品質(zhì)協(xié)議書

時(shí)間：2025-12-12 07:15:29 合同大全我要投稿

(精華)品質(zhì)協(xié)議書15篇

　　在生活中，協(xié)議的使用頻率呈上升趨勢，簽訂協(xié)議可以約束雙方履行責(zé)任。想必許多人都在為如何寫好協(xié)議而煩惱吧，下面是小編為大家整理的品質(zhì)協(xié)議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

(精華)品質(zhì)協(xié)議書15篇

品質(zhì)協(xié)議書1

　　為了明確供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品原材料及外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量滿足本公司需求，保障本公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，經(jīng)供、需雙方商定達(dá)成以下協(xié)議。

　　1. 質(zhì)量責(zé)任：

　　1.1 供方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

　　1.1.1供方應(yīng)對自己原材料進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對供應(yīng)商的材料質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，建立質(zhì)量檔案。

　　1.1.2 供方應(yīng)建立完善生產(chǎn)工序的控制管理，必須制定生產(chǎn)過程控制文件和作業(yè)指導(dǎo)書等，對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵工序建立質(zhì)控點(diǎn)，所有質(zhì)控點(diǎn)供方要有專人負(fù)責(zé)，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)有專門的措施和標(biāo)準(zhǔn)，措施和標(biāo)準(zhǔn)能得到有效的實(shí)施。

　　1.1.3 供方應(yīng)使生產(chǎn)完全受控，若有失控，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

　　1.1.4 供方提供的原材料應(yīng)完全符合需方采購訂單中明確規(guī)定的質(zhì)量要求，及相應(yīng)的國際、國家、部委頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括隱含的質(zhì)量需求)，超出國際、國家質(zhì)量要求的，以需方要求為準(zhǔn)。

　　1.1.5供方提供的環(huán)保材料應(yīng)不含有對地球環(huán)境和人體存在顯著影響的物質(zhì)，并符合相關(guān)的法律法規(guī)，包括rohs指令、eup指令等，針對每種材料簽訂環(huán)保質(zhì)量保證書，并每年提供權(quán)威機(jī)構(gòu)一次有效期不超過一年的有害物質(zhì)檢測報(bào)告(如sgs)。

　　1.1.6 供方需保障原材料從出廠至需方收料之前的的包裝、運(yùn)輸質(zhì)量。

　　1.1.7 供方原材料在需方生產(chǎn)過程中發(fā)生品質(zhì)異常造成需方生產(chǎn)線停線或已生產(chǎn)好的產(chǎn)品返工、返修。

　　1.1.8 因供方原材料質(zhì)量問題造成需方產(chǎn)品出廠后發(fā)生批次性質(zhì)量事故(客戶索賠、退貨等)。

　　1.1.9 供方原材料問題造成需方產(chǎn)品在用戶中出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的。

　　2. 供方交貨需遵守以下規(guī)定：

　　2.1 所有供方每批交貨時(shí)均須有出貨檢驗(yàn)報(bào)告，其檢驗(yàn)內(nèi)容必須是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀等符合要求，交貨后有任何因材料發(fā)生的品質(zhì)問題均由供方負(fù)責(zé)。

　　2.2 新產(chǎn)品或供方改模、修模必須要送樣合格才能批量生產(chǎn)。

　　2.3 對于塑料原料、化學(xué)有機(jī)溶劑等需要提供化學(xué)成份分析表，及安全使用說明。

　　2.4 供方產(chǎn)品必須要有標(biāo)識，標(biāo)識上要有產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、生產(chǎn)日期、數(shù)量、需方的料號等。

　　2.5 供方經(jīng)需方認(rèn)定批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)參數(shù)、外形尺寸等;如確實(shí)需要更改，必須先通知需方，同時(shí)須提供樣品給需方確認(rèn)，經(jīng)需方確認(rèn)合格后，才能供貨，否則造成的一切損失全部由供方承擔(dān)。

　　以上2.1-2.5規(guī)定供方違反任何一條，需方品保部有權(quán)對供方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰最低人民幣500元/次。

　　3. 賠償?shù)木唧w要求協(xié)商確認(rèn)如下：

　　3.1 供方原材料入廠后發(fā)生品質(zhì)異常，供方不能處理而委托需方全檢、加工，所需的返工等全部費(fèi)用由供方承擔(dān)(包括工時(shí)費(fèi)、場地費(fèi)、管理費(fèi)、誤船費(fèi)、水電費(fèi)等)，全檢的不合格品全部退回供方，并由供方及時(shí)補(bǔ)足相應(yīng)數(shù)量。

　　工時(shí)費(fèi)=處理工時(shí)×30元/(人.小時(shí))

　　水電費(fèi)、場地費(fèi)每次80元，管理費(fèi)每次100元。

　　3.2 供方原材料同種產(chǎn)品入廠后連續(xù)三次以上(含三次)在需方發(fā)生問題，需方品保部有權(quán)對供方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰人民幣至少300元/次，處罰直到問題改善為止。

　　3.3 供方原材料(壓鑄件)無法與別的'組件通配，只能與部分模號配合，若要讓步使用，需方品保部有權(quán)處罰供方人民幣至少1000元。

　　3.4 供方原材料入廠后，在生產(chǎn)線發(fā)生品質(zhì)異常造成需方停線返工、返修時(shí)，供方需對需方的返工、返修、停線所造成的損失(含所有材料損失費(fèi)用)進(jìn)行賠償。

　　賠償費(fèi)用=停線時(shí)間(小時(shí))×300/小時(shí)+返工工時(shí)×30元/(人.小時(shí))+材料損失費(fèi)

　　3.5 供方的原材料因質(zhì)量問題造成需方產(chǎn)品在客戶使用過程中發(fā)生品質(zhì)異常或在客戶中出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全、喪失使用價(jià)值造成被客戶索賠，所有索賠費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)

　　3.6 對退回供方的產(chǎn)品，若供方在下次送貨時(shí)混入，經(jīng)需方發(fā)現(xiàn)，每次處罰人民幣1000元;若同一批次產(chǎn)品混有別的產(chǎn)品，按情節(jié)輕重，每次處罰人民幣200-XX元不等。

　　3.7 供方因交貨延誤造成需方停線，應(yīng)按每小時(shí)500元賠償我司停線損失。

　　3.8 需方向供方發(fā)出的品質(zhì)異常單，供方需在3天內(nèi)有效回復(fù)，每超過1天時(shí)間按每天50元處罰，直到收到回復(fù)為止。

　　4. 本協(xié)議內(nèi)所賠償處罰的金額原則上在相應(yīng)貨款中扣除，特殊情況按月在供方貨款中扣除。

　　5. 對本協(xié)議有內(nèi)容變更或增加事項(xiàng)時(shí)，可在雙方協(xié)議下進(jìn)行。

　　6. 生效時(shí)間為雙方簽認(rèn)本協(xié)議后送貨時(shí)開始生效。

　　7. 爭議處理：供方對需方的處理有異議時(shí)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)以書面的形式向需方提出，逾期視為認(rèn)可需方的處理意見。異議情況下由雙方協(xié)商解決或提交需方所在地法院訴訟解決。

　　8. 如供方違反以上任何一點(diǎn)，違約金為15萬元。

　　本協(xié)議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。

　　需方地址：供方地址：

　　需方公司名稱：供方公司名稱：

　　代表簽字：代表簽字：

　　日期：日期：

品質(zhì)協(xié)議書2

　　合同條款：

　　1 產(chǎn)品包裝（雙瓦楞外箱，中盒，內(nèi)盒，塑料袋子等）必須符合出口包裝要求，產(chǎn)品及包裝物上的印字須嚴(yán)格按照需方的規(guī)定，不能有任何顯示供方信息或非需方要求的文字和符號，圖案。

　　2 產(chǎn)品要求：保證產(chǎn)品的尺寸，外觀，顏色，材料，使用功能等與確認(rèn)過的樣品一致。 3 運(yùn)輸要求：運(yùn)費(fèi)由供方負(fù)責(zé)，供方應(yīng)按合同約定時(shí)間將貨物送到指定點(diǎn),辦理托運(yùn)，進(jìn)倉時(shí)應(yīng)隨附貨運(yùn)單，進(jìn)倉單，以便辦理中轉(zhuǎn)和入庫手續(xù)，否則由此引起的責(zé)任或帶來的費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)。

　　4 交貨時(shí)間：，因延期交貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題引起索賠，退貨等損失應(yīng)由供方負(fù)責(zé)。

　　5 需方的任何熟練清點(diǎn)或驗(yàn)貨，并不代表需方的最終確認(rèn)

　　6 開票，付款：需方貨物出運(yùn)后兩周內(nèi)通知供方開票資料，需方收到發(fā)票后一個(gè)月內(nèi)付款。 7 寄發(fā)票時(shí)，請隨附上發(fā)票相應(yīng)的采購合同，接貨方簽字確認(rèn)憑據(jù)或進(jìn)倉資料。

　　8 對包裝零頭箱，應(yīng)在此包裝物上做記號，以示區(qū)別

　　9 同一合同兩次檢驗(yàn)均不符合合同要求，第2次及以后的檢驗(yàn)費(fèi)用由供方承擔(dān)。

　　10 與本合同有關(guān)的傳真,電報(bào),信函都是本合同的補(bǔ)充及變更；本合同未盡事宜按國家合同法執(zhí)行；本合同簽定地點(diǎn)：福州；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

　　驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)：

　　A電子產(chǎn)品：

　　1 包裝要求：所有包裝物必須按客戶的'要求，標(biāo)準(zhǔn)。

　　2 功能要求：必須保證產(chǎn)品都要通電，插頭插座能夠插又不能松動(dòng)，燈座能旋進(jìn)又不容易松動(dòng)，開關(guān)按鍵能夠正常開關(guān)

　　3 安裝要求：必須保證產(chǎn)品的大小，長度與要求一致，安裝螺絲孔大小和中心距與要求一致 4 材料要求：必須保證產(chǎn)品的配件齊全，材料的材質(zhì)，厚度與要求一致：塑膠類：PC，ABS，PP，PE等，金屬類：銅，鐵，鋁，鍍銅，鍍鎳，鍍銀，銅包鋼，銅包鋁等，是正料還是回收料。

　　5 外觀要求：比保證產(chǎn)品材料的顏色與要求一致，不能有色差，產(chǎn)品無破損，無裂痕，無毛刺。產(chǎn)品顯示的參數(shù)與要求一致，如型號，額定電壓，電流，電阻，功率等

