市場調查分析報告范文
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市場調查分析報告范文 1
一、適用范圍
本方案適用于區(qū)行政區(qū)域內服務環(huán)節(jié)突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的食物中毒事件的應急處置工作。
食物中毒，指食用了被有毒有害物質污染的食品或者食用了含有毒有害物質的食品后出現(xiàn)的急性、亞急性疾病。
二、工作原則
（一）完善制度，落實責任。按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，完善餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件應急保障體系，建立健全餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件應急處置工作制度，落實餐飲服務食品安全監(jiān)管職責。
�。ǘ┓e極處置，措施果斷。發(fā)生餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件后，按照相關法律法規(guī)規(guī)定的程序和要求立即進行處置，并根據事件等級及時向市局和同級衛(wèi)生行政部門通報，積極配合衛(wèi)生行政部門做好應急處置工作。
（三）依靠科學，加強合作。餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件應急處置工作要充分依靠科學，組織開展防范和處置餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件的教育培訓，與相關食品安全監(jiān)管部門加強合作，實現(xiàn)資源共享，有效預防和處置餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件。
三、分級和管轄
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根據食物中毒事件的性質、危害程度和涉及范圍，依據《省食物中毒事件衛(wèi)生應急處置預案》的分級標準，餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個級別：
1、特別重大食物中毒事件（Ⅰ級）
影響特別重大的食物中毒事件，由國家衛(wèi)生部報國務院批準后確定。
2、重大食物中毒事件（Ⅱ級）
一次食物中毒人數(shù)超過100人并出現(xiàn)死亡病例；或出現(xiàn)10例以上死亡病例。
3、較大食物中毒事件（Ⅲ級）
一次食物中毒人數(shù)超過100人；或出現(xiàn)死亡病例。
4、一般食物中毒事件（Ⅳ級）
一次食物中毒人數(shù)30-99人，且未出現(xiàn)死亡病例；學校、幼兒園及承辦全國、全省性重要活動的接待單位，一次發(fā)生食物中毒人數(shù)在5人及以上、30人以下的；縣級以上衛(wèi)生行政部門認定的其他一般食物中毒事件。
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1、一般食物中毒事件（Ⅳ級）主要由市食品藥品監(jiān)督管理局區(qū)分局負責管轄。
2、較大食物中毒事件（Ⅲ級）由市食品藥品監(jiān)督管理局負責管轄，區(qū)局負責做好前期控制和處置配合工作。
3、重大食物中毒事件（Ⅱ級）和特別重大食物中毒事件（Ⅰ級）分別由省和國家有關部門響應和管轄。市局和區(qū)局配合做好前期控制和應急處置工作。
四、應急組織體系及其職責
�。ㄒ唬┰O立市食品藥品監(jiān)督管理局區(qū)分局餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件應急處置領導小組。領導小組負責統(tǒng)一領導、組織協(xié)調事件應急處置工作；負責事件應急處置重大事項的決策；負責通報、事件的重要信息的審核；負責向上級部門報告；審議批準各工作組提交的應急處置建議和工作報告等。
�。ǘ╊I導小組下設4個工作組。
1、組織協(xié)調組。由餐飲服務食品安全監(jiān)管科牽頭，協(xié)助領導小組開展各項工作。組織相關人員深入調查事件發(fā)生原因，作出初步調查結論；聯(lián)系衛(wèi)生行政部門開展醫(yī)療救治、檢測和流行病學調查工作，涉及學校食堂的要及時聯(lián)系教育行政部門配合工作；匯總信息并會同衛(wèi)生行政部門抽調專家進行情況分析，向食品安全委員會報告有關情況，向有關食品安全監(jiān)管部門通報有關信息。
2、技術指導組。由餐飲服務食品安全監(jiān)管科、食品藥品監(jiān)督管理稽查大隊有關人員組成，負責對食物中毒事件應急準備和處置提出具體落實意見；參與制定、修訂食物中毒事件應急預案和技術方案；對食物中毒事件應急處置進行技術指導。
3、調查處置組。由食品藥品監(jiān)督管理稽查大隊牽頭負責，迅速組織現(xiàn)場調查工作；對相關單位、食品采取臨時控制措施；根據衛(wèi)生行政部門對事件的定性，依法實施行政處罰等措施；對涉嫌犯罪的案件及時移送司法機關。
