實(shí)用的工作計(jì)劃[經(jīng)典6篇]

　　時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想個(gè)新簽名

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“四化一確保”（“四化”即清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化，“一確�！奔创_保災(zāi)后無疫）建立為抓手，以培養(yǎng)公民衛(wèi)生觀念、然后養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、防控院內(nèi)交叉感染、改善醫(yī)患人居環(huán)境作為醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。把愛國衛(wèi)生工作作為認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)天�？h加快重建、科學(xué)發(fā)展，又好又快發(fā)展的重要舉措，廣泛深入開展愛國衛(wèi)生戶外，全面深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，為又好又快實(shí)現(xiàn)“三年任務(wù)兩年基本完成”，攻堅(jiān)年大勝利帶給城鄉(xiāng)環(huán)境整潔、優(yōu)美舒適、管理規(guī)范有序、社會(huì)民風(fēng)禮貌的重建、發(fā)展環(huán)境。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度

　　調(diào)整充實(shí)愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員，成立愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。完善愛衛(wèi)工作職責(zé)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市、縣、主管局關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和實(shí)施意見。把愛衛(wèi)工作列入議事日程，由愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生制度的制定、對(duì)愛國衛(wèi)生戶外開展?fàn)顩r進(jìn)行檢查評(píng)比，各衛(wèi)生職責(zé)區(qū)的劃分、落實(shí)；對(duì)全院環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生、各類傳染病工作的檢查、考核、指導(dǎo)工作，并做好記錄，確保日常工作的落實(shí)，有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，做到愛衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)保障，確保愛國衛(wèi)生活動(dòng)開展，制度落實(shí)。

　　三、強(qiáng)化制度，規(guī)范管理，大力開展群眾性愛國衛(wèi)生戶外游戲公會(huì)名字

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化愛國衛(wèi)生組織管理，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制

　　充分發(fā)揮愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)職能，督促各各科室、部門按照職責(zé)分工，主動(dòng)承擔(dān)起所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，不斷強(qiáng)化愛國衛(wèi)生組織管理水平。認(rèn)真研究愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、制度建設(shè)、職能作用發(fā)揮等問題，用心探索單位規(guī)劃、部門聯(lián)動(dòng)、職工配合的愛衛(wèi)工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。建立健全愛國衛(wèi)生目標(biāo)管理、督查通報(bào)、考核獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行醫(yī)院、科室、個(gè)人分級(jí)負(fù)責(zé)、劃片承包職責(zé)制，推進(jìn)愛衛(wèi)工作管理隊(duì)伍、工作隊(duì)伍、設(shè)施設(shè)備和工作機(jī)制建設(shè)，構(gòu)成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門配合、條塊結(jié)合、以塊為主、社會(huì)監(jiān)督、依法管理”的工作格局。健全、完善工作制度，加強(qiáng)檢查監(jiān)督職能，落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，發(fā)奮做到愛國衛(wèi)生工作有人抓、有人管、有人協(xié)調(diào)、有人檢查、有人督促，真正把愛國衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作落到實(shí)處。

　�。ǘ�）加強(qiáng)衛(wèi)生制度有效落實(shí)，嚴(yán)格“門面四包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”職責(zé)制

　　認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生掃除與衛(wèi)生保潔制度，嚴(yán)格堅(jiān)持每一天有小掃除、每周有大掃除的日常衛(wèi)生制度，每一天確定人員做好衛(wèi)生保潔工作。開展季查、季評(píng)活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，有針對(duì)性地開展薄弱環(huán)節(jié)整治，對(duì)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清理，對(duì)職工住宿區(qū)、車棚、公共過道的堆積物及周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專項(xiàng)整治，清除衛(wèi)生死角和綠化帶內(nèi)的雜物。各科室做到窗明幾凈，辦公用具無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，無煙頭紙屑，物品擺放整齊有序。過道、走廊四壁無塵，地面清潔，無亂堆亂放、亂寫亂畫。公共廁所“三化”(瓷磚化、水沖化、洗手化)。綠化帶無雜草、無枯枝敗葉、無坑凼垃圾。按期開展監(jiān)督檢查，評(píng)比考核，嚴(yán)格實(shí)施評(píng)比考核獎(jiǎng)懲制度。共同創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、健康的人居環(huán)境。

