內科工作計劃范文（通用12篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的內科工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
內科工作計劃 篇1
20--年是我科成立第二年。經(jīng)過上年度的努力，各項工作逐步步入正軌，本年度重點是將各項工作進一步量化、規(guī)范化、程序化，實施PDCA循環(huán)管理。提高科室醫(yī)護人員素質及業(yè)務技術水平，開展新業(yè)務新技術，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)患溝通互動;注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風險;全科人員將在院班子的正確領導下，努力以安全、優(yōu)質、高效的全層服務，打造出具有專科特色、一流品牌的人性化的臨床科室。具體分述如下
一、年度目標
1、二級機構驗收中軟件系統(tǒng)不失分。
2、打造品牌科室，爭取在醫(yī)療考核指標上和患者口碑上達到全縣先進水平。
3、向醫(yī)院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位，爭取年收入達到或超過300萬，醫(yī)藥比達50%，床位使用率達92以上，病床周轉次數(shù)7-10天，診斷符合率達98%以上，病案甲級率達98%，院感達到醫(yī)院要求標準。
二、加強學科及學術建設
1、向醫(yī)院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位、建議購買腦電圖監(jiān)護、肌電圖等設備。
2、開展�？茖２〗ㄔO討論制定專病診療可行性計劃和方案。重點考慮“癲癇、睡眠障礙等”。
3、完善卒中組織化規(guī)范化治療;
4、在卒中后抑郁、腦小血管病、植物神經(jīng)與睡眠、冠心病等相關性研究。
5、開展臨床路徑至少一個病種。
6、發(fā)表學術論文3篇以上。
7、xx完成副主任醫(yī)師晉升的各項材料，x完成主治醫(yī)師晉升材料并要求通過考試。
三、二級醫(yī)院等級復審
1、繼續(xù)在20--年該項工作的基礎上加強，強調科室全體人員的積極主動參與，熟悉應知應會及各項流程。
2、完善本科室人員的檔案資料。20xx年、20xx年各種統(tǒng)計數(shù)據(jù);學習會議記錄;抗菌藥物應用、知情告知、醫(yī)療安全、院內感染等各項資料;相關制度人員職責診療常規(guī)及其他資料。
3、并在評審結束后將該項工作常態(tài)化，貫穿于今后日常工作及醫(yī)療活動中，使得科室各項工作持續(xù)不斷改進。
四、核心制度執(zhí)行與拓展
1、嚴格15項核心制度執(zhí)行
2、三級查房嚴格執(zhí)行，---主任醫(yī)師查房、主治查房或互查記錄要有新突破，除了常規(guī)記錄外，對重點疾病新進展、或統(tǒng)計資料進行分析記錄。
3、各種討論記錄每月一次以上，討論除了對疾病診療預后討論外，要對疾病發(fā)生發(fā)展過程進行分析，對國內外各種觀點進行學習分析。請兄弟科室人員參加討論，開拓知識面。
4、新技術準入及相關文件的`申請，方案制定。
五、三基訓練繼續(xù)教育
1、學習神經(jīng)系統(tǒng)解剖知識及生理病理知識，學習神經(jīng)內科學課本，爭取1年內復習一遍。
2、繼續(xù)學習中國腦血管病診療指南、學習癲癇病、肌病等診療指南。
3、參加年會學習新業(yè)務新技術
4、學習并開展臨床路徑等相關知識
5、復習各種技能操作，氣管插管必須熟練操作。
六、質量管理與持續(xù)改進
1、制定表格式量化式質量管理標準
2、每月針對醫(yī)院和科室檢查結果進行分析并提出改進意見
3、密切醫(yī)患溝通，至少把患者當朋友看待，關懷關心，并及時進行各項診療的溝通;出院患者，每月一次電話溝通，必要時按行程路徑到加隨訪。
以上是20--年神經(jīng)內科的主要工作計劃，希望全體醫(yī)護人員密切配合，同心協(xié)力，在院領導支持下及所有科室人員的共同努力下，打造出具有�？铺厣⒁涣髌放频娜诵曰呐R床科室!
