個人年度工作總結(jié)（通用23篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年度工作總結(jié) 篇1
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量
以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展。個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴。維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用
為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。
二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的'不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。
二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。
三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷
網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
個人年度工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)三個多月了。在這新一年的到來之際，根據(jù)自身實際工作，現(xiàn)將這段時間的工作情況進行一下總結(jié)，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，不斷改進。
作為公司的一名施工員，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及施工隊的管理協(xié)調(diào)、主動配合項目經(jīng)理完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要通過以下幾個方面說明：
一、20xx年個人工作情況
作為一名新近公司的施工員，這段時間我主要負責(zé)的工作是協(xié)助項目經(jīng)理完成陸港金海岸、楓林九溪的施工工作，日常的主要工作內(nèi)容有：
1、工程質(zhì)量管理。
針對不同項目的特殊性，施工前期，做好相應(yīng)準備工作，對工程質(zhì)量要求高標準、高起點。隨時了解該工程的質(zhì)量和進度、安全要求，已達到建設(shè)單位的相應(yīng)要求。
2、現(xiàn)場的'管理協(xié)調(diào)工作
施工管理員是各施工項目最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為現(xiàn)場施工人員的榜樣，在感情上成為現(xiàn)場施工人員信任伙伴。所有監(jiān)管工程我都全程參加，注重過程控制，將一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài)。
3、安全管理工作
在工作過程中，主動配合項目經(jīng)理完成施工人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的檢查中均符合相關(guān)規(guī)定、得到表揚。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個施工管理人員，每當(dāng)項目開工，我就注重和該建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，積極協(xié)調(diào)完成，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。5、材料管理工作
本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制進場原材料的使用，減少原材料的破損、浪費、丟失現(xiàn)象，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本
二、20xx年工作心得
通過這段時間的鍛煉，使我在很短的時間內(nèi)就熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，進入了工作狀態(tài)、熟悉了門窗安裝的整個操作流程。并總結(jié)出安裝的基本程序、要點：
1、鋁合金門窗外框安裝施工內(nèi)容包括：鋁合金門、窗框進場，查水平線，劃垂直線、進出線，窗框，洞口對位，清潔洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正，射釘固定連接片，檢查。
3、連接片砂漿干固后，拆除木楔，粉戶外洞口。
4、注打發(fā)泡劑，室外打第一度硅膠。
5、門窗框內(nèi)側(cè)打硅膠，室外打第二度硅膠。
6、安裝框扇。
三、工作中的不足之處
當(dāng)然，初入這個行業(yè)，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，如處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，業(yè)務(wù)技能也需要進一步增強，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，對今后處理相關(guān)問題，提供了幫助。
四、20xx年工作計劃
為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
總之在今后工作中，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望
以上為我個人20xx年的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂!
個人年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxX客戶的球閥，xxX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxX、xxX、xxX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxX、xxX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較
熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們xxxx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的.過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計劃初步設(shè)想
銷售目標：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款
c)一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d)一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因為我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
個人年度工作總結(jié) 篇4
我于年校畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟工作，經(jīng)濟專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟，年全國首次經(jīng)濟師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟職稱，并被市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人或所負責(zé)的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。
一、從事經(jīng)濟工作的'學(xué)習(xí)情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟管理。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：年月省干部任職資格培訓(xùn)班;年月培訓(xùn)班;年月公司第期培訓(xùn)班;公司省市縣級公司經(jīng)理培訓(xùn)班;年月省經(jīng)濟學(xué)年會;年月中國金融理論與實踐研討會等，年月省經(jīng)濟發(fā)展促進會理事會聘為理事。
二、在經(jīng)濟崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實踐與社會經(jīng)濟形勢社科委員會審議鑒定，被評為年度中國改革實踐與社會經(jīng)濟形勢社科優(yōu)秀成果。
三、在經(jīng)濟崗位上建言獻策
我把學(xué)到的經(jīng)濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚或肯定。
個人年度工作總結(jié) 篇5
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，這一學(xué)年很快過去了，在快速的適應(yīng)新環(huán)境后，快速的適應(yīng)工作，回顧這一學(xué)年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時也非常感謝中心幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持�，F(xiàn)將這一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、保育方面
