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技術(shù)部工作計劃通用15篇
時光在流逝,從不停歇,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編精心整理的技術(shù)部工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
技術(shù)部工作計劃1
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部20xx—20xx年度的工作,將在學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮部門的技術(shù)優(yōu)勢,立足于學(xué)院網(wǎng)站的日常維護(hù)和技術(shù)支持,為同學(xué)們提供一個廣闊的學(xué)習(xí)舞臺。
年度工作計劃共分為四部分,包括基礎(chǔ)建設(shè)和日常工作、優(yōu)秀人才選拔、學(xué)習(xí)交流活動及學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想,F(xiàn)具體介紹如下:
一、基礎(chǔ)建設(shè)和日常工作
部門的基礎(chǔ)建設(shè)包括電子郵箱注冊、公共交流平臺(博客、空間、qq群)注冊等。目的在于充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)部門建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化,改善工作學(xué)習(xí)環(huán)境,提高效率。
日常工作主要是指學(xué)院網(wǎng)站的日常維護(hù)和技術(shù)支持,這是本部門工作的重點(diǎn)。為了確保學(xué)院網(wǎng)站的.信息安全和全時域暢通,本部門將對網(wǎng)站的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并在突發(fā)問題出現(xiàn)時迅速處理,最大程度上保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。
二、優(yōu)秀人才選拔
優(yōu)秀的人才隊伍是部門發(fā)展的基石。本部門將依據(jù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會的統(tǒng)一安排,在09屆同學(xué)中發(fā)掘一批有潛力的優(yōu)秀同學(xué)充實(shí)部門隊伍。初步規(guī)劃,新干事將包括技術(shù)干事和組織干事,著重突出他們的技術(shù)優(yōu)勢和組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢,以實(shí)現(xiàn)部門人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
為了進(jìn)一步充實(shí)部門的人才隊伍,同時給更多的同學(xué)提供絡(luò)建設(shè)維護(hù)知識的機(jī)會和舞臺,并培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀的同學(xué)參與到學(xué)院網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)中,本部門計劃借鑒學(xué)習(xí)科技實(shí)踐部“創(chuàng)新實(shí)踐論壇”和學(xué)團(tuán)工作辦公室信息中心新成員崗前培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗,面向全學(xué)院各年級的同學(xué)組建“精英團(tuán)隊”和“核心團(tuán)隊”,分別招募一批具有較好技術(shù)知識和有興趣絡(luò)維護(hù)知識的同學(xué)。本部門將為大家提供一個良好的交流舞臺,促使大家相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
三、學(xué)習(xí)交流活動
除了日常的網(wǎng)站維護(hù)工作外,本部門將在課余時間組織同學(xué)們進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)學(xué)習(xí)和交流,通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)和作品比賽等形式,讓大家熟練的掌握dreamweaver、photoshop、flash等專業(yè)網(wǎng)站維護(hù)軟件的應(yīng)用和局域網(wǎng)組網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的技能。
其他活動,本部門計劃在可行的前提下,與本學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)協(xié)會共同協(xié)調(diào)組織。
四、學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想
在信息時代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中越來越重要的一部分;ヂ(lián)網(wǎng)以其信息量大、傳播速度快、無時間和地域限制、平等、自由的優(yōu)勢逐步成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的重要資源和方式。因此,在繼承和發(fā)展學(xué)院站原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)和更新,具有一定的可行性。
在年度工作計劃中,本部門計劃在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,廣泛征求同學(xué)們的想法和意見,對學(xué)院網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拢蛊涑蔀橐粋“學(xué)院信息的發(fā)布平臺、綜合資源的共享平臺、師生交流的互動平臺”。
具體步驟如下:
1、面向全院師生,進(jìn)行廣泛的意見征求
2、網(wǎng)站目標(biāo)定位和初步規(guī)劃
3、招募網(wǎng)站建設(shè)人員
4、分工合作,完成多方案的初步設(shè)計
5、公布設(shè)計方案,修改優(yōu)化,確定最終方案
6、網(wǎng)站全面建設(shè),調(diào)試
7、網(wǎng)站維護(hù)、升級
以上為本部門的年度工作計劃。由于本部門成立時間較短,工作經(jīng)驗有限,計劃中難免會有一些疏漏和失誤,敬請大家指正。我們將在實(shí)際工作中及時修正。
技術(shù)部工作計劃2
圍繞學(xué)校20xx年學(xué)校重點(diǎn)工作安排,根據(jù)信息技術(shù)部工作職能和崗位職責(zé),現(xiàn)制訂我部20xx年度工作計劃如下:
一、全力以赴做好示范校建設(shè)驗收工作。
圍繞20xx年示范校建設(shè)的終期驗收,主要做好以下幾項工作:
1、完成各項建設(shè)任務(wù)。繼續(xù)明確示范校任務(wù)分工,繼續(xù)搜集整理示范校建設(shè)其他項目材料,補(bǔ)充、完善建設(shè)各項內(nèi)容。如期完成所有示范校建設(shè)任務(wù)。根據(jù)個人完成數(shù)量和質(zhì)量評定每名教師的示范校建設(shè)業(yè)績,詳細(xì)記錄作為考核考評的重要依據(jù)。
2、認(rèn)真總結(jié)順網(wǎng)冠名班辦學(xué)經(jīng)驗,撰寫典型案例,作為計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)示范校項目建設(shè)的重要內(nèi)容和特色項目,上報驗收。
3、迎接示范校檢查驗收工作。完成示范校驗收的紙質(zhì)材料和電子材料的整理收集,做好4、5月份專家組驗收匯報、成果展示工作。
二、加強(qiáng)教學(xué)管理改革,繼續(xù)推動教育教學(xué)改革。
為跟上新一輪的`職業(yè)教育發(fā)展的趨勢,20xx年在教學(xué)方面繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)管理力度,深化教學(xué)模式改革創(chuàng)新,提升教學(xué)水平和辦學(xué)內(nèi)涵。具體工作安排是:
1、全面推行項目化教學(xué)模式。在20xx年進(jìn)行項目化教學(xué)改革試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,要求所有教師、所用課程在新學(xué)期全面實(shí)施項目化教學(xué)模式,不斷完善項目化教學(xué)方法和手段,真正達(dá)到調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的目的。
2、加強(qiáng)信息化教學(xué)技術(shù)手段。隨著學(xué)校和教育行業(yè)信息化建設(shè)水平的不斷提高,教師的信息化教學(xué)能力成為提高教學(xué)水平的關(guān)鍵。新學(xué)年,按照信息化教學(xué)要求,部室所有教師必須建設(shè)1-2門微課、網(wǎng)課,逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂教學(xué)線上、線下交替融合的教學(xué)方法。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。20xx年,利用學(xué)校項目資金,計劃建設(shè)4個實(shí)訓(xùn)室:計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)新建一個計算機(jī)辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)室;計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)新建一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線實(shí)訓(xùn)室;室內(nèi)設(shè)計專業(yè)新建一個裝飾構(gòu)造工藝實(shí)訓(xùn)室、一個裝飾施工技術(shù)實(shí)訓(xùn)室。改善相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件,提高實(shí)訓(xùn)水平。
4、做好技能比賽工作。在去年參賽的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大參賽項目,爭取參加4-5個比賽項目,選派得力教師,選拔苗子,針對比賽強(qiáng)化訓(xùn)練,力爭取得好的成績。
三、規(guī)范學(xué)生管理,提高學(xué)生管理水平。
加強(qiáng)專業(yè)部班主任管理,完善學(xué)生管理,協(xié)調(diào)好與學(xué)工部學(xué)生管理的關(guān)系。突出學(xué)生德育教育和素質(zhì)培養(yǎng),將專業(yè)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)貫穿與日常教學(xué)和日常管理中。圍繞專業(yè)建設(shè)開展一系列學(xué)生技能競賽活動和其他活動,提高學(xué)生凝聚力和身份認(rèn)同感,減少流失率,促進(jìn)學(xué)生形成專業(yè)文化和職業(yè)文化意識,為學(xué)生步入社會打下良好基礎(chǔ)。
技術(shù)部工作計劃3
一、工作思想