4、后勤保障組。由辦公室牽頭負責，負責與新聞媒體聯(lián)系，通報有關情況，為事件處置提供車輛等后勤保障和政策法規(guī)支持。
五、預警與報告
�。ㄒ唬╊A警
1、加強日常監(jiān)管。加強對重點品種、重點場所，尤其是餐飲服務環(huán)節(jié)高風險食品的日常監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時作出預警。
2、建立舉報制度。任何單位和個人有權向監(jiān)管部門舉報餐飲服務環(huán)節(jié)的食品安全問題和隱患，以及監(jiān)管相對人不履行或者不按規(guī)定履行食品安全事件上報職責的行為。通過舉報信息及時作出預警。
3、應急準備和預防。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件應急處置領導小組對可能導致食品安全事件信息及時進行分析，按照應急方案的程序研究確定應對措施。
各工作組接到可能導致食物中毒事件的信息后，應密切關注事態(tài)發(fā)展，并按照方案做好應急準備和預防工作。
（二）報告
1、報告制度
發(fā)生食物中毒事件時，事發(fā)地餐飲服務食品安全監(jiān)管部門應當在當?shù)厝嗣裾I導下，聯(lián)合衛(wèi)生行政等相關部門，及時作出反應，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時向上級食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
在日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食物中毒事件，或者接到有關食物中毒事件的舉報，應當立即核實基本情況，經核實屬實的.，應當立即采取相關措施，并按照程序通報區(qū)衛(wèi)生行政部門，并向市食品藥品監(jiān)督管理局報告。
對發(fā)生在轄區(qū)內的下列餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件或者疑似食物中毒事件，實施緊急報告制度：
�。�1）事件涉及人數(shù)在30人以下且無死亡病例的，應當于6小時內通報同級衛(wèi)生行政部門；
�。�2）事件涉及人數(shù)30-99人且無死亡病例的，應當于2小時內通報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和同級衛(wèi)生行政部門，同時向市食品藥品監(jiān)督管理部門報告；
�。�3）事件涉及人數(shù)100人以上（含100人）或者死亡1人以上的，應當于1小時內通報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和同級衛(wèi)生行政部門，同時向市食品藥品監(jiān)督管理局報告；
�。�4）事件發(fā)生在學校、幼兒園、建筑工地等集體用餐單位或地區(qū)性、全國性重要活動期間的，應當于1小時內通報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和同級衛(wèi)生行政部門，同時向市食品藥品監(jiān)督管理局報告；
�。�5）其它需要實施緊急報告的食物中毒事件。
2、責任報告單位
�。�1）餐飲服務食品安全監(jiān)管部門；
�。�2）發(fā)生食物中毒事件的餐飲服務單位；
�。�3）與食品安全有關的其它單位和個人。
3、責任報告人
�。�1）行使監(jiān)管職責的食品藥品監(jiān)管部門以及相關工作人員；
�。�2）從事餐飲服務行業(yè)的工作人員；
（3）消費者。
六、應急處置程序
（一）應急響應。在接到疑似食物中毒事件報告后，接報人員應立即向分管領導報告，經初步調查核實后，由領導小組啟動應急處置方案。
（二）組織實施。應急領導小組組長或副組長啟動應急方案指令后，各工作組按照各自職責開展工作。
組織協(xié)調組：組建技術指導組，對食物中毒事件應急準備和處置提出落實意見，對食物中毒事件應急處置進行技術指導。負責向區(qū)食品安全委員會報告事件的基本情況、事態(tài)發(fā)展和處置進展的情況。聯(lián)系衛(wèi)生行政部門開展醫(yī)療救治、檢驗檢測和流行病學調查工作。組織協(xié)調其他小組開展工作。
調查處置組：接通知后立即組織執(zhí)法人員前往事件現(xiàn)場進行調查取證，做好以下工作：
1、協(xié)助衛(wèi)生行政部門對中毒患者進行救治。
2、采取臨時行政控制措施。
（1）封存造成食品安全事故或者可能導致食品安全事故的食品及其原料；
�。�2）封存被污染的食品工具及用具，并責令進行清洗消毒；
（3）協(xié)調疾病預防控制機構對食物中毒現(xiàn)場環(huán)境、設備、工具、餐飲具、可疑食品原料、剩余飯菜、從業(yè)人員及廚師的手等進行采樣檢驗；
�。�4）經檢驗，屬于被污染的食品，責令餐飲服務提供者停止經營并監(jiān)督銷毀，未被污染的食品，予以解封。
3、對現(xiàn)場進行檢查和調查。
（1）對食品加工、經營場所、設備、工具、食物及其加工經營過程進行現(xiàn)場檢查或勘查，搜集食物中毒證據。
