社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題（精選13套）

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們需要用到考試題的情況非常的多，考試題是命題者根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和測(cè)試事項(xiàng)編寫出來的。你所了解的考試題是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題（精選8套），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 1

　　一、必答題（20分）

　　第1題：2018年2月最高人民檢察院、共青團(tuán)中央聯(lián)合答復(fù)了《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會(huì)支持合作框架協(xié)議》并確定了40家社會(huì)組織開展試點(diǎn)工作，試點(diǎn)工作開展一年后，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)接受委托，擬對(duì)其中20家試點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)研，為推進(jìn)未成年人檢察工作社會(huì)支持體系建設(shè)提供政策建議。

　　要求：設(shè)計(jì)一份運(yùn)用定性研究方法完成上述調(diào)研任務(wù)的研究計(jì)劃。

　　參考答案：

　　定性研究一般從研究準(zhǔn)備—資料收集、整理和分析—研究總結(jié)等三個(gè)階段進(jìn)行。根據(jù)定性研究的特點(diǎn)和原則，一般研究對(duì)象多采用非概率抽樣方法選取。而且定性研究的資料收集、整理和分析基本上結(jié)合在一起進(jìn)行，從而分析解釋所獲取的資料，達(dá)到對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的總結(jié)和判斷。

　　現(xiàn)擬定計(jì)劃如下：

　　《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會(huì)支持體系的合作框架協(xié)議》項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃

　　一、基本背景

　　2018年2月，最高檢與團(tuán)中央簽訂了《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會(huì)支持體系的合作框架協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱《合作框架協(xié)議》），向40家機(jī)構(gòu)購(gòu)買了社工服務(wù)。一年過去了，為了了解這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。

　　二、需求評(píng)估

　　調(diào)研前對(duì)檢察部門、團(tuán)委、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)各界進(jìn)行初步的需求評(píng)估，特別注意評(píng)估所購(gòu)買的40家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地區(qū)、機(jī)構(gòu)的規(guī)模與服務(wù)范圍、他們的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象的特征、感覺性需求和表達(dá)性需求等信息。

　　三、調(diào)研目標(biāo)

　　了解本項(xiàng)目的進(jìn)展情況，通過專項(xiàng)調(diào)查掌握項(xiàng)目在推進(jìn)過程中所存在的問題，并為提出解決方案提供依據(jù)。

　　四、實(shí)施策略

　　1、通過購(gòu)買的方式，獲得某社工機(jī)構(gòu)調(diào)研的服務(wù)，并抽取20家機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，最后形成調(diào)查報(bào)告和政策建議；

　　2、談過觀察法和訪談法進(jìn)行定性的調(diào)查和研究。

　　五、調(diào)研內(nèi)容：（注：此部分內(nèi)容要與《合作框架協(xié)議》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)）

　　1、《合作框架協(xié)議》的目標(biāo)任務(wù)完成情況；

　　2、合作流程的開展情況；

　　3、試點(diǎn)工作的開展情況；

　　4、合作內(nèi)容的落實(shí)程度：

　�。�1）完善未成年人的司法保護(hù)；

　�。�2）加強(qiáng)青少年法治宣傳和犯罪預(yù)防；

　�。�3）強(qiáng)化未成年人權(quán)益保護(hù)；

　　（4）推動(dòng)完善相關(guān)法律和政策。

　　5、配套措施的落實(shí)情況：

　�。�1）健全合作機(jī)制；

　�。�2）培育工作力量；

　　（3）加大資金投入；

　�。�4）完善政策保障。

　　六、經(jīng)費(fèi)管理

　　1、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：略

　　2、經(jīng)費(fèi)支出管控：略

　�。ㄗⅲ捍隧�(xiàng)內(nèi)容雖為“略”，但是此項(xiàng)不能缺少，寫出“經(jīng)費(fèi)管理”即得分。）

　　七、調(diào)研進(jìn)度

　　主要描述時(shí)間進(jìn)度，可以采用表格的形式：

　　八、附錄

　　1、《結(jié)構(gòu)式觀察計(jì)劃表》；

　　2、《觀察結(jié)果記錄表》；

　　3、《個(gè)人與小組訪談?dòng)?jì)劃表》；

　　4、《個(gè)人與小組訪談結(jié)果記錄表》；

　　5、《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會(huì)支持體系的合作框架協(xié)議》

　　九、參考資料

　　二、案例選答題（25分/題2、3、4，選二題做答）

　　第２題：根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。

　　辦事處邀請(qǐng)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做了幾項(xiàng)改造。根據(jù)居民訪談需求，個(gè)性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調(diào)配問題，關(guān)于資金，市場(chǎng)調(diào)研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請(qǐng)施工手續(xù)，負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

　　社工機(jī)構(gòu)通過1年的努力，為社區(qū)2個(gè)樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護(hù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)增強(qiáng)了居民參與意識(shí)，加強(qiáng)了溝通，促進(jìn)了居民的關(guān)系，增強(qiáng)了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。

　　問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會(huì)工作者的服務(wù)目標(biāo)是什么?

　　問題二：在社會(huì)策劃模式的視角下，案例中的社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色與發(fā)揮的功能是什么？

　　問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會(huì)工作者都運(yùn)用了哪些服務(wù)策略？

　　參考答案：

　　1、服務(wù)目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。本案中的任務(wù)目標(biāo)是解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護(hù)問題，從而形成社區(qū)治理新模式；過程目標(biāo)是走訪、了解居民差異化需求和意見，開展民主協(xié)商議事，就自籌費(fèi)用和社區(qū)資金達(dá)成協(xié)議。

　　2、在社會(huì)策劃模式下，本案中的社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色有：

　�。ǎ保┘夹g(shù)專家。在本案中，技術(shù)專家的角色，主要指收集老舊社區(qū)資料，進(jìn)行老舊社區(qū)分析及診斷，并進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、資訊提供、組織運(yùn)作及評(píng)估等工作；

　　（２）方案實(shí)施者的角色。主要指執(zhí)行老舊社區(qū)安裝電梯方案，與有關(guān)部門（社區(qū)黨委、居民委）、電梯安裝服務(wù)商保持良好關(guān)系以利于方案的推動(dòng)。

　　本案中，社會(huì)工作者應(yīng)該發(fā)揮的功能有：

　　（1）推動(dòng)資源整合的功能：通過協(xié)助促進(jìn)民主協(xié)商議事，整合居民的意見，將自籌資金和社區(qū)資金整合利用；

　�。�2）安裝電梯方案優(yōu)化的功能：通過社會(huì)工作者角色的努力，收集整理各方有關(guān)電梯安裝和使用的意見，最后實(shí)現(xiàn)方案優(yōu)化的功能。

　�。�3）提升心理支持和感情功能：通過協(xié)調(diào)社區(qū)居民與有關(guān)部門和服務(wù)商家的相互支持和互相幫助，以此滿足感情和物質(zhì)上的需要，有利于電梯安裝、使用和維護(hù)過程中的相互信賴、相互依存的認(rèn)同感和歸屬感的提升。

　　（4）實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理控制的功能：通過民主協(xié)商議事，達(dá)成協(xié)議，這個(gè)協(xié)議起到規(guī)章和公約的作用，有利于電梯安裝、使用和維護(hù)等工作的有效執(zhí)行。

　　3、按照地區(qū)發(fā)展模式，本案中，社會(huì)工作者運(yùn)用的策略有：

　　（1）促進(jìn)居民之間的'交流；

　�。�2）提供服務(wù)和發(fā)展資源；

　　（3）社區(qū)參與，動(dòng)員居民集體參與來解決問題。

　　第３題：老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲(80歲)，老王平時(shí)極有權(quán)威。三個(gè)兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村�？紤]到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術(shù)，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對(duì)其隱瞞病情。老王因?yàn)椴恢�道自己的身體情況而反復(fù)詢問，認(rèn)為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實(shí)情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，找來社工幫忙。下面是幾個(gè)兒子及妻子和老王的家訪記錄：

　　大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔(dān)心他承受不住�！�

　　二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心�！�

　　三兒子說：“父親平時(shí)很嚴(yán)厲，在家都是聽他的�！�

　　女兒說：“平時(shí)父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”

　　老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的�！�

　　問題一：結(jié)合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，并列出具體表現(xiàn)。

　　問題二：在家庭會(huì)議中，社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用相關(guān)治療技巧，解決老王的絕食問題？

　　參考答案：

　　1、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括4種：糾纏與疏離；聯(lián)合對(duì)抗；三角纏；倒三角。根據(jù)本案所描述的情境，造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)有：疏離、聯(lián)合對(duì)抗和倒三角。

　�。�1）疏離，主要表現(xiàn)為老王經(jīng)常鬧情緒，經(jīng)常因?yàn)槌燥埮c妻子吵架，最終絕食；這種過分疏遠(yuǎn)的關(guān)系就是屬于疏離。

　�。�2）聯(lián)合對(duì)抗，主要表現(xiàn)為老王的妻子與兒女之間為了怕老王接受不了，因?yàn)槁?lián)合向老王隱瞞病情，導(dǎo)致老王不知道自己的身體情況而反復(fù)詢問，并認(rèn)為家人不愿意為其治療，最終得知實(shí)情之后開始鬧情緒，這些家庭成員之間所形成的聯(lián)盟式的對(duì)抗，就屬于聯(lián)合對(duì)抗。

　�。�3）倒三角，主要表現(xiàn)為老王家的權(quán)力結(jié)構(gòu)倒置，最初是老王極有權(quán)威性，后來顛倒了。

　　2、依照結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，本案中的社會(huì)工作者在介入階段可以采取的主要技巧有：

　　（1）重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

　　（2）集中焦點(diǎn)，即讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。

　�。�3）感覺震撼，即利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)詞等方法讓家庭成員明了社會(huì)工作者談話的內(nèi)容。

　　（4）劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。

　�。�5）打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。

　�。�6）互動(dòng)方式，即讓家庭成員了解相互之間的關(guān)聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭成員之間的互動(dòng)方式。

　�。�7）協(xié)助建立合理的觀察視角，即運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向家庭成員提供專業(yè)的意見和解釋，協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立合理的觀察生活的視角。

　�。�8）似是而非，即通過強(qiáng)化問題讓家庭成員之間的沖突更加明顯，使原來模糊不清的錯(cuò)誤想法顯現(xiàn)出來，從而為家庭成員了解和改變問題背后的錯(cuò)誤想法提供機(jī)會(huì)。

　　（9）強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，即引導(dǎo)家庭成員關(guān)注整個(gè)家庭或者個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，避免過分關(guān)注家庭的不足。

　　第４題：某高校響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，申請(qǐng)社會(huì)工作教育參與精準(zhǔn)扶貧，組織高校師生前往村寨開展扶貧工作。到達(dá)村寨后，發(fā)現(xiàn)很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，婦女受到傳統(tǒng)性別角色影響，在家主要帶孩子、伺候老人、洗衣做飯等，有的婦女說：“村寨的事就讓村長(zhǎng)說了算就好”有的婦女還說：“女人就是這命，生來就是照顧家的”。社工發(fā)現(xiàn)，婦女們都會(huì)自己民族的刺繡，能夠繡出精美的作品。同時(shí)，村寨里還有新鮮的山間竹筍，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他們守著“金山銀山”還過著政府救濟(jì)的日子。社工通過組織婦女形成合作社，解決了婦女的生計(jì)問題。組織婦女形成小組，討論日常生活和參與村寨事務(wù)。

　　問題一：結(jié)合案例，分析在村寨傳統(tǒng)習(xí)俗下女性與男性分工對(duì)婦女角色的影響有哪些？

　　問題二：運(yùn)用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對(duì)應(yīng)需求的介入策略和方法？

　　問題三：社會(huì)工作介入策略中體現(xiàn)了哪些婦女社會(huì)工作的基本原則？

　　參考答案：

　　1、傳統(tǒng)性別角色分工對(duì)婦女角色影響包括：

　�。�1）婦女參政受阻，缺乏權(quán)力和地位；

　�。�2）女人發(fā)展路徑與男人有很大不同，男性優(yōu)越于女性的性別定型認(rèn)識(shí)阻礙了婦女的發(fā)展；

　�。�3）婦女的活動(dòng)空間受到很大限制；

　�。�4）容易導(dǎo)致婦女個(gè)人意識(shí)、觀念固化；

　�。�5）使女性個(gè)人優(yōu)勢(shì)和潛能難以發(fā)揮。

　　2、運(yùn)用性別角色理論進(jìn)行分析：

　　女性的性別需求主要有實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求兩種。

　　戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求是由于婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，如婦女的集體組織、發(fā)言權(quán)、參與和管理社區(qū)事務(wù)等。本案中，社會(huì)工作者應(yīng)從婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求出發(fā)，通過持續(xù)努力工作，進(jìn)而發(fā)展為滿足戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。這些戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求主要表現(xiàn)為：成立以刺繡、野生特產(chǎn)開發(fā)與銷售等項(xiàng)目組織；改善當(dāng)前村寨里婦女的地位，讓她們參與到刺繡、野生特產(chǎn)等項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)工作中，并在參與其中的管理；通過教育培訓(xùn)和增能、優(yōu)勢(shì)視角等理論，為村寨中的婦女提供項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)和能力培訓(xùn)；逐漸激勵(lì)和提升村寨中的婦女在未來生活和工作發(fā)展中積極表達(dá)個(gè)人意見和建議。

　　建議本案中的社會(huì)工作者，為了滿足村寨中婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求，可以采取如下策略和方法：

　　（1）建立關(guān)系：建立信任、真誠(chéng)、平等的關(guān)系在婦女輔導(dǎo)中非常重要。

　�。�2）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識(shí)。

　�。�3）發(fā)掘婦女自身潛能，聯(lián)絡(luò)村寨周圍的資源，解決所面對(duì)的問題。

　�。�4）協(xié)助有類似處境的婦女建立支持小組。

　　（5）從村寨、社區(qū)層面，利用各種儀式、節(jié)日、突發(fā)事件等契機(jī)進(jìn)行宣傳教育。

　　（6）利用各種機(jī)會(huì)講性別意識(shí)納入其中，開展專門性的性別培訓(xùn)。

　　3、社會(huì)工作介入策略中，體現(xiàn)的婦女社會(huì)工作原則包括：

　　（1）承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

　�。�2）尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體,而不是家庭角色的扮演者。

　�。�3）了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇。

　�。�4）認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源,有能力處理自己的問題。

　�。�5）婦女是發(fā)展的主體,而不是客體。

　　（6）增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。

　　（7）將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來,促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。

　　（8）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系是平等的。

　　三、論述選答題（總共兩道論述題，任選一道作答，每題滿分30分。）

　　第5題：脫貧攻堅(jiān)是社工主要的戰(zhàn)場(chǎng)領(lǐng)域，中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》指出，要“實(shí)施扶貧志愿者行動(dòng)計(jì)劃和社會(huì)工作專業(yè)人才服務(wù)貧困地區(qū)計(jì)劃”對(duì)社會(huì)工作參與脫貧攻堅(jiān)提出明確要求，扶貧濟(jì)困的專業(yè)使命和專業(yè)價(jià)值使人們對(duì)社會(huì)工作參與扶貧寄予厚望。

　　問題：試從增能理論的視角，論述社會(huì)工作參與脫貧攻堅(jiān)應(yīng)關(guān)注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。

　　參考答案：

　　1、增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能的社會(huì)工作取向認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作者為受助人提供幫助時(shí)應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能，以對(duì)抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。增強(qiáng)權(quán)能的假設(shè)包括：個(gè)人的無力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會(huì)環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但這種障礙是可以改變的。每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。受助人是有能力、有價(jià)值的。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

　　2、社會(huì)工作參與脫貧攻堅(jiān)主要面臨的基本問題包括：

　�。�1）服務(wù)目標(biāo)的問題：社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助服務(wù)對(duì)象確認(rèn)自己是改變自己的媒介；應(yīng)該重視服務(wù)對(duì)象的能力而且缺陷；應(yīng)該注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)；確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。

　　（2）服務(wù)原則的問題：根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求,社會(huì)工作在扶貧攻堅(jiān)中應(yīng)該遵循如下原則:一是所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的,社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是特困人員自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能,社會(huì)工作者只是協(xié)助者；四是推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的特困人員相互增加權(quán)能；五是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；六是社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)；七是社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信特困人員是勝利者而韭受害者；八是社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷；九是在社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中,社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系。

　�。�3）服務(wù)中平等關(guān)系的問題：在扶貧攻堅(jiān)工作中，增強(qiáng)權(quán)能的理論要求社會(huì)工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務(wù)對(duì)象建立平等的伙伴關(guān)系，看重服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)處、服務(wù)對(duì)象的主題地位和個(gè)人價(jià)值。

　　3、扶貧攻堅(jiān)中社會(huì)工作者可利用的資源包括：從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：利用制度性的資源，如政府出臺(tái)的各項(xiàng)政策、法規(guī)等；非正式資源包括：志愿者團(tuán)隊(duì)或者社會(huì)公益組織的捐贈(zèng)等。從自然資源的角度分為不可再生資源：如各種礦產(chǎn)的開發(fā)；可再生資源：如生物、植物、水、土地資源等；還有取之不盡的資源：如風(fēng)力、太陽(yáng)能等。扶貧攻堅(jiān)工作中可以充分利用可再生資源和取之不盡的資源。從社區(qū)、家庭和個(gè)人的角度，也有很多資源可以開發(fā)利用。

　　針對(duì)扶貧攻堅(jiān)，社會(huì)工作者的介入策略包括：與服務(wù)對(duì)象建立合作關(guān)系,滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要,包括聯(lián)結(jié)服務(wù)對(duì)象所需的資源、開始促進(jìn)意識(shí)覺醒、尋找和申請(qǐng)資源；教授技巧和知識(shí),并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制,包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng)；集體行動(dòng),旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)；還可以具體表現(xiàn)為協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)適合的扶貧項(xiàng)目，協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升反貧困的能力，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合與社會(huì)支持，疏導(dǎo)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾等策略；在農(nóng)村社區(qū)扶貧攻堅(jiān)工作上，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)執(zhí)行國(guó)家扶貧開發(fā)相關(guān)政策，使政策更好地惠及貧困人口；在一些地區(qū)開展促進(jìn)農(nóng)村生計(jì)發(fā)展的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，如小額貸款項(xiàng)目、以能力建設(shè)和資產(chǎn)建設(shè)為核心的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目等。

　　第６題：平克斯、米納漢在《社會(huì)工作實(shí)踐：模式與方法》一書中，提出了一個(gè)由四個(gè)系統(tǒng)組成的社會(huì)工作實(shí)踐模式。請(qǐng)說明該模式中，改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)的含義，聯(lián)系實(shí)際闡述服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)之間的關(guān)系，并說明四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)我國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐的啟示。

　　參考答案：

　　1、四個(gè)基本系統(tǒng)的內(nèi)容：

　　（1）改變媒介系統(tǒng)：指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者,是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者,在“問題——解決”的改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。改變媒介促使個(gè)人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對(duì)問題的能力提高,促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)之間良性互動(dòng),達(dá)到計(jì)劃變遷的目標(biāo)。

　　（2）服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)：指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象,也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以是個(gè)人,家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。辨別服務(wù)對(duì)象的類型,弄清楚服務(wù)對(duì)象是如何來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助的,是提供服務(wù)的第一步。

　�。�3）目標(biāo)系統(tǒng)：指為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不總是為了達(dá)到改變目標(biāo)而要被改變的系統(tǒng),即服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)。一般來說,目標(biāo)系須大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng),而且具有時(shí)效性,隨問題的發(fā)展而變化。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)是一致的,有時(shí)是不一致的,有時(shí)還可能是交叉的。

　�。�4）行動(dòng)系統(tǒng)：行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人,是社會(huì)工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)議,幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)到改變的目標(biāo),社會(huì)工作者要進(jìn)行各種努力,調(diào)動(dòng)各種資源。在這個(gè)過程中,社會(huì)工作者不是孤立地進(jìn)行這些改變的努力,而是與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起,形成一個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)。要隨時(shí)研究、評(píng)估行動(dòng)系統(tǒng)是否有效運(yùn)作。當(dāng)其不能發(fā)揮作用時(shí),應(yīng)及時(shí)研究原因,進(jìn)行調(diào)整。

　　2、四個(gè)基本系統(tǒng)的相互關(guān)系：

　　社會(huì)通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)，為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了工作的介入藍(lán)圖。在社會(huì)工作的助人過程中，這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷互動(dòng)，從而達(dá)到助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對(duì)象改變的關(guān)鍵人物，而對(duì)于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是達(dá)到助人的重要工具。

　　3、四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作的作用：

　　（1）幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。

　�。�2）使社會(huì)工作者懂得,需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。社會(huì)工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo),因?yàn)榉��?wù)對(duì)象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。

　�。�3）行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)�；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。

　�。�4）社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系,與一個(gè)系統(tǒng)工作所需的知識(shí)和技巧不一定適用于其他系統(tǒng),與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識(shí)。

　�。�5）組織作為一個(gè)系統(tǒng),在改變過程中常常扮演著重要的角色。除了個(gè)人,群體和社區(qū)以外,組織也會(huì)成為社會(huì)工作者處理問題時(shí)的改變目標(biāo)。

　�。�6）因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過程中起著至關(guān)重要的作用,所以社會(huì)工作者需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 2

　　第一題（案例分析題，20分）

　　D社區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)單位，長(zhǎng)期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會(huì)委托某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)推動(dòng)居民成立"物業(yè)自我管理委員會(huì)"。

　　社會(huì)工作者開展了社區(qū)分析∶經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn)，D社區(qū)地處市中心，住房和基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動(dòng)人口，屬于典型的老舊小區(qū)；借助查閱資料進(jìn)一步分析了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況∶

　　通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會(huì)組織，社區(qū)協(xié)商活動(dòng)一直組織不起來等社區(qū)內(nèi)共同性問題。問題∶

　　1.本案例中社會(huì)工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？

　　2.從擴(kuò)大社區(qū)參與的角度，本案例中社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)從哪些方面開展服務(wù)？

　　參考答案：

　　一、社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容社區(qū)分析∶

　　1.社區(qū)類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區(qū)）

　　2.社區(qū)基本情況分析（名稱、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)、資源等）

　　3.社區(qū)問題分析：

　�。�1）社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析

　�。�2）社區(qū)內(nèi)群體性問題分析

　　4.社區(qū)需求分析：

　�。�1）感覺性需求

　�。�2）表達(dá)性需求

　�。�3）規(guī)范性需求

　�。�4）比較性需求

　　二、擴(kuò)大社區(qū)參與

　　1.參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目

　　2.促進(jìn)社區(qū)協(xié)商

　　3.提高社區(qū)居民參與水平

　　4.培育社區(qū)社會(huì)組織和社區(qū)骨干

　　5.組織社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目

　　第二題（案例分析題，20分）

　　社會(huì)工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)；該社區(qū)的低收入家庭中有勞動(dòng)意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長(zhǎng)期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低；一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能.實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價(jià)值和家庭地位。

　　結(jié)合需求調(diào)研，社會(huì)工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓(xùn)時(shí)，她們認(rèn)為應(yīng)該由社會(huì)工作者制定培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們?cè)谂嘤?xùn)活動(dòng)的討論環(huán)節(jié)也很少主動(dòng)分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。問題∶

　　1.結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個(gè)方面的需求？

　　2.運(yùn)用參與式學(xué)習(xí)方法，社會(huì)工作者在開展技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采取哪些策略促進(jìn)這些婦女的改變。

　　參考答案：

　　一、婦女的需要

　　1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。

　　2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學(xué)一些手工編織技能。

　　3、提升收入與家庭地位的需要。

　　4、增強(qiáng)自尊自信心的需要。

　　二、參與式方法

　　為了有效地貫徹婦女社會(huì)工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)、協(xié)助婦女參與對(duì)自己?jiǎn)栴}的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會(huì)工作的原則，在開展婦女社會(huì)工作的時(shí)候常常用到參與式學(xué)習(xí)方法，它不僅體現(xiàn)了賦權(quán)，還是推動(dòng)?jì)D女自我教育、建立自尊自信、學(xué)習(xí)平等尊重的方法，同時(shí)也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。

　　"參與式"強(qiáng)調(diào)的是參與者介入的程度和活動(dòng)中權(quán)利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動(dòng)機(jī)、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認(rèn)為∶每個(gè)人都有認(rèn)識(shí)世界的方式，社會(huì)工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強(qiáng)加給婦女。婦女應(yīng)該參與對(duì)自己?jiǎn)栴}的界定，而不僅僅是依靠專家或者學(xué)者定義。婦女應(yīng)參與制定問題解決的目標(biāo)、進(jìn)行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動(dòng)地等待解決社會(huì)工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會(huì)工作者是協(xié)助者的角色，而不是專家的角色。參與式學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)是賦權(quán)，確保婦女參與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的改變。參與過程要達(dá)到一起變，而不是婦女改變。

　�。�1）使婦女們參與學(xué)習(xí)課程內(nèi)容制定、課程主題和進(jìn)程、課程評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的套學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　（2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調(diào)動(dòng)?jì)D女經(jīng)驗(yàn)的分享，"小活動(dòng)、大道理"通過小活動(dòng)引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達(dá)自己的思想。

　　（3）不僅要讓婦女學(xué)習(xí)到知識(shí)，更重要的是提升婦女的自信。

　　第三題（案例分析題，20分）

　　小輝上小學(xué)二年級(jí)時(shí)，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時(shí)，不僅沒有能力照顧小輝，而且會(huì)無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。

　　村兒童主任將小輝的情況緊急報(bào)告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)入村支援。社會(huì)工作者評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小輝今年剛滿10歲，身體嚴(yán)重消瘦，已經(jīng)半個(gè)多月沒去上學(xué)了∶小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當(dāng)?shù)貨]有親戚，當(dāng)前亟需處理小輝的臨時(shí)安置問題。

　　上級(jí)民政部門接到鎮(zhèn)政府的報(bào)告后，決定依法對(duì)小輝實(shí)施臨時(shí)監(jiān)護(hù)，委托村委會(huì)采取家庭寄養(yǎng)的方式進(jìn)行臨時(shí)安置。村兒童主任和社會(huì)工作者在上級(jí)民政部門的指導(dǎo)下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時(shí)寄養(yǎng)家庭，并對(duì)報(bào)名的家庭進(jìn)行篩選，最終評(píng)審出一個(gè)合格家庭。問題∶

　　1、結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問題。

　　2、按照家庭寄養(yǎng)服務(wù)流程，本案例中社會(huì)工作者后續(xù)需要開展哪些工作？

　　參考答案：

　　一、面臨的主要問題

　�。ㄒ唬┥�存的需要

　　生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面∶

　�。�1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。

　　（2）社會(huì)存在的需要，即獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍和國(guó)籍。

　�。ǘ�）發(fā)展的需要

　　兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括∶

　　（1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。

　�。�2）擁有受教育的機(jī)會(huì)，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。

　�。�3）獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。

　�。ㄈ�）受保護(hù)的需要

　　兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒，童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對(duì)兒童的身體虐待，如體罰和責(zé)打情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語(yǔ)言對(duì)兒童進(jìn)行管教，不公平地對(duì)待兒童以及歧視兒童∶如成人對(duì)兒童實(shí)施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動(dòng)、性音像或者性圖片以及成人為了自身的而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。

　　兒童忽視包括對(duì)兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對(duì)兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對(duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的.機(jī)會(huì)的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動(dòng)剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動(dòng)的剝削兩大類型。

　�。ㄋ模┥鐣�(huì)化需要

　　兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人的社會(huì)化過程中的第一步。它要求兒童在成長(zhǎng)過程中通過個(gè)人和社會(huì)的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會(huì)化的具體內(nèi)容包括∶

　�。�1）培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生、語(yǔ)言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式。

　�。�2）促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。

　　（3）使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個(gè)人與個(gè)人以及個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面的關(guān)系。

　�。�4）培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會(huì)規(guī)范，具備社會(huì)公德∶培養(yǎng)社會(huì)角色，使兒童隨著年齡的增長(zhǎng)不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會(huì)角色等。

　　二、家庭寄養(yǎng)服務(wù)

　　家庭寄養(yǎng)服務(wù)是指社會(huì)工作者運(yùn)用兒童社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)、方法為永久或者臨時(shí)失去家庭監(jiān)護(hù)的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務(wù)過程。

　　家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)如下∶寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評(píng)審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。因此后續(xù)還不應(yīng)開展的活動(dòng)有寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。

　　第四題（案例分析題，20分）

　　在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會(huì)工作站派遣社會(huì)工作者進(jìn)駐移民搬遷新建社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)，以鞏固和拓展脫貧攻堅(jiān)成果。

　　社會(huì)工作者通過家訪發(fā)現(xiàn)∶王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū)，老伴幾年前過世∶兒子、兒媳在外省打工，會(huì)定期寄錢回家，但人很少回來；

　　孫兒由王老漢獨(dú)自照顧。王老漢對(duì)社區(qū)不熟悉，遇到困難時(shí)也不知道該找準(zhǔn)來幫忙.為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故.與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個(gè)人還保持著聯(lián)系，經(jīng)常來往的只有兩三個(gè)人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們?cè)敢馓峁┝λ�能及的幫助。社�?huì)工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

　　針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者決定采取社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略，從個(gè)人層面強(qiáng)化王老漢的網(wǎng)絡(luò)效益。問題∶

　　1、結(jié)合案例，分析社會(huì)工作者從哪些方面評(píng)估了王老漢的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況

　　2、社會(huì)工作者可以通過哪些具體步驟強(qiáng)化王老漢的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)效益？

　　參考答案：

　　1、個(gè)人層面∶強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益

　　2、是和救助對(duì)象一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵(lì)和協(xié)助救助對(duì)象與其加強(qiáng)聯(lián)系；發(fā)動(dòng)志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，將救助對(duì)象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起；結(jié)成互助和自助網(wǎng)絡(luò)。此外，還可以發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源。

　　第五題（方案設(shè)計(jì)題，20分）

　　某校為落實(shí)《未成年人保護(hù)法》，更好地開展學(xué)校保護(hù)工作，成立了包括社會(huì)工作者在內(nèi)的學(xué)生欺凌防治工作組。社會(huì)工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力∶有的不能覺察自己的情緒狀態(tài)∶有的不善表達(dá)自己的情緒∶有的用暴力方式釋放負(fù)面情緒∶有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。

　　在學(xué)校的支持下，社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用小組工作方法幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標(biāo)為∶通過提升學(xué)生情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒管理等能力，預(yù)防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。

　　要求∶

　　結(jié)全案例，完成本情緒管理小組計(jì)劃的設(shè)計(jì)，只需列出每節(jié)活動(dòng)的目標(biāo)和主要內(nèi)容。

　　參考答案：

　　第一節(jié)∶破冰，互相認(rèn)識(shí)，了解情緒的基本知識(shí)。

　　活動(dòng)內(nèi)容∶1、暖場(chǎng)游戲；

　　2、社工引導(dǎo)組員對(duì)喜怒哀樂等基本情緒進(jìn)行討論。

　　第二節(jié)：覺察識(shí)別自身的情緒

　　活動(dòng)內(nèi)容∶1、量表測(cè)量情緒狀態(tài)；

　　2、討論不良情緒的具體表現(xiàn)

　　第三節(jié)：學(xué)會(huì)表達(dá)及宣泄情緒

　　活動(dòng)內(nèi)容∶在社工帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移及宣泄情緒等做法。

　　第四節(jié)：非暴力溝通

　　活動(dòng)內(nèi)容∶社工講解非暴力溝通原理，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)

　　第五節(jié)：展望未來

　　做好情緒的主人活動(dòng)內(nèi)容分享總結(jié)

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 3

　　第一題：（案例分析題，20分）

　　因相鄰市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診患者，某社區(qū)被劃定為疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，緊急實(shí)施封閉式管理。

　　在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時(shí)中斷了康復(fù)治療：有的獨(dú)居老人日常生活受到嚴(yán)重影響，親友也無法去照顧；有的孩子因?qū)Σ《井a(chǎn)生恐懼，無法正常學(xué)習(xí)和生活；部分轄區(qū)居民因生活諸多不便而情緒激動(dòng)，甚至提出一些不合理的要求。

　　為了解決上述問題，社會(huì)工作者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，參與抗疫行動(dòng)。社會(huì)工作者利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動(dòng)員社區(qū)商戶為居民調(diào)配急需的生活用品；社會(huì)工作者認(rèn)真分析社區(qū)各方力量的特點(diǎn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，推動(dòng)駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會(huì)組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務(wù)；在此過程中，社會(huì)工作者尤其注重動(dòng)員和培育社區(qū)居民骨干積極參與上述各項(xiàng)服務(wù)。

　　問題：

　　1.社會(huì)工作者可以為該社區(qū)提供哪些服務(wù)？

　　2.在本案例中，社會(huì)工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？

　　參考答案：

　　1.社會(huì)工作者可以為該社區(qū)提供以下服務(wù)：

　�。�1）社區(qū)殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供生計(jì)幫扶、家庭支持、社區(qū)康復(fù)和社會(huì)融入等服務(wù)。

　　（2）社區(qū)老年人服務(wù)：為老年人特別是留守、空巢、失獨(dú)、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、關(guān)系調(diào)適及社會(huì)參與等服務(wù)。

　　（3）社區(qū)兒童服務(wù)：為對(duì)病毒產(chǎn)生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、情感關(guān)懷、成長(zhǎng)支持等服務(wù)。

　�。�4）社區(qū)困難居民服務(wù)：為遭遇突發(fā)事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區(qū)居民提供生活照料、情緒疏導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、資源鏈接等服務(wù)。

　�。�5）社區(qū)其他特殊人群的服務(wù)。

　�。�6）社區(qū)資源調(diào)配服務(wù)：利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動(dòng)員社區(qū)商戶為居民調(diào)配急需的生活用品。

　�。�7）動(dòng)員和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的服務(wù)。

　　2.在本案例中，社會(huì)工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？

　�。�1）社區(qū)社會(huì)工作者手中要有“一臺(tái)賬”。在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)自治組織的指導(dǎo)和支持下，全面梳理社區(qū)內(nèi)各類組織機(jī)構(gòu)、各方力量的基本情況、運(yùn)行情況、參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)情況，做到心中有數(shù)、手中有賬，這是多方聯(lián)動(dòng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。例如，社區(qū)社會(huì)工作者可以通過社區(qū)資源圖、社區(qū)組織機(jī)構(gòu)名錄、社區(qū)服務(wù)手冊(cè)等方式，系統(tǒng)地梳理社區(qū)內(nèi)外的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和有關(guān)力量。

　�。�2）社區(qū)社會(huì)工作者在工作中要有“一盤棋”。社區(qū)社會(huì)工作者要在服務(wù)中樹立全局意識(shí)，為社區(qū)內(nèi)各類組織機(jī)構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機(jī)會(huì)，力求實(shí)現(xiàn)社區(qū)、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續(xù)性。例如，社區(qū)社會(huì)工作者可以以社區(qū)居民協(xié)商議事活動(dòng)為平臺(tái)，動(dòng)員和吸收社區(qū)居民中的熱心人、駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會(huì)組織代表、社區(qū)商戶代表等積極參與社區(qū)事務(wù)，并以此為契機(jī)構(gòu)建協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，著力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)。

　　（3）社區(qū)社會(huì)工作者在服務(wù)時(shí)要有一條線”。社區(qū)社會(huì)工作者要抓住社區(qū)參與這條主線，通過發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)社區(qū)居民骨干、培育社區(qū)社會(huì)組織等途徑，著力提高社區(qū)參與意識(shí)、促進(jìn)參與行動(dòng)，將社區(qū)居民的主動(dòng)參與和社區(qū)其他組織機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合聯(lián)系起來，構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)的社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制。

　　第二題：（案例分析題，20分）

　　在開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過程中，社會(huì)工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問題的意愿，但由于學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)重，作息制度嚴(yán)，無法接受較長(zhǎng)時(shí)間的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)；有些學(xué)生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問題需要咨詢輔導(dǎo)，但羞于與他人進(jìn)行面對(duì)面的交流。社會(huì)工作者在進(jìn)行疑難復(fù)雜的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)思考不周、應(yīng)對(duì)欠妥的情況。

　　社會(huì)工作者結(jié)合以上實(shí)際情況，將傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸，在面對(duì)面輔導(dǎo)的同時(shí)，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過設(shè)置信箱和廣泛宣傳，邀請(qǐng)學(xué)生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會(huì)工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導(dǎo)。

　　問題：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？

　　2.社會(huì)工作者收到學(xué)生來信后，應(yīng)采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？

　　參考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？

　　作為個(gè)案工作服務(wù)形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當(dāng)今社會(huì)情境下的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。具體創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）可較好解決學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大、時(shí)間較緊張而導(dǎo)致無法長(zhǎng)時(shí)間開展個(gè)案會(huì)談的難題；

　�。�2）可較好解決學(xué)生在個(gè)案會(huì)談中存在諸多當(dāng)面無法表達(dá)的語(yǔ)言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學(xué)生感受到安全感，而愿意自由表達(dá)；

　　（3）可較好避免個(gè)案會(huì)談過程中學(xué)生反應(yīng)及時(shí)性的障礙及社會(huì)工作者回應(yīng)欠考慮的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.“社工信箱”是個(gè)案工作方法的延伸。在實(shí)際操作過程中，社會(huì)工作者必須秉持社會(huì)工作的理念和價(jià)值觀，運(yùn)用同感、共情、尊重、真誠(chéng)等專業(yè)服務(wù)原則，充分扮演傾聽者、陪伴者的角色。

　　社會(huì)工作者收到學(xué)生來信后，可以采取以下措施來保證服務(wù)質(zhì)量：

　�。�1）制作信箱。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)和動(dòng)手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學(xué)生投遞時(shí)不會(huì)被更多的同學(xué)及老師看到，以免產(chǎn)生投信的顧慮。

　　（2）廣而告之。印制宣傳單張或海報(bào)做廣告宣傳，詳細(xì)說明投遞信件及接收回信的方法。

　�。�3）閱讀信件并及時(shí)回應(yīng)特殊需求。對(duì)收到的信件，社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)真閱讀，進(jìn)行分類整理，根據(jù)信件的輕重緩急決定回信次序。同時(shí)，要嚴(yán)格遵循社會(huì)工作理念和價(jià)值觀，確保每次至少有兩名以上的社會(huì)工作者閱讀信件，并相互監(jiān)督。如遇到嚴(yán)重問題社會(huì)工作者要及時(shí)與督導(dǎo)溝通，由督導(dǎo)組織同工討論決定回信內(nèi)容；如遇危機(jī)介入需求，也應(yīng)請(qǐng)求督導(dǎo)支持，及時(shí)介入。

　�。�4）組織回信�；匦乓话阈枰�按照固定的格式要求，大致內(nèi)容應(yīng)包括：感謝信任，澄清來信中提到的問題和需要，深入分析問題根源，提出沒有風(fēng)險(xiǎn)的建議，提出相關(guān)的期望，表達(dá)祝福和信任。如果學(xué)生來信過多，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)接不暇，可以鏈接志愿者資源。

