調(diào)解員個人工作總結(jié)（精選16篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的調(diào)解員個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 1
在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調(diào)解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調(diào)解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導(dǎo)調(diào)解工作的進(jìn)行，同時也學(xué)會了調(diào)解的技巧，也積累了一點點經(jīng)驗，調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦！
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過我長達(dá)5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進(jìn)行了批評缺點，表揚優(yōu)點的`方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點，又當(dāng)面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐�？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執(zhí)不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點過。說以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的作用，在調(diào)節(jié)過程中，我以人民調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人。對當(dāng)事人不僅要勸說，更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當(dāng)今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員也要學(xué)會相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 2
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上�！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的`勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當(dāng)事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計劃
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 3
自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅持原則，依法行政，無私奉獻(xiàn)，完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下:
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。半年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勞動法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調(diào)解崗位各項工作的正常運行，在日常的工作過程中沒出現(xiàn)過錯。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時杜絕安全隱患，并圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)。
三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用
要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒有一個安寧穩(wěn)定的.環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
四、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會議制度。
多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務(wù)實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 4
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動爭議調(diào)解員的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
勞動爭議調(diào)解是一項專業(yè)性極強的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實際調(diào)解經(jīng)驗。作為我個人而言，自己從事調(diào)解工作時間并不長，法律基礎(chǔ)也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領(lǐng)會相關(guān)政策的實質(zhì)。同時，在實際調(diào)解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調(diào)解的`經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開展調(diào)解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權(quán)益
勞動爭議調(diào)解是一項事關(guān)勞動者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作，努力做到細(xì)心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前，我都會認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過程中，我始終堅持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平與公正，同時根據(jù)糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 5