（2）調查食譜，篩查可疑中毒食品。制作可疑食物加工的工藝流程圖，分析造成食物中毒的污染點及原因。
�。�3）如發(fā)生事故的為集體用餐配送單位必須調查供餐范圍，立即追蹤其他供餐范圍內有無病人。
�。�4）對有關人員進行詢問調查，包括對管理人員、采購人員、加工人員、直接為消費者服務人員的詢問調查，做好詢問筆錄。
�。�5）食品原料的來源和質量衛(wèi)生狀況。
�。�6）可疑中毒食品的配方、制作工藝，包括食品加工方式、烹調方法，加熱溫度、加熱時間等。
（7）食品加工過程和現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生情況：加工條件、加工流程、洗刷消毒、食品分裝及儲存條件、溫度及時間、剩余飯菜的保存和處理、是否留樣等。
（8）食品從業(yè)人員健康狀況：有無健康證、近來病史等；健康培訓情況及個人衛(wèi)生習慣。
4、根據本級衛(wèi)生行政部門關于事件的結論性意見，對發(fā)生事故單位作出進一步處理。
后勤保障組：負責提供后勤保障，提供法律法規(guī)支持，向媒體通報有關情況，通報稿件應經局領導、區(qū)政府批準。
（三）響應結束。餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件隱患或相關危害因素消除后，處置工作終結。組織協(xié)調組應組織有關專家進行分析論證，經檢測評價確定無危害和風險后，提出終止響應的建議，領導小組研究決定后，宣布應急響應結束。
七、后期處置
（一）善后處理。事件發(fā)生后，在區(qū)政府的統(tǒng)一領導下全力配合其他部門做好善后工作。
�。ǘ┴熑巫肪�。紀檢監(jiān)察部門對在餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件的預防、通報、報告、調查、控制和處置過程中，有關部門和單位、個人未依照本方案的規(guī)定履行職責，存在、失職、瀆職情形的，或者遲報、瞞報、漏報重要情況的有關責任人，依法依紀追究其行政責任。
�。ㄈ⿲嵤┘s談。根據國家食品藥品監(jiān)督管理局《關于建立餐飲服務食品安全責任人約談制度的通知》要求和事故管轄分工，由食品藥品監(jiān)督管理部門對發(fā)生食品安全事故的單位負責人進行約談。參加約談的人員不得少于2人。
�。ㄋ模┛偨Y報告。餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事件處置工作結束后，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局應急領導小組對事件發(fā)生的起因、性質、影響、后果、責任和應急決策能力、應急保障能力、預警預防能力、現(xiàn)場處置能力等問題進行分析評估，總結經驗教訓，提出改進應急處置工作的建議，完成應急處置總結報告。
八、其他
�。ㄒ唬﹨^(qū)局餐飲服務食品安全監(jiān)管科制定食物中毒事件應急演練計劃，并根據實際情況和工作需要，適時組織應急演練，明確演練的隊伍、內容、范圍、場所、頻次、組織、評估和總結等，鍛煉應急處置隊伍，提高應急處置能力。
市場調查分析報告范文 2
一、餐飲業(yè)的發(fā)展概況
“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業(yè)對于民生的重要作用。中國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。據國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，去年，中國餐飲業(yè)營業(yè)額已突破1萬億元大關，連續(xù)16年增長率保持在10％以上，全國餐飲企業(yè)網點目前已超過400萬家。今年上半年，國家統(tǒng)計局公布的中國餐飲業(yè)零售額已經超過6000億元，預計全年實現(xiàn)產值可達到1.2萬億元。預計20xx年餐飲業(yè)零售額將達到2萬億元，人均年消費1500元。
巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業(yè)市場出現(xiàn)了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標準化、工業(yè)化興起。進入21世紀后，在市場的調節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結構得到很大調整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現(xiàn)中國傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經營發(fā)展迅速，經營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經營模式向規(guī)�；�、集團化經營和職業(yè)化、信息化管理轉變，計算機技術與管理理念的結合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經營實現(xiàn)國際化的重要步驟之一。