　　（三）加強(qiáng)健康教育宣傳，不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生觀念

　　要透過各種媒介和形式，加大衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育力度，普及全民衛(wèi)生知識(shí)，樹立“人人愛清潔、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生”的良好習(xí)慣。繼續(xù)堅(jiān)持和完善健康教育處方制度，對(duì)每位住院患者根據(jù)病情需要和病程進(jìn)展執(zhí)行不一樣的健康教育資料，一切以促進(jìn)病人康復(fù)為重心。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)重點(diǎn)部門防范和“除四害”工作舉措

　　公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間、供應(yīng)室、住院病區(qū)和庫房為愛國衛(wèi)生防范重點(diǎn)區(qū)域。然后要進(jìn)一步加強(qiáng)從業(yè)人員愛衛(wèi)知識(shí)宣傳教育，增添衛(wèi)生設(shè)施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要透過消除水源、清除垃圾、通風(fēng)透氣等形式鏟除“四害”孳生地，加大源頭治理力度，定期噴灑藥物，采用人工、化學(xué)等方法消除“四害”。

　　四、深入宣傳，形式多樣，扎實(shí)開展全民健康教育活動(dòng)

　�。ㄒ唬┙M織開展好全民愛國衛(wèi)生月活動(dòng)和健康教育活動(dòng)

　　結(jié)合愛衛(wèi)月、世界無煙日、預(yù)防艾滋病日等專項(xiàng)活動(dòng)，寓教于樂、構(gòu)成人人關(guān)心、然后廣泛參與的良好教育局面，到達(dá)廣大群眾用心主動(dòng)參與到愛國衛(wèi)生戶外中來。認(rèn)真組織各級(jí)各部門，開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、落實(shí)愛衛(wèi)長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)的愛國衛(wèi)生月活動(dòng)。組織各科室、各部門集中清除公共廁所、下水道、陰溝坑道、住院病區(qū)、過道、走廊和家屬區(qū)的.清潔盲區(qū)和衛(wèi)生死角，有效治理“臟亂差”現(xiàn)象。要在“五一”、“十一”、春節(jié)和各種大型節(jié)假日前后集中環(huán)境衛(wèi)生清掃活動(dòng)，確保節(jié)假日期間環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，營造良好節(jié)日氛圍。

　　（二）加大愛國衛(wèi)生工作宣傳力度，開展全民健康教育

　　開展全民健康教育，提高群眾衛(wèi)生素質(zhì)和自我保健潛質(zhì)，是提升城鎮(zhèn)衛(wèi)生整體水平的基礎(chǔ)。要廣泛利用義診咨詢、會(huì)議討論、標(biāo)語展板、送醫(yī)藥到社區(qū)和送衛(wèi)生下鄉(xiāng)等有效形式，，然后宣傳講究衛(wèi)生、減少疾病有關(guān)知識(shí)。以“四月愛國衛(wèi)生月”、“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、愛眼日”、“愛牙日”等活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合災(zāi)后防疫，深入開展以“預(yù)防疾病、健康生活”、“災(zāi)后防病”等為主題的宣傳、義診、然后咨詢活動(dòng)。宣傳禁煙酒、多鍛煉、勤戶外等養(yǎng)生保健知識(shí)，宣傳保護(hù)自然生態(tài)、改善人居環(huán)境等大衛(wèi)生觀念，讓衛(wèi)生觀念深入人心，讓衛(wèi)生行為成為自覺習(xí)慣，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的健康意識(shí)。

　　五、進(jìn)一步開展健康教育和健康促進(jìn)工作

　　加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員健康教育隊(duì)伍建設(shè)。全年組織職工學(xué)習(xí)愛國衛(wèi)生工作相關(guān)知識(shí)、法規(guī)不少于3次，重點(diǎn)是加強(qiáng)臨床醫(yī)護(hù)人員健康教育知識(shí)與技能的培訓(xùn)提高，然后以期能更好地為患者健康教育服務(wù)。要透過舉辦科普展覽、健康課堂、咨詢熱線、家庭健康知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，廣泛持久地開展“講禮貌、講科學(xué)、講衛(wèi)生、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”等知識(shí)宣傳教育，用心倡導(dǎo)禁煙禁酒、合理膳食、經(jīng)常鍛煉等良好的生活方式。要用心利用現(xiàn)有宣傳媒介和方式，廣泛宣傳健康知識(shí)，傳遞健康信息，擴(kuò)大健康文化影響力，使廣大群眾在參與中受到教育，在教育中獲得健康知識(shí)，發(fā)奮提高生活質(zhì)量和水平。