內科工作計劃 篇2
20xx年是積極上進的一年，也是評審三級醫(yī)院的一年，在這一段時間里，神經(jīng)內科將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質量安全管理，努力提高醫(yī)護人員質量，以安全，優(yōu)質，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室�，F(xiàn)將工作計劃列表如下：
—、繼續(xù)強化本科室醫(yī)療質量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊伍的素質。
認真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。切實抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識，從醫(yī)療活動的每個具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監(jiān)督工作。
二、繼續(xù)提高神經(jīng)內科人員醫(yī)療技術水平和素質
繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進行考核，通過目標管理促使醫(yī)護人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫(yī)療質量提高。
三、堅持業(yè)務學習每周1次，每月在科室內舉辦醫(yī)護新知識、新業(yè)務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫(yī)師外出進修學習新技術，新療法，不斷提高全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。
四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，促進醫(yī)療質量的提高。
醫(yī)療質量及服務意識的提高，關鍵在于全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平的'提高，而職業(yè)道德意識的提高，必須有賴于經(jīng)常性的、規(guī)范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，嚴格貫徹衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的八個“不準”，樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的基本要求。
五、繼續(xù)開展新技術新項目。
在神經(jīng)介入方面爭取更好的成績，提高神經(jīng)介入診治水平，建立初步的康復治療體系，增加康復治療項目，促進腦血管病治療水平提升。
六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，提高省級論文、論文發(fā)表的數(shù)量與質量。
內科工作計劃 篇3
一、護士在職教育，護理人員的綜合素質
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，考核次數(shù)，直至達標。
2、專科技能的培訓：各科制定出周期內�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，要求講究實效，不流于，為培養(yǎng)�？谱o士打下的基礎。
3、技能考核：屬于規(guī)范化培訓的護士，在年內16項技能達標，考核要求在工作中抽考。層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化知識的學習，組織一次規(guī)章制度的考核，理論考試與臨床應用相，檢查遵章守規(guī)的情況。
(二)人文知識的學習，護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內，達成共識后在全院范圍內提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及的實施計劃。
2、安排全院性的講座和派出去、請進來的學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。護士禮儀競賽活動，“5·12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，�？谱o理技術。護理與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇新技術項目及特殊疑難病種，可請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診等更新知識和技能。，有計劃的選送護士外出進修、學習，學術。
二、護理管理，護士長管理
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望護士長感情溝通交流等。
(二)護士長管理考核，月考評與年終考評相，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒護理管理。
三、護理質量過程控制，護理工作安全、
(一)護理質量二級管理體系，是需開發(fā)護士長問題，解決問題的能力，又要科室質控的質管作用，各自的質控點，全員質量管理的意識，護理質量。
(二)檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常各科室檢查、督促、考評。考評以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、醫(yī)生意見，護理工作中的問題，整改措施。
(三)規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，對每份護理文書質控員—護士長—護理部的三級考評制度，護理記錄缺陷分析與改進，出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體、二、三名。
(四)護理過程中的安全管理：
