維修工崗位說明書

維修工崗位說明書1

　　職位名稱 維修人員 職務 薪金標準 所轄人數(shù) 職位概要：

　　為客戶妥善解決生產過程中出現(xiàn)的各類問題，保證客戶設備正常運營。

　　職位代碼 職位等級 填寫日期 核準人

　　所屬部門 直接上級 直接下級

　　售后部 客戶關系總監(jiān)

　　工作內容 1：

　　(1)對客服部門反映客戶發(fā)生的問題原因進行分析，提出合理化建議和解決方法。

　　(2)負責為客戶維修，有效地解決產品、技術問題，并為客戶提供必要的技術指導。

　　(3)及時準確簽回維修記錄，了解客戶設備運營情況及相關維修費用。

　　(4)及時將客戶信息反饋公司，利于產品、技術水平的提高。

　　(5)盡量一次維修徹底解決，避免多次維修造成的`時間成本、維修成本的浪費得。

　　(6)提高維修質量，減少因維修不徹底給客戶造成的使用麻煩。

　　(7)提高口頭表達能力，盡量可以用語言對客戶反映的問題進行解決，以便于外地客戶 可以通過電話講解將問題解決，減少維修成本。

　　(8)售前調試要進行徹底，當場發(fā)現(xiàn)問題當場解決，或申請廠里提供支持，降低二次維 修率。

　　(9)對于客戶提出的產品相關問題及時進行解決，保證客戶產品的正常使用。

　　(10)加強對客戶的培訓效果，保證客戶正常使用和解決簡單的問題。

　　(11)提高客戶服務質量，對客戶不理解的問題進行詳細的解釋。

　　(12)負責客戶維護及相關推銷，促成合作升級。

　　(13)不斷學習技術知識，增加技術水平，保證以最少的成本創(chuàng)造最有效的價值。

　　(14)積極完成上級交付的各項臨時性工作。

　　權限：

　　◆ 對公司產品工藝改進有建議權 ◆ 對公司技術培訓有申請權 ◆ 對公司產品、技術支持有申請權

　　工作關系：

　　企業(yè)內部 ◆ 生產部、客服部、質檢部，公司其他部門成員 企業(yè)外部 ◆ 客戶、物流公司等

　　任職資格：

　　教育背景： ◆ 大專及以上學歷 培訓經歷： ◆ 接受過公司產品技術知識培訓，銷售技巧的培訓

　　經驗： ◆ 2 年以上本產品技術維修工作經驗，3 年以上相關行業(yè)產品維修經驗

　　技能技巧： ◆ 精通公司產品的生產工藝、生產流程 ◆ 熟悉公司產品各環(huán)節(jié)的鏈接關系 ◆ 熟悉公司產品各表現(xiàn)問題的原因及解決方案 ◆ 良好的語言表達能力和演示能力

　　工作態(tài)度： ◆ 團隊意識強烈，善于協(xié)調合作 ◆ 樂于學習，不斷補充相關知識和技巧，并學以致用 ◆ 愛崗敬業(yè)、有良好的職業(yè)道德和心理素質

　　工作條件：

　　所需記錄文檔： ◆ 客戶維修記錄表 ◆ 出差各票據

維修工崗位說明書2

　　崗位名稱：

　　維修工

　　工作概述：

　　負責公司水、強弱電、氣、管道、空調、新排風等設備的保養(yǎng)及維修，裝修裝飾的修復。

　　工作職責與任務：

　　1、按照工作流程和操作規(guī)范及標準開展本職工作；

　　2、執(zhí)行上級安排的對各項設備保養(yǎng)及檢修；

　　3、熟悉場所晨的管井、強弱電路、燈飾、給排水、空調、新排風設備與風口等定期清洗、保養(yǎng)、維護；

　　4、負責工程突發(fā)事故的及時維修；

　　5、對水、電、氣的用量進行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象及時上報主管；

　　6、及時了解停水、停電等信息提前關閉設備確保設備完好；

　　7、及時糾正各部門員工對各種設備的不當操作方法。

　　工作績效標準：

　　1、保證各種設備的正常運行；

　　2、對出現(xiàn)的問題及時處理，沒有造成更大的損失；

　　3、節(jié)約資源控制成本。

　　崗位工作關系：

　　所受監(jiān)督：在工程維修、設備保養(yǎng)、突發(fā)事件的'應變處理上接受工程部長的監(jiān)督。

　　所施監(jiān)督：對各部門的水電氣用量及操作方法進行監(jiān)督。

　　合作關系：與各服務部門有合作關系。

　　工作權限：

　　1、對工程維修使用的配件、工具、原材料等物品提出采購申請權。

　　2、對管理范圍內設備的保養(yǎng)計劃制訂權。

維修工崗位說明書3

　　1、負責廣場的配套設施設備維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運行。

　　2、嚴格遵守XX廣場的規(guī)章制度，按照《工作手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為，上班時間不脫崗、不串崗、不做與工作無關的`私事。