科技部是一個技術(shù)性很強(qiáng)的部門,也是一個事情比較繁瑣的部門。因此在每一個活動中都少不了我們的身影,在活動中葉缺少不了我們。在新的一學(xué)期中,我們迎來了一批強(qiáng)大的新生力量,在這股力量之下,我們要繼續(xù)秉承“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”的宗旨。努力完成每一份工作,在工作的同時強(qiáng)化自己,提升自己。
二、工作目標(biāo)
認(rèn)真開展我們經(jīng)管部學(xué)生會的工作。在輔助其他部門的基礎(chǔ)上,積極舉辦屬于我們自己部門的活動,提高我們部門的'知名度,并將我們的工作及部門公開化,以及抬上臺面。
三、考核制度
。ㄒ唬⿲萍疾砍蓡T的要求
1、對學(xué)長、學(xué)姐要有禮貌,不得在公共場合污言穢語,損壞本部形象;
2、積極參加本部活動和例會,認(rèn)真完成每一份屬于自己的工作;
3、積極參加各類活動、比賽等,為本部爭取榮譽(yù);
4、在工作和活動中,不僅要團(tuán)結(jié)協(xié)作,還要相互競爭,形成一種人人上進(jìn),集體進(jìn)步的氛圍;
5、在工作中,不要老套俗氣,要勇于創(chuàng)新,創(chuàng)立屬于自己的新特色;
6、平時與其他部門的成員多加聯(lián)系與交流,學(xué)習(xí)其他部門可取的地方為己用
。ǘ┛己朔椒
本次實(shí)行獎懲加減星的方法,對表現(xiàn)優(yōu)異,工作努力的成員加,對表現(xiàn)不佳,犯錯者加。(間可相互抵消)
(三)考核細(xì)則
。1)加星標(biāo)準(zhǔn)
長期積極參加例會(不遲到、不早退),積極完成任務(wù),并在學(xué)長、學(xué)姐間有良好印象者加一星
積極參加學(xué)校的各類活動,并獲得榮譽(yù),為本部爭光者加一星
被評為月優(yōu)秀干事者加一星,被推選為部年優(yōu)秀干事候選人者加兩星,競選為學(xué)生會年優(yōu)秀干事者加四星
、軐W(xué)期末進(jìn)行民主評選,被列為優(yōu)者加兩星
。2)減星標(biāo)準(zhǔn)
多次不參加例會者減兩星,長期例會不能準(zhǔn)時或早退者減一星
出言頂撞上級者減兩星,不服從上級命令者減一星
任務(wù)下達(dá)不能準(zhǔn)時完成者減一星,若對本部造成影響的減兩星
④公共場合污言穢語,不講文明,辱罵他人者減兩星
、輾谋静啃蜗蟆Ρ静吭斐刹涣加绊懻邷p三星
、拮运阶粤,僅顧自己利益者減一星,若損壞了他人利益者或影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)者減兩星
⑦犯重大錯誤著,嚴(yán)重影響科技部形象者減七星
四、工作任務(wù)
1、堅持一周一次的例會制度,及時總結(jié)一周的工作,改善不足的地方。并且及時的傳達(dá)上級的指示和意思,讓下級及時或提早準(zhǔn)備。本學(xué)期的例會仍定為每周四12點(diǎn)主教樓108,每次例會若無特殊情況不得遲到、早退,有特殊情況者應(yīng)提前向部長或副部、委員請假,否則視為缺席。
2、適時的開展一些娛樂性的活動,既能更快的讓新干事相互熟悉,又能讓大家團(tuán)結(jié)在一起,增進(jìn)相互之間的友誼,提高今后的工作效率。
3、積極培養(yǎng)新一批的干事,讓他們更早、更快的學(xué)會技術(shù),更快的投入工作中來,以應(yīng)對我部長期以來人員不足的情況。
4、積極配合其他部門的各項活動和工作,在配合其他部門時,認(rèn)真做好屬于自己的事,提升我部形象,并積極為我部贏取公開化的機(jī)會,讓人人都熟知我們科技部。
5、舉辦屬于我們部門自己的活動(附件為我自己的見解,今后仍需改正)
技術(shù)部工作計劃4
回顧:
LSIS在中國的事業(yè)也已快有幾年了。其間的發(fā)展,有目共睹......展望未來,不能不對曾經(jīng)走過的路要有一番回顧。中國有句古話:“以史為鑒,可以知興替;以人為鑒可以明得失!
部門的長期工作計劃,我覺得,也就是一個對部門定位的問題了。
我一直不是很清楚,上海這邊的技術(shù)部門的“名稱”是什么?從以前的“技術(shù)中心”,后面并入“上海自動化營業(yè)部”,再到現(xiàn)在的“客戶支援部”。本部門的定位,也好像一年比一年單一或模糊了。
在此之前的“技術(shù)中心”部門:包括了低壓、自動化、A/S低壓、A/S自動化兩大塊。既使是現(xiàn)在的.全國其它部門。附在各辦事處的技術(shù)部也是如此之分。可是,從08年以后,08年上半年,上海技術(shù)中心被拆開,分入各個其他部門。自動化、低壓的技術(shù)員工并入上海自動化營業(yè)部門。A/S部門干脆放到無錫工廠門衛(wèi)的后面去了。(好生奇怪啊......)08年下半年后,又將自動化員工從營業(yè)部門分譴回來,成立了“客戶支援部”,只支援自動化事業(yè)的相關(guān)事宜。
依照以前我在廣州辦事處的工作經(jīng)驗來看,技術(shù)工程師的主要職責(zé)一定要和銷售部門員工結(jié)合起來,才會對部門的發(fā)展比較有好的效果。而A/S部門和技術(shù)工程師也是需要更好的配合。例如在維修上的測試工作,是需要技術(shù)員工的軟件編程上的支持的。
因此,總感覺08年下半年來的技術(shù)支援工作也沒有和銷售部門結(jié)合起來,出差的工作機(jī)會也少。銷售前的新產(chǎn)品技術(shù)推廣工作也一直推后了。當(dāng)然,這個里面也有銷售部門工作計劃的事宜,F(xiàn)在的上海辦事處技術(shù)支援工作,也其本上是以客戶變頻器、PLC產(chǎn)品出現(xiàn)問題,而應(yīng)急行動。像是救火隊一樣。也因為上海辦,沒有A/S部門的原因。
A/S維修。
華東區(qū)的市場銷售,主要是以上海的幾家大代理商為主。因此,這就形成了一個問題。即:用戶的產(chǎn)品維修故障變頻器,我們可以轉(zhuǎn)給幾家指定維修點(diǎn)。但他們必竟不是LS公司,一般的,大的代理商維修點(diǎn)都在同時代理商其它廠家的產(chǎn)品,在處理事情的積極性及態(tài)度上,都不太可能和LSIS本辦事處同日而語了。特別指出是PLC在華東區(qū)的維修工作轉(zhuǎn)到無錫工廠后,存在了這樣一些問題:沒有指定維修點(diǎn)。全部的工作都轉(zhuǎn)去無錫工廠,而在無錫工廠本身,存在的問題就很多。人員的流動量大;不利于技術(shù)的傳承及問題的積累工作。工資不高;直接影響人工的工作情緒或積極性......特別在PLC的維修上,需要軟件上程序的編寫,而我們現(xiàn)在的無錫A/S部門這方面比較的弱。將A/S放在無錫工廠,還存在管理上的距離問題,傳真、電話、報告這些個東西,都增加了公司的運(yùn)營成本及部門長的管理難度。
技術(shù)部工作計劃5
技術(shù)部是公司較小的一個部門,但是其工作卻極為重要,在公司各部門中具有承上啟下、承前啟后的工用。未來的一年,技術(shù)部的主要工作是配合公司其他部門完成項目所需的設(shè)計任務(wù)。
團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊,是一個部門運(yùn)行的根本。20xx年技術(shù)部團(tuán)隊建設(shè)主要有以下幾個方面:
一、人員招聘
目前技術(shù)部人員有2人,根據(jù)未來一年公司運(yùn)營發(fā)展趨勢,技術(shù)部需增加一到兩人。將根據(jù)公司經(jīng)營狀況及時向人事部提交招聘需求。
要求:對計算機(jī)有初級了解,對強(qiáng),弱電安裝有一定根底,精通安卓系統(tǒng)使用以及路由器的調(diào)試。
二、人才培養(yǎng)
新進(jìn)員工將指定老員工進(jìn)行幫、帶,以解決其在工作中所遇到的專業(yè)問題。月度或季度內(nèi)部培訓(xùn),由老員工進(jìn)行專業(yè)軟件以及硬件的安裝使用培訓(xùn)。在較為系統(tǒng)的項目完工后,組織技術(shù)部員工進(jìn)行討論、總結(jié)。
部門分工
智能家居平板音響:負(fù)責(zé)培訓(xùn),智能軟件的調(diào)試,安裝,以及售后,和尋找新鮮產(chǎn)品與公司現(xiàn)有產(chǎn)品對接,研發(fā)。
智能車:負(fù)責(zé)測試、調(diào)試新產(chǎn)品,以及后期培訓(xùn),安裝,售后。
制度建設(shè)
目前,已建立了設(shè)計工作流程,但仍有許多相關(guān)制度需要建立。未來一年的制度建設(shè)將會是技術(shù)部工作的重中之重。
1、上級
2、制訂實(shí)施計劃
3 、分配工作任務(wù)
4、開展前期準(zhǔn)備
5、進(jìn)行項目測試
6、討論研發(fā)過程難題
7、總結(jié)項目
檔案管理
已完項目的檔案管理,不僅能體現(xiàn)一個部門管理的嚴(yán)謹(jǐn),也是部門不可多得的'巨大財富。當(dāng)前技術(shù)部對于檔案管理較為混亂,甚至沒有檔案管理。許多項目完結(jié)后僅保留一份電子資料在當(dāng)事人的電腦中。未來一年要完善項目檔案管理,實(shí)行電子、紙質(zhì)雙存檔。項目完結(jié)后及時進(jìn)行項目總結(jié),整理項目實(shí)施工程中的設(shè)計資料,形成完備的檔案,編寫檔案使用說明書,立卷歸檔。定期對已歸檔資料進(jìn)行分類、歸納,再整理。及時將重新歸納、整理的資料通過內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行共享。
這些檔案將會成為員工定期學(xué)習(xí)、討論的重要資料,也是日后設(shè)計的重要素材。
技術(shù)創(chuàng)新
1、每次項目結(jié)束后都進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié),明確得失;
2、考察他人的成果,吸取精華;
3、借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的設(shè)計理念;
4、尋找新產(chǎn)品與公司產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)對接,研發(fā)。
技術(shù)部工作計劃6
**技術(shù)部工作計劃主要以公司目標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品突破與改進(jìn)、生產(chǎn)效益、生產(chǎn)任務(wù)、工作勢氣為綱,即結(jié)合團(tuán)隊建設(shè)、公司管理理念、制度實(shí)施方針、保證生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展,探索調(diào)整產(chǎn)品新結(jié)構(gòu)、新模式、新工藝。鑒于**中國生產(chǎn)電纜行業(yè)有了新的起色,**必將進(jìn)入新的挑戰(zhàn)期,面對諸多新困難、新挑戰(zhàn),本年度技術(shù)部工作要落到實(shí)處,全面監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)與一致性,正確引導(dǎo),堅定信心,大膽嘗試,堅持自己的一些技術(shù)驗證觀點(diǎn),技術(shù)驗證真理,工作講效率,為德通科技有限公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一,計劃要點(diǎn):
樣品合格率必須達(dá)到XX0%。x
樣品計劃完成率必須達(dá)到XX0%。
每月電纜改進(jìn)項目必須兩項以上。
每月電纜突破項目必須兩項以上。
完成75歐姆與50歐姆編織系列電纜的開發(fā)并批量生產(chǎn)。
在更改現(xiàn)有機(jī)器的基礎(chǔ)上完成3/8超柔電纜、1/4超柔電纜的開發(fā)并批量生產(chǎn)。
生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須感到現(xiàn)場解決。
二、操作原則:
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性,做到技術(shù)員區(qū)域崗位專人負(fù)責(zé),各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核,確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