1、護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月護理安全隱患查擺及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的.角度分析，分析的原因，應吸取的教訓，防范與改進措施。對同樣問題反復的科室及個人，追究護士長管理及個人的責任。
2、查對制度，強調二次核對的到位，對護生的管理，帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時對性能及安全性的檢查，問題維修，設備的完好。
四、深化親情服務，服務質量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，的改進措施，對護士工作激勵，調動她們的工作性。
五、教學、科研工作
(一)、指定護師職稱的護士實習生的帶教工作，評學評教會，帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教、責任心及，安排小講課，實習計劃的情況，出科理論及操作考試。
(三)、護理部實習生的崗前培訓工作，不下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織一次優(yōu)秀帶教老師評選活
內科工作計劃 篇4
一、改善服務態(tài)度，提高護理質量
1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設備人員。全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。
2、護理工作的性質從針對藥物治療的.護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。
3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。
6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。
二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、加強基礎知識專業(yè)知識及�？萍夹g培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術。
2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。
3、轉變服務觀念，改善服務態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。
4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網(wǎng)絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1、認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務講座、護士培訓學習內容之一。
內科工作計劃 篇5
一、繼續(xù)深化實施優(yōu)質護理
1、探索責任護士模式：實行護患責任制。我科將患者分為兩組，包括護士長、責任護士和輔助護士等。制定相應的各級護士崗位職責，完成相應的護理任務，協(xié)助做好日常生活護理。
2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作：多一份問候，多一份關懷，多一份健康指導。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知，減少患者疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3、拓展服務內涵：根據(jù)患者需求提供個性化、持續(xù)性的護理服務。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”，為患者提供更多的疾病預防、飲食調節(jié)、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通，關注患者病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等。讓患者體驗周到、細致、全面的護理服務。
4、注意患者意見的反饋：耐心回答患者關于治療和護理的問題，盡量當天解決。
二、加強安全管理，注重環(huán)節(jié)
1、以核心體系為導向，確保護理安全。
2、定期組織護士學習《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識。
3、科室對重點藥品、高危藥品進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。
4、教育患者安全意識，及時簽訂安全協(xié)議。
5、及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估，制定護理措施，懸掛警示標志。
6、進一步完善實施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。
7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會和科室護士會議上組織討論，提出改進措施。
8、加強醫(yī)療溝通，充分了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為患者提供優(yōu)質服務
9、品控團隊分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關鍵點，及時改進不合理的流程。
三、強化護理質量，確保護理安全
1、加強護理管理，20xx年來繼續(xù)深化目標管理，完成以下任務。急救藥品和設備xx%完好。責任制整體護理合格率xx%。危重病人護理合格率xx%。護理文書書寫合格率xx%。護理安全質量控制合格率xx%。病房管理合格率xx%。分級護理合格率xx%。健康教育覆蓋率xx%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為xx%。護理不良事件報告率為xx%。消毒滅菌合格率xx%。大家都符合“三基”考核的標準。住院病人滿意度xx%。手衛(wèi)生知識知曉率為xx%。洗手正確率xx%。手部衛(wèi)生依從性xx%。