　　3、認真鉆研業(yè)務，不斷提高技術水平，適應不斷發(fā)展的行業(yè)需要。

　　4、處理故障要及時快捷，不能及時處理的要反饋到使用部門和部門領導，并與使用部門解釋原因讓部門組織力量維修。

　　5、要有超前的意識，時時檢查各個配電間、管道間、空調機房、污水泵等運行情況，善于發(fā)現(xiàn)隱患，以便及時處理。

　　6、在公共場所維修時，不要大聲喧嘩，確保質量，提高速度，完工后場所要及時清理干凈，收好工具及時撤離。

　　7、服從上級領導安排調配，做好每日維修記錄，下班時匯總于設備運行班長審閱。

維修工崗位說明書4

　　崗位名稱：電梯維修工

　　直屬上級：維修領班

　　管理幅度：

　　所屬部門：物管處工程部

　　工作內容：

　　1、嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度；

　　2、確保小區(qū)內所有電梯的正常運行；

　　3、協(xié)助電梯公司對小區(qū)內所有電梯及附屬設備進行維修保養(yǎng)；

　　4、負責電梯的.監(jiān)控及日巡視工作，發(fā)現(xiàn)異常及時維修處理；

　　5、嚴格遵守國家有關技術法規(guī)和標準，確保設備和人身安全；

　　6、按電梯的定期保養(yǎng)和檢驗要求負責電梯保養(yǎng)，做好設備和工作場所的清潔。

　　權限

　　對違反安全規(guī)定的，提出更改建議。

　　崗位能力要求：

　　中技以上文化程度，工作責任心強，工作經驗強，持有操作維修證，具有團結、協(xié)作精神。

　　考核內容：

　　1、維修的及時率；

　　2、設備保養(yǎng)、運行的正常率；

　　3、業(yè)主的滿意率，以及工作出勤率。

維修工崗位說明書5

　　職務名稱：土建維修工

　　所屬部門：工程維修部

　　直接上級：土建給排水維修組主管

　　工作概況：貫徹實施本部門的工作要求及完成（副）主管下達的工作任務�；騾f(xié)助（副）主管完成上級交辦的各項任務，處理本部門的突發(fā)性事故，聯(lián)系并監(jiān)督相關部門的維修人員完成業(yè)主（住戶）報修的工程維修項目。與業(yè)主辦理樓宇驗收交接手續(xù)。

　　工作要求：了解房屋構造、施工、維修知識及相關的處理程序，具有良好的服務意識與較強責任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責范圍：

　　1.按時參加部門（副）主管召開的部門會議，貫徹落實會議精神。

　　2.協(xié)助（副）主管處理突發(fā)性事件，采取有效的應急措施，對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3.根據業(yè)主（住戶）報修項目要求，聯(lián)系相關部門進行工程維修。

　　4.每日巡查報修單位的'工程維修進度，并做好每日巡查記錄。

　　5.與業(yè)主辦理樓宇驗收工作，并對工程遺留問題進行跟進檢修。

　　6.協(xié)調上門維修人員與業(yè)主（住戶）的關系。

　　衡量標準：

　　1.業(yè)主（住戶）的滿意程度及其反響。

　　2.工程維修項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　4.處理突發(fā)性事情的積極性及其處理措施與效果。

　　工作難點：

　　1.按業(yè)主（住戶）的報修要求，及時安排相關部門上門檢修工程項目。

　　2.與相關部門的協(xié)調。

　　工作禁忌：

　　1.不及時匯報工程情況，對業(yè)主（住戶）的投訴實行隱瞞。

　　2.利用職務之便，私下為業(yè)主（住戶）提供有償維修服務，獲取私利。

　　3.向外來工程裝修單位提供業(yè)主（住戶）資料。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　1.內部：各區(qū)管理處、工程維修部、家政服務部、、綠化部