2、做好管理團(tuán)隊建設(shè),分工不分家。做好人才儲備,提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才,并進(jìn)行合理搭配,使技術(shù)部門工作順暢有序,保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
三、今后努力方向:
1、陷于本部門職位的特殊性,企業(yè)結(jié)構(gòu)還不完善的情況,我部門必須進(jìn)行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,增加技術(shù)力量;應(yīng)該是公司新時期技術(shù)組織者,公司的技術(shù)建設(shè)者,信息產(chǎn)品的開發(fā)者,技術(shù)輔導(dǎo)的教師者。
2、要大膽創(chuàng)新與嘗試,掌握細(xì)節(jié),技術(shù)管理更需要有潛意識加強(qiáng),但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。
3、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司技術(shù)的.發(fā)展與創(chuàng)新。
4、加強(qiáng)技術(shù)知識與操作注意事項的培訓(xùn)力度,足進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行,減少公司整體的維護(hù)成本。
5、對公司的現(xiàn)有的機(jī)器、現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)開發(fā),降低生產(chǎn)成本和制造成本。
6、維護(hù)公司團(tuán)隊建設(shè),保密公司技術(shù)知識。
四、新年我的“十三要”承諾:
1、我要不論境況如何,都會對自己的行為以及團(tuán)隊的業(yè)績負(fù)責(zé)。
2、我要讓要事真的成為要事。
3、我要與上司建立積極的關(guān)系。
4、我要逃離官僚式管理,與員工保持和諧一致。
5、我要表揚(yáng)并獎勵出色的員工。
6、我要以積極的態(tài)度解決問題。
7、我要即使沒人看著,也會堅持正確的做法。
8、我要意識到,自己做的每件事都會影響到員工對我領(lǐng)導(dǎo)能力的評價。
9、我要精挑細(xì)選合適的技術(shù)人員。
XX、我要做一名優(yōu)秀的時間管理專家。
XX、我要成為裝滿別人意見的桶。
XX、我要駐留在學(xué)習(xí)進(jìn)步地帶。
XX、我要成為別人的工作的榜樣。
鑒于此:我們有了這些,有了優(yōu)秀的團(tuán)隊。我們相信,我們是完全有信心、完全有能力做好20xx年的各項工作,以回報德通科技有限公司對我們的期望。
技術(shù)部工作計劃7
一、新生計劃
1、 招收對象主要面向大一新生,不過前期建議有老干事多幫忙
2、 招收的第一考核標(biāo)準(zhǔn)是務(wù)實(shí),坦誠,守信,踏實(shí)肯干
3、 招收的對象需要對網(wǎng)絡(luò)有一定的'了解,但對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不做特別的要求
4、前期宣傳要做好,可以先進(jìn)新生群宣傳,開學(xué)做掃樓工作
二、定期召開部門會議
1、部門會議必不可少,時間可等招收新生后根據(jù)課表制定
2、嚴(yán)格部門紀(jì)律,因特殊原因不能會議的要提前半天請假
3,、組建一個部門qq群,有利于新干事交流和通知事情
三、部門分工
1、部長各負(fù)責(zé)一部分部門工作,分工明確,提高效率
2、對干事分配任務(wù)要明確,并督促其在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)
3、活動前,對干事進(jìn)行培訓(xùn)與合理安排,避免活動時出現(xiàn)紕漏
技術(shù)部工作計劃8
一、二季度采掘重點(diǎn)任務(wù)
根據(jù)礦總體部署,20xx年二季度原煤生產(chǎn)本著“保煤質(zhì)、少投入、多產(chǎn)出、見效快”的原則,對生產(chǎn)布局進(jìn)行調(diào)整,總體思路是:
1、綜采一區(qū)重點(diǎn)任務(wù)是XX工作面改造巷的合茬工作。
2、綜掘工區(qū)的重點(diǎn)任務(wù)是:XX回風(fēng)順槽、XX膠帶順槽的貫通工作。
3、開拓工區(qū)的重點(diǎn)任務(wù)是:礦井南翼系統(tǒng)巷的掘進(jìn)。
4、一、二采區(qū)南翼的開采設(shè)計。
二、二季度工作目標(biāo)
根據(jù)礦總體部署,20xx年二季度我礦堅持“安全零偏差、隱患零容忍、事故零傷亡”的原則,總體思路是:
1、消滅輕傷以上的人身事故和重大非人身事故,抓好“一通三防”,杜絕煤塵、瓦斯、電氣失爆等安全事故,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)計劃:
二季度計劃原煤產(chǎn)量計劃39萬噸,力爭完成42萬噸;其中回采煤量計劃36.2萬噸,力爭38.4萬噸;掘進(jìn)煤量計劃2.8萬噸,力爭完成
3.6萬噸。
二季度掘進(jìn)進(jìn)尺計劃2364米,力爭2930米;其中綜掘進(jìn)尺計劃1944米,力爭完成2430米;開拓進(jìn)尺計劃420米,力爭完成500米。
3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化:按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定,特別是在文明生產(chǎn)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝流程方面注重精細(xì)化管理,高標(biāo)準(zhǔn)、高境界提升管理水平,為20xx年創(chuàng)建省一級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
4、抓好增收節(jié)支降耗、修舊利廢,原煤生產(chǎn)直接成本控制在美錦集團(tuán)公司規(guī)定指標(biāo)以內(nèi)。
三、細(xì)化工作流程
在第二季度的時間內(nèi)指定月度工作計劃,根據(jù)公司精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,科室根據(jù)日常工作的開展情況逐項細(xì)化工作流程,指定工作流程表,讓科室人員明白每件工作該怎么做、如何去做,做好,迅速提高自身的業(yè)務(wù)能力素質(zhì),保證每項工作開展有序不亂。
四、排好接替、設(shè)計工作
在第二季度做好采掘接替的編制工作,結(jié)合實(shí)際礦井生產(chǎn)狀況,細(xì)化接替工作,充分考慮采掘系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、瓦斯抽放系統(tǒng)的問題,保證接替計劃的可操作性;根據(jù)采掘接替計劃合理進(jìn)行各項工程施工設(shè)計,對設(shè)計工作進(jìn)行各專業(yè)參與、科室組織的進(jìn)行會審保證施工設(shè)計能夠滿足生產(chǎn)的需要,同時做好施工設(shè)計的現(xiàn)場指導(dǎo)
工作。
五、做好采掘工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作
通過制定精品工程獎罰管理辦法,在每月度的工作中促進(jìn)礦井各業(yè)務(wù)科室的工程監(jiān)管和日常工程質(zhì)量的考核提高礦井工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識,堅持月考核月落實(shí),獎優(yōu)罰差,激勵采掘區(qū)隊提高工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
六、保障措施
。ㄒ唬﹪(yán)格落實(shí)責(zé)任制及安全措施,加強(qiáng)技術(shù)與現(xiàn)場管理,確保安全生產(chǎn)
1、繼續(xù)堅持科室管理人員跟班、包保制度,發(fā)揮職能部門監(jiān)督檢查、技術(shù)指導(dǎo)作用,消除現(xiàn)場安全隱患,創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
2、加強(qiáng)部門管理人員事業(yè)心、責(zé)任心,及時對員工加強(qiáng)培訓(xùn)教育,提高員工綜合素質(zhì)和操作技能。
3、加強(qiáng)設(shè)備的日常檢修維護(hù),提高開機(jī)率,確保正常生產(chǎn)。
4、加大反“三違”和對“三違”人員的處罰力度,杜絕井下“三違”現(xiàn)象的'發(fā)生。
5、堅持隱患排查治理,安全質(zhì)量旬檢月驗,對地質(zhì)構(gòu)造變化帶采取得力措施,抓好落實(shí)。重點(diǎn)抓好頂板管理、機(jī)電提升運(yùn)輸、通風(fēng)綜合防塵及生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié),消除隱患,為生產(chǎn)創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
。ǘ┘訌(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,強(qiáng)化工程質(zhì)量驗收工作
1、工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作是工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的有力保障工作,我科室特做以下工作打算:
。1)檢查人員必須熟知巷道設(shè)計要求、支護(hù)要求和《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定;
。2)每天有專人對井巷工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,對錨桿、錨索支護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查;
。3)巷道成型、錨桿、錨索支護(hù)不合格處給施工區(qū)隊下整改通知單,并要求到個人限期整改。
2、工程質(zhì)量驗收工作:
。1)每周五積極參加安監(jiān)科組織的安全大檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時下整改通知單要求其限期整改;
。2)每月月底對工程質(zhì)量、進(jìn)尺進(jìn)行驗收工作,并同時對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與區(qū)隊溝通解決;
。3)錨桿按每5根一組進(jìn)行抽查拉拔試驗,錨索逐根進(jìn)行拉拔試驗,網(wǎng)片搭接、噴漿厚度按設(shè)計要求進(jìn)行檢查;
。4)隱蔽工程永久支護(hù)前必須對其進(jìn)行驗收,在支護(hù)合格,沒有隱患的情況下方可進(jìn)行永久支護(hù)。
。ㄈ┘訌(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)科員工及管理人員的教育管理
要增強(qiáng)執(zhí)行與服從意識,嚴(yán)格遵守礦各項勞動紀(jì)律、各項管理制度的兌現(xiàn)落實(shí),特別是管理人員必須增強(qiáng)工作悟性、超前意識和大局意識、工作主動性、事業(yè)心、責(zé)任感,盡最大所能為生產(chǎn)服務(wù)好。
生產(chǎn)技術(shù)科
xx年三月二十六日
技術(shù)部工作計劃9
一、實(shí)施核心網(wǎng)絡(luò)升級改造