2、建立檢查、評估、反饋制度，電話回訪，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。
3、注意護理文件的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正，組織分析討論，提出改進措施。
4、每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓，提出預防和改進措施。
5、嚴格執(zhí)行檢查制度
6、加強關鍵環(huán)節(jié)的風險管理，落實責任組合同，保證每次都有責任護士，減少換班頻率，讓患者得到持續(xù)的治療和護理，減少工作漏洞。同時，高級護士要帶頭，注意培養(yǎng)護士的謹慎精神。
7、加強重點管理：如危重病人的交接、壓瘡的預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風險的評估等。
四、抓好三基和�？萍寄芘嘤�，要求人人過關
1、初級護士做�？平虒W，基本操作技能必須全部達標，并在實際工作中參加考試，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核。
2、加強專業(yè)技能培訓，制定培訓考核計劃。
3、加強相關知識的學習，理論聯(lián)系實際。
五、注重形象塑造，優(yōu)化服務流程，提高護理效果
1、護士禮儀培訓：全面響應“內練苦練，外創(chuàng)形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，打造美麗的護士職業(yè)形象。
2、進一步規(guī)范“無縫護理”:本著“關注患者需求，以患者滿意為目標”的指導思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié)，細化護理服務內容，增強主動服務意識，為患者提供持續(xù)、全程、人性化的.無縫護理服務。
3、爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的交叉方針為指導，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休研討會，及時解決問題和糾紛，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六、加強專門急救技術和突發(fā)事件的管理培訓
1、加強護理部對危重病人的搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。
2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。
內科工作計劃 篇6
一、目標管理
1、認真落實醫(yī)院目標簽約書中的各項任務，確�？剖夷甓裙ぷ髂繕巳缙谕瓿�。
2、根據(jù)《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的相關文件要求，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng)，增加中醫(yī)技能操作培訓。
3、認真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施意見，全面完成各項醫(yī)改任務，認真落實護理責任制工作，根據(jù)《二級中西醫(yī)結合醫(yī)院等級評審標準》做好迎檢工作，推進各項工作化規(guī)范化管理。
4、加強醫(yī)療、消防等安全工作的檢查并落實整改，消除各類安全隱患。針對科室的工作性質與特點，加強應急預案學習和演練，妥善處理各類突發(fā)事件，不發(fā)生因失職造成的重大損失。
二、護理質量管理
1、認真貫徹落實衛(wèi)生主管部門的相關文件精神。落實醫(yī)院各項規(guī)章制度�？苾茸o理質量管理人員開展每日抽查、指導和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
2、嚴格按優(yōu)護質控標準定期檢查科室優(yōu)質護理工作，使各項護理質量指標均能達優(yōu)秀標準，并采用優(yōu)護績效考核模式，傾向優(yōu)護工作，體現(xiàn)能級化管理。
3、加強護理風險管理，落實醫(yī)療安全責任制，確保日常搶救物品與設備的完好率xx%，基礎護理合格xx%。年內壓瘡發(fā)生次數(shù)xx。中醫(yī)護理文件及操作合格率xx%。一次性注射器，輸液器用后毀形xx%，護理醫(yī)患糾紛的'發(fā)生率同比降低xx%，杜絕醫(yī)療事件的發(fā)生。
4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局關于醫(yī)院消毒隔離的衛(wèi)生行業(yè)標準、認真落實消毒隔離制度及一次性醫(yī)療用品管理規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療廢棄物處置。
5、有護理缺陷事故和糾紛的防范措施，對發(fā)生護理缺陷事故和糾紛的，如實及時上報，并有改進工作的措施。
6、參與并指導危重及搶救病人的護理、本科疑難病例、新技術、新儀器的操作和使用，全面保障病人的護理措施到位。開展護理查房每月x次。
7、每月認真落實護理質量自控考核，并定期召開科室護理質量講評會，對質控檢查存在的問題，進行分析總結并有整改措施。
8、積極參加護士長夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過xx%，并做好記錄。
三、中醫(yī)護理管理
1、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》的相關要求，積極開展中醫(yī)護理技術和操作三項，認真實施中醫(yī)護理常規(guī)并積極開展中風、肺癌及胸痹的專病�？浦嗅t(yī)特色辯證護理，提供具有中醫(yī)藥特色康復和健康指導。
2、強化醫(yī)院中醫(yī)、中西醫(yī)結合的特色優(yōu)勢，進一步開展中醫(yī)特色護理質量評價。
3、積極開展中醫(yī)課題立項，爭取x項中醫(yī)護理課題立項。
4、積極加強護理技術管理。爭取開展一項新的中醫(yī)護理操作進入臨床實踐。