伴隨著餐飲業(yè)競爭的加劇以及經營理念的轉變，餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式，即傳統(tǒng)的4P模式（產品、價格、渠道、促銷），用現(xiàn)有的產品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場需求為導向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等。“20xx年北京餐飲行業(yè)分析報告”調查結果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學、營養(yǎng)、多元化餐飲轉變。同時，隨著互聯(lián)網的不斷普及與深入，網絡營銷已經成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。
二、餐飲業(yè)網絡營銷的利與弊
1.網路營銷概述。網絡營銷（OnlineMarketing或CyberMarketing）全稱是網絡直復營銷，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段二進行的各種營銷活動（包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等）的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以4P作為企業(yè)營銷策略的四個因素，即產品（product）、價格（price）、分銷（place）、和促銷（promotion）。網絡營銷更多體現(xiàn)了新的營銷理論4C組合：Customer（顧客的需求和期望）；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關系是一對一的營銷關系。企業(yè)開展網絡營銷基本模式應包括：網上信息的搜集、網上商業(yè)宣傳、網上市場調研、網上廣告投放與、網上銷售、網上客戶支持服務等。基于網絡營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化兩個目標。
餐飲業(yè)網絡營銷，是指餐廳以互聯(lián)網為段，通過市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。它可以使從生產者到消費者之間的價值交換更便利、更充分、更有效率。
2.餐飲業(yè)網路營銷的優(yōu)勢
(1)消費者占據。商家在互聯(lián)網營銷中不再居于主體，產品不再由商家調研，然后制造，并進行定位定價，最后推銷給消費者。明智的消費者占據了主動權，由他們發(fā)出自己的需求信息（包括產品設計，零件配置信息等），商家只是按單生產而已。由于網絡的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術的逐步成熟，顧客可以隨時隨地傳達自己的需求信息。在餐飲業(yè)，網絡銷售可以使消費者及時了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費潮流、最新的產品，商家也可以利用網絡進行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。
(2)網絡時代消費者的個性獨立，使得一對一營銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網的低成本互動性，則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現(xiàn)實。也就是說，網絡營銷是一種柔性化定制、個性化服務的生產方式，而餐飲業(yè)是個大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經營機制靈活，價位豐儉由人，個性化特點體現(xiàn)得非常充分。特許經營、連鎖店、品牌效應、電子物流配送等都是網絡營銷的強項，正因為餐飲的分散，才特別適合于網絡的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網絡營銷，而且盈利周期短。
(3)相對于傳統(tǒng)銷售，網絡銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求，同時對于消費者來說，也大大節(jié)省了消費者的時間、交通成本等。
(4)網絡銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計、產品海量、便于互動、隨時隨地、保護私人秘密等一系列優(yōu)點。
3.餐飲業(yè)網絡營銷的劣勢
�。�1）網絡營銷只能通過電腦，手機等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費者在上網時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯(lián)網傳播的有效性。
(2)互聯(lián)網信息的接收具有一定的局限性，不能滿足消費者隨時隨地進行交易的需求。而且網絡銷售維護成本相對較高，不符合商家的利潤最大化需求。