　　6 其他要求：

　　B 光源產(chǎn)品

　　C 燈具產(chǎn)品

　　D LED產(chǎn)品

　　E 瓷磚

　　1 包裝要求：所有包裝物必須按客戶的要求，標(biāo)準(zhǔn)。

　　2 外觀要求：必須無色差別，跟樣品圖案，顏色一致，產(chǎn)品無破損，無裂痕，無針洞，無雜點(diǎn)

　　3 材料要求：透水還是不透水，吸水率

　　4 規(guī)格要求：產(chǎn)品規(guī)格，厚度要與要求一致

　　5 技術(shù)參數(shù)要求：斷裂模數(shù)，破壞強(qiáng)度，耐磨力，耐酸堿性，莫式硬度，彎曲度，光澤度，耐急熱急冷。

　　F 密胺餐具

品質(zhì)協(xié)議書3

　　甲方：XXX

　　乙方：XXX

　　為保證所經(jīng)營藥品的質(zhì)量，保障人體用藥安全，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（暫行）有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書如下：

　　一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供《藥品經(jīng)營許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、經(jīng)辦人的法人委托書、身份證復(fù)印件存檔。

　　二、質(zhì)量條款

　　1、乙方提供的藥品質(zhì)量應(yīng)符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；整件包裝的藥品應(yīng)附產(chǎn)品合格證；藥品包裝和標(biāo)識應(yīng)符合《藥品包裝、標(biāo)簽、說明書管理規(guī)定》和貨物運(yùn)輸?shù)囊螅?/p>

　　2、進(jìn)口藥品（進(jìn)口中藥材）應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》(或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》)（《進(jìn)口藥材批件》）、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》）復(fù)印件；按國家食品藥品監(jiān)督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)的藥品還應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的`《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件；

　　3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應(yīng)符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括省中藥炮制規(guī)范）。發(fā)運(yùn)中藥材應(yīng)有包裝，必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識；中藥飲片的標(biāo)簽應(yīng)注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識；實(shí)施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片需提供其批準(zhǔn)文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準(zhǔn)文號。

　　4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應(yīng)選用與藥品性質(zhì)相適應(yīng)及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。

　　5、乙方所提供的藥品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔(dān)。

　　三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，不得任意涂改。購銷憑證上的藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號及數(shù)量等內(nèi)容應(yīng)與來貨實(shí)物相一致并加蓋公章，否則甲方有權(quán)拒收。

　　四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過六個(gè)月（進(jìn)口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過4個(gè)月），同一品規(guī)藥品的批號，5件以內(nèi)不能超過1個(gè)，20件以內(nèi)不能超過2個(gè)。

　　五、首營品種應(yīng)附有加蓋廠家質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)原印章的出廠檢驗(yàn)報(bào)告單。

　　六、藥品在運(yùn)輸途中的破損、污染和甲方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的非人為的破損，產(chǎn)品無批號、無有效期或產(chǎn)品在有效期內(nèi)發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)因此造成的一切損失包括：退貨費(fèi)用、顧客投訴的賠償費(fèi)用、交通費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用等。

　　七、因經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)一切直接經(jīng)濟(jì)損失，并按每個(gè)品種20xx元—20000元進(jìn)行賠償（具體視情節(jié)、損失輕重）。

　　八、乙方供應(yīng)的藥品發(fā)生不良反應(yīng)而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應(yīng)能提供《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責(zé)任及費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。

　　十、甲方驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)在運(yùn)輸過程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔(dān)。

　　十一、甲方按GSP要求及藥品儲(chǔ)藏要求儲(chǔ)存藥品。

　　十二、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。其未盡事宜，通過協(xié)商解決。

　　十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從20xx年X月XX日至20xx年X月XX日。

　　甲方（簽章）

　　代表人：XXX

　　乙方（簽章）

　　代表人：XXX

　　20xx年X月XX日

品質(zhì)協(xié)議書4

　　以雙方簽訂的購貨合同為基礎(chǔ)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法規(guī)本著誠實(shí)務(wù)實(shí)、長期合作、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就需方從供方采購的材料、零件、單元或商品（以下簡稱訂購產(chǎn)品）有關(guān)供方質(zhì)量保證簽訂如下協(xié)議，對雙方具有同等的約束力。

　　第一條目的

　　供方向需方交納的全部訂購產(chǎn)品，必須符合需方的制造、組裝（以下稱制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結(jié)構(gòu)、機(jī)能、性能、安全性等要求），供方保證向需方提供滿足品質(zhì)要求的訂購產(chǎn)品。

　　第二條質(zhì)量要求規(guī)定

　　 1、供方產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按需方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，需方未提供企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按相關(guān)國家或供方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。需方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)及試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等內(nèi)容。需方驗(yàn)收供方產(chǎn)品時(shí)以上述標(biāo)準(zhǔn)及需方企業(yè)抽樣標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭議的，以封樣樣板為準(zhǔn)。

　　2、有關(guān)訂購產(chǎn)品的質(zhì)量要求等，雙方在供方制造訂購產(chǎn)品前或交貨前，須對以下圖紙、規(guī)格書等進(jìn)行確認(rèn)，質(zhì)量要求等變更時(shí)也必須確認(rèn)。

　�。�1）由需方做成，正式交給供方的圖紙、規(guī)格書、樣本等（含需方委托供方做成之圖紙、規(guī)格書、樣品等，以下稱采購標(biāo)準(zhǔn)）。

　�。�2）由供方做成，需方書面確認(rèn)的圖紙、規(guī)格書、樣本等（以下稱交貨標(biāo)準(zhǔn)）。

　　3、供方向需方交訂購產(chǎn)品，必須符合需方向供方訂貨時(shí)的最新采購標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三條遵守法律、法規(guī)等

　　1、供方須遵守與安全性能相關(guān)的法律、行政法規(guī)和條例等規(guī)定。

　　2、供方從需方正式接收的采購標(biāo)準(zhǔn)，如果判斷不能遵守前項(xiàng)安全規(guī)定等時(shí)，要立即向需方報(bào)告、協(xié)商。

　　第四條建立質(zhì)量保證體系

　　 1、供方有義務(wù)按國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000XX的要求建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。

　　2、供方有責(zé)任讓其子供應(yīng)商建立和維持一個(gè)有可比性的質(zhì)量管理系統(tǒng)來保證供方從其子供應(yīng)商處購買的或外加工的零部件中沒有不合格品。

　�。�1）需方可以要求供方提供證明文件，表明供方自己已經(jīng)確認(rèn)了其子供應(yīng)商所運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的有效性。

　�。�2）供方子供應(yīng)商的產(chǎn)品或零部件發(fā)生任何質(zhì)量問題，供方應(yīng)給需方提供機(jī)會(huì)對其子供應(yīng)商進(jìn)行審核。

　�。�3）對于供方重要的子供應(yīng)商，需方有權(quán)要求對該子供應(yīng)商進(jìn)行評估，評估結(jié)果將要求達(dá)到需方的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、供方允許需方通過審核手段，來檢查其質(zhì)量管理方法是否達(dá)到需方的要求。審核可以是對一個(gè)體系、或一個(gè)過程、或一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行。

　　4、供方允許需方接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉庫及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，供方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要實(shí)施的適當(dāng)措施將會(huì)被需方接受。

　　5、需方會(huì)將審核結(jié)果反饋給供方。如果需方認(rèn)為應(yīng)采取一些糾正措施，供方應(yīng)即時(shí)擬訂措施計(jì)劃，在一定期限內(nèi)（最多四個(gè)星期）執(zhí)行，并將結(jié)果反饋需方。

　　6、供方指定質(zhì)量保證體系管理及經(jīng)營的負(fù)責(zé)人，根據(jù)需方要求，事先向需方提交書面資料。負(fù)責(zé)人變更時(shí)，要通知需方。

　　第五條生產(chǎn)質(zhì)量保證文件的準(zhǔn)備和整理

　　 1、供方須提供其最新年檢的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證、公司章程等其他有關(guān)資信證明。

　　2、供方須提供訂購產(chǎn)品的物性表、ROHS、FDA、REACH、PAHS或食品衛(wèi)生認(rèn)證。

　　3、需方要求供應(yīng)商填寫的《符合ROHS聲明》、《生產(chǎn)商、經(jīng)銷商考核調(diào)查表》、《供應(yīng)商檔案》、《供應(yīng)商守則》等資料。

　　4、關(guān)于訂購產(chǎn)品，供方做成制造工序中具體標(biāo)明的制造管理項(xiàng)目特性、標(biāo)準(zhǔn)等的管理工程圖。

　　5、供方做成明確表示操作順序、方法條件、注意事項(xiàng)及使用設(shè)備、工具夾具、計(jì)量計(jì)測器等的作業(yè)指示書并以此為基準(zhǔn)，對作業(yè)人員的作業(yè)內(nèi)容全面指示。

　　6、需方要求供方提供的其他文件。

　　第六條供方采購物資質(zhì)量保證

　　1、供方保證制造訂購產(chǎn)品使用的零件、材料等物料完全符合該訂購產(chǎn)品質(zhì)量要求，有充分的質(zhì)量保證。

　　2、供方得到需方的請求，在給需方交貨的同時(shí)，將其子供應(yīng)商的質(zhì)量證明交給需方。

　　3、供方用于制造訂購產(chǎn)品使用的物料，如由需方有償或無償提供，或向由需方指定第三方采購，其制成訂購產(chǎn)品的質(zhì)量全部由供方保證。

　　第七條設(shè)備、模具、工裝工具等的準(zhǔn)備及管理

　　 1、供方準(zhǔn)備為制造訂購產(chǎn)品所必須的設(shè)備、機(jī)械、模具、工裝、夾具、計(jì)測器、試驗(yàn)機(jī)等（以下稱制造設(shè)備），為充分保證質(zhì)量須進(jìn)行必要的精確度的維護(hù)管理。

　　2、供方得到需方的請求時(shí)，要將供方可進(jìn)行的制造訂購產(chǎn)品所必須的制造設(shè)備精確度管理書面提交給需方。

　　第八條供方外協(xié)廠的管理

　　1、供方不允許將訂購產(chǎn)品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱供方外協(xié)廠），供方可將訂購產(chǎn)品制造的一部分委托或承包給供方外協(xié)廠；但以采購標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)的'訂購產(chǎn)品生產(chǎn)的一部分，供方委托或承包給供方外協(xié)廠時(shí)，必須事先向需方申請并取得需方的認(rèn)可。

　　2、供方外協(xié)廠制造的訂購產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量要求，供方對需方負(fù)有全部責(zé)任。