5、積極參加院外或院內中醫(yī)�？谱o理知識培訓，爭取發(fā)表中西醫(yī)護理論文1篇以上。
四、人力資源管理
1、按照《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》及《優(yōu)質護理服務工作方案》的有關要求，結合科室優(yōu)護工作特點及人員結構，合理安排人力，科學排班，認真落實并加強各項優(yōu)質護理工作。杜絕未注冊護理人員單獨執(zhí)行各項護理操作。
2、認真落實各級實習及見習生的帶教工作，排班做到專人帶教。
3、每周二、五晨間交班時落實科內培訓，護理分層次培訓及晨間護理提問等護理業(yè)務培訓計劃，并定期考核，做好記錄，進一步提高護士專科護理水平。
4、每月召開公休座談會一次，并進行中醫(yī)特色健康指導，對存在的問題有改正措施，并有記錄。
五、精神文明建設
1、要做好科室精神文明創(chuàng)建工作的第一責任人。要嚴以律己帶頭垂范，教育和引導科內護士圍繞社會主義核心價值觀，樹立良好的職業(yè)道德觀，確保本科室不發(fā)生違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的事件。
2、積極響應各個部門部署的主題活動，利用主題活動，優(yōu)化服務流程，提升優(yōu)護服務質量，明顯改進護患關系，提高滿意度水平。
3、支持工會、團組織做好員工關心、慰問與培養(yǎng)工作。
六、其他
1、配合做好藥品、能源、消耗材料、維修等工作，力爭降耗節(jié)支明顯改善。
2、積極配合護工知識培訓及護工質量督察管理，減少因護工差錯事件的發(fā)生。
3、做好病區(qū)內環(huán)境保潔工作的督察工作，確保符合各項檢查的要求。
4、年內完成護理條線獻血指標x名。
5、及時協(xié)調處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，避免矛盾擴大，并積極與護理部溝通。
內科工作計劃 篇7
一、指導思想
端正服務態(tài)度，提升服務質量。要求所屬人員要主動深入第一線，了解教育教學和師生所需，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不講任何條件。
二、工作任務和工作目標
（一）基建和維修工作
1、停爐后，鍋爐除垢、換爐排等。
2、暑假維修教學樓部分地溝管線。
3、男舍管線維修（做好市場調查，做好預算）。
4、暑假維修藝術樓地溝。
5、3月份考慮拆除室外男廁所南起脊房北墻。
6、4月份維修藝術樓防水。
7、5月份加固后各個樓棚頂部分維修，部分墻面維修。
8、校園主干路翻修工作（做好市場調查，制定修路方案）。
9、常規(guī)維修（道路、上下水、內外墻皮、門窗、桌椅等），做到及時、保質保量，加強檢查次數(shù)。
10、三號家屬樓或交大物業(yè)或改一戶一栓。
（二）美化綠化工作
1、花池、花壇及城市美化，栽種草花10000株左右。
2、補栽果樹、花樹及其它樹種。
3、規(guī)劃好教學樓后空地美化綠化。
4、及時清理校園垃圾，保證校園良好環(huán)境。
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1、合理開支，杜絕浪費。購買物品實行預算審批制度，由各科室填寫采購計劃審批表，由采購員統(tǒng)一購買。
2、采購員要嚴格按照采購計劃進行采購，隨時掌握市場行情，精打細算，貨比三家，盡量做到質優(yōu)價廉。不買人情貨，不徇私情，經(jīng)得起領導的檢查。
3、加強固定資產(chǎn)微機化管理。組織固定資產(chǎn)管理員、微機員等有關人員，按照上級主管部門的要求和下發(fā)的財產(chǎn)管理軟件進行財產(chǎn)管理。充分發(fā)揮固定資產(chǎn)管理員的作用，完善管理制度，使固定資產(chǎn)管理有章可循。固定資產(chǎn)管理員對各部分保管員所保管的物品進行不定期抽查，杜絕資產(chǎn)的流失和人為損壞及隨便外借。
4、加強設備及資產(chǎn)維修工作。
固定資產(chǎn)管理員，各部位保管員定期對設備及固定資產(chǎn)進行檢查，定期維修保養(yǎng)，做到隨壞隨修。保持其完好率，最大限度地延長其使用壽命和使用價值。
5、加強低值易耗品的管理。
堅決執(zhí)行低值易耗品的管理辦法，嚴格出入庫手續(xù)，大批低值易耗品的出庫經(jīng)有關領導簽字后方可做帳處理，零星物品出庫及帳務處理有使用人、保管員、固定資產(chǎn)管理員簽字后方可完成。否則一律不允許出庫和帳務處理。
6、加強庫房管理工作。
保管員對其庫房內的物品認真負責，保持庫房整潔衛(wèi)生，各類物品擺放有序，無鼠害、無霉變。做到隨時檢查庫房的四防安全問題，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，妥善處理。
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1、充分發(fā)揮樓管會的職能作用，盡量做到公正、公開、公平，不使學校和住戶蒙受損失，為住戶創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。
2、按時通知收取住戶衛(wèi)生費、取暖費，帳目清析、準確、無差錯。
3、做好家屬樓的四防安全工作，更夫盡職盡責，限制外來車輛及閑散人員進入，確保住戶財產(chǎn)安全。
4、保持家屬樓的衛(wèi)生，對公共部位張貼的小廣告等組織有關人員及時進行清理，爭創(chuàng)一流住宅小區(qū)，確保其環(huán)境整潔。
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1、取暖期到來之前，一切設施維修結束，確保冬季供暖萬無一失。
2、取暖煤的采購做到質優(yōu)、價廉、不虧量。
3、精心組織司爐人員盡職盡責，即要節(jié)省燃料，又要保證供暖需求。
4、教育司爐人員遵守學校的有關紀律和規(guī)章制度，不做與工作無關的事情。
5、盡量做到按期、按量達到供暖要求。
三、具體措施
1、通過例會個別談話、制度限制等多種形勢深化教育所屬人員，轉變思想觀念，增強服務意識，端正服務態(tài)度，提高服務質量。
