個人工作計劃14篇
時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的個人工作計劃，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
20xx年的工作即將結(jié)束，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始�？偨Y(jié)過去一年的工作，對于我來說感觸很多。
20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任。
在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下，分店于09年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營業(yè)兩個月。兩個月期間超市完成銷售額43.63萬元。其中食品區(qū)26.36萬元，洗化區(qū)14.13萬元，百貨區(qū)3.14萬元
在這期間，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場調(diào)查，及時調(diào)整敏感商品價格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。
堅(jiān)持品牌商品，擴(kuò)大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場。
在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象，及時與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式，新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)量，擴(kuò)大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。
在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動，組織了一批特價商品和買贈活動，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度，達(dá)到增加客流量的目的。
明年的工作計劃
一、收集顧客反饋信息，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨�，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
二、按月推出促銷宣傳活動，及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。
三、加大員工培訓(xùn)力度，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>
個人工作計劃 篇2
一、法律顧問工作內(nèi)容
1、提供日常口頭或書面法律咨詢意見。如提供勞動合同糾紛、工傷賠償爭議、交通事故、債務(wù)清償及債權(quán)追討等方面的處理意見；
2、應(yīng)貴公司的要求通過授課、座談等方式對公司員工進(jìn)行專項(xiàng)法律知識培訓(xùn)；
3、為貴公司草擬、審查、修改各類合同、協(xié)議、章程、聲明、備忘錄、索賠理賠書、意向書、托書、可行性研究報告、紀(jì)要等。根據(jù)貴公司的需要，以法律顧問的名義對外簽發(fā)律師函、律師聲明、法律建議書等法律事務(wù)文書。協(xié)助貴公司各個部門制定、修改內(nèi)部的規(guī)章制度。審查、完善客戶草擬的合同及其它法律事務(wù)文書；
4、針對貴公司較的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易項(xiàng)目或其它重項(xiàng)目，提供參與式、綜合性法律顧問服務(wù)。包括項(xiàng)目的可行性研究、談判，提供法律咨詢，出具法律意見書及項(xiàng)目所需法律、法規(guī)、政策依據(jù)。為貴公司的重決策提供法律參考意見及法律論證；
5、應(yīng)貴公司要求參與客戶重業(yè)務(wù)活動，擬定談判方案、為制定對策提供法律意見；6、協(xié)助貴公司設(shè)計、制定、健全各項(xiàng)經(jīng)營管理制度、規(guī)范各種經(jīng)營運(yùn)作程序；協(xié)助貴公司制定保密制度和簽訂保密協(xié)議；
6、應(yīng)貴公司托協(xié)助清理債權(quán)債務(wù)及參與和貴公司有關(guān)的所有訴訟業(yè)務(wù)；
7、接受貴公司授權(quán)，通過報刊、雜志、廣播、電視等公眾傳播媒體發(fā)表公開聲明，維護(hù)貴公司合法權(quán)益；
8、應(yīng)貴公司托，并經(jīng)律師專業(yè)審查認(rèn)為符合法律規(guī)定的，對外發(fā)出《律師函》，維護(hù)貴公司合法權(quán)益；
9、不定期向貴公司介紹宣傳國家和地方新頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等法律信息，并提供有關(guān)規(guī)避風(fēng)險的法律建議或相應(yīng)的對策。
二、法律顧問工作方式
法律顧問的工作方式根據(jù)貴公司的具體情況，可能有以下幾種工作方式：
1、每月或每周安排一定時間到貴公司現(xiàn)場辦公，處理貴公司重要事務(wù)及通過電話、傳真、電郵等方式不能有效處理的其他事務(wù)，由律師至貴公司處接受托辦理，必要時貴公司亦可派人到律師辦公場所托法律事務(wù)解決相關(guān)問題；
2、在現(xiàn)場辦公以外的時間，律師可通過電話、傳真、電郵等方式進(jìn)行口頭或書面的解答及處理；對法律文書的審
3、查及完善，律師可通過傳真、電郵等方式進(jìn)行處理，以及其它通過電話、傳真、電郵等方式可以有效快速處理的事務(wù)；
4、遇到緊急情況時，貴公司可以隨時聯(lián)系律師，雙方到貴公司、律師所或其以它合適的方式解決問題；
5、以代理人的身份代理貴公司到仲裁機(jī)關(guān)、或其它場所代理企業(yè)處理相關(guān)事務(wù)。
6、顧問期間，貴公司可以指派專人與顧問律師聯(lián)絡(luò)，為顧問律師提供必要的工作條件（如臨時辦公場所等），提供開展業(yè)務(wù)需要的資料和情況以便于顧問律師受托后及時解決具體問題。
三、顧問律師的工作程序
顧問律師應(yīng)當(dāng)首先解決既往遺留的法律事務(wù)，處理當(dāng)前緊急的法律事務(wù)問題，參與目前將要或已發(fā)生的訴訟活動，隨后轉(zhuǎn)入以減少或預(yù)防糾紛發(fā)生為目的的法律事務(wù)，協(xié)助建立健全合同制度等。
個人工作計劃 篇3
