說(shuō)話的技巧「精選」
所謂說(shuō)話就是為反應(yīng)別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見(jiàn)，也就是「言為心聲」，因此我們?cè)谘芯空f(shuō)話的技巧之前，必須多接受別人的話語(yǔ)，也就是要先做個(gè)良好的「聽(tīng)話者」。人與人之間傳達(dá)思想與感情，必須使用語(yǔ)言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對(duì)方的意見(jiàn)或表達(dá)自己的意見(jiàn)。因此血?dú)夥絼偟那嗄耆�，�?yīng)知「口利似劍」應(yīng)小心才好，這裏提供一些技巧，茲分述如下，作為諸位的參考。
一、談話的態(tài)度：在談話時(shí)不應(yīng)「搶」，更不就「強(qiáng)」，必須多聽(tīng)；發(fā)言時(shí)，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽(tīng)話者也很樂(lè)意接受你的勸說(shuō)�？墒怯幸恍┤�，由于具有強(qiáng)烈的發(fā)表欲，無(wú)論在任何場(chǎng)合都是喋喋不休的，甚至硬要?jiǎng)e人聆聽(tīng)他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說(shuō)話的目的，只是為了滿(mǎn)足他自己的發(fā)表欲望，其內(nèi)容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強(qiáng)制的手段，召集別人，否則根本沒(méi)有人愿意自找這份麻煩的。
二、說(shuō)話的重要：說(shuō)話時(shí)如果不加思索，想到就說(shuō)，個(gè)人的弱點(diǎn)，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬(wàn)口之譏�！挂粋�(gè)人的人格，與出言吐語(yǔ)，有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子；出言「亢爽磊落」謂之豪杰；出言「藏頭露尾」，謂之陰狠；出言「暴戾恣睢」謂之莽夫；出言「油腔滑調(diào)」，謂之小人；一言既出，人格判然，此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解，大半有賴(lài)於說(shuō)話，說(shuō)話技巧好，一席話說(shuō)得人家心悅誠(chéng)服，芥蒂渙然冰釋?zhuān)徽f(shuō)話技巧壞，措辭失當(dāng)，引起誤會(huì)，感情日惡。換句話說(shuō)，同是一句話，有說(shuō)話技巧的人，說(shuō)得人家中聽(tīng)，心悅誠(chéng)服，沒(méi)有說(shuō)話話技巧的人，說(shuō)得人家動(dòng)氣，肝火上升，此其關(guān)系二。
三、會(huì)說(shuō)話的條件；會(huì)話是極簡(jiǎn)單的事，你問(wèn)我答。惟問(wèn)話須清楚，答話勿須繁，其要領(lǐng)須具備三樣條件：
1、溫和婉轉(zhuǎn)：對(duì)話第一要婉轉(zhuǎn)，能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽(tīng)者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn)，包括幾個(gè)要點(diǎn)：聲調(diào)要和悅?cè)犴�，使�?tīng)者悅耳；態(tài)度要和悅誠(chéng)懇，使見(jiàn)者動(dòng)容；措辭要圓潤(rùn)周到，使聽(tīng)者感動(dòng)；三者缺一，絕不能算是婉轉(zhuǎn)。
2、明達(dá)不紊：對(duì)話的語(yǔ)句，雖然不多，卻也要說(shuō)得條理清楚，理由明達(dá)。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應(yīng)該說(shuō)的話，用最經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法，表達(dá)出來(lái)；不必說(shuō)的話，一句都不說(shuō)，這種措辭組織，都須有相當(dāng)分寸，事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的，否則臨時(shí)應(yīng)付，必多遺漏，必多泛語(yǔ)，去明達(dá)二字已遠(yuǎn)了。
3、誠(chéng)懇親切：彼此對(duì)話，以親切為第一，情其親切，才有好感；有好感，才收好果；所謂親切就是誠(chéng)懇；全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣誠(chéng)懇；最不好的現(xiàn)象，是對(duì)話時(shí)雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽(tīng)者不快，甚或引起卑視之心。
談及說(shuō)話的技巧，吾人已知往往一句話說(shuō)得不好會(huì)招致大禍，這是常常可以見(jiàn)到的事，俗語(yǔ)說(shuō)「病從口入，禍從口出�！挂虼宋覀�?cè)跄茉谡f(shuō)話時(shí)不時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎呢！韓非子曾寫(xiě)一篇說(shuō)難，其中寫(xiě)到說(shuō)話的困難必須知道對(duì)方的心理，有人喜功名，崇榮譽(yù)，而惡財(cái)利，倘你與他談財(cái)利他必定疏遠(yuǎn)你，但你若和他談功名，又會(huì)使他的榮譽(yù)心作崇，而談不投機(jī)。還有些人標(biāo)榜著榮譽(yù)，私下卻愛(ài)慕著財(cái)利，若你不察到他的心理，卻和其談到慷慨樂(lè)捐的事，他內(nèi)心裏一定在疏遠(yuǎn)著你了。
講話還要看機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)沒(méi)有到不可以說(shuō)得太早，機(jī)會(huì)一到，該說(shuō)就說(shuō)，不說(shuō)反而不好。
因此，說(shuō)話太多，不如說(shuō)少一些為妙，說(shuō)話少的又不如說(shuō)話好的。有道德修養(yǎng)的人深怕話說(shuō)錯(cuò)了，所以三思而后言；有信義的人，恐怕濫說(shuō)話不能兌現(xiàn)，也不敢多說(shuō)或輕諾；有機(jī)智有才謀的的人，恐怕機(jī)密泄漏，也不敢多說(shuō)話。會(huì)說(shuō)話的人話雖然不多，但詞句中肯而恰當(dāng)，收效宏大。因此說(shuō)話妙比說(shuō)話少更勝一籌。