　　六、全面動(dòng)員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展除“四害”工作

　　除“四害”工作要充分發(fā)動(dòng)干部職工參與，堅(jiān)持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施。然后針對(duì)“四害”各自的生長(zhǎng)規(guī)律、生活特點(diǎn)，合理使用化學(xué)除害藥品，采取生物防治與藥物治理相結(jié)合、以環(huán)境治理為主，專業(yè)防治與群眾戶外相結(jié)合、以群眾戶外為主的防治措施，定期組織春秋兩季所屬部門和群眾開展以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng)。各級(jí)各部門要建立“四害”工作職責(zé)制，組建專兼職技術(shù)指導(dǎo)隊(duì)伍，健全工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)防治經(jīng)費(fèi)，切實(shí)抓好重點(diǎn)部位的除“四害”工作，使“四害”密度控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，減少因蟲媒傳播導(dǎo)致的二次感染和交叉感染，為患者帶給良好的診治與生活環(huán)境。

　　七、各司其責(zé)，齊抓共管，共同把醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作推上新臺(tái)階。

　　醫(yī)院愛衛(wèi)會(huì)工作要制定部門職責(zé)，各科室要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，然后動(dòng)員全體干部職工廣泛參與。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的無害化處理。要開展對(duì)干部職工的健康教育工作，普及衛(wèi)生知識(shí)，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量，組織干部職工用心參加愛國衛(wèi)生戶外和衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。要把愛國衛(wèi)生工作所需經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，保證愛國衛(wèi)生工作與災(zāi)后重建和其他各項(xiàng)工作進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展。然后要認(rèn)真配合縣政府和縣主管局愛衛(wèi)會(huì)的工作，共同把我院的愛國衛(wèi)生工作不斷推向前進(jìn)。

工作計(jì)劃 篇2

　新的學(xué)期又開始了，時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)大二了。在這近1年半的時(shí)間里，我們班的同學(xué)一起努力，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，班級(jí)同學(xué)彼此間的感情也不斷加深。作為連任班長(zhǎng)，我決心盡我的力量繼續(xù)為同學(xué)們服務(wù)。在一個(gè)班級(jí)中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會(huì)活動(dòng)的熱情。鑒于此，我認(rèn)為，班級(jí)工作應(yīng)從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。

　　所以，我這學(xué)期的工作目標(biāo)是以下3點(diǎn)：

　　1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。

　　2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓；同時(shí)豐富課余文化生活。

　　3、在上一屆班委工作基礎(chǔ)之上，樹立班級(jí)形象、爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)、校級(jí)先進(jìn)班級(jí)

　　具體工作計(jì)劃：

　　1、積極開展文體活動(dòng)。在本學(xué)期開展二至三次文體活動(dòng)，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的。

　　2、發(fā)揮班級(jí)集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級(jí)成員伸出最無私的援助之手。計(jì)劃與青年志愿隊(duì)聯(lián)系，參與一次大型的公益活動(dòng)，如慰問老人院等。

　　3、實(shí)行班務(wù)公開。設(shè)立班務(wù)公開日（一月一次），是班級(jí)事務(wù)更加公開化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見，集思廣益，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓。

　　4、建立學(xué)習(xí)互助對(duì)子。讓學(xué)習(xí)成績(jī)較為落后的`同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強(qiáng)同學(xué)間的友誼。建立互助對(duì)子以自愿為原則，形成互助對(duì)子后通知班級(jí)便可，并根據(jù)兩人的學(xué)期期末成績(jī)?cè)谄渚C合測(cè)評(píng)中做適當(dāng)加分。

　　5、在已建立班級(jí)群的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建班級(jí)校友錄或博客，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)班級(jí)的風(fēng)采。班級(jí)校友錄或博客也可以作為同學(xué)們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級(jí)體這個(gè)大家庭中。還可以建設(shè)成為宣傳班級(jí)形象的陣地，提高班級(jí)影響力，方便今后組織交流及活動(dòng)通知，并有利于先進(jìn)班級(jí)的評(píng)定。還要建立個(gè)人檔案、個(gè)人簡(jiǎn)介，向來訪者展示注會(huì)4班每位同學(xué)的獨(dú)特魅力�？赡艿脑挘�還將成為日后用人單位認(rèn)識(shí)本班同學(xué)的窗口。