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《四川省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定》、《四川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》等法律法規(guī)和文件精神，加強(qiáng)我廠安全生產(chǎn)管理工作，增強(qiáng)職工安全意識，提高職工安全技能，特制定安順電廠20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃，要求各部門嚴(yán)格落實(shí)計劃要求，全廠職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我廠安全生產(chǎn)水平邁上一個新的臺階。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家相關(guān)安全法律、法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，加強(qiáng)落實(shí)。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)安全水平，建立安全長效機(jī)制，確保企業(yè)安全運(yùn)行。
二、安全生產(chǎn)工作計劃
1、1月，總結(jié)20xx年度安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，安排20xx年度安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，并與上級主管部門“四川省都江堰管理局”簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。同時，要求各部門同部門人員簽訂“安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書”。
2、2月，按照我廠以往制定的安全巡查制度，加強(qiáng)對設(shè)施、設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報處理。在電廠安全領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)下，對全廠各部門和所有生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，安排責(zé)任人限期進(jìn)行整改，廠部將派專人進(jìn)行驗(yàn)收，并將整改、驗(yàn)收予以備案。
3、3月，開展“百日安全生產(chǎn)活動”，1、深入貫徹學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《四川省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定》、《四川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》等相關(guān)安全法律、法規(guī)；2、建立健全以“一崗雙責(zé)”為核心的安全責(zé)任體系，同全廠職工簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書；3、分兩批組織全廠職工參加安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試（培訓(xùn)內(nèi)容及計劃見“安順電廠20xx年度職工安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃”）。
4、按時參加市政府相關(guān)部門組織的特種從業(yè)人員資格證年檢；加強(qiáng)特種設(shè)備管理工作，邀請有國家認(rèn)可資質(zhì)證的檢測單位對我廠行車等特種設(shè)備進(jìn)行年檢。
5、按照上級部門的統(tǒng)一安排，邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)對全廠職工進(jìn)行健康檢查。
6、4月，開展“職業(yè)病防治宣傳周”活動，辦一期職業(yè)病防治宣傳板報，加強(qiáng)職工衛(wèi)生宣傳工作，普及職業(yè)病防范知識。 7、5月，完善“安順電廠汛期搶險預(yù)案”；繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和防汛值班值班制度，提高各級值班人員的安全防汛意識，要求巡堤人員每天對河堤進(jìn)行三次以上的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理；對廠區(qū)危險場所和危險源進(jìn)行全面檢查，對保證汛期安全的上、下游河堤、變壓器等高壓設(shè)備、橋閘起備設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)室等場所的禁示標(biāo)志進(jìn)行更換和重新噴刷，要求所有設(shè)備操作必須靈活、可靠，油類的擺放必須安全、整潔、有序，并組織實(shí)施汛期應(yīng)急防汛演練。
8、6至10月，繼續(xù)加強(qiáng)防汛期間的設(shè)施、設(shè)備巡視檢查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)上下游河堤及輸電線路的巡查工作，并加強(qiáng)同周邊村社聯(lián)系，在突發(fā)事件來臨時，做好應(yīng)急搶險和緊急疏散工作，6月份，對我廠攔河閘啟閉設(shè)備及水位報警裝置進(jìn)行一次全面的檢查，保證其動作準(zhǔn)確、靈敏、可靠；對全廠運(yùn)行值班人員進(jìn)行反事故演習(xí)。
9、11月至12月，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)施、設(shè)備的巡視檢查制度，總結(jié)20xx年的安全工作，并作出年終安全總結(jié)報告，參加都管局全年安全責(zé)任考評。
10、確保安全生產(chǎn)資金到位，不得隨意挪用，定期為職工參加工傷社會保險，及時繳納工傷社會保險費(fèi)，按時發(fā)放勞動保護(hù)用品。
個人工作計劃 篇4
一 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力練習(xí)
在 20xx年度年度的房產(chǎn)銷售工作 中，我將加強(qiáng)自己在 專業(yè)技能上的練習(xí)，進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。確保自己在 銷售工作 中始終保持高昂的斗志 團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二 密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在 新的一年 中，我將仔細(xì)鉆研國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了 調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以鉆研的工作。
三 分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃 目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在 房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是某X公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的鉆研，為不 同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及具體的執(zhí)行方案。
