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人力資源管理關(guān)注工時(shí)還是關(guān)注目標(biāo)
工時(shí)管理有錯(cuò)嗎?工時(shí)管理是很多公司還在實(shí)施的一種人力資源管理方法，主要目的就是記錄員工所有的工作時(shí)間都花在哪里，小編認(rèn)為這沒有錯(cuò)，有錯(cuò)的是工時(shí)記錄方式以及對工時(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)用。下面是yjbys小編為大家?guī)淼娜肆Y源管理關(guān)注工時(shí)還是關(guān)注目標(biāo)的知識(shí)，歡迎閱讀。
先來看看正確的運(yùn)用
工時(shí)管理為改進(jìn)服務(wù)，不建議用于考核。在CMM鼻祖Watts S.Humphrey提出的PSP中，對工時(shí)的填報(bào)要求更加精細(xì)化，精確到編碼、編譯、測試、開會(huì)、日常談話等等類別，但是他的目的是打造專業(yè)的軟件從業(yè)者，是為程序員提供一種自我持續(xù)改進(jìn)的途徑，他反對利用工時(shí)記錄作為考核的手段。他認(rèn)為只有精細(xì)化了解自我的工作習(xí)慣(路徑)，才有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的問題，才可以制定針對性的改進(jìn)方案，如：通過工時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)，開會(huì)時(shí)間占50%以上，那么如果想提升編碼時(shí)間，可以適當(dāng)對某些會(huì)議Say No。這就像劉翔當(dāng)初為了提升成績，把8步上欄改為7步上欄，這就是先記錄劉翔從起跑、第一欄、第二欄…等階段時(shí)間，然后再分析哪個(gè)階段有改進(jìn)機(jī)會(huì)，改進(jìn)空間大，最后成績提升了0.02秒。團(tuán)隊(duì)也可以利用工時(shí)管理數(shù)據(jù)在回顧會(huì)上進(jìn)行自我的持續(xù)改進(jìn)。
再來看看錯(cuò)誤的運(yùn)用：
1)錯(cuò)誤地用于績效考核。工時(shí)高的績效好，工時(shí)低的績效差。容易讓管理者失職!這會(huì)讓員工過分聚焦工時(shí)，會(huì)分散員工的注意力，更會(huì)迷惑管理者;員工為了滿足工時(shí)管理需求，總會(huì)有辦法;管理者為了從員工的這些辦法中分辨出合理的信息，需要不斷采取針對性的管理措施，這樣雙方就容易在“非戰(zhàn)場”上形成暗中較勁，當(dāng)下的戰(zhàn)場(當(dāng)初的目標(biāo))很容易失去。
2)簡單地作為管理員工的一種手段。在沒有更好的管理手段前，工時(shí)管理作為一種最便捷的方式呈現(xiàn)到管理者面前，在管理者對目標(biāo)不夠清晰，也沒有信心，可能也沒有詳細(xì)計(jì)劃的情況下，管理者希望通過員工的“苦勞”來彌補(bǔ)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的不足，從而機(jī)械地把工時(shí)作為一種管理手段，這充分體現(xiàn)了管理者缺乏信心。
工時(shí)管理最重要的是工時(shí)的真實(shí)性。假設(shè)大家都認(rèn)為工時(shí)數(shù)據(jù)很重要，但是如果沒有很好的數(shù)據(jù)收集方式或機(jī)制，誰愿意“浪費(fèi)”自己的青春去填寫工時(shí)啊。在科技迅速發(fā)展的今天，應(yīng)該使用更加便捷的工具和簡單的理念實(shí)施工時(shí)管理。
這里簡單分享筆者曾咨詢服務(wù)的一個(gè)客戶實(shí)踐：客戶對Task進(jìn)行工作量估算，這是隨著Task的進(jìn)展不斷明確的，此估算值在Todo、Dong、Done狀態(tài)都可以修改，當(dāng)然你也可以不修改，工時(shí)估算和填寫非常方便，基于每天站會(huì)的Task內(nèi)容。值得一提的是Done狀態(tài)下Task的工作量估算就是實(shí)際工時(shí)，客戶認(rèn)為“真正的實(shí)際工時(shí)是無法統(tǒng)計(jì)的或者不需要那么精確，所謂實(shí)際工時(shí)就是一種基于更加全面信息得出的相對準(zhǔn)確的工作量估算”。scrum1.jpg
關(guān)注目標(biāo)
本文在工時(shí)方面談的比較多，這也是筆者從事T行業(yè)15年來遇到的頻率較高的問題之一，特別是敏捷環(huán)境下對工時(shí)的疑問，理解了工時(shí)管理的目的，我們更應(yīng)該關(guān)注目標(biāo)，或者你沒有明白工時(shí)管理的情況下，更要關(guān)注目標(biāo)：
1)關(guān)注離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)
2)還有多少剩余工作量
3)怎樣在計(jì)劃范圍內(nèi)(成本、時(shí)間)把這些剩余的工作給完成
4)怎樣降低目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)——關(guān)注目標(biāo)，可以通過工時(shí)自我分析改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的效能
關(guān)注目標(biāo)可以讓管理者從繁瑣的工時(shí)管理中跳出來看大局，管理者應(yīng)該：
1)當(dāng)管理者感覺有組員“空閑時(shí)”，不是問“你空閑時(shí)間做了什么”，而是想想“目標(biāo)有沒有達(dá)成，下一個(gè)目標(biāo)是什么?”
2)當(dāng)管理者看到組員工時(shí)相對較少時(shí)，不是問“你為什么這么少”，而是應(yīng)該想想他/她需要什么幫助：“目標(biāo)不明確，還是目標(biāo)不好分解?”，或者能力強(qiáng)，可以承擔(dān)更多的工作獲得更多的權(quán)益。
3)當(dāng)管理者了解組員相對比較忙時(shí)，不是不問或簡單肯定、表揚(yáng)，而是同樣應(yīng)該關(guān)注目標(biāo)是否在此趨勢下能否完成，有沒有風(fēng)險(xiǎn)?
管理者應(yīng)該更關(guān)注目標(biāo)。工時(shí)管理確實(shí)能幫助彌補(bǔ)管理者對員工個(gè)人輔導(dǎo)的不足。但是前提是不要花費(fèi)員工精力，否則得不償失，最好能提供便捷的工具，也需要避免紛繁的操作和嚴(yán)格的要求，而且工時(shí)管理僅僅是為了個(gè)人或團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的;關(guān)注目標(biāo)才是管理者的首要職責(zé)，不但要讓自己關(guān)注目標(biāo)，同時(shí)還需要讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注目標(biāo)。在極具誘惑力的工時(shí)數(shù)據(jù)面前，要保持冷靜的目標(biāo)管理思考。集中全部精力，聚焦目標(biāo)達(dá)成——沖刺!
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