　　6、在工作方面，班長(zhǎng)、團(tuán)支書及副班長(zhǎng)、副團(tuán)支書既要分工明確又要相互配合，堅(jiān)持每周開班委會(huì)，針對(duì)班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新的對(duì)策。班委會(huì)由班長(zhǎng)或團(tuán)支書主持召開，應(yīng)積極準(zhǔn)備，保證開會(huì)效率。另外，對(duì)于班會(huì)負(fù)責(zé)人要做好紀(jì)錄，以便開展工作。

　　以上就是我作為班長(zhǎng)在本學(xué)期的工作計(jì)劃�？偠�言之，在這個(gè)學(xué)期，我要好好工作充分發(fā)現(xiàn)每一位班委的優(yōu)點(diǎn)，更好地為同學(xué)們服務(wù)。力爭(zhēng)讓所有人都融入到這個(gè)集體中，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。

工作計(jì)劃 篇3

　　新的思想，新的血液，讓我們的公寓部充滿了生機(jī)，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，讓我們的工作洋溢著希望。在過去的學(xué)期，我們公寓部秉著“服務(wù)師生”的宗旨，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在新的學(xué)期，我們將繼續(xù)以此宗旨，改進(jìn)工作方法，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新務(wù)實(shí)”的優(yōu)良作風(fēng)，力爭(zhēng)讓我們工作取得更大的進(jìn)步。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　緊緊圍繞學(xué)校“艱苦奮斗，甘于奉獻(xiàn)，自強(qiáng)不息，追求卓越”的民院精神，和“博學(xué)、博愛、立人、達(dá)人”的校訓(xùn)，牢固樹立“以人為本”的理念，堅(jiān)持“服務(wù)同學(xué)”的工作宗旨，保持踏實(shí)認(rèn)真，創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

　　二、工作目標(biāo)：

　　進(jìn)一步提升公寓文化品味，提高公寓文明程度，提高公寓管理工作的透明度，促進(jìn)“教育、服務(wù)、管理”的'全面融合，努力創(chuàng)建一支有組織，有紀(jì)律，有生命力的公寓建設(shè)隊(duì)伍，爭(zhēng)取使我院公寓建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階。

　　三、近期工作安排：

　　1、做好新干事的培養(yǎng)與管理工作 新干事的加入為我院公寓部注入了新鮮的血液，也為我們的活動(dòng)開展帶來了新鮮的元素。我們會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，秉著公平、公正的工作原則對(duì)待每一個(gè)新成員，充分調(diào)動(dòng)公寓部所有成員的積極性和主觀能動(dòng)性，為優(yōu)秀人才的發(fā)掘和選拔創(chuàng)造條件；

　　2、為“第五屆公寓文化節(jié)”的成功舉辦貢獻(xiàn)力量 校學(xué)工處、學(xué)生會(huì)舉辦的“第五屆公寓文化節(jié)”系列活動(dòng)正在如火如荼地發(fā)展，我們會(huì)全力以赴，積極響應(yīng)校公寓部的號(hào)召，服從安排，大力支持工作，盡我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)；

　　3、做好公寓安全檢查工作 恩施的冬季干燥多風(fēng)，是個(gè)火災(zāi)易發(fā)季節(jié)。為防止火災(zāi)發(fā)生，我們要加大對(duì)公寓安全管理力度。我部在學(xué)生管理科老師的領(lǐng)導(dǎo)下，已經(jīng)多次開展了公寓安全突擊檢查工作，其中絕大多數(shù)寢室表現(xiàn)良好，但仍有小數(shù)部分寢室出現(xiàn)安全問題，對(duì)此我院學(xué)生管理科也進(jìn)行了相應(yīng)處理。今后，我們?nèi)詴?huì)加強(qiáng)公寓安全管理，全力杜絕火災(zāi)發(fā)生。

　　四、常規(guī)工作：

　　1、注重公寓日常管理 衛(wèi)生檢查是我部常規(guī)工作，為幫助同學(xué)們營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，我們將會(huì)在公寓衛(wèi)生管理上投入更多的精力。對(duì)于此工作，我們?nèi)斡枚嗝�同學(xué)為樓棟長(zhǎng)，實(shí)行了常規(guī)化管理。每次衛(wèi)生檢查中我們都責(zé)任到人，并強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以求工作的“公平、公正、公開”；