四 針對不 同的銷售產(chǎn)品，確定不 同的目標(biāo)客戶群，鉆研實(shí)施切實(shí)有 效的銷售方法
我將結(jié)合之前的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了 解，仔細(xì)分析找出有 效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作 中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五 貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六 針對銷售工作 中存在 的問題及時修正，不 斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障
明年的可售產(chǎn)品 中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在 部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到1個新的高度。
個人工作計劃 篇5
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情景與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20__年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供給科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分研究員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量供給保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多，所以，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供給支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究經(jīng)過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
三、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20__年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，經(jīng)過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
四、具體實(shí)施方案
1、20__年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查。
2、20__年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改。
3、20__年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸。
五、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來必須時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計的。所以，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
六、目標(biāo)職責(zé)人
第一職責(zé)人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同職責(zé)人：行政人事部經(jīng)理助理
七、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
個人工作計劃 篇6
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在董事長領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
20xx年工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持某某體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴；
二、在董事長領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況，協(xié)助董事長調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供董事長決策。；
三、在掌握全中心工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四、在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的.基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五、在樹立某某體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo)；工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好某某體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。
九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅(jiān)持三管三不管，事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴(yán)，不留余地。個人私生活，不管；個人習(xí)慣，不管；與公司無關(guān)的事，不管；不求全責(zé)備，不管小節(jié)；某某中心雖小，立志遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉，20xx某年某某體檢中心將取得更大的成績。
個人工作計劃 篇7
在這年這一學(xué)期里，作為一個教師，我要在政治上追求進(jìn)步，在道德上嚴(yán)于律己，力爭思想上和工作上都樹立起榜樣的作用，積極參加學(xué)校組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和教學(xué)各項(xiàng)活動，服從學(xué)院的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好崗位內(nèi)外的各項(xiàng)工作。一年來我在履行工作職責(zé)的具體實(shí)踐中，把個人進(jìn)步與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，把崗位創(chuàng)先爭優(yōu)與學(xué)校工作相合，為建設(shè)美麗學(xué)院而努力工作。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高個人師德修養(yǎng)