為了保障校園的安全穩(wěn)定,計劃于第二季度進(jìn)行核心網(wǎng)絡(luò)升級改造項目,本項目將更換核心交換機(jī)兩臺,匯聚交換機(jī)四臺,增加數(shù)據(jù)中心交換機(jī)一臺,使得校園網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)層次清晰,穩(wěn)定可靠,并且具備良好的可擴(kuò)展性;支持ipv6/ipv4雙協(xié)議棧的演進(jìn)技術(shù);優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由、增強(qiáng)對組播、網(wǎng)絡(luò)流控制等方面的支持,極大地增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。
二、繼續(xù)實(shí)施校園網(wǎng)核心機(jī)房升級改造,并完成項目驗收工作
為了保障校園網(wǎng)核心機(jī)房的安全穩(wěn)定運(yùn)行,在20xx年完成的設(shè)計、招標(biāo)的基礎(chǔ)上,今年第一季度實(shí)施了校園網(wǎng)核心機(jī)房升級改造,對核心機(jī)房電力、機(jī)柜及空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行了更換和擴(kuò)充,增加了核心機(jī)房電力負(fù)載,機(jī)房溫度的控制,第二季度,信息化辦公室將繼續(xù)加緊實(shí)施校園網(wǎng)核心機(jī)房升級改造,并完成項目驗收工作。
三、經(jīng)信委項目申報
為了做好20xx年度信息化項目申報工作,進(jìn)一步提升全校信息化建設(shè)水平。第二季度將主動了解各部門需求,召集有提出建設(shè)需求的部門召開申報交流會。項目申報申報初審截止一般為7月初。
四、松江大學(xué)園區(qū)信息化協(xié)作組會議
為了讓大學(xué)城七校共同維護(hù)好,教育科研網(wǎng)松江大學(xué)城總節(jié)點(diǎn)機(jī)房,松江大學(xué)園區(qū)信息化協(xié)作組會議將在學(xué)校召開,會議的召開將總結(jié)學(xué)校對大學(xué)城機(jī)房的管理工作,促進(jìn)大學(xué)城高;ハ嘟涣餍畔⒒ぷ。
五、數(shù)據(jù)中心升級方案的制定,并進(jìn)入實(shí)施階段
數(shù)據(jù)中心核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺,作為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐平臺,其穩(wěn)定性和安全性直接影響著全校各項基本業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為提升核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)能力,為加快實(shí)現(xiàn)智慧化校園打下堅實(shí)基礎(chǔ),校園數(shù)據(jù)中心的改造工程迫在眉睫。信息化辦公室將在第一季度對數(shù)據(jù)中心升級調(diào)研工作基礎(chǔ)上,制定數(shù)據(jù)中心升級方案,并進(jìn)入項目實(shí)施階段。改造后的數(shù)據(jù)中心將采用高端統(tǒng)一存儲平臺,整合前端服務(wù)器群、后端存儲陣列,為師生提供一流的計算與信息服務(wù)環(huán)境,提供統(tǒng)一的存儲與服務(wù)平臺,提升系統(tǒng)的持續(xù)服務(wù)能力。為數(shù)字化校園的各個基礎(chǔ)平臺、基礎(chǔ)服務(wù)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的安全可靠的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。
六、移動校園app應(yīng)用建設(shè)
進(jìn)一步完善移動校園平臺的功能,對平臺相關(guān)問題進(jìn)行繼續(xù)修復(fù)和調(diào)整,并對第一季度整理的10個app應(yīng)用,進(jìn)行全面調(diào)研和需求分析,制定各個app應(yīng)用建設(shè)方案,逐步進(jìn)入實(shí)施開發(fā),進(jìn)一步完成移動校園平臺的app應(yīng)用建設(shè)。
七、業(yè)務(wù)管理平臺建設(shè),完成二期建設(shè)內(nèi)容
進(jìn)一步完善網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理平臺,加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的交流和溝通,對第一季度梳理的業(yè)務(wù)管理平臺二期建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)研和需求分析,進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)流程相關(guān)部門的交流和溝通,制定相關(guān)流程詳細(xì)建設(shè)方案,并按照建設(shè)方案實(shí)施開發(fā)各部門的業(yè)務(wù)流程,完成業(yè)務(wù)管理平臺二期建設(shè)工作。
20xx年,我局電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的總體思路是:按照市政府關(guān)于電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的部署和要求,以提升電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作質(zhì)量和水平為突破口,突出農(nóng)機(jī)化發(fā)展工作信息,創(chuàng)新工作機(jī)制,優(yōu)化工作思路,狠抓措施落實(shí),確保完成全年電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作目標(biāo)任務(wù)。20xx年著力抓好如下工作:
。ㄒ唬┲ψズ谜⻊(wù)信息報送工作。深入開展調(diào)查研究,積極捕捉撰寫信息,拓寬信息渠道,提交一批較高參考價值的政務(wù)信息,使信息報送質(zhì)量和總量較上年有所提高,力爭全年達(dá)到200條。同時,把工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及時反饋上報。
。ǘ┲ψズ瞄T戶網(wǎng)站建設(shè)工作。依照電子政務(wù)中心安排部署,更新好門戶網(wǎng)站,及時上傳各類信息,重點(diǎn)加大對政務(wù)公開、政策法規(guī)、行政許可等信息板塊的信息上傳力度,建立健全監(jiān)督管理機(jī)制。主動接受群眾監(jiān)督,更好服務(wù)廣大群眾。
。ㄈ┓e極開展相關(guān)的教育和培訓(xùn)工作。進(jìn)一步深化認(rèn)識,不斷增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)微機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主動性和自覺性,使干部職工微機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力進(jìn)一步提高。
。ㄋ模┳ズ梅治鲅芯。努力分析研究并切實(shí)解決好政務(wù)信息工作中存在突出困難和問題,適時調(diào)整工作思路,不斷改進(jìn)工作方式方法。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《市文明委關(guān)于在全市進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動的通知》文件精神,充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿服務(wù)隊的能動作用,引導(dǎo)廣大農(nóng)機(jī)系統(tǒng)干部群眾積極投身以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點(diǎn)的'志愿服務(wù)活動,響應(yīng)我市文明辦志愿服務(wù)活動號召,農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)認(rèn)真研究決定,在全市農(nóng)機(jī)系統(tǒng)開展志愿服務(wù)活動,F(xiàn)將本年度志愿服務(wù)工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本,著力壯大農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者隊伍,傳播志愿服務(wù)理念,推進(jìn)志愿服務(wù)制度化,廣泛開展以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點(diǎn)得志愿服務(wù)活動,為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進(jìn)程作出更大貢獻(xiàn)。
二、活動原則
1.自愿性原則。充分體現(xiàn)農(nóng)機(jī)局工作人員的個人意愿,志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶有強(qiáng)制性,均采取自愿原則。
2.公益性原則。志愿者服務(wù)是工作人員自愿為農(nóng)民機(jī)手和市民群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬,是出于奉獻(xiàn)社會和人文關(guān)懷而付出的無私奉獻(xiàn)。
3.組織性原則。建立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核,確保服務(wù)工作有序進(jìn)行,落到實(shí)處。
三、活動安排
按照市文明辦活動要求,規(guī)范建立農(nóng)機(jī)志愿者服務(wù)隊,號召黨員干部充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,積極開展服務(wù)活動。具體方法如下:
1.宣傳發(fā)動(4月15日-4月20日)
組織學(xué)習(xí)市文明辦《關(guān)于在全市進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動的通知》,發(fā)動農(nóng)機(jī)系統(tǒng)廣大干部職工參與志愿服務(wù)活動。制定農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動計劃,利用“平安農(nóng)機(jī)通”、“政府網(wǎng)農(nóng)機(jī)窗口”等通迅和媒體公布活動方案,營造活動氛圍。
2.登記造冊(4月17日-4月23日)
發(fā)放《農(nóng)機(jī)局志愿者注冊登記表》,號召農(nóng)機(jī)系統(tǒng)干部職工踴躍報名參加志愿者服務(wù)活動,根據(jù)個人的意愿和實(shí)際情況登記參加的服務(wù)項目。
3.組建隊伍(4月18日-4月25日)
志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議,按照各人的特長和服務(wù)項目進(jìn)行分組歸類,合理劃分志愿者服務(wù)分隊。組建農(nóng)機(jī)局志愿者服務(wù)“送安全檢審下鄉(xiāng)”、“送農(nóng)機(jī)培訓(xùn)到村”、“送維修技術(shù)到戶”等志愿者服務(wù)小分隊,
4.開展服務(wù)(4月19日起至年底)
農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊以到社區(qū)集中公益服務(wù)和送農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中服務(wù)活動由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo),堅持每兩個月開展一次“義務(wù)奉獻(xiàn)日”;分散服務(wù)活動由農(nóng)機(jī)技術(shù)人員根據(jù)農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)工作需要,利用一技之長開展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