　�。�5）保證學(xué)生獲取回信。回信放置處的選擇很重要，學(xué)生取信時(shí)可能會(huì)有各種心理壓力而不想被同學(xué)看到。

　　（6）保存信件。將學(xué)生投遞的信件和社會(huì)工作者及志愿者的回信，通過拍照存檔等方式分門別類保管封存。

　　第三題：

　　小明年齡10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會(huì)工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補(bǔ)貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對(duì)小明的照顧越來越力不從心；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

　　為回應(yīng)小明的多元化需求，小顧采用個(gè)案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃，在征得他們的同意后開展服務(wù)：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導(dǎo)；推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”；動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過慈善總會(huì)對(duì)接愛心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。小顧對(duì)上述服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

　　問題：

　　1.分析案例中小明的需要。

　　2.分析社會(huì)工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個(gè)案管理原則？

　　參考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　�。�1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面。本案例中，小明因父親車禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導(dǎo)致缺乏基本的生活照料。

　　（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說明小明出現(xiàn)了心理問題，需要心理健康輔導(dǎo)。

　�。�3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。本案例中，小明在父親車禍去世、母親離家出走后，沒有得到父母的愛和適當(dāng)管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境。

　�。�4）受保護(hù)的需要。兒童的受保護(hù)需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長(zhǎng)過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說明小明需要受到保護(hù)。

　　（5）社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人的社會(huì)化過程中的第一步。它要求兒童在其成長(zhǎng)過程中通過個(gè)人和社會(huì)的`交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會(huì)化需要的發(fā)展。

　�。�6）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的需要。小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，小明急需得到學(xué)業(yè)方面的輔導(dǎo)。

　　（7）經(jīng)濟(jì)需要。案例中爺爺為補(bǔ)貼家用撿拾廢品，說明小明和爺爺生活拮據(jù)，需要經(jīng)濟(jì)支持。

　　2.社會(huì)工作者小顧在工作中遵循了以下個(gè)案管理原則：

　　（1）服務(wù)對(duì)象參與：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者一起工作，服務(wù)對(duì)象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，而是需要參與整個(gè)個(gè)案管理過程。社會(huì)工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃，并在征得他們的同意后開展服務(wù)體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象參與的實(shí)施原則。

　�。�2）服務(wù)評(píng)估：評(píng)估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對(duì)象的需求、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個(gè)人偏好。評(píng)估的目的是切實(shí)提供符合服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會(huì)工作者小順推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”體現(xiàn)了服務(wù)評(píng)估的實(shí)施原則。

　　（3）服務(wù)協(xié)調(diào)：在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)各方資源為服務(wù)對(duì)象提供“全人”的服務(wù)，并不局限對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會(huì)工作者小顧動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現(xiàn)了服務(wù)協(xié)調(diào)的實(shí)施原則。

　�。�4）資源整合：社會(huì)工作者要盡可能掌握有助于滿足服務(wù)對(duì)象需求的各方面資源，并加以整合運(yùn)用。這些可利用的資源可能來自政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至可能來自服務(wù)對(duì)象自身，因?yàn)榉��?wù)對(duì)象本身所具有的能力也是一項(xiàng)資源。社會(huì)工作者小顧通過慈善總會(huì)對(duì)接愛心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金體現(xiàn)了資源整合的實(shí)施原則。

　�。�5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過需求評(píng)估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù)，并且通過各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時(shí)間上的連續(xù)性，也包括服務(wù)的完整性，以此來保障服務(wù)對(duì)象所獲得的各項(xiàng)服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。所謂專業(yè)合作，是指?jìng)�(gè)案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方法。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務(wù)對(duì)象提供“全人”的服務(wù)。社會(huì)工作者小顧聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導(dǎo)體現(xiàn)了包裹式服務(wù)與專業(yè)合作的實(shí)施原則。

　�。�6）服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)監(jiān)督是個(gè)案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務(wù)能夠達(dá)到服務(wù)對(duì)象認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作者小顧對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)追蹤和監(jiān)督體現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督的實(shí)施原則。

　　第四題：

　　某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長(zhǎng)十分焦慮。為此，社會(huì)工作者采用“父母效能訓(xùn)練模式”為這些家長(zhǎng)開展親子教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對(duì)話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。

　　第一節(jié)：

　　社會(huì)工作者：“感謝家長(zhǎng)A的分享，我們來聽聽其他家長(zhǎng)在親子關(guān)系中的問題，請(qǐng)大家暢所欲言�！�

　　家長(zhǎng)B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習(xí)，可是她居然說我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨�！�

　　家長(zhǎng)C:“我兒子更過分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門一關(guān)，好幾天不跟我說話。越這樣，我越說！”

　　家長(zhǎng)D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”

　　第六節(jié)：

　　社會(huì)工作者：“咱們的小組快接近尾聲了，請(qǐng)各位家長(zhǎng)分享一下在小組中的收獲吧�！�

　　家長(zhǎng)E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實(shí)與孩子的關(guān)系中，我們家長(zhǎng)的態(tài)度很重要�！�

　　家長(zhǎng)C:“是啊，咱們做家長(zhǎng)的誰不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì)向孩子表達(dá)自己的感受，別一味指責(zé)孩子，也要聽聽孩子的心聲。”

　　家長(zhǎng)D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標(biāo)簽，這個(gè)階段的孩子渴望獨(dú)立，咱們做家長(zhǎng)的應(yīng)該給予更多的支持和理解�！�

　　家長(zhǎng)A:“我們做家長(zhǎng)的要給孩子樹立榜樣，平時(shí)注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架�！�

　　家長(zhǎng)B:“一句話總結(jié)，我覺得我更會(huì)做家長(zhǎng)了。”

　　問題：

　　1.運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關(guān)系問題產(chǎn)生的原因。

　　2.結(jié)合案例說明該親子教育小組實(shí)現(xiàn)了哪些具體目標(biāo)？

　　參考答案：

　　1.（1）家庭成員的問題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。不應(yīng)把家庭的問題歸結(jié)為某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，而應(yīng)把家庭成員的問題放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式，以及這樣的方式如何產(chǎn)生和維持問題的具體過程。

　　（2）家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對(duì)“問題”作出回應(yīng)；同時(shí)也會(huì)影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應(yīng)的調(diào)整。如果家庭成員能夠運(yùn)用“問題”提供的機(jī)會(huì)調(diào)整相互之間的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機(jī)會(huì)。

　　（3）因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。如果家庭出現(xiàn)了“問題”，通常這些“問題”會(huì)被理解成某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，其他家庭成員就會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和精力責(zé)備那些有“問題”的家庭成員。這樣，整個(gè)家庭的溝通交流方式就會(huì)轉(zhuǎn)向相互指責(zé)、相互抱怒的不良循環(huán)中。如果社會(huì)工作者能夠讓整個(gè)家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設(shè)法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責(zé)備的互動(dòng)循環(huán)方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調(diào)。

　　2.（1）協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長(zhǎng)B的話體現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　�。�2）協(xié)助父母了解孩子成長(zhǎng)過程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī)。家長(zhǎng)D的話體現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　�。�3）強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長(zhǎng)C的話體現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　�。�4）改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度。家長(zhǎng)E的話體現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　�。�5）了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響。家長(zhǎng)A的話體現(xiàn)了這一目標(biāo)

　　第五題：（方案設(shè)計(jì)題）

　　某地發(fā)生特大洪水，農(nóng)田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產(chǎn)，學(xué)校停課。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助政府部門及時(shí)疏散、轉(zhuǎn)移和安置受災(zāi)群眾。

　　社會(huì)工作者在救災(zāi)過程中發(fā)現(xiàn)，一些受災(zāi)群眾因目睹家園被毀的場(chǎng)景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災(zāi)群眾害怕洪水再次來襲，時(shí)刻處于緊張、無助和恐懼的狀態(tài)；一些受災(zāi)群眾認(rèn)為鄰居分配到的飲用水、衣被等應(yīng)急救助物資比自己的多，心生不滿，導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張；還有一些受災(zāi)群眾擔(dān)心災(zāi)后生計(jì)問題，整日憂心忡忡，寢食難安。

　　要求：

　　設(shè)計(jì)一份災(zāi)害救助社會(huì)工作服務(wù)方案，只需列出災(zāi)后救助的不同階段，以及各階段對(duì)應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)和主要服務(wù)策略。

　　參考答案：

　　第一階段：災(zāi)后緊急救援到一個(gè)月內(nèi)的臨時(shí)安置階段。

　　服務(wù)目標(biāo)：在災(zāi)后72小時(shí)以內(nèi)的目標(biāo)是生命安全的維護(hù)，一切圍繞搶救生命展開；災(zāi)后第3天到第10天是危機(jī)處理期，預(yù)防進(jìn)一步的傷害；災(zāi)后兩個(gè)星期至一個(gè)月內(nèi)是臨時(shí)生活庇護(hù)以及生活需求評(píng)估期。

　　服務(wù)策略：社會(huì)工作者要組織災(zāi)民活動(dòng)，讓他們參與救災(zāi)和重建，安置災(zāi)民的生活。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)積極參與疏散、轉(zhuǎn)移和安置工作，并隨時(shí)開展針對(duì)受災(zāi)人員的危機(jī)干預(yù)工作。

　　第二階段：災(zāi)后一個(gè)至半年內(nèi)。

　　服務(wù)目標(biāo)：建設(shè)臨時(shí)住所，適應(yīng)過渡時(shí)期的生活。

　　服務(wù)策略：社會(huì)工作者要協(xié)助災(zāi)民遷入新居，并且要讓災(zāi)民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使受災(zāi)民眾逐步適應(yīng)過渡時(shí)期生活。

　　第三階段：災(zāi)后六個(gè)月至三年的中長(zhǎng)期恢復(fù)重建階段。

　　服務(wù)目標(biāo)：一是家庭重建，二是社區(qū)重建，三是社會(huì)重建。

　　服務(wù)策略：組織和動(dòng)員全體社區(qū)成員參與集體行動(dòng)，尋找和利用資源，自助自救，通過多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同時(shí)，組織和參與恢復(fù)重建工作，開展社區(qū)活動(dòng)，復(fù)建鄰里關(guān)系。運(yùn)用社工專業(yè)的方法，通過團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的力量。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 4

　　1、在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告中指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不均衡不充分發(fā)展之間的矛盾。”這為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展提出了新任務(wù)。為此，社會(huì)工作可以作出直接貢獻(xiàn)的方面是()。

　　A.提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾獲得感

　　B.推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力

　　C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力

　　D.促進(jìn)公共政策建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化

　　參考答案：A

　　參考解析：在我國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代后，社會(huì)工作可以作出的直接貢獻(xiàn)是提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾獲得感。

　　2、關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是()。

　　A.整合社會(huì)工作成為社會(huì)工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢(shì)

　　B.20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

　　C.社會(huì)工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防

　　D.《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著社會(huì)工作的產(chǎn)生

　　參考答案：A

　　參考解析：在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對(duì)社會(huì)問題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作的出現(xiàn)。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。

　　3、社會(huì)工作者小王負(fù)責(zé)“校園綜合干預(yù)計(jì)劃”項(xiàng)目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關(guān)愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務(wù)，旨在豐富其在校生活，促進(jìn)其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是()。

　　A.激勵(lì)農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關(guān)愛屋”宣泄負(fù)面情緒

　　B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識(shí)

　　C.動(dòng)員社會(huì)力量采用公益認(rèn)領(lǐng)方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

　　D.撰寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告提出加強(qiáng)農(nóng)村寄宿留守兒童服務(wù)的建議

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策，解決社會(huì)問題，避免社會(huì)問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。

　　4、周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。

　　A.理解周阿姨的困難，為其申請(qǐng)臨時(shí)救助

　　B.協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力

　　C.聯(lián)系相關(guān)部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源

　　D.向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

　　參考答案：B

　　參考解析：在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境，但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為。

　　5、社會(huì)工作者小馬一直負(fù)責(zé)“流動(dòng)兒童助學(xué)行動(dòng)”，具體工作包括：開展咨詢服務(wù)，對(duì)接服務(wù)需求，設(shè)計(jì)資助方案提供專業(yè)服務(wù)，鏈接更多資源進(jìn)入流動(dòng)兒童教育領(lǐng)域。下列服務(wù)中，體現(xiàn)小馬具備干預(yù)能力的做法是()。

　　A.反思流動(dòng)兒童服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　B.厘清流動(dòng)兒童的多元化發(fā)展需求

　　C.指導(dǎo)流動(dòng)兒童改進(jìn)學(xué)習(xí)方法

　　D.聯(lián)系企業(yè)捐贈(zèng)文具幫助流動(dòng)兒童

　　參考答案：C

　　參考解析：社會(huì)工作者的核心工作是向服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆��?wù)，服務(wù)提供能力是其基本能力。服務(wù)提供能力包括與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)雙方良好互動(dòng)與合作的能力，具體提供服務(wù)的能力。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要表示關(guān)心、支持和保護(hù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的某些偏差行為進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，要有步驟地推進(jìn)服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。C項(xiàng)體現(xiàn)了小馬具備干預(yù)能力。

　　6、某社區(qū)居民委員會(huì)接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場(chǎng)舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會(huì)工作者小張接受委托，召開居民議事會(huì)商討解決此問題。小張的工作內(nèi)容屬于()。

　　A.老年社會(huì)工作領(lǐng)域

　　B.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域

　　C.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域

　　D.矯正社會(huì)工作領(lǐng)域

　　參考答案：B

　　參考解析：社區(qū)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域，社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項(xiàng)。

　　7、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì)工作價(jià)值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的是()。

　　A.提高社會(huì)工作者開展社區(qū)活動(dòng)的能力

　　B.呼吁全社會(huì)給予救助對(duì)象更多的同情

　　C.策劃宣傳社會(huì)救助政策的主題活動(dòng)方案

　　D.舉辦針對(duì)救助對(duì)象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問題困擾的人的社會(huì)功能的完善。在社會(huì)工作介入和服務(wù)過程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好地融入社群，故答案選D項(xiàng)。

　　8、社會(huì)工作者小李從事戒毒康復(fù)社會(huì)工作時(shí)間不長(zhǎng)，他希望能夠秉持社會(huì)工作價(jià)值觀，與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會(huì)工作非評(píng)判原則的是()。

　　A.避免議論指責(zé)服務(wù)對(duì)象的言行

　　B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行充分的情感交流

　　C.理解認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的生活方式

　　D.視服務(wù)對(duì)象為工作中的合作伙伴

　　參考答案：A

　　參考解析：非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

　　9、社會(huì)工作者小寧的服務(wù)對(duì)象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會(huì)申請(qǐng)醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時(shí)，基金會(huì)邀請(qǐng)患兒及父母參加座談會(huì)并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔(dān)心影響后期援助。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.說服基金會(huì)無條件幫助孩子

　　B.與基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息

　　C.支持孩子父母不參加座談會(huì)

　　D.勸說孩子父母參加座談會(huì)并錄像

　　參考答案：B

　　參考解析：社會(huì)工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益化。本題中服務(wù)對(duì)象不愿被錄像，又擔(dān)心影響救助，主要擔(dān)心的是自己的隱私問題，故社會(huì)工作者可以和基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息。

　　10、徐女士是社會(huì)工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會(huì)工作者小秦表示了對(duì)個(gè)別組員的不滿和對(duì)小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對(duì)自己進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通

　　C.建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪

　　D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)

　　參考答案：B

　　參考解析：社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。在必要時(shí)有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清，故答案選B項(xiàng)。

　　11、社會(huì)工作者小劉的服務(wù)對(duì)象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對(duì)象向小劉索要電話號(hào)碼，希望自己有困難時(shí)能及時(shí)找到小劉，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.告知其辦公電話號(hào)碼，并說明有緊急情況時(shí)可撥打

　　B.告知其私人電話號(hào)碼，并承諾盡可能及時(shí)接聽回復(fù)

　　C.告知其私人電話號(hào)碼，但囑咐其一定不要告訴他人

　　D.告知其辦公電話號(hào)碼，讓其與機(jī)構(gòu)的其他同事聯(lián)系

　　參考答案：A

　　參考解析：服務(wù)過程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立的是專業(yè)的'服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個(gè)人關(guān)系，但我國(guó)又是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會(huì)工作者在服務(wù)的過程中需要保護(hù)自己的隱私，故BC兩項(xiàng)可以排除。同時(shí)案主又是社工小劉的服務(wù)對(duì)象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，故答案應(yīng)選A項(xiàng)。

　　12、“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交�！�20世紀(jì)60年代的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷史沉淀，在創(chuàng)新基層社會(huì)治理中煥發(fā)了活力，有利于滿足新時(shí)代人民群眾美好生活的需要。從人類需要層次類型出發(fā)，能夠反映新時(shí)代人民群眾美好生活需要的是()。

　　A.發(fā)展性需要

　　B.物質(zhì)性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　參考答案：A

　　參考解析：按人們對(duì)需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽(yáng)光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。新時(shí)代人民群眾美好生活的需要是發(fā)展性需要。

　　13、在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時(shí)會(huì)無故責(zé)罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)，判斷小張行為類型的標(biāo)準(zhǔn)是()。

　　A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.個(gè)體主觀經(jīng)驗(yàn)

　　C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：C

　　參考解析：行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

　　14、42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務(wù)部的工作人員，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場(chǎng)糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)豈不是白白浪費(fèi)了。再說現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，學(xué)習(xí)新東西也不容易�！备鶕�(jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是()。

　　A.流動(dòng)智力緩慢下降

　　B.道德感不斷增長(zhǎng)

　　C.實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)

　　D.理智感緩慢下降

　　參考答案：A

　　參考解析：中年階段，個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜。個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動(dòng)智力緩慢下降；智力技巧保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)。題干中“再說現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，學(xué)習(xí)新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動(dòng)智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)C“實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會(huì)性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會(huì)性發(fā)展特征，故選項(xiàng)B不符合題意。選項(xiàng)D，“理智感緩慢下降”說法錯(cuò)誤。

　　15、剛剛轉(zhuǎn)學(xué)的小丹對(duì)新學(xué)校的學(xué)習(xí)生活有些不適應(yīng)。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時(shí)間聽她講學(xué)校的事情，鼓勵(lì)她積極面對(duì)各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增強(qiáng)權(quán)能功能

　　C.行為塑造功能

　　D.行為約束功能

　　參考答案：A

　　參考解析：家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、滿足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)功能等。

　　16、寶寶六個(gè)月了，爸爸媽媽逗她時(shí)，她會(huì)微笑；見到陌生人時(shí)，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

　　A.前依戀關(guān)系階段

　　B.形成中的依戀關(guān)系階段

　　C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

　　D.糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

　　參考答案：B

　　參考解析：英國(guó)心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個(gè)階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強(qiáng)調(diào)促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時(shí)，嬰兒顯示出“選擇性的社會(huì)微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對(duì)不熟悉臉孔則較少作出微笑反應(yīng)。

　　17、56歲的葉先生來到社區(qū)居委會(huì)向社會(huì)工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時(shí)間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關(guān)，妻子現(xiàn)在懷疑他出軌，對(duì)他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因?yàn)樗麖奈从羞^外遇，也從沒想過要離婚。針對(duì)葉先生目前面臨的主要問題，社會(huì)工作者適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學(xué)習(xí)夫妻的相處之道

　　B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

　　C.協(xié)助他們夫妻增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，保持良好的情緒狀態(tài)

　　D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

　　參考答案：A

　　參考解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，題目并沒有體現(xiàn)家庭暴力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，葉先生夫妻之間的關(guān)系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責(zé)任意識(shí)的問題。D項(xiàng)錯(cuò)誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　18、小趙對(duì)貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時(shí)會(huì)表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會(huì)工作者小俞求助。社會(huì)工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯(cuò)誤認(rèn)知

　　B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

　　C.詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

　　D.聯(lián)系小趙的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

　　參考答案：C

　　參考解析：精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，故答案選C項(xiàng)。

　　19、根據(jù)存在主義理論，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象()。

　　A.發(fā)掘造成問題的潛意識(shí)

　　B.自主覺察非理性的思維方式

　　C.協(xié)調(diào)人與環(huán)境間的關(guān)系

　　D.發(fā)現(xiàn)自身獨(dú)特的意義和價(jià)值

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價(jià)值，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價(jià)值。

　　20、學(xué)校社會(huì)工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭(zhēng)吵。小林通過多方走訪了解情況，小強(qiáng)的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是()。

　　A.鼓勵(lì)小強(qiáng)正視現(xiàn)實(shí)并提升應(yīng)對(duì)問題能力

　　B.深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動(dòng)關(guān)系

　　C.引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待父母想要離婚的事實(shí)

　　D.將服務(wù)聚焦于小強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提升

　　參考答案：B

　　參考解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。

　　第7頁(yè)：多選61-70題第8頁(yè)：多選71-80題

　　21、存在主義社會(huì)工作認(rèn)為個(gè)人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。

　　A.人格基礎(chǔ)是個(gè)人進(jìn)行自由選擇的前提條件

　　B.個(gè)人能夠選擇的行動(dòng)必然受限于社會(huì)規(guī)范

　　C.個(gè)人選擇的自由包括免除責(zé)任的自由

　　D.個(gè)人選擇的自由會(huì)帶來更多不確定性

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動(dòng)兩個(gè)方面。只有通過自己所選擇的行動(dòng)，人才能認(rèn)識(shí)到自由，因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動(dòng)來決定的。人類能夠通過個(gè)人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會(huì)結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負(fù)責(zé)，即人的自由不包括免除責(zé)任的自由。存在主義認(rèn)為，個(gè)人的自由首先表現(xiàn)在他認(rèn)識(shí)到由于受傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個(gè)決定都可能在帶來自由的同時(shí)，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因?yàn)樗�有這一切都是由人們來承擔(dān)的。

　　22、社會(huì)工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個(gè)組員的內(nèi)在價(jià)值和能力，鼓勵(lì)他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和能力。上述小可的做法所依據(jù)的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.社會(huì)支持理論

　　參考答案：A

　　參考解析：人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應(yīng)用，小組工作的基本價(jià)值是：①?gòu)?qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力；②在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任；③個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；④人們具有參與和被聆聽的權(quán)利；⑤人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會(huì)工作者小可的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。

　　23、服務(wù)對(duì)象：“我受不了父母對(duì)我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會(huì)急瘋的……”

　　社會(huì)工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”

　　根據(jù)心理社會(huì)治療模式，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

　　A.心理動(dòng)力反思

　　B.間接影響

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影響

　　參考答案：A

　　參考解析：心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。

　　24、小劉是一位七歲孩子的母親，她總對(duì)自己不滿意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會(huì)工作者根據(jù)多次會(huì)談收集的信息，為小劉的個(gè)案服務(wù)方案制訂了下列服務(wù)目標(biāo)：①降低小劉對(duì)孩子的過高期待；②改變小劉的自動(dòng)化思考模式；③強(qiáng)化親子溝通能力；④增強(qiáng)小劉的自控能力。根據(jù)上述服務(wù)目標(biāo)，社會(huì)工作者有可能采用的服務(wù)模式是()。

　　A.認(rèn)知行為模式

　　B.心理社會(huì)模式

　　C.任務(wù)中心模式

　　D.精神分析模式

　　參考答案：A

　　參考解析：認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動(dòng)，認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為的改變。

　　25、服務(wù)對(duì)象小賈離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會(huì)工作者小林了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在個(gè)案會(huì)談過程中，小林首先()。

　　A.澄清小賈的非理性信念

　　B.確定將要完成的各項(xiàng)任務(wù)

　　C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

　　D.迅速厘清小賈的主要問題

　　參考答案：D

　　參考解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。其特點(diǎn)是：(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題；(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

　　26、服務(wù)對(duì)象：“大學(xué)三年級(jí)后，我的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹碓讲�，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛學(xué)習(xí)了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了�！备鶕�(jù)人本治療模式，社會(huì)工作者正確的回應(yīng)是()。

　　A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會(huì)了吧!”

　　B.“你不用功讀書，當(dāng)然成績(jī)不會(huì)好，老師怎么會(huì)喜歡你呢?”

　　C.“你想自食其力相當(dāng)不錯(cuò)，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

　　D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責(zé)任的，你將來有什么打算?”

　　參考答案：D

　　參考解析：羅杰斯指出能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人有五個(gè)方面的特征：一是能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)；三是能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會(huì)到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。

　　27、中學(xué)生娜娜上課經(jīng)常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評(píng)她，她就賭氣說不上學(xué)了，父母也經(jīng)常因?yàn)榻逃�娜娜的意見不統(tǒng)一而爭(zhēng)吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會(huì)工作者求助。老周運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過程，以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動(dòng)方式。老周運(yùn)用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　參考答案：B

　　參考解析：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

　　28、服務(wù)對(duì)象：“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì)出賣你的。”

　　社會(huì)工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”

　　上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.認(rèn)知重塑

　　D.對(duì)質(zhì)

　　參考答案：D

　　參考解析：對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

　　29、“展帆計(jì)劃”是一項(xiàng)針對(duì)貧困殘障兒童的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用個(gè)案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會(huì)融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力

　　B.清晰界定問題，明確服務(wù)方法

　　C.整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

　　D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

　　參考答案：C

　　參考解析：個(gè)案管理有兩個(gè)工作重點(diǎn)：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二是協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項(xiàng)個(gè)別服務(wù)提供有效性的同時(shí)，把工作焦點(diǎn)聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對(duì)象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

　　30、社會(huì)工作者小付近期要開設(shè)一個(gè)自閉癥兒童家長(zhǎng)照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長(zhǎng)了解照顧知識(shí)，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是()。

　　A.教育小組

　　B.支持小組

　　C.成長(zhǎng)小組

　　D.治療小組

　　參考答案：A

　　參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足，促使成員改變其原來對(duì)于自身問題的不正確看法以及對(duì)該問題的解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)(生活)的知識(shí)和技能。在開展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。如家長(zhǎng)技能訓(xùn)練小組、農(nóng)村婦女手工藝培訓(xùn)小組等。根據(jù)題干社工開展的是“自閉癥兒童家長(zhǎng)照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

　　31、在災(zāi)后小學(xué)生心理支持小組中，社會(huì)工作者小周運(yùn)用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進(jìn)組員的改變。小周的這些做法主要體現(xiàn)出的小組工作特點(diǎn)是()。

　　A.關(guān)注組員問題相似性

　　B.強(qiáng)調(diào)組員的民主參與

　　C.重視小組治療性因素

　　D.注重組員的個(gè)人能力

　　參考答案：C

　　參考解析：小組工作的特點(diǎn)：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與。(3)運(yùn)用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(zhǎng)。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都確實(shí)在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報(bào)考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中的學(xué)習(xí)、接納等。(4)注重團(tuán)體的動(dòng)力。

　　32、社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動(dòng)，提供機(jī)會(huì)讓老人們多交流，同時(shí)也為社區(qū)建設(shè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。為此，小劉擬運(yùn)用社會(huì)目標(biāo)模式為老人開展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會(huì)目標(biāo)模式實(shí)施原則的是()。

　　A.協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊(duì)，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責(zé)任意識(shí)

　　B.教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)開放、平等地與他人交流和互動(dòng)

　　C.引導(dǎo)老人表達(dá)生活中的困惑，積極分享和學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)

　　D.解決老人社會(huì)關(guān)系失調(diào)問題，協(xié)助老人重新建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

　　參考答案：A

　　參考解析：社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是提升他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會(huì)政策改變的能力；(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動(dòng)，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目。

　　33、某社會(huì)福利院社會(huì)工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進(jìn)行到第二節(jié)，社會(huì)工作者播放“生命樹”成長(zhǎng)過程，協(xié)助組員建立對(duì)“死亡”的正常認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對(duì)這種情況，小萬最適宜的做法是()。

　　A.運(yùn)用限制的技巧，通過及時(shí)打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論

　　B.運(yùn)用沉默的技巧，鼓勵(lì)組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

　　C.運(yùn)用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

　　D.運(yùn)用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對(duì)死亡議題開展頭腦風(fēng)暴討論

　　參考答案：D

　　參考解析：引導(dǎo)技巧：討論中有時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。這里有兩點(diǎn)提示社會(huì)工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評(píng)價(jià)解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有時(shí)圍繞如何解決問題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

　　34、為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話：

　　組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對(duì)他怎么樣，我覺得他有點(diǎn)過分�！�

　　組員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿意，他真有點(diǎn)莫名其妙�！�

　　組員丙：“對(duì)啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁。”

　　其他組員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿)“是啊……”

　　此時(shí)，小馮適宜的做法是()。

　　A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達(dá)對(duì)小李離開的不滿情緒

　　B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

　　C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開的原因

　　D.疏導(dǎo)組員因小李離開而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題

　　參考答案：D

　　參考解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。

　　35、企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績(jī)較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí)，小陳適宜的做法是()。

　　A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)對(duì)未來的期待

　　B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

　　C.布置家庭作業(yè)，鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

　　D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

　　參考答案：A

　　參考解析：在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。

　　36、社會(huì)工作者小劉為家庭暴力施暴者開設(shè)了一個(gè)行為治療小組。為了獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是()。

　　A.過程式記錄

　　B.錄音和錄像

　　C.問題式記錄

　　D.摘要式記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導(dǎo)向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會(huì)工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對(duì)小組過程進(jìn)行錄音或錄像。它的特點(diǎn)是有助于獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細(xì)節(jié)。

　　37、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是()。

　　A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)”，并為隊(duì)員提供培訓(xùn)

　　B.搭建社區(qū)讀書平臺(tái)，培育平臺(tái)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　C.召開樓棟長(zhǎng)會(huì)議，收集居民對(duì)停車場(chǎng)建設(shè)的意見

　　D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法

　　參考答案：A

　　參考解析：所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實(shí)在的。

　　38、社會(huì)工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是()。

　　A.基于社會(huì)工作者專業(yè)判斷來決定行動(dòng)方案

　　B.請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)問題成因進(jìn)行科學(xué)分析

　　C.依據(jù)上級(jí)部門的要求來評(píng)估問題的緊迫性

　　D.引導(dǎo)居民對(duì)問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識(shí)

　　參考答案：D

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時(shí)，都會(huì)以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對(duì)社區(qū)問題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬于社會(huì)策劃模式。

　　39、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象建立和維系社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)社區(qū)倡導(dǎo)。從社區(qū)照顧模式實(shí)施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導(dǎo)目的的是()。

　　A.幫助認(rèn)知障礙老人建立信心、維護(hù)自尊

　　B.向照顧者介紹認(rèn)知障礙老人的行為特點(diǎn)

　　C.為照顧者尋找活動(dòng)場(chǎng)地以開展小組

　　D.協(xié)助認(rèn)知障礙老人參與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)

　　參考答案：A

　　參考解析：“社區(qū)倡導(dǎo)”包含兩個(gè)層面的意義：一是社區(qū)倡導(dǎo)是一個(gè)社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對(duì)象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對(duì)象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會(huì)提出合理的要求和政策倡議，并通過這個(gè)過程，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我價(jià)值、公民意識(shí)和社群精神。

　　40、某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì)工作者召開居民議事協(xié)商會(huì)議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法是()。

　　A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因

　　B.提出解決問題的備選方案

　　C.闡述問題引發(fā)的居民感受

　　D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響

　　參考答案：C

　　參考解析：對(duì)問題的描述是認(rèn)識(shí)問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問題的體驗(yàn)和感受。

　　第7頁(yè)：多選61-70題第8頁(yè)：多選71-80題

　　41、社會(huì)工作者小何在制訂社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，逐一考察各個(gè)行動(dòng)計(jì)劃是否符合機(jī)構(gòu)宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于()。

　　A.提出策略

　　B.評(píng)估策略

　　C.設(shè)計(jì)策略

　　D.篩選策略

　　參考答案：B

　　參考解析：運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評(píng)估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　42、某社區(qū)5號(hào)樓居民多次到居委會(huì)反映物業(yè)公司清運(yùn)樓前垃圾不及時(shí)清理，導(dǎo)致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會(huì)工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運(yùn)作要素的是()。

　　A.物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦事風(fēng)格

　　B.城市樓棟垃圾清運(yùn)規(guī)范

　　C.物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.物業(yè)公司主要工作職責(zé)

　　參考答案：A

　　參考解析：在分析單個(gè)組織的運(yùn)作時(shí)，社會(huì)工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運(yùn)作模式，如成文的組織使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標(biāo)、實(shí)際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實(shí)際運(yùn)作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過工作氣氛和行事風(fēng)格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運(yùn)作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關(guān)注。

　　43、某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會(huì)工作者小吳計(jì)劃組織居民代表開會(huì)討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會(huì)議。此時(shí)，小吳適宜的做法是()。

　　A.說明會(huì)議時(shí)間大約一個(gè)小時(shí)，不會(huì)占用她們太多時(shí)間

　　B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會(huì)來幫忙主持會(huì)議

　　C.承諾開會(huì)討論一定會(huì)有效解決問題

　　D.解釋部分居民無法參加會(huì)議的原因

　　參考答案：B

　　參考解析：當(dāng)被動(dòng)員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí)，社會(huì)工作者可以通過強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對(duì)方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識(shí)的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻�，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。

　　44、社會(huì)工作者小陳針對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便老人受虐問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該問題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動(dòng)不便老人社區(qū)支持計(jì)劃。小陳分析問題時(shí)采用的方法是()。

　　A.觀察法

　　B.名義小組

　　C.分支法

　　D.問題認(rèn)識(shí)工作表

　　參考答案：C

　　參考解析：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個(gè)問題影響，這個(gè)問題是何時(shí)發(fā)生的，人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個(gè)問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

　　45、隨著政府購(gòu)買服務(wù)的深入推進(jìn)，越來越多的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用項(xiàng)目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項(xiàng)目管理的說法，正確的是()。

　　A.項(xiàng)目管理涉及一個(gè)主體，資源配置效率較高

　　B.項(xiàng)目管理突出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)

　　C.項(xiàng)目管理目標(biāo)明確，但影響了項(xiàng)目成員能力發(fā)揮

　　D.項(xiàng)目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測(cè)，也重視結(jié)果評(píng)估

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的特征包括：①明確而具體的目標(biāo)。即為了達(dá)到特定目標(biāo)進(jìn)行資源組合及活動(dòng)，這些特定目標(biāo)是指比較具體的、期望達(dá)到的狀態(tài)。選項(xiàng)C中，影響了項(xiàng)目成員能力發(fā)揮說法錯(cuò)誤。②具有明顯的時(shí)間周期特征。項(xiàng)目是在相對(duì)明確的時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)安排，常常表現(xiàn)為時(shí)間上的要求或周期性的限定，故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。③多個(gè)行動(dòng)主體共同協(xié)調(diào)的活動(dòng)。項(xiàng)目的運(yùn)作需要涉及不同的社會(huì)成員、社會(huì)群體通過集體努力以達(dá)到目標(biāo)，故選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤。④多種資源的動(dòng)員和整合。項(xiàng)目的實(shí)施需要?jiǎng)佑萌肆�、物力、�?cái)力等多種資源，并加以合理配置以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。選項(xiàng)D說法正確。

　　46、社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對(duì)目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵(lì)措施是()。

　　A.發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感

　　B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感

　　C.讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

　　D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

　　參考答案：C

　　參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長(zhǎng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項(xiàng)。

　　47、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評(píng)定”的說法，正確的是()。

　　A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的喜好傾向

　　B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的素質(zhì)要求

　　C.評(píng)估本年度志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)

　　D.評(píng)估本年度志愿者參與服務(wù)的能力

　　參考答案：C

　　參考解析：志愿者人力資源“需求評(píng)定”：了解機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動(dòng)機(jī)和形態(tài)，故答案選C項(xiàng)。

　　48、小張從大學(xué)一年級(jí)開始就堅(jiān)持參加某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)，利用課余時(shí)間跟隨社會(huì)工作者入戶探訪、擔(dān)任活動(dòng)助理、撰寫活動(dòng)信息等。兩年后，機(jī)構(gòu)讓他擔(dān)任志愿者小組組長(zhǎng)。從志愿者管理角度，機(jī)構(gòu)適宜“授權(quán)”給小張的工作是()。

　　A.機(jī)構(gòu)志愿者的面試工作

　　B.機(jī)構(gòu)志愿者的考評(píng)工作

　　C.機(jī)構(gòu)志愿者的情緒督導(dǎo)

　　D.機(jī)構(gòu)志愿者的制度建議

　　參考答案：A

　　參考解析：授權(quán)是志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

　　49、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立時(shí)，就把“服務(wù)交代”作為機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)的核心策略。為落實(shí)此策略，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該()。

　　A.及時(shí)發(fā)布機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支報(bào)告

　　B.公布服務(wù)對(duì)象的滿意度情況

　　C.提供機(jī)構(gòu)服務(wù)流程和內(nèi)部管理的信息

　　D.問媒體說明機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況

　　參考答案：B

　　參考解析：服務(wù)交代：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度的評(píng)估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓�監(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的，故答案選B項(xiàng)。

　　50、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會(huì)成員等。機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群()。

　　A.提高工作滿足感

　　B.增進(jìn)對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感

　　C.理解機(jī)構(gòu)的處境

　　D.緩解工作方面的壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及新動(dòng)向，培養(yǎng)其對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感。

　　51、關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說法，正確的是()。

　　A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小都必須建立社會(huì)工作督導(dǎo)體系

　　B.社會(huì)工作督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)行政管理人員都應(yīng)該安排相應(yīng)的行政職位

　　C.社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者個(gè)人關(guān)系的建立

　　D.社會(huì)工作督導(dǎo)的最終目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對(duì)象的利益

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)工作是通過機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成，故AB兩項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)應(yīng)是專業(yè)關(guān)系的建立，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作督導(dǎo)的終目標(biāo)——為服務(wù)對(duì)象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項(xiàng)正確。

　　52、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生定期進(jìn)行督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導(dǎo)者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是()。

　　A.協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展的前景

　　B.協(xié)助被督導(dǎo)者體察服務(wù)發(fā)展的肯定

　　C.協(xié)助被督導(dǎo)者處理服務(wù)中的挫敗感

　　D.協(xié)助被督導(dǎo)者建立工作中的安全感

　　參考答案：B

　　參考解析：(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　53、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了“社會(huì)工作助力精準(zhǔn)救助”項(xiàng)目，面向某街道的低收入家庭開展社會(huì)工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社會(huì)工作者和志愿者解讀社會(huì)救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是()。

　　A.行政性督導(dǎo)

　　B.教育性督導(dǎo)

　　C.支持性督導(dǎo)

　　D.研究性督導(dǎo)

　　參考答案：B

　　參考解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內(nèi)容。

　　54、社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過程來看，老張所運(yùn)用的技巧是()。

　　A.協(xié)商議程

　　B.開展話題

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　參考答案：C

　　參考解析：督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問題和面對(duì)要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對(duì)困難。故正確答案選C。

　　55、社會(huì)工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對(duì)新入職的社會(huì)工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)。第一次督導(dǎo)時(shí)，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識(shí)和了解。接下來的督導(dǎo)過程中，老高首先要做的是()。

　　A.明確雙方的角色期待和要求

　　B.分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感受

　　C.綜述小王的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過程

　　D.從小王的處境中找督導(dǎo)起點(diǎn)

　　參考答案：D

　　參考解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)，故答案選D項(xiàng)。

　　56、社會(huì)工作者老李對(duì)“鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生睡前故事干預(yù)項(xiàng)目”的效果進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生的睡眠狀況，還提升了住校學(xué)生對(duì)校園欺凌行為的敏感性。對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)而言，該研究的間接功能是()。