　　3、供方為了確保質(zhì)量，在供方外協(xié)廠也要確立必要的質(zhì)量保證體制，對供方外協(xié)廠訂購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)事實(shí)狀況進(jìn)行檢查等。

　　4、需方以及使用訂購產(chǎn)品的用戶當(dāng)中，需方指定人或其代理人有必要對訂購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，供方應(yīng)切實(shí)聯(lián)絡(luò)其外協(xié)廠，同時(shí)協(xié)助他們順利進(jìn)入供方外協(xié)廠進(jìn)行該檢查。

　　5、需方認(rèn)為供方外協(xié)廠訂購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)需要改善，與供方協(xié)商并通過供方積極與外協(xié)廠尋求改善辦法。

　　6、若供方完全不從事生產(chǎn)而專門進(jìn)行第三方產(chǎn)品代理經(jīng)營活動(dòng)，由供方對訂購產(chǎn)品質(zhì)量全部向需方負(fù)責(zé)。

　　第九條訂購產(chǎn)品的外形和包裝等

　　 1、為防止質(zhì)量劣化，對所交貨物之外形、捆包、打帶、拖盤及運(yùn)輸方式等，要采取充分而必要的保護(hù)措施。

　　2、需方根據(jù)需要經(jīng)過與供方協(xié)商，可決定供方所制訂購產(chǎn)品之外形、數(shù)量、包裝方法、規(guī)格書及運(yùn)輸方法等，而且供方在變更以上內(nèi)容時(shí)，須事先得到需方的承認(rèn)。

　　第十條制造過程檢查、成品檢查

　　為確保訂購產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，供方在訂購產(chǎn)品制造過程中或出貨時(shí)，要實(shí)施必要檢查。但需方要求時(shí)，供方與需方研究決定該檢查基準(zhǔn)的全部或一部分內(nèi)容。

　　第十一條提交檢驗(yàn)記錄單、管理質(zhì)量記錄

　　1、應(yīng)需方要求，供方向需方提交實(shí)際的出貨檢查等記錄單，其詳細(xì)內(nèi)容由供需雙方另行約定。

　　2、供方有訂購產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)等結(jié)果的記錄，至少要在作為文件保存要求的執(zhí)行期限內(nèi)妥善保管，應(yīng)需方要求，允許需方閱覽或向需方提交其副本。

　　第十二條批量可追溯性管理

　　為使訂購產(chǎn)品的批量容易追蹤，供方應(yīng)根據(jù)供需雙方另行商定的辦法，明確區(qū)分生產(chǎn)批量并能進(jìn)行切實(shí)管理。

　　第十三條驗(yàn)收檢查

　　 1、供方所交全部訂購產(chǎn)品皆以滿足質(zhì)量要求為前提，需方可實(shí)施免檢采購。

　　2、與前項(xiàng)規(guī)定無關(guān)，需方認(rèn)為有必要時(shí)，根據(jù)另行規(guī)定的檢查期間及基準(zhǔn)可實(shí)施對訂購產(chǎn)品的抽檢或全檢等驗(yàn)收檢查（以下稱驗(yàn)收檢查）。

　　3、驗(yàn)收檢查不合格時(shí)，需方將結(jié)果書面通知供方，供方在需方要求的時(shí)間內(nèi)向需方交納替代品或按需方指示進(jìn)行處理。需方有權(quán)直接整批退貨、挑選使用、讓步接收或加工維修使用。對于直接退貨的，供方應(yīng)包換合格品；對于挑選使用的，從次月貨款中直接扣除不合格產(chǎn)品相應(yīng)貨款，同時(shí)供方要承擔(dān)挑選所產(chǎn)生的費(fèi)用；對于挑選使用不足需方使用的，需方可要求供方根據(jù)訂單數(shù)量補(bǔ)足；對于讓步接收，則按質(zhì)論價(jià)；對于需要加工或維修后才能使用的，一切加工或維修費(fèi)用由供方承擔(dān)。在此過程中產(chǎn)生其他費(fèi)用和損失的，由供方承擔(dān)。

　　4、非第一次驗(yàn)收合格時(shí)（至少上一次驗(yàn)收結(jié)論為不合格），供方需按需方要求提供所進(jìn)行的不良原因分析及改進(jìn)實(shí)施記錄的見證性資料，否則需方有權(quán)拒絕驗(yàn)收使用，由此給需方帶來的停產(chǎn)、欠產(chǎn)，進(jìn)而影響需方生產(chǎn)訂單完成所造成的損失由供方承擔(dān)。

　　第十四條樣品檢查

　　 1、供方按新規(guī)定向需方交貨或根據(jù)第十八條及第二十條設(shè)計(jì)、制造條件等變更后初次向需方交貨前，按供需雙方另行協(xié)議的規(guī)定，供方將該訂購產(chǎn)品樣品進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，并將該批樣品制造的全數(shù)、全項(xiàng)檢查報(bào)告附上（如果訂購產(chǎn)品制造過程中使用到模具，則檢驗(yàn)報(bào)告還應(yīng)包括涉及的模具工藝參數(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目）。

　　2、為保證供方新訂購產(chǎn)品批量質(zhì)量，在供方正式批量供貨前，供方須向需方提供供需雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品，需方收到供方樣品時(shí)，按與供方協(xié)商另定的方法立即對訂購產(chǎn)品樣品實(shí)施檢查、試驗(yàn)（以下稱樣品檢查）并將其結(jié)果通知供方。

　　3、供方按第1項(xiàng)向需方交納樣品后，所有訂購產(chǎn)品樣品檢查合格后才能著手生產(chǎn)，但得到需方特別承認(rèn)時(shí)，可在樣品檢查合格之前開始生產(chǎn)。

　　4、訂購產(chǎn)品樣品不合格時(shí)，采用第十三條第3項(xiàng)、第4項(xiàng)規(guī)定。

　　第十五條限度樣本封樣

　　1、采購標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值等，不能明確用官能檢查判斷的檢查項(xiàng)目的，供需雙方協(xié)商后，由需方或供方作限度樣本封樣，并取得對方認(rèn)可。

　　2、限度樣本封樣由需方和供方分別保管，在使用、保管時(shí)不能失去其特性。

　　3、根據(jù)具體情況規(guī)定限度樣本封樣的有效期限，供需雙方按實(shí)際需要及時(shí)重新確認(rèn)，更新或改變。

　　第十六條不合格品的處理

　　 1、各項(xiàng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，需方有權(quán)從應(yīng)付給供方的貨款中扣除不合格訂購產(chǎn)品的等值金額，如果是預(yù)付款，需方有權(quán)要求還款。需方有權(quán)要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權(quán)利。

　　2、需方保管不合格品期間，由于可歸責(zé)于供方的事由導(dǎo)致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質(zhì)時(shí)，該風(fēng)險(xiǎn)由供方承擔(dān)。

　　3、物料在需方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格，需方有權(quán)作出退貨處理。供方作出返工或采取其他手段再經(jīng)需方檢驗(yàn)合格的，需方應(yīng)辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)，再檢驗(yàn)不合格的，一律予以退貨，如需方對不合格品作出篩選處理時(shí)，供方需付篩選的人工費(fèi)。如需方要求退貨時(shí)，供方在接到需方退貨通知后，需方所在地供方2天內(nèi)、本省供方3天內(nèi)，外省供方7天內(nèi)應(yīng)持有效的授權(quán)委托書到需方處確認(rèn)并做出處理。如超出規(guī)定時(shí)間兩天供方仍未辦理退貨，需方有權(quán)扣除該批不合格物料的全部款項(xiàng)并代供方作出報(bào)廢處理，報(bào)廢所得收益歸需方。當(dāng)月至少取消供方一次付款資格。

　　4、物料在需方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格批，經(jīng)供方申請，需方為不影響生產(chǎn)同意辦理讓步使用時(shí)，需方有權(quán)進(jìn)行折價(jià)處罰，并通知供方，供方在接到需方通知之日起3天內(nèi)未派人員處理的，視為接受需方的折價(jià)。

　　第十七條設(shè)計(jì)、制造條件變更的聯(lián)絡(luò)

　　 1、供方在做出任何有可能影響到訂購產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃性變動(dòng)以前，應(yīng)征得需方的批準(zhǔn)，尤其是在下列項(xiàng)下變更時(shí)，立即將此事書面報(bào)告需方取得需方認(rèn)可。否則一旦發(fā)現(xiàn)將視同批量不合格進(jìn)行處理，并處以1萬元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失也一并處罰。但預(yù)先已取得需方認(rèn)可，對訂購產(chǎn)品質(zhì)量無任何不良影響的，不在此限。

　�。�1）設(shè)計(jì)變更：給需方交貨開始后，訂購產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更（含材料變更）時(shí)

　　（2）新造、更新、改修模具：制造訂購產(chǎn)品新造模具時(shí)，或使用中改造、修理模具時(shí)

　�。�3）變更制造方法：訂購產(chǎn)品制造方法（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更時(shí)

　�。�4）制造場所、供方外協(xié)廠變更：制造訂購產(chǎn)品的供方工廠或供方外協(xié)廠變更時(shí)（更新外購時(shí)、或從外協(xié)廠轉(zhuǎn)回供方工廠時(shí)）

　　（5）資材的制造商和供應(yīng)商有變更時(shí)

　　2、需方由于自身理由，有必要對訂購產(chǎn)品實(shí)施第1項(xiàng)下所列變更時(shí)，立即書面通知供方，供需雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上實(shí)行變更。其中涉及到需方訂購產(chǎn)品第1項(xiàng)第（1）、（2）、（3）之一變更時(shí)，供方必須提前獲取需方開發(fā)部門的正式書面文件。

　　3、供方對訂購產(chǎn)品所做的改動(dòng)，包括第1項(xiàng)和第2項(xiàng)的改動(dòng)，任何情況下都要取得質(zhì)量證明并備好相關(guān)文件，在需方請求時(shí)向需方提交一份，同時(shí)須向需方提供供需雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品，由需方驗(yàn)證認(rèn)可后，供方才能提供更改后的訂購產(chǎn)品；如果樣品沒有得到需方認(rèn)可，供方仍需按原先生產(chǎn)參數(shù)提供產(chǎn)品。

　　第十八條質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò)

　　1、明顯地不可能達(dá)到已訂協(xié)議項(xiàng)下的例如質(zhì)量特性、期限、發(fā)貨數(shù)量等要求，設(shè)計(jì)或制造工程不合格，預(yù)期或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其它質(zhì)量異常時(shí)，供方立即與需方書面聯(lián)絡(luò)，供方還應(yīng)在發(fā)貨后將這些已知的變化情況通知需方。為了能迅速解決問題，供方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況。