定期到迎豐社區(qū)、掛鉤幫扶點(diǎn)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶、鄉(xiāng)村田間地頭等開展志愿服務(wù)。將志愿活動與農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,開展農(nóng)機(jī)安全檢審到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務(wù)、農(nóng)機(jī)維護(hù)技術(shù)到田頭指導(dǎo)、農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)直接在鄉(xiāng)村辦班等活動。
五、相關(guān)要求
1.切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要負(fù)責(zé)同志為組長的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、將志愿服務(wù)活動列入全局年度工作計劃,明確工作目標(biāo)和重點(diǎn),突出農(nóng)機(jī)服務(wù)特點(diǎn),確保農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿服務(wù)隊開展活動有徑可循,有章可依。
2.建立活動臺賬。建立服務(wù)志愿隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動之后,要在活動記錄本上填寫活動時間、活動人員、活動地點(diǎn)和活動項目。虛心接受農(nóng)民機(jī)手和市民的反饋意見,服務(wù)隊負(fù)責(zé)人要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。
3.營造活動氛圍。開展志愿者服務(wù)活動期間,每位志愿者要佩戴志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識,彰顯農(nóng)機(jī)局志愿者服務(wù)隊形象;充分利用各種宣傳媒介,大力宣傳在今年的志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個人,不斷增強(qiáng)志愿者的積極性,擴(kuò)大農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者在社會和群眾中的影響力。
技術(shù)部工作計劃10
時光荏苒,忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了,值此辭舊迎新之際,將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧,以便彌補(bǔ)不足,更新觀念,為xx年能取得更大的成績,使技術(shù)部門的工作開拓新的局面,打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下,我部門以堅持精益求精,開拓進(jìn)取,與時俱進(jìn)的精神,本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范,并堅持謹(jǐn)慎,細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要,抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)
⒈ 本人代表技術(shù)部,作為公司的其中一名技術(shù)主管,由經(jīng)理牽頭,與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程:《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘,取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行,較去年有較明顯的改觀,落實(shí)的較好,一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差,缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來,未見成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部,技術(shù)部門未落實(shí);“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益,需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí),第7部分也是后面要提及的改革,關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益,根本出發(fā)點(diǎn),公司的技術(shù)部門的績效和效率,用戶的口碑,需盡快落實(shí)。
、 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作,非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng),給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,的是寬闊了我的視野,增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素,故適時轉(zhuǎn)變工作重心,落實(shí)售后工作,以謀再次出力,更好的配合各部門的工作的實(shí)施,為公司帶來效益。
、 8月份以后落實(shí)售后工作,培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格,間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn),還利用閑暇時間,通過談心的方式,穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能,做人做事的準(zhǔn)則,使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年,本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格,配合朱林凡技術(shù)主管,建設(shè)一支專業(yè)的,人性化的,快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
總結(jié)和思考
技術(shù)部門,常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情,激情,甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗,虛心與人交流的作風(fēng),不自覺的分享經(jīng)驗和成果,讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的,樂于共享的,我相信我給我們部門的這種感受,甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo),我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破,能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益,我們也相信個人價值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個信念,那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變,有些有所加強(qiáng),下面我將幾個重要的問題闡述一下。
、 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門,為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家,將自己定義為專家,為客戶提供一個整體的.解決方案,讓客戶有家的感覺?赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門,當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些,高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位,其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們,有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的:“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音,因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成,很容易讓我自己覺的,跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣,以前自己對自身的定位是個工程師,這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事,只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限,即使自己有遠(yuǎn)大的理想,很好的想法,也會因為可能要付出的工作,應(yīng)付未知的困難,而將想法藏起來,F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后,我部門的責(zé)任更大了,可以參與到的部門戰(zhàn)略中來,公司的競爭中來,自己的平臺也變大了?隙ǖ氖,通過努力,實(shí)現(xiàn)的價值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
、 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向,要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力,分析競爭對手的特點(diǎn),分析目前市場的走向和趨勢,客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢,市場風(fēng)險的規(guī)避,市場的風(fēng)向標(biāo),對很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn),加強(qiáng)專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點(diǎn)
、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好,關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
、祈憫(yīng)速度是否很慢,這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的
提示。在一些地方給予用戶
提示,使之不至于產(chǎn)生疑惑,當(dāng)用戶有問題時,提供解決問題的方案。
、瓤煽氐牟僮。比如準(zhǔn)確客戶信息,檢索,的零風(fēng)險售后方案等。
、筛痈咝У臉I(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究,以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