　　A.該研究可以推動(dòng)普惠型兒童福利制度的發(fā)展

　　B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

　　C.該研究可以預(yù)防鄉(xiāng)村學(xué)校校園欺凌行為發(fā)生

　　D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生管理制度

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)工作研究的間接功能之一：于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究有利于優(yōu)化對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的管理，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。

　　57、社會(huì)工作者基于反實(shí)證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關(guān)注點(diǎn)中，符合反實(shí)證主義方法論的是()。

　　A.描述殘障人士自信心重建的平均時(shí)間

　　B.注重精準(zhǔn)測(cè)量殘障人士的自信心水平

　　C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律

　　D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗(yàn)

　　參考答案：D

　　參考解析：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐洲大陸興起了與實(shí)證主義對(duì)立的思想。它反對(duì)從自然科學(xué)中尋找可以運(yùn)用于人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的方法，提出了從個(gè)人的主觀動(dòng)機(jī)或體驗(yàn)中尋找認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法，試圖以個(gè)人行動(dòng)的主觀根源說明人的活動(dòng)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)發(fā)展，從而形成了反實(shí)證主義思潮。

　　58、關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實(shí)的含義、隱喻和象征，探索社會(huì)關(guān)系

　　B.定量研究中研究者被研究對(duì)象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實(shí)

　　C.定性研究不一定事先建立研究假設(shè)，其假設(shè)可在研究過程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在領(lǐng)悟事實(shí)的本質(zhì)，因此其所得結(jié)論具有很好的可推論性

　　參考答案：C

　　參考解析：定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，并在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人，在研究過程中對(duì)自己與研究對(duì)象的關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)適，注重站在對(duì)方立場(chǎng)審視、領(lǐng)悟和分析具體事實(shí)，故B項(xiàng)錯(cuò)誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導(dǎo)意義；定性研究則注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故C項(xiàng)正確。

　　59、社會(huì)工作者小魏正在探索角色扮演對(duì)于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機(jī)分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對(duì)兩組兒童的自控能力進(jìn)行評(píng)估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結(jié)束后又評(píng)估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會(huì)工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。

　　A.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

　　B.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

　　C.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

　　D.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

　　參考答案：C

　　參考解析：非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)。非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)與實(shí)驗(yàn)組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)進(jìn)行分析，如為評(píng)估針對(duì)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)項(xiàng)目，研究者挑選了兩個(gè)社區(qū)分別為實(shí)驗(yàn)組和控制組。兩個(gè)社區(qū)的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例都為15％，其他方面也較接近。對(duì)實(shí)驗(yàn)組的社區(qū)青少年每月進(jìn)行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面作用的講座，對(duì)照組則無上述安排。半年后，實(shí)驗(yàn)組和控制組的該指標(biāo)分別為10％和18％。根據(jù)非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)的原理，可以認(rèn)為，前述干預(yù)是有效的。由題干可知，C項(xiàng)正確。

　　60、問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設(shè)計(jì)的核心是()。

　　A.問題和答案

　　B.標(biāo)題

　　C.指導(dǎo)語(yǔ)

　　D.封面信

　　參考答案：A

　　參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查的成功以問卷設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。問卷設(shè)計(jì)有其原則、步驟和要求，只有把握其實(shí)質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問卷。問卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心。

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61、社會(huì)工作是改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段，社會(huì)工作發(fā)展的基本原則包括：堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)與()。

　　A.堅(jiān)持“三社聯(lián)動(dòng)”的合作機(jī)制

　　B.堅(jiān)持以人民為中心的理念

　　C.堅(jiān)持政府購(gòu)買服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新

　　D.堅(jiān)持注重社會(huì)建設(shè)

　　E.堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

　　參考答案：B,E

　　參考解析：我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)；堅(jiān)持以人民為中心的理念；堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

　　62、學(xué)校社會(huì)工作者小趙擬采用“社區(qū)一學(xué)校型”學(xué)校社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有()。

　　A.輔導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生的功課

　　B.成立課余輔導(dǎo)家長(zhǎng)互助會(huì)

　　C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

　　D.主持“師生情”主題晚會(huì)

　　E.鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。

　　63、社會(huì)工作者在自覺運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有()。

　　A.尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象

　　B.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問題也要個(gè)別化處理

　　C.尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法

　　D.尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠(chéng)面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入

　　E.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

　　參考答案：A,E

　　參考解析：作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面�；�本信念有：(1)尊重；(2)獨(dú)特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評(píng)判；(3)個(gè)別化；(4)保密；(5)服務(wù)對(duì)象的自我決定。

　　64、我國(guó)社會(huì)工作的基本原則是要堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)。下列表述中，反映社會(huì)工作堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)的有()。

　　A.社會(huì)工作要通過服務(wù)獲得更加廣泛的社會(huì)認(rèn)同

　　B.社會(huì)工作在社會(huì)層面上追求社會(huì)公平正義和包容

　　C.社會(huì)工作要立足中國(guó)實(shí)際，運(yùn)用本土社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　D.社會(huì)工作在宏觀上追求社會(huì)民主、和諧與社會(huì)進(jìn)步

　　E.社會(huì)工作在職業(yè)行動(dòng)上要做到敬業(yè)、誠(chéng)信，提供社會(huì)服務(wù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則之一是堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)。社會(huì)工作是為人民服務(wù)的專業(yè)活動(dòng)，它在宏觀上追求社會(huì)的民主與和諧、追求社會(huì)進(jìn)步，在社會(huì)層面上追求社會(huì)公平正義和包容，社會(huì)工作在職業(yè)行動(dòng)上崇尚敬業(yè)、誠(chéng)信，真心實(shí)意為困難群體和有需要的人士服務(wù)。在這些方面，社會(huì)工作所遵循的與社會(huì)主義核心價(jià)值觀是一致的。用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，將會(huì)使社會(huì)工作得到更有力的政治認(rèn)同和更廣泛的社會(huì)認(rèn)同，也會(huì)更好地促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展。

　　65、麗麗的丈夫經(jīng)常因?yàn)楝嵤聦?duì)她破口大罵，最后發(fā)展到動(dòng)手打她，麗麗向所在地的社會(huì)工作者救助。針對(duì)上述家庭暴力現(xiàn)象，社會(huì)工作者可采取的介入措施有()。

　　A.組織麗麗與其丈夫進(jìn)行面對(duì)面地溝通

　　B.為麗麗申請(qǐng)物質(zhì)救助并組織捐款活動(dòng)

　　C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

　　D.呼吁本社區(qū)居民關(guān)注身邊的家暴問題

　　E.提升本社區(qū)居民反家暴以及維權(quán)意識(shí)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫?qū)λ�的家庭暴力，并沒有涉及物質(zhì)方面的救助問題。

　　66、社會(huì)工作者小衛(wèi)運(yùn)用增能理論為罕見病友提供服務(wù)，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有()。

　　A.幫助罕見病病友向基金會(huì)申請(qǐng)相關(guān)醫(yī)療補(bǔ)助

　　B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

　　C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

　　D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應(yīng)對(duì)困境的能力

　　E.邀請(qǐng)病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動(dòng)

　　參考答案：B,E

　　參考解析：環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

　　67、服務(wù)對(duì)象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，但成績(jī)還是老樣子……”社會(huì)工作者：“剛才你說了自己學(xué)習(xí)成績(jī)上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?

　　上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.對(duì)焦

　　D.專注

　　E.忠告

　　參考答案：A,B

　　參考解析：同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。摘要是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

　　68、在個(gè)案工作會(huì)談中，社會(huì)工作者能夠充分表達(dá)“專注”的身體語(yǔ)言有()。

　　A.采用完全放松的身體姿態(tài)

　　B.保持會(huì)談中面向服務(wù)對(duì)象

　　C.與服務(wù)對(duì)象保持視線交流

　　D.保持較為豐富的面部表情

　　E.保持身體上半身微微前傾

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：專注是指社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。例如，社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的對(duì)話交流過程中眼睛需要看著對(duì)方，保持視線的交流，同時(shí)身體略微前傾，讓服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和專注。

　　69、經(jīng)過一段時(shí)間的個(gè)案服務(wù)，社會(huì)工作者小鄭幫助一名輟學(xué)中學(xué)生改變了自己的不良行為，回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。在結(jié)案階段，小鄭應(yīng)采取的做法有()。

　　A.酌情延長(zhǎng)服務(wù)的間隔時(shí)間

　　B.與服務(wù)對(duì)象討論服務(wù)策略

　　C.告知學(xué)校老師有關(guān)服務(wù)對(duì)象當(dāng)下狀況

　　D.與服務(wù)對(duì)象探討結(jié)案以后的跟進(jìn)服務(wù)

　　E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象鞏固已取得的服務(wù)成效

　　參考答案：D,E

　　參考解析：為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

　　70、根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會(huì)工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個(gè)“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對(duì)小組活動(dòng)不太了解，既感到新鮮，又擔(dān)心自己做不好。針對(duì)上述情況，在開展小組活動(dòng)之前，小李適宜的做法有()。

　　A.通過向老人介紹小組目標(biāo)和內(nèi)容，消除老人心理顧慮

　　B.設(shè)計(jì)有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對(duì)小組的關(guān)注

　　C.向性格矜持的老人進(jìn)行個(gè)別介紹，讓其感到小組有趣

　　D.向老人子女介紹小組計(jì)劃，讓他們鼓勵(lì)老人參與小組

　　E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：ABCD四項(xiàng)均屬于在開展小組活動(dòng)之前社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法。E項(xiàng)屬于開展活動(dòng)初期社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法。

　　71、社會(huì)工作者小余為大學(xué)二年級(jí)學(xué)生開設(shè)了一個(gè)八節(jié)次的情感探索小組。小組進(jìn)展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，判斷小組進(jìn)入到中期轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點(diǎn)有()。

　　A.組員之間愿意探討情感話題

　　B.組員之間強(qiáng)調(diào)保守小組秘密

　　C.有些組員會(huì)刻意對(duì)情感主題進(jìn)行理性表達(dá)與探討

　　D.組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀點(diǎn)表達(dá)增多

　　E.組員在小組內(nèi)分享時(shí)依賴社會(huì)工作者小余的指導(dǎo)

　　參考答案：A,D

　　參考解析：中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始的時(shí)期。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。

　　72、社會(huì)工作者小馬為殘障人士開展了一個(gè)支持小組。為及時(shí)了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設(shè)計(jì)了評(píng)估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評(píng)估的有()。

　　A.小組開始時(shí)，小馬通過殘障人士支持體系進(jìn)行了文獻(xiàn)收集和分析

　　B.小組進(jìn)行中，小馬通過需求調(diào)查問卷收集資料了解組員們的特點(diǎn)

　　C.小組進(jìn)行中，小馬在每節(jié)小組活動(dòng)結(jié)束后讓組員填寫自我測(cè)量表

　　D.小組進(jìn)行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫的自我測(cè)量表

　　E.小組結(jié)束時(shí)，主要由小馬和組員共同評(píng)估小組活動(dòng)成效

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：小組評(píng)估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評(píng)估，主要包括：(1)組前計(jì)劃評(píng)估；(2)小組的需求評(píng)估；(3)小組過程評(píng)估；(4)小組的效果評(píng)估。

　　73、社會(huì)工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實(shí)踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實(shí)施策略，社會(huì)工作者小李在解決社區(qū)問題時(shí)，適宜的做法有()。

　　A.確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性

　　B.描述社區(qū)問題的大致影響

　　C.核實(shí)解決問題的方法的不足

　　D.確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任

　　E.向組員描述社區(qū)問題的嚴(yán)重性

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo)；(2)分析環(huán)境和形勢(shì)；(3)客觀地認(rèn)識(shí)自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測(cè)試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評(píng)估結(jié)果。

　　74、某社區(qū)志愿巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)人老張?jiān)诎才叛策壒ぷ鲿r(shí)，不夠尊重隊(duì)員的意愿，強(qiáng)行分配，隨意分配巡邏點(diǎn)位。他在隊(duì)伍管理中過多承擔(dān)任務(wù)，導(dǎo)致其壓力過大，時(shí)常發(fā)脾氣。針對(duì)此狀況，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的做法有()。

　　A.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

　　B.完善居民帶頭人定期輪換制度

　　C.建立定期溝通機(jī)制以相互支持

　　D.做好巡邏隊(duì)的權(quán)責(zé)分工及授權(quán)

　　E.及時(shí)淘汰不勝任的居民帶頭人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：社會(huì)工作者不應(yīng)滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應(yīng)該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內(nèi)要建立和完善民主參與和監(jiān)察機(jī)制，做好權(quán)責(zé)分工，避免工作過分集中，鼓勵(lì)社區(qū)組織成員通過分工學(xué)習(xí)新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內(nèi)不斷灌輸民主意識(shí)和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強(qiáng)彼此之間的支持。

　　75、某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)鎮(zhèn)政府邀請(qǐng)，進(jìn)入新建社區(qū)與居委會(huì)合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會(huì)工作者接觸居民的適宜方法有()。

　　A.街頭宣傳

　　B.郵寄信件

　　C.逐戶訪問

　　D.電話聯(lián)系

　　E.召開居民議事會(huì)

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：如果社會(huì)工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會(huì)以及動(dòng)員現(xiàn)有的社區(qū)團(tuán)體和組織的成員參與。

　　76、社會(huì)工作者老李運(yùn)用“問題認(rèn)識(shí)工作表”分析某社區(qū)的認(rèn)知障礙癥老人走失問題，老李應(yīng)該考慮的因素有()。

　　A.社區(qū)過去三年認(rèn)知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

　　B.認(rèn)知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

　　C.5名住在該社區(qū)且患輕度認(rèn)知障礙癥的老人有風(fēng)險(xiǎn)

　　D.最大困難在于認(rèn)知障礙癥老人的家屬對(duì)此重視不夠

　　E.認(rèn)知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個(gè)問題影響，這個(gè)問題是何時(shí)發(fā)生的，人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個(gè)問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

　　77、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)常采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，強(qiáng)調(diào)員工的共同參與，使員工對(duì)機(jī)構(gòu)形成較強(qiáng)的歸屬感。下列做法中，符合該類型領(lǐng)導(dǎo)方式的有()。

　　A.為員工設(shè)定具體的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作

　　B.較少主動(dòng)監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務(wù)進(jìn)度

　　C.鼓勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，分配工作時(shí)，允許員工發(fā)表個(gè)人意見

　　D.組織員工開展團(tuán)建活動(dòng)，推動(dòng)互動(dòng)合作，拉近負(fù)責(zé)人與員工的距離

　　E.當(dāng)工作計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，向員工說明改變的原因及影響

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好；對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬?zèng)]有心理上的距離。

　　78、志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動(dòng)機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有()。

　　A.支持志愿者參觀活動(dòng)

　　B.口頭稱贊志愿者表現(xiàn)

　　C.舉辦志愿者成長(zhǎng)小組

　　D.召開志愿者骨干會(huì)議

　　E.開展志愿者服務(wù)考核

　　參考答案：D,E

　　參考解析：

　　79、社會(huì)工作者小王告訴督導(dǎo)老張，她面對(duì)老年人信心不足，時(shí)常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認(rèn)真聽完小王的訴說后，老張說：“其實(shí)剛開始時(shí)，可能每個(gè)人都會(huì)遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時(shí)，一敲門就開始緊張，進(jìn)門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時(shí)間后就能得心應(yīng)手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有()。

　　A.由易入難

　　B.專注聆聽

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.適時(shí)提問

　　參考答案：B,C

　　參考解析：專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)。同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強(qiáng)人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對(duì)的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個(gè)人，才能做好一個(gè)督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對(duì)被督導(dǎo)者而言是非�？少F的。

　　80、關(guān)于社會(huì)工作研究方法的說法，正確的有()。

　　A.實(shí)驗(yàn)研究中，研究者必須要采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

　　B.結(jié)構(gòu)式訪問中，研究者事先只需設(shè)計(jì)初步訪問大綱

　　C.個(gè)案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進(jìn)行

　　D.問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細(xì)化為具體指標(biāo)

　　E.行動(dòng)研究中，強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：常用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)地實(shí)驗(yàn)等幾種類型。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂�，從而獲取相關(guān)資料。其對(duì)象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 5

　　一、單選題

　　1.在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告提出“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題”，社會(huì)工作應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召并做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是()

　　A.老有所得，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

　　B.病有所醫(yī)，為患病人士提供咨詢治療

　　C.弱有所扶，為困境群體提供社會(huì)服務(wù)

　　D.幼有所育，為學(xué)前兒童提供文化教育

　　【答案】C

　　【解析】社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。

　　知識(shí)點(diǎn)：什么是社會(huì)工作

　　2.社會(huì)工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂享”項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù);她是自己所住社區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員，定期參加業(yè)主代表大會(huì);她還為社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外，她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中，最能體現(xiàn)專業(yè)社會(huì)工作助人特點(diǎn)的是()

　　A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課

　　B.籌辦家政人員廚藝比賽

　　C.參加業(yè)主代表大會(huì)

　　D.執(zhí)行“銀齡樂享”項(xiàng)目

　　【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是以困難群體為主要對(duì)象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的特點(diǎn)

　　3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動(dòng)不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會(huì)工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志服者定期保訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)提供上門送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是()。

　　A.緩解張大爺家庭生活照料困難

　　B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況

　　C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能

　　D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展

　　【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)

　　4.根據(jù)“人在情境中”的觀點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象的困境很大程度上源于對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)不良。為此，社會(huì)工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的能力來應(yīng)對(duì)壓力，另一方面要()

　　A.改善社會(huì)環(huán)境

　　B.激發(fā)內(nèi)在潛能

　　C.改善居住條件

　　D.維持社會(huì)秩序

　　【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作就是要促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面，通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能應(yīng)對(duì)來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);另一方面，通過調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對(duì)象提供更多支持。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的功能

　　5.下列主體中，屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是()。

　　A.新招聘來的年輕護(hù)士

　　B.工作倦怠的城市白領(lǐng)

　　C.缺乏照顧的留守兒童

　　D.參與扶貧的駐村干部

　　【答案】C

　　【解析】從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的要素

　　6.社會(huì)工作者小王在某養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”老年活動(dòng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書法等興趣小組活動(dòng)，參與活動(dòng)所得積分可用于院內(nèi)消費(fèi)，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中，小王扮演的角色是()。

　　A.行政管理者

　　B.倡導(dǎo)者

　　C.政策影響者

　　D.治療者

　　【答案】B

　　【解析】倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的要素

　　7.工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)領(lǐng)域?qū)儆?)

　　A.社區(qū)社會(huì)工作

　　B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作

　　C.家庭社會(huì)工作

　　D.社會(huì)救助社會(huì)工作

　　【答案】D

　　【解析】社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)救助社會(huì)工作

　　8.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點(diǎn)突出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是()

　　A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利

　　B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往

　　C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信

　　D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)

　　【答案】A

　　【解析】權(quán)利與責(zé)任并重。社會(huì)工作的目標(biāo)就是通過專業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對(duì)象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象樹立責(zé)任意識(shí)，逐步強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)制度和外部支持體系的依賴，真正達(dá)到“助人自助”的目的。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

　　9.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí)，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評(píng)。小周的工作體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是()。

　　A.個(gè)別化和非評(píng)判

　　B.平等待人，注重民主參與

　　C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展

　　D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

　　【答案】A

　　【解析】個(gè)別化和非評(píng)判。對(duì)社會(huì)工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等)對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

　　10.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會(huì)工作者感到很為難�；�于社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì)工作者首先應(yīng)()。

　　A.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀取向

　　B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動(dòng)

　　C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情

　　D.停止已經(jīng)開展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)

　　【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)其利益的最大化。

　　知識(shí)點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因?yàn)樗�曾流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷請(qǐng)求小鄭告訴自己真實(shí)的病情。此時(shí)，小鄭最適合的做法是()

　　A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上向王阿姨告知其真實(shí)的病情

　　B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實(shí)病情

　　C.尊重王阿姨及其兒子的請(qǐng)求，決定安排他們面對(duì)面溝通

　　D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定

　　【答案】B

　　【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。

　　知識(shí)點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　12.社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)常受到同事們的質(zhì)疑，開展服務(wù)時(shí)也不知從何處入手。根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)

　　A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的.質(zhì)疑意見

　　B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開展服務(wù)

　　C.以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

　　D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

　　【答案】C

　　【解析】社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。

　　知識(shí)點(diǎn)：我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容

　　13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，穿破洞牛仔褲等看作時(shí)尚，但這在大多數(shù)老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對(duì)時(shí)尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)是()

　　A.平等性

　　B.開放性

　　C.認(rèn)同性

　　D.獨(dú)特性

　　【答案】D

　　【解析】獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語(yǔ)言、服飾、行為方式，甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素

　　14.小張是家中獨(dú)子，因無力購(gòu)置新房，結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類型屬于()。

　　A.主干家庭

　　B.單親家庭

　　C.聯(lián)合家庭

　　D.核心家庭

　　【答案】A

　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素

　　15.小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽。在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對(duì)的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界�！备鶕�(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是()

　　A.生存的需要

　　B.尊重的需要

　　C.成長(zhǎng)的需要

　　D.關(guān)系的需要

　　【答案】

　　【解析】

　　知識(shí)點(diǎn)：人類需要的層次和類型

　　16.晚上睡覺前，兩歲半的苗苗會(huì)和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽媽媽講故事。聽完故事后，苗苗會(huì)和小熊說晚安。根據(jù)嬰幼兒社會(huì)性發(fā)展的特點(diǎn)。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會(huì)化基本過程中的()

　　A.區(qū)分他人與自我階段

　　B.單純社會(huì)化反應(yīng)階段

　　C.社會(huì)性感情連接建立階段

　　D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段

　　【答案】D

　　【解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2歲是社會(huì)性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。

　　知識(shí)點(diǎn)：嬰幼兒階段

　　17.根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要，社會(huì)工作者計(jì)劃首先從預(yù)防層面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題進(jìn)行干預(yù)。下列社會(huì)工作者的做法中，最適宜的是()

　　A.從個(gè)人層面入手，要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲

　　B.從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通

　　C.從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)

　　D.從社會(huì)層面入手，加強(qiáng)對(duì)青少年的道德教育

　　【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預(yù)防層面，社會(huì)要為青少年創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，協(xié)助青少年有效融人家庭、學(xué)校和社會(huì)之中，防止青少年因?yàn)闊o法處理好現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。

　　知識(shí)點(diǎn)：青少年階段

　　18.社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象收集資料時(shí)，針對(duì)一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料，最適宜采用的方法是()

　　A.自我陳述

　　B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

　　C.參與觀察

　　D.文獻(xiàn)記錄

　　【答案】B

　　【解析】結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識(shí)別的資料。

　　知識(shí)點(diǎn)：收集資料

　　19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí)，將自己關(guān)在家中，其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此，她感到十分絕望但又無能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論，小麗正處于危機(jī)發(fā)展的()

　　A.解組階段

　　B.危機(jī)階段

　　C.恢復(fù)階段

　　D.重組階段

　　【答案】A

　　【解析】解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。

　　知識(shí)點(diǎn)：危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

　　20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫(yī)生查房時(shí)，他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥，而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析，小張認(rèn)為老林因難以承受病痛，產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí)，小張首先需要做的是()。

　　A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

　　B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問題

　　C.通知家屬前來探望

　　D.快速評(píng)估危機(jī)程度

　　【答案】A

　　【解析】危機(jī)介入模式的特點(diǎn)

　　(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題;

　　(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷;

　　(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;

　　(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

　　21.社會(huì)工作者：“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會(huì)保密，沒有您的書面同意，絕對(duì)不會(huì)泄露給無關(guān)人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定，您需要我再解釋?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于()

　　A.接案階段

　　B.診斷階段

　　C.制訂計(jì)劃階段

　　D.評(píng)估階段

　　【答案】A

　　【解析】明確了求助對(duì)象的要求之后，社會(huì)工作者就需要與求助對(duì)象一起對(duì)接受機(jī)構(gòu)服務(wù)的事項(xiàng)和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索，包括介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對(duì)象的權(quán)益以及服務(wù)過程中的基本要求等，讓求助對(duì)象能夠在一個(gè)寬松、理性的環(huán)境中為自己是否接受機(jī)構(gòu)服務(wù)作出決定。

　　知識(shí)點(diǎn)：申請(qǐng)與接案

　　22.在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會(huì)談屬于()

　　A.治療性會(huì)談

　　B.收集資料的會(huì)談

　　C.診斷性會(huì)談

　　D.一般性咨詢會(huì)談

　　【答案】C

　　【解析】在診斷性會(huì)談中，社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗(yàn)證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的準(zhǔn)確判斷。

　　知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談

　　23.服務(wù)對(duì)象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失。談過兩個(gè)女朋友都分手了。經(jīng)過幾次會(huì)談后，社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷。探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式，這種治療技巧是()

　　A.非反思技巧

　　B.反思技巧

　　C.非影響技巧

　　D.影響技巧

　　【答案】B

　　【解析】人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。

　　知識(shí)點(diǎn)：心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

　　24.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看�！贝藭r(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是()

　　A.“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)憂的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然。”

　　B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己。”

　　C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎?”

　　D.“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過�！�

　　【答案】B

　　【解析】同理心。社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

　　知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談

　　25.下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用對(duì)焦技巧的是()

　　A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請(qǐng)具體講一講好嗎?”

　　B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?”

　　C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請(qǐng)您說說最困擾的是哪個(gè)問題?”

　　D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，但我覺得您最想說的不是這些問題�！�

　　【答案】C

　　【解析】對(duì)焦。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，社會(huì)工作者可以建議：“您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后�！被蛘咛岢觯骸澳�能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開始�！�

　　知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談

　　26.針對(duì)新手媽媽常見的育兒?jiǎn)栴}，社會(huì)工作者小張開設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”的小組。在小組中，小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作，為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類型是()

　　A.教育小組

　　B.成長(zhǎng)小組

　　C.支持小組

　　D.治療小組

　　【答案】A

　　【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

　　知識(shí)點(diǎn)：小組工作的類型

　　27.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏創(chuàng)業(yè)信心。為此，老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現(xiàn)小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是()

　　A.開放互動(dòng)

　　B.迅速解決問題

　　C.激發(fā)潛能

　　D.促進(jìn)平等參與

　　【答案】C

　　【解析】社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

　　知識(shí)點(diǎn)：發(fā)展模式

　　28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組。社會(huì)工作以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是()

　　A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧

　　B.營(yíng)造開放氣氛，幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制

　　C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

　　D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約，鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主

　　【答案】A

　　【解析】模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。

　　知識(shí)點(diǎn)：結(jié)束階段

　　29.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組，在一次小組活動(dòng)中，組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結(jié)束時(shí)，大家意猶未盡。老鄭說：“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是()

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反饋闡述型

　　D.封閉提問型

　　【答案】C

　　【解析】四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎?”

　　知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧

　　30.“接下來這個(gè)環(huán)節(jié)是‘我的名片’，現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙，請(qǐng)你們?cè)诳�紙上�?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來描述自己，制作自己的特色名片。寫好后與其他組員交換名片，相互認(rèn)識(shí)一下�！鄙鐣�(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的()

　　A.準(zhǔn)備階段

　　B.開始階段

　　C.中期轉(zhuǎn)折階度

　　D.后期成熟階段

　　【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。

　　知識(shí)點(diǎn)：開始階段

　　31.在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中，組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)：“剛才，小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制;繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力，提升未來工作的競(jìng)爭(zhēng)力，但無法積累工作經(jīng)驗(yàn)。”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用的小組工作技巧是()

　　A.鼓勵(lì)

　　B.示范

　　C.限制

　　D.中立

　　【答案】D

　　【解析】在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋�(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。

　　知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧

　　32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會(huì)工作者小李讓組員就社區(qū)廣場(chǎng)舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)張老師舞跳得好。這時(shí)小李說：“今天的討論非常熱烈，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”，小李運(yùn)用的技巧是()

　　A.了解

　　B.引導(dǎo)

　　C.鼓勵(lì)

　　D.摘述

　　【答案】B

　　【解析】引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。

　　知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧

　　33.為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束。社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是()

　　A.組員的出席情況

　　B.組員的過往經(jīng)歷

　　C.組員的改變程度

　　D.組員特征與能力

　　【答案】C

　　【解析】小組的效果評(píng)估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。

　　知識(shí)點(diǎn)：小組評(píng)估技巧

　　34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了與社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是()

　　A.任務(wù)目標(biāo)

　　B.過程目標(biāo)

　　C.參與目標(biāo)

　　D.控制目標(biāo)

　　【答案】A

　　【解析】所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作。滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。

　　知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)和目標(biāo)

　　35.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會(huì)策劃模式。小張扮演的角色主要是()

　　A.技術(shù)專家

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.方案實(shí)施者

　　D.中介者

　　【答案】A

　　【解析】在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)策劃模式

　　36.某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問題。下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是()

　　A.將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店

　　B.發(fā)放“服務(wù)劵”，讓老年人購(gòu)買上門理發(fā)的服務(wù)

　　C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

　　D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)

　　【答案】D

　　【解析】社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員家人、社區(qū)居民與志愿者開展服務(wù)，以在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從定義中也可以看出，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個(gè)相互關(guān)懷的社區(qū)。

　　知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)照顧模式

　　37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評(píng)估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是()

　　A.考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨

　　B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要

　　C.評(píng)估社區(qū)成員對(duì)行動(dòng)策略的認(rèn)可程度

　　D.確認(rèn)政府部門對(duì)行動(dòng)策略的支持力度

　　【答案】C

　　【解析】運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。

　　知識(shí)點(diǎn)：制訂社區(qū)工作計(jì)劃

　　38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請(qǐng)推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者先后對(duì)接康樂太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人。從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度看，社會(huì)工作者還應(yīng)做的工作是()。

　　A.掌管社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)收支工作

　　B.協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)

　　C.起草社區(qū)社會(huì)組織的年度工作計(jì)劃

　　D.完成社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃工作

　　【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

　　知識(shí)點(diǎn)：組織社區(qū)

　　39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會(huì)工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭、殘障人士家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對(duì)話”技巧的是()。

　　A.“打擾您了，我是社會(huì)工作者小美�！�

　　B.“您的孩子今年上幾年級(jí)了?”

　　C.“您目前生活中有哪些困難?”

　　D.“您是否還有其他的建議?”

　　【答案】

　　【解析】

　　40.幸福家園社區(qū)召開居民大會(huì)商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該懲罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用，反而會(huì)增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭(zhēng)論不休。社會(huì)工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn)，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識(shí)。小張運(yùn)用的技巧是()。

　　A.鼓勵(lì)

　　B.聚焦

　　C.摘要

　　D.綜合

　　【答案】D

　　【解析】綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。

　　知識(shí)點(diǎn)：與社區(qū)居民開展工作的技巧

　　41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃，社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開展的工作是()

　　A.比較不同情況下開展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

　　B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源

　　C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)

　　D.現(xiàn)估計(jì)劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對(duì)方法

　　【答案】B

　　【解析】活動(dòng)策劃的過程：1.掌握活動(dòng)的基本目標(biāo);2.衡量服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要、興趣;3.符合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望;4.評(píng)估本身?yè)碛械馁Y源以及可以動(dòng)員的資源;5.制訂初步計(jì)劃;6.評(píng)估可行性;7.確立詳細(xì)計(jì)劃;8.預(yù)期困難及解決方法。

　　【考點(diǎn)】活動(dòng)策劃與方案設(shè)計(jì)的技巧

　　42.在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是()

　　A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

　　B.安排2名社會(huì)工們者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

　　C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

　　D.招募不少于5名專業(yè)志愿者協(xié)助探訪

　　【答案】B

　　43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾�部門委托，對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估，下列評(píng)估內(nèi)容中，照于效果評(píng)估的是()

　　A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期

　　B.項(xiàng)目關(guān)健指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)情況

　　C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況

　　D.項(xiàng)目實(shí)施以來產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

　　【答案】D

　　【解析】效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

　　44.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指的內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制。關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說法，正確的是()。

　　A授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)

　　B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代

　　C.控制旨在推動(dòng)各部門分工合作

　　D.溝通主要依靠自上而下的傳達(dá)

　　【答案】A

　　【解析】授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo);推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動(dòng)，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等�？刂乒ぷ鞯哪康木褪潜ＷC機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)的有序與高效。

　　45.下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中，屬于“以利他和社會(huì)主義為中心”的是()

　　A.豐富生活閱歷B.表達(dá)同情之心C.表現(xiàn)個(gè)人能力D.獲取他人贊賞

　　【答案】B

　　46.隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者，為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是()

　　A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

　　B.向志愿者說明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

　　C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

　　D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

　　【答案】B

　　【解析】志愿者績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿足方面。

　　【考點(diǎn)】志愿者管理的內(nèi)容和過程

　　47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生，并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為此，人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()

　　A.參與面試工作，評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度

　　B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo)，協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

　　C.提供咨詢支持，加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)

　　D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒，協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化

　　【答案】A

　　【解析】行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：1.社會(huì)工作者的招募和選擇;2.安置和引導(dǎo)工作人員;3.工作計(jì)劃和分配;4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;6.督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器、倡導(dǎo)者、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者。

　　【考點(diǎn)】社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

　　48.關(guān)于定性研究和定量研究的說法，正確的是()

　　A.在定量研究中，研究者往往被當(dāng)做自己人

　　B.在定量研究中，研究者主要進(jìn)行演繹推理

　　C.在定性研究中，研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱

　　D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現(xiàn)問題的普遍性

　　【答案】B

　　【解析】A項(xiàng)，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項(xiàng)，定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和研究?jī)?nèi)容則根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r而靈活變化;D項(xiàng)，定性研究注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性。

　　49.某社區(qū)正在開展一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，需要對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問卷調(diào)查，為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，最適宜采用的問卷填答方式是()

　　A.調(diào)查者當(dāng)面詢問被調(diào)查者

　　B.讓被調(diào)查者自行填答

　　C.調(diào)查者電話詢問被調(diào)查者

　　D.讓被調(diào)查者集中填答

　　【答案】A

　　50.社會(huì)工作者小秦計(jì)劃通過問卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦，只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解，下列封面信內(nèi)容中，能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是()

　　A.“我們絕不會(huì)公開您的個(gè)人資料”

　　B.“我們希望了解老年朋友們?cè)荷嵴疹櫟男枨蟆?/p>

　　C.“我們是老年公寓社會(huì)工作部的社會(huì)工作者”

　　D.“我們通過入住老人登記編號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣”

　　【答案】D

　　51.關(guān)于問卷調(diào)查中問題排序的說法，正確的是()

　　A.單選題在前，多選題在后

　　B.個(gè)人背景等敏感問題必須放在后面

　　C.被調(diào)查者感興趣的問題應(yīng)該放在前面

　　D.行為與態(tài)度方面的問題應(yīng)該放在前面

　　【答案】C

　　【解析】一般而言，個(gè)人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

　　【考點(diǎn)】問卷設(shè)計(jì)

　　52.社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程，嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培育的模式，關(guān)于該研究的說法，正確的是()

　　A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合

　　B.研究側(cè)重于橫向研務(wù)一，應(yīng)注重“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受

　　C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn)

　　D.研究過程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體

　　答案：D

　　解析：個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.凸顯研究的“對(duì)象”維度

　　個(gè)案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。題干是對(duì)“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，研究對(duì)象是“暖心服務(wù)隊(duì)”。故C錯(cuò)誤。

　　2.手段和資料多元化

　　個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴(yán)格

　　由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。故A錯(cuò)誤。

　　4.資料詳盡深入

　　由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯(cuò)誤。

　　53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，國(guó)家建立和完善以()為基礎(chǔ)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　A.居家B.社區(qū)C.街鎮(zhèn)。D.機(jī)構(gòu)

　　答案：A

　　解析：《老年人權(quán)益保障法》不僅明確提出了“國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，健全保障老年人權(quán)益的各項(xiàng)制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì)發(fā)展的條件，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的老年人權(quán)益保障的目標(biāo)，而且明確規(guī)定國(guó)家建立多層次的社會(huì)保障體系，逐步提高對(duì)老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　54.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，可以確定當(dāng)?shù)刈畹蜕�活保障�?biāo)準(zhǔn)的主體是()

　　A.省級(jí)人民政府民政部門B.社區(qū)的市級(jí)人民政府

　　C.省級(jí)人民政府財(cái)政部門D.社區(qū)的市級(jí)人民政府民政部門

　　答案：B

　　解析：《社會(huì)救助暫行辦法》第十條最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆�活必需的費(fèi)用確定、公布，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。

　　55.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當(dāng)?shù)氐捅��?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

　　A.總收入B.可支配收入C.純收入D.人均收入

　　答案：D

　　解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)是認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ�戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅��?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾�府�?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

　　考點(diǎn)：社會(huì)救助政策法規(guī)

　　答案：D

　　解析：持有當(dāng)?shù)爻Ｗ�戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅��?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾�府�?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

　　56.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說法，正確的是()

　　A.小陸，懷孕3個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假30天

　　B.小賈，懷孕6個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假42天

　　C.小王，難產(chǎn)，生雙胞胎可享受產(chǎn)假143天

　　D.小吳，懷雙胞胎，產(chǎn)前可休假30天

　　女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

　　答案：B

　　解析：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

　　57.根據(jù)《勞動(dòng)法》，下列人員中，用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是()

　　A.懷孕3個(gè)月的小梅

　　B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳

　　C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華

　　D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單親母親小青

　　答案：B

　　解析：對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過1小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。

　　58.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的產(chǎn)生方式是()

　　A.由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生

　　B.由村民代表推選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后產(chǎn)生

　　C.由村民會(huì)議在村民代表中選舉產(chǎn)生

　　D.由戶代表會(huì)議在村民中選舉產(chǎn)生

　　答案：A

　　解析：應(yīng)當(dāng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)或者其他形式的村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)民主理財(cái)、監(jiān)督村務(wù)公開等制度酶落實(shí)。其成員由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生，其中應(yīng)有具備財(cái)會(huì)、管理知識(shí)的人員。

　　59.《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于()平方米。

　　A.500B.800C.1000D.1200

　　答案：C

　　解析：業(yè)務(wù)用房方面明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。

　　60.根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》下列人員中，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的是()

　　A.私營(yíng)企業(yè)職工B.民辦非企業(yè)單位職工

　　C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工D.外商投資企業(yè)職工

　　答案：C

　　解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

　　二、多選題

　　61.“助力單親媽媽就業(yè)”項(xiàng)目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問題。社會(huì)工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的就業(yè)技能培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)服務(wù);另一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位。小李的做法反映出社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的功能有()

　　A.構(gòu)建社會(huì)資本

　　B.恢復(fù)正常生活

　　C.吸引社會(huì)關(guān)注

　　D.促進(jìn)社會(huì)適應(yīng)

　　E.推動(dòng)個(gè)人發(fā)展

　　答案：BDE

　　解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能

　　1.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活

　　2.恢復(fù)弱化的功能

　　3.促進(jìn)人的發(fā)展

　　4.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

　　62.三個(gè)月前，社會(huì)工作者小劉推薦服務(wù)對(duì)象阿強(qiáng)參加了技能培訓(xùn)課程。最近，小劉發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)經(jīng)常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強(qiáng)承認(rèn)一個(gè)月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。下列小劉的做法中，符合社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的有()