　　2、策劃開展創(chuàng)新活動(dòng) 本學(xué)期開始到現(xiàn)在，我們已經(jīng)成功舉辦了“星級(jí)文明寢室表彰”、“新生走進(jìn)星級(jí)文明樓層”、“XX級(jí)新生寢室美化大賽”、“征文大賽”等多個(gè)活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)到80%以上，組織參與“第五屆公寓文化節(jié)”系列活動(dòng)，成績(jī)明顯。我部和學(xué)習(xí)部也將會(huì)聯(lián)合舉辦“校園安全知識(shí)競(jìng)賽”，這些活動(dòng)無不體現(xiàn)了我們不錯(cuò)的工作實(shí)力。我們也將會(huì)繼續(xù)策劃和發(fā)展公寓文化活動(dòng)，并力爭(zhēng)策劃出令人耳目一新的活動(dòng)；

　　3、逐步完善規(guī)章制度 前幾屆公寓部的工作為我部現(xiàn)在的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步保障我們的工作有序，有利的開展，我們就必須聯(lián)系實(shí)際不斷完善各種規(guī)章制度。只有做到了這一點(diǎn)，我們的管理才會(huì)更加科學(xué)，目標(biāo)更加明確。

　　五、具體要求：

　　1、積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，配合學(xué)校搞好公寓文化建設(shè)；

　　2、積極搞好對(duì)外交流工作，包括與我院其他部門的有好合作，以及與其他公寓部的交流合作。主動(dòng)學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的工作方法，吸取行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)我部工作的不足；

　　3、在實(shí)際工作中耐心、認(rèn)真地幫助同學(xué)處理生活中的問題，把“服務(wù)同學(xué)”的宗旨落實(shí)到方方面面，努力使我院公寓管理工作深入人心；

　　4、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理。鼓勵(lì)部門內(nèi)部成員多多交流，互相學(xué)習(xí)，強(qiáng)化成員責(zé)任意識(shí)，提高他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，從而真正做到“心往一處使”；

　　總的來說，我院公寓部的工作逐漸走上正軌，勢(shì)頭不錯(cuò)，但仍存在著很多的不足，今后的工作中我們會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭(zhēng)取使我部的工作取得更大的進(jìn)步。作為經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第一屆學(xué)生會(huì)公寓部，我們會(huì)讓“踏實(shí)穩(wěn)干”從起跑線上開始，爭(zhēng)取為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作計(jì)劃 篇4

　　“科研育人”、“實(shí)踐育人”是我�！八膫�(gè)育人”理念的重要組成部分，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生科研思維、創(chuàng)新思維，對(duì)大學(xué)生綜合能力提升具有極為重要的作用�！半p一流”建設(shè)對(duì)我校人才培養(yǎng)模式改革、人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求，為此，學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)籌規(guī)劃，自20xx年始，加大對(duì)我校本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的立項(xiàng)數(shù)量、經(jīng)費(fèi)支持力度，并制定了《云南大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目管理辦法》，擬通過每年多次申報(bào)、多類型項(xiàng)目申報(bào)、增加經(jīng)費(fèi)資助等措施，讓更多的本科學(xué)生有機(jī)會(huì)得到科研訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，從這些訓(xùn)練、實(shí)踐中得到提升，為今后繼續(xù)深造、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　根據(jù)上述管理辦法，我校每年度的全校性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目共有4次集中申報(bào)時(shí)間，其中第一次申報(bào)人文社會(huì)科學(xué)調(diào)研類項(xiàng)目。第二次集中申報(bào)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，并通過校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目逐級(jí)推薦申報(bào)省級(jí)、國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目。第三次集中申報(bào)文化創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)類項(xiàng)目。第四次集中申報(bào)創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、自由探索類項(xiàng)目。針對(duì)以上這四類項(xiàng)目同時(shí)規(guī)定：鼓勵(lì)低年級(jí)學(xué)生申報(bào)。畢業(yè)年級(jí)學(xué)生不得作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)。每名學(xué)生當(dāng)年內(nèi)最多只能主持申報(bào)一項(xiàng)除大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目外的各類項(xiàng)目。項(xiàng)目負(fù)責(zé)學(xué)生申報(bào)時(shí)累計(jì)主持和參與的上述四種類型未結(jié)題項(xiàng)目不得達(dá)到兩項(xiàng)（含）。已立項(xiàng)的項(xiàng)目不得在任何項(xiàng)目中重復(fù)申報(bào)。