、 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān),減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品,隨時都會進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法,實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面
、旁谛聶C(jī)開箱之初,就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,了解我們裝機(jī)的整個過程,并給我們提供建議。
、萍訌(qiáng)對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯,我們開始正視這個問題,通過加強(qiáng)對異常的識別和處理,規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。
、怯媱澇闪iT的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試,另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因,并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動性上有所提高
很多事情是這樣,如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到,但是現(xiàn)在有很多困難”,始終把精力放在要解決的問題上,很多看起來很困難的事,最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子:我同學(xué)是老師,教高中英語,她班上的一個學(xué)生,本來是一個認(rèn)真聽課的孩子,她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她,這孩子上課不認(rèn)真聽講,她問為什么,她同事說他老把他的長腿往前伸,這樣總是影響前面的同學(xué)聽課,所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是,我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生,但是期末考試讓我同學(xué)震驚,那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十,整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性:當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時,跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上,而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上,就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,這些不足也許一直都存在著,我沒太注意,或者即使是注意到,但自我感覺并無大礙,所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》,獲益匪淺,也開始正視自己的一切缺點(diǎn),希望通過努力能夠得到改進(jìn)。
⑴專注性太強(qiáng),思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性,作為技術(shù)主管,統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重,但是我的這個既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候,將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上,這會很浪費(fèi)時間。
、瓶陬^表達(dá)能力尚可,但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書,盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位,言簡意賅,思維工具先進(jìn),思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
、撬枷腩B固,說白了就是這人一根經(jīng),這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少,沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn),這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年,我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,冷靜聽取意見、有效的吸收,永于接受批評,看到別人的長處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐,靈活多變的我。
、榷ㄎ坏哪:。有時候沒有做到平心靜心聽取意見,對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局,再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變,前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性,熱情也可以讓工作中充滿動力,但是我想最重要的還是,去將計劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作,積極的態(tài)度,才能在未來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望,公司也對我們寄予厚望,我想這種機(jī)會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。
新的一年,我將和公司一起努力進(jìn)步,我將盡最大的努力去做出改變,做出姿態(tài),做 “人”。
技術(shù)部工作計劃11
為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作,保障本科室全年無安全事故發(fā)生,確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),制定本年度安全工作計劃。
一、年度安全目標(biāo)
1、無人身安全事故;
2、無職業(yè)病;
3、無爆炸、泄漏、火災(zāi)事故;
4、無人為損壞儀器事故;
5、設(shè)施完好率100%;
6、隱患整改率100%;
7、員工安全教育率100%。
二、工作要點(diǎn)
1、制定本部門相關(guān)的安全制度,做好本部門日常安全工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級各項安全生產(chǎn)工作的部署,及時召開班前、班后會,總結(jié)安全生產(chǎn)過程中遇到的問題,以高度的責(zé)任感和使命感,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作;
3、努力提高人員對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識,牢固樹立“安全第一”的思想,以高度的責(zé)任心切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作;
4、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),堅持每月進(jìn)行二次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育,并做好記錄。認(rèn)真參加公司及各部門組織的各種形式的安全教育、培訓(xùn)和考核,做到考核合格。新員工、實(shí)習(xí)人員,必須接受安全教育后,才能進(jìn)入工作崗位;
5、按照要求履行應(yīng)急監(jiān)測職責(zé),積極參加公司組織的`應(yīng)急預(yù)案演練,以達(dá)到提高應(yīng)急處置和自救能力的目的;
6、加強(qiáng)安全檢查,每月進(jìn)行一次檢查,檢查內(nèi)容包括:工作質(zhì)量、現(xiàn)場衛(wèi)生、用電設(shè)備及危險源、消防器材及勞動紀(jì)律等,如存在隱患,及時進(jìn)行整改;
7、嚴(yán)格按照化驗分析作業(yè)指導(dǎo)書中安全操作細(xì)則操作,要求做好安全保護(hù)工作,防患于未然;
8、組織員工對崗位風(fēng)險及預(yù)防措施進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,熟練掌握崗位危害的應(yīng)急防護(hù)知識 ,日常使用的危險品使用注意事項及防護(hù)措施,一旦濺到皮膚和眼睛,能及時有效進(jìn)行處理;
9、認(rèn)真開展崗位自查、自糾工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
10、按有關(guān)規(guī)定對分析用化學(xué)試劑的領(lǐng)用保管、發(fā)放、使用、處理。分析剩余樣品進(jìn)行分類回收,并按有關(guān)規(guī)定處理化驗廢水、固體廢棄物,杜絕環(huán)境安全事故發(fā)生;
11、認(rèn)真做好勞動防護(hù)用品的發(fā)放、登記工作;
12、禁止非本科人員進(jìn)出,有事聯(lián)系或參觀實(shí)習(xí),須經(jīng)科主任批準(zhǔn),并由專人引導(dǎo)方可進(jìn)入;
13、及時、如實(shí)上報生產(chǎn)安全事故。
技術(shù)部工作計劃12
20xx年我們?nèi)詧猿帧耙允袌鰹閷?dǎo)向,以產(chǎn)品和服務(wù)為技術(shù)工作中心,以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)“的技術(shù)工作指導(dǎo)思想,堅持即定的工作方針和基本戰(zhàn)略設(shè)想,在總結(jié)的基礎(chǔ)上,以需求為依據(jù),以改善提升為主要內(nèi)容,追求成效和業(yè)績,創(chuàng)建技術(shù)管理工作新局面。
戰(zhàn)略思想:以制度化、信息化建設(shè)為主題,建立和完善工作體系,在管理模式運(yùn)作諸方面有所作為。
戰(zhàn)略描述:
1、思想教育以轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)工作意愿,明確工作方針:
2、人事調(diào)整以整頓組織,合理配置,增強(qiáng)執(zhí)行力:
3、制度優(yōu)化,規(guī)范共性,以保障技術(shù)協(xié)同和進(jìn)步;
4、信息化建設(shè),以提升企業(yè)信息化技術(shù)水平和管理運(yùn)作效率。
一、技術(shù)部的工作使命
維護(hù)和推動公司戰(zhàn)略思想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提升企業(yè)信息化技術(shù)水平,保障技術(shù)工作的正常運(yùn)作,積極有效的協(xié)同各項技術(shù)活動,增強(qiáng)技術(shù)維護(hù)和創(chuàng)新能力,提高整體技術(shù)水平。
二、技術(shù)部的`工作指標(biāo)
1、項目完成率80%;
2、內(nèi)部滿意度90%;
3、被投訴次數(shù)不大于6次;
4、無重大技術(shù)性泄密事故。
三、行動綱領(lǐng)