2、實行科長值周制度，即每周由一名科長側重本周的考核工作，做到日有記載，周有小結，月有總結，年終匯總。每月科長輪流主持召開月例會，對本月工作進行全面詳細總結，對服務態(tài)度好、工作效率高、工作積極主動、師生員工比較滿意的`人員提出表揚，對工作較差，尤其是不能及時完成工作任務的人員提出批評。同時布置下月工作任務。
3、強化所屬人員工作紀律和工作效率，保證人人都有良好的工作紀律、認真負責的工作態(tài)度和高質量高效率的服務。按時早簽到、晚簽退，工作時間不做與工作無關的事情，有事要經(jīng)準假后方可離崗。
4、值周科長隨時檢查每個人的工作紀律和工作完成情況，對紀律松散，不能及時完成工作任務和工作態(tài)度不好的人員，嚴格按照學校有關制度的條款處理，值周科長認真填寫值周記錄，對本周工作做書面總結。
內科工作計劃 篇8
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，現(xiàn)制定內科工作計劃如下。
一、認真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的.服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有全體職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通�？浦魅巍⒆o士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施
新入院病人熱情接待。宣教認真仔細。及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體。危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體。護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日。徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象。出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪⒍鄠�小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫(yī)療質量
醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓，殺一儆百。抓基層質量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。
抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質量進行檢查反饋并作處罰、獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
內科工作計劃 篇9
一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng)雙贏全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為三甲醫(yī)院。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式20xx年心內科工作計劃。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施
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�、谛陶J真仔細。
�、奂皶r處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置。
④危重病人立刻處理，溝通到位。
�、葜鞴茚t(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查。
⑥醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒。
�、邚氐邹D變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象。
�、喑鲈簳r送出病區(qū)，反復交代出院注意事項
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。
科室成立
�、籴t(yī)療質量管理小組。
�、卺t(yī)療安全小組。
�、酆席煿芾硇〗M。
�、芗本葢毙〗M。
⑤病案管理小組。
�、拊焊锌刂菩〗M。
�、邌尾》N質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫(yī)療質量
醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。
1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的'醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。
2、抓基層質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。
5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責、
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選送1名醫(yī)生，1名護士外出進修學習心內科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。
七、開展新項目，拓寬服務范圍
1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。
2、開展經(jīng)皮冠狀動脈腔內成形術，在條件允許時積極處理患者。
3、開展永久起搏器植入術。
4、培養(yǎng)科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診PCI。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質量，安全服務，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按：
1、技術職務;
2、工作年限;
3、工作能力三方面結合制定考核方案;