時光飛逝，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自己的平臺;感謝村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實工作和努力進(jìn)取。確實工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將見習(xí)總結(jié)如下：
我從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會工作了二十多年，我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進(jìn)對方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時的工作內(nèi)容，都是要學(xué)會與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運用起來難免生疏。
通過深入村小組院落各家各戶走訪摸排。把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的`調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。
同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加鎮(zhèn)組織的例會學(xué)習(xí)、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學(xué)習(xí)案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及村民的法律知識，積極開展法制宣傳，在村務(wù)公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點實實在在的事。對于來村尋求法律援助的村民，我及時做好交流，溝通。為村民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。
與此同時，關(guān)于信訪、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 6
20xx年郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實中央關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實《人民調(diào)解法》這條主線，按照全國司法廳(局)長會議精神，重點做了以下幾項工作：
一、深入貫徹實施《人民調(diào)解法》。
(一)積極開展主題實踐活動，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求，廣泛發(fā)動會員積極參與司法部部署的“大排查、大調(diào)解”專項活動，化解一批社會難點熱點糾紛，樹立一批善于攻堅克難、能打硬仗的調(diào)解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調(diào)委會調(diào)解員季榮昌被司法部評為全國人民調(diào)解能手。協(xié)會利用會刊和網(wǎng)站及時宣傳報道開展活動的先進(jìn)經(jīng)驗、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調(diào)解的風(fēng)采，樹立人民調(diào)解員的時代楷模。
(二)大力加強專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域，強化人民調(diào)解工作基礎(chǔ)。繼去年調(diào)整整頓充實村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解組織基礎(chǔ)上，按照司法部《關(guān)于加強行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會建設(shè)的意見》，積極與有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會聯(lián)系和溝通，加強調(diào)查研究，積極創(chuàng)造條件，繼續(xù)大力推廣專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織，推動各類行業(yè)協(xié)會建立人民調(diào)解委員會。逐步使有條件的社會團體都能從實際出發(fā)建立人民調(diào)解組織�，F(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會在司法局和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下正穩(wěn)步開展。
(三)加強人民調(diào)解理論研究，推動人民調(diào)解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署，認(rèn)真研究人民調(diào)解工作在化解新時期人民內(nèi)部矛盾中的基礎(chǔ)地位和作用，進(jìn)一步探討人民調(diào)解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會抓住深入貫徹落實《人民調(diào)解法》的有利契機，結(jié)合人民調(diào)解工作實踐中的新發(fā)展以及遇到的'新情況、新問題，制定研究課題，組織召開人民調(diào)解工作理論研討會，重點探討如何建立完善人民調(diào)解制度、如何認(rèn)識和理解人民調(diào)解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調(diào)解范圍、如何認(rèn)識人民調(diào)解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調(diào)解工作健康發(fā)展的理念、工作機制和領(lǐng)導(dǎo)體制等方面存在的問題，推動人民調(diào)解制度依法規(guī)范發(fā)展。
二、活躍協(xié)會各項業(yè)務(wù)工作