　　A.阿強(qiáng)已經(jīng)知道錯(cuò)了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

　　B.阿強(qiáng)已經(jīng)在努力悔改中，小劉應(yīng)答應(yīng)替他保密并負(fù)責(zé)監(jiān)督他的行為

　　C.與同強(qiáng)一起分析吸毒的危害，但對(duì)于是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告不做承諾

　　D.向阿強(qiáng)說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強(qiáng)自己來決定

　　E.報(bào)告公安機(jī)關(guān)前，告知阿強(qiáng)有限度公開其信息的必要性及保密措施

　　答案：CDE

　　解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　63.有一天，入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的王奶奶特意把社會(huì)工作者小范叫到房間，送給她一個(gè)錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔(dān)保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機(jī)構(gòu)的規(guī)定，但還請(qǐng)小范保密。上述情形中，小范遇到的社會(huì)工作倫理難題有()

　　A.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

　　B.保密與信息披露的矛盾

　　C.人情與法制及規(guī)定的矛盾

　　D.個(gè)人利益與機(jī)構(gòu)利益的矛盾

　　E.服務(wù)對(duì)象自我決定與社會(huì)工作者決定的矛盾

　　答案：BC

　　解析：具體而言，社會(huì)工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.保密問題

　　2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

　　3.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

　　4.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

　　5.自我決定問題

　　64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)，他的父母在外打工，每年春節(jié)才回家?guī)滋�，小明有時(shí)因想念父母而悶悶不樂。雖然成長(zhǎng)環(huán)境不利，但小明能夠正確面對(duì)，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，還擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng)，在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系有()

　　A.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境，但激發(fā)其抗逆力可改善社會(huì)環(huán)境

　　B.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境，但是會(huì)逐漸適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

　　C.留守兒童處于不利社會(huì)環(huán)境時(shí)，會(huì)受到社會(huì)環(huán)境影響

　　D.留守兒童雖處于不利社會(huì)環(huán)境，但完全不會(huì)受其影響

　　E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳會(huì)共同對(duì)留守兒童產(chǎn)生影響

　　答案：BCE(A不確定)

　　解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

　　2.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為

　　3.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響

　　4.人類能夠改變社會(huì)環(huán)境

　　5.人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性

　　65.50歲的高先生是某企業(yè)高管，不僅經(jīng)常加班加點(diǎn)，下班后還要喝酒應(yīng)酬，導(dǎo)致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，妻指責(zé)他對(duì)自己和家庭不負(fù)責(zé)任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有()

　　A.更年期綜合征

　　B.婚姻危機(jī)

　　C.家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重

　　D.工作壓力大

　　E.生活習(xí)慣不良

　　答案：BDE

　　解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B正確。“經(jīng)常加班加點(diǎn),下班后還要喝酒應(yīng)酬”可知D正確�！跋掳嗪筮�要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正常”可知E正確。

　　66.社會(huì)工作者小楊為社區(qū)矯正對(duì)象小吳提供個(gè)案服務(wù)。在制訂計(jì)劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個(gè)案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括()

　　A.服務(wù)執(zhí)行的資金來源

　　B.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法

　　C.服務(wù)執(zhí)行的理論基礎(chǔ)

　　D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

　　E.服務(wù)時(shí)限、地點(diǎn)和次數(shù)

　　答案：BDE

　　解析：根據(jù)實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個(gè)方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo);二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);四是服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù);五是服務(wù)雙方的簽字。

　　67.社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對(duì)象最近不像之前那樣積極主動(dòng)，和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)，小張向督導(dǎo)者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹(jǐn)，也許是我在面質(zhì)的時(shí)候同理心不夠，但我覺得我挺真誠(chéng)的”，督導(dǎo)者認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系，繼續(xù)開展服務(wù)，此時(shí)小張應(yīng)做到()

　　A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的新需求

　　B.迎合服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)

　　C.評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的退化現(xiàn)象

　　D.理解服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化

　　E.與服務(wù)對(duì)象分享個(gè)人感受

　　答案：ADE

　　解析：服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者疏遠(yuǎn)可能是因?yàn)橛辛诵碌男枨�，社�?huì)工作者需要多加關(guān)注。對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化也要運(yùn)用同理心加以理解。與服務(wù)對(duì)象分享自己的感受，表達(dá)自己的真誠(chéng)。這些舉措都有利于繼續(xù)開展服務(wù)。故選ADE。

　　68.社會(huì)工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長(zhǎng)，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳，經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個(gè)案管理服務(wù)，激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能，鼓勵(lì)她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，發(fā)動(dòng)志愿者幫助銷售產(chǎn)品，并動(dòng)員她積極向當(dāng)?shù)卣�府部門爭(zhēng)取就業(yè)資源，上述服務(wù)中，小徐扮演的角色有()

　　A.使能者B.聯(lián)系人C.治療者D.教育者E.倡導(dǎo)者

　　答案：ABE

　　解析：使能者即社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶�業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。

　　聯(lián)系人即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

　　倡導(dǎo)者即社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

　　69.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為隔代祖輩家長(zhǎng)開設(shè)教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識(shí)，打造溝通交流和互助的平臺(tái)，在小組準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者應(yīng)完成的工作有()。

　　A.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

　　B.招募并遴選組員

　　C.確定小組目標(biāo)并制定工作計(jì)劃

　　D.消除組員陌生感并制定小組規(guī)范

　　E.確定并促進(jìn)形成相對(duì)穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)

　　答案：ABC

　　解析：一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

　　(一)組員的招募及遴選

　　(二)確定工作目標(biāo)

　　(三)制訂工作計(jì)劃

　　(四)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

　　(五)小組的規(guī)模與工作時(shí)間

　　(六)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排

　　70.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為輕度認(rèn)知障礙的老人開設(shè)預(yù)防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會(huì)工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖游戲，這時(shí)黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對(duì)此，小茄適宜的做法有()

　　A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營(yíng)造開放的氣氛

　　B.請(qǐng)其他組員勸說黃奶奶繼續(xù)參加，配合小組進(jìn)程

　　C.跟組員協(xié)商這個(gè)游戲是否繼續(xù)進(jìn)行，并取得共識(shí)

　　D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請(qǐng)黃奶奶參與

　　E.重申小組的規(guī)范，主導(dǎo)處理由黃奶奶引起的沖突

　　答案：CD

　　解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。題干當(dāng)中黃奶奶拒絕參加小組活動(dòng)，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時(shí)社工應(yīng)先黃奶奶解釋游戲的目的，同時(shí)與組員協(xié)商，取得共識(shí)，故選CD。

　　71.社會(huì)工作者小劉曾并設(shè)老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區(qū)舉辦同類主題的小組，因不同社區(qū)的居民存在差異，小劉在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素有()

　　A.組員的文化背景B組員的能力

　　C.組員的家庭成員人數(shù)D.組員的社會(huì)關(guān)系背景

　　E組員的生理、情緒和認(rèn)知狀況

　　答案：ABDE

　　解析：在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認(rèn)識(shí)和把握組員的社會(huì)關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成長(zhǎng)過程中的主要問題。

　　72.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社區(qū)新建了一個(gè)養(yǎng)老驛站，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人委派社會(huì)工作者小李到社區(qū)開展前期工作，為了盡快讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務(wù)，

　　小李適宜的做法有()。

　　A.參加社區(qū)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，派發(fā)相關(guān)宣傳資料

　　B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開展的工作

　　C.拜訪社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人，搞好私人關(guān)系

　　D.舉辦社工節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)老年居民體驗(yàn)驛站服務(wù)

　　E.招募大學(xué)實(shí)習(xí)生，開展問卷調(diào)查，了解居民的需要

　　答案：ABD

　　解析：社區(qū)工作的對(duì)象是整個(gè)社區(qū)，因此社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對(duì)社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己：

　　1.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)

　　2.主辦社區(qū)活動(dòng)

　　3.積極介入社區(qū)事務(wù)

　　4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

　　5.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)

　　73.社會(huì)工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務(wù)中心工作。為了科學(xué)細(xì)致地了解該街道所轄各社區(qū)的基本情況，小劉需要開展的工作有()

　　A.了解居民對(duì)社區(qū)問題的真切感受

　　B.入戶調(diào)查，掌握人戶分離的情況

　　C.評(píng)估居民對(duì)公共設(shè)施的利用情況

　　D.參與社區(qū)活動(dòng)，觀察居民骨干的影響力

　　E.出席社區(qū)工作會(huì)議，并提供專業(yè)性意見

　　答案：ACD

　　解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動(dòng)，邀請(qǐng)居民一同來認(rèn)識(shí)社區(qū)。在活動(dòng)的過程中，了解居民對(duì)社區(qū)的基本認(rèn)識(shí)。

　　74.社會(huì)工作者老林負(fù)責(zé)某街道優(yōu)撫對(duì)象關(guān)懷項(xiàng)目。為準(zhǔn)確了解優(yōu)撫對(duì)象的需要，老林運(yùn)用一些量表評(píng)估優(yōu)撫對(duì)象的現(xiàn)狀，井去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對(duì)象子女在學(xué)校的表現(xiàn)。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()

　　A.訪問法B.觀察法

　　C.文獻(xiàn)分析法D.實(shí)驗(yàn)法

　　E.問卷調(diào)查法

　　答案：AE

　　解析：題干當(dāng)中“學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對(duì)象子女在學(xué)校的表現(xiàn)”采用了訪問法�！斑\(yùn)用一些量表評(píng)估優(yōu)撫對(duì)象的現(xiàn)狀”采用了問卷調(diào)查法。

　　75.社會(huì)工作者小李計(jì)劃向某社區(qū)基金會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目資助，在項(xiàng)目申請(qǐng)中，小李應(yīng)說明的內(nèi)容有()

　　A.申請(qǐng)項(xiàng)目的意義和重要性

　　B.項(xiàng)目的具體實(shí)施過程及預(yù)期效果

　　C.項(xiàng)目預(yù)算構(gòu)成和經(jīng)費(fèi)使用途徑

　　D.基金會(huì)的評(píng)委構(gòu)成及其資助偏好

　　E.向資助方及相關(guān)人士的交代方法

　　答案：ABCE

　　解析：機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);要說明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;說明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;要說明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助方不同，項(xiàng)目申請(qǐng)書的寫法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說清楚的。

　　76.某服務(wù)對(duì)象向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會(huì)工作者小李工作不太細(xì)心，有一次家訪還遲到了半小時(shí)，在督導(dǎo)面談中，小李也談到最近感覺工作任務(wù)多，時(shí)間不夠用，工作壓力太大，有時(shí)晚上失眠，經(jīng)常提不起精神。從教育性督導(dǎo)角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

　　A.告訴小李與服務(wù)對(duì)象溝通的策略和技巧

　　B.幫助小李進(jìn)行壓力管理訓(xùn)練，學(xué)習(xí)放松技巧

　　C.指導(dǎo)小李做好時(shí)間管理，合理安排工作優(yōu)先次序

　　D.協(xié)助小李識(shí)別和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒

　　E.給予小李情感關(guān)懷和心理支持，并鼓勵(lì)其繼續(xù)投入工作

　　答案：BC

　　解析：社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。

　　77.小林和小王分別采用不同研究方法對(duì)A村留守兒童的生活照料情況進(jìn)行研究，并根據(jù)研究結(jié)果設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關(guān)于小林和小王研究的說法，正確的有()

　　A.小王的研究主要獲取描述性的信息

　　B.小林的研究能夠體現(xiàn)抽樣調(diào)查的基本特性

　　C.小林的研究可以發(fā)現(xiàn)A村留守兒童生活照料的普遍需求

　　D.小林的研究可以在研究過程中根據(jù)當(dāng)?shù)厍榫承薷耐晟屏勘?/p>

　　E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設(shè)

　　答案：ACE

　　解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，故C正確。定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。故E正確。

　　78.在設(shè)計(jì)問卷之前，需要進(jìn)行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

　　A.運(yùn)用卡片法記錄并分類每個(gè)問題

　　B.運(yùn)用文獻(xiàn)法了解研究問題的現(xiàn)狀

　　C.運(yùn)用框圖法確定研究問題的板塊

　　D.通過實(shí)地考察明確研究問題的主題

　　E.通過訪問研究對(duì)象了解待研究的問題

　　答案：BDE

　　解析：探索性工作：通過文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪問專家，認(rèn)識(shí)待研究的問題。如研究者希望對(duì)失業(yè)人士的社會(huì)支持進(jìn)行研究。經(jīng)過文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)這方面的研究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中，研究者發(fā)現(xiàn)他們的社會(huì)支持涉及情感支持、社會(huì)交往、實(shí)際協(xié)助、經(jīng)濟(jì)協(xié)助、指導(dǎo)、建議等方面，從而就可以設(shè)計(jì)相應(yīng)問題。

　　79.社會(huì)政策能在多領(lǐng)域發(fā)揮作用，下列社會(huì)政策的功能中，屬于社會(huì)功能的有()

　　A.社會(huì)控制功能B.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行功能

　　C.收入再分配功能D.激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能

　　E.社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能

　　答案：ACE

　　解析：社會(huì)功能包括：1.收入再分配功能;2.社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能;3.社會(huì)控制功能。

　　80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請(qǐng)工人將單元樓一樓的全部臺(tái)階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會(huì)影響大家的日常出行，于是到社區(qū)居委會(huì)反映情況，居委會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)派調(diào)解員張阿姨進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于該調(diào)解事項(xiàng)的說法，正確的有()

　　A.如果王大爺接受調(diào)解，則中途不得要求終止調(diào)解

　　B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調(diào)解員

　　C.如果雙方以口頭方式達(dá)成調(diào)解協(xié)議則該調(diào)解協(xié)議無效

　　D.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議，人民調(diào)解委員會(huì)要督促王大爺盡快執(zhí)行

　　E.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，鄰居不放心，可以在45天內(nèi)申請(qǐng)司法確認(rèn)

　　答案：BD

　　解析：當(dāng)事人可以接受人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解，也可以拒絕調(diào)解，在調(diào)解活動(dòng)進(jìn)行過程中，還可以隨時(shí)要求終止調(diào)解，充分尊重當(dāng)事人的意愿。故A錯(cuò)。

　　當(dāng)事人認(rèn)為無須制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容。故C錯(cuò)。

　　第三十三條經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。故E錯(cuò)。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 6

　　一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

　　1.黨的十九大報(bào)告明確提出要加強(qiáng)社會(huì)治理制度建設(shè)，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與法治保障的社會(huì)治理體制，提高社會(huì)治理（）水平。

　　A.社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化

　　B.精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化

　　C.法治化、專業(yè)化、智能化、信息化

　　D.公開化、透明化、多元化、體系化

　　2.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，下列事業(yè)單位中，可將社會(huì)工作專業(yè)崗位明確為主體專業(yè)技術(shù)崗位的是（）。

　　A.職業(yè)教育機(jī)構(gòu)

　　B.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

　　C.基層文化機(jī)構(gòu)

　　D.老年人福利機(jī)構(gòu)

　　3.根據(jù)《民政部財(cái)政部關(guān)于政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》，政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)，原則上應(yīng)采用的方式是（）。

　　A.公開招標(biāo)

　　B.邀請(qǐng)招標(biāo)

　　C.競(jìng)爭(zhēng)性談判

　　D.單一來源采購(gòu)

　　4.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法（試行）》，關(guān)于低保家庭復(fù)核的說法，正確的是（）。

　　A.老陳，城市“三無”人員家庭，可不復(fù)核

　　B.老張一家，非農(nóng)業(yè)戶口，兒子重度殘疾，家庭收入基本固定，可每季度復(fù)核一次

　　C.老林一家，非農(nóng)業(yè)戶口，短期內(nèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和家庭成員基本情況相對(duì)穩(wěn)定，可每半年復(fù)核一次

　　D.老秦一家，農(nóng)業(yè)戶口，有勞動(dòng)能力，家庭收入來源不固定，可每年復(fù)核一次

　　5.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面建立臨時(shí)救助制度的通知》，關(guān)于臨時(shí)救助的說法，正確的是（）。

　　A.臨時(shí)救助申請(qǐng)須本人提出，不得委托他人

　　B.對(duì)于持有當(dāng)?shù)鼐幼∽C的個(gè)人提出的臨時(shí)救助申請(qǐng)，由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）受理

　　C.申請(qǐng)人提供相應(yīng)證明材料后，方可受理臨時(shí)救助申請(qǐng)

　　D.臨時(shí)救助金應(yīng)當(dāng)支付到救助對(duì)象個(gè)人賬戶，不得直接發(fā)放現(xiàn)金

　　6.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，負(fù)責(zé)社會(huì)救助申請(qǐng)受理、調(diào)查審核的是（）。

　　A.村民委員會(huì)、居民委員會(huì)

　　B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處

　　C.縣級(jí)人民政府民政部門

　　D.縣級(jí)人民政府財(cái)政部門

　　7.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，關(guān)于就業(yè)救助的說法，正確的是（）。

　　A.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為就業(yè)救助對(duì)象提供職業(yè)介紹服務(wù)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定合理收取費(fèi)用

　　B.吸納就業(yè)救助對(duì)象的用人單位享受免征企業(yè)所得稅.免除行政事業(yè)性收費(fèi)的待遇

　　C.就業(yè)救助對(duì)象拒絕接受介紹的工作，民政部門可以取消其最低生活保障待遇并收回已發(fā)放的低保金

　　D.就業(yè)救助的方式包括貸款貼息.社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼.崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、費(fèi)用減免、公益性崗位安置等

　　8.李大爺為特困供養(yǎng)人員，被安置在養(yǎng)老院集中供養(yǎng)。某日，李大爺聽說還有住房救助政策，便準(zhǔn)備申請(qǐng)。根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，關(guān)于李大爺住房救助申請(qǐng)的說法，正確的是（）。

　　A.李大爺符合公共租賃住房申請(qǐng)條件

　　B.李大爺符合領(lǐng)取住房租賃補(bǔ)貼條件

　　C.李大爺符合領(lǐng)取農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼條件

　　D.李大爺不符合住房救助申請(qǐng)條件

　　9.根據(jù)《城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金管理辦法》，關(guān)于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金使用的說法，正確的是（）。

　　A.救助方式以門診救助為主，同時(shí)兼顧住院救助

　　B.城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金的救助對(duì)象是無勞動(dòng)能力的老年重癥患者

　　C.城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金要首先確保資助救助對(duì)象全部參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)

　　D.對(duì)未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的救助對(duì)象個(gè)人自負(fù)的醫(yī)療費(fèi)用，不予救助

　　10.社區(qū)里的四位老人談?wù)撈稹熬戎�站”的話題。吳大爺說:“我的養(yǎng)老金不高，以后到外地旅游，可以找救助站免費(fèi)吃住�！崩畲鬆斈X袋一晃，說道:“想得美，那吃住可不是免費(fèi)的，要干活，得勞動(dòng)�！闭麓鬆斀舆^話茬:“進(jìn)了救助站，還得說出自己的真名實(shí)姓……”陳大爺搶著說:“救助站也就給個(gè)吃住，犯?jìng)�(gè)心臟病什么的，就不管了。”根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，四位老人的說法，正確的是（）。

　　A.吳大爺?shù)恼f法

　　B.李大爺?shù)恼f法

　　C.章大爺?shù)恼f法

　　D.陳大爺?shù)恼f法

　　11.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，企業(yè)對(duì)下列女職工的勞動(dòng)時(shí)間安排，正確的（）。

　　A.小麗，懷孕5個(gè)月流產(chǎn)，企業(yè)準(zhǔn)予其享受15天產(chǎn)假

　　B.小蓮，懷孕7個(gè)月，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查，企業(yè)將產(chǎn)檢所需時(shí)間折半計(jì)入勞動(dòng)時(shí)間

　　C.小琴，懷孕8個(gè)月，企業(yè)安排其每周加班5個(gè)小時(shí)

　　D.小芳，哺乳6個(gè)月大的兒子，企業(yè)在其每天勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)安排1小時(shí)哺乳時(shí)間

　　12.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠的說法，正確的是（）。

　　A.國(guó)家對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)減半征收城鎮(zhèn)土地使用稅

　　B.國(guó)家對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)減半征收有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)

　　C.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用電用水等按商業(yè)經(jīng)營(yíng)類價(jià)格優(yōu)惠

　　D.境內(nèi)外資本舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享有同等的稅收等優(yōu)惠政策

　　13.小林，17歲，獨(dú)自一人在農(nóng)村老家生活和學(xué)習(xí)。父母外出務(wù)工，無法履行對(duì)小林的監(jiān)護(hù)職責(zé)。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，關(guān)于對(duì)小林監(jiān)護(hù)職責(zé)的說法，正確的（）。

　　A.小林父母應(yīng)當(dāng)委托有監(jiān)護(hù)能力的其他成年人代為監(jiān)護(hù)

　　B.小林父母可以不委托監(jiān)護(hù)人，但要保證小林的生活學(xué)習(xí)費(fèi)用

　　C.如果小林父母沒有委托監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)由小林所在學(xué)校承擔(dān)監(jiān)護(hù)職責(zé)

　　D.如果小林父母沒有委托監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)由小林所在村民委員會(huì)承擔(dān)監(jiān)護(hù)職責(zé)

　　14.某縣擬建立殘疾人法律救助工作站。根據(jù)《殘疾人法律救助工作站管理規(guī)定》，該救助站應(yīng)設(shè)立在（）。

　　A.縣民政局

　　B.縣司法局

　　C.縣人民法院

　　D.縣殘疾人聯(lián)合會(huì)

　　15.根據(jù)《婚姻法》及相關(guān)司法解釋，”下列婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得但未作約定的財(cái)產(chǎn)中，歸夫妻共同所有的是（）。

　　A.一方生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的收益

　　B.一方專用的生活必需品

　　C.一方父母出全資購(gòu)買并登記在出資人子女名下的房產(chǎn)

　　D.一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)

　　16.根據(jù)《收養(yǎng)法》，收養(yǎng)關(guān)系成立的必經(jīng)程序是（）。

　　A.訂立收養(yǎng)協(xié)議

　　B.辦理收養(yǎng)公證

　　C.辦理收養(yǎng)登記

　　D.辦理戶口登記

　　17.根據(jù)《繼承法》，關(guān)于法定繼承的說法，正確的.是（）。

　　A.第二順序繼承人包括祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女和兄弟姐妹

　　B.喪偶兒媳對(duì)公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第二順序繼承人

　　C.繼承人以外的、對(duì)被繼承人扶養(yǎng)較多的人，可以繼承被繼承人的遺產(chǎn)

　　D.繼承開始后，如果沒有第一順序繼承人繼承，由第二順序繼承人繼承

　　18.根據(jù)《繼承法》，關(guān)于法定繼承遺產(chǎn)分割的說法，正確的是（）。

　　A.繼承人協(xié)商同意的，可以不均等繼承

　　B.喪偶兒媳.女婿，應(yīng)當(dāng)繼承其配偶應(yīng)得份額

　　C.代位繼承人繼承的份額應(yīng)當(dāng)少于其他法定繼承人

　　D.被繼承人的遺產(chǎn)應(yīng)當(dāng)由被繼承人的配偶繼承一半

　　19.根據(jù)《信訪條例》，下列人員的行為，屬于信訪的是（）。

　　A.老王因不滿公司辭退決定，向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

　　B.老李在某社交平臺(tái)抱怨小區(qū)物業(yè)公司對(duì)寵物擾民放任不管

　　C.老張因不服某政府部門處罰決定，向人民法院提起行政訴訟

　　D.老趙通過市政府市民熱線投訴某村民委員會(huì)主任對(duì)公益崗位的安排不合理

　　20.根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于調(diào)解協(xié)議的說法，正確的是（）。

　　A.達(dá)成調(diào)解協(xié)議前，當(dāng)事人不得要求終止調(diào)解

　　B.經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力

　　C.調(diào)解協(xié)議書自雙方當(dāng)事人簽名.蓋章或者按指印起生效

　　D.調(diào)解協(xié)議書生效后，當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)再次調(diào)解

　　21.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，發(fā)布突發(fā)事件警報(bào)后，有事實(shí)證明不可能發(fā)生突發(fā)事件或者危險(xiǎn)已經(jīng)解除的，發(fā)布警報(bào)的人民政府應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。

　　A.立即宣布解除警報(bào)，繼續(xù)實(shí)施有關(guān)措施24小時(shí)

　　B.持續(xù)觀察12小時(shí)后，宣布解除警報(bào)和已經(jīng)采取的有關(guān)措施

　　C.立即宜布解除警報(bào)，終止預(yù)警期，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施

　　D.立即解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施，逐級(jí)降低預(yù)警級(jí)別直至解除警報(bào)

　　22.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，社區(qū)矯正對(duì)象符合刑法規(guī)定的減刑條件的，應(yīng)當(dāng)由（）提出減刑建議。

　　A.村（居）民委員會(huì)

　　B.社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)

　　C.派出所

　　D.基層人民法院

　　23.根據(jù)《禁毒法》，設(shè)置戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的條件，報(bào)所在地的省.自治區(qū).直轄市人民政府（）批準(zhǔn)，并報(bào)同級(jí)公安機(jī)關(guān)備案。

　　A.民政部門

　　B.衛(wèi)生行政部門

　　C.司法行政部門

　　D.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門

　　24.根據(jù)《英雄烈士保護(hù)法》，每年（）為烈士紀(jì)念日，國(guó)家在首都北京天安門廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式。

　　A.4月5日

　　B.8月1日

　　C.9月30日

　　D.10月1日

　　25.根據(jù)《烈士褒揚(yáng)條例》，國(guó)家對(duì)烈士遺屬給予的撫恤優(yōu)待應(yīng)當(dāng)隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展逐步提高，保障烈士遺屬的生活不低于（）。

　　A.當(dāng)?shù)刈畹蜕�活保障�?biāo)準(zhǔn)

　　B.當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄�生活水�?/p>

　　C.全國(guó)城鄉(xiāng)居民的平均生活水平

　　D.全國(guó)城鎮(zhèn)居民的平均生活水平

　　26.林某，甲省乙縣應(yīng)征入伍，在一次武器裝備科研試驗(yàn)中受傷致殘。軍隊(duì)相關(guān)部門為其配制了假肢并安排了康復(fù)訓(xùn)練�？祻�(fù)訓(xùn)練結(jié)束后，林某繼續(xù)服役�，F(xiàn)因工作生活需要，林某需要配制代步三輪車。根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，林某的代步三輪車由（）負(fù)責(zé)解決。

　　A.林某所在部隊(duì)師級(jí)單位

　　B.林某所在部隊(duì)軍級(jí)以上單位

　　C.甲省人民政府民政部門

　　D.乙縣人民政府民政部門

　　27.根據(jù)《軍隊(duì)離休退休干部服務(wù)管理辦法》，軍休干部管理委員會(huì)是在服務(wù)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)（）。

　　A.由地方政府部門設(shè)立的服務(wù)管理軍休干部的機(jī)構(gòu)

　　B.由軍隊(duì)政治機(jī)關(guān)設(shè)立的服務(wù)管理軍休干部的部門

　　C.軍休干部自愿組成，為實(shí)現(xiàn)會(huì)員共同意愿的社會(huì)團(tuán)體

　　D.軍休干部自我教育.自我管理.自我服務(wù)的群眾性組織

　　28.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，召集和主持居民會(huì)議的主體是（）。

　　A.社區(qū)黨組織

　　B.居民委員會(huì)

　　C.業(yè)主委員會(huì)

　　D.街道辦事處

　　29.某社區(qū)居民委員會(huì)為了推進(jìn)居民自治，根據(jù)居民居住狀況分設(shè)了20個(gè)居民小組。根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民小組組長(zhǎng)應(yīng)由（）。

　　A.居民小組推選產(chǎn)生

　　B.戶代表會(huì)議協(xié)商產(chǎn)生

　　C.居民代表會(huì)議推選產(chǎn)生

　　D.居民會(huì)議選舉產(chǎn)生

　　30.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》，村民委員會(huì)的選舉，由（）主持。

　　A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

　　B.上屆村民委員會(huì)

　　C.村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)

　　D.村民選舉委員會(huì)

　　31.根據(jù)《民政部財(cái)政部關(guān)于加快推進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的意見》，鼓勵(lì)社會(huì)工作專業(yè)人才通過（）進(jìn)入城市社區(qū)黨組織.社區(qū)居民自治組織.業(yè)主委員會(huì)。

　　A.任命

　　B.選舉

　　C.競(jìng)聘

　　D.考試

　　32.根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，對(duì)于基層群眾性自治組織承擔(dān)的社區(qū)工作事項(xiàng)清單和協(xié)助政府的社區(qū)工作事項(xiàng)清單之外的其他事項(xiàng)，街道辦事處（鎮(zhèn)政府）可通過向基層群眾性自治組織等（）方式提供。

　　A.購(gòu)買服務(wù)

　　B.轉(zhuǎn)移職能

　　C.協(xié)商共治

　　D.分派任務(wù)

　　33.根據(jù)《慈善法》，下列人員中，可以擔(dān)任慈善組織負(fù)責(zé)人的是（）。

　　A.甲，限制民事行為能力人

　　B.乙，因故意犯罪被判刑，刑滿釋放剛剛滿三年

　　C.丙，某社會(huì)團(tuán)體原會(huì)計(jì)，該社會(huì)團(tuán)體三年前被依法取締

　　D.丁，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)原負(fù)責(zé)人，該機(jī)構(gòu)兩年前被吊銷登記證書

　　34.某協(xié)會(huì)是依法設(shè)立的具有公開募捐資格的慈善組織，正在為一項(xiàng)為期三年的教育慈善項(xiàng)目開展公開募捐活動(dòng)。根據(jù)《慈善法》，該項(xiàng)目自啟動(dòng)之日起至項(xiàng)目結(jié)束之日止，該協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)至少（）次公開項(xiàng)目實(shí)施情況。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.12

　　35.根據(jù)《慈善組織信息公開辦法》，慈善組織應(yīng)當(dāng)將其接受捐贈(zèng)的金額和用途在（）上向社會(huì)公開。

　　A.民政部門提供的統(tǒng)一的信息平臺(tái)

　　B.業(yè)務(wù)主管部門的門戶網(wǎng)站

　　C.慈善組織自己的移動(dòng)客戶端

　　D.慈善組織自己的官方公眾號(hào)

　　36.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展農(nóng)村留守老人關(guān)愛服務(wù)，需要招募幾名志愿者為患有白內(nèi)障的老人進(jìn)行義診。根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，該機(jī)構(gòu)此次招募志愿者的下列做法中，錯(cuò)誤的是（）。

　　A.在招募海報(bào)中寫明開展服務(wù)的內(nèi)容.時(shí)間.地點(diǎn)等信息

　　B.向報(bào)名的志愿者說明服務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.招募未接觸過相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)的大學(xué)一年級(jí)新生

　　D.直接與某志愿服務(wù)組織合作，由志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)招募志愿者

　　37.某社會(huì)團(tuán)體近期進(jìn)行了換屆。根據(jù)《民政部關(guān)于社會(huì)團(tuán)體登記管理有關(guān)問題的通知》，下列人員中無須向登記管理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)的是（）。

　　A.新當(dāng)選會(huì)長(zhǎng)的甲

　　B.新當(dāng)選副會(huì)長(zhǎng)的乙

　　C.繼續(xù)擔(dān)任秘書長(zhǎng)的丙

　　D.繼續(xù)擔(dān)任常務(wù)副秘書長(zhǎng)的丁

　　38.根據(jù)《民政部關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院取消全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu).代表機(jī)構(gòu)登記行政審批項(xiàng)目的決定有關(guān)問題的通知》，關(guān)于社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)的說法，正確的是（）。

　　A.社會(huì)團(tuán)體可在分支機(jī)構(gòu)下再設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

　　B.社會(huì)團(tuán)體可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的名義收取管理費(fèi)

　　C.社會(huì)團(tuán)體的分支機(jī)構(gòu)不得以法人組織的名稱命名

　　D.社會(huì)團(tuán)體的分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要結(jié)合實(shí)際制訂章程

　　39.根據(jù)《基金會(huì)名稱管理規(guī)定》，經(jīng)本人同意后，下列基金會(huì)擬使用自然人姓名作為基金會(huì)字號(hào)的情形，正確的是（）。

　　A.甲非公募基金會(huì)使用當(dāng)紅影星何某的姓名作為字號(hào)

　　B.乙非公募基金會(huì)使用曾因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利的王某的姓名作為字號(hào)

　　C.丙公募基金會(huì)使用“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者陳某的姓名作為字號(hào)

　　D.丁公募基金會(huì)使用著名企業(yè)家李某的姓名作為字號(hào)

　　40.根據(jù)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，下列基金會(huì)中，理事會(huì)人數(shù)符合規(guī)定的是（）

　　A.甲基金會(huì)，理事人數(shù)3人

　　B.乙基金會(huì)，理事人數(shù)5人

　　C.丙基金會(huì)，理事人數(shù)30人

　　D.丁基金會(huì)，理事人數(shù)50人

　　41.根據(jù)《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定管理有關(guān)問題的通知》，關(guān)于非營(yíng)利組織免稅資格的說法，正確的是（）

　　A.非營(yíng)利組織免稅優(yōu)惠資格的有效期為3年

　　B.社會(huì)團(tuán)體享受免稅的資格由其所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門審核確認(rèn)并公布

　　C.納稅信用等級(jí)由稅務(wù)部門評(píng)定為C級(jí)的民辦非企業(yè)單位，其免稅資格應(yīng)予以取消

　　D.獲得免稅資格的基金會(huì)，工作人員平均工資薪金水平不得超過稅務(wù)登記所在地的市級(jí)以上地區(qū)的同行業(yè)同類組織平均工資水平的1.5倍

　　42.根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》，下列人員的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等方面給予照顧并免除行政事業(yè)性收費(fèi)的是（）。

　　A.殘障人士小王，擬個(gè)體經(jīng)營(yíng)一家面包房

　　B.應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小李，擬開辦一家服裝廠

　　C.退休工程師老張，擬開辦一家高科技公司

　　D.在一家餐廳工作的進(jìn)城務(wù)工人員小劉，擬承包該餐廳

　　43.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，關(guān)于非全日制用工的說法，正確的是（）。

　　A.非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書面協(xié)議

　　B.非全日制用工試用期不得超過一個(gè)月

　　C.非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過一周

　　D.終止非全日制用工，用人單位無需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　44.陳某，46歲，2018年5月與某機(jī)械設(shè)備公司簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同，約定從事清潔工作。2019年10月，該公司人事部門將陳某調(diào)至車間做數(shù)控車工。陳某不同意公司改變約定的勞動(dòng)條件，而公司則要求陳某服從安排，雙發(fā)發(fā)生糾紛。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，關(guān)于解決雙方糾紛的說法，正確的是（）。

　　A.公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)向陳某支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　B.公司可以解除勞動(dòng)合同，且無需向陳某支付經(jīng)濟(jì)賠償

　　C.陳某可以解除勞動(dòng)合同，且應(yīng)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　D.陳某可以解除勞動(dòng)合同，但不能獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　45.根據(jù)《最低工資規(guī)定》，關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。

　　A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由縣級(jí)人民政府確定

　　B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采用月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的形式

　　C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄�工資的30%

　　D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)至少每年調(diào)整一次

　　46.根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。

　　A.3個(gè)月

　　B.6個(gè)月

　　C.1年

　　D.2年

　　47.根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》下列事項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)保障行政部門實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察范圍的是（）。

　　A.機(jī)關(guān)工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的情況

　　B.企業(yè)代扣代繳員工個(gè)人所得稅的情況

　　C.基金會(huì)為員工購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)的情況

　　D.公司遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況

　　48.根據(jù)《集體合同規(guī)定》，關(guān)于集體合同協(xié)商代表的說法，正確的是（）。

　　A.職工一方可以聘請(qǐng)外單位人員擔(dān)任首席代表

　　B.用人單位可以聘請(qǐng)外單位人員擔(dān)任首席代表

　　C.雙方首席代表輪流主持集體協(xié)商會(huì)議

　　D.雙方所有集體協(xié)商代表均應(yīng)在集體合同草案上簽字

　　49.根據(jù)《集體合同規(guī)定》，用人單位和職工任何一方就簽訂集體合同有關(guān)事項(xiàng)提出集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起（）日內(nèi)以書面形式予以回應(yīng)。

　　A.5

　　B.10

　　C.20

　　D.30

　　50.根據(jù)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，我國(guó)要?jiǎng)?chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)供給模式，全面建立成熟完善的分級(jí)診療制度，形成（）.上下聯(lián)動(dòng).急慢分治的合理就診秩序。

　　A.基層首診、雙向轉(zhuǎn)診

　　B.基層首診、逐級(jí)轉(zhuǎn)診

　　C.自由首診、向上轉(zhuǎn)診

　　D.自由首診、向下轉(zhuǎn)診

　　51.根據(jù)《職業(yè)病防治法》，勞動(dòng)者被診斷患有職業(yè)病，但用人單位沒有依法參加工傷保險(xiǎn)的，其醫(yī)療和生活保障由（）承擔(dān)。

　　A.勞動(dòng)者本人

　　B.勞動(dòng)者所在用人單位

　　C.勞動(dòng)者所在工會(huì)

　　D.用人單位所在地衛(wèi)生行政部門

　　52.根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，具體負(fù)責(zé)組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查.控制和醫(yī)療救治工作的部門是縣級(jí)以上地方人民政府（）。

　　A.民政部門

　　B.公安機(jī)關(guān)

　　C.司法行政部門

　　D.衛(wèi)生行政主管部門

　　53.根據(jù)《實(shí)施（中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法）若干規(guī)定》，關(guān)于職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶處置方式的說法，正確的是（）。

　　A.職工死亡后，其個(gè)人賬戶余額轉(zhuǎn)入社會(huì)統(tǒng)籌賬戶

　　B.職工家庭經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，其個(gè)人賬戶可以提前支取

　　C.職工在達(dá)到法定的領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件前離境定居的，其個(gè)人賬戶不予保留

　　D.職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系終止時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將其個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額一次性支付給本人

　　54.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的意見》，城鄉(xiāng)居民（不含在校學(xué)生）參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的年齡最低為（）周歲。

　　A.14

　　B.16

　　C.18

　　D.20

　　55.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見》，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療基金政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用的支付比例保持在（）左右。

　　A.55%

　　B.65%

　　C.75%

　　D.85%

　　56.甲公司承租乙公司的場(chǎng)地開辦餐廳，由丙公司承包經(jīng)營(yíng)。由于人手不夠，丙公司從丁公司借調(diào)廚師王某前來幫忙。王某在該餐廳工作時(shí)不小心被燙傷，但相關(guān)公司未約定工傷補(bǔ)償辦法。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，應(yīng)承擔(dān)王某工傷保險(xiǎn)責(zé)任的公司是（）。

　　A.甲公司

　　B.乙公司

　　C.丙公司

　　D.丁公司

　　57.下列人員均處于失業(yè)狀態(tài)，失業(yè)前強(qiáng)納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)均超過一年，失業(yè)后均辦理了失業(yè)登記，并有求職要求。根根《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，四人中可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的是（）。

