職場(chǎng)溝通法則
在職場(chǎng)上溝通是由很多技巧的，掌握這些技巧能夠讓自己的工作能夠行云流水般結(jié)局。那么大家知道職場(chǎng)溝通法則有哪些嗎？下面一起來(lái)看看小編整理的職場(chǎng)溝通法則盤點(diǎn)介紹了解下吧。
職場(chǎng)溝通法則
1、給選擇題而不是問答題
有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，特別容易犯的錯(cuò)誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問答題，也就是直接問領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。這也許是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)或知識(shí)的確有限，是真心不知道答案或怎么辦，才去問領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟，能力欠佳的印象。而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時(shí)，給出幾種建議或方案，以及每種方案的優(yōu)劣勢(shì)，最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由，以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報(bào)，因?yàn)樗土四�，就是要讓你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作（問答題），而他則把精力放在如何有效做決策（選擇題）。
2、重點(diǎn)突出，邏輯清晰
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都很寶貴，沒有時(shí)間和耐心聽你長(zhǎng)篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點(diǎn)，比如重點(diǎn)1，2，3。還需要注意將重要的事情放在最前面說(shuō)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些說(shuō)話啰嗦，沒有重點(diǎn)，語(yǔ)焉不詳，東拉西扯的人，心里其實(shí)恨的牙癢癢，表面上卻只能做出無(wú)語(yǔ)狀。你完全可以從他緊縮的眉頭，緊閉的嘴巴察覺到這種情緒，但如果你當(dāng)時(shí)正自嗨似的自顧自演說(shuō)，當(dāng)然觀察不到這些。所以如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榈綍r(shí)你只能越說(shuō)越亂，領(lǐng)導(dǎo)最后都被你說(shuō)凌亂了。
3、先講結(jié)論，再展開具體說(shuō)明
我們普通人通常喜歡將事情的來(lái)龍去脈先說(shuō)清楚，然后才給出結(jié)論。但是這其實(shí)并不適合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)。還是那句話，領(lǐng)導(dǎo)一般沒什么耐心，當(dāng)你沉浸在自己一步一步描述細(xì)節(jié)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)心里卻只有一句：“你到底想說(shuō)什么？”“你的point是什么？”
我們需要先給出結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法，然后他才有可能帶著問題去聽下一步關(guān)于細(xì)節(jié)的具體說(shuō)明和論述。
如果不是這樣，遇到脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)，他其實(shí)真的是在耐著性子聽你說(shuō)，而沒耐心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)馬上打斷你，質(zhì)問你的結(jié)論是什么，讓你非常尷尬，這樣的例子我見過(guò)太多，什么難堪的情形都有。
4、重要匯報(bào)需要提前做演練