(一)人民調(diào)解員的培訓(xùn)。協(xié)會于20xx年上下半年各組織了一次人民調(diào)解員培訓(xùn)。采取理論輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，聘請專家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗的人民調(diào)解員授課，重點講解法律政策、職業(yè)道德和調(diào)解技巧。并結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)一步建全了人民調(diào)解通訊員隊伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會網(wǎng)站。提高專業(yè)技能，加強維護更新，改進(jìn)采編方式，擴大信息交流，優(yōu)化咨詢服務(wù)，及時宣傳報道司法部對加強人民調(diào)解工作的決策部署、基層工作指導(dǎo)司加強人民調(diào)解工作的動態(tài)、各地人民調(diào)解工作信息、反映會員需求、意見及建議，努力把協(xié)會網(wǎng)站辦成宣傳人民調(diào)解工作的重要平臺、服務(wù)會員的重要窗口、聯(lián)系會員的重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機關(guān)做好人民調(diào)解能手的評選表彰工作。按照評選條件，認(rèn)真做好推薦、考核等有關(guān)工作，切實把法律政策水平高、調(diào)解技能強、調(diào)解成績突出、群眾反映好的人民調(diào)解員評選為“調(diào)解能手”。
三、加強協(xié)會自身建設(shè)，推進(jìn)協(xié)會工作規(guī)范化、制度化。
(一)切實轉(zhuǎn)變工作思路，理順協(xié)會管理體制和工作機制。依照法律法規(guī)和協(xié)會章程的規(guī)定，規(guī)范協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及內(nèi)設(shè)機構(gòu)建設(shè)。按照規(guī)定程序調(diào)整補選協(xié)會常務(wù)理事，聘請人員擔(dān)任專職副秘書長協(xié)助秘書長主持協(xié)會日常工作。調(diào)整協(xié)會工作機構(gòu)，設(shè)立會員、宣傳、財務(wù)部，明確各部門職責(zé)，招聘專職工作人員。健全各項規(guī)章制度，完善工作運行機制，落實經(jīng)費保障措施。確保協(xié)會依照章程規(guī)定獨立自主地開展活動，切實改變政社不分、兼職過多的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)社團組織的工作模式和特點，促使協(xié)會的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實以協(xié)會章程為核心的各項規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行會員代表大會、理事會(常務(wù)理事會)例會、換屆選舉制度和議事規(guī)則，保證協(xié)會工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績效考核、財務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會議紀(jì)要、請示報告、學(xué)習(xí)、考勤、辦公會議等制度體系，使協(xié)會各項工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實協(xié)會內(nèi)部管理制度。認(rèn)真落實協(xié)會通過的11項管理制度，按照理事會、常務(wù)理事會議事規(guī)則和內(nèi)部管理規(guī)定，堅持和完善工作流程，日常工作秘書長負(fù)責(zé)制，重大問題集體研究決策，堅持周例會、月報告制度，建立完善工作日志，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會工作秩序和運行機制，確保協(xié)會各項工作規(guī)范有序健康開展。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 7
作為調(diào)解員，我在過去的一段時間內(nèi)主要負(fù)責(zé)各類糾紛的調(diào)解工作，以下是我對這段時間工作的總結(jié)：
1、工作內(nèi)容與成果：
我成功處理了多起民事、商業(yè)和社區(qū)糾紛案件，通過深入調(diào)查事實，準(zhǔn)確把握法律政策，耐心細(xì)致地做思想工作，引導(dǎo)當(dāng)事人理性協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。在這一過程中，我堅持公平公正的原則，積極維護各方合法權(quán)益，有效化解矛盾沖突，提升了社會和諧穩(wěn)定。
2、調(diào)解技能提升：
在實際調(diào)解工作中，我不斷積累了豐富的案例經(jīng)驗和人際溝通技巧，加深了對法律法規(guī)的理解應(yīng)用，同時也鍛煉出了快速應(yīng)對復(fù)雜情況的`能力。實踐中我深刻認(rèn)識到，調(diào)解不僅需要法律素養(yǎng)，更需要人情練達(dá)、換位思考以及靈活變通的能力。
3、團隊合作與服務(wù)意識：
我積極參與團隊協(xié)作，與其他調(diào)解員共同研討疑難案件，共享調(diào)解經(jīng)驗。同時，始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾解決糾紛的實際需求。
4、存在問題及改進(jìn)方向：
盡管取得了一定的成績，但在某些復(fù)雜案件中，我對個別細(xì)節(jié)的把握還不夠精準(zhǔn)，對于一些新型糾紛的處理方式還需進(jìn)一步研究和學(xué)習(xí)。未來我將更加注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)更新，以提升自身專業(yè)能力，并結(jié)合實踐優(yōu)化調(diào)解策略與方法，提高工作效率。
總結(jié)過往，展望未來，我將繼續(xù)堅守崗位，用專業(yè)的知識、公正的態(tài)度和熱情的服務(wù)，做好每一次調(diào)解工作，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 8
為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)、強化人民調(diào)解的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定效勞，一年來，我們通過調(diào)解工作的開展，給職工群眾創(chuàng)造了穩(wěn)定團結(jié)的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如：
一、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二、健全學(xué)習(xí)記錄、例會記錄，以及建立檔案管理，同時組織人民調(diào)解員集進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本單位的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調(diào)解組織功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合先進(jìn)單位人民調(diào)解工作的實例，以及借鑒兄弟單位調(diào)委會的先進(jìn)經(jīng)驗，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
