社會工作師綜合能力模擬試題及答案
在學習、工作生活中，我們很多時候都不得不用到試題，試題是考核某種技能水平的標準。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編精心整理的社會工作師綜合能力模擬試題及答案，歡迎閱讀與收藏。
社會工作師綜合能力模擬試題及答案 1
一、多項選擇題
1、當小組進入結束階段時，社會工作者設計的小組活動應該( )。
A.鼓勵和肯定，讓組員對離開小組后的生活充滿信心
B.鼓勵獨立
C.讓組員做好心理準備，逐漸接受離開小組
D.協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?/p>
E.保持組員對整體目標的意識
【參考答案】ABC
2、根據(jù)參與者對自己的行動所作的反思，行動研究還可以分成( )等類型。
A.對行動進行反思
B.行動中認識
C.行動中反思
D.事先對行動方案進行反思
E.只行動不反思
【參考答案】ABC
3、社會工作研究是社會工作的重要部分，也是社會研究的組成系統(tǒng)，下列關于社會工作研究特征的表述正確的有( )。
A.研究的對象是困難群體
B.采用社會工作視角
C.恪守社會工作倫理和社會研究倫理
D.治療和預防社會問題
E.旨在促進實務、提升理論和推進福利
【參考答案】ABCE
4、社會工作者小郭在開展小組工作時，有幾個組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開心。針對這一情況，小郭的適當做法有( )。
A.增進組員對自我的理解
B.協(xié)助組員澄清沖突的本質
C.對組員間的矛盾不過問
D.用角色扮演呈現(xiàn)沖突
E.把問題交回給組員解決
【參考答案】ABDE
5、個案會談是指社會工作者與服務對象之間的會面和專業(yè)的談話，又稱為個案面談，會談類型包括( )。
A.商務場所會談
B.收集資料的會談
C.治療性會談
D.診斷性會談
E.建立關系的會談
【參考答案】BCDE
6、社會工作者幫助服務對象解決問題，不僅僅是提供簡單的服務，而是把服務對象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標。在此基礎上，社會工作者希望促進人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)在( )。
A.解決問題、增強服務對象的能力以應對環(huán)境的壓力
B.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活
C.改變個人的不良行為，以適應合理的制度
D.促進人與社會環(huán)境的相互適應，實現(xiàn)關系和諧
E.促進服務對象被壓抑的潛能的釋放
【參考答案】ABCD
7、社會工作督導的對象主要包括( )。
A.新進社會服務機構的社會工作者
B.服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者
C.在社會工作機構實習的學生
D.社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者
E.具有豐富實踐經(jīng)驗，接受過正規(guī)訓練的.社會工作者
【參考答案】ABCD
8、隨著信息化建設的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現(xiàn)有( )。
A.可以增強青少年的固有觀念和行為
B.可以通過重復傳播來改變青少年的行為
C.可以使青少年改變其原有的立場
D.可以使青少年的積極影響多過消極影響
E.可以提供信息引導青少年的行為
【參考答案】ABCE
9、在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是( )。
A.經(jīng)常運用合法權力領導下屬
B.較多運用指導、誘導方式影響下屬
C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作
D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬
E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬
【參考答案】BDE
10、某青少年控煙小組臨近結束，社會工作者對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵;同時與組員家長溝通，指導家長協(xié)助保持組員的積極變化;還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有( )。
A.模擬練習
B.樹立信心
C.尋求支持
D.處理情緒
E.跟進服務
【參考答案】BCE
11、萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為( )。
A.基本需要
B.中介需要
C.生存性需要
D.發(fā)展性需要
E.社會性需要
【參考答案】AB
12、國際社會上關于社會工作有不同的看法，以下對社會工作的表述正確的是( )。
A.社會工作是一種以科學知識和技能為基礎，協(xié)助個人達到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務過程
