年終工作總結(jié)(優(yōu)秀)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié)1
今年的工作與往年相同，但具體工作又有新的情況。
主要工作依然是集中在帳物方面。
第一方面主要涉及與供應(yīng)商的對帳，對有出入的帳物的核實(shí)，以及分類開票。對于發(fā)生往來比較頻繁的供應(yīng)商，做到每月一對帳每月一結(jié)賬。由于之前一直對供應(yīng)商進(jìn)行要求，對于業(yè)務(wù)頻繁的供應(yīng)商基本能達(dá)到公司的要求，及有出貨單位名稱，工程編號，庫管簽單，物品明晰。對于業(yè)務(wù)往來相對較少的供應(yīng)商，在年中和年末分兩次對帳結(jié)賬。在今年有個(gè)別供應(yīng)商對于出貨收貨簽單不明，甚至有遺漏，在進(jìn)行對帳時(shí)都與各站站長或負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反復(fù)核實(shí)，并且針對這種情況對供應(yīng)商進(jìn)行了更嚴(yán)格的要求，這對下一年的工作將會有所便利。根據(jù)上述的`工作情況，也存在這樣幾個(gè)問題和困難，首先是提料單對某些物品在提單時(shí)就不明確，對型號規(guī)格甚至名稱與實(shí)際需要東西相差很遠(yuǎn)，在最后結(jié)賬對賬中就容易出現(xiàn)誤差，需要重復(fù)核對；
其次是對于急用物品要求進(jìn)貨后，沒有及時(shí)補(bǔ)單，只有在供應(yīng)商處才得以反映，這在對帳中比較被動；
第三所提物資的用量單位不統(tǒng)一，經(jīng)常變動。
針對上面幾點(diǎn)情況在新的一年工作中，有幾點(diǎn)想法：
第一要求統(tǒng)一物品的名稱型號，根據(jù)這幾年的進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)和倉庫存貨爭取做出常用物品的統(tǒng)一提料標(biāo)準(zhǔn)；
第二對于供應(yīng)商提出更為細(xì)致的要求，對于桶，罐，盤之類的概數(shù)詞，要求寫清規(guī)格大小具體數(shù)量；
第三對于沒有提料單的物品，根據(jù)定時(shí)對帳然后進(jìn)行明細(xì)羅列，簽單備注，集中定時(shí)提交給技術(shù)部，要求補(bǔ)單。根據(jù)以上要求爭取把工作做得更細(xì)一些。
第二方面配合總工辦，和財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)輔助工作。今年我公司開設(shè)了與我部門有關(guān)的13項(xiàng)工程，為這些工程在預(yù)算時(shí)提供詢價(jià)，在結(jié)算時(shí)提供結(jié)賬統(tǒng)計(jì)，審計(jì)時(shí)提供所需要的各類憑據(jù)復(fù)印件。在下半年和年末，為各項(xiàng)工程統(tǒng)計(jì)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。在環(huán)保方面根據(jù)總工辦要求提供用堿量，憑據(jù)復(fù)印件，以及煤質(zhì)化驗(yàn)等相關(guān)報(bào)告的復(fù)印件。根據(jù)需要進(jìn)行安全專項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一段時(shí)間負(fù)責(zé)校驗(yàn)前的聯(lián)系安排，報(bào)銷校驗(yàn)憑據(jù)等。在今年對于一些常用管件價(jià)格已有一些價(jià)格統(tǒng)計(jì)，下一年與規(guī)格型號等一起進(jìn)行更進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)，方便工程預(yù)算的詢價(jià)以及結(jié)算。在工程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面以及對于其他項(xiàng)目的要求已有所了解，在新的一年會提前準(zhǔn)備，節(jié)省時(shí)間。
第三方面與庫管協(xié)調(diào)，對倉庫物資進(jìn)行管理記錄。在這一方面今年的工作比較沒有展開。有客觀因素各站的庫管進(jìn)行變動，更有主觀因素因?yàn)閭�(gè)人原因今年精力不足，首先沒有下站查看帳目記錄情況，而是維持了原有的運(yùn)行模式。根據(jù)公司新的安排，對于庫管方面我也有新的計(jì)劃。首先輔助制定好庫管規(guī)章制度，庫管有很多工作與對帳息息相關(guān)，手續(xù)數(shù)據(jù)的齊全為各項(xiàng)工作打下好的基礎(chǔ)；其次對庫管進(jìn)行相關(guān)帳物記錄的培訓(xùn)，使其熟練其業(yè)務(wù)方面的工作，能夠更好的開展工作和積極有效的工作；第三制訂檢查制度，定時(shí)檢查帳物手續(xù)是否齊全，不定時(shí)抽查出入庫單據(jù)是否按要求填寫等。
綜上所述，今年的工作仍存在很多問題，也有一些好的收效，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的一年中要有長足的進(jìn)步。
年終工作總結(jié)2
歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)（intranet）相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、網(wǎng)站運(yùn)營
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲�，百度吧等。目前注冊人�?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)XX年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的某大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
1）開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；
2）抓好賣場勞動紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；
3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的'努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營業(yè)賣場，加強(qiáng)“走動式”管理。商場的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪�工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請，我會在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位；
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。
年終工作總結(jié)3
時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年，在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部文員一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的.一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，對每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔，我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅(jiān)持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
年終工作總結(jié)4