四、建立了科學(xué)的基層矛盾糾紛排查預(yù)警機制。針對當(dāng)前連隊矛盾糾紛的'復(fù)雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學(xué)的排查預(yù)警機制。
1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠調(diào)解員或者信息員是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門的積極作用，開展摸排預(yù)防工作。
2、是早發(fā)現(xiàn)原那么。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、開展、爆發(fā)的過程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，人民生命財產(chǎn)的平安。
五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經(jīng)濟開展，政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自己的合法權(quán)益等知識，在工作中堅持政務(wù)公開，發(fā)動廣闊職工積極參與連務(wù)治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導(dǎo)群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。
一年來，我們認(rèn)真貫徹實施人民調(diào)解工作要點以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實行人民調(diào)解為重點，以建章立制為保障，以促進(jìn)居民環(huán)境穩(wěn)定為目標(biāo)，主動接受居民監(jiān)督，把人民調(diào)解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。
今后，我們將嚴(yán)格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內(nèi)各項事務(wù)。力求做到“矛盾不出連隊〞，讓廣闊群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 9
作為一名調(diào)解員，過去的一段時間里，我主要負(fù)責(zé)各類糾紛的調(diào)解工作，旨在化解矛盾、維護和諧的社會關(guān)系。以下是我對近期工作的總結(jié)：
1、工作成效：
在本年度，我成功調(diào)解了xx起民事糾紛案件，涵蓋鄰里矛盾、家庭糾紛、合同爭議等多個領(lǐng)域，調(diào)解成功率達(dá)到了xx%，大部分案件在初期介入后得到有效解決，避免了矛盾進(jìn)一步升級，節(jié)約了司法資源。
2、工作方法與技巧：
在調(diào)解過程中，我始終堅持公平公正的原則，深入了解糾紛雙方的利益訴求和心理狀態(tài)，運用法律知識和人文關(guān)懷進(jìn)行溝通協(xié)商。通過耐心傾聽，細(xì)致分析，尋找雙方都能接受的調(diào)解方案，力求實現(xiàn)雙贏結(jié)果。
3、提升與學(xué)習(xí)：
積極參與各類專業(yè)培訓(xùn)和研討會，不斷更新自己的法律法規(guī)知識儲備，提升調(diào)解技能和應(yīng)對復(fù)雜矛盾的能力。同時，注重案例積累和經(jīng)驗總結(jié)，形成了一套行之有效的調(diào)解策略和方法。
4、困難點與改進(jìn)方向：
盡管取得了一些成績，但在某些疑難復(fù)雜的糾紛案件中，調(diào)解進(jìn)程仍然面臨挑戰(zhàn)。未來，我將持續(xù)深化法律研究，提高分析解決復(fù)雜問題的能力，并加強對心理學(xué)等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)應(yīng)用，以更全面的`角度理解和處理糾紛。
5、社會效果：
經(jīng)過我的調(diào)解，許多當(dāng)事人握手言和，不僅解決了他們的實際問題，也維護了社區(qū)的安寧和諧，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。
總結(jié)過往，展望未來，我將繼續(xù)秉承“調(diào)和矛盾，服務(wù)社會”的理念，不斷提升調(diào)解工作質(zhì)量，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 10
一、背景
在過去的一年中，作為調(diào)解員，我參與了多起糾紛調(diào)解工作，涉及鄰里矛盾、家庭糾紛、合同爭議等方面。通過我的努力，大部分糾紛得到了妥善解決，當(dāng)事人之間的關(guān)系得到了改善。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、受理調(diào)解申請：我負(fù)責(zé)接收當(dāng)事人提交的調(diào)解申請，了解糾紛的基本情況，為后續(xù)調(diào)解工作做好準(zhǔn)備。
2、調(diào)查分析：針對每一起糾紛，我深入調(diào)查分析，了解糾紛的起因、經(jīng)過和結(jié)果，為調(diào)解工作提供依據(jù)。
3、組織調(diào)解：我根據(jù)糾紛的具體情況，組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，通過溝通、協(xié)商等方式，促使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。
4、監(jiān)督履行：調(diào)解成功后，我負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。
5、總結(jié)反饋：我將調(diào)解過程中的經(jīng)驗和問題及時總結(jié)反饋，為今后的調(diào)解工作提供借鑒和改進(jìn)建議。
三、重點成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx余起案件，為當(dāng)事人解決了實際問題。
2、和解協(xié)議履行情況：在調(diào)解成功后，大部分當(dāng)事人能夠自覺履行和解協(xié)議，取得了良好的社會效果。