(3)網絡營銷運營商盈利模式單一。網絡營銷服務商的主要盈利來源于廣告，利潤空間小。
綜上可見，餐飲業(yè)網絡營銷具備一定的優(yōu)勢，但是對于餐飲業(yè)的大規(guī)模發(fā)展來說還存在一定的瓶頸，餐飲業(yè)的進一步發(fā)展迫切需要一種更加創(chuàng)新的銷售機制來滿足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。
三、餐飲業(yè)美食短信搜索系統(tǒng)的`可行性
1.美食短信搜索系統(tǒng)概述。美食短信搜索系統(tǒng)是指：消費者通過在手機中編輯短信，輸入關鍵字，例如紅燒肉或者多個關鍵字組合(紅燒肉狗肉)，發(fā)送到短信平臺：例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺在很短的時間內將鹽城提供關鍵字菜單的餐飲店名稱，菜單價格,電話,地址發(fā)送給消費者。短信平臺提供3-5家符合條件的餐飲店。消費者發(fā)送關鍵字：紅燒肉15元，則平臺將提供該價位的餐飲店信息發(fā)送給消費者。消費者可以通過平臺預訂位置。消費者可以憑借短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費者，平臺可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺根據消費者的使用情形，可以評定美食家段數(shù)。消費者可以對餐飲店打分,或評判.每月可對積極消費者實行一定獎勵,例如話費,或段數(shù)提升等.
餐飲店通過互聯(lián)網批量錄入或更改自己的菜單；或者短信實時更新某項菜單，通過短信平臺接受消費者的預訂，短信優(yōu)惠劵，建立消費者的知識庫,記錄查詢痕跡，可以生成特定報表，銷售給餐飲店。獲取消費者對自己服務的滿意度和忠誠度報表。通過短信平臺自己的特色菜或其他一些廣告信息。
業(yè)務流程：餐飲店通過包月套餐或會員機制，通過互聯(lián)網注冊店的信息，錄入或修改菜單，菜單存儲到數(shù)據庫。消費者編輯短信發(fā)送到短信平臺，短信內容為菜單關鍵字，可自由組合。短信平臺解析信息內容，從數(shù)據庫中按照一定的規(guī)則進行檢索，將搜索信息發(fā)給消費者。消費者可選擇自己滿意的一家，可以預訂或按照地址前往就餐，甚至憑短信享受優(yōu)惠。消費者可對餐飲店進行評分，或市場調研。短信平臺記錄消費者的查詢和消費痕跡，生成報表，出售給店主，或作為會員優(yōu)惠給店主（見下圖）。短信搜索系統(tǒng)和網絡銷售模式具有類似的地方，同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統(tǒng)蘊含巨大的商業(yè)價值，速度快、自費便宜。
短信搜索系統(tǒng)具備網絡營銷的所有優(yōu)勢：一對一的實時傳播；易于統(tǒng)計、保護私人秘密、信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產品的特點，可以給消費者留下極深刻的印象；及時性和互動性等。
2.短信搜索平臺滿足信息化的發(fā)展趨勢。運用好手機短信所作的營銷推廣方式成功的例子如：中國移動通信聯(lián)合會短信網址聯(lián)合信息中心(MobNIC)在京的短信網址的全網統(tǒng)一服務號碼——50120。中國移動、中國聯(lián)通的手機用戶將查詢需求發(fā)送至50120，即可得到由注冊企業(yè)提供的免費信息服務。目前基于短信網址技術所提供的公共服務內容已經非常豐富，用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機屬地”、“區(qū)號查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財經新聞”等幾十個短信網址關鍵詞發(fā)送至50120，該服務平臺會就相關內容給予進一步的短信提示，用戶將通過互動短信咨詢，獲取相應信息服務。
據中國移動通信聯(lián)合會副會長謝麟振介紹，目前短信網址的注冊用戶已經突破10萬，基于注冊的網址已經建立了大量的信息服務和企業(yè)應用。同時已經有上千萬家的企、事業(yè)單位黃頁信息被收錄到短信網址數(shù)據庫中，用戶發(fā)送任何關鍵詞或企業(yè)名稱到50120，都可以得到相應的信息回復。據了解，50120短信網址的方式被喻為第五媒體，第一媒體是報紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯(lián)網。
3.短信搜索平臺更加便捷，成本更低、覆蓋面更廣，便于大規(guī)模推廣。手機目前的用戶約在4.5億用戶，互聯(lián)網約有1億，手機短信推廣宣傳能使消費者真正感覺到隨時隨地。