　　一、總體要求

　　通過實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，促進(jìn)我校本科教學(xué)教育思想觀念的轉(zhuǎn)變，落實(shí)“科研育人、實(shí)踐育人”。以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，以創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制為重點(diǎn)，將持續(xù)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃作為深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的切入點(diǎn)和重要抓手，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

　　進(jìn)一步健全國家級(jí)、省級(jí)和校級(jí)、院級(jí)四級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施體系，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃延展到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目之外的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選育、孵化和初創(chuàng)環(huán)節(jié)，完善“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選育——?jiǎng)?chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化——實(shí)現(xiàn)初步創(chuàng)業(yè)”全鏈條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式。推進(jìn)校企協(xié)同和產(chǎn)學(xué)對(duì)接，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，形成一批內(nèi)容有創(chuàng)新、技術(shù)有突破、模式較新穎、商業(yè)可持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)種子項(xiàng)目，不斷推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化。

　　二、立項(xiàng)類型

　　“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”內(nèi)容包括創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目三類。

　　1、創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目：

　　本科生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在導(dǎo)師指導(dǎo)下，自主完成創(chuàng)新性研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)、研究項(xiàng)目實(shí)施、研究報(bào)告撰寫、成果（學(xué)術(shù)）交流等工作。

　　2、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目：

　　本科生團(tuán)隊(duì)在導(dǎo)師指導(dǎo)下，完成商業(yè)計(jì)劃書編制、可行性研究、企業(yè)模擬運(yùn)行、創(chuàng)業(yè)報(bào)告撰寫等工作。

　　3、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目：

　　學(xué)生團(tuán)隊(duì)在學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)下，基于前期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的成果，開發(fā)具有市場(chǎng)前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品或者服務(wù)，開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

　　鼓勵(lì)符合條件的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)第四屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和“青年紅色筑夢(mèng)之旅”活動(dòng)。省級(jí)立項(xiàng)項(xiàng)目將向報(bào)名第四屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和“青年紅色筑夢(mèng)之旅”的項(xiàng)目?jī)A斜（請(qǐng)?jiān)诟郊?匯總表中填寫清楚）。

　　三、申報(bào)范圍

　　我校在校本科學(xué)生均可參加項(xiàng)目申報(bào)，鼓勵(lì)低年級(jí)學(xué)生申報(bào)。創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)不超過5人，創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)為2—6人，學(xué)院不限，專業(yè)不限。其中20xx級(jí)學(xué)生只能以項(xiàng)目組成員身份參與，不能作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)。本次申報(bào)每位學(xué)生限主持或參與1個(gè)項(xiàng)目，不允許交叉申報(bào)。項(xiàng)目人數(shù)超限的將自動(dòng)剔除。

　　學(xué)生可聘請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)有造詣的教師作為指導(dǎo)教師，也可由學(xué)院指定指導(dǎo)教師。項(xiàng)目指導(dǎo)教師必須是云南大學(xué)在編教師，應(yīng)具有與項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容相關(guān)的學(xué)科背景或科研經(jīng)歷。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，每位指導(dǎo)教師本次最多只能指導(dǎo)3個(gè)項(xiàng)目。

　　鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)院、跨專業(yè)、跨年級(jí)組隊(duì)。對(duì)于跨學(xué)院組隊(duì)的項(xiàng)目，以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所在學(xué)院作為項(xiàng)目所在單位，項(xiàng)目所在單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理。

　　四、執(zhí)行年限

　　立項(xiàng)的校級(jí)項(xiàng)目執(zhí)行周期為一年，按一年時(shí)間進(jìn)行進(jìn)度安排。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人畢業(yè)離校之前必須結(jié)題。項(xiàng)目組成員特別是負(fù)責(zé)人原則上不允許更改，若有特殊原因需要修改，需報(bào)學(xué)校同意（對(duì)最終遴選為省級(jí)、國家級(jí)的項(xiàng)目還需報(bào)省教育廳同意）。

　　五、遴選及經(jīng)費(fèi)資助

　　申報(bào)流程為：學(xué)院組織學(xué)生申報(bào)、學(xué)院評(píng)審并推薦，教務(wù)處復(fù)核遴選并公布立項(xiàng)結(jié)果。