　　A.吳某，為照顧家庭，主動(dòng)辭職，中斷就業(yè)

　　B.張某，不滿單位工資待遇，主動(dòng)辭職，中斷就業(yè)

　　C.趙某，被所在單位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，主動(dòng)辭職，中斷就業(yè)

　　D.王某，違反單位操作規(guī)程，被所在單位開除，中斷就業(yè)

　　58.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，個(gè)人對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不依法辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)的行為，可以依法（）。

　　A.申請(qǐng)行政復(fù)議

　　B.申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

　　C.申請(qǐng)人民調(diào)解

　　D.提起民事訴訟

　　59.經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門查實(shí)，某公司未按規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，情節(jié)嚴(yán)重。根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》，勞動(dòng)保障行政部門可以對(duì)該公司直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處（）的罰款。

　　A.500元以上1000元以下

　　B.1000元以上5000元以下

　　C.5000元以上1萬元以下

　　D.1萬元以上2萬元以下

　　60.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金中央調(diào)劑制度的通知》，中央調(diào)劑基金由各省份（）構(gòu)成。

　　A.上繳的彩票公益金

　　B.上繳的專項(xiàng)稅收

　　C.養(yǎng)老保險(xiǎn)基金上繳的資金

　　D.行政事業(yè)性收費(fèi)上繳的資金

　　二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

　　61.根據(jù)《立法法》，下列組織中，可以制定地方性法規(guī)的有（）。

　　A.鎮(zhèn)人民代表大會(huì)

　　B.民族自治縣人民代表大會(huì)

　　C.經(jīng)濟(jì)特區(qū)所在地的市人民代表大會(huì)

　　D.省會(huì)城市人民代表大會(huì)

　　E.省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

　　62.根據(jù)《民政部關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，關(guān)于成立民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的說法，正確的是（）。

　　A.成立民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，章程中應(yīng)明確社會(huì)工作服務(wù)宗旨.范圍和方式

　　B.成立民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定的條件

　　C.成立民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人應(yīng)具有5年以上專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)經(jīng)歷

　　D.成立民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)有10名以上專職工作人員

　　E.成立民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，專職工作人員中應(yīng)有1/3以上取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書或社會(huì)工作專業(yè)本科及以上學(xué)歷

　　63.老王夫婦與老王的父母、兄妹生活在一起。老王夫婦失業(yè)在家，女兒在讀高中。老王的哥哥因精神殘障一直未婚，老王是哥哥的法定監(jiān)護(hù)人。老王的妹妹在本地工作，為照顧年邁的父母，也搬到老王家同住。老王一家擬申請(qǐng)最低生活保障待遇。根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法（試行）》，下列人員中，應(yīng)認(rèn)定為老王共同生活的家庭成員有（）。

　　A.老王的妻子

　　B.老王的女兒

　　C.老王的哥哥

　　D.老王的妹妹

　　E.老王的父母

　　64.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》。國(guó)家給予特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容有（）。

　　A.辦理喪葬事宜

　　B.提供交通補(bǔ)貼

　　C.提供疾病治療

　　D.提供基本生活條件

　　E.對(duì)生活不能自理的給予照料

　　65.最低生活保障家庭成員小王，在某職業(yè)高中就讀。根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，關(guān)于小王教育救助的說法，正確的有（）。

　　A.小王應(yīng)當(dāng)向就讀學(xué)校提出教育救助申請(qǐng)

　　B.學(xué)�？梢愿鶕�(jù)實(shí)際需要安排小王勤工助學(xué)

　　C.教育教助應(yīng)當(dāng)保障小王基本學(xué)習(xí).生活需求

　　D.民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)小王的申請(qǐng)給予教育補(bǔ)助

　　E.小王所獲得的教育救助金，由其戶籍所在地街道辦事處統(tǒng)一發(fā)放

　　66.父母去世后.老夏把未成年的弟弟撫養(yǎng)成人，老夏夫婦育有一子一女，均已結(jié)婚生子.生活富裕。老夏現(xiàn)年事已高，喪失勞動(dòng)能力。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，下列人員中，對(duì)老夏有贍養(yǎng)或撫養(yǎng)義務(wù)的有（）

　　A.兒子

　　B.兒媳

　　C.女兒

　　D.弟弟

　　E.女婿

　　67.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，不得允許未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所有（）。

　　A.私人美術(shù)館

　　B.營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧

　　C.營(yíng)業(yè)性歌舞廳

　　D.營(yíng)業(yè)性游樂場(chǎng)

　　E.經(jīng)營(yíng)性電影院

　　68.根據(jù)《收養(yǎng)法》，關(guān)于收養(yǎng)關(guān)系解除的說法，正確的有（）

　　A.收養(yǎng)人在被收養(yǎng)人成年以前，不得解除收養(yǎng)關(guān)系，但收養(yǎng)人，送養(yǎng)人雙方協(xié)議解除的除外。

　　B.養(yǎng)父母與成年養(yǎng)子女關(guān)系惡化，無法共同同生活的，可以協(xié)議解除收養(yǎng)關(guān)系

　　C.收養(yǎng)關(guān)系解除后，養(yǎng)子女與養(yǎng)父母及其他近親屬的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即行消除

　　D.收養(yǎng)關(guān)系解除后，養(yǎng)子女與生父母及其他近親屬的權(quán)利義務(wù)關(guān)系經(jīng)人民法院裁判后恢復(fù)

　　E.收養(yǎng)關(guān)系解除后，經(jīng)養(yǎng)父母撫養(yǎng)成年的養(yǎng)子女，對(duì)缺乏勞動(dòng)能力又缺乏生活來源的養(yǎng)父母，應(yīng)當(dāng)給付生活費(fèi)

　　69.根據(jù)《繼承法》，下列遺囑中，應(yīng)認(rèn)定為無效的有（）。

　　A.遺囑人獨(dú)自以錄音形式所立的遺囑

　　B.遺囑人經(jīng)人代書并由兩名繼承人見證所立的遺囑

　　C.遺囑人受欺騙所立的遺囑

　　D.遺囑人親筆書寫.簽名并注明年月日所立的遺囑

　　E.限制民事行為能力人所立的遺囑

　　70.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列違反治安管理行為人中，依法應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰但不執(zhí)行行政拘留處罰的有（）。

　　A.劉某，15歲，高一學(xué)生

　　B.吳某，17歲，3個(gè)月前曾受過治安管理處罰

　　C.周某，27歲，懷孕5個(gè)月

　　D.馮某，35歲，哺乳自己不滿一周歲的女兒

　　E.韓某，65歲，行動(dòng)不便

　　71.宋某從甲市某高校社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)入該市“愛聯(lián)盟”社會(huì)工作服務(wù)中心工作，同時(shí)還是該市志愿者協(xié)會(huì)注冊(cè)志愿者。2019年3月，宋某參加甲市志愿者協(xié)會(huì)活動(dòng)，到乙市開展精準(zhǔn)扶貧志愿服務(wù)，期間為搶救落水兒童獻(xiàn)出生命。群眾提議為宋某申報(bào)烈士。根據(jù)《烈士褒揚(yáng)條例》，為宋某申報(bào)烈士，由（）向主管部門提供宋某犧牲情節(jié)的材料。

　　A.宋某的妻子

　　B.甲市志愿者協(xié)會(huì)

　　C.被救兒童的父母

　　D.宋某畢業(yè)的高校

　　E.“愛聯(lián)盟”社會(huì)工作服務(wù)中心

　　72.根據(jù)《退役士兵安置條例》，為妥善安置退役士兵，國(guó)家建立的以扶持就業(yè)位置，（）等多種方式相結(jié)合的退役士兵安置制度。

　　A.自主就業(yè)

　　B.安排工作

　　C.退休

　　D.供養(yǎng)

　　E.保送讀研

　　73.老張2019年底創(chuàng)辦了其互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)，但尚未獲得公開募捐資格。2020年春節(jié)前，老張通過該眾籌平臺(tái)開展了“為山區(qū)貧困兒童送溫暖”公開募捐活動(dòng)，募得資金150萬元、衣服800件、棉被500條。根據(jù)《慈善法》，民政部門對(duì)此次募捐行為可以作出的處理有（）

　　A.予以警告，責(zé)令停止募捐活動(dòng)

　　B.對(duì)可以退還的募集財(cái)產(chǎn)，責(zé)令退還捐贈(zèng)人

　　C.對(duì)難以退還的募集財(cái)產(chǎn)，予以收繳，轉(zhuǎn)給其他慈善組織用于慈善目的

　　D.對(duì)老張?zhí)?0萬元罰款

　　E.對(duì)該眾籌平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處30萬元罰款

　　74.根據(jù)《勞動(dòng)法》，省.自治區(qū).直轄市人民政府確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合參考的因素有（）

　　A.就業(yè)狀況

　　B.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.社會(huì)平均工資水平

　　D.本地居民收入差距狀況

　　E.勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

　　75.李某與某公司簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同，合同到期前兩個(gè)月，李某提出要求續(xù)約，但公司決定按時(shí)終止勞動(dòng)合同，并在合同到期前一個(gè)月書面通知李某。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，關(guān)于李某與該公司勞動(dòng)合同終止事宜的說法，正確的有（）。

　　A.公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)李某在公司的工作年限，按每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　B.公司應(yīng)當(dāng)按照本單位上年度職工月平均工資的標(biāo)準(zhǔn)核算李某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　C.公司應(yīng)當(dāng)在終止勞動(dòng)合同時(shí)向李某出具終止勞動(dòng)合同的證明

　　D.公司應(yīng)當(dāng)在李某辦結(jié)工作交接時(shí)向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　E.公司應(yīng)當(dāng)在終止勞動(dòng)合同后二十日內(nèi)為李某辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)

　　76.吳某，某制衣廠職工，因與女友分手精神受到刺激，在廠區(qū)花園里割腕自殘，被警察發(fā)現(xiàn)并制止，但吳某仍然情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要?dú)Я俗约�。根�?jù)《精神衛(wèi)生法》，應(yīng)當(dāng)將吳某送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神障礙診斷的責(zé)任主體有（）。

　　A.吳某近親屬

　　B.吳某女友

　　C.當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

　　D.當(dāng)?shù)孛裾�部門

　　E.吳某所在制衣廠

　　77.某街道擬新建一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。下列設(shè)備.人員和用房等配置計(jì)劃中，符合《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》的有（）。

　　A.設(shè)置日間觀察床位10張

　　B.安排房屋建筑面積1500平方米

　　C.設(shè)置以護(hù)理康復(fù)為主要功能的病床60張

　　D.配備注冊(cè)護(hù)士10名，其中2名具有中級(jí)以上任職資格

　　E.配備執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別.中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師8名

　　78.蔡某，男，甲省戶籍。40周歲時(shí)從乙省到丙省工作，職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系隨同轉(zhuǎn)移，在丙省繳費(fèi)滿15年。隨后蔡某中斷就業(yè)，并定居丙省。根據(jù)《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》，關(guān)于蔡某基本養(yǎng)老保險(xiǎn)權(quán)益的說法，正確的有（）。

　　A.丙省社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)保留蔡某基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系

　　B.蔡某未達(dá)到待遇領(lǐng)取年齡前，可以在丙省終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，并辦理退保手續(xù)

　　C.蔡某達(dá)到退休年齡后可以在丙省辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取手續(xù)

　　D.乙省、丙省兩地的參保繳費(fèi)年限合并計(jì)算

　　E.乙省、丙省兩地的個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額累計(jì)計(jì)算

　　79.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》《最高人民法院關(guān)于審理工傷保險(xiǎn)行政案件若干問題的規(guī)定》，下列人員中，應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的有（）。

　　A.孫某，下班回到單位宿舍，醉酒跌傷

　　B.吳某，被單位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，在下班途中自殺

　　C.何某，下班順路買菜，途中被逆行汽車撞傷

　　D.李某，下班順路探望父母，途中被闖紅燈汽車撞傷

　　E.錢某，下班乘地鐵回家途中，地鐵列車門突發(fā)故障，雙臂被夾傷

　　80.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，下列參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員的醫(yī)療費(fèi)用中，由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的有（）。

　　A.因治療工傷產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用

　　B.在境外就醫(yī)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用

　　C.符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的醫(yī)療費(fèi)用

　　D.符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目的醫(yī)療費(fèi)用

　　E.符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費(fèi)用

　　參考答案：

　　1-5：ADACB

　　6-10：BDDCC

　　11-15：DDADA

　　16-20：CDADB

　　21-25：CBBCB

　　26-30：BDBAD

　　31-35：BACDA

　　36-40：CDCAB

　　41-45：CADCB

　　46-50：CDCCA

　　51-55：BDDBC

　　56-60：DDABC

　　61：BCE

　　62：ABE

　　63：ABCE

　　64：ACDE

　　65：ABC

　　66：AC

　　67：BC

　　68：ABCE

　　69：ABCE

　　70：ACD

　　71：ACE

　　72：ABCD

　　73：ABCD

　　74：ABCE

　　75：ACD

　　76：ACE

　　77：ABDE

　　78：ACDE

　　79：CDE

　　80：CDE

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 7

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.小陳隨丈夫從小城鎮(zhèn)移居到了大城市，丈夫常常出差，沒有時(shí)間陪她。小陳在陌生的環(huán)境里沒有朋友，非常孤單，幾次應(yīng)聘工作失敗，感到很淚喪。為此，小陳找到社會(huì)工作者大李尋求幫助。大李與小陳一同就需要解決的問題商定期望達(dá)到的具體目標(biāo)，并一一進(jìn)行了討論、確定了優(yōu)先順序。大李此舉的目的是為了________。

　　A.解釋服務(wù)目標(biāo)

　　B.選擇服務(wù)方案

　　C.篩選服務(wù)目標(biāo)

　　D.執(zhí)行服務(wù)方案

　　2.老張因保外就醫(yī)成為社區(qū)矯正對(duì)象。社會(huì)工作者去老張家進(jìn)行家訪時(shí)，通知他本周三到社區(qū)矯正中心參加法制講座。上述情況中，老張屬于________的服務(wù)對(duì)象。

　　A.主動(dòng)求助

　　B.機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介

　　C.外展發(fā)現(xiàn)

　　D.非自愿型

　　3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是________。

　　A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)

　　B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程

　　C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì)

　　D.組織社區(qū)居民結(jié)對(duì)幫助半失能老人

　　4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在楊村開展精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者在項(xiàng)目計(jì)劃中詳細(xì)列出了服務(wù)的目的及目標(biāo)、關(guān)注的問題和對(duì)象。按照服務(wù)計(jì)劃構(gòu)成的要求，該項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容還應(yīng)包括________。

　　A.服務(wù)要使用的方法

　　B.服務(wù)要改變的人

　　C.服務(wù)要影響的政策

　　D.服務(wù)要改變的系統(tǒng)

　　5.在精準(zhǔn)扶貧工作中，為激發(fā)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)力，社會(huì)工作者大劉注重服務(wù)對(duì)象的參與，由服務(wù)對(duì)象對(duì)合作社的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行自主決策，學(xué)習(xí)如何承擔(dān)責(zé)任。大劉選擇上述介入行動(dòng)所遵循的原則是________。

　　A.瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)扶貧的目標(biāo)

　　B.尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)

　　C.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)

　　D.注重服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益值

　　6.小蓉是小學(xué)四年級(jí)學(xué)生，每天上學(xué)要走兩小時(shí)山路，最近上課時(shí)多次暈倒。社會(huì)工作者小王家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，小蓉與爺爺奶奶一起生活，父親外出出打工，收入很不穩(wěn)定，母親離家出走，音訊全無;爺爺患重病，治療花掉家中所有積蓄。小王擬采用以家庭為中心的方法為小蓉一家提供服務(wù)，依據(jù)該方法的實(shí)務(wù)原則，首先，應(yīng)該采取的措施是________。

　　A.鏈接醫(yī)療資源，查明小蓉暈倒的原因

　　B.組建家庭工作團(tuán)隊(duì)，擬訂具體幫扶計(jì)劃

　　C.聯(lián)系小蓉的父親，建議他每周與小蓉通話

　　D.向村委會(huì)報(bào)告，協(xié)助小蓉一家申請(qǐng)困難救助

　　7.社會(huì)工作者小王每月為學(xué)生家長(zhǎng)組織一次“好家長(zhǎng)”工作坊，工作坊的主題由家長(zhǎng)確定，涉及兒童的營(yíng)養(yǎng)、行為習(xí)慣、學(xué)業(yè)、親子關(guān)系等方面，小王提供的上述服務(wù)，其內(nèi)容屬于________。

　　A.家庭輔導(dǎo)

　　B.兒童問題輔導(dǎo)

　　C.親職輔導(dǎo)

　　D.家庭團(tuán)隊(duì)工作

　　8.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)了解到當(dāng)?shù)匦�學(xué)下午放學(xué)較早，許多學(xué)生家長(zhǎng)因工作原因法照看孩子，于是，該機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會(huì)合作開辦了“四點(diǎn)半課堂”，開展學(xué)生臨時(shí)托管、課后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等服務(wù)。該機(jī)構(gòu)的上述工作屬于________兒童福利服務(wù)。

　　A.支持性

　　B.保護(hù)性

　　C.補(bǔ)充性

　　D.替代性

　　9.社會(huì)工作者小謝在某村開展精準(zhǔn)扶貧時(shí)發(fā)現(xiàn)一戶需要幫助的家庭，這家的父母一年前意外離世，留下三個(gè)孩子，老大已成年在外務(wù)工，老二和老三在鎮(zhèn)上讀初中，家庭經(jīng)濟(jì)困難。老二和老三在小謝的協(xié)助下遞交了孤兒資格條件認(rèn)定的申請(qǐng)并獲得通過，按時(shí)領(lǐng)到了生活費(fèi)。小謝的上述服務(wù)屬于________。

　　A.鏈接政策資源

　　B.提供家庭支持

　　C.改善家庭監(jiān)護(hù)

　　D.開展家庭寄養(yǎng)

　　10.社會(huì)工作者老蔣在外展工作中發(fā)現(xiàn)了一名13歲男孩，男孩瘦小的身上留有許多新舊傷痕，經(jīng)詢問后得知，男孩常因吃飯慢、衣服臟、事情做不好而遭到母親打罵。老蔣進(jìn)一步調(diào)查評(píng)估后，初步判斷男孩可能遭受了家庭暴力。為此，他首先應(yīng)當(dāng)________。

　　A.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

　　B.為男孩尋求法律援助

　　C.對(duì)母親進(jìn)行法治教育

　　D.將男孩安置到兒童福利機(jī)構(gòu)

　　參考答案：

　　1.答案：C

　　解析：篩選目標(biāo)：這步工作是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象一起將可能的目標(biāo)寫出來，然后與服務(wù)對(duì)象逐個(gè)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行篩選。當(dāng)不能確定目標(biāo)時(shí)可以使用從1～10的量變給每個(gè)待定的目標(biāo)打分，挑選出服務(wù)對(duì)象最希望和最迫切的改變目標(biāo)。

　　2.答案：D

　　解析：非自愿型服務(wù)對(duì)象：指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象。非自愿型服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們?cè)诮邮芊��?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與這類服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。

　　3.答案：B

　　解析：ACD均是直接作用于社區(qū)中的半失能老人，B選項(xiàng)通過優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程，來間接服務(wù)于老人。

　　4.答案：A

　　解析：服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：(一)目的及目標(biāo);(二)關(guān)注的問題與對(duì)象;(三)介入的方法和介入行動(dòng)。

　　5.答案：B

　　解析：介入行動(dòng)的原則：(一)以人為本、服務(wù)對(duì)象自決;(二)個(gè)別化;(三)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);(四)與服務(wù)對(duì)象相互依賴;(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益。題中社會(huì)工作者大劉遵循的原則屬于服務(wù)對(duì)象自決。

　　6、答案：A

　　本題考查的是以家庭為中心的社會(huì)工作服務(wù)方法的實(shí)務(wù)原則，在服務(wù)過程中兒童的安全和健康是第一需要考慮的，本題也是順序題，“首先”優(yōu)選選擇保命保安全安撫情緒的選項(xiàng)。其他選項(xiàng)可以慢慢開展。

　　7、答案:C

　　解析:本題考查兒童社會(huì)工作服務(wù)中家庭支持服務(wù)內(nèi)容，兒童的營(yíng)養(yǎng)，行為習(xí)慣，學(xué)業(yè)，親子關(guān)系等方面的服務(wù)主要是提升家長(zhǎng)的親職能力，因此是親職輔導(dǎo)

　　8、答案：C

　　解析：本題考的是兒童社會(huì)工作類型，補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)包括為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)

　　9、答案：A

　　解析：本題考的是融合服務(wù)介入的形式中的資源鏈接，通過申請(qǐng)孤兒資格認(rèn)定從而獲得政策資源，答案從題干描述中可以選出。

　　10、答案：A

　　解析：本題考的是兒童社會(huì)工作介入中的危機(jī)介入，兒童遭受家庭暴力后首先要保證兒童的安全，也是順序題的原則，保命保安全。

　　11.社會(huì)工作者小楊發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一群輟學(xué)在家的青少年，他們經(jīng)常聚在一起抽煙喝酒，夜不歸宿。小楊計(jì)劃通過開展一系列服務(wù)引導(dǎo)這些青少年進(jìn)行自我探索、增進(jìn)自我認(rèn)知、改變不良行為、改善他們與父母的關(guān)系，預(yù)防這些青少年出現(xiàn)“不正常社會(huì)化傾向”問題。小楊的上述服務(wù)計(jì)劃屬于_______。

　　A.危機(jī)干預(yù)

　　B.臨界預(yù)防

　　C.社區(qū)矯正

　　D.社會(huì)觀護(hù)

　　12.社會(huì)工作者根據(jù)“生涯選擇配合論”為青少年開展生涯規(guī)劃小組工作，其中一節(jié)的工作目標(biāo)是幫助他們了解自己的興趣，更好地認(rèn)識(shí)外在工作世界與個(gè)人內(nèi)在世界的關(guān)系。與該節(jié)小組工作目標(biāo)相匹配的小組活動(dòng)應(yīng)聚焦在幫助他們了解________。

　　A.職業(yè)所需能力

　　B.各種職業(yè)的報(bào)酬率

　　C.職業(yè)所需特質(zhì)

　　D.職業(yè)的分類和內(nèi)容

　　13.社會(huì)工作者小丁在社區(qū)為青少年的父母開展親職教育小組工作，其中一節(jié)是根據(jù)父母效能訓(xùn)練模式幫助這些父母了解“積極傾聽”的意義。小丁應(yīng)在該節(jié)小組工作中幫助他們________。

　　A.覺察自己以往對(duì)子女教育方式的利弊

　　B.用子女能接受的方式表達(dá)自己的想法

　　C.從子女視角看問題，了解他們所思所想

　　D.學(xué)習(xí)使用“我”訊息，與子女進(jìn)行溝通

　　14.社會(huì)工作者小江運(yùn)用艾瑞克?伯恩溝通分析理論中的“腳本分析技術(shù)”，幫助社區(qū)青少年了解成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)自己人際溝通形態(tài)的影響，提升他們的人際溝通能力。為此，小江應(yīng)協(xié)助社區(qū)青少年________。

　　A.覺察自己的自我狀態(tài)

　　B.反思自己的溝通形式

　　C.反省自己的`溝通技巧

　　D.覺察自己的“生活地位”模式

　　15.社會(huì)工作者小王在社區(qū)走訪時(shí)了解到，某小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生了幾起老人意外跌倒的事件。為預(yù)防此類事件再次發(fā)生，小王聯(lián)絡(luò)物業(yè)公司對(duì)全小區(qū)的道路、活動(dòng)場(chǎng)所、公共廁所等進(jìn)行了適老化改造，并且組建了志愿者隊(duì)伍在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查。上述措施滿足了老年人________的需要。

　　A.健康維護(hù)

　　B.居家安全

　　C.社會(huì)參與

　　D.就業(yè)休閑

　　16.“不聽老人言，吃虧在眼前!”這一俗語(yǔ)說明，老年人的________優(yōu)于年輕人。

　　A.液態(tài)智力

　　B.空間關(guān)系能力

　　C.結(jié)晶智力

　　D.形象思維能力

　　17.社會(huì)工作者小凌發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有些老年人盲目購(gòu)買保健品，花了很多錢卻沒什么效果。為回應(yīng)老年人的健康維護(hù)需要，小凌可為老年人提供的服務(wù)是________。

　　A.舉辦理財(cái)知識(shí)講座

　　B.舉辦防詐騙知識(shí)講座

　　C.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

　　D.舉辦常見病預(yù)防知識(shí)講座

　　18.李大爺前不久因亂吃藥導(dǎo)致肝腎功能急性衰調(diào)，住院接受治療。住院期間，李大爺痛苦不堪，舉止反常。種種跡象讓李大爺?shù)呐畠簱?dān)心父親有輕生的傾向，便向社會(huì)工作者小王求助，小王對(duì)李大爺?shù)淖詺�傾向進(jìn)行了評(píng)估。下列行為中，透露出李大爺有自殺傾向的直接線索是________。

　　A.李大爺告訴兒子銀行卡存放處及密碼

　　B.李大爺總是對(duì)女兒說:“我真想一死了之”

　　C.李大爺將自己珍愛的懷表送給了他的主管護(hù)士

　　D.李大爺總是對(duì)老伴說：“我不在了你會(huì)過得輕松一些”

　　19.兩個(gè)月前，高奶奶因腦中風(fēng)導(dǎo)致癱瘓，生活不能自理，語(yǔ)言表達(dá)也有困難。高奶奶的女兒因工作繁忙，沒有更多時(shí)間照顧老人，請(qǐng)了住家保姆照顧高奶奶。社會(huì)工作者小王入戶探訪后認(rèn)為高奶奶可能存在被疏于照顧的問題，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)________。

　　A.高奶奶身上有多處瘀傷

　　B.高奶奶身上出現(xiàn)了褥瘡

　　C.保姆不讓朋友見高奶奶

　　D.高奶奶身上有多處燙傷

　　20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在楊村開展關(guān)愛留守婦女項(xiàng)目，該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小江針對(duì)部分留守婦女存在的精神孤寂、家庭教育知識(shí)缺乏、家務(wù)勞動(dòng)繁重等問題，開展了“姐妹牽手”支持小組工作。小江下列做法中，體現(xiàn)了社會(huì)性別視角的是________。

　　A.為姐妹們提供心理咨詢服務(wù)

　　B.為姐妹們選擇開辦小組的地點(diǎn)

　　C.由姐妹們確定開辦小組的時(shí)間

　　D.邀請(qǐng)專家為姐妹們講授家庭教育知識(shí)

　　參考答案：

　　11、答案：B

　　解析：考察的是臨界預(yù)防的含義。

　　12、答案：D

　　解析：本題考查的是生涯選擇配合論的四個(gè)配合內(nèi)容，興趣匹配的是職業(yè)的分類和內(nèi)容

　　13、答案：C

　　解析：考察“傾聽技巧”，傾聽是能接納子女，能從子女觀點(diǎn)看問題，尊重子女的自主性等。

　　14、答案：D

　　解析：每個(gè)人從早年開始，因受父母及成長(zhǎng)環(huán)境的影響，就已寫定了自己的(生命腳本)，每個(gè)人乃是依據(jù)此腳本去計(jì)劃自己的生活，由每個(gè)人的“生命腳本”衍生出每個(gè)人所擁有的“生活地位”。

　　15、答案：B

　　解析：因?yàn)橐馔獾�倒而促成�?duì)全小區(qū)的道路、活動(dòng)場(chǎng)所、公共廁所等環(huán)境的改造，屬于居家安全類。

　　16、答案：C

　　解析：指人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物。

　　17、答案：D

　　解析：本題考的是老年社會(huì)工作中健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)。

　　18、答案：B

　　解析：考的是老年人自殺的直接線索，當(dāng)老年人直接表達(dá)想要結(jié)束生命的時(shí)候就是直接線索。

　　19、答案：B

　　解析：本題考的是老年人虐待和疏于照顧的內(nèi)容，疏于照顧的表現(xiàn)形式有，老人個(gè)人衛(wèi)生差，褥瘡沒有得到護(hù)理治療，水分?jǐn)z取不足，營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂�，居住條件不安全或者不衛(wèi)生等

　　20、答案：C

　　解析：考察的是社會(huì)性別視角的婦女社會(huì)工作方法。小組的活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定，此外，性別視角還要挖掘女性的自身潛能。

　　21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)“全面二孩政策”對(duì)女性就業(yè)的影響進(jìn)行了深入調(diào)研，向政府相關(guān)部門提了優(yōu)化女性就業(yè)環(huán)境的政策建議。該機(jī)構(gòu)上述工作采用了婦女社會(huì)工作中的________。

　　A.宣傳

　　B.教育

　　C.監(jiān)測(cè)

　　D.倡導(dǎo)

　　22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)需求評(píng)估的結(jié)果，計(jì)劃為社區(qū)婦女開展能力建設(shè)。該機(jī)構(gòu)提供的下列服務(wù)中，能夠滿足婦女戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求的是________。

　　A.創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)

　　B.健康保健知識(shí)培訓(xùn)

　　C.“女德”知識(shí)培訓(xùn)

　　D.子女教育技能培訓(xùn)

　　23.小麗因遭受家庭暴力向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞痣x婚訴訟，主張孩子由自己撫養(yǎng)，夫妻共有住房也歸自己所有。小麗丈夫接到法院傳票后，非常憤怒，變本加厲地毆打小麗。依據(jù)《反家庭暴力法》，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的措施是________。

　　A.建議小麗躲開丈夫到外地工作

　　B.為小麗丈夫提供施暴者干預(yù)服務(wù)

　　C.協(xié)助小麗向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾?qǐng)人身保護(hù)令

　　D.請(qǐng)當(dāng)?shù)胤ㄔ簭?qiáng)制讓丈夫搬離現(xiàn)在的居所

　　24.何先生與張女士夫婦因在家庭角色認(rèn)知上的差異而經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵。何先生強(qiáng)調(diào)女性就應(yīng)以家庭為中心，在家相夫教子;張女士則認(rèn)為家庭責(zé)任應(yīng)夫妻共同承擔(dān)。為此，夫妻之間的矛盾不斷升級(jí)，甚至鬧到要離婚。社會(huì)工作者從性別視角出發(fā)為何先生與張女士夫婦提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)，其工作重點(diǎn)應(yīng)是________。

　　A.強(qiáng)化張女士作為妻子的家庭角色

　　B.勸說張女士認(rèn)同丈夫的家庭觀念

　　C.強(qiáng)化何先生作為丈夫的家庭角色

　　D.引導(dǎo)何先生尊重妻子的個(gè)性與權(quán)利

　　25.增加殘疾人群體的健康是“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略的重要組成部分。為持續(xù)推進(jìn)殘疾人的康復(fù)工作，各地社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了多種形式的服務(wù)，以促進(jìn)殘疾人在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)康復(fù)，如開展康復(fù)訓(xùn)練小組工作、舉辦康復(fù)技能工作坊和提供醫(yī)療資源鏈接等。上述服務(wù)屬于我國(guó)殘疾人預(yù)防工作體系中________的內(nèi)容。

　　A.一級(jí)預(yù)防

　　B.二級(jí)預(yù)防

　　C.三級(jí)預(yù)防

　　D.四級(jí)預(yù)防

　　26.針對(duì)一些人隨意將共享單車停放在盲道上的現(xiàn)象，社會(huì)工作者小王策劃了一次“還盲人朋友一個(gè)安全的交通環(huán)境”的宜傳倡導(dǎo)，引導(dǎo)公眾將共享單車規(guī)范停放。并建議城市管理部門加強(qiáng)監(jiān)管。小王上述做法維護(hù)了參加人的________。

　　A.康復(fù)權(quán)

　　B.文化生活權(quán)

　　C.社會(huì)福利權(quán)

　　D.環(huán)境友好權(quán)

　　27.75歲的蘭奶奶是獨(dú)居老人，因腦梗住院治療后回家康復(fù)中。社會(huì)工作者小李跟進(jìn)蘭奶奶的的個(gè)案，經(jīng)過綜合評(píng)估發(fā)現(xiàn)藍(lán)奶奶有做飯、打掃衛(wèi)生、針灸按摩、喂藥和精神慰藉等服務(wù)需求。根據(jù)上述藍(lán)奶奶的需要，小李擬采用個(gè)案管理的工作方法為其提供服務(wù)。小李下列做法中，正確的是________。

　　A.將藍(lán)奶奶轉(zhuǎn)介給家政中心

　　B.自己為藍(lán)奶奶提供所有服務(wù)

　　C.組織親戚朋友為藍(lán)奶奶提供臨時(shí)服務(wù)

　　D.整合相關(guān)資源為蘭奶奶提供多種服務(wù)

　　28.社會(huì)工作者老李應(yīng)邀到小偉家進(jìn)行探訪。老李了解到，7歲的小偉去年被診斷為中度智障，未能到普通小學(xué)就讀。小偉母親辭職在家照顧小偉，但她覺得自己只能照顧其生活，無法為他提供系統(tǒng)的知識(shí)和社會(huì)技能訓(xùn)練，因而非常擔(dān)心影響小偉的順利成長(zhǎng)。老李評(píng)估后認(rèn)為，小偉當(dāng)下最急需的是________康復(fù)資源。

　　A.職業(yè)

　　B.社區(qū)

　　C.教育

　　D.社會(huì)

　　29.社會(huì)工作者小張為社區(qū)內(nèi)的殘障人士開展職業(yè)康復(fù)服務(wù)。在職業(yè)咨詢的基礎(chǔ)上，小張計(jì)劃進(jìn)一步了解這些殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性。接下來，小張應(yīng)開展的工作是________。

　　A.職業(yè)評(píng)估

　　B.職業(yè)介紹

　　C.職業(yè)培訓(xùn)

　　D.就業(yè)指導(dǎo)

　　30.大李因盜竊罪被判處拘役5個(gè)月緩期5個(gè)月執(zhí)行。大李對(duì)判決不服，認(rèn)為自己犯罪是受人教唆，一時(shí)好奇，沖動(dòng)而為，不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。針對(duì)大李的這些想法，社會(huì)工作者在幫助大李時(shí)，主要工作任務(wù)應(yīng)是對(duì)其進(jìn)行________。

　　A.監(jiān)管

　　B.矯正

　　C.幫困

　　D.執(zhí)法

　　參考答案：

　　21、答案：D

　　解析：本題考查的是婦女社會(huì)工作倡導(dǎo)的內(nèi)容，倡導(dǎo)的主要目的是改變政策、法律和制度和制度。

　　22、答案：A

　　解析：婦女社會(huì)中性別分工內(nèi)容，戰(zhàn)略性的社會(huì)性別需求是對(duì)傳統(tǒng)分工模式的挑戰(zhàn)，即挑戰(zhàn)男性為主導(dǎo)的地位。

　　23、答案：B

　　解析：本題考查暴力傷害婦女的干預(yù)措施，施暴者干預(yù)服務(wù)是從法律上和思想上制止其暴力行為，學(xué)習(xí)尊重婦女。A不是社工的工作方法，D不能由社工申請(qǐng)，C對(duì)比與B要慢一些。

　　24、答案：D

　　解析：本題考查的是家庭工作原則，工作和家庭生活的協(xié)調(diào)和平衡。

　　25、答案：C

　　解析：殘疾人康復(fù)內(nèi)容中的三級(jí)預(yù)防體系：一級(jí)預(yù)防是預(yù)防受傷害，二級(jí)預(yù)防是受傷后避免落下殘疾，三級(jí)預(yù)防是致殘后康復(fù)。

　　26、答案：D

　　解析：殘疾人的基本需求，環(huán)境友好權(quán)是為殘疾人享有平等社會(huì)生活藏在無障礙環(huán)境的權(quán)利，包括物流環(huán)境和信息交流環(huán)境、公共服務(wù)、政治參與。

　　27、答案：D

　　解析：殘疾人個(gè)案管理服務(wù)，個(gè)案管理工作是要協(xié)調(diào)多學(xué)科多專業(yè)的資源為服務(wù)對(duì)象共同提供服務(wù)。

　　28、答案：C

　　解析：本題考查的是殘疾人教育康復(fù)的內(nèi)容，根據(jù)題中需要系統(tǒng)知識(shí)和社會(huì)技能訓(xùn)練等描述，屬于教育康復(fù)。

　　29、答案：A

　　解析：殘疾人職業(yè)康復(fù)四個(gè)內(nèi)容：分別是職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)。題干描述是職業(yè)評(píng)估的內(nèi)容。

　　30、答案：B

　　解析：矯正的功能，即使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中正常成員的過程。ACD不屬于社會(huì)工作者的工作任務(wù)。

　　31.社會(huì)工作者小王受法庭委托撰寫服務(wù)對(duì)象李某的社會(huì)調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告的主要內(nèi)容如下，“李某，于2018年6月18日以欠債不還為由，將被害人張某扣留于輛商務(wù)車內(nèi)。兩天后警察介入，張某獲救。李某以前沒有犯罪記錄，此案件主要因經(jīng)濟(jì)糾紛而致�！毙⊥跎鲜錾鐣�(huì)調(diào)查中還應(yīng)補(bǔ)充的信息是________。

　　A.小王的工作簡(jiǎn)歷

　　B.非法拘禁的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

　　C.李某的現(xiàn)實(shí)生活狀況

　　D.社區(qū)矯正的幫教建議

　　32.25歲的小新因吸食成癮被責(zé)令社區(qū)戒毒，成為社會(huì)工作者小林的服務(wù)對(duì)象。小林通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小新“溜冰”是為了“助興"，他身邊很多朋友也這樣，小新沒有什么改變動(dòng)機(jī)，持續(xù)吸毒的可能性較大。對(duì)此，小林?jǐn)M運(yùn)用激發(fā)小新內(nèi)在動(dòng)機(jī)改變的方法為小新進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，以幫助其戒除毒癮。下列小林制定的干預(yù)策略中，有助于激發(fā)小新內(nèi)在動(dòng)機(jī)改變的是________。

　　A.與小新探討遠(yuǎn)離毒友的方法

　　B.與小新探討持續(xù)吸毒的好處與壞處

　　C.與小新探討如何調(diào)整不良的生活方式

　　D.與小新探討如何遵守社區(qū)戒毒的相關(guān)規(guī)定

　　33.為了預(yù)防被監(jiān)禁人員犯罪思想觀念和行為的“交叉感染”，社會(huì)工作者擬采用“現(xiàn)實(shí)治療法”，對(duì)新入監(jiān)的青少年初犯開展“提升自我管理能力”的小組工作。下列小組工作的服務(wù)目標(biāo)中，正確的是協(xié)助這些青少年________。

　　A.戒除不健康的生活習(xí)慣

　　B.改變偏差扭曲的心理結(jié)構(gòu)

　　C.了解合法公民應(yīng)具有的素養(yǎng)

　　D.為自己行為負(fù)起完全的責(zé)任

　　34.老王年輕時(shí)在戰(zhàn)爭(zhēng)中負(fù)傷，導(dǎo)致下肢癱瘓，背部長(zhǎng)期疼痛。傷病嚴(yán)重影響了老王的身心健康，降低了他的價(jià)值感和自尊感，也限制了他社會(huì)交往和職業(yè)發(fā)展的空間。老王的上述情況呈現(xiàn)出優(yōu)撫安置對(duì)象具有________的特點(diǎn)。

　　A.行動(dòng)能力強(qiáng)

　　B.軍隊(duì)情結(jié)深

　　C.需求層次多

　　D.年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)

　　35.社會(huì)工作者小張組織大學(xué)生志愿者幫助軍休干部學(xué)習(xí)智能手機(jī)的使用方法，協(xié)助軍休干部運(yùn)用微信與轄區(qū)內(nèi)有共同愛好的老年人建立聯(lián)系，擴(kuò)大他們的社會(huì)交往空間。小張上述做法的主要目的是促進(jìn)________。

　　A.軍休干部與社會(huì)融合

　　B.軍隊(duì)保障與地方保障融合

　　C.軍休干部間的關(guān)系融合

　　D.軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合

　　36.軍體所社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)，一些軍體老人對(duì)社會(huì)組織提供的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)存在疑惑，尤其不能接受這類機(jī)構(gòu)的有償服務(wù)。為此，小徐小徐設(shè)計(jì)了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉(zhuǎn)變對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度，讓他們更好的適應(yīng)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，在小徐的方案中，其工作介入重點(diǎn)應(yīng)聚焦在軍休老人的________。

　　A.健康養(yǎng)生

　　B.認(rèn)知重構(gòu)

　　C.居家安全

　　D.社交技能

　　37.小李是某未成年人保護(hù)中心的社會(huì)工作者，在一次外展服務(wù)中叼著煙的小剛在街頭流浪。小李在與小剛的交談中獲知，小剛今年12歲，在外流浪已半年，經(jīng)常饑頓飽一頓，晚上就在地下通道過夜。剛在街頭流浪。小剛在征得小李剛同意后，將其護(hù)送至“中心”。小剛獲得了基本的生活安置后，小李還可以在“中心”為其提供的服務(wù)是________。

　　A.增強(qiáng)小剛家庭的能力

　　B.糾正小剛的偏差行為

　　C.修復(fù)小剛的社會(huì)支持系統(tǒng)

　　D.為小剛提供社會(huì)觀護(hù)

　　38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府購(gòu)買的貧困家庭救助服務(wù)，對(duì)貧困家庭進(jìn)行評(píng)估。關(guān)于評(píng)估的說法，錯(cuò)誤的是________。

　　A.評(píng)估只需在救助服務(wù)的初期開展

　　B.需要在服務(wù)過程中報(bào)考推進(jìn)評(píng)估

　　C.評(píng)估是對(duì)貧困家庭開展救助的基礎(chǔ)

　　D.需要邀請(qǐng)貧困家庭的成員參與評(píng)估

　　39.56歲的喬阿姨一直沒有工作，主要依靠丈夫的收入生活。兩個(gè)月前，喬阿姨的丈夫突發(fā)心臟病入院治療，花光了家里所有的積蓄。喬阿姨家的生活難以為繼，丈夫的后續(xù)治療也無法維持，喬阿姨為此感到十分焦慮，向社會(huì)工作者小魏求助。為幫助喬阿姨的丈夫獲得穩(wěn)定的后續(xù)治療，小魏首先應(yīng)該________。

　　A.幫助喬阿姨穩(wěn)定情緒

　　B.為喬阿姨的丈夫提供個(gè)案輔導(dǎo)

　　C.幫喬阿姨向有關(guān)部門提出低保申請(qǐng)

　　D.評(píng)估喬阿姨家適合申請(qǐng)哪類社會(huì)救助項(xiàng)目

　　40.單親媽媽阿芳因經(jīng)濟(jì)閑難向街道辦事處提出最低生活保障申請(qǐng)。街道辦事處收到申請(qǐng)后，委托某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)跟進(jìn)阿芳的低保申請(qǐng)。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小王探訪了阿芳家，了解了其家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，還走訪了她的鄰居，并核查了相關(guān)信息。小王的上述做法屬于最低生活保障服務(wù)內(nèi)容中的________。

　　A.幫助申請(qǐng)救助

　　B.提供心理支持

　　C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象

　　D.促進(jìn)社會(huì)融入

　　參考答案：

　　31、答案：C

　　解析：針對(duì)犯罪嫌疑人的服務(wù)，提供審前調(diào)查報(bào)告，報(bào)告包括犯罪事實(shí)的記錄。前科和本人的生活史。

　　32、答案：B

　　解析：針對(duì)涉毒人員的個(gè)案工作，題干描述，吸毒是為了助興，因此可以推斷出小新對(duì)吸毒的壞處并不了解，真是覺得“好玩”，所以探討持續(xù)吸毒的好處與壞處可以讓他了解到吸毒的負(fù)面作用，增強(qiáng)改變的動(dòng)機(jī)。

　　33、答案：D

　　解析：在監(jiān)禁場(chǎng)所中預(yù)防服務(wù)對(duì)象間的犯罪觀念和行為的交叉感染，此外還結(jié)合青少年社會(huì)工作內(nèi)容中的習(xí)慣養(yǎng)成結(jié)合一起考察，習(xí)慣養(yǎng)成中的自我管理包括四個(gè)方面，其一內(nèi)容為培養(yǎng)青少年勇于負(fù)責(zé)態(tài)度來面對(duì)自己的生活，因此本題選D。

　　34.答案:C

　　解析:本題考的是優(yōu)撫安置社會(huì)工作的特點(diǎn),由題中描述可知,服務(wù)對(duì)象有健康維護(hù)的需求、尊重的需要、社會(huì)參與、就業(yè)等方面的需求,故C.