作為一名高校教師，教育觀念的更新和轉(zhuǎn)變尤為重要，只有教師具有新的教育教學(xué)觀念，才能在教學(xué)中不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質(zhì)去主動適應(yīng)并深入開展生機(jī)勃勃的個性化教育和素質(zhì)教育，才能堅(jiān)定貫徹職業(yè)教育高素質(zhì)應(yīng)用型人才。因此，從思想上要樹立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，發(fā)展學(xué)生良好的個性品質(zhì)和實(shí)踐能力。開設(shè)多元式的課堂教學(xué)，尊重學(xué)生的主體地位，教師要通過引導(dǎo)、點(diǎn)撥、討論多種形式，使學(xué)生從內(nèi)心需要出發(fā)忘我地參與到教學(xué)活動中來。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂融融、共享學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)
作為一名高校教師，在高等教育的工作和學(xué)習(xí)中，自己一直堅(jiān)持與時俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，積極主動順應(yīng)時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴(yán)格的紀(jì)律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己，愛國守法，敬業(yè)愛生，教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表。
三、在生活中嚴(yán)于律己，樂于助人
生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同志。教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時間，不遲到，不早退。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，勤學(xué)苦練，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
個人工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
以爭創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)幼兒園為核心，圍繞新區(qū)教育局的總體要求，認(rèn)真貫徹綱要精神，創(chuàng)新思路、優(yōu)化環(huán)境、濃重特色、提高質(zhì)量，使幼兒園適應(yīng)社會的發(fā)展，滿足教育的需求，讓家長滿意，讓孩子成功，讓教師成材。
二、主要工作
(一)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，提升辦園品位
1、扎實(shí)推進(jìn)省優(yōu)質(zhì)園創(chuàng)建工作，對照省優(yōu)質(zhì)園標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)"一園一品"創(chuàng)建工程，努力在校園環(huán)境、特色課程、素質(zhì)教育特色活動等方面形成和彰顯特色品牌，不斷提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。
2、抓好創(chuàng)建市綠色學(xué)校攻堅(jiān)戰(zhàn)。認(rèn)真籌劃市級綠色學(xué)校的創(chuàng)建工作，從計劃到課程實(shí)施、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、活動組織等方面深入查漏補(bǔ)缺，繼續(xù)開展好“綠色校園我的家”綠色環(huán)保的活動。
3、抓好園本課程開發(fā)。以自然與生活“理念對照下的藝術(shù)特色課程園本建設(shè)研究”為抓手，以構(gòu)建“自然與生活主題”為核心的幼兒園課程為目標(biāo)，積極實(shí)踐幼兒園課程的再開發(fā)課程體系，豐富課程資源，提供幼兒多元發(fā)展的可能。要根據(jù)幼兒園課程建設(shè)要求與本園實(shí)際情況，進(jìn)一步梳理課程體系：收集、整理綜合活動課程的實(shí)施建議，不斷修正課程中不合理成分，豐富了主題中的語言、音樂、體育。
4、要進(jìn)一步發(fā)揮“園網(wǎng)站”的作用，推進(jìn)幼兒園信息化建設(shè)步伐，鼓勵各班級積極上傳、更新網(wǎng)站信息，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。辦好班級博客，利用好放心互動平臺，強(qiáng)化高效管理意識，增加互動交流，使我園教育工作輻射范圍更寬更廣。
(二)堅(jiān)持素質(zhì)教育，提高保教質(zhì)量
1、全面實(shí)施“聚焦課堂”工作，落實(shí)自然與生活主題課程園本化，有計劃地開展各種層次、各種規(guī)模的教學(xué)會診，通過“課堂診斷與教學(xué)反思”幫助教師自覺放大有效教學(xué)的亮點(diǎn)，排除各種無效和低效的教學(xué)行為，研究教學(xué)新方法，努力改進(jìn)工作方式，優(yōu)化工作規(guī)范，提高工作效率。教研室要在原有基礎(chǔ)上，有效組織各個層次的教學(xué)研究活動，在搭建平臺、示范引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，改革培訓(xùn)指導(dǎo)方式，根據(jù)不同的教師，提出不同的要求，做出不同的指導(dǎo)，力求讓每一個教師都能有所收獲，有所進(jìn)步。
2、強(qiáng)化檢查考核，以檢查為手段，以指導(dǎo)促提高，以考核來激勵。我園將進(jìn)一步完善考核方案，強(qiáng)化過程管理，更真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了每個教職工的工作狀態(tài)，使考核更令人信服、更加全面化、合理化。教學(xué)主任、后勤主任要做到“進(jìn)班要勤、指導(dǎo)要及時、優(yōu)點(diǎn)要推廣、不足必制止”。通過多形式，多渠道，多方位考核，并將考核結(jié)果與月考核、期末考核獎勵等掛鉤，與崗位調(diào)整與聘用相結(jié)合，充分調(diào)動教職工工作的積極性、主動性。
3、以綠色學(xué)校評估條例為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)決實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化安全責(zé)任制，責(zé)任追究制的落實(shí)，突出“細(xì)”字做好園舍安全，消防安全，飲食衛(wèi)生安全，幼兒活動安全等基礎(chǔ)性工作，重點(diǎn)加強(qiáng)幼兒園傳染病防控工作，各項(xiàng)工作細(xì)化、量化，檢查到人，將基礎(chǔ)保障工作落到實(shí)處。大班老師組織幼兒進(jìn)行安全知識小競賽，通過讓孩子們親身的表演，體驗(yàn)逃離火災(zāi)現(xiàn)場的方法;中班幼兒學(xué)習(xí)“交通安全”、“用火安全”;小班幼兒則學(xué)習(xí)“用電安全”、“飲食安全”。通過學(xué)習(xí)、討論、演練等形式，幼兒初步掌握了自我保護(hù)方法，增強(qiáng)了自我防護(hù)能力。
