護士長管理心得體會
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的護士長管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。
護士長管理心得體會1
隨著醫(yī)院的發(fā)展，護士長隊伍將越來越龐大。5月12日國際護士節(jié)到來之前，醫(yī)院進行優(yōu)秀護士長選舉，名額只得一個,誰是最優(yōu)秀？護士長們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長都想發(fā)揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門學(xué)問，在護士長隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無聞地做自己的管理……總之，大家要互相學(xué)習(xí)，取長補短，管理水平才會更加出色。
護士長在醫(yī)院是最基層的管理者，如何去發(fā)揮科室的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實踐得出：必須抓住三點，即團隊、質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展。
團隊是管理的基礎(chǔ)，也就是凝聚力。護士長作為一個團隊的隊長，要調(diào)動大家的積極性，使管理工作處于主動地位，否則科室會處于一個散、慢、差的狀態(tài)。
要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長必須去了解每一個隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個管理者的品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力不足，隊員們就會消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優(yōu)秀充滿朝氣的團隊。
質(zhì)量是管理的核心。質(zhì)量在任何一個企業(yè)或單位可以說是生命線，抓質(zhì)量的方法很多，但必須樹立以下幾個觀點：
一是要有不斷改進的精神，因為質(zhì)量也會隨著時代發(fā)展需求而落伍。
二是質(zhì)量只講結(jié)果不講過程。無論你下了多少功夫，但沒有達到理想的結(jié)果，一切努力只能是零。
三是質(zhì)量管理要有超前意識，比如病區(qū)的管理，作為護士長在抓好這項工作的同時，一定要想到怎樣去鞏固。
創(chuàng)新發(fā)展是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走。
創(chuàng)新是根據(jù)自己的專業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節(jié)等進行改進創(chuàng)新。有時候一個小小的創(chuàng)意會得到很大的成效，比如病人的宣教問題，大家總說沒有時間，其實只要我們會見縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內(nèi)，問問病人感覺好一點了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺非常溫暖。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過生日，在病人生日那天我們可以給病人一個親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當(dāng)然任何創(chuàng)新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎(chǔ)上進行的。做管理應(yīng)該有創(chuàng)新，不斷有金點子，才能提高醫(yī)院整體護理質(zhì)量。
總之，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三點。管理者要樹立人性化的服務(wù)理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現(xiàn)狀的辦法。改則進，思則變，保持現(xiàn)狀就意味著退步，社會競爭的大環(huán)境告訴我們，護理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)現(xiàn)今嚴峻的醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。
由于筆者未做過護士長，以上所述觀點可能有所偏差，希望以此拋磚引玉，請有經(jīng)驗的護理管理者給予指教。
護士長管理心得體會2
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理，正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進和完善服務(wù)流程，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士工作熱情，提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進，運用精細化管理，實施有效監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。
2、作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
6、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
7、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習(xí)做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護士長管理心得體會3
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了，很榮幸自己得到了這個難能可貴的學(xué)習(xí)機會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲。
一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。
認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
二、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。
要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)科室進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、護理是一門精細藝術(shù)，管理就是決策。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。
總之，通過此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。
護士長管理心得體會4
隨著護理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，護士長競聘上崗已成為醫(yī)院選拔管理者的一項重要舉措。我院自底以來通過公開、公正、公平的競聘活動，使6名較優(yōu)秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，�？乒ぷ骶�6年以上，大專學(xué)歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優(yōu)秀。從一個普通護士成為護士長，缺乏必要的管理知識方法和工作經(jīng)驗，為使她們盡快成熟，帶領(lǐng)好科室一班人搞好護理工作，適應(yīng)社會發(fā)展及滿足病人的服務(wù)需求，護理部對她們進行重點培養(yǎng)與管理，控制薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質(zhì)量意識、競爭意識，掌握科學(xué)的管理方法，增強了信心，保證了護理質(zhì)量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已逐漸成熟。現(xiàn)將體會介紹如下。
1、競聘護士長先培訓(xùn)后上崗
競聘護士長多為護理骨干，具備良好的職業(yè)道德及較全面的專業(yè)知識，上進心強，但缺乏管理經(jīng)驗及護理管理理論知識，缺乏風(fēng)險評估意識，預(yù)見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓(xùn)時，應(yīng)用壓力與適應(yīng)角色理論等，幫助她們適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，了解必要的管理知識及方法。對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不僅增強她們的法律觀念，還了解了護士行為與法律的關(guān)系，控制護理工作中風(fēng)險因素等。通過培訓(xùn)，提高了管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。
2 、多鼓勵，給予關(guān)心和支持
競聘護士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇于奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關(guān)心、積極支持，幫助她們解決困難，協(xié)助她們處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好與科主任、醫(yī)護人員、職能科室上下級之間的關(guān)系，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不茍、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、 督促、檢查、實行嚴格的考核考評制，把好護理質(zhì)量關(guān)
3.1 制定護理質(zhì)量考核細則
包括基礎(chǔ)護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理文件書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時，有計劃地逐項或重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題，幫助查找原因，找出解決問題的方法，并進行討論、總結(jié)。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質(zhì)控。
3.2 護理服務(wù)方面
護士長要帶頭轉(zhuǎn)變護理觀念，提高素質(zhì)，平時不僅要加強護理理論和新知識的學(xué)習(xí)，還要努力學(xué)習(xí)護理心理學(xué)、護理美學(xué)、護理倫理學(xué)等知識，加強文學(xué)修養(yǎng)，使護理學(xué)知識與人文知識相互滲透，促進護理觀念的轉(zhuǎn)變，滿足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務(wù)的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫(yī)生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實了解服務(wù)態(tài)度，技術(shù)質(zhì)量，工作及時性、主動性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3 完成指令性工作方面
�。�1）護理部指令性工作包括科室業(yè)務(wù)工作、護理查房、工休座談會、�？评碚搶W(xué)習(xí)、操作考核等。
�。�2）醫(yī)院指令性工作包括參加各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛(wèi)生宣教、科技扶貧、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理等，通過翻閱查房記錄、調(diào)查了解、參加科室會議等進行檢查評比。
4 、綜合考評護士長的工作能力
包括護士長的決策能力、協(xié)調(diào)能力、護理風(fēng)險評估能力、人際交流技巧等。了解她們解決具體問題的方法、效果，適時地給予幫助、指導(dǎo)，使她們揚長避短，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，達到完善和提高。
5 、重視繼續(xù)教育
�。�1）積極支持在讀大專的護士長完成學(xué)業(yè)，并送往四川大學(xué)華西醫(yī)院實習(xí)。
（2）護理部有計劃地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規(guī)等繼續(xù)教育內(nèi)容。
�。�3）每年組織外出進修、學(xué)習(xí)、參觀，讓她們接受現(xiàn)代管理的科學(xué)方法及現(xiàn)代服務(wù)理念，學(xué)習(xí)掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開拓眼界。
�。�4）指導(dǎo)她們撰寫護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十余篇護理論文在省級刊物上發(fā)表。
我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發(fā)生了較大變化，這項改革激發(fā)了她們愛崗敬業(yè)、努力工作、刻苦學(xué)習(xí)的熱情，兩年來護理工作取得了較大成績，護理質(zhì)量評比獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)第一，護士長考評滿意度達94%。因此，我們認為護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。