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網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的建議
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng);是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的建議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
由于利用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)興起時(shí)間不長(zhǎng)，目前尚未有系統(tǒng)理論及辦法誕生，所有的嘗試都是基于一些成功的經(jīng)驗(yàn)，因此參考價(jià)值需要好好評(píng)判，帶來(lái)一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的建議：
1、社交媒體只是一個(gè)配角而非明星
一定要明確，運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)雖然有很多的優(yōu)點(diǎn)，但它的缺點(diǎn)與它的優(yōu)點(diǎn)同樣多，最大的一點(diǎn)就是其結(jié)果不可控，有可能花費(fèi)大量心血最后只是竹籃打水一場(chǎng)空，因此，社交媒體需要配合系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，并且其往往只屬于系統(tǒng)的配角部分。
2、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)不是為了挖掘潛在客戶(hù)
消費(fèi)者的分享內(nèi)容已經(jīng)被污染，它們正在失效，付費(fèi)廣告將被過(guò)濾或忽視，流量是欺騙性的，在社交媒體上傾入復(fù)制的廣告內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)流量花費(fèi)10%的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，這些都不會(huì)產(chǎn)生大的影響。
在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)上不要指望傳統(tǒng)的策略，相反，信奉社交媒體的真正力量：真實(shí)性和可擴(kuò)展性。
3、運(yùn)用社交媒體引領(lǐng)人們的談話(huà)主題
現(xiàn)在所謂的社會(huì)熱點(diǎn)有很大一部分都是依靠著背后的推手進(jìn)行推動(dòng)，不得不說(shuō)，現(xiàn)在人們的發(fā)言權(quán)越來(lái)越自由，但是引導(dǎo)輿論卻越來(lái)越簡(jiǎn)單，因?yàn)槿罕娝季S是很容易猜透的，并且網(wǎng)絡(luò)上從眾效應(yīng)很?chē)?yán)重，這個(gè)策略需要企業(yè)慎重采用，稍有不慎很有可能越界，嚴(yán)重者甚至?xí)`背道德違背法律。
4、內(nèi)容與媒體策略
90%的企業(yè)都運(yùn)用了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，但是只有45%反饋內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有效果，跟用大量?jī)?nèi)容填充網(wǎng)頁(yè)比起來(lái)，跟緊社交網(wǎng)絡(luò)上的話(huà)題熱點(diǎn)，圍繞其寫(xiě)出的內(nèi)容有用的多。
對(duì)此，建議在你更新一條微博、文章、照片、視頻之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該想清楚“為什么”要發(fā)，因?yàn)榛卮稹盀槭裁础笔切兄行У膬?nèi)容策略，能夠幫助內(nèi)容和社交媒體人員更清晰的定位以下三點(diǎn)：目的是什么?受眾是誰(shuí)?市場(chǎng)在哪?
5、意見(jiàn)領(lǐng)袖的力量
從互聯(lián)網(wǎng)上看，感覺(jué)網(wǎng)民都是無(wú)序和茫然的，其實(shí)不然，很多網(wǎng)民都有自己關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是實(shí)時(shí)性的新聞，這個(gè)有關(guān)注重點(diǎn)的網(wǎng)民群體更多的在觀望，而一旦有人對(duì)某個(gè)特定事件進(jìn)行較為客觀或者言辭激烈的評(píng)論，那么，很快就會(huì)有人附和，一旦這種附和形成圍觀，尾隨著就會(huì)成幾何數(shù)增加，最終形成一股網(wǎng)絡(luò)的小浪潮，而引發(fā)這個(gè)小浪潮的人，就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。
意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲援將在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)極大提高內(nèi)容的到達(dá)率和有效性，從顧客和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司兩方面的反饋來(lái)看，這種營(yíng)銷(xiāo)方式的回報(bào)是很高的。
6、員工是最好的社交網(wǎng)絡(luò)推廣者
說(shuō)到意見(jiàn)領(lǐng)袖，其實(shí)很多潛在的意見(jiàn)領(lǐng)袖就在你的企業(yè)中，那就是你的員工，因?yàn)樗麄儗?duì)你的品牌有深刻的了解，目的明確，息息相關(guān)，如果他們被成功激勵(lì)來(lái)用社交媒體為公司做宣傳，他們將是企業(yè)最好的社交網(wǎng)絡(luò)推廣者。