也就是一定要事先針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容做模擬練習(xí)，從把控時(shí)間，匯報(bào)語(yǔ)言，邏輯框架等幾方面準(zhǔn)備，做到熟練掌握，爛熟于心。
在排練過(guò)程中將自己的“臺(tái)詞”設(shè)計(jì)好，既包括幻燈片頁(yè)之間的過(guò)渡用語(yǔ)，也包括介紹每一頁(yè)幻燈片時(shí)的語(yǔ)言描述，以做到用語(yǔ)精煉和精準(zhǔn)，思路清晰，重點(diǎn)突出。最好能夠先把這些用語(yǔ)記在紙面上，邊演練邊反復(fù)修改，這些都能幫助我們?cè)谧詈蟮恼故经h(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己。
其次除了準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容的本身，還要針對(duì)容易被問到的問題進(jìn)行精心準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)，尤其針對(duì)一些數(shù)據(jù)來(lái)源和結(jié)論的推導(dǎo)。這樣會(huì)顯得你做事非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
5、講究說(shuō)話方式，不能當(dāng)好好先生，馬屁精，也不能過(guò)于直接，不走大腦
有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，我們什么都點(diǎn)頭，什么都聽他的不就完了嗎，可是為什么當(dāng)我真的什么都聽他的時(shí)候，他還是不滿意？
這個(gè)困惑存在于很多人心中。首先我們要肯定這種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度是對(duì)的。雖然有時(shí)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不服氣，覺得他并沒有能力，但是在你還沒本事取代他，或者跳槽走人的時(shí)候，還是要抱著這種心態(tài)，他是“光榮，偉大，正確”的領(lǐng)導(dǎo)。這樣在你和他溝通，匯報(bào)工作的時(shí)候自己心態(tài)才不會(huì)過(guò)于扭曲，特別難受。所以我們需要適當(dāng)?shù)呐呐念I(lǐng)導(dǎo)，給他點(diǎn)“陽(yáng)光”。
另外一方面，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，他在喜歡被認(rèn)可的同時(shí)，也希望能夠聽到你對(duì)問題的想法和建議，希望你能幫助他減少麻煩，解決問題。僅憑一張會(huì)說(shuō)的嘴而沒有任何實(shí)際辦法和行動(dòng)，那屁用沒有。
這里要注意矯枉過(guò)正，不能說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡好好先生，你就可以毫無(wú)顧忌的將自己的真實(shí)想法和盤托出。
即便遇到一個(gè)相當(dāng)開明的老板，愿意傾聽你對(duì)公司的看法和建議，也盡量避免知無(wú)不盡，言無(wú)不言。尤其不要輕易表現(xiàn)對(duì)具體個(gè)人或具體事件的贊揚(yáng)或反感，這容易造成老板認(rèn)為那只是你個(gè)性的情緒化的表達(dá)，是私人想法。
所以在這種情況下，學(xué)會(huì)站在公司角度，從大局出發(fā)再談你的想法和改善建議，會(huì)讓老板對(duì)你刮目相看，對(duì)你的信任和依賴程度會(huì)加深。另外，好的說(shuō)話方式同樣會(huì)幫你達(dá)到意想不到的溝通效果。如下這個(gè)段子之所以流傳很久就是這方面的典范，你看到區(qū)別了嗎？
6、多問幾個(gè)為什么
為了避免工作做完最后被老板罵，或者重新返工，最好在工作開展前，多問老板幾個(gè)為什么，比如他的期望是什么？希望什么樣的產(chǎn)出？
如遇腦子清楚的領(lǐng)導(dǎo)，那你比較走運(yùn)，在領(lǐng)導(dǎo)給了明確的方向后再動(dòng)手工作，最后任務(wù)的完成質(zhì)量也會(huì)八九不離十。