4、獎勤罰懶：
a、杜絕無故推諉拒收病人。
b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯。
c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。
d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。
e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通、護患溝通。
i、每季度組織一次服務質量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。
九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。
內科工作計劃 篇10
為了主動尋求、探索科室發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉的思想意識�，F(xiàn)制定以下內科工作計劃。
一、強化管理、改進服務措施
我們將繼續(xù)加強和完善科室相關制度的建設，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。不斷擴大業(yè)務量及業(yè)務范圍，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。改進服務措施：新入院病人熱情接待;宣教認真仔細;及時處置新病人、力爭在20分鐘內正確處置;危重病人立刻處理，溝通到位;主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查;徹底轉變觀念，消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象;出院時送出病區(qū)，反復交代出院注意事項。
二、進一步加強科室建設，拓展業(yè)務范圍
科室要生存、要發(fā)展，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開綜合內科建設。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務，進社區(qū)、進家庭，請示醫(yī)院及上級領導探索制定責任醫(yī)生簽約服務，建立相對穩(wěn)定的契約服務關系。進而增加我科室的'醫(yī)療服務范疇，進而增加病源量，提高業(yè)務收入。
三、加強內涵建設，重視人才培養(yǎng)
我科通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有數(shù)名具有專業(yè)特長的人才隊伍，但是我們的人才隊伍還不夠強大。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干，加大人才培養(yǎng)力度。
四、抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系
“醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。我們將把強調“醫(yī)療質量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務體系”作為科室頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項工作。從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，杜絕偷奸�；�、磨洋工、耍心計、推責任。抓三基培訓質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生診療能力。
抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療及時討論學習。加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書。
五、勤儉節(jié)約，強化成本核算
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。爭收節(jié)支，提高科室效益。
我們將以創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質的服務。
內科工作計劃 篇11
一、指導思想
在護理部總的指導思想引領下，以消化內科�？谱o理發(fā)展為基礎，崗位需求為導向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內涵，以解決臨床護理問題為目的，強化護士分層化、�？苹嘤�，培養(yǎng)護理人員循證、科研思維，提升科室護理教學科研質量。
二、工作目標
1、完成消化科兩個區(qū)的護理教學與科研的整合工作，科學管理護士隊伍，增強護理人才培養(yǎng)，科室呈現(xiàn)良好的`學習氛圍。
2、進一步落實分層培訓，提高各能級護士崗位勝任能力，采取多元化培訓模式，落實規(guī)范化培訓方案。
3、提升科室護理人員循證實踐的能力，培養(yǎng)評判性思維，切實解決臨床護理問題，強化護理工作的科學性。
4、提高團隊合作精神，加強教學質控，促進持續(xù)改進。
5、鼓勵護士積極撰寫論文，2020年在護理專業(yè)期刊上發(fā)表論文數(shù)較前一年上升。
三、具體措施
1、根據(jù)消化科�？瓢l(fā)展要求，完成兩個區(qū)護理教學的整合工作，有效利用各項資源，提高科內護理教學水平。
2、將本�？瓶傇簝蓚�區(qū)護理人員按照各人亞專業(yè)情況分為6個小組，護理查房、業(yè)務學習形式由以前的一人一月負責制改為一組一月負責制，合理安排人力資源，從而增強培訓內容的深度與廣度，提高人員的積極性、主動性，以及團隊合作能力。
3、科室分層培訓計劃中加入文件檢索，論文書寫、循證護理等內容，對科室護理人員進行護理科研及循證護理相關知識、相關技能的培訓，培養(yǎng)護士的護理循證，開發(fā)研究性思維，營造科室良好的科研學習氛圍。
