物業(yè)管理上半年工作總結

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　　7月23日上午9時，西安雅荷物業(yè)公司召開2012年上半年工作總結暨下半年工作計劃會議。陜西新大陸集團西安雅荷房地產開發(fā)有限公司董事長兼總裁徐束萍女士、物業(yè)公司總經理王平先生、物業(yè)公司副總經理湛峰先生、集團辦公室、財務部、信息中心及雅荷各小區(qū)經理等相關負責人匯聚于集團公司會議室參加會議，會議由王平先生主持。

　　2012年上半年雅荷物業(yè)公司實現(xiàn)了時間過半，任務過半。首先，7個小區(qū)物業(yè)經理系統(tǒng)詳實的匯報了各自小區(qū)的工作情況；其次，雅荷物業(yè)公司顧問萬洪濤先生從增加物業(yè)經濟總量；加強員工培訓；提升人員素質；抓好小區(qū)文明創(chuàng)建、提升小區(qū)管理水平；加強品質管理，規(guī)范物業(yè)服務四個方面對物業(yè)公司上半年的工作進行了總結、對下半年工作進行了展望。并提出現(xiàn)場考核，獎優(yōu)罰劣的做法，得到了與會人員的認可和肯定。萬總表示，從總體來看，各小區(qū)目前所處的工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)中有升、業(yè)主滿意三個特點。

 　物業(yè)公司總經理王平先生的報告總結中肯定了公司在上半年的主要工作：狠抓服務標準落實，關注管理服務細節(jié)；狠抓服務質量監(jiān)管，促進服務質量提升；重抓延伸服務拓展，提高經營創(chuàng)收能力；重抓企業(yè)團隊建設，營造良好文化氛圍；配合物業(yè)品牌整合，基礎工作初顯成效。報告對上半年工作中的不足也做了具體分析：管理人才缺乏，難以滿足公司的發(fā)展需求；服務質量和品牌建設的持續(xù)性、穩(wěn)定性還有待改善；服務創(chuàng)新能力滯后于工作的發(fā)展需要。報告中對下半年工作也作出了具體的布署：以品牌塑造為目標，促進基礎服務標準落實和質量提升；以提升業(yè)主滿意度為中心，促進延伸服務拓展；強化中層干部培訓，提高綜合管理能力；為各地公司提供技術支持，促進品牌整合工作。

　　陜西新大陸集團西安雅荷房地產開發(fā)有限公司董事長兼總裁徐束萍女士聽取了各小區(qū)經理及萬總、王總的工作匯報后，感觸很深，對大家所取得的成績深感欣慰，她說，服務行業(yè)業(yè)主的要求千差萬別，必須有高質量的管理才能服務好地產品牌。在房地產飛速發(fā)展的今天，物業(yè)服務精細化管理顯得更加重要，涵蓋面非常廣，對小區(qū)經理的要求也是全方位的。

　　會上，徐總圍繞如何推進雅荷物業(yè)科學發(fā)展這個主題，提出了物業(yè)公司發(fā)展下一步的工作要求。她說，首先要加強學習，努力打造學習型企業(yè)。通過想說寫做的循環(huán)過程，通過實踐--認識，再實踐--再認識，不斷提高全體管理人員的思想認識水平和思想方法，提高工作能力和領導水平，提高工作的計劃性、原則性、系統(tǒng)性和預見性。拓寬工作思路，思路決定出路，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，努力做到與時俱進。其次，要大力倡導盡職盡責的工作態(tài)度。要教育員工，工作不僅僅是謀生的`手段，更主要的擔當?shù)囊环萋氊熀拓熑�，是從事的一項事業(yè)，是自我價值的實現(xiàn)。她說，沒有不合格的員工，只有不合格的領導，各項目處負責人要發(fā)揮模范帶頭作用，善于引導員工，盡職盡責做好工作，定會天道酬勤。再次，要成立綠化部、保安部和維修部，物業(yè)公司統(tǒng)一培訓并進行管理，更好的服務于業(yè)主。最后，要正確認識和處理好當前利益和長遠利益、整體利益和個人利益的關系。放眼企業(yè)長遠發(fā)展，立足當前腳踏實地做好工作，，要進一步建立和強化激勵機制，更好地推進績效掛鉤，獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣，營造員工成長的良好環(huán)境。要進一步培養(yǎng)團隊精神，不斷加強溝通和交流，達到思想一致，行動一致，實現(xiàn)同頻率，做到企業(yè)與員工共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。

　　與會同志一致表示，要認真學習傳達貫徹今天的會議精神，進一步統(tǒng)一全體員工的思想認識和行動，增強員工對企業(yè)的歸屬感和企業(yè)在社會的美譽度，打造讓業(yè)主滿意的物業(yè)服務。

　　最后，徐總勉勵大家，要給自己設定目標和計劃，下半年要在管理上抓出幾件實事，物業(yè)服務是無止境的，一定要不斷提升服務水平。半年工作會議既是總結會也是加油站，希望大家再接再厲，同心同德，盡職盡責，下半年取得更好的成績。

　會上，徐總圍繞如何推進雅荷物業(yè)科學發(fā)展這個主題，提出了物業(yè)公司發(fā)展下一步的工作要求。她說，首先要加強學習，努力打造學習型企業(yè)。通過想說寫做的循環(huán)過程，通過實踐--認識，再實踐--再認識，不斷提高全體管理人員的思想認識水平和思想方法，提高工作能力和領導水平，提高工作的計劃性、原則性、系統(tǒng)性和預見性。拓寬工作思路，思路決定出路，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，努力做到與時俱進。其次，要大力倡導盡職盡責的工作態(tài)度。要教育員工，工作不僅僅是謀生的手段，更主要的擔當?shù)囊环萋氊熀拓熑危�是從事的一項事業(yè)，是自我價值的實現(xiàn)。她說，沒有不合格的員工，只有不合格的領導，各項目處負責人要發(fā)揮模范帶頭作用，善于引導員工，盡職盡責做好工作，定會天道酬勤。再次，要成立綠化部、保安部和維修部，物業(yè)公司統(tǒng)一培訓并進行管理，更好的服務于業(yè)主。最后，要正確認識和處理好當前利益和長遠利益、整體利益和個人利益的關系。放眼企業(yè)長遠發(fā)展，立足當前腳踏實地做好工作，，要進一步建立和強化激勵機制，更好地推進績效掛鉤，獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣，營造員工成長的良好環(huán)境。要進一步培養(yǎng)團隊精神，不斷加強溝通和交流，達到思想一致，行動一致，實現(xiàn)同頻率，做到企業(yè)與員工共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
 

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