商場服務(wù)承諾書

　　在當(dāng)下社會，在很多情況下我們需要用到承諾書，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編收集整理的商場服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場服務(wù)承諾書1

　　為維護廣大消費者的合法權(quán)益，及時有效地處理消費者的`投訴。本商場特承諾如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》；

　　二、實行明碼標(biāo)價，不蒙騙消費者；

　　三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；

　　四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；

　　五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費者買得稱心。

　　售后服務(wù)電話：xx

　　舉報投放電話：xx

　　對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

商場服務(wù)承諾書2

　　根據(jù)國家對"家電下鄉(xiāng)推廣工作流通企業(yè)"的要求，我商場鄭重承諾：

　　一、保證全面遵守《財政部商務(wù)部關(guān)于印發(fā)家電下鄉(xiāng)推廣工作方案的通知》（財建[20xx]680號）、《商務(wù)部財政部關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)推廣工作有關(guān)問題的通知》（商綜發(fā)[20xx]426號）等相關(guān)規(guī)定，保證銷售家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品，不騙取財政補貼；

　　二、積極做好家電下鄉(xiāng)的宣傳和產(chǎn)品銷售工作，保證銷售產(chǎn)品的多樣性；

　　三、遵守推廣工作確定的對中標(biāo)產(chǎn)品價格的有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一同一型號產(chǎn)品的零售價格，不采取壓價等不正當(dāng)競爭；

　　四、保證遵守家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)安全密鑰等安全管理規(guī)定，產(chǎn)品售出后三個工作日內(nèi)將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)；

　　五、保證所銷售的中標(biāo)產(chǎn)品貨真價實，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和物流配送，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于家電產(chǎn)品的三包規(guī)定，應(yīng)退盡退；

　　六、嚴(yán)格遵守《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，不搞限時限量促銷，大型促銷活動提前向所在地商務(wù)財政主管部門備案；不得利用市場優(yōu)勢地位搞市場壟斷；

　　七、接受國家及各級商務(wù)、財政部門對我商場的'產(chǎn)品銷售、配送及售后服務(wù)情況的檢查及監(jiān)督管理，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料；

　　八、保證對本商場所銷售的中標(biāo)產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題負(fù)全部責(zé)任；

　　九、我商場承諾向縣級商務(wù)部門備案，簽訂承諾書，服從相關(guān)部門的管理，協(xié)助相關(guān)部門杜絕騙補行為的發(fā)生；

　　本承諾書自我商場簽字之日起生效。

　　承諾人：xx（蓋章）

　　日 期：xx

商場服務(wù)承諾書3

　　綠葉不忘根的情，重百堅持“為您服務(wù)、讓您放心、使您滿意”的服務(wù)宗旨，“誠實經(jīng)商、依法經(jīng)營、真誠服務(wù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)”的商業(yè)信譽，繼續(xù)實施百萬元“維護消費者權(quán)益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務(wù)承諾：

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證，售假賠償。凡在重百各商場購有假冒偽劣商品或舉報出售有假冒偽劣商品，經(jīng)查驗屬實的，除對購買者給予加倍賠償外，重百將給予購買者或舉報者50-500元獎勵。

　�。ǘ�）方便顧客，送貨服務(wù)。對市區(qū)及近郊購有大件、笨重、貴重等商品及集團購買、老弱病殘顧客實行免費送貨到家；在所屬商場購貨可選擇就近商場送貨。

　�。ㄈ�）商品退換，為您解憂。顧客凡在重百任一商場購買的商品，只要符合退換條件，持有效憑證，可在重百所屬任一商場退換，并按買價退貨。如有質(zhì)量問題，由顧客自行運送來退換的大件商品，商場給予運費等補償。

　　1、凡在重百各商場購買的家用電器試用期30天。試用期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應(yīng)齊備）。

　　2、重百出售的其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化妝品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數(shù)碼相機等高科技產(chǎn)品），如顧客不滿意，只要保持商品原樣，在30天內(nèi)可持有效購物憑證進行退換貨。做到一次性解決。

　　3、國家有規(guī)定的特殊商品，其退換貨按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、顧客退換的商品，應(yīng)是退還商場經(jīng)營有的商品。

　　（四）售后維修，服務(wù)到家。凡由重百承修的大件商品，經(jīng)聯(lián)系，48小時內(nèi)上門維修。對確無法上門維修，需顧客自行送修或取走的，商場給予運費等補償；凡由重百承修或接修的.商品，保證按時交付。顧客在預(yù)約時間內(nèi)未取得商品，且又未得到事先情況說明的，給予一次性20-50元補償。

　�。ㄎ澹﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，促優(yōu)找差。重百堅持主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)，文明、禮貌、求實的經(jīng)營作風(fēng)。凡對重百各商場接待服務(wù)投訴屬實，提出建議被采納的顧客，給予紀(jì)念品或20-100元獎勵。

　　（六）及時認(rèn)真，解決投訴。顧客各類投訴，做到一般問題當(dāng)日解決，重大問題三日內(nèi)解決，特殊問題一周內(nèi)解決，投訴處理率100%。

　�。ㄆ撸┢渌�便民服務(wù)項目

　　重百為您推出多項服務(wù)，即：對未“三包”或“三包” 期已過的商品實行合理收費修理；分體式空調(diào)、家庭影院、洗衣機、電腦等，實行免費上門安裝調(diào)試；黃金珠寶商品免費清洗拋光；免費挑邊熨燙、皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，并提供物品暫存服務(wù)等等。

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