4、豐富科內培訓內容，更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平，對于新開展業(yè)務與技術，或遇到特殊疑難病例，可通過請相關亞專業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房或護理會診等形式更新知識和技能。
5、有針對性的選派護士參加院內、院外各類學習班和繼續(xù)教育項目，提高護士專業(yè)水平。
6、關于讀書報告的撰寫
(1)N0-N3級護士，每季度撰寫并上交一份危重癥(或疑難)病人護理體會和一份讀書報告。(2)N0-N1級護士，每年撰寫并上交一份“護理個案報告”;N2-N3級護士，每年撰寫并上交一份護理綜述(或論文)。
通過整合資源，可以增加護士學習新知識及文字整理等能力，激勵護理人員的思考能力，以發(fā)揮潛在創(chuàng)造力，學習以科學方法與理性態(tài)度解決問題，提供改善護理業(yè)務方法，以提升護理業(yè)務品質，增強自身學習的積極性。
內科工作計劃 篇12
一、突出�？铺厣�，打造護理品牌。
1、推進家屬、患者參與的合作性照顧項目隨著公立醫(yī)院的改革，內分泌科護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走�？平ㄔO之路。今年擬培養(yǎng)1名健康教育護士和1名糖尿病足師，對糖尿病治療的“五駕馬車”進行指導工作。進一步完善指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，限度地滿足了病人對健康知識的需求，提高了病人的“自護能力”，調動了病人及家屬參與疾病康復的積極性，并有力地促進了護患溝通。同時開放糖尿病門診，讓護理工作也更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
2、開展多團隊合作項目由科室牽頭，聯(lián)合責任護士、醫(yī)生、心理咨詢師、健康管理師、營養(yǎng)師、藥劑師、志愿者、義工等多學科合作開展團體健康教育、營養(yǎng)配餐、心理輔導等項目，由相關人員提供專業(yè)多角度咨詢，滿足患者全方位需求。
3、建檔、建立隨訪系統(tǒng)建立系統(tǒng)的出院隨訪系統(tǒng)，由相對固定的資深護理人員通過電話、網(wǎng)絡等平臺，持續(xù)關注和支持患者和家庭，減少居家面臨的困擾和風險
二、抓好質量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把
以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士
全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病
人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指
標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、、層次、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。
2、持續(xù)抓好�？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、“每周一課”、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。
3、每周利用床旁交接班進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行1次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術、新知識。
四、細化、完善護理流程和告知。
20xx年基礎護理、�？谱o理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。20xx年計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，使其更符合臨床工作實際、切實可行。有效的告知是病人配合的必備環(huán)節(jié)，我們將完善入院、治療、特殊注意事項、出院的告知。
五、切實落實“以病人為中心”的服務，探索護患合作工作模式。
1、提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)護士自己的個人的護理品牌。繼續(xù)完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙⻊铡薄?/p>
2、把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。包括：診療計劃、與患者的溝通內容，如：及時的醫(yī)療護理信息，從而使家庭有效參與醫(yī)療護理的'決策;對危重、疑難和問題患者及家屬進行重點宣教和指導，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡經(jīng)治醫(yī)生，跟蹤問題的解決情況，建立出院患者后續(xù)康復隨訪制度，為出院提供電話隨訪和咨詢，建立隨訪檔案等。
六、從提升服務品質出發(fā)，凝練培育優(yōu)秀團隊，走護理文化創(chuàng)新發(fā)展之路。
1、發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點，充分利用其優(yōu)點，選擇恰當?shù)臅r機和方式指導其工作，讓其自信地發(fā)揮個人專長。
2、發(fā)揚團隊精神，保持優(yōu)勢互補的良好局面，讓大家在協(xié)同工作中取得成績。充分發(fā)揮個人力量，讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
3、積極培育內分泌科護理文化，突出�？铺厣S富護理人員的業(yè)余文化生活，充分發(fā)揮了文化的凝神聚氣作用。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院、護理部的會議后，科室對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置科室資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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