B.社會工作是一種藝術和科學，它通過提供助人的服務來增強個人和團體的人際關系和社會生活的功能
C.社會工作是以實踐為基礎的專業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展、提高社會凝聚力、賦權并解放人類的一門學科
D.社會工作是指一種營利的、服務于他人和社會的職業(yè)活動
E.社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以使其更好地相互適應的活動
【參考答案】ABCE
13、社會工作者最近為社區(qū)矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是( )。
A.該小組最適合的類型是支持小組
B.強調組員之間關系建構，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感
C.強調組員充分發(fā)揮自己的潛能
D.治療組員的心理和社會行為問題
E.該小組是治療小組
【參考答案】DE
14、人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現(xiàn)在( )。
A.人的行為要適應社會環(huán)境
B.社會環(huán)境影響人的行為
C.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響
D.人類能夠改變社會環(huán)境
E.人類行為與社會環(huán)境關系的平衡性
【參考答案】ABCD
15、社會工作者的直接服務角色包括( )。
A.服務提供者
B.治療者
C.支持者
D.資源籌措者
E.研究者
【參考答案】ABC
16、在工作計劃完善之后，社區(qū)工作就進入了實施計劃的階段。這一階段的工作重點主要是( )。
A.社區(qū)資源管理
B.明確目標
C.設計方案
D.執(zhí)行社區(qū)工作方案
E.社區(qū)問題分析
【參考答案】AD
17、報告撰寫和成果應用階段，撰寫的研究報告要與方法論和研究方法呼應，采用定量研究方法，報告結構應該依照定量研究范式展開;采用了定性研究和定量研究結合的方法，研究報告要體現(xiàn)二者結合的特性。報告撰寫還有注意的原則包括( )。
A.研究標題應該引人入勝
B.研究建議應該重點突出
C.研究資料完整性和邏輯性
D.定量資料和定性資料結合
E.研究報告風格樸實積極
【參考答案】CDE
18、余某大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再與女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導余某面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個服務的過程中，社會工作者扮演的角色有( )。
A.使能者
B.倡導者
C.教育者
D.治療者
E.聯(lián)系人
【參考答案】ACE
19、美國社會學家、社會心理學家?guī)炖岢隽绥R中自我理論，其主要觀點包括( )。
A.關于學習與模仿
B.關于人與社會的關系
C.關于鏡中自我的概念
D.關于首屬小組的概念
E.關于小組的內聚和分裂的問題
【參考答案】BCD
20、社會工作者金某為一戶家庭提供服務。該家庭夫妻、親子關系較為緊張，家庭關系不和諧，同時該家庭經(jīng)濟上很貧困，收入難以維持日常生活。金某在個案服務中，一方面輔導家庭成員學習處理彼此之間的關系，學習溝通技巧;另一方面幫助該家庭爭取政府救濟，安排志愿者服務工作。在此案例中，金某充當了社會工作者的( )直接服務角色。
A.資源籌措者
B.支持者
C.關系協(xié)調者
D.倡導者
E.服務提供者
【參考答案】BCE
社會工作師綜合能力模擬試題及答案 2
社會工作的基本對象是（ ）
A. 所有社會成員
B. 貧困群體
C. 問題群體
D. 受災群體
答案：B。社會工作最初的服務是救助窮人，其基本對象是貧困群體。
下列關于社會工作特點的表述中，不正確的是（ ）
A. 社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動
B. 社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動
C. 社會工作注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法
D. 社會工作是注重理論的社會學科
答案：D。社會工作是注重實踐的學科，強調在實踐中運用理論和方法幫助服務對象。
社會工作者不但要面向服務對象提供直接服務，還要進行間接服務。在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務角色的是（ ）
A. 支持者
B. 服務提供者
C. 行政管理者
D. 倡導者
答案：C。行政管理者是社會工作者對服務過程進行有效控制，對與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調、安排和管理，屬于間接服務角色。支持者和倡導者屬于直接服務角色，服務提供者也是直接面向服務對象。
