企業(yè)戰(zhàn)略管理考試試題與答案
企業(yè)戰(zhàn)略管理考試答案
一、名詞解釋：
1. 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在市場經(jīng)濟、競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。
2. SWOT分析法：是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(S)與劣勢(W)，外部環(huán)境的機會(O)與威脅(T)，同列在一張十字形圖表中加以對照，可一目了然，又可以從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中作出更深入的分析評價。
3.戰(zhàn)略集團：是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領域，遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。
4市場發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新的市場領域的戰(zhàn)略，是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群，從而擴大銷售量的戰(zhàn)略
5.競爭優(yōu)勢：一個企業(yè)在某些方面比其他企業(yè)更能帶來利潤或者效益的優(yōu)勢，源于技術，管理，成本等。
6.藍海戰(zhàn)略：企業(yè)突破紅海的殘酷競爭，不把主要精力放在打敗競爭對手上，而主要放在全力為買方與企業(yè)自身創(chuàng)造價值飛躍上，并由此開創(chuàng)新的無人競爭的市場空間，徹底甩脫競爭。開創(chuàng)屬于自己的一片藍海。
7.企業(yè)：企業(yè)領導者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括，它是一個企業(yè) 的領導用同意每個企業(yè)員工的思想和行動 的有力器。由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成的
8.戰(zhàn)略實施：為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而對戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行
9.PEST模型：企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經(jīng)濟、技術以及社會文化等宏觀因素，其分析的意義在于評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定的影響。為了更好地從總體上把握宏觀環(huán)境分析的概貌，一個常用的工具就是PEST分析模型。
10.鉆石模型：國家競爭優(yōu)勢理論用于分析一個國家如何形成整體優(yōu)勢，因而在國際上具有較強競爭力。
11.清算戰(zhàn)略：企業(yè)由于無力償還債務，通過出售或轉(zhuǎn)讓企業(yè)的全部資產(chǎn)，以償還債務或停止全部經(jīng)營業(yè)務，結束企業(yè)生命的一種戰(zhàn)略。
12.成本領先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)成本在同行業(yè)中最低而獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
13.戰(zhàn)略管理：是對企業(yè)戰(zhàn)略的設計，選擇，控制和實施，直至達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標的過程。
14.本土化戰(zhàn)略：即全球適應主張。是企業(yè)力圖融入目標市場，努力成為目標市場中的一員所采取的策略。它要求企業(yè)不是把自己當成外來的市場入侵者，而是當作目標市場中固有的一員融入當?shù)匚幕�，它強調(diào)企業(yè)以適應環(huán)境來獲得更大的發(fā)展空間。
二、簡答題
（一）、決定進入壁壘高低的因素有哪些?
�、僖�(guī)模經(jīng)濟;②產(chǎn)品差異優(yōu)勢;③資本需求;④轉(zhuǎn)換成本;⑤銷售渠道;⑥與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢。
�。ǘ⑷绾卫斫夂诵哪芰�?
核心能力是指“組織中的積累性學識，特別是關于如何直轄市不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的學識”因此，核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術等的積累、整合過程。企業(yè)應首先分析自身的資源、知識和能力狀況，然后依據(jù)上述標準，選擇其中某一方面或幾個方面，充分發(fā)揮這一方面或幾個方面的優(yōu)勢，并成為最擅長者。顯然，核心能力理論克服了波特的價值鏈分析模型涵蓋企業(yè)內(nèi)部所有方面的過度寬泛性。此外，在選擇那些可能成為核心能力的同時，還應關注未來新的核心能力的培養(yǎng)
�。ㄈ�、差異化戰(zhàn)略有什么收益和風險?實施差異化戰(zhàn)略的意義在于
(1)建立起顧客對企業(yè)的忠誠;
(2)形成強有力的產(chǎn)業(yè)進入障礙;
(3)增強了企業(yè)對供應商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益;
(4)削弱購買商討價還價的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè);
(5)由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。 差異化戰(zhàn)略也包含一系列風險：
1.可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰(zhàn)略的競爭對手壓低產(chǎn)品價格，使其與實行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價廉的產(chǎn)品;
2.用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時，對產(chǎn)品的特征和差別體會不明顯時，就可能發(fā)生忽略差異的情況;
3.大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異;
4.過度差異化。
�。ㄋ模�、戰(zhàn)略控制應遵循什么原則?