xx年xx月進(jìn)入期貨公司以來，經(jīng)過了兩個(gè)月的培訓(xùn)，到現(xiàn)在工作已經(jīng)半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習(xí)專業(yè)知識，到開始做營銷工作再到從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對過去一年工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作方面：經(jīng)過期貨專業(yè)培訓(xùn)后從事了期貨營銷工作到后面從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，這期間自己的能力也得到了相應(yīng)的提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后，完善了營業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程、建立營業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業(yè)知識以及專業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀(jì)公司以營銷為本，還需要通過各方面學(xué)習(xí)提高自己的`營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業(yè)能力方面：經(jīng)過公司培訓(xùn)以及自己自學(xué)考過了從業(yè)資格證。在專業(yè)知識上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規(guī)則以及風(fēng)險(xiǎn)管理制度，學(xué)習(xí)掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為營業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對于專業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規(guī)則上對于一些細(xì)節(jié)還需要熟記，更好的完成風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
年終工作總結(jié)5
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
這學(xué)期，本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動案例《xx花�！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣鳌@獎、發(fā)表。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。
總結(jié)我這一段時(shí)間來的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
年終工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作就過去了�？粗^去的一年，著實(shí)感到遺憾。我在_月_日的時(shí)候加入了公司，盡管在工作中因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足等各種情況，導(dǎo)致在工作的時(shí)候總是感到有些力不從心，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我也在工作中得到了不小的進(jìn)步。反思這一年來的工作，盡管在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但過去在工作中出現(xiàn)的漏洞還是在一直刺痛著我。甚至有些問題，在目前都還是沒能解決，這實(shí)在是讓人感到慚愧。
所以，在回憶之后，我決定好好的總額自己的工作，從自己的總結(jié)中不斷的反省自己，讓自己能在20xx年的工作中做的更好！我的年終工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人總結(jié)
在這一年的工作中，我負(fù)責(zé)在工作中協(xié)助__領(lǐng)導(dǎo)的工作，在工作中完成一些力所能及的事情，讓工作能更加順利的進(jìn)行。
在一年的工作里，我通過不斷的接觸采購部的工作，對公司的采購工作已經(jīng)有了初步的了解，通過自己對過去公司采購計(jì)劃和文件進(jìn)行分析大大的提升了自己的對部門的了解。同時(shí)加上在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)，在工作上，自己慢慢的成長為能為__前輩幫上忙的一名助理了。在平常空閑的時(shí)候，自己也常得到前輩的指點(diǎn)，大大的提升了我對公司以及對采購這門工作的了解。并且通過幫忙，自己其實(shí)在一年里，基本熟悉了采購的工作。
二、工作總結(jié)
在工作中，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對采購部的各種文件進(jìn)行分類整理，并且對那些采購單等各種單據(jù)進(jìn)行審核并及時(shí)的'處理。
除此之外，我還學(xué)會了各種簡單的工作，并熟悉了部門的情況和大部分的工作，對自己力所能及的工作，基本都在我的工作范圍。
同時(shí)，作為助理，我也積極的幫助領(lǐng)導(dǎo)解決一些雜七雜八的事情，如：打掃、打印或傳遞文件等。盡管工作職責(zé)廣泛而勞累，但是通過自己的努力，我在工作當(dāng)中取得了很多的知識和經(jīng)驗(yàn)。并且通過自己在日常的努力，我非常充分的充實(shí)了自己。
因?yàn)樽约旱奶嵘�，在忙碌日子里，自己也幫助同事做過很多的工作，通過這些工作，我認(rèn)識到自己能有更多的提升！
三、結(jié)束語
一年的工作中，我全面的充實(shí)了自己，許多過去不熟悉的地方都已經(jīng)在掌握之中。但是依然有很多的事情是需要學(xué)習(xí)的，在今后，我也會努力的向前輩學(xué)習(xí)，努力的提升自己的工作能力讓自己的工作能更好的協(xié)助同事們完成工作。
時(shí)間像過隙的白駒，轉(zhuǎn)眼間20xx年又即將在指縫中慢慢逝去。面對過去，我即在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和各部門的積極配合下，對公司總庫材料的收發(fā)、采購、調(diào)控和配送運(yùn)行等方面，盡心盡職且一絲不茍地做了一些我應(yīng)做的工作，即為公司的正常生產(chǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障�，F(xiàn)我把一年來一些主要工作情況簡要地向大家作個(gè)匯報(bào)：
一、工作總結(jié)：
1、沒有規(guī)矩，不成方圓。為加強(qiáng)公司庫房管理之流程，20xx年即為公司起草和編制了《庫房管理制度》一文，即為公司的重新修訂和發(fā)布奠定了基礎(chǔ)。
2、有章可循，有據(jù)可依。嚴(yán)格按照公司制訂的《庫房管理制度》去運(yùn)作，即對那些手續(xù)不全的、數(shù)量不到的、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決不予入庫；且為盡力減少總庫庫存材料的堆積和積壓，即對未通過“內(nèi)轉(zhuǎn)—調(diào)撥—退商—退庫”此流程的或未經(jīng)過公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意的不再隨意接收和壓庫，為真正實(shí)現(xiàn)公司提倡的“零庫存”的目標(biāo)發(fā)揮了一些作用。
3、說干就干，雷厲風(fēng)行。為徹底解決多年各項(xiàng)目工地剩余材料泛濫之現(xiàn)象，即總庫與公司材料部、財(cái)務(wù)部等一起，聯(lián)合簽發(fā)了一份《關(guān)于突擊清理各項(xiàng)目工地剩余材料的緊急聯(lián)合通知》；且借明年全面實(shí)行“營改增”之東風(fēng)，與工程、材料部等人員一起加強(qiáng)對各項(xiàng)目工地庫房的跟蹤檢查，即為公司的這次“聲勢浩大、大張旗鼓”的庫存大清理，出了一丁點(diǎn)兒的力。