每天我一進教室，第一件事就是開窗通風(fēng)，及84液擦拭消毒工作，以及各項衛(wèi)生工作。在平時，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進行盥洗時，通過輪流小值日生，及時看好秩序，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法，即使天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手；在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進餐有挑食的孩子，給予引導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣及愛惜糧食的`情感；在午睡時，我嚴格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，午休右側(cè)臥，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持做到人卡分離，認真完成職責(zé)，全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵，家長的滿意，是對我工作的肯定。
二、教育教學(xué)方面
認真學(xué)習(xí)幼兒園《綱要》及《幼兒園管理規(guī)程》，全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步代。積極參加教研組安排的聽課評課活動，在教學(xué)中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的氛圍，用眼睛關(guān)注每位幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信的明燈，我?guī)椭變喊l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢、智能，建立自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具激發(fā)兒童的興趣。真誠對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，了解幼兒家庭教育環(huán)境，和家長商討符合幼兒特點及個體差異的教育措施，對家長提出的教育孩子的疑問幫著查資料回答。當(dāng)問題出現(xiàn)第一時間與家長聯(lián)絡(luò)很重要，讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。園內(nèi)半日活動中，家長看到了自己孩子各方面的表現(xiàn)與進步，同時也看到了別的孩子的優(yōu)點，有助于家長幫肋孩子找差矩與不足，找到繼續(xù)教育引導(dǎo)的方向。
這一學(xué)年來，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會在工作中加以改進，繼續(xù)努力，把工作做好。
個人年度工作總結(jié) 篇6
回頭看這一年的工作生活，本人能夠不斷加強思想品德修養(yǎng)，努力提高政策理論水平和工作能力，勤奮敬業(yè)甘于奉獻，認真履行崗位職責(zé)，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作、端正作風(fēng)”為準則，高標準、嚴要求，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項工作任務(wù)。
一、加強思想品德修養(yǎng)，不斷提高道德素質(zhì)。
認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策，堅持學(xué)以致用，結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)市第三屆黨代會精神，積極爭先創(chuàng)優(yōu)，為學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)建言獻策，并以此作為思想的綱領(lǐng)、行動的指南。學(xué)習(xí)先進的道德理論和科學(xué)文化知識，遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高自身的道德文化素養(yǎng)。同時，積極參加工信委內(nèi)部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動，時刻牢記黨的宗旨，進一步增強責(zé)任感、使命感，一心一意為機關(guān)干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事，自覺地維護機關(guān)形象。
二、堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作能力。
在工作中和工作之余，我始終堅持不斷學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)知識，總結(jié)積累實踐活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同事請教學(xué)習(xí)，始終保持了嚴謹認真、盡職盡責(zé)、維護團結(jié)、努力進取的工作作風(fēng)。自從6月份接管財務(wù)工作和擔(dān)任辦公室副主任以來，自己深知肩上的責(zé)任和自身的能力還有較大差距，但是面對領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持，自己沒有退縮的理由，在加強財務(wù)和會計理論知識學(xué)習(xí)的同時，積極主動向本單位前幾任會計和結(jié)算中心的領(lǐng)導(dǎo)和會計學(xué)習(xí)、請教，不斷在工作實踐中總結(jié)積累經(jīng)驗，半年來自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升，同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務(wù)，保證了本職崗位各項工作的正常運行。
三、發(fā)揚吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)無私奉獻。
發(fā)揚吃苦耐勞精神，以“強素質(zhì)、抓落實、樹形象、比貢獻”作為自己工作的指南，認真遵守工信委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都努力完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項任務(wù)。
四、認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)。
按照年初制定的各項工作計劃，上半年主要完成了節(jié)能減排辦和節(jié)能監(jiān)察中心有關(guān)工作，在完成本職工作的同時，自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng)優(yōu)、依法行政、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市等工作，下半年主要是完成了機關(guān)財務(wù)和辦公室相關(guān)工作。
一是財務(wù)和報賬工作。負責(zé)辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作，做到了嚴格把關(guān)，嚴格遵守財經(jīng)制度，賬務(wù)即報即結(jié)、賬實相符、賬賬相符，保證了憑證報銷業(yè)務(wù)的真實性、完整性、合法性和業(yè)務(wù)金額的準確性;辦理了預(yù)算追加、年度預(yù)算編制，以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作；按照有關(guān)規(guī)定，保管和使用本單位備用金，做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結(jié)算中心核對；辦理了專項補助經(jīng)費的申請、報批，撥付經(jīng)費的入賬、支出等收支活動的報賬工作，對專項資金嚴格執(zhí)行執(zhí)行財政審批手續(xù)，保證了專項資金的安全運行；做好與市級財政國庫結(jié)算中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系和會計信息的傳遞，配合相關(guān)審計部門做好財務(wù)審計、領(lǐng)導(dǎo)離任審核等有關(guān)工作。
二是社會保障經(jīng)費的核算、扣繳等工作。根據(jù)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等社會保障經(jīng)費繳納的有關(guān)要求，及時辦理了在職和離退休人員的大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險、門診醫(yī)藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作；辦理了離休人員的門診和住院醫(yī)藥費的報銷和匯款等工作；通過逐一聯(lián)系，登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫(yī)療補助費用申報、審核、結(jié)轉(zhuǎn)等工作；辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。
