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異地車險(xiǎn)理賠技巧方法
汽車保險(xiǎn)具有標(biāo)的流動(dòng)性強(qiáng)，戶籍管理中存在缺陷，保險(xiǎn)信息不對(duì)稱等特點(diǎn)，以及汽車保險(xiǎn)條款不完善，相關(guān)的法律環(huán)境不健全及汽車保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的特點(diǎn)和管理中存在的一些問(wèn)題和漏洞，給了不法之徒可乘之機(jī)，汽車保險(xiǎn)欺詐案件時(shí)有發(fā)生。那么，下面是小編為大家整理的異地車險(xiǎn)理賠技巧方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
異地出險(xiǎn)可就地理賠
人保、平安、太保網(wǎng)點(diǎn)最多
春節(jié)自駕出行，最容易遭遇異地出險(xiǎn)，其中涉及了事故認(rèn)定、異地修理和賠款等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此也最容易遭遇理賠問(wèn)題。
查詢了多家保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)項(xiàng)目。占車險(xiǎn)市場(chǎng)份額最大的中國(guó)人保、中國(guó)平安、中國(guó)太保三家均推出了全國(guó)通賠服務(wù)，異地出險(xiǎn)的客戶可以在事故地直接進(jìn)行理賠，可在就近網(wǎng)點(diǎn)得到所有的理賠服務(wù)。而沒(méi)有提供異地理賠的車險(xiǎn)產(chǎn)品，在異地出險(xiǎn)后，車主需要將資料提交至投保所在地的公司網(wǎng)點(diǎn)辦理理賠手續(xù)。
“全國(guó)通賠就是異地理賠的升級(jí)，一方面需要系統(tǒng)對(duì)接，除了車輛投保的信息平臺(tái)要共享外，出險(xiǎn)地公司要先墊付費(fèi)用，需要一套完整的流程建設(shè);另一方面是網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題，異地理賠需要該公司在出險(xiǎn)地有網(wǎng)點(diǎn)，如果沒(méi)有，還需要投保人回到承保地來(lái)辦理手續(xù)。所以能稱得上全國(guó)通賠，一定要網(wǎng)點(diǎn)夠多，全國(guó)主要的地區(qū)都要能覆蓋。”車險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士對(duì)新快報(bào)記者表示。
調(diào)查顯示，目前人保、平安、太保等在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)最多，因此可以通過(guò)其在全國(guó)范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付保險(xiǎn)賠款、代墊搶救費(fèi)用的全國(guó)通賠。而大地保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)等則在有分公司設(shè)立的地區(qū)提供異地理賠服務(wù)，都邦保險(xiǎn)則規(guī)定需承保地的公司發(fā)委托函給出險(xiǎn)地公司后，方可異地理賠。
可異地理賠公司不可異地理賠公司
中國(guó)人保永安保險(xiǎn)
中國(guó)平安天安保險(xiǎn)
中國(guó)太保華安保險(xiǎn)
大地保險(xiǎn)安邦保險(xiǎn)
天平車險(xiǎn)
都邦保險(xiǎn)(需承保地公司發(fā)委托函給出險(xiǎn)地公司方可)
不超過(guò)萬(wàn)元理賠最快速
人保最快“一小時(shí)”搞掂
為了加快理賠速度，“快速理賠”、“綠色通道”、“小額快賠”也成為不少產(chǎn)險(xiǎn)公司推銷車險(xiǎn)時(shí)的賣點(diǎn)。不過(guò)，在新快報(bào)調(diào)查之后，需要提醒你，想要享受到這種快速理賠，需要滿足金額、事故性質(zhì)等一些前提限制。比如，一般只有從2000元至1萬(wàn)元以內(nèi)的理賠案件才能進(jìn)行快速理賠，而且其中不能涉及到人身傷亡或其他物品損失，理賠時(shí)間從24小時(shí)到三天不等。
此外，新快報(bào)記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于快速理賠提出明確時(shí)限承諾的保險(xiǎn)公司也并不多，其中以人保、平安、天平的相關(guān)服務(wù)條款規(guī)定最詳細(xì)，在理賠金額和時(shí)限上都優(yōu)勢(shì)最明顯。
例如，人保規(guī)定“1小時(shí)通知賠款”：即車險(xiǎn)損失金額在1萬(wàn)元以下，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。而中國(guó)平安則規(guī)定，只要車險(xiǎn)保險(xiǎn)涉及金額1萬(wàn)元以下，資料齊全的，可以在1天賠付。天平則規(guī)定在萬(wàn)元以下的案件，可以在1個(gè)工作日內(nèi)通知賠款。
業(yè)內(nèi)專家提醒，這些快速理賠的案件需要客戶提供齊全的資料，因此車主在出險(xiǎn)后一定要詳細(xì)詢問(wèn)好要提交哪些資料，以免耽誤理賠流程。
快速理賠承諾
中國(guó)人保
車險(xiǎn)損失金額在1萬(wàn)元以下，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款
中國(guó)平安
車險(xiǎn)涉及金額1萬(wàn)元以下，資料齊全的，可在1天賠付
天平車險(xiǎn)
1萬(wàn)元以下(含簡(jiǎn)易人傷)案件資料齊全，案件無(wú)異議，在遞交齊全索賠單證一個(gè)工作日內(nèi)通知財(cái)務(wù)付款
國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)
車險(xiǎn)案件雙方賠付意見(jiàn)一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在3000元以下，1個(gè)工作日內(nèi)付款;20000元以下，3個(gè)工作日內(nèi)付款;20000元以上，7個(gè)工作日內(nèi)付款
陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)
5000元以下無(wú)異議純車損案件，手續(xù)齊備后24小時(shí)賠付
信達(dá)財(cái)險(xiǎn)
2000元以內(nèi)不涉及人員傷亡案件，1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案
華泰財(cái)險(xiǎn)
實(shí)行輕微物損快速理賠制度，對(duì)事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，已達(dá)成損失確認(rèn)協(xié)議，單證齊全、真實(shí)，且不涉及人員傷亡的，2000元以下小額賠款將在2個(gè)工作日內(nèi)支付(四川地區(qū)將在1個(gè)工作日內(nèi)支付)
太平保險(xiǎn)
經(jīng)審核后，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)損失確定，理賠資料齊全，雙方達(dá)成一致賠付金額的案件，在10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并支付賠款
電銷客戶有專享服務(wù)
為了推廣通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等新渠道銷售車險(xiǎn)，不少保險(xiǎn)公司也針對(duì)這兩個(gè)渠道的客戶推出了專享服務(wù)，其中最主要的就是可以獲得全年免費(fèi)且不限次數(shù)的道路救援服務(wù)，包括緊急送油加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引、吊裝救援等都在范圍之內(nèi)。
但需要提醒的是，車主想要享受這類服務(wù)，也需要滿足一定條件。除需要在保單有效期內(nèi)，有保險(xiǎn)公司僅市區(qū)可以實(shí)施免費(fèi)救援，而且一般只適用于12座以下非營(yíng)業(yè)用客車，不能進(jìn)入交通特殊管制地段等。例如，中國(guó)平安規(guī)定，免費(fèi)的道路救援服務(wù)范圍在全國(guó)城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達(dá)的區(qū)域，當(dāng)然，服務(wù)范圍不包括交通特殊管制地段。
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