4、同心同德，齊心協(xié)力。為節(jié)約成本減少支出，即無論是我們的庫管員還是配送員，甚或是駕駛員還是采購員，都將不計(jì)個(gè)人得失爭先恐后一齊給予裝卸與搬運(yùn)。借此，我還想對在20xx年中曾給我們提供各種幫助的各部門，尤其是最近又得到了董事長的親臨指導(dǎo)和加工廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，表示最真誠的敬意與謝意！
5、少說多干，行勝于言。為確保公司各項(xiàng)目工地的工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)不受影響，即無論是白天還是晚上、晴天還是雨天，對公司材料部所傳過來的所有料單，千方百計(jì)盡可能地把它配齊購?fù)�，并加班加點(diǎn)馬不停蹄地當(dāng)即送至各項(xiàng)目工地。盡管我們對此的努力尚得不到一些人的認(rèn)可和理解，但為了顧及大局，我們?nèi)詫⑷倘柝?fù)重、繼續(xù)不懈。
二、工作不足：
即在20xx年里我為公司做了些工作，且也取得了一些成績，卻離公司的要求還相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)然這里也有許多客觀上的原因，但我自己也有相當(dāng)一部分的責(zé)任。即具體表現(xiàn)為如下：
1、缺少主動；
2、缺乏包容；
3、過于死板；
4、自以為是。
三、工作建議：
“身在兵位，胸為帥謀”。為抱著對公司高度、真誠和極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，即給予提出以下幾些工作建議，供參考：
1、為能確保總庫內(nèi)所有貨運(yùn)和配送車輛在市內(nèi)的正常運(yùn)行，即建議給總庫內(nèi)所有運(yùn)輸車輛都應(yīng)辦上“市區(qū)通行證”和“車輛營運(yùn)證”；因根據(jù)烏市公安系統(tǒng)最近發(fā)布的信息，即如果沒有此“兩證”，那從明年起公司的所有貨運(yùn)車輛24小時(shí)內(nèi)禁止在市主城區(qū)內(nèi)運(yùn)行。
2、為便于總庫與加工廠貨物的裝卸與搬運(yùn)，即建議給總庫添置一輛內(nèi)燃叉車。
3、尤其是對今后凡在材料申報(bào)過程中出現(xiàn)“故意多報(bào)、誤報(bào)、疊報(bào)各隨意申報(bào)材料的，公司將根據(jù)‘誰申報(bào)誰負(fù)責(zé)、誰積壓誰擔(dān)當(dāng)’原則，將請予自行調(diào)撥、分流和處理。即給公司造成嚴(yán)重積壓和損失的，將按相關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰”。
4、為使工地材料“不呆料、不滯料、不斷料”，即應(yīng)加強(qiáng)對各工地庫存材料的檢查與驗(yàn)收；且在工地材料申報(bào)時(shí)，均應(yīng)通過公司預(yù)算部“根據(jù)工地現(xiàn)場實(shí)際施工預(yù)算”來給予嚴(yán)格把關(guān)與扎口。
5、為充分提高勞動之效益，即應(yīng)“分解任務(wù)到人、責(zé)任落實(shí)到崗”和“上不封頂下不保底”“多勞多得”的管理模式。
6、為使把各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，即應(yīng)堅(jiān)持“各司其職，各負(fù)其責(zé)”的原則，逐級簽訂責(zé)任狀、層層落實(shí)責(zé)任制。
四、工作規(guī)劃：
回顧過去，展望未來。即在20xx年里，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)。且具體從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、認(rèn)真按照文件中所提出的各項(xiàng)要求，給予具體的謀劃和運(yùn)作。
2、以理清工作思路，提高工作效率和實(shí)效，切實(shí)加強(qiáng)部門與部門之間的配合與協(xié)作。
3、積極抓好公司總庫內(nèi)的各種內(nèi)務(wù)管理，勇于擔(dān)當(dāng)對總庫的所有收發(fā)、采購、調(diào)控、配送等之責(zé)任。
4、在管好、做好和切實(shí)完成好總庫各項(xiàng)工作的前提下，時(shí)常加強(qiáng)對各項(xiàng)目工地庫房的檢查和鋼材等大型材料采購的跟蹤與監(jiān)管。
總之，在這即將過去的一年里，我既有得也有失，既有苦也有甜，但無論是歡笑還是淚水，都將成為過去和歷史。為此，在新的一年里，我將竭盡全力不懈努力，為公司的明天更加美好、更加輝煌，而去再創(chuàng)新佳績、再攀新高峰！
年終工作總結(jié)7
我于20xx年1月正式到xx賓館工作，當(dāng)時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計(jì)劃；另一方面根據(jù)周邊市場實(shí)際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
xx酒店在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團(tuán)體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。營收達(dá)19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的`決心迎來了新的一年。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費(fèi)的團(tuán)體會議，零點(diǎn)散客，宴會接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
年終工作總結(jié)8
20xx年，鄉(xiāng)按照縣委的工作部署，以基層建設(shè)年為契機(jī)，全面深入開展黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作。
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
鄉(xiāng)參與直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作干部23名，聯(lián)系群眾253戶，其中場鎮(zhèn)23戶，農(nóng)村230戶，困難群眾95戶，發(fā)放連心卡253張，記民情日記1526篇，
年初，鄉(xiāng)黨委、政府將直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作納入議事日程，先后4次召開次專題會議研究直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)4萬元，組織全體干部到基層開展聯(lián)系服務(wù)工作20次，其中主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下基層14次。
二、幫扶規(guī)劃、促進(jìn)發(fā)展
�。ㄒ唬╅_展“三個(gè)一”活動。在“為聯(lián)系群眾辦一件實(shí)事、解決一項(xiàng)疑難問題、落實(shí)一個(gè)具體幫扶項(xiàng)目”活動中，根據(jù)聯(lián)系戶的`具體情況，采取不同的幫扶措施。困難群眾，著重提供資金幫扶，每戶提供500元的資金幫扶；種養(yǎng)殖戶，著重提供技術(shù)幫扶，解決他們在發(fā)展中存在的實(shí)際困難；致富帶頭人，著重提供項(xiàng)目幫扶，通過他們帶動周邊群眾致富。
�。ǘ╅_展“五個(gè)一”活動。一是建鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)。二是在利群村建6+1活動中心一個(gè)，改善村委辦公場所。三是新栽植枇杷2200畝，全鄉(xiāng)枇杷種植面積達(dá)12000畝，形成了以枇杷為主的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；四是硬化社戶道路23公里，整治山平塘36口，新建蓄水池110口，整治渠系32公里，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到改善。五是加強(qiáng)村干部管理機(jī)制，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)，結(jié)合村兩委換屆，培育大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)入村兩委班子。