三是工資的規(guī)范、變動、發(fā)放等工作。按照業(yè)務(wù)流程，在結(jié)算中心工資表出來的第一時間，及時將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放；根據(jù)單位職工職務(wù)、級別等調(diào)整情況，及時向市人社局上報工資變動表，在批復(fù)后第一時間報結(jié)算中心進行工資變動；辦理了提高標準后，離休人員生活補貼標準的審核、報批和發(fā)放工作；辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發(fā)放工作；辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發(fā)放工作；辦理了機關(guān)人員工資、獎金等個人所得稅的核定、扣除、繳納等工作；歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規(guī)范、報批、發(fā)放等工作；加班加點完成了新的財務(wù)管理系統(tǒng)的升級培訓(xùn)、安裝運行、數(shù)據(jù)輸入、工資信息錄入核對等工作。
四是固定資產(chǎn)管理工作。負責(zé)做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。
五是機關(guān)后勤保障等工作。認真負責(zé)的做好了機關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規(guī)范工作；做好了車輛維修、派遣，油料管理，制度建設(shè)等工作；持續(xù)一個半月，完成了20xx年公務(wù)用車問題專項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實等工作；做好了機關(guān)辦公設(shè)備的采購申報、經(jīng)費報銷、入賬登記等工作；做好了機關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放，電腦打印設(shè)備的`安裝維修、耗材更換，日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作；同時，積極做好接待和會議準備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。工作中，我注重把握工作節(jié)奏，努力提高工作水平，在人員少，工作量大的情況下，經(jīng)過辦公室人員團結(jié)協(xié)作，順利圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。在這一年里，除了干好本職工作，我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務(wù)、人事、工會、綜合政務(wù)等其他臨時性工作安排，我也都能夠積極配合，不計較個人得失，與其他同事心往一處想，勁往一處使，努力把任務(wù)完成好。
回顧一年來的工作，雖然我耐心細致、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項工作任務(wù)。但或多或少還存在一些不足，主要是理論學(xué)習(xí)還不夠深入，工作的開創(chuàng)性還不夠，個別工作的協(xié)調(diào)還不是十分到位，放不開手腳。在具體的業(yè)務(wù)工作中，雖然自己已經(jīng)很用心、很用力，自己也很想將領(lǐng)導(dǎo)指示和群眾的需求即時辦到，但是，除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求，并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外，由于自己經(jīng)驗的缺乏和方法的不足，還不能做到面面俱到、處處留心，還沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)完全放心、讓群眾完全滿意。今后，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，及時改進，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為圓滿完成新的一年新的任務(wù)，埋頭苦干。
以上是我的個人年度總結(jié)，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
個人年度工作總結(jié) 篇7
望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。已經(jīng)上中班了，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。一學(xué)期來的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進步也不錯�？偨Y(jié)過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在本學(xué)期中，我積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)一致地做好班級工作。
二、耐心細致地做好保教工作。
今年我班繼續(xù)使用由香港黃蕙吟博士主編的多元智能創(chuàng)意課程。為使孩子們能夠輕松靈活的掌握各種知識，我遵循《綱要》精神，認真鉆研教材,將一些好的教學(xué)方法和先進的教育理念應(yīng)用于教學(xué)活動中，取得了良好的教學(xué)效果。針對在教學(xué)活動中存在的不足，及時發(fā)現(xiàn)及時進行修正，并根據(jù)幼兒身心發(fā)展的不同特點因材施教，注重多啟發(fā)，多引導(dǎo)，尊重孩子的個性發(fā)展。在活動中時刻做孩子們的引導(dǎo)者、支持者和合作者。使孩子們樂于活動、急于探索、善于發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過一年來的共同努力，孩子們在各方面有了不同的提高。
今年我班又同時開展了陽光幼兒英語、行為習(xí)慣特色課程、幼兒心理健康教育活動。雖然活動增多了，但每次活動前我都做到認真?zhèn)湔n，準備直觀形象的教具，讓幼兒感到活動的樂趣，在輕松愉快的氛圍中獲取知識。
良好的教育離不開悉心的保育。天氣冷了及時提醒幼兒穿衣服、午睡時及時給他們蓋被子。對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的.冷暖，提醒他們多喝水，時刻將幼兒的安全放在首位。另外，我還非常注重培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成，通過多種渠道讓幼兒學(xué)會整理衣服、疊被子、收拾玩具等。
三、密切聯(lián)系，增進家園互動
為了更好的做好家長工作，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進步。
為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，每月都及時更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經(jīng)驗。我們還請有經(jīng)驗的家長撰寫有關(guān)家教的文章。真正做到家園一條心，共同架起溝通的橋梁。
時間在幼兒的成長中過去了，孩子們在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，取長補短，在學(xué)習(xí)上認真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
個人年度工作總結(jié) 篇8
一、思想品德方面
作為一名青年體育教師，在思想上我是：嚴于律己，熱愛教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，時刻嚴格要求自己，鞭策自己，力爭從思想上和形象上改變自己，在學(xué)生的心目中樹立起良好的榜樣作用，用心參加學(xué)校組織的各項政治思想活動。
二、體育教學(xué)工作方面
我兼任了三、四、五年級八個班的體育教學(xué)工作，在教學(xué)中我以“健康第一”為指導(dǎo)思想，著力抓好課堂管理和教學(xué)的有效性。我認為提高學(xué)生的體質(zhì)體能，耐力的鍛煉很重要。所以我堅持讓學(xué)生進行耐力跑。使得學(xué)生的耐力水平提高了不少。我也重視培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣，為終身體育奠定了良好的基礎(chǔ)以及培養(yǎng)學(xué)生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學(xué)上考核上，我采用了狠抓這一手段，也使很多學(xué)生的體育成績得到了提高。
三、校內(nèi)外的工作
（一）協(xié)助好大隊輔導(dǎo)員的工作：
1、負責(zé)學(xué)校金穗鼓號隊的各項工作，這一年來鼓號隊參加過多次比賽和表演，其中有國際（香港）友誼交流賽，榮獲金獎；參加廣東省首屆鼓號交流會表演；七一文藝會演等。
2、負責(zé)學(xué)生的美儀檢查，及每個月美儀少年的評比工作。
�。ǘ┱J真做好黨支部的各項工作，盡了宣傳委員的責(zé)職。
（三）用心參加各項有益的活動：
1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)亞運助威操、負責(zé)學(xué)校呼啦圈隊、田徑隊、武術(shù)隊的訓(xùn)練；