　　35.答案：D

　　解析：本題考的是軍休社會(huì)工作的介入策略,微觀層面促進(jìn)軍休干部和社區(qū)老人個(gè)體的融合。

　　36.答案：B

　　解析:本題考的是對(duì)軍體社會(huì)工作的干預(yù)技巧,認(rèn)知重構(gòu),因?yàn)樯鐣?huì)工作者的做法是要幫助軍休老人轉(zhuǎn)變對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度、看法,因此是認(rèn)知重構(gòu)的內(nèi)容,將非理性或錯(cuò)誤的認(rèn)知變?yōu)榭山邮艿�、�?zhǔn)確的認(rèn)知來降低當(dāng)前問題。

　　37.答案：A

　　解析:本題考的是社會(huì)救助中的機(jī)構(gòu)救助內(nèi)容,機(jī)構(gòu)救助除了提供物質(zhì)的救助,還要開展教育,對(duì)流浪人員進(jìn)行行為和心理疏導(dǎo),消除懶惰和依賴社會(huì)的想法,糾正偏差行為。

　　38.答案：A

　　解析:本題考的是社會(huì)救助評(píng)估的連續(xù)性特點(diǎn),評(píng)估在救助工作開始以后還要繼續(xù),因?yàn)闀?huì)有新的問題涌出,需求和問題也可能發(fā)生變化。故A。要注意,本題考的是“錯(cuò)誤”的說法。

　　39.答案：D

　　解析:本題考的是社會(huì)救助的評(píng)估程序,題中社工為了讓喬阿姨丈夫獲得穩(wěn)定的后續(xù)治療,后續(xù)治療的重點(diǎn)是治療費(fèi)用問題,因此應(yīng)該了解服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)狀和需求,以便確定何種社會(huì)救助類型適合繼續(xù)治療,比如醫(yī)療救助等。C不能滿足后續(xù)治療的需求。

　　40.答案：C

　　解析:本題考的是低保的服務(wù)內(nèi)容,社工主要的內(nèi)容是通過走訪等方式核查確定中請(qǐng)資格。故C。A是要著重體現(xiàn)幫助申請(qǐng)的過程,比如提交書面申請(qǐng)、協(xié)助接受調(diào)查。

　　41.某中學(xué)教學(xué)樓在地震中坍塌，造成多名師生傷亡。寧寧雖成功逃生，但在震后幾天一直沉默不語(yǔ)，驚恐不安。在對(duì)寧寧進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的過程中，社會(huì)工作者小林采用“講故事”的方式，引導(dǎo)寧寧講述逃生的經(jīng)歷和感受，以對(duì)其問題和需要進(jìn)行評(píng)估。小林開展的上述工作是為了________。

　　A.定義寧寧的危機(jī)問題

　　B.向?qū)帉幪峁┏掷m(xù)支持

　　C.確保寧寧的生命安全

　　D.討論寧寧問題的多種可能

　　42.趙女士經(jīng)常當(dāng)著外人的面指責(zé)兒子小輝，不是說他學(xué)習(xí)不用功，辜負(fù)了媽媽的期望，就是抱怨他不聽話，總是與媽媽對(duì)著干。趙女士的抱怨沒有讓小輝有任何改變，反而讓小輝對(duì)媽媽產(chǎn)生了抵觸情緒。社會(huì)工作者依據(jù)家庭成員增能的原則，嘗試緩解母子間的緊張關(guān)系。社會(huì)工作者對(duì)趙女土的下列提問中，符合家庭成員增能原則的是_______。

　　A.“您認(rèn)為孩子為什么會(huì)這樣?”

　　B.“孩子哪些表現(xiàn)讓您不滿意?”

　　C.“您能談一下孩子讓您感到滿意的地方嗎?”

　　D.“您認(rèn)為自己對(duì)待孩子的方式與孩子的表現(xiàn)有什么關(guān)系?”

　　43.小強(qiáng)跟隨打工的父母到城市上學(xué)，很快就認(rèn)識(shí)了一些小伙伴。小強(qiáng)與他們很談得來，經(jīng)常一起結(jié)伴上學(xué)，課余也一起踢球。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，這些伙伴屬于小強(qiáng)的________。

　　A.微觀系統(tǒng)

　　B.中觀系統(tǒng)

　　C.外部系統(tǒng)

　　D.宏觀系統(tǒng)

　　44.王女士發(fā)現(xiàn)12歲的兒子最近學(xué)習(xí)不專心，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)明顯下降。為此，王女士與丈夫嘗試了很多方法管教兒子，但收效甚微。兒子平時(shí)還算聽話，與王女士夫婦也較親近，就是沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的問題讓王女土頗為煩惱。遂向社會(huì)工作者小李求助，小李接案后，首先進(jìn)行需求評(píng)估，以便找出問題產(chǎn)生的原因。在此工作步驟中，小李運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖描述王女士家庭成員之間的關(guān)系，其中，表示王女士與其兒子關(guān)系的連接線應(yīng)是________。

　　A.實(shí)線

　　B.虛線C波折線

　　D.阻斷線

　　45.學(xué)校社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)四年級(jí)某班有些學(xué)生存在不尊重他人，不善團(tuán)結(jié)合作、遇到矛盾沖突也不能很好溝通交流等問題。為改變這種狀況，小王為該班學(xué)生開設(shè)了社交技巧訓(xùn)練課程。小王下列做法中，有助于提升學(xué)生社交技巧的是_______。

　　A.引導(dǎo)學(xué)生探討誠(chéng)信守法的議題

　　B.教授學(xué)生提升自尊自信的方法

　　C.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)贊賞別人和正確回應(yīng)別人的贊賞

　　D.引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用不同的思維方式處理日常生活中的問題

　　46.初三(5)班班主任向社會(huì)工作者小秦反映，中考臨近，部分同學(xué)因信心不足、不會(huì)合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率下降。為提升同學(xué)們的自信心，小秦以自我效能能理論為基礎(chǔ)策劃了小組工作方案。小秦策劃的下列小組活動(dòng)中，能夠提升學(xué)生自我效能感的是________。

　　A.分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)

　　B.培養(yǎng)親社會(huì)的道德思考

　　C.學(xué)習(xí)遵守學(xué)生行為規(guī)范

　　C.學(xué)習(xí)承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任

　　47.某中學(xué)社會(huì)工作者小李在服務(wù)對(duì)象篩查的過程中發(fā)現(xiàn)，小志個(gè)子比較矮，學(xué)習(xí)成績(jī)差，性格內(nèi)向，也不會(huì)處理同學(xué)關(guān)系，老師同學(xué)常常忽略他。久而久之，他也覺得自己沒用，變得越來越孤僻。小李計(jì)劃通過增強(qiáng)小志個(gè)人“內(nèi)在優(yōu)勢(shì)”提升其抗逆力。為此，小李最適宜的做法是協(xié)助小志________。

　　A.建立關(guān)懷支持的人際環(huán)境

　　B.獲得有意義的參與機(jī)會(huì)

　　C.設(shè)立明確清晰的行為規(guī)范

　　D.塑造美好樂觀的自我形象

　　48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極投入“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)”，在某村開展生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，將培育“新鄉(xiāng)賢”社區(qū)骨干、發(fā)展“綠色志愿者”隊(duì)伍、倡導(dǎo)“保護(hù)環(huán)境從我做起”等活動(dòng)作為推進(jìn)項(xiàng)目的手法，開展社區(qū)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)的做法屬于社區(qū)資源鏈接的________方式。

　　A.資源整合

　　B.資源共享

　　C.資源流通

　　D.資源互補(bǔ)

　　49.隨著移動(dòng)支付的普及，某社區(qū)的一些老年人希望學(xué)習(xí)使用手機(jī)購(gòu)物，但缺少相關(guān)知識(shí)和技能，也擔(dān)心會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。針對(duì)這一需求，社會(huì)工作者小王為他們舉辦了以手機(jī)購(gòu)物、安全消費(fèi)等為主題的講座。從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，小王所做的這些工作屬于________教育。

　　A.控制式

　　B.補(bǔ)償式

　　C.發(fā)展式

　　D.融合式

　　50.某小區(qū)冬季取暖問題很長(zhǎng)時(shí)間未得到有效解決，引發(fā)了社區(qū)居民與物業(yè)公司的矛盾。社會(huì)工作者走訪了相關(guān)職能部門和物業(yè)公司，在評(píng)估各種影響小區(qū)供暖問題因素的基礎(chǔ)上，制定了初步的解決方案，并征求社區(qū)居民意見以進(jìn)一步完善。上述社會(huì)工作者的做法屬于推動(dòng)居民社區(qū)參與層次和形式的________。

　　A.告知

　　B.咨詢

　　C.協(xié)商

　　D.共同行動(dòng)

　　參考答案：

　　41.答案：A

　　解析：本題考的是受災(zāi)人員救助中的危機(jī)干預(yù)服務(wù)，對(duì)于災(zāi)后處于危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人要在有限時(shí)間內(nèi)提供支持性的服務(wù)，從而降低惱怒、悲傷等情緒

　　42.答案：C

　　解析：本題考的是家庭社會(huì)工作的基本原則，家庭成員增能的原則，看到每個(gè)家庭成員的能力和優(yōu)勢(shì),提高自信心和獨(dú)立性。D的提問方式是社工有了假設(shè),預(yù)先認(rèn)定了孩子的成因是母親的行為導(dǎo)致的，然后引導(dǎo)家長(zhǎng)反思自己的行為。

　　43.答案：A

　　解析：本題考的是生態(tài)系統(tǒng)理論中的微觀系統(tǒng)，指的是個(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成系統(tǒng)，對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，而題中小強(qiáng)和小伙伴建立的就是微觀系統(tǒng)。

　　44.答案：A

　　解析：本題考的是家庭評(píng)估的方法——家庭結(jié)構(gòu)圖,題中王女土和兒子的母子關(guān)系用直線表示。虛線表示弱關(guān)系,波折線表示的是惡劣的關(guān)系,阻斷線表示是分居或離婚,具體看有幾個(gè)阻斷。

　　45.答案：C

　　解析：本題考的是學(xué)校社會(huì)工作中提升學(xué)生的行動(dòng)力,圍繞提升社交技巧的目的,C更合適ABD都不是社交方面的技能。

　　46.答案：A

　　解析：本題考的是提升自我效能感的影響因素,個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)、他人的成功經(jīng)驗(yàn)、想象成功的經(jīng)驗(yàn)等五個(gè)方面,A最合適。

　　47.答案：A

　　解析：本題考的是抗逆力理論中的“內(nèi)在優(yōu)勢(shì)”，主要是完美的個(gè)人形象感和積極樂觀感。

　　48.答案：C

　　解析：本題考的是社區(qū)資源連接方式，通過將社區(qū)骨干、志愿者、項(xiàng)目等資源整合使用來為社區(qū)提供服務(wù)，這是資源流通方式，故選C。

　　49.答案：B

　　解析：本題考的是社區(qū)教育根據(jù)基本目標(biāo)的分類，由題中描述可知，社工提供的是生活中必須的知識(shí)和技能等指導(dǎo)，故為補(bǔ)償式教育。A是控制不遵守公德行為，C是幫助居民達(dá)到思想解放，形成批判性思考。

　　50答案：B

　　解析：本題考的是居民參與的層次和形式,根據(jù)“征求社區(qū)居民意見以進(jìn)一步完善”判斷屬于咨詢。A是不征求意見,C是共同商量,居民參與決策,還沒到這一步,D是形成了分工。

　　51.為了進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃2018-2022》，某農(nóng)村社區(qū)召開村民大會(huì),鼓勵(lì)村民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、共商本村振興舉措。一位村民發(fā)言說:“鄰村駐村的第一書記帶領(lǐng)村民發(fā)展生態(tài)有機(jī)農(nóng)業(yè),井建立了網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái),引領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富棄小康。咱們村也應(yīng)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),走致富之路。"根據(jù)布雷德紹的的社區(qū)需求分類方法,這位村民表述的是()。

　　A.感覺性

　　B.表達(dá)性

　　C.規(guī)范性

　　D.比較性

　　52.為落實(shí)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略部署，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)整合資源，提供多種服務(wù)以提高社區(qū)居民的健康意識(shí)和行動(dòng)能力。其中，社會(huì)工作者運(yùn)用資源共享方式開展的服務(wù)是()。

　　A.使用相鄰社區(qū)的場(chǎng)地合作舉辦健康講座

　　B.請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為社區(qū)居民進(jìn)行體檢

　　C.請(qǐng)社區(qū)干部一起入戶了解居民健康需求

　　D.在機(jī)構(gòu)中為目標(biāo)人群開辦健康教育小組

　　53.為更好地在社區(qū)開展高血壓、糖尿病及腎病等慢性病預(yù)防工作，社會(huì)工作者小金采用問卷調(diào)查和入戶訪談等方法，了解居民的生活方式及對(duì)慢性病預(yù)防知識(shí)的需求，并在此基礎(chǔ)上制訂了以倡導(dǎo)社區(qū)居民健康生活方式和預(yù)防慢性病為目標(biāo)的社區(qū)健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是()。

　　A.研究者

　　B.項(xiàng)目評(píng)估者

　　C.咨詢者

　　D.項(xiàng)目計(jì)劃者

　　54.小張被診斷出艾滋病后十分痛苦和絕望，進(jìn)而對(duì)治療產(chǎn)生了抵觸情緒，常常對(duì)醫(yī)生的治療方案無端找茬，故意刁難醫(yī)生。為改善小張的身心狀況、保障治療順利進(jìn)行，醫(yī)生將其轉(zhuǎn)介至醫(yī)院的社會(huì)工作部。社會(huì)工作者小王接案后，陪伴小張聽取醫(yī)生的治療方案，向他全面講解了艾滋病的知識(shí)，并向他介紹了其他艾滋病患者積極治療后幸福生活的實(shí)例。小王上述服務(wù)的主要目的是()。

　　A.為小張開展社會(huì)心理評(píng)估

　　B.協(xié)助小張獲得社區(qū)康復(fù)資源

　　C.為小張建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)

　　D.提高小張對(duì)于治療的依從度

　　55.為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會(huì)工作者小趙對(duì)他進(jìn)行了個(gè)案輔導(dǎo)。在服務(wù)過程中，小趙引導(dǎo)大劉認(rèn)識(shí)到他的積極改變是自己努力的結(jié)果。小趙的這種做法屬于認(rèn)知行為治療中()。

　　A.行為改變的強(qiáng)化

　　B.行為改變的表達(dá)

　　C.行為改變的認(rèn)同

　　D.行為改變的支持

　　56.肺癌晚期患者周大爺因住院治療效果不佳而悲觀消沉，根據(jù)醫(yī)囑于近期出院，并接受舒緩療護(hù)。作為舒緩療護(hù)團(tuán)隊(duì)的一員，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。

　　A.關(guān)注周大爺心理情緒狀況并予疏導(dǎo)

　　B.配合醫(yī)生開展周大爺治療需求評(píng)估

　　C.預(yù)先安排周大爺?shù)暮笫乱粭l龍服務(wù)

　　D.鼓勵(lì)周大爺積極爭(zhēng)取更多醫(yī)療資源

　　57.老金因腦梗被送入急診科治療。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小趙詳細(xì)了解了老金的患病史、XXX醫(yī)史，身體狀況、生活和家庭狀況等方面的信息。小趙此舉的主要目的是為了幫助老金()。

　　A.增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系

　　B.爭(zhēng)取更多的醫(yī)療救助

　　C.獲得全面支持性服務(wù)

　　D.獲得特殊的醫(yī)護(hù)照顧

　　58.某汽車組裝廠技術(shù)升級(jí)換代，部分工人需要轉(zhuǎn)崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔(dān)心未來沒有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業(yè)社會(huì)工作者小袁針對(duì)這些青年工人的上述情況開展了小組工作，引導(dǎo)組員了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，樹立“大局意識(shí)”，通過角色扮演等小組體驗(yàn)方式，使組員能有效運(yùn)用周圍環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與面臨的困難，進(jìn)行自我規(guī)劃與決策，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗，小袁開展的小組工作類型是()

　　A.壓力管理小組

　　B.生涯探索小組

　　C.情緒舒緩小組

　　D.技能教育小組

　　59.某工業(yè)園區(qū)發(fā)展多年后，大批員工子女陸續(xù)到了入園入學(xué)的年齡，但因工業(yè)園區(qū)周邊教育資源不足、戶籍管理制度限制等同題，員工子女入園就學(xué)難，社會(huì)工作者小方經(jīng)充分調(diào)研，向區(qū)政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區(qū)員工子女入園就學(xué)難問題的建議”提案，建議地方政府、工業(yè)園區(qū)管委會(huì)及相關(guān)企業(yè)等多方部門共同解決該問題，小方的上述做法，旨在()。

　　A.保障職工工作與生活平衡

　　B.開展特殊群體關(guān)懷服務(wù)

　　C.加強(qiáng)企業(yè)與職工文化建設(shè)

　　D.促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

　　60.社會(huì)工作者小英了解到，某企業(yè)部分員工對(duì)如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設(shè)計(jì)了以學(xué)習(xí)親子溝通知識(shí)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，回應(yīng)員工的需要。在此培訓(xùn)中，小英擔(dān)任的角色是()。

　　A.促進(jìn)者

　　B.聯(lián)絡(luò)者

　　C.教育者

　　D.倡導(dǎo)者

　　參考答案：

　　51.答案：D

　　解析：本題考的是社區(qū)需求分析,題中村民由別的村的經(jīng)驗(yàn)引發(fā)出自己所在村的需求,是比較性需求(人有我無,我想有)。

　　52.答案：A

　　解析：資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場(chǎng)地資源，另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。例如，兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)通過自愿性的合作協(xié)議開展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區(qū)出場(chǎng)地，一個(gè)社區(qū)找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計(jì)劃，這就屬于資源共享過程。在這個(gè)過程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確等。故選A。

　　53.答案：D

　　解析：由題干中社會(huì)工作者小金制定了社區(qū)健康方案可知，其扮演的角色屬于項(xiàng)目計(jì)劃者。

　　54.答案：D

　　解析：題干中沒有涉及到小張心理方面的評(píng)估、社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容和家庭支持。由題干講解艾滋病的知識(shí)，介紹其他艾滋病患者積極治療后的幸福生活可知，屬于提高小張對(duì)治療的依從度。

　　55.答案：C

　　解析：行為改變的認(rèn)同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會(huì)工作者。

　　56.答案：A

　　解析：社會(huì)工作者在腫瘤/癌癥治療與紓緩療護(hù)的過程中主要服務(wù)內(nèi)容有：①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)助;②情緒心理輔導(dǎo);③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;④社會(huì)福利咨詢;⑤出院安置計(jì)劃;⑥家屬哀傷輔導(dǎo)等。A選項(xiàng)最符合題意。

　　57.答案：C

　　解析：社會(huì)工作者可以利用與急診病人及其家屬接觸機(jī)會(huì)較多、時(shí)間較長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)了解病人的家族病史、心理與情緒狀態(tài)等諸多方面的信息，在醫(yī)護(hù)人員需要時(shí)，可以將信息提供出來作為資料，協(xié)助配合醫(yī)護(hù)人員，幫助患者獲得全面支持性服務(wù)。

　　58.答案：B

　　解析：由題干中“通過角色扮演等小組體驗(yàn)方式，使組員能有效運(yùn)用周圍環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與面臨的困難，進(jìn)行自我規(guī)劃與決策，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗”可知，是為了青年工人對(duì)自己的職業(yè)生涯有更明確的規(guī)劃，故選A。

　　59.答案：A

　　解析：由于職工工作問題導(dǎo)致子女就學(xué)難，而員工子女入園就學(xué)屬于員工生活問題，解決這個(gè)問題也就是為了保障職工工作與生活平衡。故選A。

　　60.答案：C

　　解析：企業(yè)社會(huì)工作者擔(dān)任教育者：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)是企業(yè)社會(huì)工作者的一項(xiàng)重要工作。在進(jìn)行這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者可以擔(dān)當(dāng)教育者的角色，設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。對(duì)職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)問題的能力。

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.當(dāng)幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護(hù)中心時(shí)，出現(xiàn)了擔(dān)心、焦慮等情緒，XXXX應(yīng)。為此，社會(huì)工作者小梅在接下來的服務(wù)中，帶領(lǐng)她們回顧總結(jié)了在中心度過的日子，告知她們服務(wù)已完成，并與她們討論各自未來的生活計(jì)劃，表示有XXX時(shí)會(huì)協(xié)助她們。小梅上述工作運(yùn)用了社會(huì)工作者在結(jié)案階段常用的方法，XXX()。

　　A.回顧工作過程

　　B.延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

　　C.征得服務(wù)對(duì)象同意

　　D.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

　　E.讓眼務(wù)對(duì)象做結(jié)案準(zhǔn)備

　　62.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)口扶貧村開展脫貧攻堅(jiān)工作中，對(duì)村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢(shì)等情況作了調(diào)查，摸清了底數(shù)。該機(jī)構(gòu)在后續(xù)工作中對(duì)服務(wù)的全過程分階段實(shí)施了監(jiān)測(cè):對(duì)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估時(shí)，該機(jī)構(gòu)可選擇的評(píng)估工具有()。

　　A.基線測(cè)量

　　B.目標(biāo)核對(duì)表

　　C.差別影響測(cè)量

　　D.滿意度測(cè)量

　　E.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量

　　63.家庭是兒童成長(zhǎng)的最佳環(huán)境。為體現(xiàn)以家庭為中心的兒童社會(huì)工作的理念，社會(huì)工作者可開展的服務(wù)有()。

　　A.課后托管

　　B.親職教育

　　C.親子關(guān)系輔導(dǎo)

　　D.兒童友好社區(qū)建設(shè)

　　E.為有未成年子女的夫妻開展婚姻輔導(dǎo)

　　64.社會(huì)工作者小文接待了來自農(nóng)村的6歲腦癱兒童小明和他的父母。幾年來，小明的父母為他的康復(fù)四處奔波，債臺(tái)高筑，卻毫無效果，他們對(duì)小明的康復(fù)及家庭的未來幾近絕望。為幫助小明及其家庭，小文適宣的做法有()。

　　A.為小明父母提供心理輔導(dǎo)

　　B.將小明暫時(shí)安置在兒童福利機(jī)構(gòu)中

　　C.與相關(guān)部門聯(lián)系，為小明尋找寄養(yǎng)家庭

　　D.與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助家庭申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)救助

　　E.介紹小明的父母加入腦癱兒童家長(zhǎng)互助小組

　　65.《關(guān)于加強(qiáng)青少年事務(wù)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出，青少年社會(huì)工作的內(nèi)容主要包括:服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展、維護(hù)青少年合法權(quán)益和預(yù)防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協(xié)助青少年成長(zhǎng)發(fā)展的服務(wù)有()。

　　A.困難幫扶

　　B.職業(yè)指導(dǎo)

　　C.習(xí)慣養(yǎng)成

　　D.社會(huì)觀護(hù)

　　D.婚戀服務(wù)

　　E.社會(huì)觀護(hù)

　　66.某社區(qū)中的空巢老人越來越多，社會(huì)工作者小王計(jì)劃加強(qiáng)他們的非正式支持體系建設(shè)，使其擁有更多的幸福感和獲得感。小王的下列做法中，屬于加強(qiáng)非正式支持體系建設(shè)的工作由()。

　　A.與社區(qū)居委會(huì)合作，定期探望空巢老人

　　B.與外地子女約定時(shí)間，和老人進(jìn)行視頻聯(lián)系

　　C.與志愿者合作，定期為空巢老人開展上門服務(wù)

　　D.與老齡辦協(xié)商，在社區(qū)實(shí)施老年助餐補(bǔ)貼計(jì)劃

　　E.與民政部門聯(lián)系，為符合條件的空巢老人提供救助

　　67.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來，劉姐身體監(jiān)控欠佳，無力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對(duì)入住養(yǎng)老院感到焦慮，但還是向養(yǎng)老院遞交了申請(qǐng)，并獲批入院，目前正在等待入住。對(duì)此，劉姐很自責(zé)，社會(huì)工作者了解這一情況后，適宜的做法包括()。

　　A.邀請(qǐng)劉姐和其母親到養(yǎng)老院參觀

　　B.與劉姐保持聯(lián)絡(luò)疏解她的內(nèi)疚感

　　C.幫助劉姐母親適應(yīng)養(yǎng)老院的環(huán)境

　　D.提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親

　　E.幫助劉姐母親建立新的生活方式

　　68.針對(duì)我國(guó)村委員主任中女性比例偏低的問題，某婦女發(fā)展中心再當(dāng)?shù)亻_展推動(dòng)基層?jì)D女參選參政項(xiàng)目。下列說法中，該中心的社會(huì)工作者運(yùn)動(dòng)增能方法開展的工作有()。

　　A.選拔婦女骨干到高校學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

　　B.在當(dāng)?shù)馗咝＿x擇優(yōu)秀教師進(jìn)行婦女參政師資培訓(xùn)

　　C.建立女村官協(xié)會(huì)并定期交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)其相互支持

　　D.對(duì)當(dāng)?shù)孛裾�和婦聯(lián)干部進(jìn)行培訓(xùn)，支持婦女參選參政

　　E.為女村官提供“種子資金”開展公益項(xiàng)目，提升其影響力

　　69.老李車禍致殘后，始終無法接受現(xiàn)實(shí)，心情沮喪，對(duì)生活喪失信心。社會(huì)工作者小劉得知上述情況后，著手為老李提供服務(wù)。在與老李建立專業(yè)關(guān)系的過程中，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

　　A.同情老李的處境

　　B.要求老李接受現(xiàn)實(shí)

　　C.接納老李沮喪的情緒

　　D.相信老李的改變能力

　　E.鼓勵(lì)老李維護(hù)自身權(quán)益

　　70.小剛高中畢業(yè)后一直沒找到工作，靠父母養(yǎng)活，最近因交通肇事被判處有期徒刑一年緩刑一年，為此，小剛情緒十分低落，躲在家中足不出戶，拒絕與外人交往。小剛父母也因此事經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵，家庭關(guān)系十分緊張，本案例中，小剛的服務(wù)需求主要有()。

　　A.正常家庭生活的需要

　　B.再社會(huì)化的需要

　　C.教育，就業(yè)的保障需要

　　D.法律維權(quán)的需要

　　E.基本生存條件的保障需要

　　參考答案：

　　61.答案：AE

　　解析：題干中“帶領(lǐng)她們回顧總結(jié)了在中心度過的日子”屬于回顧工作過程，“告知她們服務(wù)已完成”屬于讓服務(wù)對(duì)象做結(jié)案準(zhǔn)備。故選AE。

　　答案：CD

　　解析：對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估包括服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量和差別影響評(píng)分。

　　63.答案：BCE

　　解析：提供家庭支持服務(wù)包括親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)和親子關(guān)系輔導(dǎo)。

　　64.答案：ADE

　　解析：由題干“債臺(tái)高筑”可以首先提供經(jīng)濟(jì)救助，小明的父母對(duì)未來很絕望，需要為他們提供心理輔導(dǎo)，介紹他們加入腦癱兒童家長(zhǎng)互助小組，可以讓她們獲得更多有效信息。故選ADE。

　　65.答案：BCD

　　解析：協(xié)助青少年成長(zhǎng)發(fā)展的服務(wù)：(一)思想引導(dǎo);(二)習(xí)慣養(yǎng)成;(三)職業(yè)指導(dǎo);(四)婚戀服務(wù);(五)社交指導(dǎo)。

　　66.答案：ABC

　　解析：非正式支持體系的構(gòu)成通常分為3類：第一類是家庭成員(主要是子女)對(duì)父母的養(yǎng)老支持。第二類是親屬(兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等)對(duì)老年人的支持。第三類是非親屬對(duì)老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、非政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)等。故選ABC。

　　67.答案：BD

　　解析：題干中“劉姐很自責(zé)”，社會(huì)工作者首先需要疏解她的內(nèi)疚感，B正確，劉姐確實(shí)無力再照顧母親，社會(huì)工作者需要提供條件方便其經(jīng)常探望母親，D正確。故選BD。

　　68.答案：AB

　　解析：題干強(qiáng)調(diào)推動(dòng)基層?jì)D女參政，可以選拔人才送到高校進(jìn)修，或者請(qǐng)高校教師進(jìn)行培訓(xùn)。故選AB。

　　69.答案：CD

　　解析：社會(huì)工作者需要接納服務(wù)對(duì)象，相信服務(wù)對(duì)象有能力改變現(xiàn)狀，故選CD。

　　70.答案：ABC

　　解析：矯正社會(huì)工作對(duì)象的需要：1.基本生存條件的保障需要;2.教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要;3.正常家庭生活的需要;4.再社會(huì)化的服務(wù)需要。題干中體現(xiàn)了ABC三項(xiàng)服務(wù)需求。

　　71.小魯是某部隊(duì)軍官，已服役十年，面臨轉(zhuǎn)業(yè)，他對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后是做公務(wù)員還是自主創(chuàng)業(yè)不知如何抉擇，咨詢社會(huì)工作者小黃，小黃為小魯提供了個(gè)案服務(wù)，其內(nèi)容應(yīng)包括()。

　　A.協(xié)助小魯分析其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

　　B.協(xié)助小魯辦理轉(zhuǎn)業(yè)手續(xù)

　　C.協(xié)助小魯分析自我優(yōu)勢(shì)與潛能

　　D.協(xié)助小魯做好壓力預(yù)防

　　E.為小魯選擇轉(zhuǎn)業(yè)后的具體工作崗位

　　72.老張?jiān)诜�役間因傷致殘，在部隊(duì)醫(yī)院治療一段時(shí)間后，被安置到榮軍醫(yī)院，老張雖然生活能夠自理，但因?qū)︶t(yī)院環(huán)境感到陌生，親友都不在身邊，感到很不習(xí)慣，整天不是睡覺就是閑逛，內(nèi)心充滿弧獨(dú)，擔(dān)憂，苦悶和迷茫，針對(duì)老張的情況，社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)有()

　　A.協(xié)助老張多層次了解自我

　　B.開發(fā)合適工作崗位，協(xié)助老張上崗

　　C.舒緩老張的情緒，建立良好的服務(wù)關(guān)系

　　D.組織醫(yī)療專家，為老張?zhí)峁┙】祵�業(yè)支持

　　E.彭勵(lì)老張參加社交小組，擴(kuò)大其社會(huì)交往范圍

　　73.老丁的妻子長(zhǎng)期臥病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金與老

　　丁當(dāng)保安的收入維持生活。最近，老丁因公司解散而失業(yè)在家。老丁想尋找比做

　　保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情煩躁，常對(duì)兒子發(fā)牌氣。為了幫助老丁一家，社會(huì)工作者小李開展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有()

　　A.幫助老丁調(diào)整自我認(rèn)知

　　B.幫助老丁兒子集助學(xué)金

　　C.幫助老丁鏈接就業(yè)資源

　　D.協(xié)助老丁家申請(qǐng)醫(yī)療救助

　　E.幫助老丁改善親子關(guān)系

　　74.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴(yán)重的先天性心病，為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計(jì)劃為該家庭申請(qǐng)救助，在對(duì)這個(gè)家庭進(jìn)行評(píng)估時(shí)，小張先詳細(xì)了解了該家庭的債務(wù)情況，孩子的治療狀況，之后，小張又進(jìn)入該家庭了解其家人間的互動(dòng)狀況及家庭環(huán)境，上述評(píng)估中，小張采用的方法有()。

　　A.家庭探訪

　　B.直接詢問

　　C.間接了解

　　D.觀察身體語(yǔ)言

　　E.使用量表

　　75.學(xué)校社會(huì)工作者小李接待了前來求助的王女士，王女土向小李報(bào)怨，上小學(xué)的兒子上課時(shí)總是開小差，學(xué)習(xí)成績(jī)不好;作業(yè)不會(huì)做，教他也不愿聽:有時(shí)還和同學(xué)打架:玩過的東西從來不整理，行為習(xí)慣不好，小李擬運(yùn)用聚集的技巧，幫助王女士明確需要解決的問題，其適宜的提問有()

　　A.“目前您最希望看到孩子改變的是什么?”

　　B.“您覺得孩子出現(xiàn)這些問題的原因是什么?”

　　C.“您就孩子的這些問題向其他人咨詢過嗎?”

　　D.“您之前針對(duì)孩子這些問題做過改變的嘗試嗎?”

　　E.”您能根據(jù)重要程度排列一下希望孩子改變的行為嗎?”