三、加快四個(gè)轉(zhuǎn)變
根據(jù)各村實(shí)際情況，結(jié)合“四個(gè)轉(zhuǎn)變”調(diào)查結(jié)果，制定了新的五年發(fā)展規(guī)劃、五年“四個(gè)轉(zhuǎn)變”和五年幫扶規(guī)劃。20xx年制定幫扶規(guī)劃23個(gè)，確定幫扶項(xiàng)目6個(gè)，總投資3400萬元。每名干部根據(jù)每戶聯(lián)系戶的具體情況，制定幫扶計(jì)劃，按照聯(lián)系戶轉(zhuǎn)變意愿，制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃。截止目前，全鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變城鎮(zhèn)居民1200人、產(chǎn)業(yè)工人450人、三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者（從業(yè)者）2600人、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)主5人。
四、主題教育活動
一是開展全體干部“下基層、助春耕”活動，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到基層促春耕，幫助困難群眾解決生產(chǎn)中的困難。二是在“4.20”地震后，帶領(lǐng)群眾不等不靠，通過自己的努力，抗震救災(zāi)。三是慶“六一”，開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢，建繁榮和諧新”活動。四是慶“七一”，組織全鄉(xiāng)黨員干部上黨課，重溫入黨誓詞。
年終工作總結(jié)9
20xx年是鍋爐車間忙碌和收獲的一年。一年來在熱電片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子正確有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在車間領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，在車間全體員工的同心協(xié)力、拼搏努力下，鍋爐車間全體員工不懼酷暑嚴(yán)寒、櫛風(fēng)沐雨，克服重重困難，不僅確保了各項(xiàng)工作節(jié)點(diǎn)的按時(shí)完成，同時(shí)在生產(chǎn)運(yùn)行方面也取得了滿意的效果；確保了氧化鋁一條生產(chǎn)線順利投產(chǎn)�，F(xiàn)將鍋爐車間全年的工作總結(jié)如下：
一、安全
鍋爐車間始終把安全放在首位，在保證正常運(yùn)行和同步基建的同時(shí)，組織大家學(xué)習(xí)電業(yè)安全工作規(guī)程、公司下發(fā)的各種安全文件及其他有關(guān)的安全知識，增強(qiáng)大家的安全意識。規(guī)定運(yùn)行各值進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，組織運(yùn)行人員學(xué)習(xí)安全文件，對存在的問題進(jìn)行安全分析，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時(shí)時(shí)注意安全，做好安全生產(chǎn)工作。以上工作保證了鍋爐車間全年未發(fā)生人身輕傷及以上傷害事故，未發(fā)生一般及以上設(shè)備事故，實(shí)現(xiàn)了全年的安全生產(chǎn)。
二、主要工作完成情況
（一）、節(jié)點(diǎn)工期方面
1、20xx年5月3日1x爐動力場試驗(yàn)成功；
2、20xx年7月13日1x爐給水及減溫水管道沖洗成功；
3、20xx年7月13日2x爐二次水壓試驗(yàn)成功；
4、20xx年7月30日輸煤系統(tǒng)單線上煤成功；
5、20xx年7月31日2x鍋爐吹管成功；
6、20xx年8月15日2x爐2號制粉系統(tǒng)試轉(zhuǎn)成功；
7、20xx年8月16日1x鍋爐吹管成功；
8、20xx年9月6日1x、2x鍋爐汽包、過熱器安全閥整定完成；
9、20xx年9月14日2x爐2號制粉系統(tǒng)帶粉調(diào)試成功；
10、20xx年9月20日布袋除塵及氣力除灰系統(tǒng)調(diào)試完成，投入運(yùn)行；
11、20xx年9月26日為氧化鋁提供合格的蒸汽。
這一個(gè)個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期的順利實(shí)現(xiàn)，是車間領(lǐng)導(dǎo)班子的精心組織與車間全體員工團(tuán)結(jié)努力的結(jié)果，見證了鍋爐車間全體員工團(tuán)結(jié)一心，迎難而上的拼搏精神。
�。ǘ惭b調(diào)試方面
2臺擺動篩、2臺碎煤機(jī)、14臺犁煤器、8條輸煤皮帶機(jī)單體調(diào)試，布袋除塵及氣力除灰整體調(diào)試，2x鍋爐67個(gè)電動門、45個(gè)調(diào)節(jié)門、16個(gè)擋板門調(diào)試完成；點(diǎn)火系統(tǒng)調(diào)試完成；12臺葉輪給粉機(jī)調(diào)試完成；2臺送風(fēng)機(jī)、2臺排粉風(fēng)機(jī)、2臺引風(fēng)機(jī)調(diào)試完成，22臺吹灰器調(diào)試完成，2x鍋爐除撈渣機(jī)、移動渣斗調(diào)試完成，均具備正常運(yùn)行條件。
（三）、自營工程方面
輸煤線共8條輸煤皮帶，車間完成了5條輸煤皮帶，共計(jì)1356米的安裝，安裝注油嘴150余個(gè)、安裝皮帶清掃器8臺、導(dǎo)料槽8個(gè)、加裝皮帶配重10余噸；完成輸煤皮帶600 m護(hù)欄安裝；皮帶廊伸縮縫蓋板焊接190.8m；3號轉(zhuǎn)運(yùn)站頂部焊縫補(bǔ)焊420m；變壓器間頂部焊縫補(bǔ)焊140m；鍋爐主廠房15m、25m吊裝口護(hù)欄安裝27 m；輸煤系統(tǒng)4臺除鐵器安裝�；以梅窟\(yùn)轉(zhuǎn)鋼平臺及護(hù)欄制安及防腐；灰渣泵房2臺立式渣漿泵、灰渣水及溢流水管道安裝；2x爐4臺長吹灰器前端支架安裝；磨煤機(jī)入口移動平臺制作安裝及防腐；天然氣蒸汽吹掃母管汽源管道安裝；2x爐渣井液壓關(guān)斷門油管路調(diào)整；2x爐燃燒器周界風(fēng)檔板手柄加長；2x爐撈渣機(jī)預(yù)埋件安裝；鍋爐主廠房8米平臺臨時(shí)防護(hù)欄安裝；2x爐1x送風(fēng)機(jī)、2x引風(fēng)機(jī)軸承箱更換；1x、2x鍋爐排粉風(fēng)機(jī)入口加裝4個(gè)檢查孔；1x、2x爐制粉系統(tǒng)安裝8個(gè)檢查手孔；1x、2x爐制粉系統(tǒng)更換防爆門20個(gè)；1x爐制粉系統(tǒng)兩根磨煤機(jī)出口管及兩根乏氣管15米平臺處四組彈簧支吊架安裝等工作。
三、文明施工整理
對主廠房各層樓面、鍋爐施工區(qū)域、設(shè)備材料堆放、2、3、4、5x轉(zhuǎn)運(yùn)站，4、5、6、7x皮帶廊，空壓站區(qū)域施工垃圾進(jìn)行徹底清理，完成清理面積共計(jì)約14000㎡。多次清理、整理K線管線下方巖棉。
四、車間管理
車間制定及完善管理制度，加強(qiáng)對人、機(jī)、料的管理工作，使2x鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行，保證了全廠采暖及三棟職工宿舍樓、職工食堂熱水正常供給，同時(shí)滿足氧化鋁生產(chǎn)用汽的需求。經(jīng)過車間多次對燃料的配比參燒，最終確定合理的配煤方式，4200大卡與3800大卡用煤2：1的'比例進(jìn)行參燒，比原設(shè)計(jì)用煤每噸節(jié)省60元，若兩條生產(chǎn)線同時(shí)投運(yùn)時(shí)，可為公司節(jié)省資金約3072萬元。設(shè)計(jì)要求：當(dāng)負(fù)荷高于60%時(shí)停止投入天然氣，至今為止2x鍋爐節(jié)約天然氣共計(jì)約35700m3，為公司節(jié)省資金約53350元。為氧化鋁供汽共計(jì)約122887t。