某社區(qū)部分居民到居委會反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應該明令禁止；而養(yǎng)狗的居民則認為狗是人類的朋友，不應該禁養(yǎng)。為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者正確的做法是（ ）
A. 以人為本，積極回應雙方居民的訴求，勸說養(yǎng)狗居民暫時把狗送走
B. 注重和諧，對雙方居民進行說服教育，勸說不養(yǎng)狗的居民接受養(yǎng)狗行為
C. 增強權能，鼓勵不養(yǎng)狗的居民團結起來，共同抵制社區(qū)內居民養(yǎng)狗的行為
D. 注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議兼顧雙方利益的解決辦法
答案：D。社會工作者在處理社區(qū)問題時，應注重多方參與，共同協(xié)商解決辦法，兼顧各方利益。A、B、C 選項都沒有充分考慮到雙方居民的利益平衡。
社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是（ ）
A. 社會決定性
B. 個人適應性
C. 需要層次論
D. 人在環(huán)境中
答案：D�！叭嗽诃h(huán)境中” 的視角既關注服務對象個人的內在心理和生理因素，也關注外在的社會環(huán)境因素對服務對象問題的影響。
中學生小張，父母從他小時候起就經(jīng)常吵架，對小張也不關心，這使小張對父母形成了許多負面評價與感受。社會工作者小劉引導小張對自己早年經(jīng)歷進行重新認識和評價，讓小張反思自己對父母負面評價的形成過程、期間發(fā)生的關鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是（ ）
A. 自我肯定反思
B. 現(xiàn)實情況反思
C. 人格發(fā)展反思
D. 人際交往反思
答案：C。人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經(jīng)歷、調整自己人格的技巧。本題中小劉引導小張對早年經(jīng)歷重新認識和評價，屬于人格發(fā)展反思。
社會工作者在服務過程中對每一位服務對象都給予關心和尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（ ）
A. 強調服務對象個人的尊嚴和價值
B. 待人真誠和守信
C.注重服務中人與人之間關系的重要性
D. 注重能力培養(yǎng)和再學習
答案：A。強調服務對象個人的尊嚴和價值就是要尊重和關心每一位服務對象，認識到他們在各方面的差異。
社會工作者小王剛從大學畢業(yè)，她的同學小張請她幫忙輔導。小王發(fā)現(xiàn)小張有嚴重的抑郁癥狀，但小王沒有接受過這方面的嚴格專業(yè)訓練。面對這種情況，小王應（ ）
A. 婉言謝絕請求，不采取行動
B. 根據(jù)接助的原則，大膽嘗試輔導一下
C. 自學補充相關知識后接受請求
D. 建議小張到專業(yè)機構進一步評估和治療
答案：D。當社會工作者發(fā)現(xiàn)自己無法勝任對服務對象的輔導時，應轉介給專業(yè)機構，建議服務對象接受進一步評估和治療。
下列關于馬斯洛需要層次論中尊重的需要，說法不正確的是（ ）
A. 內部尊重，即自尊
B. 希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧
C. 尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重
D. 外部尊重是指一個人希望有地位、有威信
答案：B。希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧屬于歸屬與愛的需要。
社會工作者小李在社區(qū)活動中結識了學習遇到困難的學生小強，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的（ ）
A. 接案
B. 接觸
C. 篩選
D. 走訪
答案：A。接案是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。本題中小強主動求助，標志著接案環(huán)節(jié)的開始。
張大媽最近被醫(yī)院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧�！� 根據(jù)上述情境，此時小李處在接案過程中的（ ）
A. 接案準備階段
B. 接案面談階段
C. 面談后
D. 轉介階段
答案：B。接案面談階段，社會工作者要在初步了解服務對象的基礎上，與服務對象一起商討下一步需要開展的工作，并將相關信息記錄下來，本題中小李讓張大爺填表，處于此階段。
社會工作者小王在與服務對象小強的面談中了解到，小強學習成績不好，平時做作業(yè)拖沓，不認真。于是，社會工作者與小強協(xié)商制訂了具體服務計劃，目標是提高小強的學習成績，該服務計劃的內容應包括（ ）
A. 小強的家庭作業(yè)完成情況
B. 小強的學業(yè)表現(xiàn)改善情況
C. 小強的學習態(tài)度轉變情況
D. 小強的學習能力提高情況
答案：A。服務計劃的目標是提高小強的學習成績，具體內容可以圍繞和學習成績相關的因素展開，小強家庭作業(yè)完成情況直接影響學習成績，是計劃內容可包含的方面。B、C、D 選項相對比較寬泛，不夠具體地針對學習成績這一目標。