　　為進(jìn)一步提高我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目完成質(zhì)量，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，經(jīng)研究，按照校級(jí)創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目0.5萬元/項(xiàng)（省級(jí)1.0萬元/項(xiàng)，國家級(jí)1.5萬元/項(xiàng)）。校級(jí)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐每類均0.80萬元/項(xiàng)（省級(jí)1.5萬元/項(xiàng)，國家級(jí)2.0萬元/項(xiàng)）的標(biāo)準(zhǔn)予以資助。申報(bào)項(xiàng)目須提出有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價(jià)值、難度適合、工作量在項(xiàng)目執(zhí)行周期內(nèi)可以完成的目標(biāo)，并制定合理的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算�；蛲扑]省級(jí)獲國家級(jí)項(xiàng)目的將根據(jù)遴選結(jié)果另行通知，調(diào)整研究?jī)?nèi)容及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，修改申報(bào)書。

　　六、各學(xué)院推薦名額

　　各學(xué)院要按照“興趣驅(qū)動(dòng)、自主實(shí)踐、重在過程”的原則，鼓勵(lì)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練與實(shí)踐。在項(xiàng)目培育的'基礎(chǔ)上，組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)申報(bào)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目。

　　考慮到各學(xué)院實(shí)際情況，本次申報(bào)的校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目對(duì)各學(xué)院不定限報(bào)名額，請(qǐng)各單位切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和過程管理，充分做好宣傳動(dòng)員，健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練體系、完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺(tái)、加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，積極創(chuàng)造各種條件為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施提供保障，積極申報(bào)，并確保實(shí)施成效。

　　學(xué)校將從本次全校申報(bào)立項(xiàng)的校級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目中遴選一定比例的項(xiàng)目推薦申報(bào)省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，請(qǐng)各單位評(píng)審、推薦時(shí)認(rèn)真把關(guān)，擇優(yōu)推薦，且填報(bào)單位推薦匯總表時(shí)需要按照優(yōu)先順序給出排名。

　　為了確保立項(xiàng)項(xiàng)目完成質(zhì)量，自20xx年開始，凡因各種原因發(fā)生項(xiàng)目終止、項(xiàng)目延期的學(xué)院，將根據(jù)其上一年度評(píng)審結(jié)果中項(xiàng)目終止、延期項(xiàng)目數(shù)在當(dāng)年申報(bào)推薦立項(xiàng)的項(xiàng)目數(shù)基礎(chǔ)上自動(dòng)扣減相應(yīng)級(jí)別的立項(xiàng)數(shù)。

　　七、報(bào)送材料要求

　　1、請(qǐng)各學(xué)院及時(shí)組織項(xiàng)目評(píng)審、推薦，并務(wù)必于5月7日前將以下材料提交教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科（明遠(yuǎn)樓210，電話：65031xxx）。

　　2、各推薦項(xiàng)目的“申報(bào)表”（附件1或附件2）電子版一式一份。

　　3、20xx年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目推薦匯總表（附件3）電子版和紙質(zhì)版一式一份。

　　八、其他要求

　　1、申報(bào)書中所屬一級(jí)學(xué)科、二級(jí)學(xué)科請(qǐng)根據(jù)申報(bào)通知，附件4：“普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（20xx年）”中兩位、四位學(xué)科代碼所對(duì)應(yīng)的學(xué)科名稱填寫，不要填代碼。

　　2、時(shí)間安排為20xx年5月1日至20xx年4月30日內(nèi)。

　　3、本《申報(bào)書》A4紙單面打印，各單位或?qū)W生可以從云南大學(xué)教務(wù)處網(wǎng)站本申報(bào)通知附件中自行下載，但格式、內(nèi)容應(yīng)與原件相同。

　　4、教務(wù)處不再收紙質(zhì)版申報(bào)書，學(xué)院推薦立項(xiàng)的項(xiàng)目，項(xiàng)目組在學(xué)院評(píng)審會(huì)之后需根據(jù)學(xué)院審核提出的意見認(rèn)真修改，并將指導(dǎo)教師意見、學(xué)院審核意見及相應(yīng)簽名等信息錄入到電子版申報(bào)書后再交到學(xué)院教務(wù)室，由學(xué)院教務(wù)室統(tǒng)一提交到教務(wù)處（評(píng)審時(shí)的紙質(zhì)版申報(bào)書由學(xué)院留存），未根據(jù)審核意見修改、信息不完整的在復(fù)核時(shí)將不予立項(xiàng)。