　　2、需方在收貨、檢驗(yàn)、制造、使用中及在市場流通中，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量要求不符及質(zhì)量異常時(shí)，立即與供方書面聯(lián)絡(luò)。

　　第十九條原因調(diào)查及防止再發(fā)生等對策

　　1、前條質(zhì)量異常一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，供方立即調(diào)查其原因，并向需方提交其調(diào)查結(jié)果的書面報(bào)告，同時(shí)決定防止再發(fā)生的必要對策，得到需方認(rèn)可后實(shí)施。

　　2、需方針對前條質(zhì)量異常原因有必要進(jìn)行調(diào)查及實(shí)行對策時(shí)，供方要積極配合。

　　第二十條質(zhì)量保證責(zé)任

　　1、經(jīng)需方確認(rèn)，質(zhì)量問題確屬供方責(zé)任造成的，供方應(yīng)按照需方要求即時(shí)進(jìn)行整改，提高后續(xù)供應(yīng)之產(chǎn)品質(zhì)量；以供方引起重大質(zhì)量事故的，需方有權(quán)視情況或在一段時(shí)間內(nèi)，停止下單或取消其供應(yīng)資格。

　　2、此條涉及損失賠償責(zé)任以雙方簽訂的基本供貨合同中的質(zhì)量責(zé)任條款為準(zhǔn)。

　　第二十一條修理備件的供應(yīng)

　　1、需方向供方購訂購產(chǎn)品期間至使用訂購產(chǎn)品生產(chǎn)制造結(jié)束、中止等，或訂購產(chǎn)品因銷售結(jié)束、中止，需方不再向供方訂購產(chǎn)品止，需方對該制品或?qū)π枰嗁彯a(chǎn)品的廠商負(fù)有供應(yīng)修理零件義務(wù)期間，供方遵守需方要求，向需方免費(fèi)（3年之內(nèi)）或有償（3年之后）供應(yīng)訂購產(chǎn)品或零件。其詳情雙方另行協(xié)商決定。

　　2、需方收貨3年內(nèi)若發(fā)現(xiàn)訂購產(chǎn)品有瑕疵，且累計(jì)不良達(dá)到2%的，供方須向需方完全免費(fèi)提供該訂購產(chǎn)品或零件作為需方備件，直到需方書面確認(rèn)后可被允許停止備件的供應(yīng)。

　　3、需方每十年須更換備件，供方有責(zé)任在常規(guī)供貨后十年內(nèi)提供所述備件。供方在得到需方書面確認(rèn)后可被允許停止備件的供應(yīng)。

　　第二十二條專家交流

　　供方有責(zé)任推進(jìn)零部件的零缺陷目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)狀制定改善計(jì)劃并以此為推進(jìn)目標(biāo)，供方最長不超過每季度一次派質(zhì)量技術(shù)專家到需方現(xiàn)場，就訂購產(chǎn)品的質(zhì)量改善目標(biāo)和解決方案駐廠交流，具體派駐人員、交流頻次及駐廠時(shí)間由供需雙方共同協(xié)商決定。

　　第二十三條備忘錄

　　本協(xié)議簽訂后，供需雙方對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充應(yīng)做成書面?zhèn)渫浶问�，�?jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后執(zhí)行。

品質(zhì)協(xié)議書5

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

　　第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

　　一、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通：“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

　　二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

　　三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

　　四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

　　五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

　　六、任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

　　七、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

　　八、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

　　九、有不可抗力所引起的；

　　十、甲方導(dǎo)致的其它原因。

　　第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

　　一、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力：“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

　　二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

　　三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

　　四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

　　4.1 任何甲方的電路或設(shè)備；

　　4.2 甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

　　4.3 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

　　4.4 由不可抗力所引起的。

　　第三條初裝保證

　　一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

　　1.1 整機(jī)租用服務(wù)

　　1.1.1 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試

　　1.1.2 焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試

　　1.1.3 電力供應(yīng)的安裝

　　1.1.4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　1.2 主機(jī)托管服務(wù)

　　1.2.1 電力供應(yīng)的安裝

　　1.2.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　1.3 機(jī)柜整租服務(wù)

　　1.3.1 電力供應(yīng)的安裝

　　1.3.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　二、初裝工作時(shí)間保證

　　2.1 整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

　　2.2 主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

　　2.3 機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

　　若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

　　第四條緊急情況報(bào)告保證

　　一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

　　二、乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

　　三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

　　四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

　　4.1 www應(yīng)用是否正在運(yùn)作

　　4.2 email應(yīng)用是否正在運(yùn)作

　　4.3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行

　　五、乙方的`“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

　　六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

　　七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。

　　八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

　　九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。

　　第五條客戶服務(wù)保證

　　一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)

　　1.服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢

　　2.初裝工作處理和情況匯報(bào)

　　3.服務(wù)內(nèi)容變更處理

　　4.投訴受理和處理情況匯報(bào)

　　5.繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理

　　6.保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作

　　第六條技術(shù)支持保證

　　一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

　　1.1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁面分析，對客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

　　1.2 緊急情況通知

　　1.3 授權(quán)下的服務(wù)器操作

　　1.4 技術(shù)問題咨詢

　　二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

　　三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

　　四、甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

　　五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進(jìn)行操作。

　　六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

　　第七條技術(shù)操作保證

　　1.乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無責(zé)任操作。

　　2.乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

　　3.乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

　　第八條投訴保證

　　一、甲方可以書面形式對乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

　　1.網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

　　2.客戶服務(wù)質(zhì)量

　　3.技術(shù)支持質(zhì)量

　　二、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

　　三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

　　第九條機(jī)房開放保證

　　一、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

　　二、甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

　　三、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：

　　3.1 進(jìn)入原因

　　3.2 將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）

　　預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間

　　預(yù)計(jì)辭出時(shí)間

　　所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）

　　第十條不可抗力

　　一、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

　　1.1 地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

　　1.2 戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素；

　　1.3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

　　1.4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；

　　1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

　　二、當(dāng)由于上述原因而試乙方無法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。

　　第十一條本協(xié)議有效期一年。

　　本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（蓋章）___________ 乙方（蓋章）____________

　　代表人（簽字）_________ 代表人（簽字）__________

　　地址：___________________ 地址：____________________

　　郵碼：___________________ 郵碼：____________________

　　聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：________________

　　電子郵箱：_______________ 電子郵箱：________________

　　_________年_____月_____日 _________年_____月______日

　　簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：________________

品質(zhì)協(xié)議書6

　　需方全稱：_________(以下簡稱甲方)

　　供方全稱：_________(以下簡稱乙方)

　　產(chǎn)品名稱：_________

　　產(chǎn)品型號：_________

　　本協(xié)議為《采購合同》的附件之一，適用于正常采購到貨產(chǎn)品及索賠到貨產(chǎn)品的質(zhì)量要求，與該合同有同樣的法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

　　甲乙雙方以相互信任、相互合作的態(tài)度，對該協(xié)議的以下條款達(dá)成一致：1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照前期甲方測試確認(rèn)可以接受的樣品性能、以及《技術(shù)協(xié)議》，進(jìn)行本產(chǎn)品的生產(chǎn)和向甲方批量供貨。

　　檢驗(yàn)方法：

　　2.1樣品封樣：在第一批供貨之前，乙方提供兩個(gè)產(chǎn)品，由甲方研發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部和乙方共同簽字確認(rèn)后，作為此產(chǎn)品的封樣樣品，以后的來料檢驗(yàn)將以封樣樣品為檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　2.2檢驗(yàn)依據(jù)：《技術(shù)協(xié)議》規(guī)定的所有內(nèi)容和要求、封樣樣品、甲方的交驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、甲乙雙方承認(rèn)的測試報(bào)告為依據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　2.3檢驗(yàn)數(shù)量：按照國家標(biāo)準(zhǔn)gb2828-87《逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表(適用于連續(xù)批的檢查)》中的抽樣方案進(jìn)行抽樣。其中，甲方在來料檢驗(yàn)中執(zhí)行一次抽樣方案，檢查水平為_________，重缺陷aql值為_________，輕缺陷aql值為_________。

　　技術(shù)支持：3.1乙方在第一批供貨前五個(gè)工作日需向甲方提供必要的出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.2甲乙雙方開始合作后，乙方的技術(shù)工程師應(yīng)對甲方的相關(guān)人員進(jìn)行本產(chǎn)品的技術(shù)、檢驗(yàn)、維護(hù)、服務(wù)等知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)需求由甲方提出，經(jīng)雙方協(xié)商后實(shí)施。

　　信息溝通

　　4.1甲方在來料檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，需對乙方開具《供應(yīng)商質(zhì)量問題通報(bào)》，乙方需在兩日內(nèi)對《供應(yīng)商質(zhì)量問題通報(bào)》中質(zhì)量問題的形成原因、糾正預(yù)防措施、措施實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容，以書面形式進(jìn)行回復(fù)。對于甲方退貨批次，乙方還需向甲方提供退貨批次的.處理方式和相關(guān)質(zhì)量記錄。

　　4.2乙方每月需對甲方來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)制程和客服中心返還的需要索賠的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并在每月30日前向甲方提供分析報(bào)告。

　　4.3甲乙雙方定期召開品質(zhì)溝通會(huì)議，會(huì)議時(shí)間由雙方協(xié)商確定。

　　問題解決及違約責(zé)任

　　5.1乙方對本協(xié)議第4條所列條款執(zhí)行不利，且在甲方提出改進(jìn)要求后乙方仍無改進(jìn)跡象，甲方有權(quán)取消乙方的合格供方資格。

　　5.2乙方應(yīng)保證到貨的型號規(guī)格與《采購合同》和《技術(shù)規(guī)格書》一致，并完全按照《技術(shù)協(xié)議書》中的標(biāo)準(zhǔn)供貨。對由于到料與《技術(shù)規(guī)格書》中的標(biāo)準(zhǔn)不一致的，甲方有權(quán)要求乙方退貨、換貨，并按采購合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　5.3乙方應(yīng)承擔(dān)交貨至甲方運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的來料損壞、丟失、外包裝破損等損失。

　　5.4甲方在來料檢驗(yàn)時(shí)對來料批判定為不合格批時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)派人進(jìn)行確認(rèn)。

　　5.5當(dāng)產(chǎn)品在檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方工程師應(yīng)在接到甲方通知后，半個(gè)工作日內(nèi)做出反應(yīng)。