　　76.杜會(huì)工作者依據(jù)抗逆力理論，為來自服刑人員家庭，殘障人土家庭等特殊家庭的

　　學(xué)生提供服務(wù)，下列能夠增進(jìn)這些學(xué)生外部支持的方法有()

　　A.教授學(xué)生生活技能

　　B.陪養(yǎng)學(xué)生的積極樂觀感

　　C.為學(xué)生提供參與機(jī)會(huì)

　　D.表達(dá)對(duì)學(xué)生的合理期望

　　E.促進(jìn)學(xué)生形成良性的人際關(guān)系

　　77.某貧困山區(qū)自然災(zāi)害多發(fā)，相關(guān)部門實(shí)施了生態(tài)防災(zāi)減災(zāi)移民搬遷項(xiàng)目，該項(xiàng)目實(shí)施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區(qū)也缺乏便捷的生活服務(wù)和設(shè)施。針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃為這些移民建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，可以采取的措施有()

　　A.完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施

　　B.建立社區(qū)工作服務(wù)站

　　C.建立移民家庭支持小組

　　D.為移民購(gòu)買人身保險(xiǎn)

　　E.提升社區(qū)志愿者服務(wù)能力

　　78.呂大爺是糖尿病患者,他的老伴呂大媽十分注意調(diào)配他的飲食。昌大媽認(rèn)為血糖高是

　　因?yàn)槌蕴且�起�?只要飲食中沒有糖就不用吃藥了,近期,呂大爺因糖尿病并發(fā)癥住院治療。出院前,社會(huì)工作者小王邀請(qǐng)醫(yī)生再次向呂大爺夫婦詳細(xì)講解了糖尿病與飲食和生活方式的關(guān)系,以及控制血糖和治療的必要性,并請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師為他們推薦營(yíng)養(yǎng)食譜,小王上述工作的主要目的包括()。

　　A.增強(qiáng)呂大爺家庭的社會(huì)支持

　　B.矯正呂大爺對(duì)糖尿病的認(rèn)知偏差

　　C.使呂大爺出院后得到合理的照顧

　　D.矯正呂大媽對(duì)糖尿病的認(rèn)知偏差

　　E.為呂大爺家解決因疾病引起的生活困難

　　79.老嚴(yán)入住精神衛(wèi)生中心,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小于為其提供個(gè)案服務(wù),經(jīng)與老嚴(yán)及其家屬會(huì)談并進(jìn)行預(yù)估后,小于發(fā)現(xiàn),老嚴(yán)總認(rèn)為家人將他送入醫(yī)院是為了占有他的財(cái)產(chǎn),因而拒絕治療,一心想回家。老嚴(yán)的老伴告訴小于,老嚴(yán)在家經(jīng)常自言自語(yǔ),還時(shí)常罵人,針對(duì)上述情況,小于適宜為老嚴(yán)一家提供的服務(wù)有()

　　A.給老嚴(yán)介紹社會(huì)康復(fù)的資源

　　B.將老嚴(yán)轉(zhuǎn)介給社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)

　　C.安撫老嚴(yán)情緒,促進(jìn)其配合治療

　　D.協(xié)助老嚴(yán)了解和熟悉病房的環(huán)境

　　E.幫助老嚴(yán)的老伴學(xué)習(xí)精神疾病的知識(shí)

　　80.企業(yè)社會(huì)工作者小付發(fā)現(xiàn),實(shí)行“全面二孩政策”以來,企業(yè)懷孕女工的數(shù)量明顯增加,其中都分女工出現(xiàn)了焦慮的情緒,擔(dān)心生育會(huì)影響職業(yè)生涯發(fā)展。小付計(jì)劃為她們提供服務(wù),適宜的做法有()

　　A.開辦壓力舒緩工作坊

　　B.提供孕期知識(shí)輔導(dǎo)

　　C.倡導(dǎo)企業(yè)設(shè)置孕婦休息室

　　D.開設(shè)孕婦自助小組

　　E.陪伴孕婦去醫(yī)院做產(chǎn)前檢查

　　參考答案：

　　71.答案：ACD

　　解析：本題考查復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作，開展個(gè)案輔導(dǎo)的具體過程：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好壓力預(yù)防。社會(huì)工作者應(yīng)力圖獲得接收安置單位全面而翔實(shí)的報(bào)考，并準(zhǔn)確地向服務(wù)對(duì)象描述。這種對(duì)預(yù)期的引導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)的展望，是一劑心理上的預(yù)防針。②協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務(wù)對(duì)象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會(huì)工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對(duì)象說出隱情，并協(xié)助認(rèn)清其中的危險(xiǎn)信號(hào)，從而預(yù)防這一類壓力的產(chǎn)生。③協(xié)助服務(wù)對(duì)象構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。故ACD正確。

　　72.答案：CE

　　解析：老張的主要問題是“內(nèi)心充滿孤獨(dú)，擔(dān)憂，苦悶和迷�！保瑧�(yīng)該舒緩他的情緒，多進(jìn)行社交活動(dòng)，故CE正確。

　　73.答案：AC

　　解析：就業(yè)救助是指國(guó)家對(duì)最低生活保障家庭中有勞動(dòng)能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員，通過貸款貼息、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、費(fèi)用減免、公益崗位安置等辦法，幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。如果低保家庭有勞動(dòng)能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài)，政府應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的措施，確保該家庭至少有一人就業(yè)。調(diào)整老丁自我認(rèn)知也有助于就業(yè)的順利進(jìn)行。故選AC。

　　74.答案：AB

　　解析：獲得評(píng)估信息的方法有：1.直接詢問;2.家庭探訪;3.間接了解;4.觀察身體語(yǔ)言;5.使用量表�！霸敿�(xì)了解了該家庭的債務(wù)情況”屬于“直接詢問”，“小張又進(jìn)入該家庭了解其家人間的互動(dòng)狀況及家庭環(huán)境”屬于“家庭探訪”，故AB正確。

　　75.答案：AE

　　解析：聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對(duì)問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。故AE正確。

　　76.答案：CDE

　　解析：外部支持因素：包括擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)。有意義的參與機(jī)會(huì)是指?jìng)�(gè)體在其社會(huì)活動(dòng)、集體生活中，擁有參與的機(jī)會(huì)，并能在其中發(fā)揮作用。正向的連接關(guān)系是指?jìng)�(gè)體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關(guān)系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關(guān)懷的連接關(guān)系。故CE正確。

　　77.答案：BCE

　　解析：建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的策略有：1.個(gè)人網(wǎng)絡(luò);2.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);3.互助網(wǎng)絡(luò);4.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。故選BCE。BC屬于互助網(wǎng)絡(luò)，E屬于志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

　　78.答案：BCD

　　解析：本題考的是慢性病的服務(wù)內(nèi)容,從醫(yī)療適應(yīng)性、疾病認(rèn)知、心理情緒支援、家庭支援和出院照顧方面進(jìn)行服務(wù)。由題可知,“社會(huì)工作者小王邀請(qǐng)醫(yī)生再次向呂大爺夫婦詳細(xì)講解了糖尿病與飲食和生活方式的關(guān)系”是B,“并請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師為他們推薦營(yíng)養(yǎng)食譜”是C,“呂大媽認(rèn)為血糖高是因?yàn)槌蕴且�起�?只要飲食中沒有糖就不用吃藥了”是D

　　79.答案：CE

　　解析：本題考的是精神病患者的服務(wù)內(nèi)容,題中問的是對(duì)一家提供的服務(wù),針對(duì)老嚴(yán)的情況,首先安撫情緒,配合治療,選C;其次,對(duì)家屬進(jìn)行照顧方式指導(dǎo),E，目前沒有提到出院的打算,不適合選AB,沒有對(duì)應(yīng)D的表述,因此也不選。

　　80.答案：ACD

　　解析：不題考的是企業(yè)社會(huì)工作的原務(wù)內(nèi)容,針對(duì)“擔(dān)心生育會(huì)影響職業(yè)生涯發(fā)展”這一情況,適合采用ACD的方法,B項(xiàng)沒有明確表示女員工缺乏孕期知識(shí),E項(xiàng)不是社工的工作內(nèi)容。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 8

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1、社會(huì)工作者老李在學(xué)校個(gè)案工作室接待了由老師轉(zhuǎn)介過來的小明，與其進(jìn)行初步的接案面談。老李的下列工作中屬于收集環(huán)境資料的是()。

　　A了解小明的行為方式

　　B.了解小明的成長(zhǎng)背景

　　C.測(cè)試小明的認(rèn)知能力

　　D.了解小明的興趣愛好

　　【正確答案】B

　　2、趙奶奶幾個(gè)月前從農(nóng)村來到城市照顧孫子，由于人生地不熟，語(yǔ)言溝通困難，特別不適應(yīng)。想回農(nóng)村。但是她覺得兒子兒媳整天忙于工作，孫子無人照顧，又不忍向兒子開口。為了幫助趙奶奶識(shí)別問題的主觀因素，社會(huì)工作者的下列做法中正確的是()。

　　A詢問趙奶奶為解決這一問題做了什么努力

　　B.了解趙奶奶之前是如何應(yīng)對(duì)類似問題的

　　C.與趙奶奶確認(rèn)這一問題是什么時(shí)候開始的

　　D.引導(dǎo)趙奶奶說出她自己擔(dān)心背后的原因

　　【正確答案】D

　　3、初三學(xué)生小剛不滿父母對(duì)其上網(wǎng)和打游戲的監(jiān)督，常反鎖房門不理父母，親子關(guān)系緊張，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)里還有其他家庭也出現(xiàn)類似問題。針對(duì)這種情況，小李建立了家長(zhǎng)和學(xué)生兩個(gè)微信群。教授家長(zhǎng)與孩子的相處之道及學(xué)生自我管理方法。小李的上述工作是社會(huì)工作介入類型中的()。

　　A.直接介入

　　B.間接介入

　　C.綜合介入

　　D.分層介入

　　【正確答案】C

　　4、社會(huì)工作者老趙在居民議事會(huì)上匯報(bào)了近年來老年人上下樓跌倒事件多發(fā)，一些獨(dú)居老人因下樓不便而多日不出門等情況，以及部分居民對(duì)安裝電梯的建議。老趙上述做法屬于預(yù)估階段的()。

　　A.描述社區(qū)居民具有的資源

　　B.描述社區(qū)居民的生活環(huán)境

　　C.描述居民的問題與需要

　　D.探究問題不能解決的原因

　　【正確答案】C

　　5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的社會(huì)工作者小劉計(jì)劃請(qǐng)老年科醫(yī)生到所在社區(qū)為老年人檢查身體，舉辦慢性病管理和健康飲食講座，以幫助老年人提高健康管理意識(shí)，提升老年群體健康水平。小劉為社區(qū)老年人制定的上述健康服務(wù)方案，主要描述了計(jì)劃中的()。

　　A服務(wù)的對(duì)象

　　B.關(guān)注的問題

　　C.評(píng)估的方法

　　D.介入的行動(dòng)

　　【正確答案】D

　　6、五年級(jí)男孩丁丁的父親兩年前病逝，母親無法承受打擊，一直情緒低落，無心照顧丁丁。丁丁性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)能力較弱，還經(jīng)常不去上學(xué)，社會(huì)工作者接案后，對(duì)丁丁進(jìn)行需求評(píng)估，下列屬于丁丁發(fā)展性需要的是()。

　　A.得到經(jīng)濟(jì)方面的幫助

　　B.獲得基本的生活照料

　　C.與同伴相互交流溝通

　　D.獲得良好的家庭生活

　　【正確答案】D

　　7、社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些準(zhǔn)媽媽被即將面臨的新生兒養(yǎng)育問題所困擾，為幫助她們學(xué)習(xí)育兒知識(shí)和技巧，小王組織了“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”，根據(jù)兒童社會(huì)工作服務(wù)的分類，上述服務(wù)屬于()。

　　A.支持性兒童福利服務(wù)

　　B.補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)

　　C.替代性兒童福利服務(wù)

　　D.兒童保護(hù)服務(wù)

　　【正確答案】A

　　8、某村社會(huì)工作者小張對(duì)本村留守兒童摸排后發(fā)現(xiàn)，留守兒童課后娛樂方式單一，沉迷手機(jī)游戲的情況很普遍，為改善這一現(xiàn)狀，小張?jiān)诒敬鍍和�之家舉辦“鳳凰花助飛成長(zhǎng)營(yíng)”，為留守兒童提供適宜的文學(xué)讀物，定期開設(shè)科學(xué)探索課堂，激發(fā)他們的求知欲和探索精神，小張上述服務(wù)滿足了留守兒童的()需要。

　　A.生存

　　B.受保護(hù)

　　C.發(fā)展

　　D.社會(huì)化

　　【正確答案】C

　　9、按照兒童收養(yǎng)服務(wù)的相關(guān)程序，社會(huì)工作者小陸為失依兒童樂樂提供收養(yǎng)服務(wù)，協(xié)助收養(yǎng)家庭在當(dāng)?shù)孛裾�部門完成了登記，樂樂正式進(jìn)入收養(yǎng)家庭生活，下一步小陸應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容是()。

　　A.評(píng)估結(jié)案

　　B.跟蹤回訪

　　C.家庭培訓(xùn)

　　D.信息發(fā)布

　　【正確答案】B

　　10、某社區(qū)內(nèi)一些年輕父母與孩子存在親子溝通問題。父母覺得孩子們的要求太多，太折騰，孩子們覺得父母不理解他們。針對(duì)這一狀況，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用雙休日開設(shè)了親子平行小組，幫助家庭增強(qiáng)親子間的有效溝通和互動(dòng)，上述兒童社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容屬于家庭支持服務(wù)中的()。

　　A.家庭輔導(dǎo)

　　B.婚姻輔導(dǎo)

　　C.兒童輔導(dǎo)

　　D.親職輔導(dǎo)

　　【正確答案】D

　　11、六年級(jí)學(xué)生小軍從小由奶奶照顧，母親因工作單位較遠(yuǎn)且經(jīng)常加班，與小軍接觸時(shí)間較少;父親對(duì)小軍十分嚴(yán)厲，經(jīng)常責(zé)罵他。三個(gè)月前奶奶因?yàn)橐馔夤钦叟P病在床，無法照顧小軍，小軍出現(xiàn)逃學(xué)、打架等情況。針對(duì)上述情況，下列關(guān)于青少年社會(huì)工作的做法屬于中觀層面的是()。

　　A指出小軍的逃學(xué)問題

　　B.制止小軍父親的不當(dāng)行為

　　C.為小軍提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

　　D.了解小軍一家的互動(dòng)狀態(tài)

　　【正確答案】D

　　12、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)積極開展青少年紅色教育主題活動(dòng)，引導(dǎo)青少年厚植愛國(guó)、愛黨、愛社會(huì)主義的情感，讓紅色基因、革命薪火代代傳承。這體現(xiàn)了青少年社會(huì)工作的()內(nèi)容。

　　A.習(xí)慣養(yǎng)成

　　B.心理疏導(dǎo)

　　C.思想引導(dǎo)

　　D.權(quán)益保護(hù)

　　【正確答案】C

　　13、"青春揚(yáng)帆”是一項(xiàng)針對(duì)困境青少年的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目圍繞困境青少年自信心不足，自尊感較低等問題，開展了自我認(rèn)知，自我探索和自我成長(zhǎng)的戶外探險(xiǎn)團(tuán)體體驗(yàn)活動(dòng)，通過完成合作任務(wù)提升困境青少年的自信和自尊。上述項(xiàng)目中，社會(huì)工作者采用的服務(wù)方法是()。

　　A.家庭治療

　　B.朋輩輔導(dǎo)

　　C.歷奇輔導(dǎo)

　　D.向?qū)Х��?wù)

　　【正確答案】C

　　14、社會(huì)工作者以社會(huì)連接理論中的“參與感”為理論參考，為社區(qū)青少年開展小組服務(wù)。根據(jù)該理論的具體要求，下列做法中，恰當(dāng)?shù)氖?)。

　　A.幫助青少年形成健康的自我概念

　　B.協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識(shí)

　　C.促使青少年提升社會(huì)交往的能力

　　D.引導(dǎo)青少年更多地參加社會(huì)活動(dòng)

　　【正確答案】D

　　15、《十四五國(guó)家老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，積極開展家庭病床、上門巡診等居家醫(yī)療服務(wù)，不斷增加老年健康服務(wù)資源供給，不斷擴(kuò)大人才隊(duì)伍。上述規(guī)劃將更好地滿足老年人()的需要。

　　A.健康維護(hù)

　　B.居家安全

　　C.社會(huì)參與

　　D.就業(yè)休閑

　　【正確答案】A

　　16、56歲的李大爺由保姆照顧其日常生活起居，社會(huì)工作者小楊到李大爺家探訪發(fā)現(xiàn)，李大爺?shù)呐P室凌亂，桌上放著幾個(gè)用過的碗碟，還有半碗吃剩的稀飯，能聞到房間里有異味，室溫很低，但李大爺衣著單薄，衣服上有不少食物的殘?jiān)�。根�?jù)“惡意對(duì)待老人問題的綜合描述”，小楊發(fā)現(xiàn)李大爺?shù)膯栴}屬于()。

　　A.疏于照顧

　　B.身體虐待

　　C.經(jīng)濟(jì)虐待

　　D.心理虐待

　　【正確答案】A

　　17、丁大爺?shù)莫?dú)子在交通事故中喪生，兒媳受重傷，老伴得知噩耗后突發(fā)心臟病入院，丁大爺一個(gè)人既要跑醫(yī)院，又要帶孫子，分身乏術(shù)心力交瘁，社會(huì)工作者小齊了解情況后，協(xié)助丁大爺聯(lián)絡(luò)家政服務(wù)，與醫(yī)院溝通安排護(hù)工等，小齊的上述做法，是為丁大爺家庭提供()。

　　A.救助性服務(wù)

　　B.支持性服務(wù)

　　C.權(quán)益保障服務(wù)

　　D.喪親輔導(dǎo)服務(wù)

　　【正確答案】B

　　18、張大媽的老伴去世多年，她與兒子兒媳一起生活，家里大小事都是張大媽張羅，不久張人媽突發(fā)腦溢血，半身不遂，出院后生活需要照顧，還要定期去做康復(fù)訓(xùn)練，張大媽的姐姐每天來家里照顧她，鄰居也主動(dòng)提出定期用車送她去做康復(fù)訓(xùn)練，張大媽不愿意給親朋鄰里添麻煩，但又無力改變現(xiàn)狀，感覺很沮喪。為了提升張大媽的自我效能感，社會(huì)工作者適宜的做法是()。

　　A.與張大媽的兒子兒媳商討需要哪些具體服務(wù)

　　B.與張大媽的姐姐商量并逐項(xiàng)確定服務(wù)的內(nèi)容

　　C.與張大媽商量服務(wù)內(nèi)容并逐項(xiàng)確定具體細(xì)節(jié)

　　D.與張大媽鄰居商量送其去做康復(fù)訓(xùn)練的時(shí)間

　　【正確答案】C

　　19、針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人因中風(fēng)導(dǎo)致的居家照顧需求大的情況，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬開展老年人社區(qū)照顧服務(wù)。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者多方了解需求，制訂相應(yīng)的服務(wù)方案。在下列需求評(píng)估中，屬于宏觀層面評(píng)估的是()。

　　A.社區(qū)老年人口中風(fēng)的比例

　　B.老年人照護(hù)者的不同需求

　　C.服務(wù)方案評(píng)估的總體要求

　　D.老年人居家照顧個(gè)體需求

　　【正確答案】A

　　20、安女士與丈夫結(jié)婚一年，家里大小事情都由丈夫決定，自己的意見很少被聽取。夫妻倆矛盾不斷，關(guān)系緊張，安女士感到很困擾，向社會(huì)工作者小肖求助。針對(duì)上述情況，小肖提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的性別視角家庭工作原則是()。

　　A.注意保持工作與家庭生活平衡

　　B.調(diào)整家庭權(quán)力關(guān)系以避免家庭沖突

　　C.尊重和接納家庭形式的多樣性

　　D.強(qiáng)調(diào)父親職責(zé)與母親職責(zé)同樣重要

　　【正確答案】B

　　21、某市準(zhǔn)媽媽和新生兒數(shù)量不斷增加，對(duì)公共場(chǎng)所各類母嬰設(shè)施的需求也逐漸增多，針對(duì)這一情況，某市印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》，要求所有應(yīng)配置母嬰設(shè)施的公共場(chǎng)所和用人單位建成標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰設(shè)施，實(shí)現(xiàn)母嬰設(shè)施全覆蓋。上述舉措回應(yīng)了婦女的()需要。

　　A.生殖健康

　　B.職業(yè)安全

　　C.心理健康

　　D.性別公正

　　【正確答案】A

　　22、某地遭遇特大暴雨，多處房屋被沖毀，當(dāng)?shù)卣�府迅速啟�?dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織防汛救災(zāi)，安置受災(zāi)群眾，并及時(shí)將受災(zāi)數(shù)據(jù)向社會(huì)公布，為開展救援提供依據(jù)。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)在受災(zāi)數(shù)據(jù)中沒有受災(zāi)人口分性別的統(tǒng)計(jì)，遂與政府積極溝通，建議他們加入分性別統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并據(jù)此提供相應(yīng)物資，該機(jī)構(gòu)的'做法體現(xiàn)了()。

　　A.維護(hù)婦女兒童權(quán)益

　　B.注重性別分析

　　C.實(shí)施婦女兒童賦權(quán)

　　D.宣傳男女平等

　　【正確答案】B

　　23、李女士丈夫因車禍去世，她一個(gè)人照顧年邁多病的父母和未成年的孩子，與鄰居和其他人很少來往，工作不穩(wěn)定，收入也不高，對(duì)生活感到無望。社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)查時(shí)了解到李女士的情況，擬運(yùn)用婦女賦權(quán)的方法開展工作。下列做法中符合個(gè)人層面目標(biāo)的是()。

　　A.鏈接志愿者幫助照顧李女士的父母

　　B.教授李女士人際溝通方法和技巧

　　C.邀請(qǐng)李女士參加單親母親支持小組

　　D.與李女士會(huì)談增強(qiáng)其生活的信心

　　【正確答案】B

　　24、為落實(shí)《中國(guó)婦女發(fā)展綱要(2021-2030)》，某地將男女平等的課程納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作者培訓(xùn)體系，該舉措屬于婦女社會(huì)工作者中的()方法。

　　A.婦女賦權(quán)

　　B.輿論干預(yù)

　　C.性別分析

　　D.宣傳教育

　　【正確答案】D

　　25、2022年3月13日，北京冬殘奧會(huì)圓滿閉幕，我國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)員取得金牌榜、獎(jiǎng)牌榜第一的成績(jī)。值此時(shí)機(jī)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展助殘愛殘宣傳活動(dòng)。下列關(guān)于殘疾的說法正確的是()。

　　A.殘疾人是個(gè)群體規(guī)模很小的社會(huì)群體

　　B.殘疾是人類多元差異化的表現(xiàn)之一

　　C.殘疾是指由于身體上的缺陷而帶來的器官的喪失或功能的不正常

　　D.殘疾包括視力殘疾、聽力殘疾、語(yǔ)言殘疾肢體殘疾和精神殘疾共五類。

　　【正確答案】B

　　26、受市地鐵公司的邀請(qǐng)，某殘疾人社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織殘疾人朋友參與新建地鐵線路的試運(yùn)行體驗(yàn)活動(dòng)，并以此為基礎(chǔ)提出了增加地鐵信息標(biāo)識(shí)、聲音提示等方面的詳細(xì)建議。該機(jī)構(gòu)的工作維護(hù)了殘疾人的()。

　　A.社會(huì)福利權(quán)

　　B.文化生活權(quán)

　　C.康復(fù)享有權(quán)

　　D.環(huán)境友好權(quán)

　　【正確答案】D

　　27、20世紀(jì)前，在西方占主導(dǎo)地位的醫(yī)學(xué)理論分析框架把殘疾看做是“功能喪失”，即把殘疾人看做是缺乏獨(dú)立和有效完成他人所能完成活動(dòng)的能而偏離“常規(guī)”標(biāo)準(zhǔn)的人。這種對(duì)殘疾的理解是基于()。

　　A傳統(tǒng)的個(gè)人模型

　　B.生物--心理模型

　　C.社會(huì)構(gòu)建的模型

　　D.新興的社會(huì)模型

　　【正確答案】A

　　28、腦癱兒童小亮由媽媽獨(dú)自照顧。隨著小亮逐漸長(zhǎng)大，媽媽對(duì)如何幫助他康復(fù)感到力不從心。社會(huì)工作者小武邀請(qǐng)小亮媽媽參加照顧者支持小組，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升其照顧技能，建立互助網(wǎng)絡(luò)。小武的上述做法屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中心的()。

　　A.職業(yè)康復(fù)

　　B.教育康復(fù)

　　C.社區(qū)康復(fù)

　　D.功能康復(fù)

　　【正確答案】B

　　29、35歲的高先生因交通意外致殘，經(jīng)過一段時(shí)間的醫(yī)療康復(fù)后，他被轉(zhuǎn)分至殘疾人職業(yè)康復(fù)服務(wù)站。該服務(wù)站的社會(huì)工作者全面了解高先生的基本情況后，有針對(duì)性地梳理支持性資源，協(xié)助高先生實(shí)現(xiàn)職業(yè)康復(fù)。下列做法屬于就業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的是()。

　　A.對(duì)高先生的身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)估

　　B.協(xié)助高先生報(bào)名參加電子商務(wù)行業(yè)崗前培訓(xùn)班

　　C.向高先生介紹本機(jī)構(gòu)為殘疾人提供的系列服務(wù)

　　D.對(duì)高先生入職中遇到的具體問題給予解答建議

　　【正確答案】D

　　30、社區(qū)矯正對(duì)象胡先生向社會(huì)工作者傾訴，自己出獄后面對(duì)許多問題:有嚴(yán)重的心臟病，看病費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重;幾次求職被拒，生活靠得母親微薄的退休金;幾年前與妻子離異后，一直聯(lián)系不上前妻與兒女。根據(jù)胡先生的表述，他呈現(xiàn)出明顯特征是()。

　　A.困難重重的生活特征

　　B.沖動(dòng)好斗的人格特征

　　C.與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征

　　D.患得患失的心理特征

　　【正確答案】A

　　31、大李因吸毒成癮被責(zé)令社區(qū)戒毒后成為社會(huì)工作者老秦的服務(wù)對(duì)象，近期，在一次個(gè)案會(huì)談中，大李告訴老秦由于醫(yī)生給藥量難以滿足需要，他計(jì)劃在黑市上購(gòu)買戒毒藥物，此時(shí)，老秦恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.斥責(zé)大李打算在黑市購(gòu)買藥物的想法

　　B.默認(rèn)大李打算在黑市購(gòu)買藥物的想法

　　C.尊重大李的想法，鼓勵(lì)他做出自我選擇和決定

　　D.重視大李的獨(dú)特性，協(xié)助他與醫(yī)生溝通給藥量

　　【正確答案】D

　　32、司法社會(huì)工作者小蔣接受委托，為未成年的社區(qū)服刑人員小芳開展服務(wù)，小芳向小蔣說自己已經(jīng)懷孕，并打算找一個(gè)私人診所去做人工流產(chǎn)，叮囑小蔣不要告訴父母和老師，指下來小蔣在服務(wù)過程中，首先要妥善處理好()。

　　A.為小芳保密和維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系

　　B.為小芳保密和維護(hù)學(xué)校紀(jì)律的關(guān)系

　　C.為小芳保密和維護(hù)其人身安全的關(guān)系

　　D.為小芳保密和維護(hù)其家庭穩(wěn)定的關(guān)系

　　【正確答案】A

　　33、姚女工因吸毒成癮被強(qiáng)制隔離戒毒，12歲的兒子小君被送往救助站臨時(shí)看護(hù)。姚女士在入所前是無房，無戶、無業(yè)的典型“三無人員”小君一直跟著媽媽四處流浪，從未正式上過學(xué)。禁毒社會(huì)工作者了解到姚女生和小君的處境后，開展了系列服務(wù)。下列服務(wù)中，運(yùn)用了社區(qū)工作方法的是()。

　　A.通過和兒子遠(yuǎn)程連線，勸導(dǎo)姚女士安心戒毒

　　B.鏈接周邊志愿者資源，為姚女士和小君開展服務(wù)

　　C.收集社區(qū)中類似小君處境的困境兒童案例

　　D.聯(lián)絡(luò)公安和教育部門，幫助小君完成落戶及入學(xué)

　　【正確答案】B

　　34、某部隊(duì)醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)許女士退役后自主擇業(yè)，創(chuàng)辦了月子中心，創(chuàng)業(yè)期間，許女士面臨親朋好友不理解，找不到場(chǎng)地、資金短缺，缺乏市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)付驗(yàn)等困難。街道退役軍人服務(wù)站的社會(huì)工作者老范幫助許女一申請(qǐng)到就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶助資金，協(xié)助尋找相關(guān)服務(wù)場(chǎng)地，邀請(qǐng)同行介紹市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提供政府的相關(guān)培訓(xùn)信息。老范的上述服務(wù)內(nèi)容屬于軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作服務(wù)中的()。

　　A.搭建再就業(yè)信息咨詢平臺(tái)

　　B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新生活

　　C.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益

　　D.協(xié)調(diào)政府與社會(huì)力量參與

　　【正確答案】A

　　35、社會(huì)工作者小姜為在某烈士陵園參與志愿服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生自主編寫解說詞，做好解說員，協(xié)助學(xué)生在志愿服務(wù)中獲得參與感、成就感、意義感，通過學(xué)生志愿者由“活動(dòng)主導(dǎo)型”向“能力主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，小姜的上述工作內(nèi)容屬于()。

　　A.開展群體性心理輔導(dǎo)

　　B.對(duì)志愿服務(wù)提供督導(dǎo)

　　C.弘揚(yáng)紅色傳統(tǒng)

　　D.凸顯公民教育

　　【正確答案】B

　　36、大劉退役后，校園繼續(xù)學(xué)業(yè)，面臨“軍人”到“學(xué)生”角色的轉(zhuǎn)換，因與同學(xué)經(jīng)歷不同，難以融入校園生活，影響了他的學(xué)業(yè)發(fā)展。社會(huì)工作者決定為大劉提供協(xié)助。下列做法中，屬于個(gè)案輔導(dǎo)方法的是()。

　　A.發(fā)掘大劉的人際交往優(yōu)勢(shì)

　　B.組建退役軍人大學(xué)生社群

　　C.舉辦有針對(duì)性的知識(shí)講座

　　D.營(yíng)造友好舒適的校園氛圍

　　【正確答案】B

　　37、低保對(duì)象陶女工因?yàn)樯眢w殘疾面臨諸多問題，常常感到焦慮和壓抑。社會(huì)工作者老周了解到陶女士的情況以后，幫助她舒緩壓力和調(diào)節(jié)情緒，老周的上述做法，屬于社會(huì)工作參與最低生活保障服務(wù)中的()。

　　A.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系

　　B.開展能力建設(shè)

　　C.提供心理支持

　　D.識(shí)別服務(wù)對(duì)象

　　【正確答案】C

　　38、某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，有幾戶家庭損失嚴(yán)重，基本生活面臨困難，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)立刻響應(yīng)，開展一系列專業(yè)服務(wù)，其中屬于社會(huì)工作參與臨時(shí)救助服務(wù)的是()。

　　A.啟動(dòng)社區(qū)重建

　　B.修復(fù)社會(huì)支持

　　C.開啟危機(jī)干預(yù)

　　D.進(jìn)行社區(qū)教育

　　【正確答案】C

　　39、社會(huì)工作者小張?jiān)陂_展社會(huì)救助工作時(shí)不限于過往經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)個(gè)人成長(zhǎng)和家庭關(guān)系相關(guān)理論，采用人際關(guān)系量表、個(gè)人問題清單等工具對(duì)救助對(duì)象進(jìn)行評(píng)估。小張的上述工作體現(xiàn)了救助社會(huì)工作評(píng)估方法的()的特點(diǎn)。

　　A.保持持續(xù)性

　　B.合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

　　C.救助對(duì)象參與

　　D.動(dòng)態(tài)推進(jìn)和全面了解

　　【正確答案】B

　　40、貨車司機(jī)小郭因交通事故暫時(shí)失去勞動(dòng)能力，申請(qǐng)臨時(shí)救助。社區(qū)居委會(huì)社會(huì)工作者小馬對(duì)其開展評(píng)估工作。小馬觀察到小郭居住在狹窄的平房里，家具簡(jiǎn)陋，生活用品擺放零亂。小馬采取的上述評(píng)估方式是()。

　　A.直接詢問

　　B.家庭探訪

　　C.使用量表

　　D.觀察身體語(yǔ)言

　　【正確答案】A

　　41、社會(huì)工作者小萍在接待前來求助的社區(qū)居民老袁時(shí)了解到，老袁和老伴沒有子女，僅靠老袁一個(gè)人的退休金維持基本生活，半年前老伴得了重病，需常年吃藥，醫(yī)療開支巨大，因此需要申請(qǐng)醫(yī)療救助，接下來小萍首先要做的工作是()。

　　A.評(píng)估老袁老伴醫(yī)療救助申請(qǐng)資格

　　B.評(píng)估老袁所在社區(qū)擁有的相關(guān)資源

　　C.將老袁轉(zhuǎn)介給其它社會(huì)工作者

　　D.評(píng)估小萍所在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的資源

　　【正確答案】A

　　42、小彬最近感到非常痛苦，找到社會(huì)工作者訴說，父親對(duì)他非常嚴(yán)厲，父子關(guān)系緊張;母親總是護(hù)著他，有時(shí)還因此與父親發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，導(dǎo)致小彬一家問題的原因是()。

　　A.小彬的能力不足

　　B.父親過分嚴(yán)厲的要求

　　C.母親的過分溺愛。

　　D.整個(gè)家庭的不良互動(dòng)

　　【正確答案】D

　　43、老陳最近失業(yè)，經(jīng)濟(jì)陷入困難，生活壓力大，與妻子關(guān)系緊張，經(jīng)常吵架。受此影響，上初中的女兒成績(jī)下滑，社會(huì)工作者了解情況后，根據(jù)家庭成員增能原則開展服務(wù)，下列做法中正確的是()。

　　A.改善老陳夫妻的關(guān)系，促進(jìn)夫妻之間的情感溝通

　　B.為老陳提供就業(yè)崗位，改善家庭的經(jīng)濟(jì)生活狀況

　　C.增強(qiáng)老陳指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力，緩解家庭教育壓力

　　D.增強(qiáng)老陳夫妻溝通技能，為孩子提供良好家庭環(huán)境

　　【正確答案】D

　　44、王女士夫妻倆為兒子小濤經(jīng)常逃課的事苦惱，與小濤溝通后，沒有任何改善，夫妻倆很無奈。王女士找到社會(huì)工作者尋求幫助。為準(zhǔn)確了解王女士的家庭問題，社會(huì)工作者的下列提問中正確的是()。

　　A.“爸爸認(rèn)為小濤是因?yàn)槭裁刺诱n的?”

　　B.“小濤他自己覺得是因?yàn)槭裁刺诱n的?”

　　C.“你覺得小濤是因?yàn)槭裁刺诱n的?"

　　D.“你們夫妻倆認(rèn)為小濤是因?yàn)槭裁刺诱n的?"