人與人相處，不可能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時(shí)，也不能不說(shuō)幾句話。說(shuō)話是溝通彼此感情，傳達(dá)心聲的必須工具。你與熟人說(shuō)話而使彼此情感意思溝通，不算本領(lǐng)，要能與生人講話，談得推心置腹，相見(jiàn)恨晚，才是你真正的本領(lǐng)。這樣雖使說(shuō)話的目的達(dá)最高境界，但說(shuō)話尤不能傷人或失人和。俗語(yǔ)說(shuō)「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下順之，寡助之至，親戚叛之�！箤�(shí)在是做人說(shuō)話之道。青年人初入世，說(shuō)話宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替聽(tīng)你話的人想，他愿意聽(tīng)的話，才出之於口，他不愿意聽(tīng)的話，還是不說(shuō)為上。所謂不愿意聽(tīng)的話，也有種種，老生常談，他是不愿意聽(tīng)的；一說(shuō)再說(shuō)，耳熟能詳，他是不愿意聽(tīng)的；與他的心境相反，他是不愿意聽(tīng)的；與他主張相反，他是不愿意聽(tīng)的；與他毫無(wú)關(guān)系，他是不愿意聽(tīng)的，與他利害沖突，他是不愿意聽(tīng)的；與他的程度不同，他是不愿意聽(tīng)的；有關(guān)他的創(chuàng)痕，他是不愿意聽(tīng)的；有關(guān)他的隱私，他是不愿意聽(tīng)的；而最不愿意聽(tīng)的，是尖銳鋒利而又刻毒的話。
說(shuō)話所引起的反應(yīng)，可有幾種，第一種是有雋永之味；第二種是有甜蜜之味；第三種是有辛辣之味；第四種是有爽脆之味；第五種是有新奇之味；第六種是有苦澀之味；第七種是有寒酸之味，而最壞的反應(yīng)，是創(chuàng)痛之味！言談之中，令人回味，對(duì)方自發(fā)生雋永的反應(yīng)；熱情洋溢，句句打入心坎，對(duì)方自發(fā)生甜蜜的反應(yīng)；激昂慷慨，言人所不敢言，對(duì)方自發(fā)生辛辣的反應(yīng)；知無(wú)不言，言無(wú)不盡，對(duì)方自發(fā)生爽脆的的反應(yīng)；「以反人為實(shí)」、「好為無(wú)端涯之言」對(duì)方自發(fā)生新奇的反應(yīng)；陳義晦塞，言辭拙訥，對(duì)方自發(fā)生苦澀的反應(yīng)；一味訴苦，到處乞憐，對(duì)方自發(fā)生寒酸的反應(yīng)；好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對(duì)方自發(fā)生創(chuàng)痛的反應(yīng)；能得雋永反應(yīng)者為上，能得甜蜜反應(yīng)者為次，能得爽脆反應(yīng)者又次，能得辛辣反應(yīng)者更次，得到新奇的反應(yīng)、苦澀的反應(yīng)、寒酸的反應(yīng)的話都是下等，而得到創(chuàng)痛反應(yīng)的話，更是大反人情！
話題的引入方式有很多種，例如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、循序漸進(jìn)、話題的轉(zhuǎn)入、動(dòng)作引入等等，在話題切入時(shí)還要考慮一些外部局部因素，例地點(diǎn)選擇、場(chǎng)合、時(shí)間、氣氛、主體的情緒。
抓住重點(diǎn)（溝通主題具體、精簡(jiǎn)）。
速度適中（不急不徐）。（人際心理）
保持微笑（伸手不打笑臉人）。
察言觀色（看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境）。
間接指出對(duì)方錯(cuò)誤（人人都愛(ài)面子）。
善用形容詞（增強(qiáng)說(shuō)話效果）。
叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。
以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題（每個(gè)人都有引以自豪的成就）。
分辨混淆字詞（如十與四）。
注意說(shuō)話禮貌（多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞）。
避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)）。
善聽(tīng)對(duì)方的話（能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn)）。
清楚傳達(dá)訊息（讓對(duì)方了解有關(guān)信息）。
保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。
以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話（不裝腔作勢(shì)）。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。
重述與整理對(duì)方語(yǔ)意（對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí)）。
投入到對(duì)方話中（融入對(duì)方話題）。
適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方注意）。
預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）。
讓對(duì)方能暢所欲言（營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛）。
提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話（表達(dá)自己的意愿）。
確認(rèn)關(guān)鍵性問(wèn)題（避免日后起紛爭(zhēng)）
如何善用說(shuō)話技巧
一般說(shuō)話技巧的要點(diǎn)有：抓住重點(diǎn)（溝通主題具體、精簡(jiǎn)）。速度適中（不急不徐）。保持微笑（伸手不打笑臉人）。
察言觀色（看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境）。間接指出對(duì)方錯(cuò)誤（人人都愛(ài)面子）。善用形容詞（增強(qiáng)說(shuō)話效果）。
叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題（每個(gè)人都有引以自豪的成就）。分辨混淆字詞（如十與四）。
注意說(shuō)話禮貌（多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞）。避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)）。善聽(tīng)對(duì)方的話（能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn)）。
清楚傳達(dá)訊息（讓對(duì)方了解有關(guān)信息）。保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話（不裝腔作勢(shì)）。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。重述與整理對(duì)方語(yǔ)意（對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí)）。投入到對(duì)方話中（融入對(duì)方話題）。
適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方注意）。預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）。讓對(duì)方能暢所欲言（營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛）。
提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話（表達(dá)自己的意愿）。確認(rèn)關(guān)鍵性問(wèn)題（避免日后起紛爭(zhēng)）
掌握拒絕他人的技巧
人生是不斷地說(shuō)服他人，以尋求合作；反過(guò)來(lái)也可以說(shuō)，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。
在社會(huì)交往中，女性直截了當(dāng)說(shuō)出拒絕的話，很難出口，然而，有時(shí)候又不得不拒絕對(duì)方，這就要求女性要掌握拒絕的技巧。
首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開(kāi)口要求時(shí)予以斷然拒絕。對(duì)他人的請(qǐng)求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對(duì)方，堅(jiān)持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當(dāng)?shù)�，�?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠(chéng)懇應(yīng)對(duì)。
拒絕對(duì)方要開(kāi)誠(chéng)布公，明確說(shuō)出事實(shí)。不敢據(jù)實(shí)言明，采取模棱兩可的說(shuō)法，致使對(duì)方摸不清自己的真正意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)，這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。
拒絕時(shí)不要傷害對(duì)方的自尊心。特別是對(duì)你有恩的人，來(lái)拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過(guò)，只要你能表示尊重對(duì)方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對(duì)方也是會(huì)諒解的。
拒絕對(duì)方，要給對(duì)方留一個(gè)退路，也就是給對(duì)方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對(duì)方的話聽(tīng)完，當(dāng)你完全聽(tīng)完對(duì)方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時(shí)再來(lái)說(shuō)服對(duì)方，就不會(huì)使對(duì)方難堪了。
有的拒絕，不能把話完全說(shuō)死，特別是商界，要讓對(duì)方明白，此次遭拒絕，尚有下次機(jī)會(huì)。
如果很有把握可以加以拒絕的話，只管堂而皇之與對(duì)方面對(duì)面相坐。如果對(duì)付的是一個(gè)難纏的人，拒絕他時(shí)，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。當(dāng)你知道怎樣選擇地點(diǎn)來(lái)拒絕對(duì)方時(shí)，你還要考慮到時(shí)機(jī)問(wèn)題。有時(shí)候，拖延一段時(shí)間，審慎選擇機(jī)會(huì)，會(huì)使得原來(lái)緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。
如果某個(gè)異性當(dāng)面向你表示愛(ài)意，你又不樂(lè)意接受其愛(ài)，就可用拖延法說(shuō)“不”。他邀你跳舞，你可以這樣回答：“以后吧，有時(shí)間我會(huì)約你的�！�
在社交場(chǎng)合，不妨用下列方法試一試。
�。幸馔仆�。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會(huì)，還是你直接同她講一聲為好�！薄斑@件事由我出面恐怕不太好”。
�。M量回避�！拔覜](méi)看清楚”，“我沒(méi)注意”。
�。室馔涎��！敖裢碛惺�，以后再說(shuō)吧”。
�。３殖聊��！白屛以倏紤]考慮”。
�。碛羞x擇。“好是好，不過(guò)我更喜歡……”
�。裱曰亟^�！拔液芾斫饽愕男那�，這樣做對(duì)你我都沒(méi)有好處”。
一般來(lái)說(shuō)，拒絕人者占上風(fēng)，遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時(shí)，凡事要看開(kāi)一點(diǎn)，既然多說(shuō)無(wú)益，不如漂亮、干脆地來(lái)個(gè)撤退。
雖然，在你遭人拒絕時(shí)，心情是不可能愉快的，但是，你還是要顧全大局，盡量裝出微笑，留給對(duì)方一個(gè)美好的印象。有時(shí)候，拒絕并非就此蓋棺論定，仍需你善后工作努力，才會(huì)有一個(gè)美好的結(jié)果。
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