車間多次對運(yùn)行規(guī)程、試車方案、運(yùn)行記錄表、設(shè)備臺賬及系統(tǒng)圖等進(jìn)行反復(fù)校對、修訂并出版，為車間員工培訓(xùn)及鍋爐試車投運(yùn)做好了充分的技術(shù)準(zhǔn)備；同時(shí)車間安排專人對生產(chǎn)所需備品備件、大宗材料及工器具計(jì)劃進(jìn)行提前編制上報(bào)，并對各類上報(bào)材料情況及時(shí)跟蹤落實(shí)，確保了生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
五、車間人員
車間進(jìn)行了各專業(yè)人才招聘與面試、錄用等相關(guān)工作，先后面試應(yīng)聘人員56名，擇優(yōu)錄用17名，填補(bǔ)了車間多個(gè)崗位空缺，車間目前全員共計(jì)66名，基本滿足一條生產(chǎn)線運(yùn)行的需要。
在員工培訓(xùn)上，車間堅(jiān)持每周一至周五定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)圖紙審核、系統(tǒng)講解、理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識研究探討、運(yùn)行規(guī)程講解學(xué)習(xí)、安全預(yù)案分析處理等多種培訓(xùn)方式不斷提高車間員工的綜合業(yè)務(wù)水平，為員工能夠更好的勝任自己的工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年即將過去，在新的一年里，鍋爐車間將發(fā)揚(yáng)20xx年好的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和作風(fēng)，細(xì)化指標(biāo)，強(qiáng)化管理，挖潛增效，控本降耗，進(jìn)一步創(chuàng)新激勵機(jī)制，努力推動車間整體水平向一個(gè)新的階段邁進(jìn)，確保全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)順利圓滿完成。
六、存在的不足及改進(jìn)措施。
�。ㄒ唬�、班組管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)、大局意識還需進(jìn)一步提高；主動分析問題、解決問題能力還需不斷加強(qiáng)；
�。ǘ�、管理工作中還不同程度的存在“軟、懶、拖、浮、散”的情況，要徹各項(xiàng)工作再上新水平。
（三）、班長過于依賴部門管理，現(xiàn)場管理不力，調(diào)度力度不夠，協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
（四）、運(yùn)行人員現(xiàn)場操作依賴思想嚴(yán)重，獨(dú)立思考獨(dú)立解決問題能力較差，尤其是重大操作。
�。ㄎ澹�、運(yùn)行人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、可是綜合分析問題和解決問題的能力有待提高。
�。�、部分班組存在無票作業(yè)現(xiàn)象，“兩票”制度執(zhí)行上有待加強(qiáng)。
�。ㄆ撸�、由于人員的辭職及調(diào)動，造成人員緊張及技術(shù)力量存在斷層，明年要充分利用師帶徒，月度專業(yè)考試等多種形式，加大崗位培訓(xùn)力度，形成“傳、幫、帶”模式，切實(shí)提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
（八）、班長電氣專業(yè)知識欠缺，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
�。ň牛⒛壳半姀S能夠保證安全穩(wěn)定運(yùn)行，但機(jī)組的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平與國內(nèi)一流電廠還有一定的差距，20xx年的工作要以提高我廠機(jī)組的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)電廠的交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，努力提高我廠機(jī)組的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。
年終工作總結(jié)10
20xx年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。年終個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好了護(hù)理工作
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的`咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高了思想業(yè)務(wù)水平
在即將過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
年終工作總結(jié)11
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標(biāo)志。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級像一個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫忙，互相鼓舞著、照顧著，一齊長大了，成熟了，便離開這個(gè)家庭，走向了社會。”一個(gè)良好的班團(tuán)體對每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。構(gòu)成一個(gè)良好的班團(tuán)體，需要每一位班主任做很多深入細(xì)致的工作。我在這一年中主要做了以下幾點(diǎn)：
一、班干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)
一個(gè)班的團(tuán)體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班團(tuán)體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的小助手�！彼詢H有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與簡便。
當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號召力和自我管理本事。班干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫忙他們樹立威信；其二，在鼓勵班干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識、本事上取得更大提高，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用；其三，培養(yǎng)班干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠經(jīng)過班干部這個(gè)小團(tuán)體建立正確、健全的輿論，帶動整個(gè)班團(tuán)體開展批評與自我批評，構(gòu)成團(tuán)體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。這個(gè)學(xué)期，其他各任課教師反映我班的班干部管理本事較強(qiáng)。
二、構(gòu)成正確的團(tuán)體輿論，培養(yǎng)優(yōu)良班風(fēng)
我十分重視班級輿論，培養(yǎng)優(yōu)良的班風(fēng)，從整體上來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。為了在班級里構(gòu)成正確的`班級輿論，創(chuàng)造出優(yōu)良的班風(fēng)，我從以下幾個(gè)方面入手：