在個案工作中，社會工作者收集資料后，一方面要從生理、心理和社會等不同層面作橫向的分析，另一方面要從服務對象問題的產(chǎn)生、發(fā)展與變化作縱向的分析。社會工作者這樣做的目的是（ ）
A. 鏈接資源
B. 預估問題
C. 進行轉介
D. 建立關系
答案：B。預估問題需要從橫向和縱向兩個維度對服務對象的問題進行分析，以便全面了解問題的性質、程度等，為制定服務計劃提供依據(jù)。
社會工作者小馬對服務對象說：“聽了你剛才講的，我對你的情況有了基本了解，包括你什么時候出現(xiàn)煩惱，當時發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理的。” 從這段談話中可以看出，小馬運用了（ ）
A. 心理診斷
B. 緣由診斷
C. 分類診斷
D. 動態(tài)診斷
答案：B。緣由診斷是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析，本題中小馬了解服務對象煩惱出現(xiàn)的時間、當時的情況和處理方式，屬于緣由診斷。
在個案工作的行為治療模式中，如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用（ ）的行為治療技術。
A. 系統(tǒng)脫敏
B. 滿灌療法
C. 厭惡療法
D.放松練習
答案：A。系統(tǒng)脫敏是讓服務對象在放松狀態(tài)下逐漸接近害怕的事物，以減輕對該事物的恐懼。如果服務對象對某物或某事害怕、不敢接近，可運用此技術。
社會工作者在處理老楊一家的家庭矛盾時，讓家人重新實際表演相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結構和交往方式。這屬于結構式家庭治療模式治療技巧中的（ ）
A. 重演
B. 互動方式
C. 打破平衡
D. 集中焦點
答案：A。重演即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的.過程，呈現(xiàn)家庭的基本結構和交往方式。
在小組工作的準備階段，社會工作者需要向自己所屬的服務機構提出申請，遞交工作方案，爭取批準和（ ）
A. 資金支持
B. 資源支持
C. 人力支持
D. 物力支持
答案：B。在小組工作準備階段，社會工作者向機構提出申請，遞交方案，爭取批準和資源支持，包括人力、物力等方面，但這里更強調綜合性的資源。
在小組工作中，小組的實質目標是明確小組能夠解決的問題及其具體范圍。通常，實質目標的制定是在（ ）
A. 工作準備階段
B. 工作開始階段
C. 工作中轉階段
D. 工作結束階段
答案：A。在小組工作準備階段需要確定小組的實質目標，明確小組要解決的問題和范圍。
在小組工作中，發(fā)展模式對于人的基本假設是（ ）
A. 人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)
B. 人能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動
C. 人完全是環(huán)境的產(chǎn)物
D. 人是善良的、理智的、仁慈的
答案：A。發(fā)展模式對人的基本假設是人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)。
在小組討論中，社會工作者對其中一位成員說：“你能具體解釋一下這個問題嗎？” 社會工作者運用的是（ ）
A. 引導的技巧
B. 回饋的技巧
C. 鼓勵的技巧
D. 中立的技巧
答案：A。引導技巧是社會工作者在討論中引導成員對問題進行更深入思考和解釋的技巧，本題中社會工作者要求成員具體解釋問題，屬于引導技巧。
在小組工作的結束階段，社會工作者的任務不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（ ）
A. 鼓勵成員互相尊重與關懷
B. 重新建構小組關系
C. 協(xié)助成員保持小組經(jīng)驗
D. 協(xié)助成員解決問題
答案：C。在小組結束階段，社會工作者除了處理離別情緒，還要協(xié)助成員保持小組經(jīng)驗，將在小組中學到的運用到生活中。
社區(qū)工作的目標可分為任務目標和過程目標，所謂過程目標是指（ ）
A. 提升社區(qū)成員解決問題的能力，增強社區(qū)成員的歸屬感和認同感等
B. 解決特定社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要等
C. 建立更合理的社區(qū)結構，包括地域結構、人口結構等
D. 發(fā)展社區(qū)居民的組織，建立社區(qū)內不同群體的合作關系等
答案：A。過程目標是指提升社區(qū)成員解決問題的能力、增強歸屬感和認同感等涉及社區(qū)發(fā)展過程中的目標；B 選項是任務目標；C 選項更偏向于規(guī)劃類目標；D 選項只是過程目標的一部分。
在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小黃策劃在國慶節(jié)舉辦社區(qū)運動會，以創(chuàng)造一個讓居民相互認識、彼此交流溝通和展現(xiàn)自我的平臺，從而密切鄰里關系。這一活動屬于社區(qū)工作的（ ）介入策略。
A. 直接
B. 間接
C. 整合
D. 合作
答案：A。直接介入是指以個人、家庭和群體為關注對象，針對個人、家庭和群體采取的行動。本題中舉辦社區(qū)運動會直接針對社區(qū)居民，目的是密切鄰里關系，屬于直接介入。