但如果遇到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在下達(dá)任務(wù)時(shí)，自己也不是十分清楚，或者還沒時(shí)間梳理清楚時(shí)，對(duì)你來(lái)說(shuō)就比較棘手。
這時(shí)先試著將自己抽離出來(lái)，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，他讓我做這項(xiàng)工作或者完成這項(xiàng)任務(wù)的背景是什么，對(duì)公司業(yè)務(wù)影響有哪些？為什么要做這件事？因?yàn)槿魏问虑槎加幸蚬蛢?nèi)部邏輯，當(dāng)你能這么想的時(shí)候，不妨整理好分享給領(lǐng)導(dǎo)，向他確認(rèn)。
【拓展閱讀】
職場(chǎng)上的溝通技巧
溝通之前，要明確自身和對(duì)話人的位置，這個(gè)就決定了你溝通的用詞、語(yǔ)氣，自然也就決定你的溝通是否能順暢。
--把上個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)我。這是對(duì)下屬說(shuō)的。
--麻煩把截止上個(gè)月逾期嚴(yán)重的客戶名單發(fā)我一下。這是對(duì)其他部門經(jīng)理說(shuō)的。
--領(lǐng)導(dǎo)，可以把上個(gè)月的行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)我一下嗎？這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的。
你要是對(duì)下屬說(shuō)“麻煩”“請(qǐng)”，她可能一下子懵了，心里在那七上八下的，完蛋了，我是不是做錯(cuò)什么了，領(lǐng)導(dǎo)竟然跟我說(shuō)“請(qǐng)”，這是要請(qǐng)我走的意思嗎？
再說(shuō)說(shuō)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)上司，我們說(shuō)的不是等級(jí)區(qū)別、尊卑之類，而是職級(jí)不同基本要有的一個(gè)敬畏和尊重。你如此努力的做得比別人好，爬到更高的位置，肯定不是想還要接受各種頤指氣使、呼來(lái)喝去，再無(wú)等級(jí)觀念的人，也都希望別人對(duì)我們恭恭敬敬的，更別說(shuō)是來(lái)自下屬的尊敬。
這點(diǎn)，別懷疑。
而如何對(duì)待下屬，那就更見一人的修養(yǎng)和素質(zhì)了。
溝通的另一要素是表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了。
我們是來(lái)工作，不是來(lái)談戀愛，那些“在嗎”“在忙嗎”“吃了嗎”還是少問，最好不要問。我說(shuō)不在，難道你就可以不找我了嗎？我們是來(lái)一起面對(duì)事情解決問題的，要的是明快高效，能用一句話傳達(dá)信息的，就不要用冗長(zhǎng)的一段了，但相對(duì)于冗長(zhǎng)，信息的全面準(zhǔn)確則更重要。
就像上頭的舉例---麻煩把截止上個(gè)月逾期嚴(yán)重的客戶名單發(fā)我一下。夠簡(jiǎn)潔，但不夠全面準(zhǔn)確。什么叫逾期嚴(yán)重？標(biāo)準(zhǔn)是什么？逾期一百萬(wàn)還是一千萬(wàn)？什么時(shí)候發(fā)給你？今天下班前，還是下個(gè)月？
最后關(guān)于溝通我想分享的是，心態(tài)。
遇事不要拒絕溝通、逃避溝通，甚至不敢溝通。領(lǐng)導(dǎo)也是人，他需要的是下屬的尊重而不是懼怕。再者，我們每個(gè)人對(duì)于同一個(gè)信息的接收理解，是帶著自己的文化、過(guò)往經(jīng)歷等諸多因素的，很多時(shí)候?qū)Ψ较氡磉_(dá)的未必是我們所認(rèn)為的，特別是一些不太愉快的信息。就像做禪繞畫練習(xí)，同樣一張小小的方形卡片，同樣的指令，最后每個(gè)人的畫竟是都不一樣的。特別有意思，有興趣的朋友可以多做一些了解。
所以，為了避免隔閡、芥蒂，我們需要多花些心思在溝通上，特別是職場(chǎng)。其實(shí)大家的目的是很一致的，都是為了把事情做好，擺正心態(tài)和位置，真誠(chéng)的溝通，準(zhǔn)確的表達(dá)，就顯得很有必要了。
職場(chǎng)職場(chǎng)晉升法則
