電子郵箱營銷操作技巧

　　郵件營銷(Email Marketing)是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。電子郵件營銷是一個廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。下面是YJBYS小編整理的電子郵箱營銷操作技巧，希望對你有幫助!

　　1.郵件主題

　　(1)把郵件最重要的內(nèi)容體現(xiàn)在郵件主題里

　　這樣通過郵件主題客戶就能確定這封郵件是不是他感興趣的，內(nèi)容對他有沒有價值，進而決定是否要打開郵件詳細閱讀。即使用戶打不開郵件，通過郵件主題，你已經(jīng)把最重要的信息傳達給用戶了。

　　(2)主題要明確，要和郵件內(nèi)容相關聯(lián)

　　一般來說，發(fā)件人中除了顯示發(fā)件人名稱和E-mail地址之外，很難容納更為詳盡的信息對發(fā)件人的信任還需要通過郵件主題來進一步強化，將郵件主題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的，尤其用戶對于企業(yè)品牌信任程度不高的情況下更顯重要。因此郵件主題一定要明確，有郵件內(nèi)容一定是相關聯(lián)的。

　　(3)郵件主題信息盡量要完整地體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息

　　有獨特價值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌出現(xiàn)在郵件主題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會留下一定印象，這是可以檢測到的E-mail效果之外獲得的意外效果。

　　(4)郵件主題應含有豐富的關鍵詞

　　除了增加用戶的印象外，也是為了讓用戶在檢索收件箱中的郵件時增加被發(fā)現(xiàn)的機會，因為部分用戶收到郵件后并不一定馬上對郵件中的信息作出回應，有些甚至可能在1個月之后才突然想到曾經(jīng)收過某個郵件中含有自己所需要的信息。

　　(5)郵件主題不宜過于簡單或過于復雜

　　盡管沒有嚴格的標準來限制主題的字數(shù)，但保持在一定合理的范圍之內(nèi)，既能反映出比較重要的信息，又不至于在郵件主題欄默認的寬度內(nèi)看不到有價值的信息。一般來說，電子郵件主題應保持在8~20個漢字范圍內(nèi)比較合適的。

　　(6)郵件主題要有吸引力

　　是否閱讀郵件，完全取決于收件人的個人行為。在保證信息明確和完整的情況下，還要注意郵件主題的設計對用戶有吸引力。

　　2.郵件內(nèi)容策略

　　由于E-mail營銷的具體形式有多種，如電子刊物E-mail營銷、會員通信、第三方E-mail廣告等。即使同樣的E-mail營銷形式，在不同的階段，或者根據(jù)不同的環(huán)境變化，郵件的內(nèi)容模式也并非固定不變的，所以很難簡單地概括所有E-mail營銷內(nèi)容的一般規(guī)律。不過我們?nèi)匀豢梢詮膹碗s的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一些具有一般意義的問題，并將其歸納為郵件列表內(nèi)容策略的一般原則，供讀者在實踐中參考。

　　(1)目的一致性

　　(2)內(nèi)容系統(tǒng)性

　　(3)內(nèi)容來源穩(wěn)定性

　　(4)內(nèi)容精簡性

　　(5)內(nèi)容靈活性

　　(6)最佳郵件格式

　　3.如何提高郵件打開率

　　影響打開率的因素很多，需要重視并把握的有以下幾個：

　　(1)電子郵件到達率。沒有到達，打開無從談起，提升到達率，需要專業(yè)的許可郵件營銷服務供應商提供高質(zhì)量的服務。

　　(2)電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要。根據(jù)經(jīng)驗，電子郵件收件人收到信息后，如果是有印象的發(fā)件人名稱與發(fā)件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。

　　(3)標題中包含吸引收件人的關鍵詞。要做到這點，就需深入挖掘收件人的關注點和興趣點，結(jié)合自己特征來把握。

　　(4)標題的個性化與內(nèi)容有限性。如果電子郵件的標題里有收件人姓名，并且是當天的郵件，那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多處24%，比不是當天郵件且沒有收件人姓名的多處75%。在具體的閱讀時間上，8點鐘看郵件的人數(shù)比9點鐘的認識高出51%，比下午3點鐘看郵件的高出260%。

　　(5)到達時間的選擇。根據(jù)以上的研究結(jié)果，在到達時間選擇上也需要按規(guī)律行事。

　　(6)持續(xù)的反饋與改進。持續(xù)地分析那些到達了而沒有打開的原因，通過一些調(diào)查問卷或者訪問調(diào)查，對提高調(diào)查率有好處。

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