　　5.6批量供貨時(shí)，來料檢驗(yàn)出現(xiàn)連續(xù)_________批不合格;制程淘汰率連續(xù)三個(gè)月超標(biāo)(5000ppm);出現(xiàn)二級批量質(zhì)量事件(批次同種故障5%故障率10%)或重大質(zhì)量投訴。乙方產(chǎn)品出現(xiàn)以上任何一種情況，甲方有權(quán)采取庫存相關(guān)產(chǎn)品退貨、罰款、暫停乙方供貨，限期整改等措施。

品質(zhì)協(xié)議書7

　　編號：

　　甲方：

　　乙方：

　　一、目的：為認(rèn)真貫徹“藥品管理法”及“藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范”，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、有效，滿足甲方的最終產(chǎn)品需求，防止不合格產(chǎn)品的發(fā)生，對產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行合理劃分，特簽訂本協(xié)議。

　　二、質(zhì)量要求：

　　1.乙方為甲方提供的資質(zhì)證明文件及相關(guān)材料，必須保證真實(shí)有效。

　　2.乙方為甲方提供的產(chǎn)品，其必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.乙方每次送貨時(shí)，必須提供產(chǎn)品的原廠檢驗(yàn)報(bào)告書，并加蓋乙方公章或質(zhì)量專用章（紅章）。

　　4.乙方的產(chǎn)品包裝必須滿足甲方要求：包裝必須有清晰的標(biāo)識，注明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、型號、批號、數(shù)量等。

　　5.乙方提供的產(chǎn)品包裝不能有破損、玷污，發(fā)運(yùn)過程不影響產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。

　　6.乙方在生產(chǎn)過程中如發(fā)生重大事項(xiàng)變更（如上游原材料，生產(chǎn)工藝、廠房、設(shè)備和主要技術(shù)等）時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可生產(chǎn)和供貨。

　　7.乙方保證百分之百的及時(shí)供貨能力。

　　8.乙方提供的產(chǎn)品均不能超過生產(chǎn)日期6個(gè)月。

　　三、乙方義務(wù)：乙方應(yīng)向甲方提供法定資質(zhì)證明文件及相關(guān)材料，法定資質(zhì)應(yīng)在有效期內(nèi)并加蓋紅章。

　　四、甲方義務(wù)：甲方對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行入庫驗(yàn)收，憑原廠檢驗(yàn)報(bào)告書及送貨單辦理入庫手續(xù)。

　　五、質(zhì)量責(zé)任

　　1.甲方對乙方產(chǎn)品進(jìn)行入庫驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量要求不合格情況時(shí)，甲方有權(quán)拒絕接受該批產(chǎn)品

　　2.產(chǎn)品有效期內(nèi)發(fā)生因乙方原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題由乙方負(fù)責(zé)。

　　3.在生產(chǎn)實(shí)際使用過程中出現(xiàn)的屬乙方原因的不合格品，或經(jīng)甲乙雙方檢驗(yàn)或權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品所造成的損失由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　4.甲方須為產(chǎn)品提供符合規(guī)定的儲(chǔ)存條件，因儲(chǔ)存不當(dāng)造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)任。

　　六、質(zhì)量記錄

　　由于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到甲方產(chǎn)品的最終質(zhì)量，所以乙方必須采取切實(shí)可行的'生產(chǎn)工藝和控制方法，對其產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，并保存必要的質(zhì)量記錄資料（工藝卡、原材料購進(jìn)證明、檢驗(yàn)記錄、生產(chǎn)過程參數(shù)記錄等），以便甲方進(jìn)行現(xiàn)場核查。

　　六、其他

　　1.質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)本著公平、公正、公開和實(shí)事求是的原則，針對發(fā)生的問題提

　　出積極的處理意見和解決方案。

　　2.本協(xié)議適用于合同購銷、電話購銷、書面購銷等方式的購銷活動(dòng)。

　　3.本協(xié)議僅限于簽訂購貨合同等購銷活動(dòng)時(shí)使用，雙方一致同意將此協(xié)議作為合同附件，與所簽訂的合同具有同等效力，本協(xié)議自簽訂之日起生效。

　　4.未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

　　5.本協(xié)議一式二份，甲乙各執(zhí)一份。

　　甲方：（蓋章）

　　簽約代表：

　　日期：

　　乙方：（蓋章）

　　簽約代表：

　　日期：

品質(zhì)協(xié)議書8

　　甲方（購貨方）：

　　有限公司乙方（供貨方）：

　　為保證所經(jīng)營藥品的質(zhì)量，保障人民用藥安全，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書如下：

　　一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供有效的《藥品經(jīng)營許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、GSP認(rèn)證證書或GMP認(rèn)證證書復(fù)印件以及購銷人員的法人委托書原件、居民身份證復(fù)印件（以上文件均須加蓋企業(yè)公章）存檔。

　　二、質(zhì)量條款：

　　1、乙方提供的藥品必須具有藥品批準(zhǔn)文號或進(jìn)口藥品注冊證號；藥品質(zhì)量應(yīng)符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；整件包裝的藥品應(yīng)附產(chǎn)品合格證；藥品包裝和標(biāo)識應(yīng)符合《藥品包裝、標(biāo)簽、說明書管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求。

　　2、進(jìn)口藥品（進(jìn)口中藥材）應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》）（《進(jìn)口藥材批件》）、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》）復(fù)印件；按國家食品藥品監(jiān)督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)管理的藥品還應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件。

　　3、有溫度要求的藥品運(yùn)輸乙方應(yīng)采取相應(yīng)的保溫或冷藏措施保證運(yùn)輸途中溫度符合要求。

　　4、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應(yīng)符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括省中藥炮制規(guī)范）。發(fā)運(yùn)中藥材應(yīng)有包裝，包裝上必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識；中藥飲片的標(biāo)簽應(yīng)注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識；實(shí)施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片需提供其批準(zhǔn)文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準(zhǔn)文號。

　　5、乙方提供的中藥飲片其包裝材料應(yīng)選用與藥品性質(zhì)相適應(yīng)及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。 6、乙方所提供的藥品在有效期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔(dān)。

　　三、乙方給甲方的購銷憑證上注明乙方公司的全稱，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，不得任意涂改。購銷憑證上的藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等內(nèi)容應(yīng)與來貨實(shí)物一致并加蓋公章或銷售章，否則甲方有權(quán)拒收。

　　四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過六個(gè)月（有效期只有一年的，不得超過3個(gè)月）；同一品規(guī)的`藥品批號，5件以內(nèi)不能超過1個(gè)，20件以內(nèi)不能超過2個(gè)。

　　五、來貨品種應(yīng)附有加蓋乙方公章或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的出廠檢驗(yàn)報(bào)告單。

　　六、乙方方接到甲方請求質(zhì)量查詢函（電）后，在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)（以函到日期為準(zhǔn)），超過期限，由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。

　　七、藥品在運(yùn)輸途中的破損、污染和甲方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)非人為的破損、產(chǎn)品無批號、無有效期或產(chǎn)品在有效期內(nèi)發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)因此造成的一切損失包括：退貨費(fèi)用、顧客投訴的賠償費(fèi)用、交通費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用等。

　　八、乙方供應(yīng)的藥品發(fā)生不良事件而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　十、甲方按GSP要求及藥品儲(chǔ)藏要求儲(chǔ)存藥品。由于儲(chǔ)存不當(dāng)造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

　　十一、雙方有責(zé)任為對方收集、提供產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、藥品不良反應(yīng)等信息，以便雙方不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　十二、本協(xié)議各條款中未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期至20xx年X月XX日。

　　此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（簽章）：湖南省醫(yī)藥銷售有限公司

　　20xx年X月XX日

　　乙方（簽章）：XXXXXX

　　20xx年X月XX日

品質(zhì)協(xié)議書9

　　為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)雙方的共同利益，本著“質(zhì)量第一、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，為明確乙方所供貨物(以下簡稱貨物或產(chǎn)品)的質(zhì)量要求、質(zhì)量責(zé)任及糾紛解決方式等，經(jīng)雙方友好協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上由甲方(以下簡稱甲方)提議,并經(jīng)供貨商即乙方 (以下簡稱乙方)同意簽訂如下質(zhì)量保證協(xié)議：

　　本協(xié)議是甲乙雙方簽訂的《供貨合同》和《技術(shù)協(xié)議》及其他要求不可分割的一部分，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定之義務(wù)。

　　第一部分：術(shù)語定義

　　1.1庫存期：乙方所提交產(chǎn)品的生產(chǎn)日期與該產(chǎn)品提交甲方檢驗(yàn)的日期之間的時(shí)間間隔。

　　1.2生產(chǎn)批：在一個(gè)工作日內(nèi)，乙方生產(chǎn)產(chǎn)品所用原材料、操作人員、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工藝參數(shù)等未進(jìn)行任何調(diào)整所生產(chǎn)出的同種產(chǎn)品。

　　1.3質(zhì)量安全問題：產(chǎn)品因加工工藝不良、設(shè)計(jì)存在缺陷、材料存在缺陷等原因，導(dǎo)致產(chǎn)品具有潛在或明示的對人身、財(cái)產(chǎn)安全有危害的問題。

　　1.4讓步接收：使用不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求的物料。

　　1.5三包期：產(chǎn)品自乙方交貨被甲方判定合格之日起 3年之內(nèi)。

　　1.6批次質(zhì)量問題：

　　1.6.1批量供貨的零部件產(chǎn)量大于100件，因同一失效機(jī)理引發(fā)質(zhì)量問題，其比例大于3％時(shí)；

　　1.6.2在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，經(jīng)確認(rèn)其設(shè)計(jì)缺陷必然導(dǎo)致整機(jī)質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)；

　　1.6.3 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造原因，造成車間或市場上的產(chǎn)品批量（大于100臺(tái)）返工時(shí)；

　　1.6.4以上滿足任一條件即可判定為批次性質(zhì)量問題。

　　第二部分：質(zhì)量要求

　　2.1乙方提供給甲方的貨物質(zhì)量應(yīng)符合甲方給乙方的技術(shù)質(zhì)量要求（甲方的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《采購技術(shù)條件》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、技術(shù)條件、甲方設(shè)計(jì)圖紙等）及經(jīng)甲方認(rèn)可的乙方《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)要求。

　　2.2乙方提供給甲方的產(chǎn)品包裝必須符合相應(yīng)的國家法律法規(guī)要求、相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方規(guī)定的或經(jīng)甲方認(rèn)可的乙方《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)產(chǎn)品的包裝要求。

　　2.3乙方提供給甲方的產(chǎn)品可以作產(chǎn)品標(biāo)識的，乙方應(yīng)按甲方關(guān)于標(biāo)識的要求在外包裝上標(biāo)明產(chǎn)品名稱、型號、乙方名稱、生產(chǎn)序號等追溯性標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)清晰并保證在有效期內(nèi)保持。