1、有意識、有計(jì)劃地經(jīng)過對學(xué)生守則、道德問題的談話：革命書籍、報(bào)刊的閱讀指導(dǎo)等來構(gòu)成學(xué)生的是非觀。
2、運(yùn)用典型事例，進(jìn)行表揚(yáng)和批評。
3、運(yùn)用黑板報(bào)、風(fēng)采展示欄等輿論工具，宣傳正確的輿論，批駁錯(cuò)誤的輿論。
4、組織好班會。班會是對學(xué)生進(jìn)行教育，過民主生活，參與管理的一種有效形式。班會包括班務(wù)會、民主生活和主題班會。我充分利用班會宣傳學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，如課堂紀(jì)律、課間要求等，并教育學(xué)生要嚴(yán)格遵守。
三、做好學(xué)生的安全教育工作
平時(shí)總是抽出時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生在校遵守學(xué)校的規(guī)章制度，過馬路要遵守交通規(guī)則，注意人身安全，不下河洗澡，不到危險(xiǎn)地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。
學(xué)生課間玩耍時(shí)也要求他們注意團(tuán)結(jié)，不打架，以免出現(xiàn)事故。竭盡全力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、加強(qiáng)與家長之間的聯(lián)系
共同教育好學(xué)生。教師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。我班學(xué)習(xí)有困難的和學(xué)習(xí)懶惰的學(xué)生較多，平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，異常是那些頑皮、學(xué)習(xí)懶惰的同學(xué)更要家長共同管教。從目前的效果來看，取的了必須得效果。
總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化，我們僅有在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
年終工作總結(jié)12
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年4月份正式加入公司到到現(xiàn)在大概將近2年的時(shí)間。在這段時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，也學(xué)會很多東西。
這份工作是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，畢業(yè)后直接來到兗州，能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司給我的感覺是公司有些小，并且看上去有些舊，感覺有點(diǎn)失落。但是經(jīng)過一段時(shí)間和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，認(rèn)為還好。以下是本人對20xx年的市場部工作總結(jié)，具體如下：
我們公司圍繞質(zhì)量管理體系在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的配合下，20xx年市場部的工作相對于20xx年取得了很大的進(jìn)步，但也有很多的不足之處，以下是我對20xx年工作的總結(jié)：
20xx年全年共收到各類訂單130份，其中毛坯訂單16份，鋁錠訂單11份，成品訂單103份，具體列表如下：
訂單總類毛坯訂單鋁錠訂單成品訂單（機(jī)加工車間）樣品開發(fā)訂單數(shù)量16111037在今年的工作中，由于我公司大部分產(chǎn)品面向市場面向社會，外部市場受社會市場波動影響很大。20xx年，汽車零配件造行業(yè)持續(xù)蕭條的大環(huán)境對我們的經(jīng)營工作造成了一定的困難，如汽車制造業(yè)的急轉(zhuǎn)直下，對零配件的需求降低，使主要加工汽車零配件的公司陷入困境，許多公司停產(chǎn)放假，我公司的有些客戶也要求暫停供貨，致使訂單減少，產(chǎn)量降低，銷售收入有所下降，對于我公司生產(chǎn)經(jīng)營極其不利，隨著經(jīng)濟(jì)逐漸好轉(zhuǎn)的情況下，汽車配件行業(yè)的形勢發(fā)展前景廣闊，但是在20xx年我公司大力尋找客戶，使其情況更加好轉(zhuǎn)，一方面加大市場開發(fā)力度，繼續(xù)與聯(lián)誠、萊蕪匯金及格南瑪公司進(jìn)一步合作，生產(chǎn)其公司的產(chǎn)品，同時(shí)也積極尋求新的合作伙伴，開發(fā)了山拖的變速箱、末端等產(chǎn)品，并且在20xx年我公司與伊頓液壓系統(tǒng)（濟(jì)寧）有限公司進(jìn)行合作，到20xx年為止我公司已開發(fā)了將近17種產(chǎn)品，轉(zhuǎn)為正式生產(chǎn)產(chǎn)品的有12種，正在開發(fā)的為5種。并且在20xx年上半年與山東弘德機(jī)械工業(yè)有限公司進(jìn)行合作，開發(fā)了貴司的水泵殼體2種�？傮w在產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度方面相比20xx年進(jìn)步了很多；另一方面，公司制定了嚴(yán)格的管理制度，狠抓節(jié)支降耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)生產(chǎn)經(jīng)營的被動局面。
20xx年我們雖然取得了一些進(jìn)步，但是仍然有很多的不足。這就要求我們在以后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服各種難題。具體如下：
1、根據(jù)市場波動情況，及時(shí)調(diào)整公司的'市場策略，繼續(xù)發(fā)展原來的老客戶，同時(shí)也要拓展新客戶。
2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品為競爭力，開發(fā)自己的品牌。
3、公司建立了阿里巴巴國際網(wǎng)站，希望能夠拓展一些新的國際客戶。
在20xx年，相信我們公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞16949、9000的質(zhì)量管理體系，繼續(xù)尋找新的出路，開發(fā)新的客戶，生產(chǎn)很多新產(chǎn)品，創(chuàng)造出自己的品牌，開出一條自主創(chuàng)新的新道路，相信我們的公司會越來越好。
年終工作總結(jié)13
過去一學(xué)期內(nèi)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有充實(shí)，有感動，有挫折，有歷練，學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到自身的不足，現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、工作上的進(jìn)步
1、與人交往，有禮得體。原先我并不重視禮儀問題，對此不以為意。但在進(jìn)入辦公室工作后，在學(xué)姐學(xué)長們的教導(dǎo)下，意識到與他人溝通中禮貌的重要性，意識到個(gè)人的行為表現(xiàn)對部門整體形象的影響，我開始注重禮節(jié)問題。在打電話時(shí)會禮貌問好，自報(bào)家門，簡潔明了的向?qū)Ψ街v明事由，并等對方先掛電話;在編寫短信時(shí)會注意稱呼，禮貌用語，落款等細(xì)節(jié);在遇到學(xué)姐學(xué)長時(shí)主動打招呼;在進(jìn)入辦公室前先敲門。短短一學(xué)期，我在禮儀方面得到了加強(qiáng)。