企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到，他們的員工已經(jīng)在社交媒體上談?wù)撍鼈�，它們可以接受這一點(diǎn)，并給予支持，而不是采取無(wú)效的社交媒體政策，表現(xiàn)得像克努特國(guó)王(King Canute)一樣試圖阻擋潮流。
社交媒體的快節(jié)奏意味著，你不能在所有時(shí)間里監(jiān)視所有的內(nèi)容，那是沒(méi)有意義的，不要反應(yīng)過(guò)度，在大多數(shù)情況下，不采取行動(dòng)是好的。
7、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體引導(dǎo)個(gè)人參與到活動(dòng)中
網(wǎng)絡(luò)社交媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢(shì)在于，其具有強(qiáng)烈的交互能力，根據(jù)調(diào)查，當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)活動(dòng)的參與度越高時(shí)，記憶越是深刻，傳統(tǒng)媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營(yíng)銷(xiāo)辦法，其交互性可以說(shuō)是完全沒(méi)有。
8、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體與客戶(hù)建立情感關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有一大優(yōu)勢(shì)就是客戶(hù)粘結(jié)度高，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能夠真正掌握顧客，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體顯然可以更加輕松地跟進(jìn)客戶(hù)，在當(dāng)今服務(wù)為王的年代，運(yùn)用社交媒體可以令你有機(jī)會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，從而促成下一次銷(xiāo)售。
9、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體來(lái)了解你的客戶(hù)
網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有這樣的特點(diǎn)，就是反饋客戶(hù)信息，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法都是輸出型，很難獲得客戶(hù)的感受，需要專(zhuān)門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以在營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)便獲得客戶(hù)反饋，甚至在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，這樣可以極大地提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力。
10、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦比賽等活動(dòng)，提高品牌效應(yīng)
舉辦比賽等活動(dòng)并非是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的專(zhuān)屬，這種營(yíng)銷(xiāo)方式在很久之前就有了，比如：冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)、進(jìn)行慈善活動(dòng)、舉辦演出等等。
那么網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢(shì)是什么呢?靈活，傳統(tǒng)方式舉行的活動(dòng)一般是大型活動(dòng)，成本較高，需要大量專(zhuān)業(yè)人員支持，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦的線(xiàn)上活動(dòng)可以很簡(jiǎn)便，推廣起來(lái)也很輕松。
11、優(yōu)化特定媒介渠道
同時(shí)運(yùn)用多種社交媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道會(huì)使你營(yíng)銷(xiāo)效果得到極大提升，據(jù)調(diào)查顯示，混合使用社交媒媒介渠道，可以幫助提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通過(guò)聯(lián)系社會(huì)熱點(diǎn)提高搜索率，運(yùn)用內(nèi)容分享塑造企業(yè)形象，可以為時(shí)間和資源短缺的企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員提供有力的競(jìng)爭(zhēng)力。
12、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推出產(chǎn)品