2、組織學(xué)生參加奇奇運動會比賽，拿了區(qū)的第二名，并參加市賽。
3、帶領(lǐng)學(xué)生參加區(qū)、市的'百米定向跑比賽，獲區(qū)團體第一；個人賽一個第四名和一個第六名；參加市的比賽，獲女子團體第五名，男子團體第七名；個人賽一個第六名。
4、抓好學(xué)校課間操、乒乓球興趣小組的工作；
5、用心參加區(qū)組織的教研活動以及安排的任務(wù)，今年還負責(zé)了天河區(qū)體育中考的裁判工作。
�。ㄋ模┰诟卑嘀魅螎徫恢斜M己所能，認真協(xié)助好班主任的工作。
�。ㄎ澹┱J真負責(zé)對待好每周周二的值日組長工作。
�。┙M織負責(zé)好學(xué)校的消防演練和防震演練工作。
回顧這一學(xué)年的工作，雖能按時完成一些常規(guī)的工作和學(xué)校布置的各項工作，但還存在著必須問題。比如，在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識，未能取得更多的業(yè)績。但是，我相信只要能調(diào)整好狀態(tài)，努力讓自己迅速的發(fā)展起來，提高我的個人水平。我的工作肯定就會很有所突破。
個人年度工作總結(jié) 篇9
根據(jù)分工目前我分管的單位和部門有發(fā)展與改革、統(tǒng)計、交通、商務(wù)、糧食、物價、物資、商業(yè)、糧油、外貿(mào)、醫(yī)藥、二輕、腰果廠等;聯(lián)系聯(lián)系的單位是：工商、郵政、電信、供電、藥監(jiān)等工作�，F(xiàn)將我一年來的主要如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)
我注重學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高理論水平、業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
一是積極參加先進性教育活動。在年初以學(xué)習(xí)實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，認真學(xué)習(xí)胡錦濤同志關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動所做的一系列重要講話，精讀《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、《江澤民論加強和改進執(zhí)政黨建設(shè)》、《毛澤東選集》、《鄧小平文選》等著作，積極參加縣委舉辦的先進性教育報告會、研討會等;同時，堅持邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改，按照六分析一準找的要求，找準抓住了個人在政治思想路線、理想信念、為民宗旨、遵守黨的紀律、工作方法和作風(fēng)、批評與自我批評等方面存在的突出問題，并從主觀上查找原因，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，明確了今后的努力方向。我還組織分管單位和部門積極開展先進性教育活動，認真審閱分管部門領(lǐng)導(dǎo)先進性教育活動材料，參加分管部門民主生活會，開展批評和自我批評，虛心接受別人的批評和建議。通過先進性教育活動，我更加堅定了理想信念，強化了宗旨意識，改造了世界觀、價值觀和人生觀，思想政治素質(zhì)得到了全面提高。
二是積極參加省、縣組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動。今年，我在成都市參加全國十一五規(guī)劃編制培訓(xùn)班，參加海南省分管旅游領(lǐng)導(dǎo)干部高級研討班，在上海師范大學(xué)和旅游學(xué)院學(xué)習(xí)20天，增強了自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，使自己真正成為有知識、懂業(yè)務(wù)，勝任本職工作的行家里手。三是堅持理論聯(lián)系實際和指導(dǎo)實際的學(xué)風(fēng)。學(xué)習(xí)理論是為了更好的指導(dǎo)開展工作，我努力把理論應(yīng)用于實際工作中，做到理論聯(lián)系實際并指導(dǎo)實際工作，開拓創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)計、公路建設(shè)等方面的工作，探索國有企業(yè)改制新思路，有力促進各項工作的開展。
二、改進作風(fēng)，不斷提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力
組織領(lǐng)導(dǎo)能力強或弱與干部作風(fēng)好或差密切相關(guān)，我歷來重視作風(fēng)建設(shè)。
一是注重科學(xué)決策。我結(jié)合先進性教育活動中查找出來的工作作風(fēng)問題，及時進行整改。我努力當(dāng)好縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)參謀，做到不越位不錯位不缺位。作為縣分管領(lǐng)導(dǎo)，我始終注重領(lǐng)導(dǎo)方式，不搞一言堂，注意發(fā)揮集體智慧，避免個人主觀上的錯誤決策，凡重大決策都提前搞好調(diào)查研究，召開有關(guān)部門、單位領(lǐng)導(dǎo)會議，傾聽不同的聲音。
二是做好接訪和下訪工作。我工作上務(wù)實求真，廉政勤政，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，樹立正確的政績觀，忠實實踐黨的宗旨，沉下身子，深入基層，深入群眾，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，凡是涉及群眾切身利益的事情都竭盡全力去辦，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。針對原xx糖廠、縣瓊脂廠和xx糖廠等國有企業(yè)破產(chǎn)改制引發(fā)職工頻頻上訪問題，我多次帶領(lǐng)發(fā)改、商務(wù)、勞動保障等部門領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪破產(chǎn)下崗職工161人(次)，幫助解決養(yǎng)老、社會保險、失業(yè)保險等遺留問題，使他們打消了繼續(xù)越級上訪的念頭。
三是深入基層調(diào)查研究。為了搞好我縣的公路建設(shè)，我跑遍了全縣所有的村莊和道路，搞好調(diào)研，并根據(jù)縣委書記和縣長的指示，制定了我縣第一個冬修公路方案，使我縣公路建設(shè)邁上了新的臺階。
三、竭盡全力，扎實做好本職工作
1、組織編制十一五規(guī)劃
一是做好25個專題調(diào)研工作。為更好編制好我縣十一五規(guī)劃，我要求成立專門工作機構(gòu)，協(xié)調(diào)各行業(yè)部門做好25個專題的調(diào)研工作，為全面完成十一五規(guī)劃創(chuàng)造了條件。二是聘請專家參與十一五規(guī)劃編制。為確保規(guī)劃編制的宏觀性、戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性，委托上海浦東改革與發(fā)展研究院負責(zé)編制十一五規(guī)劃，該院成立了xx縣十一五規(guī)劃編制課題組。三是廣泛征求意見。從今年7月中旬到10月中旬，先后2次將十一五規(guī)劃的一、二稿發(fā)至黨政兩套班子成員、縣人大以及縣政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行業(yè)部門單位廣泛征求意見，召開3次十一五規(guī)劃征求意見座談會，并將各部門提出的意見和建議，整理歸納反饋給課題組。四是組織人員對各單位的規(guī)劃進行評議。通過評議，使課題組對十一五規(guī)劃編制有了更加清晰的認識，對十一五規(guī)劃的主要目標，特別是一些定量指標的確定，有了更為詳實的依據(jù)，為科學(xué)編制十一五規(guī)劃提供了保障。五是嚴格編制程序。我要求發(fā)改部門分類、整理和匯總各鎮(zhèn)、各部門所上報的重點項目，建立十一五規(guī)劃重點建設(shè)項目庫。編制《xx縣十一五規(guī)劃重點建設(shè)項目初步建議表》，確定十一五期間92個重點建設(shè)項目，總投資規(guī)模1310519萬元。在前期重點課題研究成果的基礎(chǔ)上，上海浦東改革與發(fā)展研究院經(jīng)反復(fù)修改、完善，形成了全縣十一五規(guī)劃基本思路文本。最后形成了《xx縣十一五經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃綱要》，為我縣今后5年的發(fā)展明確了目標和指明了思路。
2、認真抓好投資項目上報和落實工作
一是抓好三集中項目的.編制和上報工作。根據(jù)省發(fā)改部門的要求，我組織縣有關(guān)職能部門通過大量的調(diào)查研究，反復(fù)論證，高質(zhì)量編制完成三集中項目，并及時上報省有關(guān)部門。今年共向省和國家上報項目18個，資金規(guī)模80億元，其中天然氣發(fā)電廠、天然氣化工、油氣化工和鹽化工等項目列入全省十一五重點規(guī)劃項目。二是確定20個重點項目。在所有項目中確定了20個重點項目，每個項目均落實到人，分工負責(zé)，跟蹤落實，確保項目建成。三是抓好項目落實工作。今年在縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)幫助下，我多次帶領(lǐng)發(fā)改部門領(lǐng)導(dǎo)到省和國家有關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，匯報工作，讓上級機關(guān)了解xx實際情況，促使上級給予我縣資金上的傾斜。今年共爭取到扶貧、教育、衛(wèi)生、愛衛(wèi)、水務(wù)、以工代賑、農(nóng)業(yè)改水改廁等建設(shè)資金10855萬元，其中中小學(xué)校危房改造項目20xx萬元;通達工程公路17條3810萬元，xx至xx公路改造資金940萬元;縣城供水?dāng)U建工程250萬元;九所新區(qū)(二期)供水工程2300萬元;以工代賑資金455萬元;xx戒毒康復(fù)基地500萬元;望樓河整治二期工程600萬元等。