2、按時(shí)準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。對學(xué)長學(xué)姐所安排的任務(wù)，我抱著努力做好的心態(tài)去完成，按時(shí)上交，絕不拖泥帶水，影響進(jìn)度，同時(shí)我會將自己所做的工作文檔進(jìn)行保存以便不時(shí)之需，并且記錄自己所做過的工作以便日后總結(jié)反省。積極參加部門例會、學(xué)生會各項(xiàng)活動和會議，按時(shí)到場，并認(rèn)真參與，記錄會議筆記。像干事培訓(xùn)會議，擴(kuò)大會議等，我都進(jìn)行了摘記，對日常工作，自我認(rèn)識有一定幫助。倘若自己有事，我會及時(shí)向上級請假。我的時(shí)間觀念有較大提高，對待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)，開始注重細(xì)節(jié)。
二、工作上的不足
1、缺乏熱情，被動參與。回顧過去一學(xué)期的工作，我發(fā)現(xiàn)我只是被動地完成交給我的任務(wù)，而從來都未自己主動要求承擔(dān)任務(wù)，抱著有則做，無則閑的工作心態(tài)。每次參加活動會議我都會準(zhǔn)時(shí)到場，可是當(dāng)我到達(dá)時(shí)，總會發(fā)現(xiàn)有許多辦公室的小伙伴早已到達(dá)并積極地投入到活動準(zhǔn)備中，與他們相比，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2、不善溝通，欠缺交流。盡管已經(jīng)過去一學(xué)期，但我依舊對大部分學(xué)長學(xué)姐很陌生，對其他部門干事少有接觸，這導(dǎo)致了一些尷尬場面的發(fā)生，例如日常問候，會議簽到。與此同時(shí)，我并沒有與上級進(jìn)行足夠的溝通，讓副部、部長了解自己的情況，導(dǎo)致當(dāng)我處于較空閑狀態(tài)時(shí)，并沒有太多工作;而我處于忙碌狀態(tài)時(shí)，卻剛好有了任務(wù)，手忙腳亂。
3、文書薄弱，有待提高。在一次次的文稿書寫鍛煉中，從標(biāo)題設(shè)想到短篇書寫，再到工作總結(jié)，我的感受從一開始的漫不經(jīng)心到認(rèn)真投入，再到茫然無措。格式，標(biāo)題工整，文本整體基調(diào)等等問題向我迎面而來，讓我無從下手，有種心有余而力不足的感覺。我深刻意識到自身在文書寫作方面的缺陷。
三、工作上的展望
1、提高熱情，找準(zhǔn)定位。在今后工作中，我希望可以以熱情飽滿的姿態(tài)投身到各項(xiàng)任務(wù)中，尤其是辦公室所舉辦的活動。同時(shí)根據(jù)自身能力主動承擔(dān)任務(wù)，在積極參與中認(rèn)識自己，總結(jié)自己，找到自己的定位，在辦公室中將自己的作用發(fā)揮化。
2、增進(jìn)溝通，加強(qiáng)交流。在空閑時(shí)，努力與副部、部長溝通，提高工作的完成效率;在值班時(shí)，與一同值班的成員增進(jìn)交流，相互熟悉，同時(shí)主動幫老師分擔(dān)事務(wù);在參加活動時(shí)，多與其他兄弟部門成員接觸，交流，爭取認(rèn)識每一位副部、部長。同時(shí)，希望可以和辦公室的成員多多加強(qiáng)日常交流，了解和理解小伙伴的`個(gè)性、能力，更加和諧地相處。
辦公室，就像是另一個(gè)家。溫馨，融洽，歡笑，淚水，都是家里的感覺。我們一起為了風(fēng)采展排練，為離去的小伙伴傷心，為家紅姐的生日準(zhǔn)備驚喜，為自炊展示才藝......這個(gè)快樂的擁有多個(gè)成員的家庭里，充滿著理解，充滿著默契，充滿著樂觀。回顧過去，感慨萬千。我相信進(jìn)步總是在自省反思改進(jìn)中萌芽成長的。謹(jǐn)借此篇小小的工作總結(jié)，能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，希望在未來為辦公室的精彩獻(xiàn)出自己的一份精彩。
年終工作總結(jié)14
20xx年，是我運(yùn)輸車隊(duì)非常不平凡的一年，也是我隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。
一年來，我隊(duì)在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在辦公室主任的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全隊(duì)人員的不懈努力和奮力拼搏下，我隊(duì)始終圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務(wù)。
20xx年，我隊(duì)在交通形勢嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為復(fù)雜、出車任務(wù)繁忙、行車任務(wù)艱巨，新司機(jī)多，技術(shù)底子相對低的情況下，我隊(duì)全年安全短途趟數(shù)xx0余趟，安全長途趟數(shù)5000余趟，共行駛250萬余公里，全隊(duì)全年安全無事故。保證了國家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為社會的和諧和穩(wěn)定做出了我隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年，我隊(duì)部分車輛奉上級指令，擔(dān)負(fù)著支援四川汶川抗震救災(zāi)的行車保障任務(wù)。他們不畏艱險(xiǎn)、不懼困難、艱苦奮戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難、協(xié)同作戰(zhàn)、抗震救災(zāi)，圓滿的完成了行車任務(wù)。
20xx年，在公司建企xx周年期間，我隊(duì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，嚴(yán)格按企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定辦事，圓滿的.完成了各級領(lǐng)導(dǎo)用車的行車保障任務(wù)，沒有任何事故和失誤。
20xx年，我隊(duì)在應(yīng)對一切突發(fā)事件用車中，我隊(duì)全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動，及時(shí)滿足領(lǐng)導(dǎo)用車要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒有點(diǎn)滴失誤。
20xx年，我隊(duì)嚴(yán)格消防管理，層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，我隊(duì)全年消防事故為零。
20xx年，我隊(duì)嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格作業(yè)規(guī)程，全隊(duì)全年工傷亡事故為零。
20xx年，我隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事，全隊(duì)全年違規(guī)程造成的機(jī)械事故為零。
20xx年，我隊(duì)堅(jiān)持以人為本，科學(xué)有效進(jìn)行管理，全隊(duì)全年一切交通事故為零。
20xx年，我隊(duì)加強(qiáng)和諧和法律教育，嚴(yán)格遵法守紀(jì)，全隊(duì)全年沒有任何打架斗毆等不團(tuán)結(jié)行為，和觸犯法律行為。
20xx年，我隊(duì)厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，從儉辦事，嚴(yán)格控制，我隊(duì)全年費(fèi)用基本上控制在財(cái)務(wù)處給我隊(duì)下達(dá)的全年費(fèi)用之內(nèi)，并有節(jié)約。
20xx年，我隊(duì)都能全心全意為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，沒有任何失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，全隊(duì)全年反饋不良意見為零。
如今，我隊(duì)全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
年終工作總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)下午好：