　　【正確答案】C

　　45、學(xué)校社會(huì)工作者小顧以結(jié)對(duì)子”方式，運(yùn)用朋輩助力法引導(dǎo)某校學(xué)生相互幫助、協(xié)同成長(zhǎng)。在開展這項(xiàng)工作時(shí)，小顧首先應(yīng)該做的是()。

　　A.舉行結(jié)對(duì)子”儀式

　　B.協(xié)助挖掘?qū)W校資源

　　C.明確“結(jié)對(duì)子”主題

　　D.共同商定獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　【正確答案】C

　　46、初二學(xué)生小偉總是欺負(fù)女同學(xué)，大家都認(rèn)為他是個(gè)“壞孩子”，學(xué)校社會(huì)工作者小芳對(duì)小偉進(jìn)行了個(gè)案輔導(dǎo)，并在其課堂開設(shè)了以青春期教育為主題的社會(huì)工作課堂，最后，小芳與班主任進(jìn)行溝通，期望大家客觀評(píng)價(jià)和對(duì)待小偉，在最后一次**良好行為”評(píng)選中，小偉獲得進(jìn)步獎(jiǎng)，小芳幫助小偉的上述工作策略是()。

　　A.去性別化

　　B.去標(biāo)簽化

　　C.去問題化

　　D.去個(gè)別化

　　【正確答案】B

　　47、臨近中考，不少初三學(xué)生表現(xiàn)出不同程度的焦慮，社會(huì)工作者擬運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法幫助學(xué)生緩解焦慮，下列操作屬于系統(tǒng)脫敏法的是()。

　　A.引導(dǎo)參加服務(wù)的學(xué)生想象引起緊張的情景

　　B.與參加服務(wù)的學(xué)生共同商定行為獎(jiǎng)懲清單

　　C.鼓勵(lì)參加服務(wù)的學(xué)生共同商定行為契約

　　D.促進(jìn)參加服務(wù)的學(xué)生互相給予積極反饋

　　【正確答案】A

　　48、社會(huì)工作者小林在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，某單元有多位居民在樓道堆積雜物，引起其他居民不滿，小林在了解情況后，聯(lián)合居委會(huì)和物業(yè)公司組織居民會(huì)議，商討解決方法，小林的做法屬于擴(kuò)大社區(qū)參與中的()。

　　A.參與社區(qū)調(diào)查

　　B.組織志愿服務(wù)

　　C.培育社區(qū)骨干

　　D.促進(jìn)社區(qū)協(xié)商

　　【正確答案】D

　　49、社會(huì)工作者邀請(qǐng)專家對(duì)某社區(qū)高齡老年人進(jìn)行綜合評(píng)估，專家指出高齡老年人存在用餐難的問題，根據(jù)布雷德紹需求分類，上述需求屬于()。

　　A.規(guī)范性需求

　　B.感覺性需求

　　C.表達(dá)性需求

　　D.比較性需求

　　【正確答案】A

　　50、朝陽(yáng)社區(qū)的社會(huì)工作者小馬與鵬興社區(qū)社會(huì)工作站合作，使用鵬興社區(qū)黨群服務(wù)中心的場(chǎng)地，請(qǐng)朝陽(yáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員為兩個(gè)社區(qū)的軍民開班市民健康大講堂，在這項(xiàng)工作中，小馬運(yùn)用的方法是()。

　　A.資源分析

　　B.資源配置

　　C.資源共享

　　D.資源分配

　　【正確答案】C

　　51、為落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)社區(qū)居民參與基層治理，社會(huì)工作者小李參與了某社區(qū)為整治社區(qū)環(huán)境進(jìn)行的違建拆除工作。在社區(qū)居民議事會(huì)議上，小李向居民介紹了拆除違建工作的計(jì)劃，并就此項(xiàng)工作征詢居民的意見，作為修訂計(jì)劃的重要參考。上述居民參與社區(qū)工作的層次和形式屬于()。

　　A.告知

　　B.咨詢

　　C.協(xié)商

　　D.共同行動(dòng)

　　【正確答案】B

　　52、為解決某村衛(wèi)生環(huán)境差的問題，某村社會(huì)工作者小組組織村民召開了議事協(xié)商會(huì)議，但效果不佳。經(jīng)了解，小趙發(fā)現(xiàn)部分村民沒有經(jīng)驗(yàn)，也缺少參與討論的技巧，這說明影響這些村民參與的因素是()。

　　A.參與價(jià)值

　　B.參與意愿

　　C.參與能力

　　D.參與需求

　　【正確答案】C

　　53、醫(yī)務(wù)工作者小周在腫瘤科病房探訪過程中發(fā)現(xiàn)，肺癌患者老朱因病情惡化而心情沮喪，陷入恐懼、無助和絕望中，針對(duì)這一情況，小周運(yùn)用正念方法，幫助老朱緩解上述負(fù)面情緒。小周的上述干預(yù)過程是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)中的()。

　　A.情緒心理輔導(dǎo)

　　B.社會(huì)需求評(píng)估

　　C.哀傷輔導(dǎo)

　　D.臨終關(guān)懷

　　【正確答案】A

　　54、隨著“社區(qū)康復(fù)”理念的普及，越來越多的精神疾病患者回到社區(qū)進(jìn)行康復(fù)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小張對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多患者家庭存在對(duì)精神疾病的認(rèn)識(shí)盲區(qū)，不知如何與患者溝通，還常因社會(huì)對(duì)精神疾病的偏見而被孤立。針對(duì)上述情況，小張?jiān)谏鐓^(qū)內(nèi)應(yīng)開展的服務(wù)是()。

　　A.聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行康復(fù)

　　B.聯(lián)辦健康教育講座，普及精神疾病知識(shí)與照顧技巧

　　C.廣泛開展政策倡導(dǎo)，呼吁建立更多相關(guān)的康復(fù)機(jī)構(gòu)

　　D.尋求可用社會(huì)資源，為患者家庭提供物質(zhì)經(jīng)濟(jì)幫助

　　【正確答案】B

　　55、精疾病患者徐某因病初次入院治療，面對(duì)陌生的環(huán)境，嚴(yán)格的規(guī)定和相對(duì)隔絕的空間，產(chǎn)生了恐懼感，甚至想逃離醫(yī)院，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者此時(shí)最應(yīng)該提供服務(wù)是()。

　　A.信息咨詢

　　B.資源鏈接

　　C.住院適應(yīng)

　　D.康復(fù)訓(xùn)練

　　【正確答案】C

　　56、在糖尿病患者互助小組中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者為了鼓勵(lì)組員積極治療和提升康復(fù)信心，安排病友黃先生向組員介紹自己的患病經(jīng)歷和與醫(yī)務(wù)人員的溝通經(jīng)驗(yàn)，這一環(huán)節(jié)屬于小組工作溝通技巧訓(xùn)練中的()。

　　A.表達(dá)自身需要

　　B.分享成功案例

　　C.學(xué)習(xí)自我管理

　　D.練習(xí)溝通技能

　　【正確答案】B

　　57、某醫(yī)院急診科收治了一位因車禍引起的多器官嚴(yán)重?fù)p傷患者，情況十分危急。聞?dòng)嵹s來的家屬無法面對(duì)這一突如其來的狀況，在搶救室外等候時(shí)已處在情緒崩潰的邊緣。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小蘇接到急診科的電話轉(zhuǎn)介，此時(shí)他首先應(yīng)對(duì)家屬開展()。

　　A.資源鏈接

　　B.信息咨詢

　　C.經(jīng)濟(jì)評(píng)估

　　D.危機(jī)評(píng)估

　　【正確答案】D

　　58、某工業(yè)園區(qū)社會(huì)工作者小王多年來扎根園區(qū)，為有需要的工友提供服務(wù)。當(dāng)工友面臨職業(yè)或生活困難時(shí)，小王會(huì)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題，協(xié)助他們發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)和資源，使其更有效地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從無助的狀態(tài)中擺脫出來，從而增強(qiáng)他們對(duì)職業(yè)和生活的適應(yīng)性。上述工作中，小王扮演的角色是()。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.咨詢輔導(dǎo)者

　　C.促進(jìn)者

　　D.資源聯(lián)結(jié)者

　　【正確答案】C

　　59、某煤礦企業(yè)社會(huì)工作部，積極履行社會(huì)責(zé)任，正當(dāng)行業(yè)典范。社會(huì)工作部開展的下列工作中，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的是()。

　　A.對(duì)患砂肺病的職工及家屬提供救助

　　B.協(xié)助該企業(yè)職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

　　C.舉辦青年技能大賽，評(píng)選技術(shù)能手

　　D.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高職工凝聚力

　　【正確答案】A

　　60、針對(duì)企業(yè)青年職工流失的問題，社會(huì)工作者小童對(duì)青年職工開展了走訪。小童了解到，部分青年職工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，一遇到不順心的事情就會(huì)提出辭職，對(duì)此，依據(jù)職工職業(yè)生涯規(guī)劃要求，小童最適宜的做法是()。

　　A.提高青年職工的待遇

　　B.加強(qiáng)廠規(guī)廠紀(jì)的宣傳

　　C.做好青年職工的職業(yè)輔導(dǎo)

　　D.及時(shí)疏導(dǎo)青少年的情緒

　　【正確答案】C

　　二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)正確項(xiàng)得0.5分)

　　61、某社會(huì)福利中心社會(huì)工作者小星邀請(qǐng)入住老年人一起討論健康飲食年度服務(wù)計(jì)劃，老人們分享了對(duì)服務(wù)目標(biāo)的期望后，小星確定以增加老年人健康飲食知識(shí)為目標(biāo)，開展每日健康講座，四季飲食指導(dǎo)等活動(dòng)，上述制定服務(wù)計(jì)劃的過程，體現(xiàn)的原則包括

　　A.應(yīng)有服務(wù)對(duì)象的參與

　　B.尊重服務(wù)對(duì)象意愿

　　C.詳細(xì)且具體

　　D.重視對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響評(píng)估

　　E.服務(wù)對(duì)象的個(gè)別化介入

　　【正確答案】AE

　　62、某全國(guó)性社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)將教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，組織部分高校社會(huì)工作專業(yè)師生暑期到西部地區(qū)參與鄉(xiāng)村振興工作，他們策劃并實(shí)施了村民社區(qū)參與能力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目開始前，研究生小余對(duì)參與項(xiàng)目的村民做了“參與態(tài)度和參與技能”的測(cè)量，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)再次對(duì)上述相關(guān)指標(biāo)做了測(cè)量，小余評(píng)估項(xiàng)目成效采用的方法有()。

　　A.過程評(píng)估

　　B.結(jié)果評(píng)估

　　C.基線測(cè)量

　　D.績(jī)效評(píng)估

　　E.介入期測(cè)量

　　【正確答案】BC

　　63、15歲的小強(qiáng)幼年喪母，父親失蹤，由年邁的祖父母阜陽(yáng)，因自卑不愿與他人交流，受到班級(jí)同學(xué)的排斥，小強(qiáng)與社會(huì)上的不良行為青少年來往較多，以尋求同輩群體的認(rèn)可，社會(huì)工作者為小強(qiáng)提供社會(huì)化引導(dǎo)服務(wù)，下列服務(wù)中屬于自我認(rèn)同感輔導(dǎo)的有()

　　A.發(fā)展并肯定小強(qiáng)人際交往方面的優(yōu)勢(shì)

　　B.組織小強(qiáng)所在班級(jí)開展互相贊賞活動(dòng)

　　C.對(duì)小強(qiáng)及其同學(xué)開展自我認(rèn)知探索小

　　D.動(dòng)員小強(qiáng)和他的朋友參與生活技能學(xué)

　　E.激勵(lì)小強(qiáng)和他的朋友團(tuán)結(jié)一致互相幫助

　　【正確答案】AC

　　64、六年級(jí)女生小燦的父親因意外失去了勞動(dòng)能力，全家靠目前外出工作艱難維持生活，母親壓力巨大，遇到不順心的事，常常打罵小燦，小燦一年前被診斷為抑郁癥，休學(xué)在家，終日與手機(jī)為伴，但母親卻限制她玩手機(jī)，頻繁與她發(fā)生沖突，社會(huì)工作者組建了家庭工作團(tuán)隊(duì)為小燦開展服務(wù)，在開展家庭團(tuán)隊(duì)工作環(huán)節(jié)需要完成的主要工作有()

　　A.挖掘小燦家的親戚資源

　　B.為小燦提供替代性福利服務(wù)

　　C.挖掘小燦所在社區(qū)資源

　　D.界定小燦家庭風(fēng)險(xiǎn)類型和程度

　　E.安排小燦入院接受治療

　　【正確答案】ACD

　　65、社會(huì)工作者小村發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)部分青少年過于依賴父母，個(gè)體發(fā)展水平不足，基于此，小孫擬為這些青少年開展小組服務(wù)，協(xié)助他們進(jìn)行自我探索，下列做法中恰當(dāng)?shù)挠?/p>

　　A.幫助青少年更清楚認(rèn)識(shí)自己

　　B.幫助青少年建立生涯價(jià)值觀

　　C.強(qiáng)化青少年的自我表達(dá)能力

　　D.協(xié)助青少年挖掘內(nèi)在的潛能

　　E.提升青少年的自我覺察能力

　　【正確答案】ACDE

　　66、社會(huì)工作者在某社區(qū)為老年人提供的服務(wù)包括：協(xié)助老年人組織舞蹈隊(duì)，合唱團(tuán)，棋藝社等興趣團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)醫(yī)生，護(hù)士等專業(yè)人士開設(shè)知識(shí)講座，為老年人答疑解惑，宣講老年人權(quán)益保障法律法規(guī)，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳教育，上述做法體現(xiàn)了老年社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容中的

　　A.政策倡導(dǎo)

　　B.救助服務(wù)

　　C.咨詢服務(wù)

　　D.精神慰藉

　　E.社區(qū)參與

　　【正確答案】CE

　　67、王大爺與家人初步確定入住養(yǎng)老院并遞交了申請(qǐng)，但他對(duì)去養(yǎng)老院還是有顧慮，表現(xiàn)出猶豫、恐懼和擔(dān)心等情緒，王大爺?shù)膬鹤铀煜蝠B(yǎng)老院社會(huì)工作者小唐求助，小唐了解情況后，安撫王大爺?shù)那榫w，分析了他是否適合入住養(yǎng)老院，向王大爺一家介紹了養(yǎng)老院的運(yùn)行情況和入住要求，就入住養(yǎng)老院的利弊進(jìn)行了討論，并安排時(shí)間請(qǐng)他們到養(yǎng)老院參觀，在上述服務(wù)過程中，小唐的角色包括()。

　　A.檢討者

　　B.輔導(dǎo)者

　　C.評(píng)估者

　　D.支持者

　　E.倡導(dǎo)者

　　【正確答案】BC

　　68、吳女士的丈夫脾氣不好，長(zhǎng)期對(duì)她施暴，一喝醉酒就打她，社會(huì)工作者在與吳女士交談中發(fā)現(xiàn)，她已有“受虐婦女綜合征”的表現(xiàn)，下列表述中體現(xiàn)該特征的有()

　　A.是我自己沒本事哄丈夫開心

　　B.誰家的日子都是這么過來的

　　C.他主要是因?yàn)楹染撇糯蛭业?/p>

　　D.過了那股勁兒他對(duì)我挺好的

　　E.不管怎么說他都不應(yīng)該打我

　　【正確答案】ABCD

　　69、某地遭遇罕見特大暴雨，殘疾人老方家小賣部的很多貨物都被大水沖走，損失慘重，老方一時(shí)無法接受現(xiàn)實(shí)，又擔(dān)心以后的生計(jì)問題，情緒十分低落，社會(huì)工作者小李得知上述情況后，計(jì)劃通過增強(qiáng)老方的非正式社會(huì)支持，為其提供服務(wù)，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

　　A.聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)貝坌娜耸繛槔戏骄杩?/p>

　　B.聯(lián)系當(dāng)?shù)貧埪?lián)為老方提供生活補(bǔ)貼

　　C.號(hào)召社區(qū)鄰里為老方提供力所能及的支持

　　D.聯(lián)絡(luò)老方的親戚朋友對(duì)他進(jìn)行安慰和鼓勵(lì)

　　E.聯(lián)系老方所在的街道辦事處為他發(fā)放受災(zāi)補(bǔ)貼

　　【正確答案】ACD

　　70、新冠暴發(fā)以來，某地禁毒社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)號(hào)召，組織禁毒社會(huì)工作者依法有序參與疫情防控工作，力爭(zhēng)禁毒與抗疫兩不誤，下列工作中，屬于禁毒社會(huì)工作職業(yè)任務(wù)的有()

　　A.協(xié)助街鎮(zhèn)做好服務(wù)對(duì)象的接所及防疫措施落實(shí)等工作

　　B.靈活運(yùn)用線上形式，指導(dǎo)社會(huì)面服務(wù)對(duì)象做好防護(hù)

　　C.積極協(xié)調(diào)資源，為社區(qū)戒毒人員提供支持和幫助

　　D.參與抗疫志愿服務(wù)，開展道口測(cè)溫，社區(qū)出入登記等工作

　　E.為戒毒人員提供心理疏導(dǎo)，緩解疫情帶來的壓力

　　【正確答案】CE

　　71、某區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會(huì)工作者在上門探訪退役士兵小狄時(shí)，小狄說：雙“我高中就參軍了，現(xiàn)在什么都不會(huì)，沒什么朋友，大家都挺忙的，沒有時(shí)間關(guān)注我的事情，爸媽也不理解我�！毙〉疑鲜霰硎稣f明其面臨的問題有

　　A.自我評(píng)價(jià)低

　　B.社會(huì)支持少

　　C.家庭支持弱

　　D.經(jīng)濟(jì)壓力大

　　E.學(xué)習(xí)動(dòng)力低

　　【正確答案】ABC

　　72、某軍休所社會(huì)工作者小葉發(fā)現(xiàn)，一些軍休干部感到自己一身本領(lǐng)卻無用武之地，因而產(chǎn)生強(qiáng)烈的無力感和失落感，小葉決定為軍休干部提供服務(wù)，下列服務(wù)技巧中，屬于問題解決技巧的有()

　　A.教導(dǎo)軍體干部放松訓(xùn)練的技巧

　　B.推動(dòng)軍體干部討論問題產(chǎn)生的原因

　　C.帶領(lǐng)軍體干部探討社會(huì)參與的可行措

　　D.引導(dǎo)軍體干部回顧人生經(jīng)歷

　　E.與軍體干部一起找出問題解決的方法

　　【正確答案】CE

　　73、50歲的老王到社區(qū)居委會(huì)尋找就業(yè)崗位，工作人員說物業(yè)公司正在招聘保潔員，而老王認(rèn)為保潔員的工作有點(diǎn)“丟面子”，婉言謝絕，社會(huì)工作者小孟和老王一起分析了其自身的年齡，學(xué)歷，保潔員工作的特點(diǎn)和意義以及當(dāng)下就業(yè)的形勢(shì)，物業(yè)發(fā)展的前景，經(jīng)過一番溝通后，老王決定先去應(yīng)聘，小孟的上述工作內(nèi)容屬于()。

　　A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

　　B.調(diào)整自我認(rèn)知

　　C.積極適應(yīng)新崗位

　　D.協(xié)助尋找就業(yè)信息

　　E.鼓勵(lì)參與就業(yè)培訓(xùn)

　　【正確答案】AB

　　74、駐村社會(huì)工作者小夏發(fā)現(xiàn)該村青壯年大都外出打工，留下的多是婦女，老人和兒童，經(jīng)過社區(qū)調(diào)查和精準(zhǔn)摸排，小夏發(fā)現(xiàn)了不少獨(dú)居老人和困境兒童屬于救助對(duì)象，小夏擬對(duì)這些救助對(duì)象開展社區(qū)為本的綜合性救助服務(wù)，應(yīng)采用的工作方法有

　　A.識(shí)別救助對(duì)象

　　B.對(duì)留守婦女開展能力建設(shè)

　　C.對(duì)具有相同需求困境兒童開展小組服

　　D.對(duì)具有特別需求的獨(dú)居老人開展個(gè)案服務(wù)

　　E.注重社區(qū)能力提升，倡導(dǎo)自助和互助

　　【正確答案】CDE

　　75、《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》實(shí)施以來，社會(huì)工作者小馮計(jì)劃在社區(qū)中開展家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，提升父母的家庭教育能力，為此，小馮設(shè)計(jì)了一個(gè)針對(duì)6—12歲孩子父母的教育小組，根據(jù)家庭生命周期理論，下列內(nèi)容中合適的

　　A.協(xié)助父母幫助孩子適應(yīng)學(xué)生角色

　　B.協(xié)助父母適應(yīng)不以子女為中心的角色要求

　　C.協(xié)助父母對(duì)學(xué)校保持更大的開放性

　　D.協(xié)助父母改善家庭的經(jīng)濟(jì)條件

　　E.協(xié)助父母培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性

　　【正確答案】CE

　　76、學(xué)校社會(huì)工作者小蘇在為初二學(xué)生小寧進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，母親對(duì)小寧控制過于嚴(yán)格，不給她任何的自由空間，母子爭(zhēng)吵不斷，小寧無所適從，針對(duì)這種情況，小蘇接下來可以開展的工作有()。

　　A.進(jìn)行家庭走訪

　　B.促進(jìn)親子溝通

　　C.鼓勵(lì)小寧反抗

　　D.幫助小寧增能

　　E.幫助母親澄清期望

　　【正確答案】ABDE

　　77、隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進(jìn)，社會(huì)工作助力鄉(xiāng)村振興的內(nèi)容不斷豐富，下列屬于農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作者服務(wù)內(nèi)容的有()。

　　A.農(nóng)村社區(qū)文化建設(shè)

　　B.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　C.農(nóng)村低保戶救助幫扶

　　D.農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)

　　E.農(nóng)村留守老人社會(huì)服務(wù)

　　【正確答案】ACDE

　　78、駐村社會(huì)工作者小李在走訪過程中了解到，該村出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蜂蜜，村民成立了養(yǎng)殖、種植合作小組，少數(shù)幾戶開辦了民宿，小李計(jì)劃充分發(fā)揮該村的優(yōu)勢(shì)，整合村內(nèi)資源，持續(xù)提升當(dāng)?shù)匕l(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，下列做法中適宜的有()

　　A.拓展當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)蜂蜜的銷售渠道

　　B.推動(dòng)種植小組和養(yǎng)殖小組的合作

　　C.引進(jìn)現(xiàn)成某旅游企業(yè)開發(fā)該村民宿經(jīng)

　　D.為村里的困難戶策劃“99公益日”眾籌募捐活動(dòng)

　　E.倡導(dǎo)組建村委會(huì)、合作小組、農(nóng)戶多方參與的村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織

　　【正確答案】ABE

　　79、肝癌晚期患者趙先生日前入院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小唐在病房探訪中發(fā)現(xiàn)其狀況較差，在初次面談中，小唐了解到趙先生對(duì)于自己所患疾病有一定了解，但又無法坦然接受自己已是癌癥晚期的事實(shí)，較為悲觀，覺得生活沒有希望，社會(huì)支持較弱，在需求評(píng)估時(shí)，小唐應(yīng)主要聚焦的有

　　A.趙先生的心理情緒反應(yīng)

　　B.趙先生的人際關(guān)系狀況

　　C.趙先生的角色適應(yīng)情況

　　D.趙先生的生命意義探索

　　E.趙先生的家庭經(jīng)濟(jì)情況

　　【正確答案】ABD

　　80、爆發(fā)后，為維護(hù)職工穩(wěn)定，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)社會(huì)工作者小黎被派到工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心工作，小黎宜開展的工作有()

　　A.協(xié)助企業(yè)落實(shí)防疫安全措施

　　B.協(xié)助職工解決疫情中遇到的困難

　　C.開展企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況調(diào)查

　　D.組織豐富多彩的大型娛樂活動(dòng)

　　E.疏導(dǎo)職工不良情緒和提供心理支持

　　【正確答案】ABE

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 9

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準(zhǔn)，并且以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來年預(yù)算的是(　　)財(cái)務(wù)預(yù)算方法。

　　A.單項(xiàng)預(yù)算法

　　B.方案預(yù)算法

　　C.零基預(yù)算法

　　D.控制預(yù)算法

　　2.小櫻是一名社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)生，她在街頭看到了一個(gè)流浪乞討兒童，她把這名兒童帶到了社會(huì)救助管理站。社會(huì)救助管理站在我國(guó)社會(huì)公益類事業(yè)單位中的類型中屬于( )。

　　A.公益一類事業(yè)單位

　　B.公益二類事業(yè)單位

　　C.公益三類事業(yè)單位

　　D.公益四類事業(yè)單位

　　3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同(　　)，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團(tuán)隊(duì)和跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　A.性質(zhì)

　　B.位置

　　C.領(lǐng)域

　　D.作用

　　4.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，(　　)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心。

　　A.組織

　　B.計(jì)劃

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.制度

　　5.在某一兒童福利院中，管理者發(fā)現(xiàn)每天面對(duì)各種不同類型的兒童，很多員工對(duì)工作出現(xiàn)了倦怠的傾向。為了激勵(lì)員工，下列激勵(lì)措施中，管理者應(yīng)首選的是(　　)。

　　A.輪換工作崗位

　　B.擴(kuò)展工作內(nèi)容

　　C.設(shè)計(jì)職位內(nèi)容

　　D.促進(jìn)員工參與決策

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　6.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有(　　)。

　　A.獲取員工的`合作

　　B.保持與員工的平等關(guān)系

　　C.引導(dǎo)與溝通

　　D.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練

　　E.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

　　7.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源、為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括(　　)。

　　A.財(cái)政交代

　　B.政治交代

　　C.專業(yè)交代

　　D.服務(wù)交代

　　E.管理交代

　　8.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有(　　)。

　　A.督導(dǎo)

　　B.訓(xùn)練與發(fā)展

　　C.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)

　　D.報(bào)酬管理

　　E.員工關(guān)系與維持

　　9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有(　　)幾個(gè)方面。

　　A.政府資助

　　B.個(gè)人慈善捐款

　　C.企業(yè)和基金會(huì)的慈善捐款

　　D.服務(wù)收費(fèi)

　　E.其他服務(wù)附加費(fèi)用

　　10.社會(huì)工作者張?zhí)m和同事—起探討企業(yè)為何進(jìn)行捐款，她們可能探討的方面包括(　　)。

　　A.塑造形象

　　B.公共關(guān)系

　　C.自我利益

　　D.稅法策略

　　E.社會(huì)聯(lián)誼

　　參考答案

　　1.【參考答案】A在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中;制訂預(yù)算的方法有三種：?jiǎn)雾?xiàng)預(yù)算法、方案預(yù)算法、零基預(yù)算法。單項(xiàng)預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法，它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準(zhǔn)，并且以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來年預(yù)算。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案需要，列明各項(xiàng)開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助特定的服務(wù)計(jì)劃。零基預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開始制訂下一年度的預(yù)算時(shí)，以沒有錢作為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)機(jī)構(gòu)在來年的實(shí)際需要而做出預(yù)算。

　　2.【參考答案】A中國(guó)的事業(yè)單位分為行政支持類、社會(huì)公益類、經(jīng)營(yíng)開發(fā)服務(wù)類。其中社會(huì)公益類事業(yè)單位又分為公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無償提供公益服務(wù)，不能通過市場(chǎng)配置資源。公益二類事業(yè)單位，主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，與市場(chǎng)接軌能力較強(qiáng)，可基本實(shí)現(xiàn)由市場(chǎng)配置資源的事業(yè)單位。

　　3.【參考答案】D根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團(tuán)隊(duì)和跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　4.【參考答案】C在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)帶領(lǐng)者影響跟隨者的過程，使跟隨者能按照領(lǐng)導(dǎo)者的要求和方向行動(dòng)，并朝著組織或機(jī)構(gòu)的目標(biāo)方向盡心盡力地完成所委派的工作。所以，在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心。

　　5.【參考答案】B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工每天面對(duì)困境中的服務(wù)對(duì)象，容易出現(xiàn)工作倦怠等問題，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦怠。

　　6.【參考答案】ACDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　7.【參考答案】ABCD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源、為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代。

　　8.【參考答案】BCDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有任用、訓(xùn)練與發(fā)展、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)、報(bào)酬管理、員工關(guān)系與維持。

　　9.【參考答案】ABCD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有政府資助、民間捐款、商業(yè)交易。其中，民間包括來自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)的慈善捐款。商業(yè)交易主要是指服務(wù)收費(fèi)和出售商品的收益等。

　　10.【參考答案】BCDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為。要獲得捐款，必須分析捐款人的動(dòng)機(jī)。研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)主要有市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、自我利益、稅澎策略、社會(huì)聯(lián)誼。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 10

　　考題一：

　　小剛今年上小學(xué)四年級(jí)，家里有爸爸媽媽和一個(gè)哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度.兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開了一問雜貨鋪，生意還不錯(cuò)，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級(jí)以前小剛的成績(jī)很好，經(jīng)常受到父母的表?yè)P(yáng)，有時(shí)成績(jī)要比哥哥的還好。小剛也每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，不用家長(zhǎng)操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)。只是偶爾問問考試成績(jī)。四年級(jí)后小剛的成績(jī)開始一落千丈。令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，發(fā)現(xiàn)原來小剛每天都要去打電腦游戲.有時(shí)甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后，小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒過幾天，當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時(shí)候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時(shí)間少了一些.因?yàn)楹ε卤桓改赴l(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱�記了時(shí)間回去晚的時(shí)候就會(huì)跟父母撒謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他。小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時(shí)間，總是再犯。看到小剛成績(jī)總是提不上來，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時(shí)也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的.家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。

　　問題：

　　1.什么是兒童社會(huì)工作?這里的“兒童” 的含義是什么?

　　2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題?

　　3.如果你是兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案，你將如何幫助小剛?

　　答題要點(diǎn) ：

　　1.(1)兒童社會(huì)工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對(duì)象，以兒童權(quán)利為價(jià)值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)、保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童，即所有未滿l8周歲的自然人 ;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。

　　2.(1)要認(rèn)識(shí)兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外.還有很強(qiáng)的心理需要 ;兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對(duì)較高。包括物質(zhì)的和精神的 ;兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。

　　(2)兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)，它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。

　　(3)社會(huì)工作者在直接面對(duì)兒童時(shí)，要把握好與兒童之間的關(guān)系。

　　(4)兒童社會(huì)工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。

　　3.(1)先深入這個(gè)家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。

　　(2) 了解小剛的各個(gè)成長(zhǎng)階段的事情。

　　(3) 了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。

　　(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點(diǎn)。

　　(5) 了解學(xué)校和社區(qū)對(duì)小剛的行為的影響。

　　(6)通過談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。

　　(7)建議學(xué)校和家長(zhǎng)合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。

　　(8)建議家長(zhǎng)順勢(shì)調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動(dòng)給小剛玩游戲的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。

　　考題二

　　某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運(yùn)用推動(dòng)居民參與的工作方法.希望動(dòng)員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會(huì)工作者在動(dòng)員低齡老年人參與時(shí)，遇到了一些問題 ：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實(shí)際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對(duì)，“子女怕我出意外，就不要給他們添麻煩了.而且參加了對(duì)我自己也沒有什么好處，還是算了吧�！辈糠掷夏耆藢�(duì)自身的能力有所顧慮，“我沒有什么特長(zhǎng)，能干些什么呀?”

　　問題：

　　針對(duì)上述問題，本案例中社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)采取哪些策略?并說明運(yùn)用這些策略時(shí)的工作重點(diǎn)。

　　答題要點(diǎn) ：

　　(1)部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，沒有實(shí)際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認(rèn)識(shí)到參與的價(jià)值，認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者在推動(dòng)工作進(jìn)行時(shí)，應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對(duì)參與志愿服務(wù)的價(jià)值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會(huì)、座談會(huì)、居民大會(huì)、社區(qū)展覽會(huì)、教育講座等，讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到“手拉手 ”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實(shí)為高齡老年人提供志愿服務(wù).從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。

　　(2)部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對(duì)，便打消了參與社會(huì)事務(wù)的動(dòng)機(jī)。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們的家人參與志愿體驗(yàn)。同時(shí)讓他們認(rèn)識(shí)到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時(shí)也會(huì)有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負(fù)擔(dān)，這與他們的生活、利益密切相關(guān).讓子女有意愿鼓勵(lì)自己的父母參加志愿活動(dòng)或盡量減少其負(fù)面影響。

　　(3)部分老年人對(duì)自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了。面對(duì)這類老年人。社會(huì)工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會(huì)對(duì)志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn)，可采用個(gè)別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助老年人認(rèn)識(shí)參與志愿活動(dòng)的過程，提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動(dòng)態(tài)，以便在討論時(shí)能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對(duì)自己的信心

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 11

　　1.馬斯洛的需要層次理論把人類的需要由低到高排序?yàn)? )。

　　A.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、審美需要、認(rèn)知需要

　　B.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　C.歸屬與愛的需要、生理需要、安全需要、尊重需要、審美需要、認(rèn)知需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　D.尊重需要、生理需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、歸屬與愛的需要、認(rèn)知需要、審美需要

　　E.自我實(shí)現(xiàn)的需要、審美需要、認(rèn)知需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、安全需要、生理需要

　　【參考答案】B

　　2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是( )。

　　A.社會(huì)工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對(duì)象說明

　　B.社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私有妨礙服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意

　　C.社會(huì)工作者在任何情況下應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密

　　D.如果服務(wù)對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則

　　【參考答案】D

　　【參考解析】在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通，社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，A選項(xiàng)不正確;未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息，B選項(xiàng)不正確;除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施，C選項(xiàng)不正確。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，理解知情同意原則的內(nèi)容以及自我決定原則和保密原則的適用情境。

　　3.馬斯洛關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)的需要是指( )

　　A.個(gè)人追求安全、舒適、免于恐俱

　　B.謀求自由與獨(dú)立，得到別人的重視或贊賞

　　C.充分展現(xiàn)潛能與天賦，完成與自己能力相稱的一切

　　D.希望歸屬于某個(gè)群體，在所處的群體中占有一個(gè)位置與他人交流并得到關(guān)心與愛護(hù)

　　E.人們追求秩序與美感，展現(xiàn)人性中富有創(chuàng)造性的一面

　　【參考答案】C

　　4.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學(xué)的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖? )。

　　A.告訴小高的班主任

　　B.告訴小高的家長(zhǎng)

　　C.分析小高行為的成因

　　D.批評(píng)小高的行為

　　【參考答案】C

　　【參考解析】按照社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重與包容以及對(duì)服務(wù)對(duì)象保密。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的.言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，可根據(jù)案例來理解尊重與保密原則的操作方式。

　　5.下列不屬于人類行為的主要特點(diǎn)的是( )。

　　A.適應(yīng)性

　　B.多樣性

　　C.獨(dú)特性

　　D.指向性

　　E.可控性

　　【參考答案】C

　　6.李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作( )的目標(biāo)。

　　A.解除危難

　　B.緩解困難

　　C.促進(jìn)發(fā)展

　　D.促進(jìn)公正

　　【參考答案】B

　　【參考解析】每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，可根據(jù)案例來理解緩解困難目標(biāo)的含義。

　　7.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是( )。

　　A.社會(huì)決定性

　　B.個(gè)人適應(yīng)性

　　C.需要層次論

　　D.人在環(huán)境中

　　【參考答案】D

　　【參考解析】社會(huì)工作分析問題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作分析問題時(shí)的基本觀點(diǎn)，可根據(jù)人與環(huán)境的關(guān)系來理解人在環(huán)境中的含義。

　　8.下列社會(huì)工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)責(zé)任的是( )。

　　A.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)

　　B.恪守公私分明

　　C.公平服務(wù)社會(huì)大眾

　　D.維護(hù)社會(huì)正義

　　【參考答案】A

　　【參考解析】綜觀各國(guó)(或地區(qū))的社會(huì)工作專業(yè)守則，其主要的內(nèi)容包括以下12項(xiàng)內(nèi)容：

　　(1)尊重受助者利益;

　　(2)嚴(yán)守受助者秘密;

　　(3)公平服務(wù)大眾;

　　(4) 重視同僚工作;

　　(5)恪守公私界限;

　　(6)維護(hù)社會(huì)正義;

　　(7)信守機(jī)構(gòu)政策;

　　(8)充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力;

　　(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展;

　　(10)約束不當(dāng)行為;

　　(11)增進(jìn)公共福利;

　　(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)體現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)責(zé)任。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作專業(yè)守則，理解其中各內(nèi)容分別體現(xiàn)了哪種方面的責(zé)任。

　　9.需要的社會(huì)性特征是指( )。

　　A.需要有自己的內(nèi)容，既包含物質(zhì)方面的，也包含精神方面的;既指向社會(huì)生活與社會(huì)活動(dòng)，也指向活動(dòng)的結(jié)果

　　B.需要不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)滿足而終止，它們具有明顯的中期性，每次需要滿足的同時(shí)，又不斷產(chǎn)生新的、更高的需要

　　C.人類的需要與動(dòng)物的需要有本質(zhì)的區(qū)別，在滿足生理性需要方面同樣受到社會(huì)歷史條件的制約，不存在超越社會(huì)生活與環(huán)境影響的生理需要

　　D.個(gè)人的需要與其個(gè)性密切相關(guān)，在遺傳和環(huán)境因素的雙重作用下，基本上可以斷言，世界上沒有兩個(gè)人的需要系統(tǒng)是完全相同的

　　E.需要一直處于變化之中，而這種變化既有來自身體素質(zhì)，也包括由于社會(huì)生活條件造成的行為改變

　　【參考答案】 C

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 12

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在社區(qū)工作的(　　)階段，社會(huì)工作者要注意不要將工作過分活動(dòng)化或事件化。

　　A.準(zhǔn)備階段

　　B.啟動(dòng)階段

　　C.鞏固階段

　　D.評(píng)估階段

　　2.(　　)的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

　　A.“在社區(qū)照顧”

　　B.“由社區(qū)照顧”

　　C.“為社區(qū)照顧”

　　D.“在家庭照顧”

　　3.社區(qū)社會(huì)工作者張欣負(fù)責(zé)清景社區(qū)的工作，她通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會(huì)議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定和宣傳“樓門(單元)文明公約”，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間意識(shí)張欣所采用的策略屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的(　　)。

　　A.團(tuán)結(jié)鄰里

　　B.社區(qū)教育

　　C.社區(qū)參與

　　D.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

　　4.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評(píng)估方法不包括(　　)。

　　A.參與性方法

　　B.預(yù)測(cè)分析方法

　　C.社區(qū)調(diào)查方法

　　D.社會(huì)指標(biāo)方法

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　5.在社區(qū)照顧的服務(wù)形式有多種，分為(　　)。

　　A.將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)

　　B.動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助照顧

　　C.將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)

　　D.將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回市區(qū)內(nèi)

　　E.正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧互相融合

　　6.社區(qū)照顧模式由(　　)共同分擔(dān)責(zé)任。

　　A.社區(qū)

　　B.政府

　　C.個(gè)人

　　D.志愿組織

　　E.非營(yíng)利機(jī)構(gòu)

　　7.下列屬于社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中的過程目標(biāo)的有(　　)。

　　A.分析資料

　　B.收集資料

　　C.解決實(shí)質(zhì)的社區(qū)問題

　　D.提高居民參與能力

　　E.系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源

　　8.在地區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色有(　　)。

　　A.使能者

　　B.教育者

　　C.方案執(zhí)行者

　　D.技術(shù)專家

　　E.中介者

　　9.社區(qū)工作者在鞏固階段的.介入策略和工作方法主要包括(　　)。

　　A.發(fā)動(dòng)普通居民參與

　　B.互助合作

　　C.社區(qū)教育

　　D.社區(qū)救助

　　E.用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來的資源

　　10.社區(qū)社會(huì)工作善于從(　　)角度分析和處理社區(qū)居民問題。

　　A.社會(huì)政策

　　B.社會(huì)結(jié)構(gòu)

　　C.社會(huì)問題

　　D.社會(huì)制度

　　E.資源分配

　　參考答案

　　1.[參考答案]A在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者在沒有充分掌握社區(qū)狀況和找到合適的工作方向時(shí)，不要將工作過分活動(dòng)化或事件化。

　　2.[參考答案]B應(yīng)該是由社區(qū)照顧，因此選擇B。

　　3.[參考答案]A團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者一般會(huì)組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。例如，通過興趣小組讓一些興趣相同、但關(guān)系不良的社區(qū)鄰里加入進(jìn)來，讓他們能夠交流起來。社區(qū)工作者也會(huì)建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，加強(qiáng)鄰里間的溝通，實(shí)現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。例如，通過定期舉辦樓f1(單元)居民小組會(huì)議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定和宣傳“樓門(單元)文明公約”，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)。

　　4.[參考答案]B社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對(duì)需要的界定和評(píng)估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評(píng)估需要的主要方法有：(1)參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要;(2)社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)�業(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要;(3)服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度;(4)社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

　　5.[參考答案]ACD在社區(qū)照顧的服務(wù)形式有：(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù);(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu);(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回市區(qū)內(nèi)。B選項(xiàng)為由社區(qū)照顧的內(nèi)容，而非服務(wù)形式。

　　6.[參考答案]ABCD社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國(guó)家社會(huì)福利制度的一種改變，它改變過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營(yíng)利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人共同分擔(dān)責(zé)任。

　　7.[參考答案]ABE在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問題為主要工作取向。

　　8.[參考答案]ABE地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)，因此社會(huì)工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)教育者。社會(huì)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

　　9.[參考答案]BCE社區(qū)工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個(gè)方面：互助合作，社區(qū)教育，用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來的資源。

　　10.[參考答案]ABDE社區(qū)社會(huì)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢(shì)群體的權(quán)利，所以社區(qū)社會(huì)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平考試題 13

　　1.社會(huì)工作者小紅準(zhǔn)備在社區(qū)實(shí)施助殘服務(wù)項(xiàng)目。為了合理有效配置資源，保障項(xiàng)目成效。小紅首先要做的是（）。

　　A．了解現(xiàn)有資源，并與實(shí)施項(xiàng)目所需資源進(jìn)行對(duì)照

　　B．通過發(fā)布廣吿、張貼海報(bào)等方式招稱社區(qū)志愿者

　　C．充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)

　　D．加強(qiáng)資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果

　　查看答案

　　參考答案：A

　　參考解析：社工小梁在社區(qū)開展項(xiàng)目，即已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)。本題實(shí)質(zhì)考查社區(qū)工作的第二階段（認(rèn)識(shí)階段）。在該階段，社工需要做的首先是對(duì)社區(qū)基本情況進(jìn)行分析，其中就包括資源情況。再者組織社區(qū)，招募組員。

　　2.劉某與丈夫離婚，從而導(dǎo)致其精神崩潰，在社會(huì)工作者的多次服務(wù)后，劉某逐漸恢復(fù)正常，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。

　　A.激發(fā)潛能

　　B.促進(jìn)發(fā)展

　　C.解決社會(huì)問題

　　D.解救危難

　　查看答案

　　參考答案：D

　　參考解析：危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的`身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。社會(huì)工作救人于危難之中的活動(dòng)十分普遍，從救助戰(zhàn)場(chǎng)傷員到救援難民和極度困難者，從幫助極度貧困者到幫助因家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者以及吸毒成癮者。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助他們脫離危難。

　　插入模塊

　　3.小組社會(huì)工作者設(shè)計(jì)幫助外來務(wù)工青年“融入城市生活，擴(kuò)大交友范圍”的小組活動(dòng)，屬于（）下的小組工作。

　　A.發(fā)展模式

　　B.過程模式

　　C.社會(huì)目標(biāo)模式

　　D.互動(dòng)模式

　　查看答案

　　參考答案：D

　　參考解析：互動(dòng)模式下的小組工作，服務(wù)對(duì)象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員（農(nóng)民工）等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會(huì)弱勢(shì)群體或邊緣群體。

　　4.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略主要是針對(duì)社區(qū)中存在的問題。如果一個(gè)社區(qū)存在部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等，應(yīng)該采取的策略是( )。

　　A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

　　B.提供服務(wù)和發(fā)展資源

　　C.社區(qū)教育

　　D.社區(qū)參與

　　查看答案

　　參考答案：D

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施策略中的社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對(duì)的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會(huì)工作者一般會(huì)通過動(dòng)員居民集體參與來解決問題，還會(huì)建立居民小組來改善社區(qū)的動(dòng)力系統(tǒng)。

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