3、大膽創(chuàng)新做好農(nóng)村公路改造建設(shè)工作
農(nóng)村公路建設(shè)與三農(nóng)問題息息相關(guān)，解決三農(nóng)問題，必須大力發(fā)展農(nóng)村公路建設(shè)事業(yè)，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，增加農(nóng)民收入。一是抓好通達工程項目建設(shè)。我組織縣交通部門工程技術(shù)人員完成省交通廳通達工程項目的勘測、設(shè)計和預(yù)算工作，并及時上報項目。爭取到17條農(nóng)村公路通達工程項目，投入資金1271萬元，建成農(nóng)村公路總長98公里，解決了17個行政村行路難的問題。二是抓好20xx年通達(暢)工程項目申報工作。組織交通部門工程技術(shù)人員，通過調(diào)查了解和實地勘測，申報明年農(nóng)村公路建設(shè)項目。我縣20xx年被列入計劃的通暢工程項目16個，計劃投資總額3525.1萬元，通達工程項目10個，計劃投資總額938萬元。三是抓好冬修農(nóng)村公路建設(shè)。根據(jù)縣委縣政府冬季工作動員會精神，我組織交通部門切實抓緊抓實冬修公路工作，制定《xx縣20xx年冬修農(nóng)村公路工作方案》和《冬修公路檢查驗收標準》，派出技術(shù)人員進駐各鎮(zhèn)進行技術(shù)指導(dǎo)，組織檢查組深入各鎮(zhèn)檢查冬修公路情況，創(chuàng)辦《冬修公路簡報》，上傳下達信息，明年初將進行考核評比。四是抓好縣際及農(nóng)村公路建設(shè)試點工作。省公路建設(shè)管理體制改革后，把一些縣鄉(xiāng)公路建設(shè)工作下放到市縣，我縣抓住機遇，大膽拓寬試點工作，成效顯著，名列前茅，受到省廳領(lǐng)導(dǎo)的首肯。
4、努力做好破產(chǎn)企業(yè)下崗職工的安置工作
一是對抱由糖廠進行改制。我組織成立專門改制工作小組，制定《改制方案》和《測算方案》，確保改制工作順利完成。目前xx糖廠改制工作正在有條不紊地進行，全廠423名工人將得到妥善安置。二是解決國有企業(yè)破產(chǎn)遺留問題。解決了原xx糖廠601人、原縣xx廠160人等國有企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工提出的失業(yè)金、退休金、養(yǎng)老金、低保金、行政歸屬和破產(chǎn)清算期間生活補貼等問題，解決腰果場承包改制后涉及到137名職工遺留問題，全縣各國有企業(yè)破產(chǎn)改制工作進展順利，形勢穩(wěn)定，基本達到息訴息訪的效果。
5、加強整頓和規(guī)范市場秩序工作
一是抓好農(nóng)產(chǎn)品污染源治理，加快無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)。打擊制售假劣種子、農(nóng)藥、肥料行為，開展瓜菜農(nóng)藥殘留檢測工作，創(chuàng)建無公害農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)基地。二是以開展GSp認證為重點，推進藥品兩網(wǎng)建設(shè)。全縣已有49家企業(yè)通過GpS認證，構(gòu)建由鎮(zhèn)級藥品協(xié)管員、村級藥品信息員組成的二級網(wǎng)絡(luò)。全縣11個鎮(zhèn)183個行政村建起了監(jiān)督網(wǎng)。三是加強市場稽查管理。開展食品、藥品、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的稽查工作，查獲假冒偽劣食品、農(nóng)藥一批，吊銷12家企業(yè)衛(wèi)生認可證和55家企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，取締無證營業(yè)企業(yè)68家，取締無衛(wèi)生許可證餐飲店10家。收繳走私盜版光盤8898盒(片)和非法圖書刊物71冊。四是開展誠信教育，建設(shè)社會信用體系。積極培育誠信企業(yè)和門店，大力倡導(dǎo)誠信興商，大力打擊無證、違法經(jīng)營行為。共出動執(zhí)法人員3252人(次)，檢查市場累計175個，執(zhí)收執(zhí)罰完成461.2萬元，查處各類違法違規(guī)經(jīng)濟案件886宗，罰沒款52.6萬元。
6、強化市場管理，確保我縣糧食安全
個人年度工作總結(jié) 篇10
這一年過得很快。當(dāng)我們迎接新的一年時，我們將總結(jié)過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進工作的進展和順利。
為了讓自己在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！在過去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來很充實。首先對自己和同事今年的工作說一句：辛苦！
對你今年的成功和失敗說聲謝謝！感謝我成功時的喜悅，珍惜我失敗時的開悟。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任。在過去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批評的指導(dǎo)下配合了所有的工作，忠實地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責(zé)。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無意識積累的。過去那些工作的日子，充滿了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)會了如何做好自己的工作。
x年將會很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個人的角度談?wù)勎业呐ぷ鳎壕礃I(yè)的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責(zé)，堅持自己的工作理念。無論寒暑，他都會始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進步。任何改變對一個人來說都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時我會根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續(xù)的工作，完全不能忽視。
通過這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時候我默默的看著自己的言行，像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。
我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我相信這句話是對的`。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認真思考同事心態(tài)的多樣性。
工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候，我會對自己的想法猶豫不決。這時候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個人性格有關(guān)。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當(dāng)?shù)谋磉_自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作！
個人年度工作總結(jié) 篇11
進公司一年以來，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現(xiàn)
1.正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
2.一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的.意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1.發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2.發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
3.當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
個人年度工作總結(jié) 篇12
過去的一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、師德方面：
加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求我自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給我的`學(xué)生一個好的表率，同時也是使我陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：