4、堅(jiān)持保教結(jié)合，教師要在幼兒保育工作上事必躬親，優(yōu)化幼兒一日活動的組織，落實(shí)“一日活動皆課程”教育理念。要堅(jiān)持科學(xué)合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。
(三)堅(jiān)持提高素質(zhì)，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)師德建設(shè)。以德為本，提升師德修養(yǎng)。每位教師都應(yīng)該“依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)”，富有愛心和教養(yǎng)，有責(zé)任心和事業(yè)心。努力做到師德優(yōu)良，業(yè)務(wù)過硬。樹立法律意識、危機(jī)意識、反思意識和服務(wù)意識，以服務(wù)提高幼兒園競爭力。期末評比優(yōu)秀教育工作者。抓好保育員隊(duì)伍的思想素質(zhì)，要求全體保育員生活上嚴(yán)以律己、工作上嚴(yán)格要求。為人師表，積極工作，不做違反師德的事。承認(rèn)自己的社會地位(民辦園的教師)，肯定自己的社會價值，不斷地發(fā)展自己的內(nèi)職業(yè)生涯，做一個優(yōu)秀的職業(yè)人(正確觀念，對;專業(yè)知識，懂;嫻熟技能，會)，為更美好的前景隨時做好一切準(zhǔn)備。
2、營造學(xué)習(xí)氛圍。幼兒園本就是一個學(xué)習(xí)型組織，以教書為生的人如果不讀書，很難想象能教出什么樣的學(xué)生。我們鼓勵教師通過開展學(xué)習(xí)研究，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，切實(shí)提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。鼓勵教師參加各種繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、教育技術(shù)能力培訓(xùn)等。通過學(xué)習(xí)，積淀深厚的人文底蘊(yùn)。
3、激勵教師成才。根據(jù)教師自身特點(diǎn)，幫助青年教師確立發(fā)展目標(biāo)，分級指導(dǎo)、分層培養(yǎng)、開展師徒結(jié)對活動，以園本培訓(xùn)為抓手，按園教學(xué)能手與新秀培養(yǎng)方案有層次地培養(yǎng)中青年教師，爭做研究型、學(xué)者型教師，爭做教育的創(chuàng)新者，爭做各級骨干。
4、加強(qiáng)中層干部管理能力建設(shè)，進(jìn)一步提升幼兒園管理水平。通過《干部實(shí)績考核辦法》和《干部德、才、能、績量化管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)范中層干部管理行為，增強(qiáng)干部隊(duì)伍工作的事業(yè)心，責(zé)任心，繼續(xù)有系統(tǒng)的開展中層干部管理能力的培訓(xùn)：例如：掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具;掌握有效指導(dǎo)員工的方法，如何對員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)等，切實(shí)提高園領(lǐng)導(dǎo)教育改革能力，以及注重對科學(xué)管理、人本管理的理性思考，不斷提高園管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。要通過理論研討、讀書活動、管理實(shí)踐等多種形式，促進(jìn)中層干部的思想覺悟，使其成為園長名副其實(shí)的助手和舵手，做教學(xué)業(yè)務(wù)上的精兵強(qiáng)將。
(四)堅(jiān)持精細(xì)管理，擴(kuò)大社會影響力
1、進(jìn)一步提升幼兒園管理水平。要推進(jìn)和落實(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)的管理積極性，加強(qiáng)年度的目標(biāo)考核，完善獎懲機(jī)制。要規(guī)范我園日常條線管理、課程設(shè)置、行政制度等方面的管理行為。提升幼兒園管理現(xiàn)代化水平。我園要在食堂管理、門衛(wèi)管理、財務(wù)管理工作方面要逐步實(shí)行操作規(guī)程化;在物資管理、學(xué)校保潔、宿舍管理方面積極探索以6S法則，逐步優(yōu)化管理模式。
2、加大宣傳和度，塑造良好形象。積極開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)，樹立“服務(wù)到家”的意識。在社區(qū)中上門向家長宣傳家庭育兒知識，擴(kuò)大幼兒園在社區(qū)中的影響力，提高全園教師“服務(wù)幼兒、服務(wù)家長、服務(wù)社區(qū)”的意識，爭取家園社區(qū)資源的有效利用。
3、開展形式多樣的家長學(xué)校活動。為了幫助幼兒家長了解幼兒園的教育特點(diǎn)，組織家長開放日活動和親子運(yùn)動會。期末繼續(xù)組織“動感寶寶秀”評選活動，給每個孩子一個展示自我，張揚(yáng)個性的舞臺，鍛煉和培養(yǎng)了孩子的多元智能，同時向家長匯報本園的辦園成績，爭取家長滿意率達(dá)到xx%以上。
4、加強(qiáng)校園黨建群團(tuán)工作。進(jìn)一步構(gòu)建完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防職務(wù)腐敗體系;注重對工會、共青團(tuán)等工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立民主監(jiān)督、齊抓共管的工作機(jī)制。
三、具體安排
二月份：
1、做好開學(xué)報名工作。
2、制定各類計劃，調(diào)整人員分工，明確工作職責(zé)。
3、各班更新環(huán)境，豐富活動區(qū)自然角內(nèi)容，更新主題墻飾。
4、做好期初幼兒身高、體重的測量和評估工作。
三月份：
1、組織教師開展慶"三八節(jié)"活動。
2、大班家長會。
3、小班教師研究課。
5、各班深化角、區(qū)、墻飾等環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
6、開展教師“營造書香校園”教師讀書活動。
四月份：
1、創(chuàng)建綠色學(xué)校評估驗(yàn)收。
2、結(jié)合主題活動各班組織幼兒春游踏青活動。
3、大班教師研究課。
4、中班家長會開放日。
5、組織各類幼兒活動。
五月份：
1、慶祝"五一"。
2、中班教師研究課。
3、小班家長開放日活動。
5、召開保育員會議。
六月份：
1、慶祝"六一"。
2、做好期末總結(jié)、量化、評比工作。
3、做好教具資料的清查、整理工作。
4、組織教師做好期末幼兒發(fā)展評估工作。