一多：職場(chǎng)多做實(shí)事。作為管理者，平常在工作中需要沉淀自己，多做實(shí)事，上司交代的事情要徹底完成并解決問題，實(shí)在解決不了的問題，可向上司尋求幫助，最終還要自己解決。在職場(chǎng)，工作做得越實(shí)，工作效果越實(shí)，獲得的晉升機(jī)會(huì)就越實(shí)在，因?yàn)槿魏紊纤径枷矚g提拔能做實(shí)事的人。
二多：職場(chǎng)多做匯報(bào)。通常管理者在工作中的許多任務(wù)有可能沒有最終決定權(quán)，那是高管的事，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力是步步高升的保證。而在職場(chǎng)可以說(shuō)，展示自己強(qiáng)大執(zhí)行力的最好辦法是凡事多溝通、多匯報(bào)，讓上司知道你工作進(jìn)展的每個(gè)細(xì)節(jié)，這樣他才會(huì)將你鎖定為下一個(gè)升職目標(biāo)!多匯報(bào)，不等同于常向上司打小報(bào)告，也不是說(shuō)雞毛蒜皮的小事都要向上司匯報(bào)。每次匯報(bào)是指重要的工作，重要的項(xiàng)目，重要的事項(xiàng)，以書面、郵件等方式，將工作進(jìn)度、存在問題、解決策略、需上司支持的地方向上司及時(shí)匯報(bào)。使上司工作不被動(dòng)，有準(zhǔn)備，能及時(shí)調(diào)整。
三多：職場(chǎng)多聽建議。管理者常犯的錯(cuò)誤就是聽不進(jìn)別人的批評(píng)和意見，善于聽取意見并作出改進(jìn)的人，一定是成大事的管理者。在職場(chǎng)，許多的管理工作有可能沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有是否更適合之別。在工作中能虛心接受同事、上司、客戶的各類意見，并真正作出改變，就有利于提高工作品質(zhì)和工作效率，獲得大家的認(rèn)可與支持，多聽取別人建議的人在職場(chǎng)人緣極好，晉升機(jī)會(huì)自然就多起來(lái)了。
在職場(chǎng)，做到以上“三多”，說(shuō)明你的工作表現(xiàn)極佳，在晉升時(shí)很搶眼，但不一定能保證讓你從同事中脫穎而出!還需做到以下“三少”，才最保險(xiǎn)。
一少：職場(chǎng)少抱怨。職場(chǎng)沒有上司、同事愿意聽到一個(gè)時(shí)常抱怨工作的人。在職場(chǎng)，當(dāng)同事們?cè)诙淅锕酀M了別人的抱怨后，便會(huì)心生厭煩，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠!因此，職場(chǎng)中人千萬(wàn)別養(yǎng)成在午餐時(shí)和同事抱怨工作的壞習(xí)慣，上司知道后，只會(huì)認(rèn)為你缺乏對(duì)工作的熱情，不適合做未來(lái)管理者!如果真對(duì)所做工作產(chǎn)生不滿，晚上回家去打一場(chǎng)球，放松一下，發(fā)發(fā)牢騷就夠啦!
二少：職場(chǎng)少拖延。在職場(chǎng)，今日事，今日畢。沒有一個(gè)上司會(huì)喜歡拖延的下屬。上司交代的工作和任務(wù)，無(wú)論如何要想盡千方百計(jì)完成它，消滅它，且做得漂亮。實(shí)在因工作量大，哪怕不要加班費(fèi)，也要加班加點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)完成，才會(huì)獲得上司的贊許。職場(chǎng)心理專家認(rèn)為，在工作時(shí)切忌隨意拖拉，要知道，作為管理者，你需要向上司展現(xiàn)自己的忠誠(chéng)和可靠!
三少：職場(chǎng)少搶功。在職場(chǎng)規(guī)則中，最忌諱的就是“搶功”。與性格沉默的同事一起完成工作后，你應(yīng)該和同事一起平分工作成果呢?還是將成果占為己有?如果你選擇占為已有，上司可能會(huì)嘉獎(jiǎng)你的態(tài)度，忽略同事的行為。但再沉默的同事也不是啞巴，一旦別的同事知道了你“搶功”行為，就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之!因此千萬(wàn)別因一時(shí)小利而昏了頭腦，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，幫助同事表白功勞，能為你的“親和力”指數(shù)增分!
