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2015年秘書日常行為規(guī)范考試練習(xí)題及答案
一、單選題(共1 題)
1、 正式郵件行文規(guī)范如下正確的是。(D)
A、11號或五號楷體，行距1.5行
B、11號或12號宋體，行距1行
C、四號或小四號宋體，行距1.5行
D、小四號或五號宋體，行距1.5行
二、多選題(共9題)
1、 接聽電話時(shí)應(yīng)注意哪些(ABC)
A、使用文秘規(guī)范用語。
B、響鈴三聲內(nèi)接聽。
C、接聽電話時(shí)聲音柔和、態(tài)度熱情親切。
D、手機(jī)、座機(jī)同時(shí)響時(shí)，同時(shí)接聽。
2、 下列哪幾種情況應(yīng)以郵件或公告方式及時(shí)知會(huì)秘書團(tuán)隊(duì)及部門相關(guān)人員：(BCDE)
A、離開座位10分鐘以上
B、忘帶手機(jī)
C、手機(jī)信息變更
D、座機(jī)信息變更 E、座位信息變更
3、 以下哪幾種情況必須使用標(biāo)準(zhǔn)工作信箋：(ABE)
A、發(fā)送會(huì)議通知 B、發(fā)送會(huì)議紀(jì)要
C、發(fā)送非正式溝通郵件 D、發(fā)送活動(dòng)郵件
E、發(fā)送公文
4、 發(fā)送郵件時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)：(ABCD)
A、正式郵件使用秘書標(biāo)準(zhǔn)工作信箋
B、信頭、信尾、字體按規(guī)定格式統(tǒng)一設(shè)置
C、行文規(guī)范
D、避免使用錯(cuò)別字
5、如何處理領(lǐng)導(dǎo)不能接的電話?( ABD )
A、如果領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。謙和地請問對方是否留言，好轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo);
B、如果領(lǐng)導(dǎo)正在開會(huì)無暇接電話，應(yīng)告訴對方領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)，在給領(lǐng)導(dǎo)遞補(bǔ)紙條，詢問他是否接聽;
C、直接告訴對方領(lǐng)導(dǎo)不能接電話;
D、依對方的身份和要求事項(xiàng)而決定如何處理。
6、秘書發(fā)送會(huì)議通知正確的做法是：(ABC )
A、機(jī)密級以上會(huì)議名稱必須采用代號，或者采用省去關(guān)鍵信息的通用語;
B、如需使用會(huì)議電話的機(jī)密級以上會(huì)議，秘書要建議會(huì)議召集人必須使用公司安全會(huì)議電話，防止會(huì)議泄密;
C、對于需要使用會(huì)議電話的保密會(huì)議，會(huì)議電話ID、會(huì)議電話密碼必須分別用不同媒介傳遞給與會(huì)者
7、 處理郵件過程中下列哪些處理方法是正確的(ABCD)
A、無論多么緊急，郵件一定要準(zhǔn)確無誤，規(guī)范得體地回復(fù)。
B、重要緊急的郵件必須立即回復(fù)。
C、對于不能及時(shí)處理的郵件應(yīng)標(biāo)記成紅色，特別重要的郵件還需記錄。
D、可對郵件進(jìn)行初步篩選，以決定何時(shí)回復(fù)。
8、 制定郵件模板的主要目的是：(AB )
A、規(guī)范工作 B、簡化工作
C、禁止發(fā)揮個(gè)性 D、美化工作
9、 以下說法正確的有 (AD)
A、公司短信平臺每條短信內(nèi)容長度不能超過150個(gè)字節(jié)。
B、可以使用SMS或espace短信平臺發(fā)送機(jī)密信息，但應(yīng)盡量控制短信的長度
C、使用SMS或espace平臺對公司外部人員發(fā)送短信應(yīng)盡量注意禮貌，短信中要多使用禮貌用語
D、使用SMS或espace平臺發(fā)送信息應(yīng)盡量言簡意賅
三、判斷題(共4 題)
1、 發(fā)送郵件要有主題，郵件若無正文內(nèi)容應(yīng)在主題末尾添加“/N”。(對)
2、 發(fā)送郵件的對象必須是與郵件內(nèi)容相關(guān)的人員，發(fā)送時(shí)對發(fā)放對象的身份和工號仔細(xì)核對，避免發(fā)錯(cuò)對象，嚴(yán)禁發(fā)給無關(guān)人員。嚴(yán)禁大范圍發(fā)送求助郵件。(對)
3、 正式郵件主題中按標(biāo)準(zhǔn)格式寫明郵件目的，如：會(huì)議通知、統(tǒng)計(jì)、請會(huì)簽、請示、請審批、請閱、知會(huì)等。(對)
4、 發(fā)現(xiàn)固定電話或手機(jī)有未接來電，且時(shí)間超過了2小時(shí)時(shí)，可以不用回復(fù)。(錯(cuò))
正確答案：發(fā)現(xiàn)固定電話或手機(jī)有未接來電后應(yīng)及時(shí)回復(fù)。
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