　　2.4乙方提供給甲方的每一批產(chǎn)品，原則上應(yīng)為同一生產(chǎn)批的產(chǎn)品；同一生產(chǎn)批的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)不到合同數(shù)量的，可使用相鄰生產(chǎn)批的產(chǎn)品，但乙方必須在送檢單及裝箱清單中，逐一列明該批提交產(chǎn)品中的每一生產(chǎn)批的批號和數(shù)量。

　　2.5乙方產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，對甲方圖紙或技術(shù)文件上要求的特殊特性運(yùn)用控制圖進(jìn)行過程控制，CPK達(dá)到甲方要求；若CPK達(dá)不到要求時(shí)，必須進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。

　　2.12乙方每次送貨時(shí)，必須提交該批產(chǎn)品的抽檢報(bào)告給甲方質(zhì)量部。質(zhì)量報(bào)告上檢驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)和甲方的要求一致，產(chǎn)品批次號和產(chǎn)品生產(chǎn)一致。若質(zhì)量報(bào)告信息出現(xiàn)錯(cuò)誤則視同產(chǎn)品不合格，甲方有權(quán)予以批退。

　　2.13乙方在產(chǎn)品出廠前，必須確認(rèn)發(fā)出產(chǎn)品與甲方采購的產(chǎn)品一致，并確保發(fā)到甲方工廠的貨物滿足甲方采購訂單的需求。

　　第三部分質(zhì)量保證

　　3.1建立質(zhì)量管理體系

　　3.1.1乙方有義務(wù)按國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000的要求建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　3.1.2乙方允許甲方通過審核手段，來檢查其質(zhì)量管理是否達(dá)到甲方的要求。審核可以是對一個(gè)體系、或一個(gè)過程、或一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行。

　　3.1.3乙方應(yīng)具備符合產(chǎn)品要求的檢測設(shè)備和手段并應(yīng)允許甲方接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉庫及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，乙方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要實(shí)施的適當(dāng)措施將會(huì)被甲方接受。

　　3.1.4甲方會(huì)將審核結(jié)果反饋給乙方。如果甲方認(rèn)為應(yīng)采取一些糾正措施，乙方應(yīng)即時(shí)擬訂措施計(jì)劃，在一定期限內(nèi)（最多四個(gè)星期）執(zhí)行，并將結(jié)果反饋甲方。

　　3.1.5當(dāng)乙方有外包過程或其供應(yīng)商對產(chǎn)品有重要影響時(shí)，乙方有責(zé)任讓其供應(yīng)商建立和維持質(zhì)量管理系統(tǒng)來保證乙方的供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。必要時(shí)，乙方應(yīng)給甲方提供對乙方供應(yīng)商進(jìn)行審核的機(jī)會(huì)。

　　3.1.6若甲方有要求時(shí)，乙方應(yīng)提供合格供方清單并經(jīng)甲方認(rèn)可。乙方因故需變更主要原材料供應(yīng)商，應(yīng)書面通知甲方，經(jīng)甲、乙雙方認(rèn)定合格后才能進(jìn)行有關(guān)變更。未經(jīng)甲方認(rèn)可而擅自變更供應(yīng)商，并使用其原材料，甲方將追究乙方的違約責(zé)任并有權(quán)終止乙方的供貨資格。

　　第四部分過程監(jiān)控

　　4.1生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制

　　4.1.1乙方應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制管理，制定生產(chǎn)過程控制文件和作業(yè)指導(dǎo)書。

　　4.1.2乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控體系，在對最終產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵生產(chǎn)工序上設(shè)立專人質(zhì)控點(diǎn)，嚴(yán)格做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控過程質(zhì)量。

　　4.1.3乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過程的異常狀況，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性、穩(wěn)定性，產(chǎn)品質(zhì)量如有失控應(yīng)及時(shí)查明原因采取糾正措施，若失控產(chǎn)品已流入甲方倉庫，應(yīng)立即通知甲方采取相應(yīng)的措施防止誤用，否則一切后果由乙方承擔(dān)。

　　4.1.4甲方有權(quán)對乙方生產(chǎn)過程質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督考察，并進(jìn)行符合性考核，對乙方執(zhí)行有效性不符合者，應(yīng)在甲方要求的合理期限內(nèi)進(jìn)行有效整改，對整改結(jié)果不符合要求的，甲方有權(quán)終止乙方的供貨資格。

　　4.2（批量可追溯性管理）為使訂貨物品的批量容易追蹤，乙方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方另行商定的辦法，明確區(qū)分生產(chǎn)批量并能進(jìn)行切實(shí)管理。

　　第五部分設(shè)計(jì)、工藝更改控制

　　5.1乙方經(jīng)甲方認(rèn)定批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設(shè)計(jì)及生產(chǎn)工藝，若因特殊原因確需變更時(shí)，應(yīng)事先通知甲方，經(jīng)甲方認(rèn)可后實(shí)施。則一旦發(fā)現(xiàn)將視同批量不合格進(jìn)行處理，并處以1萬元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失也一并處罰。但預(yù)先已取得甲方認(rèn)可，對訂貨物品質(zhì)量無任何不良影響的，不在此限。

　　5.1.1需要提交甲方確認(rèn)的變更有：

　　a) 設(shè)計(jì)變更

　　給甲方交貨開始后，訂貨物品設(shè)計(jì)變更（含材料變更）時(shí)

　　b) 新造、更新、改修模具

　　制造訂貨物品新造模具時(shí)，或使用中改造、修理模具時(shí)

　　c) 變更制造方法

　　訂貨物品制造方法（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更時(shí) d) 制造場所、乙方外協(xié)廠變更制造訂貨物品的乙方工廠或乙方外協(xié)廠變更時(shí)（更新外購時(shí)、或從外協(xié)廠轉(zhuǎn)回乙方工廠時(shí)）

　　e) 原材料的制造商和供應(yīng)商有變更時(shí)

　　5.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供更改后產(chǎn)品的樣品，測試數(shù)據(jù)、試驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。

　　5.1.3 乙方更改后的產(chǎn)品，甲方需進(jìn)行樣品認(rèn)定、試驗(yàn)認(rèn)定、上機(jī)試流等驗(yàn)證，合格后，甲方書面正式通知乙方批量供貨，并對本協(xié)議作相應(yīng)更改。

　　5.2 甲方由于自身原因，進(jìn)行上述5.1.1的變更時(shí)，立即書面通知乙方，甲乙雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上實(shí)行變更。乙方必須提前獲取甲方開發(fā)部門的正式書面文件。

　　5.3乙方對訂貨物品進(jìn)行變更時(shí)，任何情況下都要取得質(zhì)量證明并做好文件，在甲方有要求時(shí)向甲方提交一份，同時(shí)須向甲方提供樣品，由甲方驗(yàn)證認(rèn)可后，乙方才能提供更改后的訂貨物品；如果樣品沒有得到甲方認(rèn)可，乙方仍需按原先生產(chǎn)參數(shù)提供產(chǎn)品。

　　第六部分檢驗(yàn)及不合格品處理

　　6.1（進(jìn)貨檢驗(yàn)）

　　6.1.1供貨批次確認(rèn)：甲方檢驗(yàn)部門將按照乙方送檢單上標(biāo)注的批次分批進(jìn)行檢測，若發(fā)現(xiàn)未按照要求標(biāo)注批次，出現(xiàn)未標(biāo)注、遺漏、多標(biāo)、標(biāo)注不清等問題，甲方將判定乙方提供的產(chǎn)品不合格，甲方有權(quán)拒收該產(chǎn)品,并依據(jù)本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。

　　乙方送貨到甲方時(shí)，應(yīng)附有和進(jìn)貨批次相同的檢驗(yàn)報(bào)告及其它相關(guān)質(zhì)量證明資料；

　　6.1.2甲方進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)，驗(yàn)收檢查不合格時(shí)，甲方將結(jié)果書面通知乙方，乙方在甲方要求的時(shí)間內(nèi)向甲方交納替代品或按甲方要求處理并依據(jù)本協(xié)議約定追究乙方違約責(zé)任。

　　6.1.3 乙方認(rèn)可的甲方判定不合格的產(chǎn)品，應(yīng)按甲方要求提供詳細(xì)的質(zhì)量分析報(bào)告，采取有效的整改措施，必要時(shí)派技術(shù)人員到甲方工廠進(jìn)行協(xié)商和解決。同時(shí)，針對所出現(xiàn)的'質(zhì)量問題，甲方有權(quán)終止與乙方的合作并追究其違約責(zé)任。對后續(xù)乙方能否繼續(xù)供貨，由甲方?jīng)Q定。

　　6.2（不合格品的處理）

　　6.2.1各項(xiàng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)

　　的不合格品，甲方有權(quán)從應(yīng)付給乙方的貨款中扣除不合格訂貨物品的等值金額，如果是預(yù)付款，甲方有權(quán)要求還款。甲方有權(quán)要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權(quán)利。

　　6.2.2 甲方保管不合格品期間，由于可歸責(zé)于乙方的事由導(dǎo)致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質(zhì)時(shí)，該風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。

　　6.2.3物料在甲方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格，甲方有權(quán)作出退貨處理。乙方作出返工或采取其他手段再經(jīng)甲方檢驗(yàn)合格的，甲方應(yīng)辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)，再檢驗(yàn)不合格的，一律予以退貨，如甲方對不合格品作出篩選處理時(shí)，乙方需付篩選的人工費(fèi)。如甲方要求退貨時(shí)，乙方在接到甲方退貨通知后，甲方所在地乙方2天內(nèi)、本省乙方3天內(nèi)，外省乙方7天內(nèi)應(yīng)持有效的授權(quán)委托書到甲方處確認(rèn)并做出處理。如超出規(guī)定時(shí)間兩天乙方仍未辦理退貨，甲方有權(quán)扣除該批不合格物料的全部款項(xiàng)并代乙方作出報(bào)廢處理，報(bào)廢所得收益歸甲方。當(dāng)月至少取消乙方一次付款資格。

　　6.2.4物料在甲方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格批，原則上整批退回乙方處理。如果是因?yàn)榛拘阅軈?shù)以外的微缺陷，經(jīng)乙方申請，甲方為不影響生產(chǎn)同意辦理讓步使用時(shí)，甲方有權(quán)進(jìn)行折價(jià)處罰，并通知乙方，乙方在接到甲方通知之日起3天內(nèi)未派人員處理的，視為接受甲方的折價(jià)。