1、轉(zhuǎn)變觀念和職能,管理和服務(wù)并舉,保障和提升同步,將技術(shù)部建設(shè)成集團(tuán)公司技術(shù)信息的管控中心,信息技術(shù)和技術(shù)活動服務(wù)中心;
2、重視人的作用,培養(yǎng)中堅力量,加強(qiáng)工作輔導(dǎo)和考核評價,促進(jìn)執(zhí)行力和效率的提升;
3、強(qiáng)化技術(shù)資產(chǎn)運(yùn)作的監(jiān)督管理,維護(hù)技術(shù)資產(chǎn)和信息安全;
4、注重技術(shù)改造活動的開展,以項目管理為主要工作和服務(wù)形式,推動技術(shù)工作的不斷進(jìn)步,獲取更大的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益;
5、關(guān)注事業(yè)部需求,在技術(shù)信息資源上給予實(shí)在的支持;
6、關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)作,將目光聚集在滿足市場需求的產(chǎn)品上;
7、關(guān)注公司發(fā)展方向,適時跟進(jìn)動作。
技術(shù)部工作計劃13
未來的部門工作計劃既是對之前的經(jīng)驗總結(jié),解決我們所出現(xiàn)的問題,保持我們好的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢;也是對以后工作需要而不斷的創(chuàng)新,拓展新的思維,新的方法來引導(dǎo)技術(shù)支援工作。
1.解決
總結(jié)上述提及的事項,可以看到技術(shù)部門的重點(diǎn)有必要從被動式的技術(shù)服務(wù)和維修,走向更多的和用戶溝通,及將用戶的反應(yīng)及時反饋回研發(fā)部門,更好的提高我們的產(chǎn)品!爸С帧彼鸬木褪恰俺猩蠁⑾隆钡淖饔茫
A/S維修部門是否可以考慮恢復(fù)在上海辦的設(shè)置。
產(chǎn)品推廣翻譯資料手冊的工作,可否有獎勵政策,這們的激勵措施。
試驗箱和演示設(shè)備是否需要再增加些新產(chǎn)品的綜合演示。
培訓(xùn)工作需要更多的計劃次數(shù)安排,及在接待、禮品方面有所提升;蚰艿玫阶钚碌臉颖炯百Y料。
和韓國技術(shù)部門及研發(fā)部門的反饋問題比較重要。也希望能夠做到及時、采納及溝通的頻率加強(qiáng),手段多樣化吧。
增加一些全國性的技術(shù)工程師交流會議。能夠?qū)⑵渲贫然聛。如?guī)定一年的期數(shù)及內(nèi)容等等。
DEMO(案例)加強(qiáng)這方面的工作,也希望能夠多得到韓國市場的DEMO,可以提高公司產(chǎn)品的競爭力。
2.展望
技術(shù)部門在以后的工作中,除了上述解決技術(shù)問題的處理,也要加強(qiáng)工作的積極性提高。為什么單獨(dú)提出這點(diǎn)來?我覺得,這在一般的外企工作當(dāng)中都會存在這樣的問題吧。“信任”體現(xiàn)在對問題的處理結(jié)果、工作的反映程度上。“疑人不用,用人不疑!-適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)懷和欣賞、贊揚(yáng),是對員工的認(rèn)可,也是工作氛圍和諧的體現(xiàn)吧。希望部門的同仁都能體會到。溝通、合作是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
最后,謝謝部長能夠讓我談?wù)勛约簩Σ块T建設(shè)的一些想法。09年的經(jīng)濟(jì)形式可能會相當(dāng)?shù)膰?yán)峻。但,我想這是一個挑戰(zhàn),也是一次機(jī)會。能夠讓我們有些些的危機(jī)感。同樣的經(jīng)營環(huán)境也會影響其它的公司。在面對問題時:成功者面對問題,解決問題;失敗者逃避問題。努力做好本部門的工作,需要大家的共同努力!希望明年本部門事業(yè)在部長的領(lǐng)導(dǎo)下更上新的臺階。
3.技術(shù)服務(wù)相關(guān)事項
前面也提到過,我們的技術(shù)服務(wù)主要是以,產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的A/S維修?梢钥偨Y(jié)為售前、售后的服務(wù)。在售前的服務(wù),我們的做法一直是和市場銷售部門緊緊聯(lián)系在一起的。通過跟隨營業(yè)部門的計劃行事。其本上被動的接近最終用戶。在未來,可以適當(dāng)增加些主動的面向?qū)ο罂蛻舻氖矍肮ぷ鳌H,攜帶我們的演示設(shè)備去到有意向的客戶那里,現(xiàn)場操作。其實(shí),一般來說,用戶在采用新的品牌產(chǎn)品的時候,中國用戶的做法很在意,此產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的名聲,或稱之為有無知名度,即有無同行使用的案例。一直以來,LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒有做過一些記錄,及編寫文章的發(fā)表。(這也是市場部門需要配合的地方)我不清楚,韓國市場有無這樣的DEMO及應(yīng)用文章或案例,可以共享一下,將其做成DEMO,對于針對行業(yè)性的`客戶,相當(dāng)有用處。售后服務(wù)的工作中。電話、郵件,這點(diǎn)占了很大一部分。相對于需要出差的情況,基本上也做到急時處理了,可以順利完成安排。需要指出的是:最近的發(fā)生的一些事情顯露出幾個辦事處之間在售后問題上的處理,有些不完善的地方。例如:客戶的機(jī)器壞了,是在上海這邊代理商購買的,機(jī)器被賣到了北方區(qū);但,經(jīng)常遇到的情況是,因為業(yè)績不是北方區(qū)的,所以各辦在銷售服務(wù)上溝通不能及時,這個里面有一個“心態(tài)”的問題了。也是需要相關(guān)人員多統(tǒng)一見面,一起開會,拿出解決方案的地方。談到這里,也不能不提,我們的成都辦事處現(xiàn)在,還沒有技術(shù)工程師的問題。對于成都或西南地區(qū)的技術(shù)服務(wù),一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷售區(qū)域劃分上,也存在一定問題。如:江西被劃在了廣州區(qū),其實(shí),按中國的行政區(qū)域劃分,是屬于華東的,不管是從做生意習(xí)慣、物流等方面考慮等。因此,江西市場的大部分貨是通過上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區(qū)。同樣也屬于這樣的情況。
技術(shù)部工作計劃14
轉(zhuǎn)眼間20xx年過去又要進(jìn)入新的一年-20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了20xx年工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,為本地易購的高速發(fā)展出一份力。
20xx年,在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下,在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下,我快速的融入企業(yè)并且急速與企業(yè)同步成長成為前線工作人員。
20xx年,在企業(yè)全方位的步入正規(guī)和pv向5萬沖刺時,作為工作人員的我應(yīng)該為企業(yè)盡一份微簿之力,因此特擬定以下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變,不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù),我們應(yīng)該更專業(yè)化,這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面:第一,與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解,如果對客戶了解的甚少,那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題,經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二,我們應(yīng)該知道客戶的問題所在,客戶的問題就是我們的希望,因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題,客戶就有很大的可能和我們簽單,如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好,我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商,那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方,而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三,業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解,這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四,業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時,守時,把客戶作為自己心目中的上帝。第五,帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹企業(yè)?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的`時侯,一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說,說些什么。而且我們企業(yè)的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的,都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯,經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求,其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納,在這里作為我個人計劃的一部分像企業(yè)提出一些意見,希望企業(yè)越來越興旺。
二、企業(yè)的制度化管理
在20xx年企業(yè)為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理,曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和企業(yè)的業(yè)務(wù)量,但是實(shí)行一段時間后發(fā)現(xiàn):組與組之間,成員與成員之間是提高彼此的積極性,然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和,而且最重要的是因為合作出了些問題,因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。
顯然企業(yè)在管理層面上是有些問題的,世界500強(qiáng)的大企業(yè)之所以能做的比其他企業(yè)好,最主要的原因就是因為管理模式上比其他企業(yè)更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要,因為一個企業(yè)的銷售做的好,企業(yè)才有利可圖,而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度,并加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是:首先應(yīng)該把企業(yè)的員工劃分到各個部門,對每個部門來說,進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),這樣分工明確企業(yè)的效率才會提高,而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議,并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報,同時唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實(shí)行獎懲。還可以通過一些獎勵機(jī)制來提高員工的責(zé)任心和積極性,如全勤獎等。其次企業(yè)向前發(fā)展,就應(yīng)該越來越細(xì)致了,不能還像剛成立那樣去經(jīng)營,應(yīng)該考慮的更細(xì)致,更專業(yè)了,這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的,重要的是讓客戶感受到,這樣才好吸引更多的客戶。因此,這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。