這一招顯然被當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)用地輕車(chē)熟路，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品上市再發(fā)布個(gè)微博，反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用，然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來(lái)企業(yè)需要用這招需要更加聰明點(diǎn)。
13、在線(xiàn)社區(qū)正在產(chǎn)生真正價(jià)值
即使不被要求，消費(fèi)者和員工也會(huì)支持和宣傳公司品牌，他們可以提供對(duì)產(chǎn)品前景和主要問(wèn)題的洞見(jiàn)。
一旦你建立了社區(qū)，請(qǐng)注意培養(yǎng)它，在所有的參與者中，沒(méi)有人應(yīng)該被忽略，如果某人發(fā)布的帖子沒(méi)有得到其他人的回應(yīng)，你需要介入。
14、網(wǎng)絡(luò)社交媒體要做到可視化
這是B2B或B2C企業(yè)未來(lái)應(yīng)該發(fā)展的方向，由于這些企業(yè)存在線(xiàn)上信息失真等問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候看到的照片及文字信息事實(shí)上都是經(jīng)過(guò)處理的，商家為了自己的利益會(huì)在一定層度上美化自己的產(chǎn)品，這對(duì)消費(fèi)者事實(shí)上是不公平的，可視化就是做到真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)信息，所見(jiàn)即所得。
15、明確把握社交媒體的交互性
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)化之一：交互性，如果我們沒(méi)能把握好這一優(yōu)化那么社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果可能會(huì)大打折扣，根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)活動(dòng)的參與度越高時(shí)，記憶就越深刻，這就要求我們?cè)诶蒙缃幻襟w營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要撬動(dòng)和支持個(gè)人積極參與并投入到活動(dòng)中去，傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)都是采用灌輸式的營(yíng)銷(xiāo)方法，其交互性可以說(shuō)完全沒(méi)有，所以我們應(yīng)該把握好這一優(yōu)勢(shì)。
16、運(yùn)用社交媒體令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品
之前談到社交媒體應(yīng)該用來(lái)了解消費(fèi)者，而如果要達(dá)到更高層次的話(huà)，那就是令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式是設(shè)計(jì)產(chǎn)品——生產(chǎn)產(chǎn)品——銷(xiāo)售產(chǎn)品——市場(chǎng)反饋，事實(shí)上，當(dāng)進(jìn)入市場(chǎng)反饋的時(shí)候，一切都已經(jīng)結(jié)束了，如果市場(chǎng)反饋放在前端，就能極大地提高產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引程度。
17、最大化社交媒體活動(dòng)的有效性，始終保持“下一件大事”
社交媒體有一個(gè)現(xiàn)象就是，如果長(zhǎng)期不舉行活動(dòng)，很快聽(tīng)眾的熱情就會(huì)冷卻下來(lái)，必須持之以恒地進(jìn)行活動(dòng)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的粘結(jié)度，有許多社交媒體看起來(lái)粉絲眾多，但是長(zhǎng)期不舉行活動(dòng)，粉絲也是購(gòu)買(mǎi)的僵尸粉，實(shí)際上其價(jià)值是打了很多折扣的。
網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行企業(yè)的推廣營(yíng)銷(xiāo)擁有許多優(yōu)勢(shì)，但是它也需要更加專(zhuān)業(yè)以及用心地經(jīng)營(yíng)，這也是企業(yè)精細(xì)化管理的一種體現(xiàn)，未來(lái)或許會(huì)出現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)也說(shuō)不定，企業(yè)可以不必投資大量的精力在研究新的傳播方式之上，但一定要了解未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。
18、營(yíng)銷(xiāo)效果分析工具
相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的輸出型，很難獲得用戶(hù)的反饋信息，社交媒體還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)那就是反饋信息，社交媒體可以方便快速的反饋客戶(hù)的信息，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、改進(jìn)。
在使用適合的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)分析工具時(shí)應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：是否定位正確人群?內(nèi)容傳播能否有更好效果?是否有更多流量?效果是否能分析和提高?