1.領導與戰(zhàn)略相適應。組織的主要領導人必須負責研究、執(zhí)行戰(zhàn)略。
2.組織與戰(zhàn)略相適應。戰(zhàn)略要有合適的組織結構相配。
3.執(zhí)行計劃與戰(zhàn)略相適應。戰(zhàn)略必須有起作用的行動計劃支持。
4.資源分配與戰(zhàn)略相適應。資源分配必須支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
5.企業(yè)文化與戰(zhàn)略相適應。企業(yè)文化，特別是企業(yè)高層管理人員的心理必須與執(zhí)行戰(zhàn)略相適應。
6.戰(zhàn)略具有可行性。
7.企業(yè)要有戰(zhàn)略控制的預警系統(tǒng)。
8.嚴格執(zhí)行完整的獎懲制度。企業(yè)對成功的執(zhí)行者必須給以獎勵和報酬
�。ㄎ澹�、決定供方討價還價能力的因素有哪些?
供方產(chǎn)業(yè)的集中度;交易量的大小;產(chǎn)品差異化程度;轉(zhuǎn)換供方成本的大小;前向一體化的可能性;信息的掌握程度。
�。⒑喪鰬�(zhàn)略要素評價矩陣的步驟?
第一步，由戰(zhàn)略決策者在企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素中找出關鍵戰(zhàn)略要素。通常列出10—15個為宜。第二步，為每個關鍵戰(zhàn)略要素指定一個權重，以表明該要素對企業(yè)戰(zhàn)略的相對重要程度。權重取值范圍從0.0(表示不重要)到1.0(表示很重要)。但必須使各要素權重值之和為1.O。第三步，以l、2、3、4各評價值分別代表相應要素對于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅(劣勢)、一般威脅(劣勢)、一般機會(優(yōu)勢)、主要機會(優(yōu)勢)。然后以此標準對每一關鍵要素進行評分。第四步，將每一關鍵要素的權重與相應的評價值相乘，得到該要素的加權評價值。第五步，將每一關鍵戰(zhàn)略要素的加權評價值加總，求得企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素的總加權評價值。然后把這個總加權評價值與第三步的“四分制”標準比較，就可以判定企業(yè)面臨的環(huán)境機會(優(yōu)勢與威脅(劣勢)程度。
（七）、影響買方討價還價能力的因素有哪些?
買方的集中度;買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重;買方從產(chǎn)業(yè)購買產(chǎn)品的標準化程度;轉(zhuǎn)換成本;買方的盈利能力;買方后向一體化的可能性;買方信息的掌握程度。
（八）、實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑?
產(chǎn)品，服務，人事，形象
�。ň牛�、戰(zhàn)略選擇的影響因素有哪些?
外部的宏觀環(huán)境、自身實際情況、行業(yè)及競爭對手、潛在競爭者和替代品，上下游供應鏈。
論述題
1. 論述戰(zhàn)略管理的過程
答：企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施三個環(huán)節(jié)。這三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復、不斷完善的一個過程。
一)、戰(zhàn)略分析是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關鍵因素進行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。戰(zhàn)略分析主要包括外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析和戰(zhàn)略目標的設定三個方面。
二)、戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略制定提供了堅實的基礎。戰(zhàn)略制定主要包括四部分內(nèi)容：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的評價與選擇。
三)、企業(yè)戰(zhàn)略方案一經(jīng)選定，管理者的工作重心就要轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略實施上來。戰(zhàn)略實施是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱，也是戰(zhàn)略管理過程的一個重要部分。戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施以及戰(zhàn)略控制兩部分內(nèi)容。
2. 試論述如何開展SWOT分析 (1)分析企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點既可以相對企業(yè)目標而言的，也可以相對競爭對手而言的。
(2)分析企業(yè)面臨的外部機會與威脅，可能來自于與競爭無關的外環(huán)境因素的變化，也可能來自于競爭對手力量與因素變化，或二者兼有，但關鍵性的外部機會與威脅應予以確認。
(3)將外部機會和威脅與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點進行匹配，形成可行的戰(zhàn)略。
3. 闡述建立定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣的步驟 (1) 在QSPM的左欄列出公司的關鍵外部機會與威脅、內(nèi)部優(yōu)勢與弱點。這些信息直接從EFE和IFE矩陣中得到。QSPM中應至少包括10個外部和10個內(nèi)部關鍵因素。
2) 給每個外部及內(nèi)部關鍵因素賦予權重。 這些權重應與EFE和IFE矩陣中的相同。 權重在第二欄中。
3) 考察匹配階段各矩陣并確認企業(yè)可考慮實施的備選戰(zhàn)略。
這些戰(zhàn)略置于QSPM頂行。
若可能將各戰(zhàn)略分為互不相容的若干組。
4 )確定吸引力分數(shù)(AS): Attractiveness Score
用數(shù)值表示各組中各個戰(zhàn)略的相對吸引力。 AS確定法：依次考察各外部或內(nèi)部關鍵因素，提出“這一因素是否影響戰(zhàn)略的選擇?” 回答“是”，對這一因素對各戰(zhàn)略進行比較。 回答“否”，不給該組戰(zhàn)略以吸引力分數(shù)。 1=沒有吸引力;2=有一些吸引力;3=有相當吸引力;4=很有吸引力。
5) 計算吸引力總分(TAS): Total Attractiveness Scores TAS等于權重乘以吸引力分數(shù)。 吸引力總分越高，戰(zhàn)略的吸引力就越大。
6) 計算吸引力總分和(STAS)。 吸引力總分加總而得。
表明了在各組供選擇的戰(zhàn)略中，哪種戰(zhàn)略最具吸引力。 備選戰(zhàn)略組中各戰(zhàn)略吸引力總分和之差表明了各戰(zhàn)略相對于其他戰(zhàn)略的可取性問題
(1)影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些?