3、調(diào)解效果評估：我定期對調(diào)解效果進(jìn)行評估，不斷完善調(diào)解程序和方法，提高了調(diào)解成功率。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人對調(diào)解缺乏信任，不愿意接受調(diào)解。
解決方案：我通過加強宣傳和解釋，增強當(dāng)事人對調(diào)解的認(rèn)知和理解，提高他們的信任度。
2、問題：調(diào)解過程中，部分當(dāng)事人情緒激動，難以平復(fù)。
解決方案：我采取耐心傾聽、疏導(dǎo)情緒等措施，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行。
3、問題：部分調(diào)解協(xié)議履行困難，需要加強監(jiān)督和跟進(jìn)。
解決方案：我加強對協(xié)議履行的監(jiān)督和跟進(jìn)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。
五、自我評估/反思
在過去的'一年中，我始終堅守調(diào)解員的職責(zé)和使命，認(rèn)真履行調(diào)解工作。在取得一定成績的同時，我也意識到自己在溝通技巧、情緒管理等方面還有待提高。未來，我將繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
六、未來計劃
1、加強學(xué)習(xí)與進(jìn)修：參加專業(yè)培訓(xùn)、研討會等學(xué)術(shù)活動，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
2、探索創(chuàng)新工作方法：深入研究新型調(diào)解理念和方法，將其融入到日常工作中，提高調(diào)解質(zhì)量和效果。
3、加強與當(dāng)事人溝通：進(jìn)一步優(yōu)化與當(dāng)事人的溝通方式和技巧，增強當(dāng)事人的信任度和滿意度。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 11
一、引言
作為調(diào)解員，我在過去一年中積極參與了各類糾紛調(diào)解工作，努力為當(dāng)事人提供公正、高效的調(diào)解服務(wù)。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、糾紛受理：接受當(dāng)事人咨詢，了解糾紛情況，評估調(diào)解可行性。
2、調(diào)解準(zhǔn)備：組織調(diào)解會議，收集相關(guān)證據(jù)材料，制定調(diào)解方案。
3、調(diào)解實施：主持調(diào)解會議，聽取當(dāng)事人訴求，組織協(xié)商和談判。
4、調(diào)解協(xié)議制作：根據(jù)協(xié)商結(jié)果，起草調(diào)解協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容公正、合法。
5、調(diào)解后跟蹤：監(jiān)督協(xié)議履行情況，協(xié)調(diào)解決履行中出現(xiàn)的問題。
三、重點成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx起案件，涉及家庭糾紛、合同糾紛、鄰里糾紛等多個領(lǐng)域。
2、調(diào)解效率提高：通過優(yōu)化調(diào)解流程和加強與當(dāng)事人的.溝通，調(diào)解周期平均縮短了xx%。
3、調(diào)解效果良好：調(diào)解成功后，當(dāng)事人履行協(xié)議的自覺性提高，減少了糾紛再次發(fā)生的可能性。
4、團隊協(xié)作能力增強：與其他調(diào)解員和律師合作，共同完成了復(fù)雜糾紛的調(diào)解工作。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人對調(diào)解不信任，對調(diào)解員存在抵觸情緒。
解決方案：加強與當(dāng)事人的溝通，解釋調(diào)解的程序和優(yōu)勢，增強當(dāng)事人的信任感。
2、問題：部分復(fù)雜案件涉及多方利益關(guān)系，調(diào)解難度較大。
解決方案：深入研究案件背景，了解各方利益訴求，尋求最佳解決方案。
3、問題：調(diào)解后履行協(xié)議存在困難。
解決方案：對履行協(xié)議進(jìn)行跟蹤管理，及時解決履行中出現(xiàn)的問題，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。
五、自我評估/反思
在過去的一年中，我始終堅守公正、公平的原則，認(rèn)真履行調(diào)解員的職責(zé)。在取得一定成績的同時，我也意識到自己在溝通技巧和調(diào)解經(jīng)驗方面還有待提高。未來，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。
六、未來計劃
1、加強學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)新的調(diào)解技巧和方法。
2、提高溝通能力：加強與當(dāng)事人的溝通技巧訓(xùn)練，更好地理解當(dāng)事人需求。
3、積累經(jīng)驗：積極參與各類糾紛調(diào)解工作，積累更多實踐經(jīng)驗。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 12
作為調(diào)解員，過去一段時間的工作中，我主要負(fù)責(zé)在各類矛盾糾紛中扮演公正、中立的第三方角色，致力于通過溝通、協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方達(dá)成和解，有效維護了各方合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。以下是我對近期工作的一些總結(jié)：
1、工作內(nèi)容與成果：
在過去的.一段時間里，共成功調(diào)解民事糾紛、鄰里爭議、家庭矛盾等各類案件xx起，調(diào)解成功率達(dá)到了xx%，大部分問題得到了妥善解決，避免了矛盾進(jìn)一步升級，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
2、調(diào)解技巧提升：
秉持公平公正的原則，在每一次調(diào)解過程中，我都注重運用法律知識、心理疏導(dǎo)以及人際溝通等多種手段，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與實踐能力。同時，根據(jù)實際案例不斷優(yōu)化調(diào)解策略和方法，力求實現(xiàn)最理想的結(jié)果。
3、團隊協(xié)作與服務(wù)意識：
積極參與團隊合作，與其他調(diào)解員、律師及相關(guān)部門保持良好溝通，共同研討疑難案件，形成合力解決問題。始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，耐心傾聽當(dāng)事人的訴求，設(shè)身處地考慮其利益需求，以實際行動踐行“群眾之事無小事”。