對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到職責(zé)之重大，為了教好學(xué)生，我虛心求教，強化自身。不斷地調(diào)整自己的教學(xué)計劃，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
三、配合總校各工作狀況：
用心參與并認真落實是我的工作作風(fēng)。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續(xù)堅持。
總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
個人年度工作總結(jié) 篇13
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大x年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的'工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年x月xx日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上x年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上x年的車型在下x年消化肯定不是很好，因為上x年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月xx日和xx月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下x年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
個人年度工作總結(jié) 篇14
一、抓好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重提高素質(zhì)和能力。
今年，我把政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)和能力的重中之重，突出來抓。在政治學(xué)習(xí)方面，我采用自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，重點學(xué)習(xí)了黨的十七大制定的方針、政策，進一步提高了思想認識和政治理論水平。全年記政治學(xué)習(xí)筆記3.1萬余字，撰寫心得體會2 篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我在堅持不懈地認真學(xué)習(xí)國土資源法律法規(guī)基礎(chǔ)知識的同時，突出學(xué)習(xí)了我局編印的國土資源管理知識實用手冊和各類建設(shè)用地報批的`新程序、新要求、新規(guī)定，不斷適應(yīng)國土資源管理事業(yè)發(fā)展的新形勢，全年共記學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)筆記3.2萬余字。通過抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我不斷提高了自身素質(zhì)，而且有力的促進了工作。
二、盡職盡責(zé)完成了各項工作任務(wù)。
一年來，我在工作中，堅持原則、雷厲風(fēng)行，從不推諉扯皮，挑三揀四、始終高效率、快節(jié)奏，保質(zhì)保量地認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作。
一是完成了寧縣城區(qū)基準地價更新的有關(guān)資料收集整理。
二是參與長慶橋土地利用總體規(guī)劃修編工作。
三是嚴格審查各類建設(shè)用地報批。今年共完成建設(shè)用地報件審查14宗，集體建設(shè)用地8宗，面積5.3247公頃，沒有突破用地計劃指標。城市批次用地1.205公頃正在上報審批，已通過相關(guān)會議，等待下發(fā)批文，每一宗建設(shè)用地都能夠按法定程序嚴格審查，實地察看、跟蹤檢查。按期辦結(jié)用地手續(xù)，嚴格收費標準，每一宗建設(shè)用地都嚴格按照規(guī)定標準，核算費用，建立收費登記冊和收費通知單，做到收費有據(jù)、查費有根，進一步規(guī)范了收費程序，及時上報各類建設(shè)用地報件，全年無缺件退件現(xiàn)象。
四是建立了各類建設(shè)用地臺帳和簿冊。今年建立了供地臺賬、常務(wù)會議議題登記臺賬、稅費交納登記臺賬、建設(shè)用地批文分送登記臺賬、建設(shè)用地受理登記臺賬、建設(shè)用地預(yù)審情況登記臺帳、建設(shè)用地綜合臺帳等薄冊，石油探井土地利用情況登記臺帳、征地補償費兌付統(tǒng)計臺帳、資料借閱登記冊等，為每一宗土地的查閱提供了基礎(chǔ)檔案資料。
五是做好檔案資料的管理工作。今年，對于各類建設(shè)用地資料，我能夠按照檔案管理的要求，科學(xué)分類，填寫標簽，建立目錄索引，入柜存放，妥善保管，并建立了檔案資料查閱登記冊。
六是完成縣局安排的其他工作。主要完成了農(nóng)用地分等定級，五項清理等。
三、廉潔自律，嚴格遵守各項規(guī)章制度。
工作上能夠堅持原則，秉公辦事，不吃拿卡要，不循私枉法，服從組織領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，積極開展批評與自我批評，凡事以大局為重，不計較個人得失。團結(jié)幫助和愛護通知。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，按時上下班。
總之，在一年的學(xué)習(xí)、工作和生活中，取得了一定成績，但與縣局的要求還存在一定的差距。
一是學(xué)習(xí)上抓的還不夠緊，思想還不夠解放。
二是對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的還不夠深入。
三是工作中還缺乏創(chuàng)意，有按部就班，求穩(wěn)怕事的思想。
特別是今年以來，時時感覺自己身心俱疲，精神狀態(tài)不是很好，自感精神狀態(tài)有下降的趨勢，主動工作的興趣下降。
在新的一年里，我將下決心予以糾改，不斷完善和提高，力爭工作再上新臺階。
不妥之處，請批評指正。
個人年度工作總結(jié) 篇15
在XX年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標準。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進入實施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細化進、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標準。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的`是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已有一年了，回首過往的一年里，經(jīng)過又接近一年的物流部分工作，公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進步。
個人年度工作總結(jié) 篇16
xx，時間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過去的一年，感覺收獲頗豐。走過來，回頭看。雖然艱辛，但很充實�？粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感，因為自己一直在成長中進步，在進步中成長。
首先，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí)，不斷提高。
俗話說：“四十不惑”，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭，對生活。大到對國家，對社會都會有一個更加深刻的認識，在思想日臻成熟的同時，不斷加強政治思想方面的學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時代步伐，與時俱進，不掉隊不落伍。
其次，在本職工作中，扎實肯干，盡職盡責(zé)。
自新交法實施以來，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項內(nèi)容。這一項調(diào)整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結(jié)束。中午沒有休息時間，有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的話要重復(fù)無數(shù)次。這無疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗�？紙龅�.性質(zhì)就是一個窗口性部門，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個關(guān)系處理不好都會影響工作。而學(xué)員則來自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機應(yīng)變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿意，維護好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。