一、20xx年管家部工作情況
1、營業(yè)收入情況。
客房作為一線經(jīng)營服務(wù)部門始終把給客人創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。20xx年全年入住散客10603間，團(tuán)隊(duì)8408間，住客率54。8%。（20xx年住客率 67%，20xx年77。6%。）四合院全年住客226次，（20xx年252次，20xx年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議 余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價(jià)值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達(dá)38%。
2 、服務(wù)第一，質(zhì)量第一。
20xx年客房先后接待了省大學(xué)生運(yùn)動會，重要領(lǐng)導(dǎo)及會議，保證了我園政務(wù)接待的順利完成。與此同時(shí)還加強(qiáng)對商務(wù)客戶的服務(wù)，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務(wù)會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務(wù)，并將四合院的婚慶房作為重點(diǎn)推銷，提高了四合院的現(xiàn)金利用率。
始終堅(jiān)持走動式管理使其與服務(wù)工作相結(jié)合。首先加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé)；領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；經(jīng)理對每位員工清掃的房間全面的
督導(dǎo)與檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據(jù)當(dāng)日的查房記錄制作出第二天的計(jì)劃衛(wèi)生，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
部門嚴(yán)格班前班后會制度，堅(jiān)持小問題不過夜及時(shí)解決。員工的培訓(xùn)與管理上，從實(shí)際出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復(fù)在工作中出現(xiàn)。
3、重培訓(xùn)，樹形象。
為適應(yīng)酒店業(yè)日新月異的變化，學(xué)習(xí)酒店服務(wù)知識是我們每一個(gè)人的必修課。每季度部門會根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)考核，從而提高客房的服務(wù)水平。平時(shí)將每日工作中的問題作為案例在早會中加以講解，使培訓(xùn)溶于工作中，以便員工熟記，避免問題發(fā)生。對于新員工單獨(dú)講解，遇到問題隨時(shí)指導(dǎo)，使其更快的適應(yīng)工作
20xx年，對于公共衛(wèi)生場所開始實(shí)施衛(wèi)生量化監(jiān)督評定等級。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的'批示下，管家部改造了2223，2317兩個(gè)小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關(guān)的各項(xiàng)制度及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核驗(yàn)收榮獲“公共場所衛(wèi)生信譽(yù)度A級單位”。
在一年一度的三星復(fù)核工作中， 順利通過了復(fù)核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時(shí)將手機(jī)，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點(diǎn)做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，王華玉服從安排隨時(shí)調(diào)動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
4、提高客房品質(zhì)，確保硬件質(zhì)量。
部門在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客房今年陸續(xù)更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領(lǐng)客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統(tǒng)一房價(jià)。春季對多功能廳進(jìn)行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時(shí)溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
5、控制物耗，開源節(jié)約。
強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)本年度我們堅(jiān)持小件品分區(qū)域出庫，責(zé)任到人，每月核算。在陳總的指導(dǎo)下更換了房間的瓶裝洗發(fā)水，沐浴液，配備大包裝的洗發(fā)水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包裝使用，節(jié)約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節(jié)約成本。
6、參加園中的集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
積極帶領(lǐng)部門員工參加園內(nèi)舉辦的各項(xiàng)活動，取得優(yōu)異成績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。春冬兩季運(yùn)動管家部均取得好成績。同時(shí)配合總辦做好準(zhǔn)備工作，以保證活動的順利進(jìn)行。
二、工作中存在問題。
1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤 其會議接待及ＶＩＰ接待程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
三、下一三步工作計(jì)劃
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化，人性化。從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平，做到每一個(gè)人員可以隨時(shí)調(diào)崗，每一個(gè)人可以在任何崗位上工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，部長每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。
3、制定硬件（冷熱水、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查制度，避免突發(fā)事故。每周經(jīng)理和部長對房間設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生聯(lián)合檢查。 ４、加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。 以上是我對２０１2年的工作述職及２０１3年的工作計(jì)劃。在新的一年里請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事繼續(xù)監(jiān)督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。
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