　　6.2.5甲方在生產(chǎn)正常使用中出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)有乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量分析和三包，并在接到物料三天內(nèi)向甲方反饋分析報(bào)告，對出現(xiàn)的較嚴(yán)重不合格情況，甲方按本協(xié)議質(zhì)量索賠條款相關(guān)規(guī)定處理。

　　第七部分有關(guān)試驗(yàn)費(fèi)用及質(zhì)量損失賠償

　　7.1有關(guān)試驗(yàn)費(fèi)用的規(guī)定

　　7.1.1 新供方的型式試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果合格費(fèi)用由甲方支付；試驗(yàn)結(jié)果不合格，試驗(yàn)費(fèi)用由乙方支付。

　　7.1.2甲方對乙方所供產(chǎn)品進(jìn)行的型式試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果合格費(fèi)用由甲方支付，試驗(yàn)結(jié)果不合格，費(fèi)用由乙方支付。

　　7.1.3甲方生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)，甲方對乙方產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證或委外試驗(yàn)，費(fèi)用由乙方支付。

　　7.2乙方提供給甲方的產(chǎn)品，在甲方進(jìn)廠檢驗(yàn)過程中、生產(chǎn)中與市場銷售過程中、以及用戶使用過程中出現(xiàn)不合格，出現(xiàn)包括但不限于以下情況的，經(jīng)甲方確認(rèn)為乙方原因?qū)е碌�，乙方�?yīng)給予甲方相應(yīng)的違約金，并賠償因此給甲方造成的所有損失及承擔(dān)甲方因此發(fā)生的所有費(fèi)用。

　　7.2.1進(jìn)廠檢驗(yàn)過程中

　　甲方對乙方供貨驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)及時(shí)通知（電話、郵件、書面等）乙方，乙方接到通知后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)持有效憑證將不合格品取回,甲方有權(quán)選擇要求：

　　a)乙方交付同等數(shù)量的合格品。

　　b)對不合格品進(jìn)行退貨不再要求換貨。

　　7.2.2對于乙方產(chǎn)品檢驗(yàn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方除承擔(dān)甲方所有的損失外，甲方有權(quán)視不合格的具體情況做出終止與乙方合作的決定。

　　7.2.3乙方提供給甲方的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)不合格，造成甲方缺料而停產(chǎn)的，乙方負(fù)責(zé)賠償因此給甲方造成的損失及承擔(dān)甲方因此發(fā)生的費(fèi)用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。甲方因停產(chǎn)而遭受其他損失的，如甲方遲延交貨、遲延出口等導(dǎo)致甲方被第三方索賠，乙方負(fù)責(zé)賠償因此給甲方造成的損失及承擔(dān)甲方因此發(fā)生的費(fèi)用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。

　　7.3生產(chǎn)過程中

　　7.3.1甲方在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品為不良品時(shí)，甲方將立即通知乙方，乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)無償更換，并承擔(dān)處理費(fèi)用和搬運(yùn)費(fèi)用等因此而發(fā)生的全部費(fèi)用（包括但不限于人工費(fèi)、維修費(fèi)、效率損失費(fèi)等）。如果因乙方產(chǎn)品不良造成甲方整機(jī)或其它相關(guān)產(chǎn)品的損壞、報(bào)廢等，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失要求乙方賠償，乙方同意甲方直接從乙方貨款中扣除該部分費(fèi)用。

　　7.3.2如乙方產(chǎn)品同一質(zhì)量問題經(jīng)甲方提示后仍然重復(fù)發(fā)生，視為乙方未采取有效措施預(yù)防不良的發(fā)生，乙方需支付甲方人民幣5000元的違約金，該賠償金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，

品質(zhì)協(xié)議書10

　　甲方：(以下簡稱：甲方)

　　乙方：乙方)

　　為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確甲乙雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，甲、乙雙方本著平等、互利的原則，經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、乙方保證向甲方提供最新版本的供應(yīng)商資料，并保證所提供資料的真實(shí)性、合法性，并有責(zé)任及時(shí)更新已經(jīng)過期、變更的資料，并向甲方提供產(chǎn)品樣品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。

　　二、乙方向甲方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　　三、乙方保證所供產(chǎn)品符合甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(牌號：LG FR500全新阻燃ABS)，并對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，需向甲方提供必要的質(zhì)量資料，如產(chǎn)品原材料檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。

　　四、甲方負(fù)責(zé)對乙方的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，對問題較多的產(chǎn)品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要盡快制定質(zhì)量整改措施并實(shí)施，對于《供方整改要求表》，必須在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對同一問題多次反饋仍無改善或經(jīng)抽查產(chǎn)品問題嚴(yán)重合格率極低時(shí)，甲方對該批產(chǎn)品進(jìn)行退貨處理;不定期到甲方了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況并就問題進(jìn)行整改，同時(shí)進(jìn)一步熟悉甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定嚴(yán)格的生產(chǎn)操作工藝并監(jiān)督實(shí)施，同時(shí)建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對注塑產(chǎn)品常有缺陷，包括表面縮水、水紋線、膠屎、批峰、油污、頂白、粘膜、斷鑲件、噴油不均、噴油不到位、劃傷、碰傷、拖傷等進(jìn)行有效控制;

　　四、乙方必須按照甲方的要求，及時(shí)召回有重大質(zhì)量隱患和重大不良反應(yīng)的.產(chǎn)品，并給予妥善處理。

　　五、乙方應(yīng)積極配合妥善解決因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的投訴，如確屬乙方的責(zé)任，乙方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。

　　六、質(zhì)量爭議(問題)的處理：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對甲方的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證檢驗(yàn)的公正和科學(xué)性，對檢驗(yàn)不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。

　　十、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方蓋章簽字后生效，在甲、乙雙方業(yè)務(wù)合作期間均有效。

　　甲方(公章)：乙方(公章)：

　　代表：代表：

　　年月日年月日

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品質(zhì)協(xié)議書11

　　供方：

　　購方：

　　為加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，確保消費(fèi)者使用安全有效，根據(jù)現(xiàn)行藥品的有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商后制定本協(xié)議。

　　一、供購雙方必須向?qū)Ψ教峁⿲Ψ揭筇峁┑恼鎸?shí)、合法有效、齊全的證件并加蓋公章，雙方才能發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，雙方必須對所提供資料的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)，如因一方提供的證照及產(chǎn)品的'資料不全、無效等因素造成另一方的經(jīng)濟(jì)損失及法律法規(guī)責(zé)任由提供方負(fù)全部責(zé)任。

　　二、供方必須按照國家規(guī)定開具發(fā)票。

　　三、所供藥品質(zhì)量保證符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量要求，所供藥品必須附產(chǎn)品合格證。

　　四、所供的藥品包裝、標(biāo)簽、說明書必須符合有關(guān)規(guī)定。

　　五、所供藥品的包裝必須符合有關(guān)規(guī)定和貸物運(yùn)輸要求。

　　六、所供的進(jìn)口藥品必須提供合法及合格的證明文件（除生產(chǎn)廠家外）。

　　七、藥品在供貨運(yùn)輸過程中的破損，應(yīng)由甲方承擔(dān)，乙方入庫后由于自己管理方面的原因造成破損、變質(zhì)，供方概不負(fù)責(zé)。

　　八、所供的藥品質(zhì)量如非需方造成的，供貨方應(yīng)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

　　九、供貨方對所供的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量負(fù)責(zé)制，不向購方銷售假、冒、偽、劣產(chǎn)品，不向乙方銷售國家違禁的產(chǎn)品。

　　十、因供方藥品問題（包括夸大宣傳廣告）造成購方在新聞媒體曝光或有關(guān)行政部門檢查認(rèn)為有夸大作用的，供方應(yīng)賠償購方除承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任外的名譽(yù)損失壹萬元。

　　十一、供方因產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化及藥品改變包裝等，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并出具加蓋原印章的書面材料。

　　十二、供方給購方的供貨價(jià)格在同等條件下保證不高于市場價(jià)格、并負(fù)責(zé)保值銷售，否則，購方可在供方的貨款中沖價(jià)或拒絕付款。

　　十三、供方應(yīng)根據(jù)購方所需品種確保按期到貨。

　　十四、供方應(yīng)負(fù)責(zé)購方藥品在離有效期6個(gè)月以內(nèi)或滯銷時(shí)退貨。

　　十五、供方應(yīng)為購方及時(shí)提供藥品的批發(fā)價(jià)及調(diào)價(jià)通知。

　　十六、供購雙方應(yīng)按訂貨時(shí)的協(xié)議進(jìn)行結(jié)算，雙方必須講求信譽(yù)，信守合同，若出現(xiàn)違約，守約方有權(quán)提前終止合同并追索賠償，并協(xié)商處理好合同期間的一切問題。

　　本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份具有同等的法律效力，經(jīng)雙方蓋章簽字后生效。有效期至_____年__月__日，未盡事宜，協(xié)商解決。

　　供方：

　　購方：

　　代表簽字：

　　_____年__月__日

品質(zhì)協(xié)議書12

　　甲方：_____________________

　　乙方：____________________________

　　為保證進(jìn)入園區(qū)交易的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條甲方有權(quán)依照國家和地方政府所頒布的法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定對乙方的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行管理。

　　第二條甲方實(shí)行銷售準(zhǔn)入制度，乙方進(jìn)場交易應(yīng)當(dāng)向甲方進(jìn)行登記，辦理銷售準(zhǔn)入證，并交納農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金。

　　農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)在本合同簽訂之日起______________日內(nèi)交納。農(nóng)產(chǎn)品保證金達(dá)不到約定金額的，乙方應(yīng)當(dāng)在______________日內(nèi)補(bǔ)足差額。

　　甲、乙一方或雙方不再經(jīng)營，甲方應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)退還乙方名下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金的余額。

　　第三條乙方對每批進(jìn)入園區(qū)交易的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有原產(chǎn)地證明文件及合法機(jī)構(gòu)出具的合法質(zhì)量檢測報(bào)告，經(jīng)甲方核對無誤的，可直接進(jìn)場交易。

　　第四條不能提交農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地證明文件及合法機(jī)構(gòu)出具的合法的質(zhì)量檢測報(bào)告、乙方堅(jiān)持要在甲方園區(qū)內(nèi)交易的，甲方有權(quán)指定合法檢測機(jī)構(gòu)對乙方的'農(nóng)產(chǎn)品取樣檢測，樣品由乙方無償提供，檢測費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　(一)若抽檢合格的，準(zhǔn)予進(jìn)場交易;

　　(二)若抽檢乙方銷售農(nóng)產(chǎn)品有害物殘留異常，甲方有權(quán)制止乙方出售與轉(zhuǎn)移，并先行封存;