　　2.外部：機電公司、裝修公司、水電維修組、鋁窗部及其他有關部門

　　任職資格：

　　身體：健康

　　學歷：中專

　　工作經驗：有相關房屋構造及維修工程知識

　　個人素質：責任心強，細心，工作認真、細致。善于與人溝通。

維修工崗位說明書6

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：電氣維修工隸屬部門：制造部

　　崗位編碼：直接上級：設備專管

　　工資等級：直接下級：無

　　可輪換崗位：機械、行政維修工分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　負責電氣維修工作，負責所屬區(qū)域設備故障的維修工作，制訂、完成預防性維護保養(yǎng)工作，降低產品報廢，減少維修費用，降低停機工時。

　　三、工作職責與任務

　�。ㄒ唬┴撠煿�司設備的電氣維修工作，按維修單及時做好問題診斷與維修；

　　（二）按設備保養(yǎng)手冊和設備說明書制訂保養(yǎng)計劃，并按計劃實施保養(yǎng)工作；

　�。ㄈ�）根據庫存情況提交備件采購申購表，負責備件的驗收與急購備件的提交；

　�。ㄋ模┲笇Р僮鞴ね瓿稍O備使用及簡單保養(yǎng)工作；

　�。ㄎ澹┳龊萌粘ＴO備的巡視檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患；

　�。�六）負責根據備件消耗情況提交降耗及國產化建議，并逐步降低所管區(qū)域備件消耗；

　�。ㄆ撸┳龊妙A防性保養(yǎng)、維護工作，降低本區(qū)域停機工時及設備原因造成的報廢量；

　�。ò耍┳冸娛揖S護、保養(yǎng)工作；

　�。ň牛┩瓿缮霞壩�派的其他任務。

　　四、工作績效標準

　�。ㄒ唬┰O備維修要及時快速，減少所管區(qū)域停機工時，達到公司指標要求；

　　（二）維持備件消耗費用不能超過區(qū)域定額指標；

　�。ㄈ�）減少因設備原因造成的報廢，低于指標要求；

　�。ㄋ模┲朴啿⑼瓿杀ｐB(yǎng)計劃。

　　五、崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1．所受監(jiān)督：接受制造經理、設備維修主管、專管的指示和監(jiān)督，公司相應職能人員的監(jiān)督檢查；

　　2．所施監(jiān)督：對操作工設備操作行為、日點檢及設備維護工作監(jiān)督檢查；

　　3．合作關系：與工藝工程師共同解決影響產品質量的.設備問題，就設備預防性維護、保養(yǎng)安排與計劃主管協(xié)調。

　�。ǘ�）外部關系

　　協(xié)助所管區(qū)域設備供應商維護服務工作。

　　六、崗位工作權限

　　（一）有權制訂保養(yǎng)計劃，提出備件采購計劃；

　�。ǘ�）有權在不改變設備設計情況下處理機器故障，必要時提出改變設備設計的建議，并有提請上級審議權；

　�。ㄈ�）有權對操作工不規(guī)范操作提出處理意見，并有提請上級審議權。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　大部分時間在室內工作；溫度、濕度適宜；現(xiàn)場會接觸到噪音、輕微粉塵及刺激性氣味，照明條件良好，一般無相關職業(yè)病發(fā)生。

　　九、知識及教育水平要求

　�。ㄒ唬╇姎馀c機械維修方面知識；

　�。ǘ�）印刷電路板工藝、工序方面的知識；

　�。ㄈ�）計算機簡單操作知識。

　　十、崗位技能要求

　�。ㄒ唬┦炀�、準確處理發(fā)生的設備電器及機械故障；

　�。ǘ�）熟練的電工操作技術，有高、低壓操作證。

　　十一、工作經驗要求

　　中技以上學歷，有兩年以上工作經驗。

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，最好是男性，25到35歲為佳。

維修工崗位說明書7

　　1.負責公司規(guī)劃的App ios系統(tǒng)平臺上的客戶端軟件產品的研發(fā)設計與迭代升級；

　　2.與產品經理持續(xù)溝通，獨立完成產品開發(fā)工作，并及時驗證和修正測試中出現(xiàn)的問題；

　　3、根據應用需求和用戶體驗來完成架構與相關模塊的.搭建、編碼、測試、修正等工作；

　　4、能按照研發(fā)項目的實際需求，及時調整，按時提交高質量的代碼，完成定制的開發(fā)任務；

　　5、保證開發(fā)的產品系統(tǒng)穩(wěn)定、快速、安全地運行，同時不斷學習前沿技術，進行創(chuàng)新改造。

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