19、計(jì)算社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
社交媒體在很短的時(shí)間內(nèi)迅速崛起，曾經(jīng)被視作是浪費(fèi)時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)手段迅速變成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重大策略并為之投入較大預(yù)算，盡管很難測(cè)量出企業(yè)社交媒體投資的真實(shí)回報(bào)率，但很多企業(yè)都在樂(lè)此不疲的做著這類(lèi)事。
盡管社交媒體并不是企業(yè)主要收入來(lái)源，但是它在吸引受眾和與受眾互動(dòng)的意義不應(yīng)該被打折扣，很多企業(yè)都用網(wǎng)站流量分析來(lái)作為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)估，這其實(shí)只是個(gè)底線(xiàn)，因?yàn)楹翢o(wú)疑問(wèn)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)下一種高價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略，任何一個(gè)公司都應(yīng)該積極運(yùn)用。
20、多方面的合作
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系和銷(xiāo)售需要攜手合作，提供一致的信息和品牌體驗(yàn)，盡管社交媒體正在沖擊許多商業(yè)領(lǐng)域，它仍然是一塊處女地，領(lǐng)導(dǎo)者面臨一個(gè)機(jī)會(huì)，既主動(dòng)而有效地利用自己的員工隊(duì)伍作為品牌宣傳者。
最好的社交媒體計(jì)劃像專(zhuān)注產(chǎn)品一樣專(zhuān)注于人，記住這一點(diǎn)，你將得到回報(bào)。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，任何事物都是有反面性的，有利的一面就有弊的一面，而社交媒體最大的弊點(diǎn)就是：結(jié)果不可控，我們有可能花費(fèi)大量的心血最后什么也沒(méi)收獲，因此我們?cè)谧鼍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候一定要有對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，而社交媒體他是我們這個(gè)管理體系里面其中的一個(gè)部分一個(gè)工具。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方法
一、Cadbury Wispa響應(yīng)粉絲的請(qǐng)求
Cadbury（吉百利）相信這個(gè)品牌大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。Cadbury通過(guò)在Twitter、Facebook等社交平臺(tái)上響應(yīng)粉絲的請(qǐng)求，售出4千萬(wàn)美金的朱古力棒，年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)至4千萬(wàn)美元。
Cadbury Wispa的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)手段表現(xiàn)為：
1、粉絲在社交網(wǎng)站上聯(lián)名請(qǐng)求Cadbury氣團(tuán)重新售出已不再生產(chǎn)的Wispa朱古力棒；
2、Cadbury集團(tuán)遂民意開(kāi)始生產(chǎn)，在重新出售的3個(gè)多月內(nèi)，Cadbury集團(tuán)售出了總額約4千萬(wàn)的Wispa朱古力棒，等同于每秒鐘售出4條；
3、年利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)30%，而曾經(jīng)停產(chǎn)的Wispa朱古力棒成為集團(tuán)的明星產(chǎn)品。
二、用免費(fèi)來(lái)給你的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)付費(fèi)的流量
ScanDigital（一家網(wǎng)絡(luò)照片掃描和視頻數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)）想建立fans群，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)通過(guò)Facebook來(lái)與其進(jìn)行互動(dòng)，他們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的小游戲，就是每天發(fā)送兩張有細(xì)微不同的照片。讓用戶(hù)指出其中的不同，而贏者會(huì)得到價(jià)值25美元的ScanDigital禮品卡。