4.短信搜平臺的盈利模式多樣，如競價排名收入和廣告收入。如果按目前互聯(lián)網競價排名的算法，無論是光靠價高者排名高的算法，還是價高加上點擊率的算法，手機的普及性、移動性、便捷性將使手機搜索引擎的競價排名擁有更高的價值。移動搜索用戶的搜索目的性強于互聯(lián)網搜索網民，其潛在用戶更容易成為真正消費者。但是手機屏幕小，一頁顯示的搜索結果少，再加上手機上下翻頁查看結果不便利（一般搜索用戶頂多翻看兩頁結果）、流量費高等諸多不利因素，企業(yè)對于位次的競價會更激烈。看準競價排名對于加入移動搜索的企業(yè)的重要性，搜索服務商可以總結數(shù)據庫中搜索頻率高的關鍵詞進行滾動式推薦，讓目標企業(yè)競購。如果有用戶要搜索“飯店”，那么參與競價排名的企業(yè)信息將會被首先搜索并顯示。推薦關鍵詞供企業(yè)競購，一來對搜索服務提供商來說是很好的宣傳推廣移動搜索及賺取利潤的方法，二來又幫助企業(yè)獲得更好的搜索排名，提高投資回報率。
除了競價排名和廣告收入外，搜索服務商還可以在本地搜索服務中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢，一個合理的盈利模式是至關重要的。盡量不轉嫁更多的費用給用戶以防止剛剛形成的用戶規(guī)模銳減，可以短信免費；企業(yè)端收費是盈利的主要途徑。
綜上可見，美食短信搜索系統(tǒng)是可以作為餐飲業(yè)新的銷售模式得到大規(guī)模的推廣。
市場調查分析報告范文 3
摘要：中國的手機制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了手機行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。20xx年中國的手機用戶已經突破4.6億人。同時，國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業(yè)在中國的競爭。本文通過對南昌地區(qū)手機消費者的問卷調查，得出的數(shù)據和結論能一定程度上反映本地手機消費者的消費行為和消費心理特征。本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。再根據收集到的調查報告得出的數(shù)據，結合網上收集的關于手機市場的數(shù)據，分析南昌本地手機消費者的消費行為和消費心理。然后，以調查報告得出的結論為指導，分析國內手機碰到的問題和相應的對策以及建議。
關鍵詞：手機市場用戶關注
市場調查原因：中國是全球最大的移動通信市場，截至20xx年底，國內手機用戶數(shù)已接近4.6億，穩(wěn)居全球第一。我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數(shù)增長加快。
隨著市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷售價格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關注成為業(yè)內企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。
相關數(shù)據：
1:根據有關部門發(fā)布的數(shù)據，20xx年上半年國內市場累計銷售的4716.33萬臺手機，其中國產品牌手機的份額第一次超過了國際品牌，達到55%。波導股份公司和TCL公司已經進入國內手機市場銷量前三名，波導半年銷售超過600萬臺，以15.01%的市場份額領先于摩托羅拉(14.21%);TCL銷售500萬臺，市場份額11.60%，位居第三。但核心技術的缺乏導致新產品推出的速度慢，產品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和GPRS手機時，國內手機廠商只有望洋興嘆。其二由于核心技術的缺乏，國內手機難以健全產品線，中高檔的市場定位受到技術的挑戰(zhàn)。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產品，三星也推出三款主打新產品，都基于MMS,彩屏和GPRS技術，而國內手機廠商一般每年僅能推出3-5款新產品。
2:快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和占領市場的速度之所以越來越重要，在于:
一是客戶需求變化太快;
二是新產品生命周期縮短，目前一款新的手機的.市場生命周期平均不足五個月;
三是激烈的價格競爭，速度可以減小價格競爭沖擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場熱點，領導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。
3: 在目標市場選擇上，國外品牌已經開始從大城市向小城市轉移，進軍二三線市場，而國產品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場的基礎上，開始從農村向城市包圍�？傊�，共同的目標都是為了最大限度的占領市場。在產品策略上，國外品牌依然保持高中低端產品全線進攻，并在高端市場引領潮流的策略，而國產品牌則開始了對低端產品的研發(fā)，因為相對于高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據估
計至少占整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經開始借鑒國產品牌的經驗，采用包銷制。
一：調查結果分析
1手機品牌關注分析