　　5、教務(wù)處已經(jīng)建立了一個(gè)“云大大創(chuàng)溝通群”（QQ號(hào)：633470xxx），一些相關(guān)事項(xiàng)會(huì)在群里通知、解答，請(qǐng)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)學(xué)生加入，相互交流。獲推薦省級(jí)、國家級(jí)“大創(chuàng)項(xiàng)目”網(wǎng)上申報(bào)消息也將會(huì)通過此群發(fā)布，通知填報(bào)事項(xiàng)。

工作計(jì)劃 篇5

　　新的一年已經(jīng)到來，面對(duì)目前酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)。工程部作為酒店的后勤部門要全力保證酒店的正常營業(yè)，確保酒店動(dòng)力、照明的正常運(yùn)行。工程部重點(diǎn)抓好如下工作：

　　1，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理和成本意識(shí)，加強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能。改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上一臺(tái)階。

　　1）、工程部的員工都是畢業(yè)于各技工學(xué)校或中專，對(duì)電工的知識(shí)不納入培訓(xùn)計(jì)劃，但要進(jìn)行不定期考核。對(duì)維修中碰到的問題，難題相互請(qǐng)教，共同解決。

　　2）、培訓(xùn)員工對(duì)酒店的電器布局、設(shè)備、設(shè)施、電器開關(guān)箱、水管管網(wǎng)、閘閥等的分布位置要了如指掌。

　　3）、培訓(xùn)員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，熟識(shí)酒店各種設(shè)備的性能，面對(duì)突發(fā)性的設(shè)備故障，或緊急情況：如停水、停電、爆水管，電梯困人等，懂得如何第一時(shí)間應(yīng)對(duì)處理，從而將事故對(duì)酒店、對(duì)顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi)。

　　4）現(xiàn)在的電工已不再“專一”特別是酒店的電工，面臨著“全能”的挑戰(zhàn)。我們必須培訓(xùn)一支既懂電器維修、又能懂電梯、弱電音響、木器油漆、機(jī)械五金、水暖甚至通廁工的一般技能的隊(duì)伍。要做到無師自通，多動(dòng)腦、多思索、在工作中學(xué)習(xí)、積累，實(shí)踐中提高。

　　2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的日常巡檢，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、設(shè)施定期巡檢，做好數(shù)據(jù)記錄和交接班記錄。

　　3、提供高效率（在接到報(bào)修工程后用最好的技能、最短的`時(shí)間，把工程做到最好），高質(zhì)素（有強(qiáng)烈的酒店責(zé)任感和強(qiáng)烈的崗位職責(zé)感）服務(wù)。按時(shí)、按質(zhì)完成酒店各部門報(bào)修的各項(xiàng)維修工程。

　　4、每天合理調(diào)控空調(diào)設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（關(guān)注當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，做好空調(diào)運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄、巡查房間冷氣舒適度和開房率）。

　　5、中央空調(diào)冷凍泵、冷卻泵、生活提升泵和冷熱水增壓泵要進(jìn)行保養(yǎng)和有問題的軸承要更換，要在20ｘｘ年3—4月完工。

　　6、每月定期對(duì)酒店樓層所有風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)，每年末對(duì)冷凝器進(jìn)行清洗保養(yǎng)。

　　7、三樓，15樓廚房混水煙罩箱定期每周清洗2次，檢查下水道的地漏網(wǎng)是否完整。

　　8、客房還有多間房窗臺(tái)滲水沒有處理，工程部必須在20ｘｘ年

　　雨季前做好滲水補(bǔ)漏。

　　9、15樓廚房排水管經(jīng)常堵塞，因疏通困難，工程大，對(duì)水療和客房中餐的正常營業(yè)影響非常大，計(jì)劃在20ｘｘ年2--3月份改為明渠方案。

　　總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好。只要我們對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，視店如家，團(tuán)結(jié)一致，將今后工作做到專業(yè)、做到出色、做到完美。

工作計(jì)劃 篇6

　　在經(jīng)過了上半年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)�；仡櫳习肽暌詠砦覀兊墓ぷ鳎�可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！我們對(duì)于下半年有了更多的期許，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的'不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力

　　提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠�以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治

　　室內(nèi)綠色植物品種更換自從與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)

　　提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉��?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

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