當(dāng)然，工作中有成績，也會有不足。因為你只要干工作，就難免會有錯誤，有這樣那樣的問題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠不會出差錯。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見，對待不足，有則改之，無則加勉。繼續(xù)在成長中進步，進步中成長。
個人年度工作總結(jié) 篇17
一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高個人的政治素養(yǎng)。
我堅持四項基本原則,積極響應(yīng)貫徹“三個代表”重要思想，熱愛教育事業(yè)，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)，學(xué)而不厭，誨人不倦，科學(xué)育人。我愛生如子，團結(jié)協(xié)作，服從組織安排，潛心培育21世紀的新型人才。
二、組織紀律嚴謹，顧全大局。
在工作上我服從組織的工作安排。我擔(dān)任三年(2)班的語文教學(xué)與二(1)英語教學(xué)工作。從開學(xué)初我就不辭勞苦地組織一些基礎(chǔ)落后或?qū)W習(xí)懶散的后進生，開展針對性的輔導(dǎo)與溝通。時常是兩三小時一直在課室里忙，嗓子不停地在運作，一口水還顧不上喝。即使是女兒生病住院期間，我也協(xié)調(diào)好工作與照顧孩子，做到不耽誤學(xué)生一節(jié)課程。經(jīng)過不斷的幫扶與激勵，之前一些成績出現(xiàn)紅燈的學(xué)生，如小婷、小斌、小維、小君、小浩、小波等均取得不同程度的突破。
三、兢兢業(yè)業(yè)，教書育人。
教學(xué)教育的主體是孩子，我總認為嚴慈有度，贊揚總比批評好。因此在辛勤培育的同時，我常會以最飽滿的激情熱愛、贊賞我的學(xué)生，讓他們在榮譽沖擊中保持積極情緒，同時達到自我教育。如經(jīng)過不斷嘗試改進，我推行了切實有效的小組競爭互助模式，與個人常規(guī)加分升級制度，推行以來，效果顯著。如針對學(xué)生寫字馬虎、出錯率高的問題，我冠以“大小書法家”的頭銜，標記在學(xué)生的作業(yè)本封面上，這個做法可以說取得了革命性的突破，現(xiàn)在全班學(xué)生基本上都克服了馬虎粗心的毛病。又如在寫作方面，我冠以“大小作家”頭銜，并安排作品欣賞交流時間;還常常擠出時間，與學(xué)生筆交心，了解他們所想所憂，激勵他們用筆抒心;經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，學(xué)生的寫作勁頭越來越足了;從之前艱澀的`三言兩語到現(xiàn)在精彩的洋洋灑灑。我另外利用“官銜制”，讓我的學(xué)生在管理其他同學(xué)或班級事務(wù)的同時達到自我約制，自我教育等。經(jīng)過了苦心的耕耘，反復(fù)的試驗，本班已逐步形成了自理自律能力較強、學(xué)習(xí)風(fēng)氣較濃的班風(fēng)。
在其他方面，我兼任科研組長工作，盡職盡責(zé)地協(xié)助科組長開展了各種教研工作。其中我級組的羅老師本學(xué)期參加了與兄弟學(xué)校的交流活動，獲得好評。另外我也代表了學(xué)校參加了區(qū)的演講比賽。
上述的只是一些本職工作側(cè)面，本人將會再接再厲，戒驕戒躁，本著工作宗旨，盡職盡責(zé)，不斷踏實求進。
個人年度工作總結(jié) 篇18
回首一年來的工作，我在上級行的鼎力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手互助、同結(jié)共進，奮力拼搏，務(wù)實立異，環(huán)抱全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的，作為網(wǎng)點負責(zé)人，我先陳訴請示下網(wǎng)點的業(yè)績：
一、主要經(jīng)營業(yè)績
1、核心存款。截止12月31日，網(wǎng)點各項存款余額奸淫萬元，較上線增長奸淫萬元，完成全年任務(wù)的110%。此中對公余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務(wù)120%。對私余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點名次在支行前列或占比晉升，再重點提下名次和占比，以下同理)
2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收奸淫萬元，完成計劃105%。此中對公xx萬元，對私xx萬元。
3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶，此中x級以上客戶xx戶。新增對公貸款戶x戶。新增對私客戶xx戶，此中xx級以上客戶xx戶，新增個人貸款x戶。完成支行下達客戶新增指標。
4、產(chǎn)品完成環(huán)境：今年完成對公某產(chǎn)品xx戶，簽約xx戶，貸款xx戶。對私網(wǎng)銀簽約xx戶，手機銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元，賬單和現(xiàn)金分期xx筆累計xx元。
二、主要工作步伐和成效
1、在開門紅期間，上級行對我網(wǎng)點員工進行了一系列的調(diào)劑，對員工的心理影響較大，情緒顛簸不穩(wěn)定。針對這種環(huán)境，我實時與員工逐個進行溝通，顛末人人的配合盡力，新柜員已能純熟控制地點崗位的'技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的安穩(wěn)過渡。新來的客戶司理也基礎(chǔ)熟悉網(wǎng)點的客戶根基，逐一拜訪了網(wǎng)點大戶。
2、早在年初，為順利完成全年各項指標，依據(jù)不應(yīng)時段及任務(wù)完成環(huán)境，我訂定了《xx網(wǎng)點任務(wù)分配及稽核》拿出具體法子和步伐，明確目標和職責(zé)，鼓勵員工為多拿績效而盡力。同時我又訂定了《xx網(wǎng)點營銷團隊組建和買單分工法子》，讓不合崗位的員工組建營銷團隊，通力協(xié)作，以團隊力量取得業(yè)績增長。同時我又以多種形式，鼓吹和引導(dǎo)員工，晉升員工工作積極性，教導(dǎo)和引導(dǎo)員工以績效稽核為導(dǎo)向，同時又不能只盯個人績效，更要稽核網(wǎng)點整個績效全局。
3、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化成長，產(chǎn)品種類越來越多，我結(jié)合網(wǎng)點所處市場情況和人員布局，有重點的依托xx存款類產(chǎn)品，以及上門營銷xx付出結(jié)算對象，使我行存款業(yè)務(wù)在艱巨中前行，做出新的亮點。
為做好存款新增工作，我們采取以下步伐：
1重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產(chǎn)環(huán)境，依據(jù)工作崗位和熟悉水平不合，分配給員工進行維護和關(guān)注，所產(chǎn)生的績效歸維護員工。
2和上級部門溝通，進行公私聯(lián)動，從公司客戶中掘客出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為高朋客戶體檢名額，率領(lǐng)我行幾位高端客戶進行了體驗，得到了客戶高度好評。
4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社�？ㄞk事。
5通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶、第三方付出賬戶，從細節(jié)上晉升存存款。
6應(yīng)用產(chǎn)品吸引客戶。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時，我們走市場跑社區(qū)，把這好產(chǎn)品奉告給周邊朋友和客戶，新增對公客戶xx戶，帶來存款xx。
三、其他主要工作
1、牢靠建立做好辦事，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點訂定辦事稽核制度，把情況衛(wèi)生、辦事流程在網(wǎng)點規(guī)范并加以反省督匆匆。
2、做到網(wǎng)點安然無恙故，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，警備風(fēng)險督?jīng)Q違規(guī)。
3、共同上級行行各治理部門進行反省。
四、存在的問題
在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在員工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必然造詣，但還存在一些差距和不夠。
首先是治理程度有待進一步進步，要轉(zhuǎn)換視角，以一個下層治理人員的角度看待問題和辦理問題。其次是業(yè)務(wù)和營銷程度必要進一步的進步。
我決心在新的一年里，對上述存在不夠和差距，加以降服和辦理為xx成長做出新的供獻。
個人年度工作總結(jié) 篇19
在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關(guān)法律、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習(xí)作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動、機關(guān)服務(wù)年活動的開展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識的基礎(chǔ)上，認真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結(jié)合當(dāng)前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┦芙鹑谖C的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，免費范文這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