職場(chǎng)規(guī)則清單
1. 生活和工作要區(qū)分，別成為能當(dāng)好朋友卻很難共事的人。別讓別人為你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等買單。一旦你開始因?yàn)樯疃绊懝ぷ�，等于綁架了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2. 工作是一種社交關(guān)系。你的情緒一旦在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)，就具有影響周圍的人的能力。如果真的有情緒，不要直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。哪怕冷處理30分鐘，讓大家看到你自己先在努力，別人也愿意幫你。
3. 工作，就是和世界玩交換游戲。作為新人，如果沒有資源，就把自己當(dāng)做資源。你的資源包括：你能支配的時(shí)間、你能運(yùn)用的技能和經(jīng)驗(yàn)、你能支配的錢、愿意和你鏈接與合作的人，以及你眼光能看到的趨勢(shì)。
4. 對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，以貌取人都是最簡(jiǎn)單有效的判斷方式。你期待別人怎么看你，就用一種他能識(shí)別的方式裝扮自己。如果工作常常要見陌生人，著裝特別需要注意。
5. 工作中既要關(guān)注人，也要關(guān)注事。不關(guān)注人，人不和你玩。不關(guān)注事，合作沒收益。在人事之間，其實(shí)越是機(jī)動(dòng)靈活的地方，人起到了越大的作用，越需要關(guān)注人。
6. 要學(xué)會(huì)向上調(diào)用資源，而不是等待被調(diào)用。上級(jí)時(shí)間少，但信息多、資源多;你時(shí)間多，但信息少、資源也少。溝通一定遵循兩個(gè)原則：誰(shuí)資源匱乏誰(shuí)主動(dòng)溝通，誰(shuí)比較痛苦誰(shuí)主動(dòng)溝通。所以，和上級(jí)的溝通一定是由你發(fā)起。
7. 聰明的人總是給別人出選擇題，不是問答題。你說(shuō)得越清楚，越有力，越符合對(duì)方的工作習(xí)慣，就越有可能拿到資源。
8. 你不僅是在為公司工作，更是在逐步確立自己在公司內(nèi)的評(píng)價(jià)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的江湖地位。個(gè)人信用，源于持續(xù)提供價(jià)值。就算自己能力暫時(shí)不強(qiáng)，但至少要讓別人看到你的付出和態(tài)度。
9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的記憶排列中，永遠(yuǎn)只能記得頂級(jí)的事、讓你尖叫的人。知道世界第一高峰的很多，能說(shuō)出世界第二高峰的卻寥寥無(wú)幾，工作亦同理。每一次，都嘗試逼近一個(gè)完美的點(diǎn)，其實(shí)就是在不斷修煉把任何事情到極致的能力。
10. 任何一個(gè)小任務(wù)，都可以拆分為很多細(xì)節(jié)，你只能挑其中一件來(lái)做。選哪件呢?考慮那些你最有天賦、資源最多和最想花時(shí)間的。
11. 組織內(nèi)的自由度，源于你的專業(yè)和能力，而非相反。這就是一個(gè)入職2個(gè)月的年輕人，給任正非寫“萬(wàn)言書”探討華為戰(zhàn)略問題，任正非會(huì)說(shuō)“有病治病，沒病開除”的原因。這種行為背后只有自由，沒有責(zé)任，說(shuō)對(duì)了全是討巧，功成名就;說(shuō)錯(cuò)了，卻完全不擔(dān)責(zé)任。
12. 好的組織，會(huì)選擇那些愿意又能夠承擔(dān)責(zé)任的人，給他們更大自由和權(quán)力來(lái)激勵(lì)他們。那些少干活的人，組織一旦意識(shí)到這點(diǎn)，會(huì)開始降低自由度，制定條款去約束他們。長(zhǎng)期來(lái)看，躲避責(zé)任讓你更不自由。
13. 工作要以“可交付”而不是“我盡力了”為標(biāo)準(zhǔn)�？山桓兜囊馑季褪�，這個(gè)結(jié)果在離開你手的時(shí)候已經(jīng)是個(gè)完成品，不需要下家修補(bǔ)你的工作才能繼續(xù)下一個(gè)流程。公司生態(tài)中，誰(shuí)的結(jié)果最可交付，資源和收益都會(huì)迅速集中到他那里。
14. 以下三件事別指望組織為你做：教你東西、幫你平衡生活和工作、幫你自我實(shí)現(xiàn)。別期待組織做，不代表組織不會(huì)做，好的組織會(huì)幫你做�！皠e期待”意思是說(shuō)，不要被動(dòng)地等著組織，你才是這些事情的主體。
15. 不僅是工作，所有事情都是一樣。如果你能成為一個(gè)有能力、好合作、強(qiáng)目標(biāo)感、在關(guān)鍵時(shí)刻能起關(guān)鍵作用的人，就具備了領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。這樣的你，也同樣會(huì)是一個(gè)好父親、好母親、好丈夫、好妻子、好兄弟。
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