4、存在的問題與改進(jìn)方向：
盡管取得了一定的成績，但仍存在一定的挑戰(zhàn)。例如，部分復(fù)雜糾紛的調(diào)解周期較長，需要進(jìn)一步提高效率；部分當(dāng)事人對調(diào)解的認(rèn)知程度不足，需加強調(diào)解工作的宣傳和教育。針對這些問題，計劃在未來工作中強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)研究，提升調(diào)解技巧，并積極開展調(diào)解知識普及活動，提高公眾對調(diào)解機制的認(rèn)可度。
總之，作為調(diào)解員，深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，但我將以更加飽滿的熱情、專業(yè)的知識技能投身到未來的工作之中，努力做到讓每一個糾紛都能得以公正、公平、高效、和諧地解決。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 13
一、引言
在過去的一年中，作為調(diào)解員，我參與了多起糾紛調(diào)解工作，為當(dāng)事人提供了高效、公正的調(diào)解服務(wù)。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1、糾紛受理：我負(fù)責(zé)接收、登記和初步評估糾紛案件，了解當(dāng)事人訴求和爭議焦點。
2、調(diào)解準(zhǔn)備：在調(diào)解前，我進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和案例的研究，制定調(diào)解方案，并確保雙方當(dāng)事人了解調(diào)解程序和權(quán)利義務(wù)。
3、調(diào)解實施：我主持調(diào)解會議，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通和協(xié)商，促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議。
4、協(xié)議執(zhí)行：調(diào)解成功后，我協(xié)助雙方當(dāng)事人履行協(xié)議內(nèi)容，確保調(diào)解結(jié)果得到有效執(zhí)行。
5、調(diào)解總結(jié)：每調(diào)解完一個案件，我都會進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷提升自己的調(diào)解技巧和經(jīng)驗。
三、重點成果
1、成功調(diào)解案件數(shù)量：在過去一年中，我成功調(diào)解了xx多起案件，為當(dāng)事人解決了糾紛。
2、調(diào)解滿意度：通過回訪和調(diào)查，當(dāng)事人對我工作的滿意度較高，認(rèn)為我公正、專業(yè)、負(fù)責(zé)。
3、調(diào)解效果：我所調(diào)解的案件中，大部分當(dāng)事人都能夠履行協(xié)議內(nèi)容，達(dá)到了預(yù)期的`調(diào)解效果。
4、個人成長：在調(diào)解工作中，我不僅積累了豐富的實踐經(jīng)驗，還提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力和法律素養(yǎng)。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分當(dāng)事人對調(diào)解不信任，認(rèn)為調(diào)解結(jié)果可能不公正。
解決方案：我加強了與當(dāng)事人的溝通和解釋工作，讓他們了解調(diào)解的優(yōu)勢和特點，提高他們對調(diào)解的信任度。
2、問題：部分當(dāng)事人情緒激動，難以冷靜地進(jìn)行協(xié)商和溝通。
解決方案：我采取了適當(dāng)?shù)陌矒岽胧龑?dǎo)當(dāng)事人冷靜理性地處理糾紛，同時注意保護他們的合法權(quán)益。
3、問題：在調(diào)解過程中，存在法律法規(guī)更新和變化的情況。
解決方案：我保持對法律法規(guī)的關(guān)注和學(xué)習(xí)，及時更新自己的法律知識，確保調(diào)解工作的合法性和權(quán)威性。
五、自我評估/反思
在過去的一年中，我始終堅守公平、公正的原則，盡職盡責(zé)地完成每一項調(diào)解工作。通過實踐經(jīng)驗的積累和不斷學(xué)習(xí)，我的調(diào)解技巧和法律素養(yǎng)得到了提高。然而，我也意識到自己在溝通技巧和應(yīng)急處理能力方面還有提升空間。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、未來計劃
1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)：定期參加調(diào)解技巧和法律知識的培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)水平。
2、提高溝通協(xié)調(diào)能力：通過閱讀、實踐等方式加強溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，提高調(diào)解效率。
3、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如在線調(diào)解、涉外糾紛調(diào)解等，為當(dāng)事人提供更多元化的服務(wù)。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 14
作為一名新手調(diào)解員，我感到非常榮幸能夠為社會做出一點微小的貢獻(xiàn)。在我的工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于人性和人際關(guān)系的知識，也深刻地認(rèn)識到了自己的不足之處。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解工作中的一些經(jīng)驗和體會，同時反思自己的工作，并提出改進(jìn)之處。
首先，我需要說的是，作為一名新手調(diào)解員，最重要的是要堅持中立。這意味著在處理爭議時，我不能陷入其中，而需要客觀地評估每個當(dāng)事人的立場和利益。在這個過程中，我經(jīng)常需要引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)自己的意見和感受，并促進(jìn)雙方的對話，以找到一個平衡的解決方案。通過這種方式，我可以幫助當(dāng)事人更好地理解彼此的觀點，并達(dá)成共識。