5、“動感寶寶秀”評選，評比"好孩子"、"特長幼兒"。
個人工作計劃 篇9
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
客服專員個人工作計劃二
一、規(guī)劃工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)可以通過以下途徑：
1，定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
完成目標(biāo)可以通過以下途徑：
1，在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或__咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來制定？如何評估？(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責(zé)任。
二、具體操作手法
1.適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多__咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟�。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的__獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
2. “走出去，請進(jìn)來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進(jìn)來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋__呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請進(jìn)來”。
3.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次__與__電話的綁定無疑正是一個良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時我們也會繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
客服專員個人工作計劃三
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客戶服務(wù)中心這個大家庭已經(jīng)有_個多月的時間了，在這_個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為__銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊(duì)的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外__，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進(jìn)行約定回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動服務(wù)認(rèn)識，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
個人工作計劃 篇10
一、指導(dǎo)思想
圍繞幼兒園的工作目標(biāo)與要求，以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，完善課程實(shí)施，不斷提高教師的課程執(zhí)行力；規(guī)范日常管理，優(yōu)化一日活動，全面關(guān)注幼兒園保教工作的有效性，提高幼兒園的保教質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)與措施
1、提高一日活動效益
�。�1）、提高課程實(shí)施水平
教師分年齡段制定科學(xué)合理的課程實(shí)施計劃，依據(jù)本班幼兒的發(fā)展水平認(rèn)真制定每周活動計劃，整體確立幼兒培養(yǎng)目標(biāo)，有機(jī)滲透體、智、德、美多方面教育。以幼兒園課程文本為依托，教研小組每周定時開展課程審議活動，結(jié)合園本教育資源和科研成果，及時調(diào)整充實(shí)課程內(nèi)容。并充分挖掘本土本園資源，收集文本資料，再加以整理篩選，擴(kuò)大地方課程含量，創(chuàng)造性地實(shí)施富有園本特質(zhì)的課程，建構(gòu)園本課程，使我園的課程具有鮮活的幼兒園個性，提高我園課程的適宜度。在課程實(shí)施過程中，每一位教師都要關(guān)注幼兒園一日活動的每一個細(xì)節(jié)，以"實(shí)、活、勤、精、細(xì)"來規(guī)范教學(xué)行為，在一日活動各環(huán)節(jié)真正做到"心中有目標(biāo)、眼中有孩子"；重視環(huán)境的教育內(nèi)涵，讓幼兒與環(huán)境互動，讓環(huán)境見證幼兒的學(xué)習(xí)歷程；促使主題課程與游戲活動的有效融合，在制定游戲計劃、創(chuàng)設(shè)游戲環(huán)境、投放游戲材料、游戲指導(dǎo)與游戲后的反思調(diào)整等各個環(huán)節(jié)，充分考慮幼兒的年齡特點(diǎn)和現(xiàn)有水平，引導(dǎo)幼兒創(chuàng)造性地利用各種材料、大膽友好的交往，促進(jìn)幼兒社會化和個性的和諧發(fā)展。同時教師要及時做好區(qū)角活動、主題墻、創(chuàng)造性游戲的記錄、反思，從而及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
（2）、完善幼兒發(fā)展評價體系
教師要以科學(xué)的發(fā)展觀來評價幼兒，認(rèn)真研究幼兒，用心觀察每個幼兒，及時做好觀察筆記，真實(shí)地記錄和科學(xué)的評估幼兒各方面的發(fā)展。
�。�3）、構(gòu)建園本文化課程實(shí)施體系
本學(xué)期我們要在選擇相關(guān)教材實(shí)施課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合我園特色，確定各教研小組的研究專題，從生活活動、學(xué)習(xí)活動、游戲活動上下功夫，聯(lián)系日常教育教學(xué)具體事件和情景，采用多種教科研形式進(jìn)行專題研究，解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題。
在重視內(nèi)涵發(fā)展的同時，加強(qiáng)對外溝通、交流與合作。認(rèn)真實(shí)施開放活動、跟班學(xué)習(xí)活動，做到活動有計劃、針對性強(qiáng)，效果好，并積累好活動過程資料。
2、細(xì)化教學(xué)活動常規(guī)
�。�1）、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)管理制度