(2)海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應對張經(jīng)理面臨的狀況?
(3)如何開展該戰(zhàn)略?
參考答案：
(1)可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。(8分)
(2)聚焦化戰(zhàn)略(5分)
(3)以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。
具體可以考慮：對旅館進行全面裝修;聘請更優(yōu)秀的廚師;淡季推出特價服務;非核心的業(yè)務考慮分包出去
問題： (1)Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功?
(2)微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功?
(3)你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功?
參考答案：
(1)集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。(7分)
(2)首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據(jù)了60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。(6分)
(3)繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化。(6分) 問題：
(1)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確?
(2)如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房?
(3)根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類?
參考答案：
(1)有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。(6分)
(2)應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。(8分)
(3)大致分為高端市場(即別墅、公寓)、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場問題。
1簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。
2逐一簡述成長型戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。結合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的具體類型。
穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務領域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。 麗島實業(yè)已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年，其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，形成了一批忠實的老客戶。
(3)成長型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略具體可以包括三類。第一、一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。第二、密集型成長戰(zhàn)略。密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的潛力，強化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務競爭地位的戰(zhàn)略。具體包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。第三、多元化戰(zhàn)略。多元化指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場不同的領域。具體可以分為相關多元化和非相關多元化。
蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施包括：
第一，麗島實業(yè)與某銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場滲透戰(zhàn)略。
第二，除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)，并采用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。
第三，蔡家倫招聘了一批有相關經(jīng)驗的員工，以不同名稱開設了京菜、川菜、上海菜等不同地方風格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中多元化戰(zhàn)略，具體類型是相關多元化戰(zhàn)略。 第四，在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設多家新的實業(yè)的兩家主要食品原料供應商。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中一體化戰(zhàn)略，具體類型是后向一體化戰(zhàn)略。
(1)根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。
(2)根據(jù)上述資料談談你對戰(zhàn)略實施的認識。
參考答案：
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客;自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。
(2)戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品(服務)與準確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。
企業(yè)戰(zhàn)略管理特點
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用該企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的設計、選擇、控制和實施，直至達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標的全過程。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機制改革、組織機構改組、重大技術改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權通常由總經(jīng)理、廠長直接掌握。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點：
整體性 企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體性包括兩個方面的含義：
首先，將企業(yè)戰(zhàn)略看成一個完整的過程來加以管理。
其次，它將企業(yè)視為一個不可分割的整體。
企業(yè)戰(zhàn)略管理強調(diào)整體優(yōu)化，而不是強調(diào)企業(yè)某一個戰(zhàn)略單位或某一個職能部門的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略管理通過制定企業(yè)的宗旨、目標、戰(zhàn)略和決策來協(xié)調(diào)企業(yè)各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位、部門的活動。
長期性 企業(yè)戰(zhàn)略管理關心的是企業(yè)長期、穩(wěn)定和高速的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理的時間跨度一般在3年以上，5-10年之內(nèi)。
權威性 戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)領導者按照一定程序，對企業(yè)重大問題做出抉擇并將其付諸實施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營的必要前提，要充分發(fā)揮戰(zhàn)略的整體效益功能，它就必須具有權威性。
環(huán)境適應性 企業(yè)戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關系，其目的是使企業(yè)能夠適應、利用環(huán)境的變化。企業(yè)是與社會不可分割的一個開放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。
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