隨著科技的發(fā)展，曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品,而手機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產品!
一斑，說明了這個國際手機生產商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶關注度為9..7%。而國產的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產手機的命運擔憂。
2手機外觀關注分析
經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設計特點明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下，把外觀設計和產品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現(xiàn)手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。
3手機功能關注分析
在中國手機業(yè)剛起步的時候，手機對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。隨著社會經濟的迅速發(fā)展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5G、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創(chuàng)意的時代，手機就是我們握在手中的個性。
4手機購后的保養(yǎng)、美化分析
調查結果顯示：有70%的用戶選擇了手機購后不進行保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了就換過一個，沒有必要保養(yǎng)，美化的觀念。說明普通用戶對手機的保養(yǎng)，美化不夠重視。其實，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機貼膜行業(yè)，就反映著手機用戶越來越具有手機保養(yǎng)，美化意識。這是可喜的。關于手機的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個新型行業(yè)。就看你能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機。
5手機廣告與促銷策略
品牌形象的建立主要依靠優(yōu)勢廣告、高品質的產品質量及完善的售后服務。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽度的效果。廣告效果的好
的用戶認為手機廣告的宣傳很可信或較可信。只有6.6%的用戶認為手機廣告宣傳根本不可信。
二:關于國產手機的幾點建議
如今消費者對產品內在的品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。
(1)把握好產品質量�！捌放剖呛诵�，產品是保證”，國產企業(yè)可以多于外企合作，或出國訪問，多在技術上下功夫，以提高產品質量，只有質量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。
(2)提高服務質量。在市場競爭日益激烈的、產品有形差異逐漸弱化的今天，服務已成為建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產手機企業(yè)應價加強產品服務體系建設，從而擴大市場的認同度。
(3)做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡停绻麌a品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發(fā)展前景，但對更多的國產企業(yè)來說或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發(fā)展，利用低價獲取用戶，也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。也可以通過細分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。
(4)尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落后的，如印度目前還處于中國三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國兩年前的狀態(tài)。在國外打好品牌再回到國內，或許路會變得更寬。
手機市場競爭的最終趨勢是產品高度同質化，只有知名的品牌才能穩(wěn)定更多的用戶，所以企業(yè)要發(fā)展還是要注重品牌的長遠發(fā)展，這才是一個企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動力。
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