　　(三)若復(fù)檢后，確認(rèn)乙方銷售農(nóng)產(chǎn)品有害物殘留超標(biāo)，由甲方監(jiān)督乙方自行將其銷毀，所有銷毀費(fèi)用由乙方自己負(fù)責(zé);

　　(四)乙方銷售的農(nóng)產(chǎn)品檢測出有害物殘留超標(biāo)，發(fā)現(xiàn)首次，甲方將予以警告并公示(在場內(nèi)電子顯示屏上顯示);發(fā)現(xiàn)第二次，甲方有權(quán)要求乙方休業(yè)整頓，一月內(nèi)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次，甲方有權(quán)取消乙方場內(nèi)經(jīng)營資格并責(zé)成退市,由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔(dān);

　　(五)乙方若對園區(qū)檢測報(bào)告及處理有異議，可以向甲方上級管理部門投訴。

　　第五條乙方有義務(wù)對被檢出有毒有害物的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行追根溯源，及時(shí)與產(chǎn)地通報(bào)檢測結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)立即停止經(jīng)銷該產(chǎn)地的貨源。

　　第六條在政府有關(guān)部門例行檢測中，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次被查出不合格的，甲方有權(quán)取消乙方在甲方園區(qū)內(nèi)經(jīng)營資格，由此產(chǎn)生的損失由乙方自行承擔(dān)。同時(shí)，甲方有權(quán)對每一超標(biāo)品種罰款叁仟元。

　　第七條例行抽檢的費(fèi)用及罰款從農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金中支付，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金不足以支付的，由乙方另行支付。

　　第八條乙方經(jīng)銷農(nóng)產(chǎn)品有下列情形之一的，甲方有權(quán)取消乙方在甲方園區(qū)內(nèi)經(jīng)營資格，并予以退場處理：

　　(一)農(nóng)產(chǎn)品不具有原產(chǎn)地證明或檢測報(bào)告，乙方不讓檢測的;

　　(二)不交納農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金的或連續(xù)______________日未交納保證金差額的。

　　第九條國家農(nóng)產(chǎn)品有害物檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂后，甲方有權(quán)修改或增補(bǔ)本合同書的內(nèi)容，并以書面形式公布或乙方。

　　第十條甲方有權(quán)將乙方經(jīng)營信息記入檔案并對外公布。

　　乙方有權(quán)向甲方索取被記錄的信息。

　　第十一條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。

　　甲方代表簽字(加蓋公章)：____________乙方代表簽字(加蓋公章)：_______________

　　聯(lián)系電話：____________________________聯(lián)系電話：_______________________________

品質(zhì)協(xié)議書13

　　甲方：___

　　乙方：___

　　為保證所經(jīng)營藥品的質(zhì)量，保障人體用藥安全，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》暫行有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書如下：

　　一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供《藥品經(jīng)營許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、經(jīng)辦人的法人委托書、____復(fù)印件存檔。

　　二、質(zhì)量條款

　　1、乙方提供的藥品質(zhì)量應(yīng)符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求;整件包裝的藥品應(yīng)附產(chǎn)品合格證;藥品包裝和標(biāo)識應(yīng)符合《藥品包裝、標(biāo)簽、說明書管理規(guī)定》和貨物運(yùn)輸?shù)囊?

　　2、進(jìn)口藥品進(jìn)口中藥材應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》《進(jìn)口藥材批件》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告單》或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件;按國家食品藥品監(jiān)督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)的藥品還應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件;

　　3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應(yīng)符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括省中藥炮制規(guī)范。發(fā)運(yùn)中藥材應(yīng)有包裝，必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識;中藥飲片的標(biāo)簽應(yīng)注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識;實(shí)施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片需提供其批準(zhǔn)文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準(zhǔn)文號。

　　4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應(yīng)選用與藥品性質(zhì)相適應(yīng)及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。

　　5、乙方所提供的藥品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔(dān)。

　　四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過六個(gè)月進(jìn)口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過4個(gè)月，同一品規(guī)藥品的批號，5件以內(nèi)不能超過1個(gè)，20件以內(nèi)不能超過2個(gè)。

　　五、首營品種應(yīng)附有加蓋廠家質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)原印章的出廠檢驗(yàn)報(bào)告單。

　　六、藥品在運(yùn)輸途中的破損、污染和甲方在____過程中發(fā)現(xiàn)的非人為的破損，產(chǎn)品無批號、無有效期或產(chǎn)品在有效期內(nèi)發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)因此造成的.一切損失包括：退貨費(fèi)用、顧客投訴的賠償費(fèi)用、交通費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用等。

　　七、因經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)一切直接經(jīng)濟(jì)損失，并按每個(gè)品種20____元—20000元進(jìn)行賠償具體視情節(jié)、損失輕重。

　　九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應(yīng)能提供《_商品條碼系統(tǒng)成員證書》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責(zé)任及費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。

　　十、甲方驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)在運(yùn)輸過程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔(dān)。

　　十一、甲方按GSP要求及藥品儲(chǔ)藏要求儲(chǔ)存藥品。

　　十二、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。其未盡事宜，通過協(xié)商解決。

　　十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從20____年_月__日至20____年_月__日。

　　甲方簽章

　　代表人：___

　　乙方簽章

　　代表人：___

　　20____年_月__日

品質(zhì)協(xié)議書14

　　甲方：（供貨方）

　　乙方：（購貨方）

　　為保證消毒產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，守法經(jīng)營，保障消費(fèi)者使用到安全、有效的產(chǎn)品，依據(jù)《消毒管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商簽訂如下協(xié)議：

　　1、甲方須向乙方提供加蓋其公章的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)提供衛(wèi)生許可證等企業(yè)的合法資質(zhì)復(fù)印件和提供開票資料。

　　2、甲方應(yīng)向乙方提供銷售人員的法人授權(quán)委托書原件和加蓋其公章的身份證復(fù)印件。

　　3、甲方須向乙方提供所經(jīng)營產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件或衛(wèi)生安全評價(jià)報(bào)告、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、注冊商標(biāo)、標(biāo)簽、說明書和樣品等相關(guān)資料。

　　4、甲方提供的以上資質(zhì)證明文件須是合法有效的，偽造、假冒證明文件所引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任由甲方全部承擔(dān)。

　　5、甲方提供的產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書等必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，產(chǎn)品包裝和說明書不符合相關(guān)法規(guī)要求引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任由甲方全部承擔(dān)。

　　6、甲方提供的產(chǎn)品須是按法定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)檢驗(yàn)合格的，并隨貨附有對應(yīng)批號的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書與合格證。

　　7、在流通與使用中，如發(fā)生由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛，甲方須派代表迅速趕到現(xiàn)場并承擔(dān)由此引起被行政主管部門抽檢的產(chǎn)品和費(fèi)用以及造成的一切損失。

　　8、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的破損、污染和乙方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的非人為的`破損，產(chǎn)品無批號、無生產(chǎn)日期、無使用期限等異常情況，甲方應(yīng)無條件承擔(dān)因此造成的一切損失包括但不限于退貨費(fèi)用、顧客投訴的賠償費(fèi)用、交通費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用等。

　　9.因經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)甲方偽劣產(chǎn)品或假冒專利產(chǎn)品等侵犯第三人知識產(chǎn)權(quán)的，使乙方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給乙方造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)一切直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　10、甲方應(yīng)提供合法票據(jù)，所供產(chǎn)品的有效期應(yīng)在一年以上，特殊效期產(chǎn)品除外。

　　11、乙方應(yīng)向甲方提供加蓋原印章的營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)企業(yè)資料復(fù)印件。

　　12、乙方在經(jīng)營或使用甲方所供產(chǎn)品的過程中發(fā)生質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)以書面形式與甲方聯(lián)系通報(bào)相關(guān)情況，甲方應(yīng)積極配合、妥善處理。

　　13、乙方應(yīng)有符合國家相關(guān)規(guī)定和產(chǎn)品存儲(chǔ)要求的儲(chǔ)存場所，因儲(chǔ)存不當(dāng)造成的質(zhì)量問題由乙方負(fù)責(zé)。

　　14、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。

　　15、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從年月日至年月日。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　代表人：

　　年月日

品質(zhì)協(xié)議書15

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

　　"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

　　乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

　　乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

　　乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

　　乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

　　任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

　　甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

　　甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

　　有不可抗力所引起的；

　　甲方導(dǎo)致的其它原因。

　　第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

　　"電力的持續(xù)供應(yīng)"是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

　　乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的`持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

　　乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

　　"電力中斷時(shí)間"包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

　　4．1任何甲方的電路或設(shè)備；

　　4．2甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

　　4．3甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

　　4．4由不可抗力所引起的。

　　第三條初裝保證

　　乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

　　1．1整機(jī)租用服務(wù)

　　1．1．1服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試

　　1．1．2焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試

　　1．1．3電力供應(yīng)的安裝

　　1．1．4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　1．2主機(jī)托管服務(wù)

　　1．2．1電力供應(yīng)的安裝

　　1．2．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　1．3機(jī)柜整租服務(wù)

　　1．3．1電力供應(yīng)的安裝

　　1．3．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

　　初裝工作時(shí)間保證

　　2．1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

　　2．2主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

　　2．3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

　　若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

　　第四條緊急情況報(bào)告保證

　　乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

　　乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

　　在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

　　乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

　　4．1 www應(yīng)用是否正在運(yùn)作

　　4．2 email應(yīng)用是否正在運(yùn)作

　　4．3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行

　　乙方的"報(bào)告保證"將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

　　甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

　　當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方"報(bào)告保證"的責(zé)任。

　　乙方未能履行"報(bào)告保證"時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

　　甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行"報(bào)告保證"。

　　第五條客戶服務(wù)保證

　　乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)

　　1．1服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢

　　初裝工作處理和情況匯報(bào)

　　服務(wù)內(nèi)容變更處理

　　投訴受理和處理情況匯報(bào)

　　繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理

　　保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作

　　第六條技術(shù)支持保證

　　乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

　　1．1服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁面分析，對客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

　　1．2緊急情況通知

　　1．3授權(quán)下的服務(wù)器操作

　　1．4技術(shù)問題咨詢

　　保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

　　乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

　　甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

　　甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進(jìn)行操作。

　　書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

　　第七條技術(shù)操作保證

　　乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無責(zé)任操作。

　　乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

　　乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

　　第八條投訴保證

　　甲方可以書面形式對乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

　　網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

　　客戶服務(wù)質(zhì)量

　　技術(shù)支持質(zhì)量

　　乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

　　乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

　　第九條機(jī)房開放保證