。我們?cè)敿?xì)做好了以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，便利教學(xué)、便利復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課教師，根據(jù)日程表進(jìn)展教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作詳細(xì)、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，x月x日，教師為我們進(jìn)展了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)展比擬）。
（二）更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入詢(xún)問(wèn)電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
�。ㄈ┘�(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)展了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)展了屢次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)展未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，準(zhǔn)時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的'學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們準(zhǔn)時(shí)共享閱歷，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，準(zhǔn)時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的成認(rèn)前方可啟用，若他們不承受，我們作相應(yīng)的改良滿意他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平常，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的狀況，增進(jìn)感情。假如便利的話，可以登門(mén)訪問(wèn)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。
（四）完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們討論制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)章》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)展了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作狀況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育進(jìn)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)制造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。
二、存在的問(wèn)題和缺乏
雖然在20XX年來(lái)我們的工作取得了肯定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在許多差距和缺乏，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、呼入方面。詢(xún)問(wèn)應(yīng)對(duì)力量缺乏，局部課程仍舊缺乏深度詢(xún)問(wèn)力量，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話生疏訪問(wèn)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氣氛一度消失問(wèn)題。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向進(jìn)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步準(zhǔn)備
新起點(diǎn)，新盼望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)頭新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們盼望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向資深銷(xiāo)售參謀的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟識(shí)學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了進(jìn)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改良或者新品的推出，常常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。準(zhǔn)時(shí)了解呼入和呼出量，依據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)治理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極討論開(kāi)掘銷(xiāo)售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校制造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)和規(guī)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育進(jìn)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力幫助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，嚴(yán)密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美妙的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我信任學(xué)�？隙〞�(huì)進(jìn)展得更好、更快！
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