采取每月定期檢查和不定時抽查相結(jié)合的方式，在全面了解教師教學(xué)工作情況的同時，本學(xué)期以認(rèn)真做好一日活動之活動準(zhǔn)備為切入點(diǎn)，認(rèn)真分析與總結(jié)，重點(diǎn)檢查指導(dǎo)每一位教師在一日活動的戶外體育鍛煉、區(qū)域活動、游戲活動和集體教學(xué)幾個環(huán)節(jié)，限期整改存在問題，從而規(guī)范每一位教師的教學(xué)行為，確保一日活動各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。每一位教師要及時反思自己的教育教學(xué)，認(rèn)真寫好教育教學(xué)反思，通過反思不斷提高自身的保教水平。
�。�2）、認(rèn)真執(zhí)行一日活動管理制度
園領(lǐng)導(dǎo)以"推門聽課"為主要督查形式，做到"四個堅(jiān)持"，即：堅(jiān)持每周看活動不少于2個，堅(jiān)持每周匯總看活動情況，堅(jiān)持每周進(jìn)行集體點(diǎn)評，堅(jiān)持深入班級分析保教質(zhì)量。
�。�3）、認(rèn)真執(zhí)行教研活動管理制度，深化園本教研
結(jié)合園級教研課題的研究，認(rèn)真實(shí)施本組研究專題。本學(xué)期將以禮儀教育、游戲活動為突破口，讓老師們在具體的案例和問題中，有針對性的學(xué)習(xí)研討，研究解決教學(xué)工作中的實(shí)際問題。教研組組織的活動要緊扣研究專題，每次活動要有明確的的主題，有中心發(fā)言人，有詳細(xì)的記錄。還要組織好理論學(xué)習(xí)、外出參觀學(xué)習(xí)心得交流、案例分析等活動，注重理論的提煉和經(jīng)驗(yàn)的積累，注重過程管理和全園參與，注重對教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)實(shí)錄、教育故事、教育隨筆、教育論文、教育素材等過程性研究成果的記錄與收集。
3、整合優(yōu)質(zhì)資源，推進(jìn)家園、社區(qū)合作共育
發(fā)揮家長委員會委員的功能。以主持家長活動來園授課等形式挖掘家庭教育資源，調(diào)動家委會委員參與幼兒園管理和參與幼兒園活動的主動性。開展"家長志愿者"活動，由家長自愿報名，在老師指導(dǎo)下根據(jù)職業(yè)、閱歷和專長等不同特點(diǎn)參與班級課程活動的組織。利用社區(qū)及周邊的教育資源，擴(kuò)展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。以幼兒園社區(qū)教育資源基地為園外教育陣地，充分發(fā)揮教育基地的作用，爭取社會對學(xué)前教育的重視與支持。
三、具體工作安排
2月：
1、制定、調(diào)整各類工作計劃
2、韻律活動的編排
3、組織好園本培訓(xùn)和教研活動（貫穿全學(xué)期）
4、認(rèn)真創(chuàng)設(shè)環(huán)境，精心組織好游戲和區(qū)角活動
3月：
1、檢查各項(xiàng)工作計劃
2、結(jié)合三八婦女節(jié)進(jìn)行愛媽媽，愛奶奶等主題教育活動
3、游戲活動設(shè)計評比
4、幼兒韻律活動評比
4月：
1、開展中大班家長半日開放活動
2、教學(xué)工作檢查
3、幼兒常規(guī)活動檢查
4、教研組教研活動交流
5月：
1、教學(xué)工作檢查
2、骨干教師展示活動，
3、各班迎"六一"活動
4、教師公開課評比
5、新教師亮相課
6、教師"我的成長感悟"專題交流會
6月：
1、園慶十周年活動
2、青年教師工作考核
3、做好本學(xué)期幼兒發(fā)展情況的測試和評價
4、教師做好學(xué)期結(jié)束工作總結(jié)
個人工作計劃 篇11
1、保質(zhì)保量的做好五場海享大舞臺的服務(wù)工作。
2、承接龍星物流有限公司演出的舞美及相關(guān)服務(wù)。
3、組織放映電影《綻放》2場。
4、承接黑龍江京劇院京劇《鐵弓緣》、《楊門女將》，并盡力做好票務(wù)的推銷工作！
5、承接新碶街道老年協(xié)會慶祝老人節(jié)演出活動。
6、承接區(qū)老干部局的慰問演出活動。
7、做好電影《建國大業(yè)》的宣傳推廣。
8、承接區(qū)老年協(xié)會慶祝老人節(jié)演出活動。
9、承接新碶街道婦聯(lián)演出活動。
10、承接區(qū)教育局演出活動。
11、承接青少年宮演出活動。
個人工作計劃 篇12
一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力
1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。
3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機(jī)遇
1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運(yùn)用。
3、各類急救藥品運(yùn)用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”
4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
4、外科護(hù)士個人工作計劃_護(hù)士年度工作計劃
1、建立完善護(hù)理崗位管理制度，提升護(hù)理科學(xué)化管理水平。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》的要求。
(1)深化護(hù)理模式改革，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，切實(shí)履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)。在門(急)診、手術(shù)室等非住院部門也體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化、專業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，突出崗位特色，在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍。
(2)創(chuàng)新管理機(jī)制改革，促進(jìn)管理能力提升。配合醫(yī)院相關(guān)部門，以護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，推動護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新。一是，建立競爭性的用人機(jī)制。這是確保護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。積極推進(jìn)醫(yī)院人事制度改革，破除身份界限，堅(jiān)持按需設(shè)崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制。二是，建立科學(xué)性的考核機(jī)制。這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是，建立激勵性的分配機(jī)制。這是調(diào)動護(hù)士積極性的重要舉措。要根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤，向臨床一線護(hù)士、骨干護(hù)士傾斜。加大績效工資比例，拉開收入差距，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制。