（二）為更好地實現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，同時合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
（一）勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項工作開展得比較順利。
（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，論文參考應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到，同時，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開展。
�。ㄈ┳龊脤徟翱趦�(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領(lǐng)導(dǎo)的`工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎”，個人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，工作總結(jié)如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。
個人年度工作總結(jié) 篇20
光陰似箭，日月如梭，時間如流水，彈指間，大學(xué)畢業(yè)后，轉(zhuǎn)眼到單位工作快x年時間了。這是我第一次參加工作，第一次踏入社會，這x年是我人生旅途中非常重要的一程，因為自己非常幸運的走上了想要得到的工作崗位，曾經(jīng)的寒窗苦讀終于如愿以償，憑著自己的不懈奮斗與努力，幸運的進入了政府部門。第一次接觸政府部門，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心、同事們的幫助支持下，我較好地履行了工作職責(zé)，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一點提高，較好的`完成了工作任務(wù)�；仡欉@x年的工作生活，收獲頗多。現(xiàn)將x年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著黨的十八大勝利閉幕，我認真學(xué)習(xí)黨的十八大報告；利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢；學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。同時，認真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)和國土工作的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力
做好文字工作的關(guān)鍵是要有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我不斷向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，然后再進行深入加工。在學(xué)習(xí)過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；我不斷向周圍的同志學(xué)習(xí)，主動向同仁、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。
三、扎實工作，完成了本職工作任務(wù)和工作要求
一是積極參與林業(yè)站及村建辦協(xié)助工作。
二是全面完成了20xx年下x年的林業(yè)各種資料和報表的任務(wù)，特別是林業(yè)的森林資源保護、森林防火工作及森林森林病蟲害工作，協(xié)助張站長發(fā)放森林法規(guī)宣傳單3000余份，向全鎮(zhèn)村民簽訂森林防火目標責(zé)任書3000余份，制作林業(yè)宣傳標語和固定標語20余幅，協(xié)助張站長創(chuàng)辦林業(yè)專欄4期，上報各種信息1x期；協(xié)助張站長完成公益林補償工作，補償面積達19500畝，補償資金15xx25元的任務(wù)。辦理林權(quán)證變更50戶及采伐蓄積357。20立方米。
三是協(xié)助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作態(tài)度，完成全鎮(zhèn)非煤礦山的運輸排查工作，制作各種應(yīng)急預(yù)案，建立非煤礦山碼單使用及退回臺賬，使全鎮(zhèn)非煤礦山工作有序開展。
四、查漏補缺，正視自己的缺點與不足
雖然這x年來，我在工作中取得了一定的成績，但還存在很多的問題和不足。
一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成。
二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和各種工作技能。
五、及早規(guī)劃，做好來年的工作和生活打算
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各項政策及法規(guī)，使農(nóng)戶辦事更加方便快捷；將繼續(xù)學(xué)習(xí)公文知識，完善自己在寫作方面的不足；將積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和規(guī)章制度，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
個人年度工作總結(jié) 篇21
從六月份參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)五個多月了。在醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我很好地完成了各項任務(wù)，很快熟悉了新的工作環(huán)境�！ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)技術(shù)水平取得較大進步，主要體現(xiàn)在以下幾個方面
一、端正工作態(tài)度，熱情服務(wù)患者。
作為醫(yī)生，為病人服務(wù)既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對內(nèi)陸居民來說還是個新事物。要想在最短的時間內(nèi)做大做強，我覺得首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個患者對治療都滿意，擴大我院的知名度。加入工作后，努力提高自己的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，擺正師傅的心態(tài)，為病人的擔(dān)憂而擔(dān)憂，為病人的想法而思考，盡自己最大的努力為病人服務(wù)；對每一個病人都要有耐心，不管多累，都要不厭其煩地講解和溝通，努力把兩好一滿意的工作落到實處。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
“院興我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的`一員，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
個人年度工作總結(jié) 篇22
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。本公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了解xx拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司規(guī)范性，解決員工的'后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子非常重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
個人年度工作總結(jié) 篇23
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大x年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的'全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年x月xx日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上x年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上x年的車型在下x年消化肯定不是很好，因為上x年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月xx日和xx月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下x年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
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