再說(shuō)一個(gè)，VeeV Vodka（譯者：賣(mài)伏特加的），他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢他們想到了一個(gè)好主意。他們給每個(gè)包標(biāo)上價(jià)格，用戶(hù)要想獲得這些包，需要在這個(gè)企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些
剩余的帆布手提包就贈(zèng)送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。
三、GoPro：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)玩法
帶有GoPro片頭的視頻一般都不會(huì)難看。
GoPro的視頻不僅有高山滑雪或者極限速降的震撼瞬間，也有滑板貓Didga玩滑板或者一只海鷗用偷來(lái)的GoPro拍攝的視頻。
所有人都認(rèn)為內(nèi)容為王，所有品牌都看中UGC，但只有GoPro和紅牛等少數(shù)品牌真正把自己變成了媒體公司或者品牌自媒體。
公司CEO和創(chuàng)始人Nick Woodman曾經(jīng)的夢(mèng)想就是把GoPro打造成紅牛那樣的公司。以下Nick這段話(huà)會(huì)讓我們了解GoPro核心的品牌和營(yíng)銷(xiāo)理念。
紅牛不是飲料，而是記錄人們挑戰(zhàn)極限的媒體。他們?cè)谕苿?dòng)一項(xiàng)關(guān)于生活方式的運(yùn)動(dòng)，而不是關(guān)注自己的產(chǎn)品。當(dāng)我拿到看到紅牛，我會(huì)想到F1以及那些難以置信的極限運(yùn)動(dòng)瞬間。這是我學(xué)到的關(guān)于品牌最重要的一點(diǎn)。人們因?yàn)橄矚g而消費(fèi)，而非低價(jià)而購(gòu)買(mǎi)。
很多人會(huì)認(rèn)為，GoPro的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)玩得好，很大程度上是擁有和杜蕾斯類(lèi)似的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
四、奧利奧：個(gè)性化包裝
現(xiàn)在你就可以登陸奧利奧（Oreo）官網(wǎng)定制個(gè)性化包裝。在餅干包裝上寫(xiě)上愛(ài)人或者朋友的名字，做成全球限量版奧利奧餅干寄給他們。
Colorfilled項(xiàng)目最讓人羨慕嫉妒恨的不僅是這個(gè)創(chuàng)意而是速度和執(zhí)行力。在敢于自己折騰自己方面，很少有品牌像奧利奧的母公司億滋國(guó)際一樣熱衷。
億滋國(guó)際的營(yíng)銷(xiāo)和電商團(tuán)隊(duì)在不到一個(gè)月時(shí)間里就和Martin、 MAYA Design等營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)公司解決了定制包裝的技術(shù)和產(chǎn)能問(wèn)題。
剛開(kāi)始，億滋國(guó)際內(nèi)部有400多條理由反對(duì)這個(gè)項(xiàng)目。這樣規(guī)模的項(xiàng)目往往需要兩年的時(shí)間完成。沒(méi)有工廠(chǎng)、沒(méi)有網(wǎng)站、也沒(méi)有原型。
億滋國(guó)際首席媒介和電商官Bonin Bough和主管電商的Cindy Chen頂住了來(lái)自公司內(nèi)部的阻力。他們的團(tuán)隊(duì)租了一間倉(cāng)庫(kù)，并在短短兩天時(shí)間把它變成一間曲奇包裝工廠(chǎng)。
即使在鼓勵(lì)開(kāi)放創(chuàng)新的公司，也會(huì)有重重的阻力拒絕改變和創(chuàng)意。在頭腦風(fēng)暴和內(nèi)部討論中獲得通過(guò)的都是那些平庸而安全的創(chuàng)意，而不是那些冒險(xiǎn)但也是最好的創(chuàng)意。
要么把時(shí)間浪費(fèi)在論證和完善中，讓最好的創(chuàng)意變得平庸，要么拿出勇氣讓它變成現(xiàn)實(shí)。
五、麥包包做海報(bào)，幫你換個(gè)包
麥包包官方微信（mbaobaovip）推出不如換個(gè)包互動(dòng)游戲，抓住女生情緒容易波動(dòng)的特點(diǎn)，提供海報(bào)生成器，請(qǐng)用戶(hù)生成自己的海報(bào)，并可以分享給朋友，并有機(jī)會(huì)贏取紅包。在互動(dòng)性、激勵(lì)性和趣味性上都堪稱(chēng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的典范。
提高社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果的技巧
1.開(kāi)通為客戶(hù)量身打造的Twitter