2、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(1)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，直至達(dá)標(biāo)。
(2)加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：制定出�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
(4)強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(5)更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
3、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(1)舉辦院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等、
(2)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(3)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(1)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(2)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(3)加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理。定期分析和研究護(hù)理安全工作狀況，提出改進(jìn)意見。對己發(fā)生的護(hù)理不良事件要認(rèn)真做好調(diào)查、及時上報，組織討論，并提出處理意見及
有針對性的改進(jìn)措施。
(4)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
5、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(1)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(2)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
6、做好教學(xué)、科研工作
(1)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(2)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(3)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(4)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(5)計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
個人工作計劃 篇13
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)年度指標(biāo)。
2、圍繞各項(xiàng)核心制度的落實(shí)，繼續(xù)制定和完善適合神經(jīng)外科實(shí)際情況的各項(xiàng)流程和管理細(xì)則，并對科室成員一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行，使科室的管理進(jìn)入有序的軌道。
3、完善科室的人才梯隊(duì)，計劃引進(jìn)xx名年輕、上進(jìn)、德才兼?zhèn)涞膽?yīng)屆畢業(yè)生，以壯大科室隊(duì)伍，解決科室人手緊張的困難。
4、全面開展顱內(nèi)壓監(jiān)測在重度顱腦外傷治療中的應(yīng)用，以改善此類患者的救治效果，規(guī)范救治流程，鞏固和擴(kuò)大我科在顱腦外傷救治方面的優(yōu)勢，使我科的顱腦外傷救治達(dá)到一個新的水平。
5、積極開展神經(jīng)內(nèi)鏡在神經(jīng)外科顱底腫瘤手術(shù)和動脈瘤夾閉手術(shù)中的應(yīng)用，提高手術(shù)質(zhì)量，特別是積極開展審計內(nèi)鏡在經(jīng)蝶垂體瘤手術(shù)中的應(yīng)用。
6、積極開展腦血管病的介入診斷和治療。
7、開展顱外—顱內(nèi)動脈搭橋在治療缺血性腦血管病方面的嘗試，以擴(kuò)展科室在腦血管病領(lǐng)域的治療范圍。
8、科研方面，在研課題結(jié)題，并發(fā)表論文xx篇，申請?jiān)簝?nèi)獎項(xiàng)及院外獎項(xiàng)，爭取申請到一項(xiàng)以上的市級以上的課題。
9、教學(xué)方面，繼續(xù)積極完成醫(yī)院的教學(xué)任務(wù)。招收研究生xx名。
10、舉辦xx省繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，并邀請國內(nèi)神經(jīng)外科學(xué)教授來我院訪問和講學(xué)擴(kuò)大影響。
附加相關(guān)具體質(zhì)量指標(biāo)：
住院人數(shù)、出院人數(shù)、手術(shù)例數(shù)比去年增長xx%;
出院者平均住院日≤xx天;
甲級手術(shù)率比去年增長xx%;
床位使用率≥xx%;
治愈好轉(zhuǎn)率≥xx%;
臨床路徑完成率≥xx%;
三基考試合格率≥xx%。
個人工作計劃 篇14
在新的20xx年里，為了公司更好的發(fā)展，也為了自己更好的明天，我會繼續(xù)努力，堅(jiān)守自己崗位，完成公司交待任務(wù)。
這就需要我時刻做到對專業(yè)知識熟知、廣知，我會嚴(yán)格要求自己。
同時，我好好運(yùn)用我所會的魯班軟件，無論是在土建方面還是安裝方面的預(yù)算水平都更加完善。認(rèn)認(rèn)真真地做好萬業(yè)世紀(jì)廣場的相關(guān)事項(xiàng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的理論知識，查缺補(bǔ)漏，爭取獨(dú)立完成高層復(fù)雜結(jié)構(gòu)的預(yù)算工作理論聯(lián)系實(shí)際，多到工地現(xiàn)場學(xué)習(xí)，全面提高自己，努力考取相關(guān)職稱，充實(shí)自己，生活上關(guān)心他人，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。
另外在已有的學(xué)歷上，努力考取成人本科。
建筑公司個人工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃
一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）
二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（誰來做：who）
(4)工作進(jìn)度（什么做完：when）
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
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