再次對于業(yè)務(wù)員來說,這個管理是最重要的,我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們企業(yè)和服務(wù)有深刻的了解,因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人,帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展,可以讓他們傳授經(jīng)驗,當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英,企業(yè)應(yīng)該采取獎勵機(jī)制,這樣企業(yè)就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展?傊髽I(yè)的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了,到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了,關(guān)鍵就在于企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上了,也就是說人們都知道了本地易購,關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了,所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)
技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給企業(yè)做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作,是企業(yè)的幕后英雄,有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時候
候經(jīng)常會遇到客戶的反復(fù)的修改要求,在這里我們要知道客戶是上帝,我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求,我們要不厭其煩,直到達(dá)到客戶滿意的效果為止,當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員,有很多方面的知識客戶可能并不了解,對與客戶提出的無理要求,我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚,直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好,只有這樣才能保證我們的客戶,同時也達(dá)到了一個很好的宣傳效果。
技術(shù)部的工作人員,在網(wǎng)站制作方面懶散,不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待,像網(wǎng)站小的話,應(yīng)該按時按量的完成,直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束,技術(shù)部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉,這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展,同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作,同時也為了整個企業(yè)的發(fā)展,因為技術(shù)部可是我們企業(yè)幕后最大的功臣。
技術(shù)部工作計劃15
青澀的青春一定也犯過很多糊涂的事,可是歲月的皺紋爬上了額頭的時候,你是否褪去青澀的外衣,還在鉆牛角尖的做著隨意的決定呢?以下是度技術(shù)部工作計劃。
新的一年對于技術(shù)部來說,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測,但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起,團(tuán)結(jié)奮斗、開創(chuàng)公司的新局面。 技術(shù)部是龍頭,我們肩負(fù)的擔(dān)子很重,稍有疏漏,就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整:
一、強(qiáng)化技術(shù)管理
1、做好和各部門的接口工作,交流思想,統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識,為生產(chǎn)一線做好服務(wù),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo),使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間,共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。
2、降耗增效,技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì),增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新,提高生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。
3、對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督,要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處,以作為月底績效考核的依據(jù),其直接主管每天要抽查每個人的完成情況,技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進(jìn)行抽查。
4、工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處,并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進(jìn)度情況反饋到技術(shù)部主管處,形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性,各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核,確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
6、做好管理團(tuán)隊建設(shè),分工不分家。做好人才儲備,提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才,并進(jìn)行合理搭配,使技術(shù)部門工作順暢有序,保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二、逐步形成技術(shù)會審制度
方案設(shè)計完成后要進(jìn)行技術(shù)會審,通過開會的形式共同討論方案的可行性,不簽不發(fā)放的.原則,保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審,通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,以免造成不必要的損失。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),學(xué)習(xí)iso/ts16949體系思想,按照iso/ts16949體系思想去做,努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展,對新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展,進(jìn)行新技術(shù)交流,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。努力做好龍頭的帶頭作用。
2、要大膽創(chuàng)新與嘗試,掌握細(xì)節(jié),技術(shù)管理更需要潛意識的加強(qiáng),但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。
3、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。
4、加強(qiáng)技術(shù)知識與操作注意事項的培訓(xùn)力度,促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行,減少公司整體的維護(hù)成本。
四、xx年度計劃要點(diǎn):
1、樣品合格率必須達(dá)到95%以上。
2、樣品計劃完成率必須達(dá)到70%。
3、年度改進(jìn)項目必須3項以上。
4、工裝/設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)完成率≥98%
5、新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96%
6、工裝制造不良率≤3%
7、技術(shù)降成本100萬以上(詳見附件一“技術(shù)降成本措施計劃”)。
8、生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須趕到現(xiàn)場解決。
五、xx年具體計劃如下
1、 新樣品開發(fā):據(jù)xx年度開發(fā)結(jié)果(平均56、7只/月),在xx年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月(具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品而定),計劃1—2月份59套,3—12月份625套,由于明年的重點(diǎn)是三角臂項目,故必須爭取每個月三角臂的開發(fā)量平均每月至少2
2、 工藝圖紙方面:據(jù)xx年新工藝編制結(jié)果(163份/月),在xx爭取在明年將組裝工藝、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和三角臂工藝流程盡量跟上,并且對原有工藝的不合理處進(jìn)行更新改進(jìn)以便更好的為生產(chǎn)服務(wù)。
3、 產(chǎn)品圖紙刷新方面:
。1) 對于老產(chǎn)品圖紙刷新爭取在xx年把大部分現(xiàn)場生產(chǎn)要用到的老圖紙刷新修訂完畢。
。2) 明年對刷新圖紙先進(jìn)行量化試運(yùn)行,以提高技術(shù)員的積極性,量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。
4、工裝夾具模具方面:
據(jù)工裝組xx年制作結(jié)果486付(平均每月40、5副),xx年計劃為平均每月41副(包括檢具),模具組xx年共制作工裝模具201副(平均每月16、75副),計劃在xx年開發(fā)225副左右(其中三角臂爭取開發(fā)20套左右)具體按明年銷售部新訂單和新樣品過來情況而定。
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