大多數(shù)使用Twitter的人會(huì)迷失在對(duì)自己每天生活的直播中，并且這種現(xiàn)象就像是沒(méi)有盡頭的小溪，但是為客戶(hù)量身打造的Twitter確實(shí)可以吸引讀者的注意。換行符或是一種獨(dú)特的字體顏色都可以為單調(diào)枯燥的短篇消息帶來(lái)變化。開(kāi)通一個(gè)能使你的公司更加突出的Twitter賬號(hào)，上面有清爽的表情或是一個(gè)有趣的符號(hào)，這些你都可以從iEmoji.com等網(wǎng)站上復(fù)制粘貼得到。
2.博文篇幅長(zhǎng)些
盡管Twitter有140個(gè)字符的限制，但是Google Plus是鼓勵(lì)發(fā)布長(zhǎng)篇博文的。舉個(gè)例子，7月7號(hào)，美國(guó)密蘇里州圣路易斯的一位咨詢(xún)師邁克·奧爾頓在發(fā)布了一篇博文后，很短的時(shí)間內(nèi)就收到諸多評(píng)論和點(diǎn)贊。
3.建立Facebook組群
隨著自主登陸公司Facebook頁(yè)面人數(shù)的不斷減少，企業(yè)家、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和出版商應(yīng)該放棄單獨(dú)企業(yè)頁(yè)面轉(zhuǎn)而打造和管理Facebook群。這樣做的好處就在于成員可以選擇接收更新的直接通知。
4.插入嵌入式行動(dòng)號(hào)召
向Facebook的普通博文中添加一點(diǎn)趣味，并產(chǎn)生更多的客戶(hù)導(dǎo)向�？梢砸勒誆consultancy的超級(jí)簡(jiǎn)單教程為你的頁(yè)面添加可以增加點(diǎn)擊量和瀏覽量的行動(dòng)號(hào)召按鈕。
5.通過(guò)多種社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
將Facebook上的關(guān)注者轉(zhuǎn)變成Twitter上的粉絲，將LinkedIn上的人脈關(guān)系轉(zhuǎn)化為Google Plus上公司的交際圈。然后通過(guò)在每個(gè)社交平臺(tái)上的定期分享，你(和你的公司)將永遠(yuǎn)成為關(guān)注者的核心。
6.發(fā)展有意義的社交關(guān)系
你的客戶(hù)、顧客和用戶(hù)都是非常難得的資源，當(dāng)你找到志同道合的人時(shí)，鼓勵(lì)他們彼此之間進(jìn)行互動(dòng)，每次都是這樣。你會(huì)因共同興趣而發(fā)展出諸多人脈，這將會(huì)加強(qiáng)他們對(duì)于你公司品牌的熱愛(ài)。
7.對(duì)用戶(hù)生成的內(nèi)容進(jìn)行眾包
(由美國(guó)記者Jeff Howe在2006年提出的概念)并展現(xiàn)出強(qiáng)大的視覺(jué)效果。通過(guò)諸如Pixlee等具有影響力的平臺(tái)來(lái)發(fā)布和分享能夠向客戶(hù)展現(xiàn)公司品牌意義的時(shí)刻。
8.有時(shí)要不走尋常路
打安全牌并不能保證任何事情。與之相反的是，冒一些經(jīng)過(guò)深思熟慮的險(xiǎn)或許能夠促進(jìn)受眾(及他們的朋友、粉絲和關(guān)注者)對(duì)你公司可靠性、歡樂(lè)以及分享的贊賞。
9.三思而后行
出色的企業(yè)家知道該在什么時(shí)候解雇一名差勁的員工，并且毫不猶豫。去年，Liberty Bottle對(duì)一位憤怒客戶(hù)的大膽回復(fù)被《廣告周刊》(Adweek)描述為一次“禮貌但是挫其銳氣的回復(fù)�！边@家公司直白、誠(chéng)實(shí)和完全合理的做法為它在社交媒體上贏得了眾多支持者，并且公司也迎來(lái)了許多的新客戶(hù)。
10.以積極的態(tài)度看待事情
面對(duì)你的受眾所關(guān)心的重要事情，與其說(shuō)進(jìn)入憤怒模式，倒不如以積極、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)它。如果你在社交媒體上更新的內(nèi)容越是積極，那么你就越可能得到更多用戶(hù)的關(guān)注。情緒是能夠相互傳染的，人們更青睞于積極樂(lè)觀的態(tài)度。
11.給出一點(diǎn)互動(dòng)結(jié)構(gòu)
當(dāng)有問(wèn)題需要粉絲作答時(shí)，促使他們形成某種思維定勢(shì)。一個(gè)開(kāi)放式的提問(wèn)在沒(méi)有任何說(shuō)明的情況下可能得到的答復(fù)寥寥無(wú)幾。通過(guò)對(duì)回答形式進(jìn)行建議，粉絲們會(huì)變得非常積極踴躍。如果你足夠幸運(yùn)的話(huà)，他們將同時(shí)對(duì)你及你的公司進(jìn)行思考。
額外提示：找一位名人接手社交媒體賬戶(hù)。雇傭名人來(lái)接管社交媒體運(yùn)營(yíng)需要一定的網(wǎng)絡(luò)能力(或是所需財(cái)力)，對(duì)于具備這些能力的公司而言，社交媒體賬號(hào)的易主可以為公司營(yíng)造大的輿論氛圍。你需要做的就是精心挑選人員，并對(duì)發(fā)布規(guī)則爛熟于心。
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