在社區(qū)工作中，社會工作者通過多種途徑加強社區(qū)居民對自身權利和義務的了解，提升居民解決社區(qū)問題的信心，提高居民參與社區(qū)事務的能力。這反映了社區(qū)工作中的（ ）
A. 過程目標
B. 任務目標
C. 倫理目標
D. 評估目標
答案：A。過程目標關注的是社區(qū)成員能力的提升、社區(qū)意識的培養(yǎng)等，本題中提升居民信心和能力屬于過程目標。
某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬第一階段的工作應是（ ）
A. 明確服務目標
B. 界定問題和評估需求
C. 尋求社會資源
D. 制訂可行性方案
答案：B。社區(qū)工作第一階段通常是界定問題和評估需求，了解社區(qū)或服務對象的現(xiàn)狀和問題，為后續(xù)工作提供依據(jù)。
社會工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關于與組織交往的做法，正確的是（ ）
A. 根據(jù)組織之間的關系變化隨時調整自己組織的形象
B. 努力說服不同意見的組織認同自己組織的立場
C. 在合作過程中盡量了解各自的共同利益所在
D. 避免通過中間組織與其他組織交往
答案：C。在與組織交往中，了解共同利益有助于建立良好的合作關系。A 選項隨意調整組織形象不利于穩(wěn)定關系；B 選項強迫其他組織認同自己立場不可��；D 選項避免通過中間組織可能會限制合作渠道。
某社區(qū)新入住一批住戶，社會工作者向他們發(fā)放小區(qū)樓房、學校、商鋪的分布圖，并召集新住戶開會，告訴他們如何利用社區(qū)的健身設施和市民學校。上述做法屬于地區(qū)發(fā)展模式的（ ）策略。
A. 社區(qū)教育
B. 發(fā)展資源
C. 團結鄰里
D. 社區(qū)照顧
答案：A。社區(qū)教育是地區(qū)發(fā)展模式中為居民提供信息和知識，提高居民素質和能力的策略，本題中向新住戶發(fā)放分布圖、告知設施使用方法屬于社區(qū)教育。
在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧” 是指（ ）
A. 將一些服務對象留在社區(qū)內而開展的服務
B. 在社區(qū)內的小型服務機構內為服務對象提供服務
C. 在社區(qū)內的大型服務機構內為服務對象提供服務
D. 由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務
答案：A�！霸谏鐓^(qū)照顧” 是指將一些服務對象留在社區(qū)內并向其提供服務。B 選項小型服務機構內服務只是一種形式；C 選項大型服務機構不符合在社區(qū)照顧的內涵；D 選項強調的是非正式照顧，不夠全面。
社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務，他們訪問了五位在社區(qū)居住了 20 年以上的老人，了解當?shù)貍鹘y(tǒng)習俗和居民生活習慣。社會工作者這樣做的目的是（ ）
A. 分析社區(qū)的人口結構
B. 分析社區(qū)的權力結構
C. 分析社區(qū)的文化特色
D. 分析社區(qū)的地理環(huán)境
答案：C。了解當?shù)貍鹘y(tǒng)習俗和居民生活習慣是為了分析社區(qū)的文化特色。
社會工作者在社區(qū)中通過動員居民參與，凝聚集體力量，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要。在推動建立社區(qū)團體時，社會工作者應具備（ ）
A. 社區(qū)教育技巧
B. 方案策劃技巧
C. 人際關系技巧
D. 服務評估技巧
答案：C。在推動建立社區(qū)團體過程中，需要與居民建立良好的人際關系，運用人際關系技巧促進居民參與。
某社區(qū)服務中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關人員參加工作會議，總結上一階段情況，布置和調整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的（ ）
A. 多元交代
B. 公共關系
C. 程序性協(xié)調
D. 工作性協(xié)調
答案：D。工作性協(xié)調是在服務進行過程中，領導者去協(xié)調、調整和整合各方的工作。本題中主任在活動進行中召集人員總結和調整工作，屬于工作性協(xié)調。
某社區(qū)老年服務中心的五位工作人員組成一個小組，討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成員認為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等方式予以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務。為此，小組成員下一步應當（ ）
A. 評估老年人的服務需求
B. 設計評估方案
C. 選擇可行的服務方案
D. 制定工作時間表
答案：C。已經(jīng)確定了問題和提出了方案，由于資源有限只能選擇兩項服務，下一步就是選擇可行的服務方案。
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