其次，我需要學(xué)習(xí)并掌握一些調(diào)解技巧。例如，我需要學(xué)會傾聽和詢問，以更好地理解當(dāng)事人的需求和訴求。我也需要了解一些鼓勵和引導(dǎo)對話的技巧，以使當(dāng)事人更加積極地參與到討論中來。在調(diào)解過程中，我需要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和行為準(zhǔn)則，并且對當(dāng)事人的保密性做出承諾。
此外，我經(jīng)常需要與其他專業(yè)人士一起工作，例如律師、心理咨詢師和社會工作者等。這時候我需要了解彼此的角色和職責(zé)，以確保糾紛得到妥善解決。我們需要密切合作并互相支持，以確保我們的決策是公正和合理的。
在我工作中遇到的`一個挑戰(zhàn)是如何處理復(fù)雜的爭議。通常情況下，當(dāng)事人在爭議中都有自己的利益和需求，如果這些需求不能被滿足，那么爭議很可能會陷入僵局。為了處理這種情況，我需要借助其他調(diào)解員或其他行業(yè)專家的幫助，并尋找創(chuàng)造性的解決方案。這可能意味著需要花費更多的時間和精力，但最終可以找到一個更加符合當(dāng)事人利益的解決方案。
最后，我需要認(rèn)真反思自己的工作，并不斷改進(jìn)自己的能力。這意味著我需要聽取當(dāng)事人和其他專業(yè)人士的反饋，并根據(jù)他們的建議來調(diào)整自己的做法。同時，我也需要參加培訓(xùn)和教育課程，以更好地掌握調(diào)解的技巧和知識。
總之，作為一名新手調(diào)解員，我認(rèn)為最重要的是保持中立和客觀，并學(xué)習(xí)各種調(diào)解技巧來幫助解決爭議。在我的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如處理復(fù)雜的糾紛，但我認(rèn)為這些挑戰(zhàn)可以通過積極合作和持續(xù)改進(jìn)來克服。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的調(diào)解技能，并為更多的人提供支持和幫助。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 15
作為一名新手調(diào)解員，在過去的一年里，我經(jīng)歷了無數(shù)的教訓(xùn)和收獲。我深深地感受到了調(diào)解工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也逐漸成長為了一名更加成熟的調(diào)解員。
在工作中，我注意到了以下幾點方面需要改進(jìn)：
一、缺乏經(jīng)驗
身為一名新手調(diào)解員，缺乏經(jīng)驗是我面臨的最大問題之一。調(diào)解工作需要傾聽、分析和解決問題的能力，需要處理各種各樣的糾紛和沖突。這對于我來說是一個挑戰(zhàn)，需要我不斷努力學(xué)習(xí)和鍛煉。
為了提高自己的經(jīng)驗和技能，我一直在參加各種有關(guān)調(diào)解工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。我也在不斷地實踐、交流和反思中不斷成長，逐漸掌握了更多的調(diào)解技巧和解決糾紛的經(jīng)驗。
二、缺乏信任
由于我是新手調(diào)解員，有些當(dāng)事人對我缺乏信任。他們認(rèn)為我缺乏經(jīng)驗，無法解決他們的問題。這給我的工作帶來了很多困難，也使得我對自己的能力有所懷疑。
為了建立起信任關(guān)系，我需要更加努力地了解當(dāng)事人的需求和心理狀態(tài)，以便更好地解決他們的問題。我也需要加強與當(dāng)事人的溝通，傾聽他們的聲音，讓他們對我的工作和能力產(chǎn)生信任和認(rèn)同。
三、缺乏耐心
面對一些復(fù)雜的'糾紛和沖突，我有時會失去耐心。我能夠感受到當(dāng)事人的情緒和危機感，但有時我會感到受挫和無法繼續(xù)下去。
為了克服這個問題，我開始學(xué)習(xí)如何掌握內(nèi)心的平靜和耐心，在工作中更加冷靜和理智地處理事情。我也需要加強自己的心理容忍度，認(rèn)真對待每一件事情，從當(dāng)事人的角度出發(fā)，幫助他們解決問題。
總結(jié)起來，作為一名新手調(diào)解員，我要認(rèn)識到自己的不足，不斷努力改進(jìn)和學(xué)習(xí)。我要保持謙虛和積極向上的態(tài)度，持續(xù)提升自己的技能和經(jīng)驗，以便更好地幫助當(dāng)事人解決問題，成為更加優(yōu)秀的調(diào)解員。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 16
人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實的基礎(chǔ)上，又于20xx年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調(diào)解委員會主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識培訓(xùn)�，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展
一是為加強對這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，司法分局副局長、長寨鎮(zhèn)司法所所長、公證處主任為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實施方案》，對培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位、公證崗位多年，具有豐富實踐經(jīng)驗的“老調(diào)解員”司法所長陳邦亮，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實效。
為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的'學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時，針對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、對這次培訓(xùn)的總體評價
本次培訓(xùn)工作從20xx年5月5日開始至20xx年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的村級人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓(xùn)工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認(rèn)識不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
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